Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T01:48:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 207292.pdf: 1543641 bytes, checksum: 85a86b4204f071044e47e2893bcb8dad (MD5) / Este trabalho propõe um modelo de gestão da produção e da disseminação do conhecimento para as universidades brasileiras: o Modelo Estratégico-Participativo. O modelo foi construído tendo como inspiração a Declaração Mundial sobre Educação Superior no Século XXI: Visão e Ação; Marco Referencial de Ação Prioritária para a Mudança e o Desenvolvimento da Educação Superior produzida pela UNESCO, em 1998, e que defende a existência de uma universidade cujo projeto esteja voltado à solução de problemas presentes e futuros da sociedade. O modelo associa princípios da Gestão Estratégica, da Gestão Democrática e Participativa e da Estrutura Matricial de Gestão. A partir da definição institucional das áreas preferenciais de atuação em pesquisa e em extensão, o modelo propõe a identificação dos problemas mais apropriados à ação da universidade em cada uma dessas áreas e a elaboração de um plano de longo prazo, com a fixação dos focos de pesquisa e extensão e dos respectivos programas e projetos. Para o desenvolvimento desses programas e projetos, o Modelo Estratégico-Participativo propõe a implantação de células constituídas pelos membros dos grupos de pesquisa e extensão, de acordo com a estrutura matricial de gestão. Cada célula estabelece seus objetivos de longo prazo. Para atingir os objetivos propostos, a metodologia empregada envolveu, inicialmente, um estudo exploratório, abrangendo vários temas disponíveis na literatura para a construção do modelo. O modelo está sendo testado na Universidade de Santa Cruz do Sul, RS, com a utilização de instrumentos previstos na metodologia da pesquisa-ação. A implantação do Modelo Estratégico-Participativo na Universidade de Santa Cruz do Sul vem obtendo resultados satisfatórios. Em um processo participativo, foram escolhidas as áreas preferenciais de pesquisa e extensão, houve a definição dos eixos estratégicos de pesquisa e de extensão relacionados às necessidades da comunidade regional e foram elaborados os planos estratégicos dessas áreas. Os resultados alcançados indicam que o modelo apresentado pode aperfeiçoar o processo de gestão das atividades de pesquisa e extensão nas universidades.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T15:59:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 185626.pdf: 619289 bytes, checksum: 7101daf2f23f4cfd0f68598bdac90841 (MD5) / O presente estudo analisa os reflexos da utilização de algumas teorias inovadoras na gestão de uma organização hospitalar privada de médio porte. Trata-se de um estudo de caso que inicia contextualizando o ambiente hospitalar com uma revisão teórica sobre o benchmarking, planejamento estratégico e terceirização. A análise decorre do levantamento de dados realizado através de observações, pesquisa documental e entrevistas. Buscou-se verificar a efetividade de novos paradigmas administrativos sobre aspectos qualitativos dos processos e produtos, da vida do trabalhador e da gerência. A pesquisa apresenta também uma descrição de como o processo aconteceu na instituição e as possíveis influências das estratégias adotadas sobre o funcionamento da organização. Os fatos e dados nos permitem considerar que a organização estabeleceu um importante elo entre as inovações tecnológicas com a gestão pretendida. Os projetos de melhoria, a avaliação da satisfação dos clientes, o reconhecimento da comunidade, indicam que existe a disposição concreta em melhorar continuamente. Entretanto, as inovações ainda não se encontram completamente difundidas em todo o hospital; assim entendemos que as empresas, ao implementar mudanças, devem investir tempo suficiente para prepará-las e planejá-las de forma que possibilitem atingir seus objetivos. Esta preparação permeia o conceito das organizações aprendizes e do conhecimento, dotadas da organicidade necessária às instabilidades e transformações que lhe são impostas. Desta forma, nada é definitivo, as mudanças sempre ocorrerão, seja em novas tecnologias de produtos e processos, na qualidade de vida das pessoas, gerenciamento das organizações ou necessidade da sociedade. E a ciência da administração buscará estabelecer referenciais novos a cada tempo, incorporando as experiências cotidianas, proporcionando um constante reconstruir de interações complexas, levando à formulação de novas estratégias organizacionais.

O presente estudo visa clarificar possíveis vinculações existentes entre a formação do administrador e as demandas sócio-históricas de capacidade gerencial ao longo do processo de desenvolvimento nacional. Busca, especialmente, compreender as condições que delinearam a experiência gerencial brasileira nas suas distintas fases, a "patrimonial" a "utilitária" e a "semiúrgica", e de que forma estas condições têm influenciado na determinação do papel "atribuído" ao administrador e dos valores subjacentes ao mesmo. Com isso buscou-se passar de uma análise do fenômeno gerencial enquanto fato político (abordagem centrada nas funções gerenciais e, dessa forma, negando a historicidade do fenômeno), para sua compreensão como elemento de organização da sociedade brasileira e dos seus fundamentos, tendo como pano de fundo as transformações sociais, econômicas, políticas e educacionais ocorridas nesta sociedade. O processo de construção do conhecimento neste estudo fez-se à luz de um conjunto de premissas metodológicas cujas especifidades revelam nossa compreensão sobre o que sejam as visões de mundo, a ciência e o fazer do cientista social e sobre a questão da ideologia e da racionalidade neste fazer científico, respectivamente: 1) As visões de mundo são o resultado da trajetória existencial de cada ser humano, a qual, em nível dos processos de construção do conhecimento, tende a se coadunar com o sistema de valores inerentes a uma abordagem orgânica, holística e ecológica de vida humana próprios do "paradigma holístico". 2) Fazer ciência é um fazer histórico-social de caráter "metódico-processual' (Pinto), cuja finalidade se resume no desejo de dominar o mundo (natural e social), a fim de torná-lo mais favorável à vida humana. 3) A ideologia como forma de "práxis social" e instrumento de crítica situado no plano da dialética existencial pode contribuir para o avanço do conhecimento e transformação da realidade. 4) A racionalidade fundamentada nos princípios de crítica e ação, próprios da "raciona/idade emancipatória" (Giroux, 1986) ou "substantiva" (Ramos 1981; 1983) objetiva criticar o que é restrito e opressor, ao mesmo tempo em que apóia sua ação em favor da liberdade, da justiça e da solidariedade. As influências dessas premissas na compreensão da organização e na concepção dos processos de formação do administrador são caracterizados, dessa forma, por ter este estudo: 1) As organizações - entendidas como totalidades integradas - podem viabilizar o desenvolvimento humano, econômico e social de uma sociedade. 2) 0 ensino como ato educativo é um ato de re-criação intersubjetiva da existência. Nessa condição, é capaz de potencializar a construção de saberes contextualizados, centrados no homem e nas suas raízes sociais e culturais. Com vistas a atingir os objetivos do estudo, desenvolveu-se uma análise sócio-histórica calcada em pesquisa bibliográfica e documental. Realizou-se, também, a análise de um caso, no intuito de clarificar o "papel do administrador", via formação/ensino, no momento atual. Para essa análise foram utilizadas, além da "análise de discursd' (Bardin, 1979) "observações livre? e "entrevista semi-estruturada" (Triviflos, 1987). O estudo revelou que há profundas interconexões entre o fenômeno gerencial e a formação do administrador, particularmente no que concerne a vinculação de ambos com as exigências das etapas evolutivas do capitalismo mundial e com o nível de desenvolvimento tecno-industrial da sociedade brasileira. O sustentáculo comum a esses eventos é um modelo de Estado intervencionista, calcado numa "ideologia desenvolvimentista" (sic) excludente e articulada por interesses associados em favor de uma elite dominante. Em termos de gerência, esse fato localiza-se na evidente ausência de uma "téchne" (criação) gerencial centrada no homem brasileiro e nas suas origens sociais e culturais, e em termos da formação do administrador, na práxis que ainda predomina no ensino de administração em seus distintos níveis. Neste aspecto constatou-se que há uma congruência sistêmico-funcionalista em todo o processo educativo, sustentada, fundamentalmente: a) por uma visão de mundo mecanicista; b) articulada por um paradigma de ciência de mesma natureza, cujos pressupostos filosóficos desvinculam a ciência da existência; c) por uma "ideologia desenvolvimentista" (Covre, 1981; 1983; 1988; Fischer, 1984), expressão dos valores modernos, racionais, capitalistas e tecnoburocráticos (sic), típicos da "ética do lucrd' (Motta, 1983; 1986; 1989) e do agir da "racionalidade instrumental' (Ramos, 1981; 1983) ou "técnica" (Giroux, 1986) baseada nas necessidades de natureza tecno-científica oriunda das leis da natureza; e d) por um tipo de ensino predominantemente diretivo, acrítico e desvinculado das reais condições da sociedade brasileira e, por isso, imbuído de "um estado de consciência transitiva ingênua" (Freire, 1980; 1988; 1989a; 1989b) necessário à reprodução do " status qud' dominante. Ao reproduzir a lógica do modelo capitalista de produção, este tipo de ensino tem favorecido a consolidação do problema mais grave dos cursos de administração: a dicotomia teoria-prática, idéias-ação, idéias-valores, abordagem que dificulta ao administrador/gerente situar-se no espaço geográfico, histórico, social e cultural do seu país e comprometer-se com esta realidade, ou seja, com as reais necessidades da sociedade a que pertence. Considerando-se que o educando tenderá a reproduzir na sua prática (futura) o modelo apreendido na sua formação, as constatações acima são motivos bastante para gerar um profundo desconforto diante da questão em análise. / This work aims to clarify the links that may exist between the training of administrators and social and historical requirements of managerial capacity, throughout the national development process. It seeks the understanding of the conditions that have outlined the Brazilian managerial experience in its different phases - the "patrimonial", the "utilitarian" and the "semiurgent" and of the way those conditions have been affecting the determination of the role "attributed" to the administrator and of its underlying values. Therefore, this study moved from and analysis of the managerial phenomenon while political fact (approach centered on managerial functions, denyirig, in this way, the historicity of the phenomenon), to its understanding as an organization element of the Brazilian society and its fundamentais, having as background social, economic, political and educational transformations in this society. The process of knowledge constrution, in this study, was based on a set of methodological premisses whose specifities reveal our understanding of what the perceptions of the world, science and the social scientist making are, and of the issues of ideology and rationality in this scientific making, respectively: 1) Perceptions of the world are the result of each human being existential course, which, in terms of processes of knowledge construction, tends to coadunate with the system of values inherent in an organic, holistic and ecological approach of human life peculiar to the "holistic paradigm". 2) Science making is a social and historical making of " methodological - processual' character (Pinto, 1979), whose purpose is to dominate the world (natural and social) in order to make it more favorable to human life. 3) Ideology, as "social praxis" and instrument of criticism placed in the existential dialetics levei, may contribute to the- improvement of knowledge and the changing of reality. 4) Rationality based on principies of criticism and action, peculiar to "emancipator, (Giroux, 1986) or "substantive rationality' (Ramos, 1981, 1983), aims to criticize what is restricted and oppressive, and at the same time acts in favor of freedom, justice and solidarity. The influences of these premisses on the understanding of the organization and on the conception of the processes of the training of administrators are characterized, in this study, as follows: 1) Organizations - understood as integrated totalities - may turn feasible the human, economic and social development of a society. 2) Teaching is an act of intersubjective recreation of existence, so that it may turn feasible the construction of contextualized scholarship centered on man and on his social and cultural roots. Aiming to reach the objective of this study, a social and historical analysis was developed based on bibliographical and documentary research. And analysis of one case was also carried Out in order to clarify the current "role of the administrator", through training/teaching. For this analysis, "free observations" and "semi-structured interviews" (Triviiios, 1987) were used, besides "discourse analysis" (Bardin, 1979). The study showed that there are profound interconnections betwen the managerial phenomenon and the training of administrators, concerning particularly their links with the requirements of the evolutionary phases of worldly capitalism, and with the techno-industrial development levei of the Brazilian society. The support common to these events is an intervening State model based on an excluding "development ideology" (sic) wich is articulated by interests in favor of a dominant elite. Concerning management, this fact is due to the evident absence of a managerial "téchne" (creation) centered on the Brazilian man and on his social and cultural origins. Concerning the training of administrators, this fact is due to the praxis which is still predominant in the teaching of administration in its different leveis. In this aspect, it ,was verified that there is a systemic - functionalist congruence throughout the whole educational process, supported basically by: a) a mechanistic perception of the world; b) a paradigm of science of the same nature, whose philosophical pressupositions separate science from existence; c) a "developmentist ideologt (Covre, 1981; 1983; 1988; Fischer, 1984), expression of modern, rational, capitalistic and techno-bureaucratic values (sic), typical of "profit ethicl' (Motta, 1983; 1986; 1989) and of action of "instrumental' (Ramos, 1981; 1983) or "technical rationality' (Giroux, 1986), based on techno-scientific necessities, derived from the laws of nature; and d) a teaching predominantly directive, not critical and not related to the real conditions of the Brazilian society and, therefore, imbued with a state of "nalve transitivo consciousnesl' (Freire, 1980; 1988; 1989a; 1989b) required for the reproduction of the dominant "status qud'. This kind of teaching, reproducing the logic of the production capitalistic model, has been favorable to the consolidation of the most serious problem of administration courses: the dicotomy theory-practice, ideas-action, ideas-values; this approach makes difficult for the administrator/manager to place him/herself in the geographical, historical, social and cultural scope of his/her country and to compromise with this reality, i.e., with the real necessities of his/her society. Considering the student will tend to reproduce in his/her (future) practice the model learned during his/her training, the evidences above are enough to generate a profound discomfort.

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 koeric.pdf: 9042 bytes, checksum: 742d70c2de7d11cc7ea169f3fef7013b (MD5) Previous issue date: 2012-04-27 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Objetivo geral deste trabalho foi estruturar um modelo econômico-financeiro das entidades emissoras de certificados digitais para avaliar aspectos a sua sustentabilidade

O presente estudo visa clarificar possíveis vinculações existentes entre a formação do administrador e as demandas sócio-históricas de capacidade gerencial ao longo do processo de desenvolvimento nacional. Busca, especialmente, compreender as condições que delinearam a experiência gerencial brasileira nas suas distintas fases, a "patrimonial" a "utilitária" e a "semiúrgica", e de que forma estas condições têm influenciado na determinação do papel "atribuído" ao administrador e dos valores subjacentes ao mesmo. Com isso buscou-se passar de uma análise do fenômeno gerencial enquanto fato político (abordagem centrada nas funções gerenciais e, dessa forma, negando a historicidade do fenômeno), para sua compreensão como elemento de organização da sociedade brasileira e dos seus fundamentos, tendo como pano de fundo as transformações sociais, econômicas, políticas e educacionais ocorridas nesta sociedade. O processo de construção do conhecimento neste estudo fez-se à luz de um conjunto de premissas metodológicas cujas especifidades revelam nossa compreensão sobre o que sejam as visões de mundo, a ciência e o fazer do cientista social e sobre a questão da ideologia e da racionalidade neste fazer científico, respectivamente: 1) As visões de mundo são o resultado da trajetória existencial de cada ser humano, a qual, em nível dos processos de construção do conhecimento, tende a se coadunar com o sistema de valores inerentes a uma abordagem orgânica, holística e ecológica de vida humana próprios do "paradigma holístico". 2) Fazer ciência é um fazer histórico-social de caráter "metódico-processual' (Pinto), cuja finalidade se resume no desejo de dominar o mundo (natural e social), a fim de torná-lo mais favorável à vida humana. 3) A ideologia como forma de "práxis social" e instrumento de crítica situado no plano da dialética existencial pode contribuir para o avanço do conhecimento e transformação da realidade. 4) A racionalidade fundamentada nos princípios de crítica e ação, próprios da "raciona/idade emancipatória" (Giroux, 1986) ou "substantiva" (Ramos 1981; 1983) objetiva criticar o que é restrito e opressor, ao mesmo tempo em que apóia sua ação em favor da liberdade, da justiça e da solidariedade. As influências dessas premissas na compreensão da organização e na concepção dos processos de formação do administrador são caracterizados, dessa forma, por ter este estudo: 1) As organizações - entendidas como totalidades integradas - podem viabilizar o desenvolvimento humano, econômico e social de uma sociedade. 2) 0 ensino como ato educativo é um ato de re-criação intersubjetiva da existência. Nessa condição, é capaz de potencializar a construção de saberes contextualizados, centrados no homem e nas suas raízes sociais e culturais. Com vistas a atingir os objetivos do estudo, desenvolveu-se uma análise sócio-histórica calcada em pesquisa bibliográfica e documental. Realizou-se, também, a análise de um caso, no intuito de clarificar o "papel do administrador", via formação/ensino, no momento atual. Para essa análise foram utilizadas, além da "análise de discursd' (Bardin, 1979) "observações livre? e "entrevista semi-estruturada" (Triviflos, 1987). O estudo revelou que há profundas interconexões entre o fenômeno gerencial e a formação do administrador, particularmente no que concerne a vinculação de ambos com as exigências das etapas evolutivas do capitalismo mundial e com o nível de desenvolvimento tecno-industrial da sociedade brasileira. O sustentáculo comum a esses eventos é um modelo de Estado intervencionista, calcado numa "ideologia desenvolvimentista" (sic) excludente e articulada por interesses associados em favor de uma elite dominante. Em termos de gerência, esse fato localiza-se na evidente ausência de uma "téchne" (criação) gerencial centrada no homem brasileiro e nas suas origens sociais e culturais, e em termos da formação do administrador, na práxis que ainda predomina no ensino de administração em seus distintos níveis. Neste aspecto constatou-se que há uma congruência sistêmico-funcionalista em todo o processo educativo, sustentada, fundamentalmente: a) por uma visão de mundo mecanicista; b) articulada por um paradigma de ciência de mesma natureza, cujos pressupostos filosóficos desvinculam a ciência da existência; c) por uma "ideologia desenvolvimentista" (Covre, 1981; 1983; 1988; Fischer, 1984), expressão dos valores modernos, racionais, capitalistas e tecnoburocráticos (sic), típicos da "ética do lucrd' (Motta, 1983; 1986; 1989) e do agir da "racionalidade instrumental' (Ramos, 1981; 1983) ou "técnica" (Giroux, 1986) baseada nas necessidades de natureza tecno-científica oriunda das leis da natureza; e d) por um tipo de ensino predominantemente diretivo, acrítico e desvinculado das reais condições da sociedade brasileira e, por isso, imbuído de "um estado de consciência transitiva ingênua" (Freire, 1980; 1988; 1989a; 1989b) necessário à reprodução do " status qud' dominante. Ao reproduzir a lógica do modelo capitalista de produção, este tipo de ensino tem favorecido a consolidação do problema mais grave dos cursos de administração: a dicotomia teoria-prática, idéias-ação, idéias-valores, abordagem que dificulta ao administrador/gerente situar-se no espaço geográfico, histórico, social e cultural do seu país e comprometer-se com esta realidade, ou seja, com as reais necessidades da sociedade a que pertence. Considerando-se que o educando tenderá a reproduzir na sua prática (futura) o modelo apreendido na sua formação, as constatações acima são motivos bastante para gerar um profundo desconforto diante da questão em análise. / This work aims to clarify the links that may exist between the training of administrators and social and historical requirements of managerial capacity, throughout the national development process. It seeks the understanding of the conditions that have outlined the Brazilian managerial experience in its different phases - the "patrimonial", the "utilitarian" and the "semiurgent" and of the way those conditions have been affecting the determination of the role "attributed" to the administrator and of its underlying values. Therefore, this study moved from and analysis of the managerial phenomenon while political fact (approach centered on managerial functions, denyirig, in this way, the historicity of the phenomenon), to its understanding as an organization element of the Brazilian society and its fundamentais, having as background social, economic, political and educational transformations in this society. The process of knowledge constrution, in this study, was based on a set of methodological premisses whose specifities reveal our understanding of what the perceptions of the world, science and the social scientist making are, and of the issues of ideology and rationality in this scientific making, respectively: 1) Perceptions of the world are the result of each human being existential course, which, in terms of processes of knowledge construction, tends to coadunate with the system of values inherent in an organic, holistic and ecological approach of human life peculiar to the "holistic paradigm". 2) Science making is a social and historical making of " methodological - processual' character (Pinto, 1979), whose purpose is to dominate the world (natural and social) in order to make it more favorable to human life. 3) Ideology, as "social praxis" and instrument of criticism placed in the existential dialetics levei, may contribute to the- improvement of knowledge and the changing of reality. 4) Rationality based on principies of criticism and action, peculiar to "emancipator, (Giroux, 1986) or "substantive rationality' (Ramos, 1981, 1983), aims to criticize what is restricted and oppressive, and at the same time acts in favor of freedom, justice and solidarity. The influences of these premisses on the understanding of the organization and on the conception of the processes of the training of administrators are characterized, in this study, as follows: 1) Organizations - understood as integrated totalities - may turn feasible the human, economic and social development of a society. 2) Teaching is an act of intersubjective recreation of existence, so that it may turn feasible the construction of contextualized scholarship centered on man and on his social and cultural roots. Aiming to reach the objective of this study, a social and historical analysis was developed based on bibliographical and documentary research. And analysis of one case was also carried Out in order to clarify the current "role of the administrator", through training/teaching. For this analysis, "free observations" and "semi-structured interviews" (Triviiios, 1987) were used, besides "discourse analysis" (Bardin, 1979). The study showed that there are profound interconnections betwen the managerial phenomenon and the training of administrators, concerning particularly their links with the requirements of the evolutionary phases of worldly capitalism, and with the techno-industrial development levei of the Brazilian society. The support common to these events is an intervening State model based on an excluding "development ideology" (sic) wich is articulated by interests in favor of a dominant elite. Concerning management, this fact is due to the evident absence of a managerial "téchne" (creation) centered on the Brazilian man and on his social and cultural origins. Concerning the training of administrators, this fact is due to the praxis which is still predominant in the teaching of administration in its different leveis. In this aspect, it ,was verified that there is a systemic - functionalist congruence throughout the whole educational process, supported basically by: a) a mechanistic perception of the world; b) a paradigm of science of the same nature, whose philosophical pressupositions separate science from existence; c) a "developmentist ideologt (Covre, 1981; 1983; 1988; Fischer, 1984), expression of modern, rational, capitalistic and techno-bureaucratic values (sic), typical of "profit ethicl' (Motta, 1983; 1986; 1989) and of action of "instrumental' (Ramos, 1981; 1983) or "technical rationality' (Giroux, 1986), based on techno-scientific necessities, derived from the laws of nature; and d) a teaching predominantly directive, not critical and not related to the real conditions of the Brazilian society and, therefore, imbued with a state of "nalve transitivo consciousnesl' (Freire, 1980; 1988; 1989a; 1989b) required for the reproduction of the dominant "status qud'. This kind of teaching, reproducing the logic of the production capitalistic model, has been favorable to the consolidation of the most serious problem of administration courses: the dicotomy theory-practice, ideas-action, ideas-values; this approach makes difficult for the administrator/manager to place him/herself in the geographical, historical, social and cultural scope of his/her country and to compromise with this reality, i.e., with the real necessities of his/her society. Considering the student will tend to reproduce in his/her (future) practice the model learned during his/her training, the evidences above are enough to generate a profound discomfort.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-27T13:17:44Z No. of bitstreams: 1 Diego Fillipe de Souza.pdf: 2415408 bytes, checksum: 0872fd8d07797aa9b9a333f80b81ede9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-27T13:17:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Diego Fillipe de Souza.pdf: 2415408 bytes, checksum: 0872fd8d07797aa9b9a333f80b81ede9 (MD5) Previous issue date: 2018-08-31 / Administrative reforms occurring in the public administration, especially in Brazil, demonstrate a convergence in the current organizational models, directing the public management to a more social way, from a perspective in which the citizen is protagonist, acting as the main collaborator in the formulation of public policies and decision-making. This perspective is in line with the principles of open government, which promotes actions for greater openness of public data and information, based on the principles of transparency, social participation, accountability and the use of information and communication technologies. In line with the new rules of public management and open government, the Brazilian Law of access to information, advocates transparency, in an active and passive way, as a rule and guiding principle of public administration. In this context, the present study aimed to propose to the Federal Institutions of Higher Education (FIHE) an improvement in the dissemination of information on its electronic sites focused a model based on active transparency, using the priority themes demanded by the beneficiary civil society for their actions. To identify the obligatory nature of active transparency how it is being applied in the FIHE, and to reveal the most demanded themes by society, it was used a bibliographic survey, documentary research, a survey, a systematic mapping study and a focal group. The methodological strategy guiding this study was action research, for its habitual use in studies that seek to solve organizational problems from a collaborative perspective. With a reflective analysis of this data, it was proposed a model to be applied in the FIHE that meet the laws and society demands for information of collective interest. The collected data identified the mandatory transparency requirements and how they have been applied in the FIHE. In addition, the study also revealed topics of social interest in greater efficiency in the proactive disclosure of information on FIHE websites, which were discussed by a focus group for the generation of a proposal for a model of attendance to active transparency in these institutions. / As reformas administrativas ocorridas na administração pública, especialmente no Brasil, demonstram uma convergência nos modelos organizacionais vigentes direcionando a gestão pública para uma gestão mais social, a partir de uma perspectiva na qual o cidadão é protagonista, atuando como principal colaborador na formulação de políticas públicas e na tomada de decisão. Essa perspectiva coaduna-se com os princípios do governo aberto, que promove ações para uma maior abertura de dados e informações públicas, pautados nos princípios da transparência, participação social, accountability e uso de tecnologias de informação e comunicação. Uma das iniciativas do Brasil que corroboram com os novos delineamentos da gestão pública e com o governo aberto foi a promulgação da Lei de acesso à informação, que preconiza a transparência, de maneira ativa e passiva, como regra e princípio norteador da administração pública. Nesse contexto, o presente estudo visou propor às instituições federais de ensino superior (IFES) uma melhoria na divulgação de informações dos seus sítios eletrônicos, com a utilização de um modelo focado na transparência ativa, utilizando os temas prioritários demandados pela sociedade civil beneficiada por suas ações. Para isso, foram aplicadas técnicas de coleta que visaram identificar as obrigatoriedades da transparência ativa e como estão sendo aplicadas nas IFES; revelar quais os temas prioritários mais demandados pela sociedade; e a partir da validação dos dados, propor um modelo a ser aplicado nas IFES que atendam a legislação e a demanda da sociedade por informações de interesse coletivo. A estratégia metodológica norteadora deste estudo foi a pesquisa-ação, pela sua habitual utilização em estudos que buscam solucionar problemas organizacionais a partir de uma perspectiva colaborativa. Diante disso, foram realizados o levantamento bibliográfico, a pesquisa documental, o survey, o estudo de mapeamento sistemático e grupo focal, e assim foram identificadas as obrigatoriedades da transparência ativa e como elas têm sido aplicadas nas IFES. Adicionalmente foram revelados os temas de interesse social para maior eficiência na divulgação proativa de informações nos sítios eletrônicos das IFES, que foram discutidos por um grupo focal para a geração de uma proposta de modelo de atendimento à transparência ativa nestas instituições.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-10-23T13:12:53Z No. of bitstreams: 1 Luisa Gomes de Araujo.pdf: 1610777 bytes, checksum: c11d948606cb1847e0b7638a86d428ff (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-23T13:12:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luisa Gomes de Araujo.pdf: 1610777 bytes, checksum: c11d948606cb1847e0b7638a86d428ff (MD5) Previous issue date: 2018-08-31 / The general objective of this study is to understand how the organizational routine of payroll, performed at PROAD and PROGEPE of UFRPE, can be modified as a result of the learning of the actors involved. Three specific objectives guided the research execution: to describe the aspects of the routines - performative (performance), artifacts (material) and ostensive (formal); describe how the experiential learning of the individuals involved in the routine allows its modification and; identify, through the perception of the interviewees, the existence of difficulty to modify the routine. To the theoretical grounding, it was used studies in organizational routines and in the area of learning by experience. As a research strategy, it was opted for a single case qualitative study, accomplished out at a Public university, located in the Brazilian state of Pernambuco. Data collection was performed through semi-structured interviews, non-participant observation, and document analysis. The analysis of the data involved the description of the case and interpretation of data by the formation of categories, according with constant comparison method proposed by Merrian. It is concluded that the routine is performed by sectors that perform different stages and there is a misalignment between concept about the routine, technical information and its practical execution. Regarding the modification of routine, it is concluded that individuals learning modifies it through the experience of habitual situations, reflection, and interaction with other actors. However, because it is a public institution, some external factors also influence that alteration. With regard to the difficulty in implementing changes in the routine, it can be concluded that it is related to resistance to change and accumulation of work. / O objetivo geral deste estudo é entender como a rotina organizacional de pagamento da folha, realizada na PROAD e PROGEPE da UFRPE, pode ser modificada em decorrência da aprendizagem dos atores nela envolvidos. Três objetivos específicos orientaram a execução da pesquisa: descrever os aspectos das rotinas – performativo (desempenho), artefatos (material) e ostensivo (formal); descrever como a aprendizagem experiencial dos indivíduos envolvidos na rotina permite sua modificação e; identificar, por meio da percepção dos entrevistados, a existência de dificuldade para modificar a rotina. Na fundamentação teórica utilizaram-se estudos da área de rotinas organizacionais e da área de aprendizagem pela experiência. Como estratégia de investigação optou-se pelo estudo qualitativo de caso único realizado numa Instituição Pública de Ensino Superior - IFES, localizada no estado brasileiro de Pernambuco. A coleta de dados ocorreu por meio da realização de entrevistas semiestruturadas, observação não participante e análise de documentos. A análise dos dados envolveu a descrição do caso e interpretação dos dados por meio da formação de categorias, conforme o método da comparação constante proposto por Merrian. Conclui-se que a rotina é realizada por setores que executam diferentes etapas e que existe um desalinhamento entre conceitos sobre a rotina, as informações técnicas e sua execução prática. Em relação à modificação da rotina, conclui-se que a aprendizagem dos envolvidos a modifica por meio da vivência de situações habituais, da reflexão e da interação com outros indivíduos. Entretanto, por se tratar de uma instituição pública alguns fatores externos também influenciam na sua alteração. No que se refere a dificuldade em implementar mudanças na rotina, pode-se concluir que relaciona-se com a resistência à mudança e o acúmulo de trabalho.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-11-16T13:07:34Z No. of bitstreams: 1 Manuel Monteiro Cunegundes Capano.pdf: 2124238 bytes, checksum: 74d819a15f1e979cf7d94339ec04b454 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-16T13:07:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Manuel Monteiro Cunegundes Capano.pdf: 2124238 bytes, checksum: 74d819a15f1e979cf7d94339ec04b454 (MD5) Previous issue date: 2018-09-17 / This research aimed to identify which dimensions affect quality of work life of educational management technicians in the Federal Rural University of Pernambuco. Therefore, a study was carried out with a qualitative-quantitative approach. The quantitative approach was substantiated on a structured model, which was based on the model of Freitas and Souza (2009), that suggested eight dimensions to analyze the quality of life at work in federal institutions of higher education. This model was complemented by issues related to the literature of work‟s sociology, organizational climate and organizational culture. The data collection instruments consisted of two questionnaires, each one composed of 29 questions, that assessed the quality of work life according to the participants' perception. The sample in the quantitative stage was composed of 176 participants. The results found in this stage demonstrated that the respondents are satisfied with the dimension "Social Integration in the Organization", however, there are dissatisfied with the dimensions "Compensation" and "Career Opportunities"; the remaining five dimensions obtained neutral or regular classification. Futhermore, two Exploratory Factor Analysis were carried out in this stage to investigate the occurrence of latent dimensions of quality of work life according to the performance level and the frequency of events of theuniversity‟s internal environment. For the performance level, six latent dimensions were identified, Freedom to work; Worker-supervisor relationship and Compensation and expansion in the career were the three most well ranked according to their variance. Among the seven dimensions related to frequency, Colleges, advancements and work planning, Impacts of work and Relevance of work were the three most well ranked according to their variance. Regarding the qualitative approach, 105 participants answered a discursive question, which was applied to identify which dimensions of quality of work life could be improved. The most important dimensions identified were: Health and well-being, Reduction of working hours, Leisure time and social interaction, Social integration , Working Conditions and Career Opportunities. / Esta pesquisa teve como objetivo identificar quais dimensões afetam a qualidade de vida no trabalho dos servidores técnico-administrativos em educação da Universidade Federal Rural de Pernambuco. Para tal, realizou-se um estudo com abordagem quali-quantitativa. A abordagem quantitativa foi realizada a partir de um modelo estruturado, o qual teve por base o modelo de Freitas e Souza (2009), que sugeriu oito dimensões para avaliar a qualidade de vida no trabalho em universidades públicas. Tal modelo foi complementado por questões referentes à literatura sobre clima organizacional e cultura organizacional. Os instrumentos de coleta de dados consistiram em dois questionários, compostos cada um por 29 questões, que avaliaram a qualidade de vida no trabalho de acordo com a percepção dos participantes. A amostra da etapa quantitativa correspondeu a 176 participantes, os resultados encontrados demonstraram que os respondentes estão satisfeitos com a dimensão “Integração Social na Organização”, porém, insatisfeitos com as dimensões “Compensação” e “Oportunidades de carreira”; as cinco dimensões restantes obtiveram classificação neutra ou regular. Adicionalmente, nesta etapa foram realizadas duas Análises Fatoriais Exploratórias que investigaram a ocorrência das dimensões latentes da qualidade de vida no trabalho de acordo com o grau de desempenho e a frequência de acontecimentos oriundos do ambiente interno da universidade. Para o grau de desempenho foram identificadas seis dimensões latentes, sendo as três mais bem classificadas por ordem de variância: Liberdade de atuação no trabalho; Inter-relacionamento com o superior hierárquico e Compensação e expansão na carreira. Dentre as sete dimensões encontradas em relação à frequência, as três mais bem classificadas por ordem de variância foram: Coleguismo, avanços e planejamento do trabalho, Impactos do trabalho na vida do servidor e Relevância do trabalho na vida do servidor. No que tange à abordagem qualitativa, 105 participantes responderam a uma questão discursiva, que foi aplicada para identificar quais dimensões da qualidade de vida no trabalho podem ser melhoradas. As principais dimensões identificadas nesta etapa foram: Saúde e bem-estar, Redução da jornada, Tempo de lazer e convívio, Integração social, Condições de trabalho e Oportunidades na carreira.

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-03-07T15:01:44Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Fernanda Lobato de Paula - 2016.pdf: 4769921 bytes, checksum: 41305e715e3e0088fd2e1ef1b45bee82 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-03-07T15:02:02Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Fernanda Lobato de Paula - 2016.pdf: 4769921 bytes, checksum: 41305e715e3e0088fd2e1ef1b45bee82 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-07T15:02:02Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Fernanda Lobato de Paula - 2016.pdf: 4769921 bytes, checksum: 41305e715e3e0088fd2e1ef1b45bee82 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-12-16 / Over the years, research on entrepreneurship has grown significantly and has been the object of a multidisciplinary study of several areas with different interpretations. This dissertation approaches the theme in the context of individual microentrepreneurs and aims to establish the interconnections between the Catalão's individual micro entrepreneurs and the business' performance's characteristics, using as reference an evaluating proposed scale which was adapted and validated for this context. Such studying problem started from a gap of research identified in the literature which refers to topics linked to entrepreneurship and to the individual micro entrepreneurs (MEI).So it was developed an instrument adapted from the realization of the focal group's achievement with the opinions of specialists in entrepreneurship, MEI and the experience of a pre test done through a probable sample with the target public, instrument for this research. In order to indentify the effort of the MEI, it was based on the Sebrae´sdatas and also based on the websites Portal do Empreendedor, Tribunal Eleitoral de Goiás e Receita federal. It was done the Factorial Exploiter Analysis through the SPSS Statistics Program version 23.0 (Statistical Package for the Social Science in order to validate statistically the action proposed in this essay. Once the structured database was properly owned, describing analysis were made to characterization of the type of the sample and nonparametric tests (Mann Whitney and Kruskal-Wallis) to match the entrepreneurs characteristics profile with the variables of performance. IT was used the Correlation of Speaman to accomplish the main goal of this research. However, it can be conclude that the sample is composed mostly of women, with a mean age of 46,66 years with a high school diploma and a mean of 0.62 courses per year. The currentis the only activity they carry out and most are located in the commerce sector. In the Mann Whitney and Kruskal Wallis tests, it was found that men presented a higher score in FACTOR 3 (Need of realization) and higher average turnover in the analyzed period. In Spearman's correlation, it was found that there is a significant and positive interconnection between FACTOR 1(Planning) and average turnover, and that entrepreneurial characteristics and business performance are stronger in women. / Ao longo dos anos, as pesquisas sobre o tema empreendedorismo cresceram significativamente e tem sido objeto de estudo multidisciplinar de diversas áreas com diversas interpretações. Essa dissertação aborda o tema no contexto dos microempreendedores individuais e tem como objetivo estabelecer correlações entre as características empreendedoras dos microempreendedores individuais de Catalão (GO) e a performance dos negócios, tendo como referência uma escala avaliativa proposta e adaptada para este contexto. O problema de estudo surgiu a partir de uma lacuna na literatura que trata de temas vinculados ao empreendedorismo e aos microempreendedores individuais. Dessa forma, foi estruturado um instrumento de pesquisa adaptado a partir da realização do grupo focal com a opinião de especialistas em empreendedorismo e de microempreendedores individuais e a experiência de um pré-teste realizado através de amostra probabilística com o público alvo objeto desta pesquisa. Para identificar o desempenho dos negócios dos microempreendedores individuais, buscou-se a base de dados de atendimento do Sebrae/GO e dos sites do Portal do Empreendedor, Tribunal Eleitoral de Goiás e Receita federal. Para validar estatisticamente a medida proposta nessa dissertação, foi realizada uma Análise Fatorial Exploratória através do Programa SPSS Statistics versão 23.0 (Statistical Package for the Social Science). De posse da base de dados estruturada, foram realizadas análises descritivas para caracterização do perfil da amostra e testes não paramétricos (Mann Whitney e Kruskal- Wallis) para relacionar as variáveis de perfil com as características empreendedoras e as variáveis de performance. Para cumprir o objetivo principal da pesquisa, fezse uso da Correlação de Spearman. Contudo, pode-se concluir que a amostra é composta em sua maioria por mulheres, com idade média igual a 46,66 anos, com segundo grau completo e com a realização média de 0,62 cursos por ano. O negócio atual é a única atividade que exercem e a maioria se situa no setor de comércio.Nos testes Mann Whitney e Kruskal Wallis constatou-se que os homens apresentaram maior score no FATOR 3 (Necessidade de realização) e maior faturamento médio no período analisado. Na correlação de Spearman constatou-se que existe uma correlação significativa e positiva entre o FATOR 1(Planejamento) e faturamento médio e que as características empreendedoras e a performance do negócio são mais fortes nas mulheres.

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-05-04T13:21:58Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - André Luís Mázaro - 2017.pdf: 2348728 bytes, checksum: 63d0861afa8a7b3ea4a0f6f712dfda87 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-05-04T13:22:14Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - André Luís Mázaro - 2017.pdf: 2348728 bytes, checksum: 63d0861afa8a7b3ea4a0f6f712dfda87 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-04T13:22:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - André Luís Mázaro - 2017.pdf: 2348728 bytes, checksum: 63d0861afa8a7b3ea4a0f6f712dfda87 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-03-28 / Brazilian higher education, particularly the private sector, in face of the competitive market requires reformulations and adjustments for its survival in order to improve the quality of services provided to the academic community. The general objective of this research is to analyze and investigate the quality of educational services in a Private Higher Education Institution, from the point of view of the students, teachers and managers of the undergraduate institution in Administration. The methodology used for the elaboration of this research is a descriptive research, of an applied nature, through a survey of the type survey, based on a cross section with quantitative variables on the subjects involved and the data to be collected loco in the Institution through questionnaires with 22 variables within the five dimensions studied: tangibility, reliability, promptness, security and empathy, measuring the difference between expectations and performance of actions. In order to deepen the research lines, a tool was used to evaluate the perception and expectation of groups of individuals about quality, the Servqual, adapted to the educational services. First step was to the application of the expectation and perception questionnaires to verify how the individuals involved in the research see the quality of the educational services offered by the higher education institution. The second step was to tabulate the data collected with the help of Excel 2010 program from Microsoft and SPSS 20.0 from IBM to describe the data. Third step is the comparison of the data to verify the hypotheses raised if the students, teachers and managers of the undergraduate degree in Administration have the same perception of the quality of the educational services provided by the Catalan Higher Education Center. The results were the divergence of opinions for the gaps between the groups studied, teachers and managers for the five dimensions evaluated. The proposed research aims to contribute to the improvement of the educational services offered by the Institution of Higher Education for its representativeness in the region, as well as to direct managers to better understand the individuals involved in their organizational structure. / A educação superior brasileira, de modo especial, a privada, diante do mercado competitivo, exige reformulações e adequações para sua sobrevivência em busca do melhoramento da qualidade dos serviços prestados à comunidade acadêmica. Assim, o objetivo geral desta pesquisa é analisar e investigar a qualidade dos serviços educacionais em uma Instituição de Ensino Superior Privada, sob o ponto de vista dos discentes, docentes e gestores da instituição do curso de graduação em Administração. A metodologia utilizada, para a elaboração desta pesquisa, trata-se de uma pesquisa descritiva, de natureza aplicada, por meio de um levantamento do tipo survey, com base um corte transversal com variáveis quantitativas, sobre os assuntos envolvidos e os dados a serem coletados in loco na Instituição, por meio de questionários, com 22 variáveis dentro das cinco dimensões estudadas: tangibilidade, confiabilidade, presteza, segurança e empatia, mensurando a diferença entre as expectativas e desempenho das ações. Para o aprofundamento das linhas investigativas, foi utilizada uma ferramenta de avaliação psicométrica da percepção e expectativa dos grupos de indivíduos sobre a qualidade, o Servqual, adaptada aos serviços educacionais. O primeiro passo foi a aplicação dos questionários, expectativa e percepção, para verificação de como os indivíduos envolvidos na pesquisa veem a qualidade dos serviços educacionais oferecidos pela instituição de ensino superior. O segundo passo foi a tabulação dos dados coletados com o auxílio do programa Excel 2010, da Microsoft e SPSS 20.0, da IBM, para descrição dos dados. O terceiro passo trata da comparação dos dados para verificação da seguinte hipótese: Os discentes, docentes e gestores do curso superior de graduação em Administração possuem a mesma percepção da qualidade dos serviços educacionais prestados pelo Centro de Ensino Superior de Catalão? Os resultados demostraram a divergência de opiniões para os gaps, entre os grupos pesquisados discentes, docentes e gestores, dentre as cinco dimensões avaliadas. A pesquisa proposta visa contribuir com a melhoria dos serviços educacionais oferecidos pela Instituição de Ensino Superior, bem como direcionar os gestores a melhor perceber os indivíduos envolvidos em sua estrutura organizacional.