É consenso entre estudiosos e práticos que a Logística desempenha um importante papel na integração da Cadeia de Suprimento dos mercados. Num ambiente cada vez mais competitivo, as organizações procuram práticas de negócios e soluções que possam ajudá-las na busca pelo sucesso. Uma dessas práticas é a terceirização das funções logísticas, através da contratação de empresas especializadas, de forma que as organizações contratantes possam se concentrar no foco do seu negócio, aumentando sua eficiência, melhorando a utilização dos recursos, reduzindo os custos de transporte, reestruturando sua cadeia de suprimentos e aumentando sua lucratividade. Nesse cenário, onde a crescente participação dos prestadores de serviços logísticos (ou, PSLs) torna-se fator estratégico para o crescimento das organizações através de alianças cada vez mais complexas, surge a necessidade de mecanismos de avaliação de desempenho que, efetivamente, reflitam a integração e a flexibilidade dos recursos envolvidos. Assim, o presente estudo se propôs a desenvolver um modelo de avaliação de desempenho de PSLs, através da metodologia da Pesquisa Operacional, apoiado pelo método AHP. A empresa escolhida para a aplicação do modelo foi a MWM International Motores – MIM – e o modelo foi aplicado no processo de transporte nacional que atende o mercado de reposição de peças. Foram avaliados 5 PSLs, através de 3 critérios e 13 atributos, qualitativos e quantitativos. Como principais resultados, verificou-se que a sistemática adotada foi aderente ao ambiente analisado, auxiliando no processo de avaliação e permitindo que a empresa possa estimular seus prestadores de serviços logísticos a melhorar seus processos e o produto destes processos – o próprio serviço prestado, traçando, juntamente com os seus parceiros, um plano de melhoria contínua que vise alcançar resultados melhores para a ambas empresas. / There is consensus among scholars and practitioners that Logistics plays an important role in the integration of the market’s Supply Chain. In an increasingly competitive environment, organizations seek solutions and business practices that can help them in their quest for success. One such practice is the outsourcing of logistics operations through the recruitment of specialized firms, so that the contracting organizations can focus on their business, increasing efficiency, improving resource utilization, reducing transportation costs, restructuring their supply chain and increasing their profitability. In this scenario, where the increasing participation of logistics service providers, known as 3PL (third-party logistics providers) becomes a strategic factor for the growth of organizations through increasingly complex alliances, a need arises for performance evaluation mechanisms that effectively reflect the integration and flexibility of the involved resources. Thus, the present study aims to develop a model to evaluate the performance of 3PLs using the methodology of operational research, supported by the AHP method. The company chosen to implement the model was MWM International Motores (MIM) and the model was applied in the national transport of the spare parts process. There were 5 LSPs evaluated using 3 criteria and 13 attributes, both qualitative and quantitative. The main results showed that the adopted system was considered adherent to the environment, assisting in the evaluation process, and allowing the company to encourage its 3PLs to improve their processes and products - the very service provided, mapping, together with its partners, a plan for continuous improvement aimed at achieving better results for both companies.

abstract: Financing lease has bloomed as a new financing tool in China for the last several years. In this thesis I investigate the factors that influence China’s automobile financial leasing decisions by both lessors and lessees through market surveys. Based on Probit regression analysis of the data collected from 250 companies and 300 individuals, I find that a firm is more likely to use automobile financial leasing when its corporate tax rate is lower, growth potential is more stabilized, and profit is higher. It is also more likely to happen when a firm's long-term debt ratio and its degree of internationalization are higher. At the individual level, I find that the likelihood of individuals’ leasing decision is influenced by their risk preference, income level, and car price. Individuals’ gender, age and education level show no effect. Using the analytic hierarchy process (AHP) analysis, I further find that financing costs, service value-added, and products diversity are the three most important competitive factors for the auto financial leasing service providers. This is the case for both the corporate and individual customers in the sample. By contrast, the factors of sales channel and government relationship are found to be much less important. Finally, through an in-depth case study of the leasing company Shanghai Auto Financial Leasing, I find that the key factors determining the customers’ credit default risk are interest rate and automobile type. I also investigate factors that influence business risk during the automobile procurement stage, at the selling stage, and toward the disposition stage. The managerial implications of the above results are discussed throughout the thesis. / Dissertation/Thesis / Doctoral Dissertation Business Administration 2015

Submitted by Claudia Scoton Antonio Marques null (claumarques@dec.feis.unesp.br) on 2017-11-01T16:01:48Z No. of bitstreams: 1 TeseClaudia Final.pdf: 4153811 bytes, checksum: bc974f284c103cc13ca0de5ec8b27c47 (MD5) / Approved for entry into archive by LUIZA DE MENEZES ROMANETTO (luizamenezes@reitoria.unesp.br) on 2017-11-13T15:22:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 marques_csa_dr_ilha.pdf: 4153811 bytes, checksum: bc974f284c103cc13ca0de5ec8b27c47 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-13T15:22:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 marques_csa_dr_ilha.pdf: 4153811 bytes, checksum: bc974f284c103cc13ca0de5ec8b27c47 (MD5) Previous issue date: 2017-09-15 / Os resíduos sólidos são considerados um dos maiores problemas ambientais do mundo e, consequentemente o gerenciamento destes resíduos também se tornaram um problema. Entre eles estão os resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (REEE). Dar um destino adequado ao REEE tornou-se essencial. A logística reversa, ou os canais reversos de distribuição, surgem como uma alternativa viável para isso. A redução da geração, o descarte correto desses resíduos e o reaproveitamento dos principais elementos recicláveis como insumo industrial devem ser prioridade de qualquer sistema de gerenciamento de resíduos seja público ou privado, para a preservação do meio ambiente e da saúde pública. Na presente pesquisa, o objetivo foi definir um modelo de rede reversa para REEE, buscando localizar as instalações de pontos de entrega voluntária (PEVs), o centro de triagem e o centro de tratamento, para que se alcance o menor custo de transporte. A metodologia desenvolvida ofereceu um modelo de localização com o suporte de um Sistema de Informação Geográfica (SIG), que permitiu a análise espacial dos dados, de um Processo de Análise Hierárquica (AHP) por meio do uso de conjunto de pesos para os critérios analisados e da comparação pareada, proporcionou grande flexibilidade no procedimento de agregação e da lógica fuzzy, considerada uma ferramenta eficiente para lidar com a incerteza e a subjetividade da rede reversa proposta. Estruturou-se a rede para um sistema logístico de coleta de REEE considerando o dimensionamento de muitas variáveis. Aplicou-se a rede em um município de pequeno porte, analisando-se inúmeras variáveis, entre elas a geração de resíduos, a localização de instalações de tratamento e os PEVs. Enquanto o centro de tratamento localizou-se o mais distante possível das áreas urbanas, mas evitando áreas suscetíveis à danos ambientais; os PEVs tiveram de atender ao maior número de bairros, e a menor distância possível ao Centro de Triagem. Ao cruzar esses critérios, e com o uso do ferramental proposto, foi possível definir a melhor localização para os PEVs, para o centro de tratamento e calcular o custo da rede reversa proposta. Foram observados outros pontos que poderiam ainda ser alterados e analisados. Concluiu-se que a metodologia proposta atingiu o objetivo de apoiar o tomador de decisão na resolução do gerenciamento de resíduos e, também, que a rede pode ser adaptada a qualquer município de pequeno porte, ou a bairros de cidades de grande porte. As definições adequadas dos equipamentos da coleta da rede reversa são fundamentais para esta se manter e para que o sistema de gerenciamento de resíduos municipais seja economicamente, socialmente e ambientalmente viável. / Solid waste is considered one of the biggest environmental problems in the world and therefore the management of this waste has become a problem. These include waste electrical and electronic equipment (WEEE). Giving a proper destination to WEEE has become essential and reverse logistics, or reverse distribution channels, are emerging as a viable alternative to this. The reduction of generation, the correct disposal of this waste and the reuse of the main recyclable elements as an industrial input should be a priority of any public or private waste management system for the preservation of the environment and public health. In the present research, the objective was to define a reverse network model for WEEE, seeking to locate the facilities of voluntary delivery points, the sorting center and the Treatment Center, seeking the lowest cost of transportation. The developed methodology offered a localization model with the support of a Geographic Information System (GIS), which allowed the spatial analysis of the data, a Hierarchical Analysis Process (AHP) through the use of set of weights for the analyzed criteria and the paired comparison, provided great flexibility in the aggregation procedure and diffuse logic, considered an efficient tool to deal with the uncertainty and the subjectivity of the proposed reverse network. The network was structured for a logistic system of WEEE collection considering the sizing of many variables. The network was applied in a small municipality, analyzing several variables among them the generation of residues, the location of treatment facilities and the collectors. While the treatment center was located as far away from urban areas as possible, but avoiding areas susceptible to environmental damage; the collectors had to attend to the largest number of neighborhoods, and the shortest possible distance to the Triage Center. By crossing these criteria, and with the use of the proposed tooling, it was possible to define the best location for the collector, the treatment center and calculate the proposed reverse network cost. There were other points that could still be changed and analyzed. It was concluded that the proposed methodology reached the objective of supporting the decision-maker in the resolution of waste management, and that the network can be adapted to any small municipality or to large city districts. The proper definition of the equipment of the collection of the reverse network are fundamental for this to be maintained and for the municipal waste management system to be economically, socially and environmentally viable.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:29:13Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-01-30Bitstream added on 2014-06-13T20:19:11Z : No. of bitstreams: 1 sena_jn_me_ilha.pdf: 3619184 bytes, checksum: 1da1f1300d9c3ed5cded3afee7686472 (MD5) / A erosão do solo é um fenômeno que tem preocupado o homem nas últimas décadas, despertando grande interesse de muitos pesquisadores no que se refere às causas que levam a sua origem, evolução e controle, em razão desta atingir e inutilizar extensas áreas de terras, levando assim à ter a sua previsão uma elevada importância. Com a elaboração das cartas de suscetibilidade a erosão levando em conta os atributos como solo, rocha, declividade e etc. Juntamente com o SIG serão realizados o cruzamento dos atributos mais rapidamente e eficientemente, para que se possa representar melhor a realidade do local, demonstrando assim o potencial desenvolvimento de processos erosivos. Neste trabalho será considerada a importância relativa dos atributos do meio físico com diferentes escalas de peso dadas por diferentes técnicas de avaliação, pesos iguais, pesos diferentes de acordo com a visão de Mauro (2001), pesos diferentes definidos a partir de outros trabalhos da literatura, e pesos diferentes definidos com base em AHP. Com a elaboração de cartas de suscetibilidade à erosão, usando quatro diferentes técnicas, pretende-se desenvolver uma sistemática de atribuição de pesos, que possa ser aplicada a outras bacias hidrográficas. A área a ser estudada será a micro bacia do Prosa localizada a cidade de Campo Grande – Mato Grosso do Sul. Com o produto desta pesquisa pretende-se fornecer subsídios para a realização de outras pesquisas que possam melhorar as condições ambientais de uma determinada micro bacia, para um melhor estudo sobre a elaboração de cartas de suscetibilidades a erosão, bem como, demonstrar que através da utilização de um sistema da informação geográfica é possível realizar estudos ambientais, desenvolver novas técnicas de avaliação ambiental. / The soil erosion is a phenomenon that has worried man in recent decades, arousing great interest to many researchers regarding the causes leading to their origin, evolution and control, because of that achieve and become unusable large areas of land, taking thus to have its forecast high importance.With the preparation of susceptibility charts to the erosion taking into account the attributes as soil, rock, slope, etc. Along with the GIS will be made the crossing of the attributes more quickly and efficiently so that it can better represent the reality of the place, thus demonstrating the potential development of erosive processes.This work will be considered the relative importance of the attributes in the physical scales with different weight given by different techniques for evaluation, equal weights, different weights according to the vision of Mauro (2001), defined different weights from other works of literature, and defined different weights based on AHP. With the establishment of susceptibility charts to the erosion, using four different techniques, it is intended to develop a systematic allocation of weights, which can be applied to other river basins. The area to be studied will be the basin of the micro Prosa located in the city of Campo Grande - Mato Grosso do Sul With the product of this research aims to provide subsidies for the implementation of other searches that might improve the environmental conditions of a particular micro basin for a better study on the establishment of suscetibilidades charts erosion, as well as to demonstrate that through the use of the information geographical system it’s possible to realize environmental studies, developing new techniques for environmental estimation.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-10-25T23:02:48Z No. of bitstreams: 1 ThiagoMarcsonDeLima_DISSERT.pdf: 2553200 bytes, checksum: c8c10a98b67f0669abe64c5a039f2723 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-12-16T21:42:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ThiagoMarcsonDeLima_DISSERT.pdf: 2553200 bytes, checksum: c8c10a98b67f0669abe64c5a039f2723 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-16T21:42:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ThiagoMarcsonDeLima_DISSERT.pdf: 2553200 bytes, checksum: c8c10a98b67f0669abe64c5a039f2723 (MD5) Previous issue date: 2016-05-10 / As constantes mudan?as ocorridas no ambiente organizacional e o intenso movimento pela qualidade e pela produtividade de baixo custo, fez com que o conhecimento se tornasse o recurso mais valioso para as organiza??es. S?o comuns ?s tentativas de identificar modelos de gest?o mais eficazes, fontes de vantagem competitiva e mecanismos para promover, de forma sustentada, o desenvolvimento organizacional. Um dos modelos de gest?o que busca a melhoria cont?nua dos recursos humanos nas organiza??es, ? o mapeamento de compet?ncias. Que tem como prop?sito identificar as lacunas existentes entre as compet?ncias necess?rias para atender as estrat?gias estabelecidas e as compet?ncias internas existente na organiza??o. O segmento de energia e?lica no Brasil, necessita de qualifica??o dos profissionais, com o intuito de atender as necessidades das empresas em suas diversas fases, desde a concep??o dos projetos e desenvolvimento tecnol?gico, passando pela fase de instala??o, opera??o e manuten??o dos parques e?licos. O presente trabalho teve como objetivo identificar quais as compet?ncias essenciais na escolha de um profissional no setor de opera??o e manuten??o nos parques e?licos no Brasil. O trabalho recorreu ? an?lise dos gestores das empresas de manuten??o dos parques e?licos no Brasil e especialistas na ?rea, utilizando o Processo Anal?tico Hierarquizado (Analytic Hierarchy Process - AHP) como ferramenta de ap?io ? decis?o. Os crit?rios de an?lise utilizados no m?todo foram os aspectos conhecimento, habilidades e atitudes. Foi utilizado um question?rio eletr?nico para a coleta de dados e planilha eletr?nica para tratamento dos mesmos. Os resultados encontrados evidenciam que existe uma necessidade de implanta??o centros de treinamentos voltados para a forma??o especifica dos profissionais do setor. Possibilitando em um curto espa?o de tempo a forma??o destes profissionais para o segmento de energia e?lica. Dentre das dificuldades encontradas pelo setor na formula??o de alternativas para a solu??o do problema das compet?ncias ess?ncias, destacam-se a velocidade do crescimento do segmento de energia e?lica no Brasil e o prolongado tempo de aperfei?oamento dos profissionais, al?m da falta de conhecimento t?cnico exigido pelas empresas atuantes no mercado. Sugere-se como trabalho futuro a utiliza??o de outros m?todos que possam avaliar as compet?ncias ess?ncias dos profissionais do setor de energia e?lica, atendendo aos requisitos estabelecidos pelo processo decis?rio de tomada de decis?o e que permita solucionar problemas complexos existente nas organiza??es do segmento de energia e?lia. / As constantes mudan?as ocorridas no ambiente organizacional e o intenso movimento pela qualidade e pela produtividade de baixo custo, fez com que o conhecimento se tornasse o recurso mais valioso para as organiza??es. S?o comuns ?s tentativas de identificar modelos de gest?o mais eficazes, fontes de vantagem competitiva e mecanismos para promover, de forma sustentada, o desenvolvimento organizacional. Um dos modelos de gest?o que busca a melhoria cont?nua dos recursos humanos nas organiza??es, ? o mapeamento de compet?ncias. Que tem como prop?sito identificar as lacunas existentes entre as compet?ncias necess?rias para atender as estrat?gias estabelecidas e as compet?ncias internas existente na organiza??o. O segmento de energia e?lica no Brasil, necessita de qualifica??o dos profissionais, com o intuito de atender as necessidades das empresas em suas diversas fases, desde a concep??o dos projetos e desenvolvimento tecnol?gico, passando pela fase de instala??o, opera??o e manuten??o dos parques e?licos. O presente trabalho teve como objetivo identificar quais as compet?ncias essenciais na escolha de um profissional no setor de opera??o e manuten??o nos parques e?licos no Brasil. O trabalho recorreu ? an?lise dos gestores das empresas de manuten??o dos parques e?licos no Brasil e especialistas na ?rea, utilizando o Processo Anal?tico Hierarquizado (Analytic Hierarchy Process - AHP) como ferramenta de ap?io ? decis?o. Os crit?rios de an?lise utilizados no m?todo foram os aspectos conhecimento, habilidades e atitudes. Foi utilizado um question?rio eletr?nico para a coleta de dados e planilha eletr?nica para tratamento dos mesmos. Os resultados encontrados evidenciam que existe uma necessidade de implanta??o centros de treinamentos voltados para a forma??o especifica dos profissionais do setor. Possibilitando em um curto espa?o de tempo a forma??o destes profissionais para o segmento de energia e?lica. Dentre das dificuldades encontradas pelo setor na formula??o de alternativas para a solu??o do problema das compet?ncias ess?ncias, destacam-se a velocidade do crescimento do segmento de energia e?lica no Brasil e o prolongado tempo de aperfei?oamento dos profissionais, al?m da falta de conhecimento t?cnico exigido pelas empresas atuantes no mercado. Sugere-se como trabalho futuro a utiliza??o de outros m?todos que possam avaliar as compet?ncias ess?ncias dos profissionais do setor de energia e?lica, atendendo aos requisitos estabelecidos pelo processo decis?rio de tomada de decis?o e que permita solucionar problemas complexos existente nas organiza??es do segmento de energia e?lia.

A competição global resultou na formação de cadeias complexas com relações múltiplas entre empresas que apresentam muitas vezes interesses individuais conflitantes. A indústria de semicondutores é fortemente impactada por isto. Neste contexto, em que os fluxos de materiais e informações são interorganizacionais desde a obtenção da matéria-prima até a entrega de bens de consumo aos clientes, o estudo da cadeia produtiva tem o intuito de compreender a estrutura e o desenvolvimento desta indústria. Apesar deste tópico ser largamente discutido na literatura, a cadeia produtiva da indústria de semicondutores apresenta-se limitada às etapas de fabricação do semicondutor como matéria-prima. Desta forma, o trabalho busca estudar de forma exploratória a cadeia produtiva da indústria de semicondutores, visando compreender a sua estrutura estendida até os clientes finais, as suas estruturas de governança e as percepções de importância dos agentes quanto aos membros da cadeia através da aplicação do AHP (Analytic Hierarchy Process). A pesquisa propôs um mapeamento desta cadeia composto por oito agentes: desing house, foundry, encapsuladora de chips, integrador da memória, integrador do computador, distribuidor, revendedor e cliente final. Os resultados da pesquisa demonstram que as estruturas de governança estão condicionadas às características do ambiente e das relações e que elas vêm promovendo o estreitamento dos agentes intermediários da cadeia devido à força e importância assumida pelos membros que compõem seus extremos. / Networks based on multi-relations between companies, which often present different individual interests, result from global competition. The semiconductor industry is strongly affected by that. In this context, while material and information flow inter-organizationally involving all activities from raw material procurement to final products delivery to customers, the study of production chain intents to understand this market structure and development. Despite this subject has been extensively discussed by literature, the production chain of semiconductor industry has been limited to semiconductor manufacturing (raw material) steps. Hence, the aim of this paper is to study, in an exploratory way, the production chain of semiconductor industry, with the purpose of understanding its expanded structure up to final customers, its governance structures and its enterprises perception of members’ importance through AHP (Analytic Hierarchy Process) method application. This research has proposed a production chain mapping with eight members: design house, foundry, packaging company, memory integrator, computer integrator, distributor, retailer and final customer. The results suggest that governance structures depend on environment and relationships characteristics and that they have been narrowing the center of this production chain due to the strength and importance expressed by its outermost members.

O presente trabalho propõe sistemas para eliminar o efluente líquido (lixiviado) de um aterro sanitário a partir da combustão do efluente gasoso (biogás) gerado no mesmo local, caracterizando a integração energética dos dois efluentes. As gerações de biogás e lixiviado são referentes ao aterro de Guajuviras e são estimadas usando o modelo de IPCC, 2006 e o modelo de balanço hídrico respetivamente, estimando também suas incertezas de geração. Os resultados foram obtidos para a fase de operação e posteriormente de fechamento de um aterro real, com uma incerteza estimada de 50%. A integração energética dos efluentes é primeiramente verificada para situações de máxima eficiência por meio de balanços de massa e energia. Em sequencia, cinco propostas conceituais de sistemas são apresentadas, tendo em comum a completa eliminação do lixiviado a partir da energia do biogás. Os sistemas Combustor-Evaporador (CE) e Incinerador-Evaporador (IE) tem como produto apenas a evaporação do lixiviado, e consomem cerca de 30% do biogás disponível no aterro. Os sistemas Motor-Evaporador (ME), Combustor-Motor-Evaporador (CME) e Incinerador-Motor-Evaporador (IME) são montados com a finalidade de aproveitar o excedente de biogás, mantendo sempre a evaporação completa do lixiviado. O desempenho dos sistemas propostos é avaliado por meio de indicadores técnico-ambientais e financeiros ao longo de um período de vinte anos, e sua importância é ordenada usando elementos da análise hierárquica de processos (AHP). Todos os sistemas propostos indicam ser viáveis, destacando-se aqueles que produzem energia elétrica, que se mostraram mais atraentes do ponto de vista técnico-ambiental, porém com investimentos específicos altos. Os sistemas que promovem a eliminação do lixiviado e produzem eletricidade com o excedente de biogás (CME e IME) são os mais viáveis financeiramente, com payback de 7 e 8 anos, VPL na media de US $4.790.00 e TIR de 39% aproximadamente. A AHP indica que os sistemas baseados em cogeração têm pesos similares, variando só em 3% ao serem avaliados num viés ambiental. Da mesma forma, o cenário de viés financeiro apresentou uma pequena diferença entre os sistemas CME, IME e CE. / The present work proposes systems to carry out the thermal decommissioning of the liquid effluent (leachate) from a sanitary landfill through the combustion of the gas effluent (biogas) produced in the same place, characterizing the energy integration of the two effluents. The biogas and leachate productions refer to the Guajuviras landfill and are estimated using the IPCC model, 2006, and the water balance model respectively, their production uncertainties are also estimated. The results are obtained for the operation phase and afterwards for a former real landfill, with an estimated uncertainty of 50%. The energy integration of effluents is first verified for situations of maximum efficiency through mass and energy balances. In the sequence, five conceptual proposals of systems are presented, having in common the complete reduction of the leachate from the biogas energy. The simplest CE and CI systems have only the leachate evaporation, and consume about 30% of the biogas available in the landfill. The ME, CME and IME systems are set up to take advantage of the biogas surplus, always maintaining complete evaporation of the leachate. The performance of the proposed systems is evaluated through technical-environmental (PEB and PEL) and financial indicators (IES, NPV, TIR and PB) over a period of twenty years, and their importance is ordered using the Analytic Hierarchy Process (AHP). All proposed systems indicate that they are feasible, especially those that produce electricity, which have been more attractive from an environmental and technical point of view, but with high specific investments (IES). The systems that promote leachate abatement and produce electricity with biogas surplus (CME and EMI) are the most financially viable, with paybacks of 7 and 8 years, NPV average of US $ 4,790.00 and IRR of approximately 39%. The AHP indicates that the cogeneration-based systems have similar weights, varying only by 3% when evaluated in an environmental bias. Likewise, the financial bias scenario presented a small difference between the CME, EMI and EC systems.

A previsão de demanda que combina métodos quantitativos e a opinião de especialistas é uma técnica amplamente utilizada na tentativa de aproximar a previsão da demanda real. A presente dissertação apresenta uma revisão bibliográfica sobre combinação de previsões e propõe um método combinado a partir de métodos quantitativos e opinião de especialistas. A revisão sistemática da literatura foi realizada em trabalhos atuais e de relevância para o tema em estudo, com o auxílio de cinco bases de dados. O referencial teórico, que totaliza 38 publicações, apresenta conceitos teóricos sobre combinação de previsões, bem como exemplifica, através de aplicações práticas, como esta técnica está sendo utilizada pelas empresas. Com base nesta revisão foi possível estruturar um método combinado de previsão de demanda. O método proposto não só combina matematicamente as previsões quantitativas e qualitativas, como também pondera, através da matriz de comparações do método AHP (Analytic Hierarchy Process), a opinião de cada especialista responsável por gerar as previsões qualitativas. Esta dissertação, além de descrever detalhadamente o método proposto, ilustra a aplicação deste através de um estudo de caso realizado em uma empresa metal-mecânica. Tal estudo foi realizado para diferentes modelos de produtos, considerando um horizonte de previsão de doze meses. Ao final, o método AHP mostrou-se uma forma eficiente de ponderação da opinião dos especialistas. O resultado mostra que a previsão combinada proposta apresentou os menores erros entre as previsões analisadas, não só melhorando a acurácia total da previsão em mais de 23%, como também aumentando a acurácia para a maioria dos meses analisados e dos modelos testados. A partir da revisão bibliográfica e do método proposto, oportunidades para estudos futuros foram identificadas. / Demand forecasting that combines quantitative methods and judgmental adjustments is a technique widely used in the attempt to approximate forecast to actual demand. This thesis presents a literature review on combination of forecasts, and proposes a combined method using quantitative methods and expert opinion. A systematic literature review has been carried out analyzing works that were considered relevant to the topic under study, gathered from five databases. The review, which is comprised of 38 references, introduces theoretical concepts about combination of forecast, and exemplifies through practical applications how companies are using this technique. Based on this review it was possible to structure a combination model. The model presented not only combines mathematically the quantitative and qualitative forecast, but also assigns importance weights to experts using the comparison matrices of AHP (Analytic Hierarchy Process). We describe in details the model proposed and illustrate it through a practical application in a manufacturing industry. The case study considers several products in a 12-month forecast horizon. AHP has proven to be efficient for assigning weights to experts. Using the combination model proposed in this thesis we obtained improvements in the overall forecast accuracy of more than 23%; accuracy was also improved for the majority of periods and products analyzed. The literature review and proposed model led to the proposition of several opportunities for future research.

abstract: A Pairwise Comparison Matrix (PCM) is used to compute for relative priorities of criteria or alternatives and are integral components of widely applied decision making tools: the Analytic Hierarchy Process (AHP) and its generalized form, the Analytic Network Process (ANP). However, a PCM suffers from several issues limiting its application to large-scale decision problems, specifically: (1) to the curse of dimensionality, that is, a large number of pairwise comparisons need to be elicited from a decision maker (DM), (2) inconsistent and (3) imprecise preferences maybe obtained due to the limited cognitive power of DMs. This dissertation proposes a PCM Framework for Large-Scale Decisions to address these limitations in three phases as follows. The first phase proposes a binary integer program (BIP) to intelligently decompose a PCM into several mutually exclusive subsets using interdependence scores. As a result, the number of pairwise comparisons is reduced and the consistency of the PCM is improved. Since the subsets are disjoint, the most independent pivot element is identified to connect all subsets. This is done to derive the global weights of the elements from the original PCM. The proposed BIP is applied to both AHP and ANP methodologies. However, it is noted that the optimal number of subsets is provided subjectively by the DM and hence is subject to biases and judgement errors. The second phase proposes a trade-off PCM decomposition methodology to decompose a PCM into a number of optimally identified subsets. A BIP is proposed to balance the: (1) time savings by reducing pairwise comparisons, the level of PCM inconsistency, and (2) the accuracy of the weights. The proposed methodology is applied to the AHP to demonstrate its advantages and is compared to established methodologies. In the third phase, a beta distribution is proposed to generalize a wide variety of imprecise pairwise comparison distributions via a method of moments methodology. A Non-Linear Programming model is then developed that calculates PCM element weights which maximizes the preferences of the DM as well as minimizes the inconsistency simultaneously. Comparison experiments are conducted using datasets collected from literature to validate the proposed methodology. / Dissertation/Thesis / Ph.D. Industrial Engineering 2013

Nas últimas décadas a atividade logística vem recebendo status estratégico como sendo uma variável importante para a obtenção de vantagem competitiva por parte das empresas. Dessa forma, as organizações vêm investindo significativamente no desenvolvimento de sistemas logísticos ágeis e na coordenação eficiente das cadeias de abastecimento nas quais estão inseridas. No entanto, para não perderem competitividade e realmente agregar valor ao seu negócio, muitas dessas empresas estão se focando cada vez mais em seu core business e, consequentemente, transferindo para terceiros algumas ou todas as suas atividades logísticas como forma de reduzir custos e aumentar a eficiência de sua operação. Assim, este trabalho trata do problema de tomada de decisão de terceirização das atividades logísticas e de como viabilizar a seleção de um provedor de serviços logísticos (PSLs). Para isto, foi elaborada e proposta uma sistemática de apoio à análise e seleção de um PSL que agrega conceitos gerais de gestão de projetos e de análise multicriterial para embasar a escolha pelo PSL mais adequado. Nesse particular, foi utilizado o método AHP – Analytic Hierarchy Process - que permite tratar aspectos qualitativos e quantitativos, tendo sido aplicado a problemas que envolvem a tomada de decisão em segmentos distintos. Como forma de validação da sistemática proposta, ela foi aplicada parcialmente em uma empresa fabricante de motores diesel com forte viés na logística de abastecimento e que estava em processo de terceirização de parte de suas atividades logísticas. Como principais resultados, encontrou-se que a sistemática foi aderente ao ambiente empresarial encontrado, auxiliando a análise e compreensão das oportunidades e riscos relativos à terceirização das atividades logísticas e dos atributos importantes a serem considerados no processo de seleção e escolha do PSL que mais esteja adequado à realidade da empresa contratante; e mostrando adicionalmente que o preço não é o fator mais importante no momento da decisão. / In recent decades the logistics activity has received strategic status as an important factor for gaining competitive advantages for businesses. Thus companies have been investing significantly in the development of agile logistics systems and efficient coordination of the supply chains, in which they operate. However, to avoid losing competitiveness and really add value to their business, many of these companies are increasingly focusing on their core business and thus transferring to others some or all of their logistics activities as a way to reduce costs and increase efficiency of their operation. This work addresses the problem of decision-making on outsourcing of logistics activities and how to facilitate the selection of a Third-Party Logistics (3PL). For this, it was developed and proposed a system to support the analysis and selection of a 3PL that combines general concepts of project management and multicriteria analysis to base the choice of the 3PL that better fits the current needs. In particular, we used the AHP - Analytic Hierarchy Process - which could handle qualitative and quantitative aspects, since it has been applied to many decision-making problems in different segments. As a way of validating the proposed methodology, it was partially applied to a manufacturer of diesel engines with a strong bias in its supply chain logistics, which was in process of outsourcing part of their logistics activities. As the most important results, it was found that this methodology adhered to the business environment, supporting the analysis and understanding of the opportunities and risks for the outsourcing of logistics activities, as well as important attributes to be considered in the selection process and choice of a 3PL that is more appropriate to the reality of the contracting company. In addition, it showed that the price is not the most important factor for this decision.