Numerous aspects of job scheduling in manufacturing systems have been the focus of several studies in the past decades. However, human factors in manufacturing systems such as workers’ mental conditions are still neglected issues and have not received adequate attentions. Job boredom and mental fatigue are both aspects of workers’ mental condition. They affect work performances by increasing sick leave duration and decreasing work productivity. On the other hand, job rotation could be an alternative strategy to cope with such human issues at work. The benefits of job rotation for both employees and firms have been widely recognized in the literature. Although some studies found job rotation as a means to reduce workers' physical work-related traumas, they did not consider the effect of variable mental conditions on workers. Despite the proven importance of boredom and mental fatigue at the workplace, they have not been a combined precise objective of any job rotation problem in current literature. The study of mental conditions proposed in this paper attempts to extend the previous works by addressing new methods and developing a feasible solution to increase manufacturing productivity. A new job scheduling program has been designed specifically which combines a new job rotation model and a job assignment method.

Ο Τραπεζικός τομέας έχει προσελκύσει πληθώρα μελετών που καλύπτουν μια ευρύτατη θεματολογική γκάμα και, ειδικότερα για το τραπεζικό κατάστημα εστιάζουν, στο θέμα της χωροθέτησης και της αξιολόγησης της απόδοσης των καταστημάτων. Η παρούσα μελέτη σκοπεύει να συνεισφέρει στην πληρέστερη κατανόηση του τρόπου λειτουργίας του σύγχρονου ελληνικού τραπεζικού συστήματος, αναφορικά με την εξέλιξη και τη στρατηγική ανάπτυξης του φυσικού δικτύου διανομής, που είναι το τραπεζικό κατάστημα. Ο κύριος ερευνητικός στόχος της μελέτης είναι διττός : 1. να διαπιστωθεί το γεγονός ότι υπάρχουν οι μεταβλητές εκείνες, που εκφράζουν τους στρατηγικούς στόχους μιας Τράπεζας (π.χ. μεγέθους, κερδοφορίας, κ.α.) και οι οποίες επεξηγούν τις μεταβολές στον αριθμό των τραπεζικών Καταστημάτων, ώστε να καταλήξουμε στη δημιουργία ενός υποδείγματος. Ταυτόχρονα διερευνάται κατά πόσο το υπόδειγμα αυτό έχει προβλεπτική αξία ώστε να μπορεί να αξιοποιηθεί για να εκτιμηθεί ο «επιθυμητός» αριθμός τραπεζικών καταστημάτων προκειμένου να επιτευχθούν συγκεκριμένοι στρατηγικοί στόχοι μιας Τράπεζας. 2. να δοθεί ένα παράδειγμα ούτως ώστε να γίνει αντιληπτή η διαδικασία επιλογής της τοποθεσίας για την εγκατάσταση ενός νέου καταστήματος, αν κριθεί από την ανωτάτη Διοίκηση μια τράπεζας, βάσει της προηγούμενης διαδικασίας, ότι απαιτείται η επέκταση του φυσικού δικτύου. Τα βήματα της ερευνητικής μεθοδολογίας που ακολουθήθηκε είναι τα εξής: • Επιλέχθηκε η τράπεζα προς μελέτη και συλλέχθηκαν οικονομικά δεδομένα από δημοσιευμένες πηγές για την περίοδο 1990-2003 • Καταγράφηκε η βασική ερευνητική μας υπόθεση υπό τη μορφή μιας εξίσωσης, όπου ο αριθμός των Καταστημάτων μιας Τράπεζας (εξαρτημένη μεταβλητή) είναι συνάρτηση των στρατηγικών στόχων μιας Τράπεζας σε τομείς όπως μερίδια αγοράς, κερδοφορία, αποτελεσματικότητα, κ.α. (ανεξάρτητες μεταβλητές). • Μέσω της ανάλυσης παλινδρόμησης, καταλήξαμε σε μια σειρά πολλαπλών γραμμικών παλινδρομήσεων όπου εντοπίσθηκαν στατιστικά σημαντικές σχέσεις με ορισμένες από τις μεταβλητές μας. Διενεργήθηκαν όλοι οι απαραίτητοι στατιστικοί (διαγνωστικοί) έλεγχοι. • Μέσω της ασαφούς αναλυτικής ιεράρχησης δεδομένων ( fuzzy AHP ) και της μεθόδου TOPSIS επεξεργάστηκαν τα σημαντικότερα κριτήρια που λαμβάνονται υπόψη σε μια διαδικασία χωροθέτησης τραπεζικού καταστήματος και έγινε επιλογή της προτιμότερης τοποθεσίας, αφού ταξινομήθηκαν όλες οι εναλλακτικές επιλογές βάσει της ελκυστικότητάς τους. Η εν λόγω διπλωματική εργασία ακολουθεί την παρακάτω δομή-λογική: Στο πρώτο μέρος παρουσιάζεται η δομή και μια συνοπτική ιστορική εξέλιξη του ελληνικού τραπεζικού συστήματος ώστε να γίνεται κατανοητό το πλαίσιο στο οποίο αναπτύχθηκε το δίκτυο των τραπεζικών καταστημάτων, ως κυρίαρχο κανάλι διανομής. Επίσης αναπτύσσονται οι θεωρίες που αφορούν το τραπεζικό κατάστημα, το ρόλο του, τη δομή του, την εξέλιξή του στα πλαίσια της τραπεζικής αγοράς. Παράλληλα εξετάζεται η βιβλιογραφία που αφορά στις θεωρίες ανάπτυξης, αξιολόγησης και χωροθέτησης των τραπεζικών καταστημάτων. Επιπροσθέτως, παρατίθενται συνοπτικά τρεις μελέτες – άρθρα που αποδελτιώθηκαν από τον ηλεκτρονικό τύπο τα οποία εστιάζουν στη σημασία του δικτύου καταστημάτων μιας τράπεζας, και τελικά, δείχνουν να εξαίρουν τη σπουδαιότητά του ως προς την επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων. Στο δεύτερο μέρος παρουσιάζεται μια μελέτη πραγματικής περίπτωσης ενός μοντέλου παλινδρόμησης με το οποίο επιχειρείται να εκτιμηθεί το κατά πόσον επηρεάζεται η μεταβολή του αριθμού των τραπεζικών καταστημάτων συγκεκριμένης τράπεζας από κάποιες μεταβλητές, οι οποίες εκφράζουν συγκεκριμένους στρατηγικούς στόχους της τράπεζας. Στο τρίτο μέρος διενεργείται μελέτη ανάλυσης χωροθέτησης για μια πραγματική περίπτωση, αφού πρώτα παρουσιαστούν οι τεχνικές που εφαρμόστηκαν (AHP, fuzzy AHP, TOPSIS). Στην ουσία πρόκειται για μια μελέτη χωροθέτησης που γίνεται στην τουρκική επικράτεια προκειμένου να επιλεγεί η κατάλληλη περιοχή εγκατάστασης ενός νέου τραπεζικού καταστήματος. Η ιεράρχηση των εξεταζόμενων κριτηρίων επιλογής γίνεται με τη μέθοδο TOPSIS, ενώ η επιλογή της τοποθεσίας πραγματοποιείται με τη βοήθεια της ασαφούς αναλυτικής ιεράρχησης δεδομένων (fuzzy AHP). Μπορούμε να πούμε ότι επιχειρείται να προσεγγιστεί το θέμα της χωροθέτησης με τρόπο παραγωγικό. Από το γενικό, την ανάγκη για νέα καταστήματα σε μια ευρύτερη περιοχή όπως το σύνολο της χώρας-αυτό παρουσιάζεται στο δεύτερο μέρος της συγκεκριμένης διατριβής-πάμε στο ειδικό, την απόφαση για την τοποθεσία του νέου καταστήματος του οποίου την ανάγκη ίδρυσης η προηγούμενη διαδικασία ανέδειξε-πρόκειται για το τρίτο μέρος της διατριβής. Και όλα αυτά, μετά την αναφορά στο τραπεζικό σύστημα, τις λειτουργίες του, τις δομές του και τη διαχρονική εξέλιξή του και ΚΥΡΙΩΣ αφού επισημάνθηκε η σημασία του φυσικού δικτύου μιας και παρουσιάστηκαν μελέτες από διαφορετικές πηγές που ωστόσο συγκλίνουν προς τη συνεχιζόμενη σπουδαιότητα του δικτύου καταστημάτων. / -

Το διαδίκτυο συγκεντρώνει μεγάλες ποσότητες πληροφοριών, οι οποίες λόγω του όγκου τους πολλές φορές μένουν αναξιοποίητες. Οι τεχνικές εξόρυξης γνώσης μπορούν να αυτοματοποιήσουν τη διαδικασία της ανάκτησης χρήσιμων πληροφοριών από τον ιστό και να συνδυαστούν με συστήματα που μπορούν να αξιοποιήσουν τη γνώση αυτή. Ένα τέτοιο παράδειγμα είναι τα συστήματα συστάσεων, τα οποία μπορούν να αξιοποιούν την υπάρχουσα γνώση και να εντοπίζουν αυτόματα τις κατάλληλες επιλογές από ένα μεγάλο αριθμό εναλλακτικών, με βάση ορισμένα καθορισμένα κριτήρια. Για το λόγο αυτό τα συστήματα συστάσεων είναι άρρηκτα συνδεδεμένα με τεχνικές εξόρυξης γνώσης, οι οποίες μέσα από πληθώρα πληροφοριών μπορούν να εξάγουν χρήσιμα στοιχεία που βοηθούν στην αυτοματοποιημένη παραγωγή συστάσεων, διαδικασία που γίνεται ακόμα πιο πολύπλοκη όταν η πρόταση πρέπει να γίνει με βάση πολλαπλά κριτήρια, με διαφορετικά βάρη το καθένα. Εφαρμογές των συστημάτων συστάσεων υπάρχουν σε τομείς όπως η ψυχαγωγία, το ηλεκτρονικό εμπόριο αλλά και σε διαδικτυακές υπηρεσίες. Μία ακόμη εφαρμογή τους είναι και το πρόβλημα της αξιολόγησης ανθρώπινων χαρακτηριστικών, όπου τα κριτήρια των συστάσεων θα είναι οι δεξιότητες των ανθρώπων και το αντικείμενο της σύστασης θα είναι το πρόσωπο που αξιολογείται. Αυτά ονομάζονται συστήματα ηλεκτρονικών προσλήψεων (e-recruitment συστήματα) και αυτοματοποιούν τη διαδικασία της δημοσίευσης θέσεων εργασίας και τη λήψη βιογραφικών σημειωμάτων. Το πρόβλημα των ηλεκτρονικών προσλήψεων έχει δύο όψεις: Μπορεί να είναι είτε προσανατολισμένο στον υποψήφιο (seeker oriented) είτε προσανατολισμένο στον εργοδότη (company oriented). Στην πρώτη περίπτωση το σύστημα ηλεκτρονικών προσλήψεων προτείνει στον υποψήφιο μία λίστα από θέσεις εργασίας που ταιριάζουν καλύτερα στο προφίλ του. Στη δεύτερη περίπτωση οι εργοδότες δημοσιεύουν τις προδιαγραφές των διαθέσιμων θέσεων εργασίας οι υποψήφιοι εκδηλώνουν ενδιαφέρον και στη συνέχεια γίνεται κατάταξη των υποψηφίων με βάση κριτήρια που εξαρτώνται από τη θέση εργασίας. Αντικείμενο της παρούσας διδακτορικής διατριβής είναι η μελέτη και η εφαρμογή τεχνικών εξόρυξης γνώσης ώστε να βελτιωθεί η διαδικασία των συστάσεων. Οι τεχνικές που προτείνονται εφαρμόζονται σε συστήματα ηλεκτρονικών προσλήψεων προσανατολισμένων στον εργοδότη. Συγκεκριμένα, στο πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα βασικά χαρακτηριστικά των συστημάτων συστάσεων και δίνεται έμφαση στα συστήματα όπου οι συστάσεις βασίζονται στο φιλτράρισμα με βάση το περιεχόμενο. Σαν παράδειγμα των συστημάτων συστάσεων χρησιμοποιήθηκε ένα σύστημα ηλεκτρονικών προσλήψεων προσανατολισμένο στον εργοδότη που αυτοματοποιεί την αξιολόγηση των υποψηφίων. Στη συνέχεια του κεφαλαίου παρουσιάζεται μία νέα προσέγγιση στην κατάταξη υποψηφίων με πολλές βελτιώσεις σε σχέση με τα υπάρχοντα συστήματα. Η προσέγγιση που προτείνεται διαφέρει από τα υπάρχοντα συστήματα ηλεκτρονικών προσλήψεων στο γεγονός ότι δε δέχεται βιογραφικά, αλλά οι υποψήφιοι συμπληρώνουν τα στοιχεία του προφίλ τους χρησιμοποιώντας προκαθορισμένες φόρμες μέσω διαδικτύου. Ακόμη, μοντελοποιεί τα βιογραφικά που προκύπτουν με χρήση της HR-XML γλώσσας μοντελοποίησης και στη συνέχεια κατατάσσει τους υποψηφίους, βαθμολογώντας τα προσόντα τους ανάλογα με τις απαιτήσεις της κάθε θέσης εργασίας. Η διαδικασία βαθμολόγησης και κατάταξης βασίζεται στον αλγόριθμο Analytic Hierarchy Process, ή AHP (Saaty, 1990). Για να ελεγχθεί η λειτουργικότητα και η αποτελεσματικότητα του συστήματος σχεδιάστηκε και εκτελέστηκε ένα σενάριο, που χρησιμοποίησε θέσεις εργασίας από το γραφείο διασύνδεσης του Πανεπιστημίου Πατρών. Στο δεύτερο κεφάλαιο, προτείνεται μία μέθοδος δημιουργίας συστάσεων που βασίζεται στην αυτόματη εξόρυξη των στοιχείων της προσωπικότητας των χρηστών. Το τελευταίο βασίζεται στη γλωσσολογική ανάλυση των γραπτών δεδομένων που σχετίζονται με τους υποψηφίους και είναι διαθέσιμα στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης. Τα χαρακτηριστικά προσωπικότητας των υποψηφίων θεωρούνται μεγάλης σημασίας στις περισσότερες θέσεις εργασίας αλλά αγνοούνται εντελώς στα υπάρχοντα συστήματα ηλεκτρονικών προσλήψεων. Στο σύστημα παροχής συστάσεων που υλοποιήθηκε, υπολογίστηκε η εξωστρέφεια του κάθε υποψηφίου, το οποίο χρησιμοποιήθηκε σαν ένα από τα κριτήρια κατάταξης. Στη συνέχεια, περιγράφεται η αρχιτεκτονική του συστήματος και παρουσιάζεται η εφαρμογή διαδικτύου που υλοποιήθηκε, η οποία ουσιαστικά είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα ηλεκτρονικών προσλήψεων που κατατάσσει τους υποψηφίους για κάθε θέση εργασίας. Η εφαρμογή αυτή δοκιμάστηκε με πραγματικά δεδομένα μέσω ενός πιλοτικού σεναρίου που σχεδιάστηκε σε συνεργασία με το τμήμα προσωπικού της Novartis Hellas. Για τα πειραματικά αποτελέσματα χρησιμοποιήθηκαν 100 ελληνικά ιστολόγια και υπολογίστηκαν τα LIWC σκορ για κάθε κατηγορία λέξεων σε κάθε ιστολόγιο. Τα αποτελέσματα αξιολογήθηκαν από έμπειρους υπεύθυνους προσλήψεων και δείχνουν την αποτελεσματικότητα του συστήματος σε ένα πραγματικό σενάριο πρόσληψης προσωπικού. Στο τρίτο κεφάλαιο προτείνεται η εφαρμογή εποπτευόμενων αλγορίθμων μάθησης (supervised learning algorithms) σε αυτοματοποιημένα συστήματα συστάσεων, για να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα της κατάταξης. Η προτεινόμενη μέθοδος εφαρμόζεται σε ένα σύστημα ηλεκτρονικών προσλήψεων όπου, ένα σύνολο αντικειμενικών κριτηρίων εξάγεται από το LinkedIn προφίλ του υποψηφίου και υπολογίζονται τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητάς του χρησιμοποιώντας γλωσσολογική ανάλυση στις δημοσιεύσεις του ιστολογίου του. Το νέο χαρακτηριστικό της μεθόδου είναι ότι πλέον αξιοποιεί τις κατατάξεις που έκανε ο υπεύθυνος προσλήψεων για κάθε θέση εργασίας, τις χρησιμοποιεί σαν δεδομένα εκπαίδευσης και ενσωματώνοντας αλγόριθμους μηχανικής μάθησης, το σύστημα «μαθαίνει» και ταξινομεί τους υποψηφίους με βάση τις προηγούμενες επιλογές. Μία ακόμη βελτίωση που προτείνεται στο κεφάλαιο αυτό είναι η δημιουργία και χρήση ταξινομίας, ώστε να γίνεται σημασιολογική αναζήτηση των δεξιοτήτων που απαιτούνται σε κάθε θέση εργασίας και να μετράται η σχετική προϋπηρεσία. Χρησιμοποιώντας τη σημασιολογική αναζήτηση, το σύστημα μπορεί να ανταποκριθεί σε κάθε θέση εργασίας ακόμα και αν απαιτεί συγκεκριμένη προϋπηρεσία και εξειδικευμένα προσόντα. Τα αποτελέσματα του συστήματος που υλοποιήθηκε για την εφαρμογή της μεθόδου που προτείνεται συγκρίθηκαν με τις κατατάξεις ενός υπεύθυνου προσλήψεων και έδειξαν ότι το σύστημα που αναπτύχθηκε μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε πραγματικές συνθήκες με πολύ καλή ακρίβεια. Στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάζεται μία μέθοδος εξόρυξης γνώσης σε επίπεδο κλώνων μοντέλων για την εκτίμηση της ποιότητας των εφαρμογών. Η μέθοδος προτείνει τη μοντελοποίηση του εννοιολογικού συστήματος μιας εφαρμογής. Στη συνέχεια, εφαρμόζοντας εργαλεία ανάκτησης υπογράφων γίνεται αναζήτηση κλώνων μοντέλων και υπολογίζονται οι κατάλληλες μετρικές ποιότητας. Σκοπός της μεθοδολογίας και του συστήματος που αναπτύχθηκε είναι να ανιχνεύει προβλήματα στο εννοιολογικό σχήμα μιας εφαρμογής όσο αφορά στην αποδοτικότητα, στη συνέπεια, στην ευχρηστία και γενικά στην ποιότητα μιας εφαρμογής. Η προτεινόμενη μεθοδολογία μπορεί να χρησιμοποιηθεί είτε στη φάση του σχεδιασμού μιας εφαρμογής είτε στην ανακατασκευή της. Η σωστή λειτουργία του συστήματος που αναπτύχθηκε επιβεβαιώνεται πειραματικά μέσω ενός πιλοτικού σεναρίου. / The internet gathers vast amounts of information, which remain unexploited. Data mining techniques can automate the process of extracting knowledge from the web, which can be exploited by information systems. On the other hand recommender systems can utilize knowledge for a specific domain to automatically find the best choice from a large number of alternatives according to certain specified criteria. Thus recommender systems are closely related to data mining techniques, which can be employed to extract useful data and produce automatic recommendations. This process becomes more complex when the recommendations are based on multiple criteria with different weights. Recommender systems have many applications in the areas of entertainment, e-commerce and other web services. Another application is the problem of assessing human traits, where the recommendation criteria are the candidates’ skills and the recommendation objective is to assess candidate’s relevance to a specific position. These are termed e-recruitment systems and automate the process of publishing positions and receiving CVs. The online recruitment problem is two-sided: It can be seeker-oriented or company-oriented. In the first case the e-recruitment system recommends to the candidate a list of job positions that better fit his profile. In the second case recruiters publish the specifications of available job positions, the candidates apply and then they are ranked based on criteria that depend on the job position. The purpose of this thesis is the study the application of data mining techniques with an objective to improve the recommendation process. The proposed techniques are applied to company-oriented e-recruitment systems. Specifically, the first chapter presents the basic characteristics of the recommender systems and focuses on systems that make content-based predictions. As an example of recommender systems a company oriented e-recruitment system was used to automatically evaluate job applicants. In this chapter, a new approach for candidate ranking is presented that has many improvements over the existing systems. The proposed approach differs from conventional e-recruitment systems in that it does not accept CVs, but candidates fill predefined online forms. Moreover, it models the resulting CVs using the HR-XML modeling language and then ranks the candidates, graduating the required qualifications for each job. The process of scoring and ranking algorithm is based on the Analytic Hierarchy Process, or AHP. To test the functionality and the efficiency of the system a scenario was set based on job offers from the liaison office of the University of Patras. The second chapter proposes a recommender system based on the algorithm of Analytic Hierarchy Process (AHP) and the automatic extraction of the users’ personality elements. The latter is based on the linguistic analysis of text data associated with the candidates and are available on social networking sites. The personality traits of the candidates are very important in most jobs, but completely ignored in the existing e-recruitment systems. Then, the system architecture is shown and the Web application that was implemented is presented, which is essentially an integrated e-recruitment system that ranks the candidates for each job. This application was tested with real data through a pilot script that was designed in collaboration with the personnel department of Novartis Hellas. For the experimental results were used 100 Greek blogs and LIWC scores were calculated for each category of words in each blog. The results were evaluated by experienced recruiters and show the effectiveness of the system in real scenario recruitment. The third chapter introduces the application of supervised learning algorithms on automated recommender systems, to solve the problem of ranking. The proposed method is applied to an e-recruitment system where a set of objective criteria is extracted from the candidate’s LinkedIn profile and then his personality traits are calculated using linguistic analysis to his blog posts. The new feature of this method is that it uses the recruiter’s rankings for each job position, uses them as training data and incorporates machine learning algorithms. The system “learns” and ranks the candidates based on previous recommendations. Another enhancement proposed in this chapter is the development and use of a taxonomy, to enable a semantic matching of the skills required for each job position and calculate the relevant experience. Using semantic matching, the system can respond to any job position even of it requires specific job experience and specialized skills. The results of the system implemented to validate the proposed method, were compared to a recruiter’s ranking and showed that the implemented system can be used in real world with very good accuracy. The fourth chapter presents a method for model clones mining to evaluate the applications’ quality. The method proposes the modeling of the conceptual schema of the application. Then, using tools for sub graphs mining a search for model clones is performed and the appropriate quality metrics are calculated. The purpose of the methodology and the implemented system was to detect problems in the conceptual schema of an application regarding the efficiency, consistency, usability and overall quality of an application. The proposed methodology can be used either in the design phase of an application or in the reconstruction phase. The proper functionality of the developed system is experimentally confirmed with a pilot scenario.

Orientador: Carlos Roberto Minussi / Resumo: Os resíduos sólidos são considerados um dos maiores problemas ambientais do mundo e, consequentemente o gerenciamento destes resíduos também se tornaram um problema. Entre eles estão os resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (REEE). Dar um destino adequado ao REEE tornou-se essencial. A logística reversa, ou os canais reversos de distribuição, surgem como uma alternativa viável para isso. A redução da geração, o descarte correto desses resíduos e o reaproveitamento dos principais elementos recicláveis como insumo industrial devem ser prioridade de qualquer sistema de gerenciamento de resíduos seja público ou privado, para a preservação do meio ambiente e da saúde pública. Na presente pesquisa, o objetivo foi definir um modelo de rede reversa para REEE, buscando localizar as instalações de pontos de entrega voluntária (PEVs), o centro de triagem e o centro de tratamento, para que se alcance o menor custo de transporte. A metodologia desenvolvida ofereceu um modelo de localização com o suporte de um Sistema de Informação Geográfica (SIG), que permitiu a análise espacial dos dados, de um Processo de Análise Hierárquica (AHP) por meio do uso de conjunto de pesos para os critérios analisados e da comparação pareada, proporcionou grande flexibilidade no procedimento de agregação e da lógica fuzzy, considerada uma ferramenta eficiente para lidar com a incerteza e a subjetividade da rede reversa proposta. Estruturou-se a rede para um sistema logístico de coleta de REEE consideran... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Doutor

The growing need for reducing the negative impacts of climate change and ensuring a constant and environmentally friendly energy supply, led the way to the exploitation of renewable energy sources. Canada has already acknowledged this trend by incorporating more power from renewables on its energy mix. Similarly, Nova Scotia has started an ambitious energy program in which the substitution of most of the fossil fuels by wind energy, will play a significant factor. The purpose of this research is to investigate all suitable locations for wind energy development in the province of Nova Scotia, under the scope of minimizing environmental impacts, increasing social acceptance and maximizing energy production. This spatial analysis is performed through the combination of Geographical Information Systems (GIS) and a Multi Criteria Decision Analysis (MCDA). The analysis of the province was based on the preferences of wind experts and administration authorities, which formed the weights assigned on eight (8) evaluation criteria. The extract of the relative weights was succeeded by using the Analytical Hierarchy Process (AHP), while their spatial dimensions were expressed by GIS software. The above procedure was possible through the application of a methodology where exclusion areas were found on the first place and the remaining areas were assessed on their level of suitability. The implementation of the GIS-MCDA methodological framework indicates that, despite the exclusion of a significant part of the province, there is still enough space to develop wind energy. The applied methodology and relevant results could be used as a Decision-Making tool by planning authorities, wind developers, and stakeholders.

[pt] As organizações têm buscado novas formas de se destacar em cenários competitivos, aplicando diferentes tipos de estratégias. Dentre essas estratégias, destacam-se novos formatos de relacionamento entre as empresas no contexto da gestão de compras. Os fornecedores são elos que precisam ser notados, quanto à oferta dos seus produtos ou à prestação dos serviços, em aspectos que vão além da definição de preço, quantidade e prazo de entrega. Este trabalho, portanto, dedica-se a propor uma metodologia de avaliação de prestadores de serviços terceirizados da concessionária distribuidora de energia elétrica Celpa, utilizando resultados do questionário aplicado às duas gerências envolvidas no processo de contratação de serviços, do portfolio estratégico de compras e da Análise Hierárquica de Processos, AHP. O AHP foi utilizado para identificar os critérios na medição da performance das empresas prestadoras dos serviços da distribuidora, criando um ranking destas a partir da importância dos critérios. As duas gerências definiram graus de importância diferentes para cada critério e subcritérios, no entanto como resultado consolidado, o critério Desempenho Técnico foi o que apresentou maior importância, seguido do Desempenho da Segurança e da Administração. Foi realizado também o ranking das empresas terceirizadas, a Terceirizada 1 foi considerada a melhor colocada. Esta avaliação é útil para a melhoria do relacionamento entre fornecedores e empresa, pois é possível analisar os desempenhos e identificar as empresas capazes de realizar o melhor serviço de fornecimento, além de alinhar as expectativas mostrando no que é importante focar seus esforços e considerado relevante para a empresa compradora ou contratante. / [en] Organizations have sought new ways to stand out in competitive scenarios by applying different strategies. Among these strategies, can highlight new forms of relationship between companies, in the context of purchasing management. Suppliers are links that need to be noted, as the provision of their products or the provision of services in ways that go beyond the definition of price, quantity and delivery time. This work, therefore, is devoted to propose a methodology for evaluating outsourced service distributor of electric utility Celpa, using results of the questionnaire applied to the two managers involved in the process of hiring services, strategic portfolio purchases and Analytic Hierarchy Process, AHP. AHP was used to identify the criteria for measuring the performance of providers of distributing utilities, creating a ranking of the importance from these criteria. The two managers have defined different degrees of importance to each criterion and sub-criteria, however as the consolidated results, the test shows that the Technical Performance showed the greatest importance, followed by the Performance Security and Administration. The ranking of outsourcing companies has also performed in Outsourced 1 was considered the best placed. This review is helpful for improving the relationship between suppliers and the company, it is possible to analyze performance and identify companies capable of achieving better service and align expectations in showing that it is important to focus their efforts and considered relevant to the buyer or contractor.

No description available.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Civil e Ambiental, 2008. / Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2009-09-17T17:03:00Z No. of bitstreams: 1 2008_FernandoRibeiroSantos.pdf: 501896 bytes, checksum: 8e31e535a22923caf74ba30845f59c95 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2009-09-21T14:23:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_FernandoRibeiroSantos.pdf: 501896 bytes, checksum: 8e31e535a22923caf74ba30845f59c95 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-09-21T14:23:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_FernandoRibeiroSantos.pdf: 501896 bytes, checksum: 8e31e535a22923caf74ba30845f59c95 (MD5) Previous issue date: 2008-09-25 / A aplicação da metodologia de Análise de Stakeholders testada em um plano estratégico para a gestão da mobilidade sustentável em um estudo de caso no Campus da Universidade de Brasília, permitiu compreender o comportamento dos atores envolvidos na implantação desta políticas públicas, analisando os fatores determinantes nas decisões políticas para que um projeto integre uma pauta pública. Este processo geralmente se desenvolve em meio a uma teia de relacionamentos baseada em interesses, em que os atores influenciam e manipulam essas decisões. Quando se conhece esses atores, seu posicionamento, poder e interesse em relação à determinada política, é possível traçar caminhos mais curtos e mais eficientes para incluir as políticas públicas na agenda estatal. A metodologia de análise de stakeholders, originária da gerência de projetos de softwares, e complementada pelo método AHP – Análise Hierárquica de Multicritérios, é utilizada como uma ferramenta de apoio estratégico no planejamento e na implantação de políticas públicas. Sua finalidade é suprir o gestor de informações sobre essa teia de relacionamentos, e, desta forma, permitir o encaminhamento de propostas relacionadas à determinada política pública para os stakeholders com maior potencial para implantá-la ou de defender sua implantação. _________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The use of the methodology of Stakeholder analyses tested in a strategic plan to the management of the sustainable mobility, in a case study of the University of Brasilia, allowed us to comprehend the behavior of the actors involved in the implementation of this public policy, by analyzing the main factors taken into consideration in the process of political decisions and shows how a specif project can be part of the political discussion. This process is usually developed in the midst of a web of relationships, based on interests, in which the actors influence and manipulate these decisions. When these actors are known, their opinion, their power, and interest regarding to certain policy, it’s possible to plan shorter and more efficient ways to include the public policies into the public agenda. The stakeholders’ analysis methodology originated in the management of softwares projects, and complemented by the method AHP – Hierarchy Analyses of Multiple Criterion is used as a strategic support tool in the processes of planning and implementation of public policies. Its purpose is to give all the information necessary about this web of relationships to the manager, consequently, allowing the conduct of proposals related to the public policies to the stakeholders with greater potential to introduce or defend its introduction.

The theme of this diploma these is the application of decision-making methods. At the first part of this these are defined the basic terms which are used at the decision-making theory. This these is interested in the decision-making process, elements of the decision-making process, methods which can help you to definate targets. And it is also focused on choosen methods which are used at the multicriterial decision-making methods. At this these are described basic and complicated methods - Ranking Method, Scoring Method, Saaty's Method and AHP Method. The second part of this these is focused on choosing the glass furnance for a small company. To choose the right furnance were applicated method which are meant upper. The glass gurnance were evaluated according their price, weight, height, inner averenge, energy output and temperature.

Nas últimas décadas a atividade logística vem recebendo status estratégico como sendo uma variável importante para a obtenção de vantagem competitiva por parte das empresas. Dessa forma, as organizações vêm investindo significativamente no desenvolvimento de sistemas logísticos ágeis e na coordenação eficiente das cadeias de abastecimento nas quais estão inseridas. No entanto, para não perderem competitividade e realmente agregar valor ao seu negócio, muitas dessas empresas estão se focando cada vez mais em seu core business e, consequentemente, transferindo para terceiros algumas ou todas as suas atividades logísticas como forma de reduzir custos e aumentar a eficiência de sua operação. Assim, este trabalho trata do problema de tomada de decisão de terceirização das atividades logísticas e de como viabilizar a seleção de um provedor de serviços logísticos (PSLs). Para isto, foi elaborada e proposta uma sistemática de apoio à análise e seleção de um PSL que agrega conceitos gerais de gestão de projetos e de análise multicriterial para embasar a escolha pelo PSL mais adequado. Nesse particular, foi utilizado o método AHP – Analytic Hierarchy Process - que permite tratar aspectos qualitativos e quantitativos, tendo sido aplicado a problemas que envolvem a tomada de decisão em segmentos distintos. Como forma de validação da sistemática proposta, ela foi aplicada parcialmente em uma empresa fabricante de motores diesel com forte viés na logística de abastecimento e que estava em processo de terceirização de parte de suas atividades logísticas. Como principais resultados, encontrou-se que a sistemática foi aderente ao ambiente empresarial encontrado, auxiliando a análise e compreensão das oportunidades e riscos relativos à terceirização das atividades logísticas e dos atributos importantes a serem considerados no processo de seleção e escolha do PSL que mais esteja adequado à realidade da empresa contratante; e mostrando adicionalmente que o preço não é o fator mais importante no momento da decisão. / In recent decades the logistics activity has received strategic status as an important factor for gaining competitive advantages for businesses. Thus companies have been investing significantly in the development of agile logistics systems and efficient coordination of the supply chains, in which they operate. However, to avoid losing competitiveness and really add value to their business, many of these companies are increasingly focusing on their core business and thus transferring to others some or all of their logistics activities as a way to reduce costs and increase efficiency of their operation. This work addresses the problem of decision-making on outsourcing of logistics activities and how to facilitate the selection of a Third-Party Logistics (3PL). For this, it was developed and proposed a system to support the analysis and selection of a 3PL that combines general concepts of project management and multicriteria analysis to base the choice of the 3PL that better fits the current needs. In particular, we used the AHP - Analytic Hierarchy Process - which could handle qualitative and quantitative aspects, since it has been applied to many decision-making problems in different segments. As a way of validating the proposed methodology, it was partially applied to a manufacturer of diesel engines with a strong bias in its supply chain logistics, which was in process of outsourcing part of their logistics activities. As the most important results, it was found that this methodology adhered to the business environment, supporting the analysis and understanding of the opportunities and risks for the outsourcing of logistics activities, as well as important attributes to be considered in the selection process and choice of a 3PL that is more appropriate to the reality of the contracting company. In addition, it showed that the price is not the most important factor for this decision.