Att kommunicera förtroende är en nyckelfaktor för att lyckas inom e-handel. Förtroendeinom e-handel påverkas av flera faktorer, där visuell design är en av dessa. Dennauppsats avser att inge fördjupad förståelse för hur den visuella designen spelar roll ianvändarens upplevda förtroende till en e-handelswebbsida. I denna uppsats fokuserarjag på att undersöka hur förändringar av olika grafiska element i en webbsidas visuelladesign påverkar användares upplevda förtroende för webbsidan. För att undersöka dettautfördes flera tester där användare själva fick beskriva sina tankar och åsikter om denvisuella designen och hur de upplevde förtroende till webbsidan baserat på den visuelladesignen och förändringarna av den. Genom att bearbeta resultaten från dessaundersökningar blev det möjligt att se hur förändringen av den visuella designenpåverkade respondenternas förtroende till webbsidan och det den representerade. / Trust in e-commerce is affected by several factors, where visual design is one of these.This essay aims to give in-depth understanding of how the visual design affects users'perceived trust in an e-commerce website. My focus in this essay is to examine howchanges in various graphical elements in a website's visual design affects user'sperceived trust of the website. Several tests where performed in order to examine this,these tests involved users to describe their thoughts and opinions on the visual design ofa website, and how they experienced their trust in the website based on the visual designand the changes of it during the test. By analyzing and interpreting the result from thesetests it was possible to see how the change in the visual design influenced users trust inthe website and what it represented.

Den här rapporten redovisar produktionsprocessen för en re-design av en webbsida. Kommunikations-byrån Åkesson & Currys webbsida har funnits i över fem år. I dagsläget tycker inte företaget att webbsidan representerar vilka de är, därför var ett led i produktionsprocessen att undersöka hur de ser på sin identitet. Målet var att med en ny vision av Åkesson & Currys identitet producera ett designförslag över en webbsida som presenterar dem på ett representativt sätt. Re-designen ska möjliggöra att användaren blir intresserad av byrån och gärna initierar till en ny kontakt med Åkesson & Curry efter ett besök på webbsidan. Rapporten beskriver mitt tillvägagångssätt genom intervjuer, kravhantering, personas och scenarios. Metoderna har lett till att jag fått en bra grund att stå på när jag utvecklat färgpalett, logotyp och producerat designförslag. Utvecklingen skedde i programmen Adobe Illustrator och Adobe InDesign. Resultatet blev en webbsida som är ljus, varm och intressant – motsatsen till Åkesson & Currys nuvarande webbsida. / This report describes the production process during a re-design of a website. The communications agency Åkesson & Currys website has existed for over five years. In these days the company does not think that the website represents who they are. The aim for me was to examine how they look upon their identity. The goal was to enable a new vision of Åkesson & Curry's identity and come up with design sketches of a website that presents them in a right manner. The re-design enables the user to become interested in the agency and desire to initiate a contact with Åkesson & Curry. The report describes my approach through interviews, lists of goals, personas and scenarios. These methods have led me to a solid starting point when developing the colour palette, logotype and producing the design sketches. The development was done in the programs Adobe Illustrator and Adobe InDesign. The result was a website that is clean, warm and attractive – the opposite of Åkesson & Curry's current website.

In recent years the development of mobile devices has made great progress and today they account for a large proportion of the internet usage. This trend poses new demands on web developers as more companies and product owners want to customize their services and products for this new market. In this study we examine the pros and cons of the strategies desktop-first and mobile-first in the development of adaptive interfaces for the web. The study aims to create guidelines for situations in which each strategy fits well. The purpose of the study is to create an understanding of how these strategies can help developers and product owners to develop adaptive interfaces based on different goals and objectives. The study was conducted through the development of two high-fidelity prototypes for the redesign of an existing website. A literature review was also performed to create a deeper understanding of the subject. Our conclusion showed that mobile-first was preferable when building a website from scratch. However, there are cases when desktop-first may be preferable, for example, in the redesign of an existing website where the foundation is already finished. Furthermore, the study has led us to the realization that there are many purposes of different websites making the subject complex. Therefore, the developer should always make an evaluation of the product owner's goals and objectives in order to choose the right strategy.

Lic.-avh. (sammanfattning) Västerås : Mälardalens högskola, 2007. / Härtill 8 bilagor.

Svenska internetanvändare använder internet idag för att söka information om tidtabeller, nyheter eller vilken restaurang de vill besöka. För att minska konkurrensen på internet är det viktigt att de snabbt hittar den information de söker på webbplatserna. För ett företag kan en webbplats användas för att bygga ett professionellt varumärke. Syftet med examensarbetet var att undersöka vad som gav restaurangkänsla på restaurangwebbplatser. Undersökningen gjordes genom en visuell innehållsanalys för att kartlägga innehållet på webbplatserna. Därefter skapades en webbenkät där respondenterna fick avgöra vad som skapade restaurangkänsla för dem. Analysen visade att restaurangwebbplatserna använde sig av få färger och bilder där bilderna fick ta stor plats på webbplatserna. Detta för att låta bilderna tala och besökaren kan fokusera på budskapet som restaurangen vill förmedla. Respondenterna från webbenkäten ansåg dock att storleken på bilderna inte var avgörande utan det var de bilder som hade koppling till mat och restaurangmiljö som avgjorde restaurangkänsla. / Swedish internet users use Internet today to search information for time tables news and which restaurant they want to visit. In order to reduce competition on the Internet it is important that they quickly find the information they search on the websites. For a company, a website can be used to build a professional brand. The purpose of the thesis was to investigate what gave restaurant feel to restaurant websites. The survey was conducted through a visual content analysis to map the content of the websites. Thereafter, a web survey was created where the respondents were allowed to decide what they considered created restaurant vibes for them. Analysis showed that the restaurant web sites used few colors and images where the images took a big place on the sites. This to let the pictures speak and the visitor can focus on the message that the restaurant wants to convey. The respondents from the web site thought that the size of the images was not critical, but it was the pictures that had links to food and restaurant environments that determined a restaurant feeling.

Sedan mitten av 90-talet när internet fick sin framfart har konsumtionssamhället exploderat. Vem som helst har tillgång till vad som helst, och genom webbshopar kan också vem som helst starta sin egen digitala butik. En person vill ge sig in på webbhandelsmarknaden genom att börja sälja inredningsprodukter som skulpturer, lampor och tavlor, egentillverkade i naturmaterial. Detta ska göras i en webbshop vid namn Timmar. Föreliggande studie undersöker hur denna webbshop kan formges på bästa sätt för att framhäva produkterna och tilltala målgruppen, som består av inredningsintresserade personer mellan 25 och 50 år. Som grund ligger tidigare forskning, en förstudie och underlag från Timmar. Med hjälp av detta har det genom brainstorming tagits fram olika designkoncept med tillhörande idéer. Dessa har sållats ner till slutligen två designkoncept med hjälp av tankekartor och en värderingsmatris. De två slutliga designkonceptens kallas modernt och naturligt och formgivningsmässigt innehåller dessa varsin logotyp, bilder, färger, teckensnitt samt återkommande element. Koncepten har analyserats utifrån en enkätundersökning och intervjuer med företagets målgrupp samt en intervju med en webbdesigner. Värderingen landade i att konceptet naturligt rekommenderas, dock med vissa modifikationer för att behålla en modern känsla.

The aim of this bachelor thesis is to study if culture influences users’ expectations of the organizing and labeling of the website navigation belonging to the KTH Royal Institute of Technology. Based on previous research, we hypothesize that users’ mental models differ depending on cultural heritage and that this in turn will affect the user experience. Using a mixed method approach, the navigation is tested from a usability perspective, focusing on the organization, hierarchy and labeling of content. Methods used are qualitative card sorting and quantitative tree testing to compare international students with Swedish students. The results show no significant differences between the two groups’ mental models. However, neither groups’ expectations correspond with the navigation structure, therefore affecting the user experience negatively.

E-commerce has grown to be a big part of our everyday life. Previous research has found webdesign to have a great impact on trust towards e-commerce websites. Various findings indicate that consumers trust is affected by several design aspects. This bachelor thesis aims to find and describe potential correlations between web design and consumer trust within e-commerce using previous research concerning e-commerce, website design and trust as well as a theoretical framework from previous research. A qualitative method is used to gather information about consumers thoughts and opinions on how they consider web site design to affect their trust towards the web site. The study examines a group of consumers and their thoughts and opinions on whether web design has the potential to affect their trust towards the website itself and the company behind it. Findings from this bachelor thesis suggest that consumers do tend to assess a websites trustfulness by how well the webdesign is put together.

Detta examensarbete har haft som syfte att i enlighet med god informationsdesign skapa ett förslag till en målgruppsanpassad webbplats åt Coffeehouse i Eskilstuna. Genom enkätundersökningar, intervjuer och analyser har jag tagit reda på hur målgruppen ser ut samt vilket informationsbehov de har.

Syftet med den här rapporten är att beskriva utvecklingen av en webbapplikation för konkurrentanalys. Rapporten baseras på fem frågeställningar som berör produktens värde för kunden, gemensamma erfarenheter från projektet, användning av en systemanatomi, integration av separat utvecklade moduler samt anpassning av den agila projektstyrningsmetodiken Scrum. Projektet utfördes av sju studenter under 19 veckors tid med Scrum som projektstyrningsmetodik. Systemet har utvecklats utifrån en modulär modell och består av fem moduler; två API-moduler, en affärslogikmodul, en visualiseringsmodul samt en server. Detta tillvägagångssätt valdes för att underlätta utvecklingen om till exempel delar av mjukvaran behövde bytas ut. Värde för kunden skapades dels genom att utveckla systemet utifrån en modulär modell, men även genom noggrann dokumentation av kod och framställning av en användarmanual till kundens förfogande. De viktigaste gemensamma erfarenheter som togs med från projektet var vikten av öppen kommunikation inom gruppen samt att vara tydlig vid dialog med kund. Användandet av en systemanatomi gav enkelt en översikt över systemet, men eftersom det inte är en lika vedertagen modell som en designskiss i form av UML-diagram kan det försvåra vid verifikation med kund. För att underlätta integration av separat utvecklade moduler följdes en greningsmodell inom versionshantering och utvecklingen utfördes i par för att sprida kunskap. Slutligen applicerades en modifikation av projektstyrningsmetodiken Scrum, med influenser av parprogrammering och Kanban-tavla, på projektet.