Actualmente, las organizaciones están atravesando situaciones de crisis interna y externa por sus acciones y decisiones éticas en el campo empresarial. Esto se debe, a que la falta de ética conlleva a situaciones que dejan en vulnerabilidad los campos mencionados en una organización. Por ello, es primordial que se promueva e incremente el desarrollo de una cultura ética, en especial en las generaciones que pronto asumirán los cargos más importantes de dichas corporaciones, ya que estas podrían ser los ejes del cambio. Ante ese escenario, la presente investigación pretende comprender la valoración que le da la generación Y o millennial a la presencia de las virtudes éticas claridad y congruencia en las organizaciones en las que se desempeñan. De acuerdo al Modelo de virtudes éticas corporativas, propuestas por Kaptein (2008). El presente estudio se basa en un enfoque de investigación cualitativo y se desarrollará mediante entrevistas. Para estas, se toma en consideración a los millennials, ya que son la generación que en los próximos años asumirán la toma de decisiones fundamentales para las compañías. Asimismo, se considerará a los jóvenes pertenecientes a empresas asociadas a la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP (SBS) por ser uno de los sectores más importantes para el desarrollo del país. / Currently, organizations are going through internal and external crisis situations because of their actions and ethical decisions in the business field. This is due to the fact that the lack of ethics leads to situations that leave the mentioned fields in an organization vulnerable. Therefore, it is essential to promote and increase the development of an ethical culture, especially in the generations that will soon assume the most important positions in these corporations, since these could be the axis of change. In view of this scenario, the present research aims to understand the value given by the Y or millennial generation to the presence of ethical virtues, clarity and consistency in the organizations in which they work. According to the Model of corporate ethical virtues, proposed by Kaptein (2008). This study is based on a qualitative research approach and will be developed through interviews. For these, the millennials are taken into consideration, since they are the generation that will assume the fundamental decision-making for companies in the coming years. Likewise, young people belonging to companies associated with the Superintendence of Banking and Insurance and AFP (SBS) will be considered because they are one of the most important sectors for the development of the country. / Trabajo de investigación

La presente investigación analiza tanto las percepciones hacia el activismo de marca como su aporte al valor de marca desde la perspectiva del consumidor. Siendo el activismo de marca una estrategia publicitaria emergente donde la marca toma una postura social y/o política para hacerle frente a los problemas de la sociedad. El estudio es de naturaleza cualitativa y su diseño es el estudio de caso, en donde se analizó la campaña “Tigres de la honestidad” de la marca Mibanco. Se realizaron 18 entrevistas semiestructuradas a hombres y mujeres millennials emprendedores de Lima Oeste de entre 26 a 40 años con negocios formales. Como resultado se encontró que el activismo de marca es percibido por los millennials emprendedores de Lima Oeste como necesario e importante para visibilizar los problemas, hacerles frente y aportar a la lucha de la ciudadanía. Asimismo, este activismo aporta al valor de marca basado en el consumidor a través de la identificación con la lucha social y/o política. / This research analyzes both the perceptions towards brand activism, one emerging advertising strategy in which the brand adopts a social or political posture to face social issues, and the contribution of the mentioned strategy to brand value from the consumer perspective. The nature of this study is qualitative whose design is the case study called "Tigres de la honestidad" campaign of Mibanco (2019). There were 18 semi-structured interviews conducted with formal businesses of entrepreneurial millennial men and women from West Lima, between 26 to 40 years old. As a result, the study revealed that brand activism contributes to brand value throughout the identification with social or political struggles of the entrepreneurial millennials of West Lima, who consider brand activism necessary and determining to draw attention to social issues, address them, and contribute to society. / Tesis

Solicitud de envío manuscrito de artículo científico. / En el año 2011, Miraflores se convirtió en el primer distrito de Lima, Perú en lanzar una marca ciudad bajo el concepto de una ciudad que está en el corazón de las personas, buscando promover un sentido de pertenencia entre sus ciudadanos. Para ello, la marca ciudad se vale de herramientas tradicionales y digitales, participando incluso en el concurso internacional online We love cities. La presente tesis analizó cómo los elementos de pertenencia presentes en el discurso digital en Facebook de la marca ciudad Miraflores con motivo de la campaña #WeLoveMiraflores generaron identificación hacia la marca en residentes millennials en el 2018. Para ello, la investigación asumió un paradigma interpretativo con un enfoque cualitativo, optando por como diseño el estudio de caso y como técnica el análisis semiótico (nivel figurativo, temático y axiológico) de 20 posts y tres focus group. La investigación identificó cuatro elementos de pertenencia recurrentes en las publicaciones digitales de la marca ciudad Miraflores, los cuales fueron señalados por los millennials posteriormente entrevistados. Esta investigación es relevante en tanto que, aporta una nueva forma de estudiar a la marca ciudad en un contexto netamente digital, así como desde una perspectiva del análisis semiótico del discurso. / In 2011, Miraflores became the first district of Lima, Peru to launch a city brand under the concept of a city in the heart of the people, seeking to promote a sense of belonging among its citizens. For this, the city brand uses traditional and digital tools, even participating in the international online contest We love cities. This thesis analyzed how the elements of belonging present in the digital discourse on Facebook of the city Miraflores brand on the occasion of the #WeLoveMiraflores campaign generated identification with the brand in millennial residents in 2018. For this, the research assumed an interpretive paradigm with a qualitative approach, opting for the design of case study and the semiotic analysis (figurative, thematic and axiological level) of 20 posts and three focus groups as a technique. The research identified four recurring elements of belonging in the digital publications of the Ciudad Miraflores brand, which were pointed out by the millennials later interviewed. This research is relevant in that it provides a new way of studying the city brand in a purely digital context, as well as from a perspective of semiotic discourse analysis. / Tesis

El presente trabajo de investigación estudia la medida de la relación de las variables Co-creación, Brand Image y Brand Loyalty en el contexto local de Lima metropolitana. Esto se debe a que, en los últimos años, lograr otorgarles una experiencia única, innovadora y comunicativa a los clientes, ha sido un verdadero reto para las marcas. Los consumidores buscan experiencias que los involucren en el proceso de valor. Una de las experiencias innovadoras que se ha presentado en los últimos años es la Co-creación, la cuál diversas marcas en el Perú ya están utilizando. No obstante, hasta el momento, se desconoce la medida de la relación de las variables mencionadas anteriormente en el contexto local de Lima Metropolitana. Por ello, el presente trabajo de investigación buscará medir la relación de las acciones de Co-creación Y Brand Image en relación al Brand Loyalty en Lima Metropolitana. Finalmente, se utilizará un muestreo probabilístico de carácter concluyente usando encuestas digitales a una muestra de 400 personas que serán conformadas por hombres y mujeres que viven en Lima Metropolitana, de la generación millennials que conforman los rangos de edad entre 18 y 35, con un enfoque cuantitativo. / This research work studies the measurement of the relationship between the variables Co creation, Brand Image and Brand Loyalty in the local context of metropolitan Lima. This is due to the fact that, in recent years, providing customers with a unique, innovative and communicative experience has been a real challenge for brands. Consumers are looking for experiences that involve them in the value process. One of the innovative experiences that has been presented in recent years is Co-creation, which several brands in Peru are already using. However, so far, the extent of the relationship between the variables mentioned above in the local context of Metropolitan Lima is unknown. Therefore, this research work will seek to measure the relationship between Co-creation and Brand Image actions in relation to Brand Loyalty in Metropolitan Lima. Finally, a conclusive probabilistic sampling will be used using digital surveys to a sample of 400 people that will be made up of men and women living in Metropolitan Lima, of the millennial generation that make up the age ranges between 18 and 35, with a quantitative approach. / Trabajo de investigación

Informal markets for fashion are a growing phenomenon around the world and more specifically in the Democratic Republic of Congo. In different cities in the Democratic Republic of Congo, there are tents housing vendors who sell second-hand clothes. These markets are becoming the millennials' shopping hubs as millennials are on a quest for uniqueness, fashion trends and value for money. Limited research regarding the shopping patterns and purchase decisions of Congolese millennials and even less regarding the informal clothing market in the Democratic Republic of Congo is available. This research is aimed at investigating factors influencing millennials in the purchase of second-hand clothes in the informal markets in the Democratic Republic of Congo. The theoretical framework was guided by the theory of planned behaviour from which the researcher constructed an adapted model. The purchase of secondhand clothes is the behaviour that is preceded and influenced by the consumer's intention to purchase. In turn, the intention to buy clothing from informal markets is influenced by various factors. Five factors were added to the model, namely quality, clothing interest, peers' opinions, price consciousness and the need for uniqueness. The model was investigated through a qualitative case study analysis. The data was collected through face-to-face interviews and the thematic analysis was conducted and interpreted manually. The target population argued that second-hand clothes are unique, durable and affordable. These clothes allow them to shop the fashion trends they see on social media from around the world. Thus, it is important to have a valuable understanding of the factors influencing Congolese millennials to buy second-hand clothes. Retailers and marketers in the fashion industry of the Democratic Republic of Congo, particularly those in the informal clothing market, can consider the consumer insights acquired in this research and apply them to increase their advantage in the market place.

La finalidad que tiene la investigación es determinar la relación del teletrabajo y el equilibrio vida-trabajo en los colaboradores millennials de empresas de consumo masivo en Lima en el año 2021. La variable teletrabajo está constituida de tres dimensiones: lugar de trabajo ágil, trabajadores flexibles y liderazgo virtual, y como objetivos específicos se ha planteado analizar la relación que tiene cada una de las dimensiones mencionadas anteriormente con el equilibrio vida-trabajo. Para alcanzar el objetivo principal, los autores examinaron a una muestra de 324 millennials que trabajan en empresas de consumo masivo tomando como base de referencia a las 6 empresas más representativas de Lima dentro del sector. La investigación es cuantitativa de tipo correlacional y con un tipo de diseño no experimental transversal; experimental, ya que no se manipulan variables sobre determinada muestra, y transversal, dado que se desarrolla en un mismo momento en el tiempo, 2021. Asimismo, realizaron un cuestionario con escala de tipo Likert, el cual está conformado por 13 enunciados para la variable teletrabajo y 12 enunciados para la variable equilibrio vida-trabajo. Finalmente, los resultados de la investigación evidencian que la hipótesis general fue aceptada, ya que la muestra representativa encuestada presentó una correlación Rs de 0,671. Ello quiere decir, que existe una relación directa entre ambas variables, por lo que cuando se incrementa el teletrabajo, se incrementa el equilibrio vida-trabajo en los colaboradores millennials de empresas del sector consumo masivo. / The purpose of this research is to determine the relationship between telework and work-life balance in millennial workers of mass consumption companies in Lima in 2021. The telework variable is made up of three dimensions: agile workplace, flexible workers and virtual leadership, and as specific objectives it has been proposed to analyze the relationship, that each of the dimensions mentioned above has with the work-life balance. To achieve the main objective, the authors examined a sample of 324 millennials who work in mass consumption companies, taking as a reference base the 6 most representative companies in Lima within the sector. The research is quantitative of the correlational type and with a type of non-experimental cross-sectional design; experimental, since variables are not manipulated on a certain sample, and cross-sectional, since it is developed at the same moment in time, 2021. They also carried out a questionnaire with a Likert-type scale, which is made up of 13 statements for the variable teleworking and 12 statements for the work-life balance variable. Finally, the results of the research show that the general hypothesis was accepted, since the representative sample surveyed presented a correlation Rs of 0.671. This means that there is a direct relationship between both variables, so that when teleworking increases, the work-life balance increases in millennial workers of companies in the mass consumption sector. / Tesis

Fördelarna som kommer genom marknadsföring på sociala medier är många men företag behöver bli mer innovativa för att stå ut i mängden. Genom kommunikationen i digital marknadsföring så har integreringen mellan företag och kunder förbättrats. Numera söker konsumenter efter någon form av underhållning i marknadsföringen för att först reagera och sedan dela med sig av innehållet till andra. Innehållsmarknadsföring, som är en del av varumärkeskommunikationen, handlar främst om att tillgodose konsumenternas behov som skapar engagemang och värde genom att kommunicera ut företagets innehåll utan att ha fokus på att sälja produkter. Syftet med innehållsmarknadsföring är att vidare använda sig av innehåll som lockar konsumenten i stället för att det tvingas på konsumenten. Generationen millennials förväntar sig att företag ska kommunicera med sina kunder på sociala medier. Majoriteten av millenials identifierar även modetrender genom mötesplatser online, vilket är mer än andra generationer. Detta för att generationen är involverad i informationsutbyte och inköp online mer än någon annan generation samt mest tekniska. Huvudfokuset i denna uppsats är att undersöka millennials resonemang kring klädföretags innehållsmarknadsföring på Instagram. Uppsatsen kommer fram till attribut som är viktiga för företag att värdera i sitt formande av innehållsmarknadsföring. Denna studie har tillämpat en kvalitativ metod i form av fokusgrupper där det empiriska materialet samlats in. Studien har utgått från respondenter inom generationen millennials. Resultatet visar att företag måste stå ut i mängden genom att vara relaterbara med konsumenten. Detta resultat tyder på att innehållsmarknadsföring är ett viktigt verktyg för företag att integrera med potentiella konsumenter. / The benefits that come from marketing on social media are many, but companies need to become more innovative to stand out from the crowd. Through communication in digital marketing, the integration between companies and customers has improved. Nowadays, consumers are looking for some kind of entertainment in marketing to first react and then share the content with others. Content marketing, which is a part of brand communication, is mainly about meeting consumers' needs that create commitment and value by communicating the company's content without focusing on selling products. The purpose of content marketing is to further use content that attracts the consumer instead of forcing it on the consumer. The generation of millennials expects companies to communicate with their customers on social media. The majority of millennials also identify fashion trends through the online brand community, which is more than any other generation. This is because the generation is involved in information exchange and online shopping more than any other generation and is more technical. The main focus of this essay is to examine millennials 'reasoning about clothing companies' content marketing on Instagram. The essay comes to attributes that are important for companies to value in their shaping of content marketing. This study has applied a qualitative method in the form of focus groups where the empirical material has been collected. The study was based on respondents within the millennial generation. The results show that companies must stand out in the crowd by being relatable to the consumer. This result suggests that content marketing is an important tool for companies to integrate with potential consumers. The chosen language in this study is swedish.

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El objetivo de la presente investigación fue determinar si existe una relación entre la conciencia del comportamiento sustentable y la decisión de compra de productos alimenticios sustentables en millennials universitarios de Lima en el 2020. Para ello, se realizó una investigación de tipo cuantitativa, no experimental y transeccional correlacional. El instrumento utilizado fue un cuestionario dirigido a 73 millennials universitarios de programas de pregrado para personas que trabajan. Los resultados demuestran que el 89% de la muestra casi siempre mantiene comportamientos conscientemente sustentables y el 54.8% opinaron tener casi siempre una disposición de decisión de compra con respecto a los alimentos sustentables. Además, a través de la prueba de Chi Cuadrado, se precisa que existe una relación significativa entre la conducta pro ecológica y la decisión de compra de productos alimenticios sustentables. Sin embargo, no existe una relación significativa entre el altruismo, la equidad, frugalidad, orientación al futuro y la decisión de compra de productos alimenticios sustentables. En conclusión, se determina que no existe relación significativa entre la conciencia de comportamiento sustentable y la decisión de compra de alimentos sustentables en millennials universitarios de Lima en el año 2020; dado que se obtuvo un valor de Chi Cuadrado de 0.231. Asimismo, al realizar la prueba de Correlación de Spearman se obtiene un valor de 0.262, sin embargo, ello demostraría que tendrían una correlación positiva baja. / The objective that was achieved in this research consisted in determining the relationship that exists between awareness of sustainable behavior and the purchase decision of sustainable food products in university millennials students from Lima in 2020. For this it was used a quantitative, non experimental and transectional investigation. The instrument used was a questionnaire addressed to 73 university millennials from undergraduate programs for working people. The results show that 89% of the sample almost always maintain consciously sustainable behaviors and 54.8% said they almost always have a willingness to buy sustainable food.In addition, through the Chi Square test, it is pointed out that there is a significant relationship between pro-ecological behavior and the purchase decision of food products. However, there is no meaningful relationship between altruism, equity, frugality, future orientation and the purchase decision of sustainable food products. In conclusion, it is determined that there is no significant relationship between the awareness of sustainable behavior and the purchase decision to buy sustainable food in Lima’s university millennials in 2020; given that a Chi Square value of 0.231 was obtained. Likewise, when performing the Spearman Correlation test a value of 0.262 is obtained, however, this would demonstrate that they would have a low positive correlation. / Tesis

Tesis por compendio de publicaciones. / El interés por el llamado turismo inteligente (smart tourism), y en particular por los destinos turísticos inteligentes (DTIs), ha florecido durante los últimos años debido a la irrupción de una nueva generación de innovaciones tecnológicas con capacidad suficiente para transformar completamente el sistema turístico. Los destinos inteligentes como enfoque teórico, pero también aplicado, han atraído la atención de gobiernos, empresas y destinos a escala mundial, convirtiéndose en el objeto de estudio de una creciente corriente de investigación. No obstante, hasta el momento ha habido una falta notable de consideración e investigación en torno a la demanda turística como principal fuerza motriz y stakeholder de los DTIs. Partiendo de este hecho, el objetivo de esta investigación es generar un entendimiento mayor y distinto del destino inteligente como un enfoque de gestión local del turismo a partir del desarrollo e introducción de una perspectiva basada en la demanda, en el propio turista dentro del enfoque smart. Adicionalmente, esta tesis doctoral espera ampliar la comprensión existente en cuanto a los efectos de los destinos inteligentes sobre los propios turistas y sus experiencias, así como sobre los procesos de gestión de los destinos. El cumplimiento de dicho objetivo ha dado lugar a una serie de implicaciones y recomendaciones para los destinos turísticos que tienen la intención de contribuir a mejorar la toma de decisiones. Esta tesis ha adoptado un diseño basado en múltiples fases interrelacionadas y una metodología de carácter mixto, que incluye la investigación a nivel teórico-conceptual, una encuesta, datos secundarios y entrevistas en profundidad como principales técnicas investigativas. El proceso metodológico ha seguido el objetivo general, así como los específicos recogidos en cada uno de los artículos que conforman esta tesis por compendio de publicaciones. Los resultados obtenidos arrojan luz sobre nuestro entendimiento acerca de las actitudes y los comportamientos de los turistas en cuanto mecanismos básicos de funcionamiento de los DTIs, incluyendo el uso de soluciones tecnológicas, procesos de interacción y co-creación o compartición de datos personales. Asimismo, los resultados demuestran los efectos de las iniciativas smart en las experiencias turísticas y en la gestión de destinos, tomando como estudio de caso Benidorm, un referente internacional de DTI. En resumidas cuentas, los resultados contribuyen a ampliar el todavía escaso conjunto de conocimientos sobre el turismo inteligente y DTIs, y brindan valiosas recomendaciones para los gestores de destino y otros responsables turísticos. / Financiada por Ministerio de Economía y Competitividad – Gobierno de España (Beca BES-2015-073909; Proyecto CSO2014-59193-R).