Sponsorship is one of the main methods through which a number of companies perform marketing and advertising functions. Athletes can serve as brand ambassadors of various products which are believed to help increase sales and/or enhance the image of a firm. Although a lot of research has been done regarding the subject of how sponsorship announcements affect sponsoring companies, not much research is available regarding how non-economic events and individual performances affect sponsors in the short-run. This study hypothesized that ‘good news’ would cause positive abnormal returns while ‘bad news’ would cause negative abnormal returns for the sponsoring companies. A total of nine events relating to three athletes and ten sponsoring firms were analyzed. Although not many significant results were found, this study helped establish the idea that the temporary images of athletes and emotions related to athletes do not affect the financial markets in a large capacity. This study also lays out some further areas of research in the similar field.

This study explores the different perceptions of effectiveness among four constituent groups of stakeholders in Singapore national sports associations. The four groups are athletes, board members, coaches, and secretariat staff. The study applies a qualitative research methodology. It uses a focus group and semi-structured interviews across 25 national sports associations. The qualitative data is analysed using NVivo software to organise the data into general themes and as an aid in breaking the data into sub-themes. The four constituent groups discuss multi-faceted perceptions of effectiveness by providing varying interpretations, meanings, inferences, and relational issues depending on the roles they hold. While confirming multi-dimensional perceptions of effectiveness, the study uncovers three determinants of effectiveness that are not cited directly in the literature: communication, athlete management, and commitment and organisation of the management committee. The study suggests major tensions in terms of organisational and personal athlete outcomes. It also highlights the paramount importance of funding, both for sports development and the organisation's personnel staffing and systems. There is a symbiotic relationship between internal and external perceptions of influences on effective performance. The findings suggest constituent groups' perceptions of the Singapore Sports Council influence their perceptions of effectiveness within their own associations. In turn, SSC's policy making and organisational behaviour are perceived to affect how the effectiveness of constituent groups is evaluated as well as their scope for action within their organisations. The implications for sports administrators and policy makers include the need for better communications between and within constituent groups, quality leadership (with decisions based on sports management and sports science knowledge), a more equitable distribution of funds, an internal environment of trust and empowerment balanced by objectivism, and an external environment of realism balanced by recognition of the need for continual performance improvement.

Pesquisas em várias partes do mundo vêm sendo realizadas para compreender os fatores que interferem no sucesso internacional do Esporte de Alto Rendimento (EAR). Neste contexto, a Gestão da Informação (GI) torna-se estratégica para que as organizações do esporte possam usufruir dos dados e dos processos que envolvem o sucesso na gestão esportiva. Contudo, pouco foi desenvolvido para estabelecer modelos de gestão de informações que monitorem continuamente a situação do EAR brasileiro. Diante disso, o objetivo deste estudo é construir um modelo para a gestão de informações do EAR no Brasil. Por meio de um misto de métodos, o estudo foi constituído por quatro fases: (1) levantamento e análise dos métodos de sistematização de informações do esporte- para identificar os elementos fundamentais para o sucesso esportivo e para revisar os métodos de sistematização de informações do EAR; (2) estudo piloto – para desenvolver o método de coleta, catalogação e sistematização das informações do EAR no Brasil; (3) construção do modelo de gestão de informações do EAR utilizando um modelo entidaderelacionamento (MER) para gestão informatizada dos dados; (4) validação do modelo de gestão, por meio do julgamento de um comitê de especialistas. Os resultados revelaram que em 29 nações já foram desenvolvidos estudos para sistematizar informações do esporte e conhecer os elementos que interferem no sucesso do EAR. O estudo do escopo desses elementos resultou na seleção de dez dimensões para coleta e catalogação de informações do EAR brasileiro em um Banco de Dados (BD) MySQL, modelado com o objetivo de permitir a articulação entre as dimensões Com a eliminação das redundâncias e a construção do MER, a padronização e categorização dos termos permitiram a construção de um modelo de gestão de informações do EAR que possibilita a atualização continuada das dimensões e informações mapeadas, composto por oito dimensões: Recursos Financeiros; Infraestrutura Esportiva; Equipamentos e Materiais Esportivos; Entidades e Governança; Atletas e Profissionais do Esporte; Eventos e Resultados Esportivos; Ciência e Tecnologia; Legislação. O modelo utiliza os princípios do Business Intelligence (BI) e um banco de dados que pode ser continuamente adaptado a fatores, contextos e a esportes diferentes. É um repositório digital de informações composto por 75 tabelas divididas em nove conjuntos que são articulados por meio de 185 relacionamentos, permitindo realizar análises, produzir relatórios e indicadores de forma intra ou interdimensional e uni ou multiesporte. Este modelo permite cruzamentos e apresentação de respostas simultâneas a partir de informações de atletas, de entidades, de esportes, suas provas e de dados que envolvem o financiamento, a infraestrutura e demais dimensões. Concluiu-se que este estudo inova ao utilizar os fatores de sucesso para estabelecer um modelo informatizado de gestão de informações do EAR, que pode ser implementado em um país ou em uma entidade. Ao inserir a inteligência de negócios na gestão esportiva, o trabalho concede as informações mais importantes para a tomada de decisão de gestores, podendo qualificar as políticas e contribuir para uma comunicação eficiente entre as diferentes entidades ligadas ao esporte. / Researches in various parts of the world are being conducted to understand the factors that interfere in the international success of Elite Sports (ES). In this context, the Information Management (IM) becomes strategic so that the sports organizations can take advantage of the data and the processes that involve the success in sport management. However, little was developed to establish information management models that continuously monitor the Brazilian ES. The objective of this study, therefore, is to construct a model for the management of ES information in Brazil. Through a combination of methods, the study consisted of four phases: (1) survey and analysis of methods to systematize of sport information - to identify the fundamental elements for sports success and to review the methods to systematize information of the ES; (2) pilot study - to develop the method of collecting, cataloging and systematizing ES information in Brazil; (3) construction of the ES information management model using an entity-relationship model (ERM) for computerized management of sports data; (4) validation of the management model, through the judgment of an experts committee. The results revealed that in 29 nations studies have been developed to systematize sport information and to know the elements that interfere in the success of the ES. The study of the scope of these elements resulted in the selection of ten dimensions for collecting and cataloging Brazilian ES information in a MySQL Database (DB), modeled with the objective of allowing the articulation between the dimensions The elimination of redundancies and the construction of the ERM, the standardization and categorization of the terms allowed the construction of an information management model of the ES that allows continuous updating dimensions and information mapped, composed of eight dimensions: Financial Resources; Sports Infrastructure; Sports Materials; Entities and Governance; Athletes and Sport Professionals; Events and Sport Results; Science and Technology; Legislation. The model uses the principles of Business Intelligence (BI) and a database that can be continuously adapted to different factors, contexts, and sports. It is a digital repository of information composed of 75 tables, divided into nine sets that are articulated through 185 relationships, allowing to produce analyzes, reports and indicators of intra or interdimensional form and uni or multisport. This model allows information crossing and presentation of simultaneous responses of athletes, entities, sports, their evidence and data that involve financing, infrastructure, and other dimensions. It was concluded that this study innovates when using the success factors to establish a computerized information management model of the ES, which can be implemented in a country or an entity. By inserting business intelligence into sports management, this work provides the most important information for decision-making by managers, can qualify the policies and contribute to efficient communication between different sports entities.

abstract: This dissertation investigated positive intergroup contact and communication in the experiences of fans at the 2016 Summer Olympics in Rio de Janeiro, Brazil. Guided by concepts from Intergroup Contact Theory (ICT), formerly Allport’s (1954) Contact Hypothesis, I asked fans to identify and discuss factors that were relevant to their experiences at the event. These factors are reported in previous literature to foster positive intergroup relations. The fan participants also provided detailed, experience-based rationales for why and how the factors supported each other and created individual models of their experiences of ICT at the Olympics. The study relied on participant-centered, in-depth qualitative interviews using Interpretive Structural Modeling (ISM) software. Based on an integration of ICT, communication theories, social capital concepts, and calls from the International Olympic Committee (IOC) and mega-sporting event industry, the dissertation sought to answer four research questions. It started with a broad approach to the array of previous scholars’ ICT factors in order to identify what factors were present and relevant in fans’ experiences. It also sought to understand why and how the factors worked together by analyzing the ways factors related to and supported each other in Olympic fans’ experiences and producing a composite meta-structure of the factors’ relationships. Additionally, through thematic analysis, the research explored where and when in fans’ experiences the factors emerged and were active. Finally, the study identified the functions that each ICT factor served in fostering positive intergroup contact and communication and offered suggestions for practitioners and organizers of intergroup contexts. The study aimed to make theoretical contributions by addressing gaps and calls in ICT literature, as well as practical contributions by providing insight about how to organize intergroup contexts to foster positive contact and communication. In addition to addressing its research questions, the study provided a comprehensive list of previous scholars’ ICT factors, a preliminary, tentative model of ICT for ideal intergroup contexts adapted from Pettigrew’s (1998) model of group membership transformation for problematic contexts, and promising future directions given the unique, ideal, and unexplored features of the Olympics. / Dissertation/Thesis / Doctoral Dissertation Communication 2017

Pesquisas em várias partes do mundo vêm sendo realizadas para compreender os fatores que interferem no sucesso internacional do Esporte de Alto Rendimento (EAR). Neste contexto, a Gestão da Informação (GI) torna-se estratégica para que as organizações do esporte possam usufruir dos dados e dos processos que envolvem o sucesso na gestão esportiva. Contudo, pouco foi desenvolvido para estabelecer modelos de gestão de informações que monitorem continuamente a situação do EAR brasileiro. Diante disso, o objetivo deste estudo é construir um modelo para a gestão de informações do EAR no Brasil. Por meio de um misto de métodos, o estudo foi constituído por quatro fases: (1) levantamento e análise dos métodos de sistematização de informações do esporte- para identificar os elementos fundamentais para o sucesso esportivo e para revisar os métodos de sistematização de informações do EAR; (2) estudo piloto – para desenvolver o método de coleta, catalogação e sistematização das informações do EAR no Brasil; (3) construção do modelo de gestão de informações do EAR utilizando um modelo entidaderelacionamento (MER) para gestão informatizada dos dados; (4) validação do modelo de gestão, por meio do julgamento de um comitê de especialistas. Os resultados revelaram que em 29 nações já foram desenvolvidos estudos para sistematizar informações do esporte e conhecer os elementos que interferem no sucesso do EAR. O estudo do escopo desses elementos resultou na seleção de dez dimensões para coleta e catalogação de informações do EAR brasileiro em um Banco de Dados (BD) MySQL, modelado com o objetivo de permitir a articulação entre as dimensões Com a eliminação das redundâncias e a construção do MER, a padronização e categorização dos termos permitiram a construção de um modelo de gestão de informações do EAR que possibilita a atualização continuada das dimensões e informações mapeadas, composto por oito dimensões: Recursos Financeiros; Infraestrutura Esportiva; Equipamentos e Materiais Esportivos; Entidades e Governança; Atletas e Profissionais do Esporte; Eventos e Resultados Esportivos; Ciência e Tecnologia; Legislação. O modelo utiliza os princípios do Business Intelligence (BI) e um banco de dados que pode ser continuamente adaptado a fatores, contextos e a esportes diferentes. É um repositório digital de informações composto por 75 tabelas divididas em nove conjuntos que são articulados por meio de 185 relacionamentos, permitindo realizar análises, produzir relatórios e indicadores de forma intra ou interdimensional e uni ou multiesporte. Este modelo permite cruzamentos e apresentação de respostas simultâneas a partir de informações de atletas, de entidades, de esportes, suas provas e de dados que envolvem o financiamento, a infraestrutura e demais dimensões. Concluiu-se que este estudo inova ao utilizar os fatores de sucesso para estabelecer um modelo informatizado de gestão de informações do EAR, que pode ser implementado em um país ou em uma entidade. Ao inserir a inteligência de negócios na gestão esportiva, o trabalho concede as informações mais importantes para a tomada de decisão de gestores, podendo qualificar as políticas e contribuir para uma comunicação eficiente entre as diferentes entidades ligadas ao esporte. / Researches in various parts of the world are being conducted to understand the factors that interfere in the international success of Elite Sports (ES). In this context, the Information Management (IM) becomes strategic so that the sports organizations can take advantage of the data and the processes that involve the success in sport management. However, little was developed to establish information management models that continuously monitor the Brazilian ES. The objective of this study, therefore, is to construct a model for the management of ES information in Brazil. Through a combination of methods, the study consisted of four phases: (1) survey and analysis of methods to systematize of sport information - to identify the fundamental elements for sports success and to review the methods to systematize information of the ES; (2) pilot study - to develop the method of collecting, cataloging and systematizing ES information in Brazil; (3) construction of the ES information management model using an entity-relationship model (ERM) for computerized management of sports data; (4) validation of the management model, through the judgment of an experts committee. The results revealed that in 29 nations studies have been developed to systematize sport information and to know the elements that interfere in the success of the ES. The study of the scope of these elements resulted in the selection of ten dimensions for collecting and cataloging Brazilian ES information in a MySQL Database (DB), modeled with the objective of allowing the articulation between the dimensions The elimination of redundancies and the construction of the ERM, the standardization and categorization of the terms allowed the construction of an information management model of the ES that allows continuous updating dimensions and information mapped, composed of eight dimensions: Financial Resources; Sports Infrastructure; Sports Materials; Entities and Governance; Athletes and Sport Professionals; Events and Sport Results; Science and Technology; Legislation. The model uses the principles of Business Intelligence (BI) and a database that can be continuously adapted to different factors, contexts, and sports. It is a digital repository of information composed of 75 tables, divided into nine sets that are articulated through 185 relationships, allowing to produce analyzes, reports and indicators of intra or interdimensional form and uni or multisport. This model allows information crossing and presentation of simultaneous responses of athletes, entities, sports, their evidence and data that involve financing, infrastructure, and other dimensions. It was concluded that this study innovates when using the success factors to establish a computerized information management model of the ES, which can be implemented in a country or an entity. By inserting business intelligence into sports management, this work provides the most important information for decision-making by managers, can qualify the policies and contribute to efficient communication between different sports entities.

Orientador: Marco Antonio Coelho Bortoleto / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação Física / Made available in DSpace on 2018-08-15T19:37:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Oliveira_MauriciodosSantosde_M.pdf: 2236556 bytes, checksum: 11a8b423f57878bb1fb33d49dae77a12 (MD5) Previous issue date: 2010 / Resumo: Observamos, nos últimos anos, uma expressiva melhora nos resultados internacionais da Ginástica Artística (GA) brasileira. Apesar deste perceptível avanço, é difícil avaliar objetivamente o nível de desenvolvimento desta modalidade competitiva no cenário esportivo nacional. São poucos os dados disponíveis referentes à modalidade, o que aponta para uma escassez de pesquisas que permitam uma análise criteriosa e precisa desta problemática. Deste modo, o objetivo central desse estudo foi descrever o panorama da Ginástica Artística Masculina (GAM) brasileira no último ciclo olímpico (2005-2008), com ênfase nas dimensões competitiva, econômica, organizacional e de infraestrutura. Para tal, fizemos uma análise da atual conjuntura das federações estaduais, filiadas a Confederação Brasileira de Ginástica (CBG), bem como uma análise pormenorizada de diversos outros aspectos, tais como: a quantidade e a qualidade dos ginastas federados, número de participantes em competições de nível nacional e internacional, a quantidade de árbitros no país e a sua qualificação, o número de clubes federados e a sua distribuição no território nacional, a realidade financeira da modalidade, entre outros. Metodologicamente, realizamos uma revisão bibliográfica e documental seguida de um estudo de campo constituído por um questionário enviado às federações estaduais de ginástica e entrevistas junto a profissionais de destaque (ginastas, técnicos, árbitros e dirigentes). Os dados obtidos revelaram com uma maior riqueza de detalhes a realidade da GAM brasileira neste período, permitindo uma relativa predição dos problemas mais relevantes e dos avanços, assim como as tendências do futuro da GAM no país. Constatamos que, embora tenham ocorridos significativos avanços no quadro financeiro, de organização e infraestrutura disponíveis para a modalidade, ainda persistem problemas característicos do esporte amador brasileiro caracterizado pela realização de projetos de trabalho sem sequência e continuidade, marcado pela improvisação e pela falta de recursos financeiros na formação e preparação dos atletas. Finalmente, dispusemos de algumas informações que auxiliaram em um conhecimento mais realista deste esporte o que, por conseguinte, poderá auxiliar na tomada de decisões para o seu desenvolvimento tanto em nível nacional como internacional / Abstract: It was possible to observed in recent years, a significant improvement in the international results of Brazilian gymnastics. Despite this perceptible progress, it is difficult to evaluate, objectively, the level of development of this competitive sport in to Brazilian Sport scenario. There are few data available for this Sport, revealing a lack of research who enable a careful and precise analysis of the issues who surround the development of this Sport. Thus, the aim of this study was to describe the panorama of Brazilian men's Artistic Gymnastics (MAG) in the last Olympic cycle (2005-2008), with emphasis in the following dimensions: competitive, economic, organizational and infrastructure. To reach our purpose, we analyzed the current situation of the gymnastic states federations affiliated to the Brazilian Gymnastics Confederation (CBG), as well as a detailed analysis of various other aspects such as: number and quality of the gymnasts who are affiliated in the states federations; number of Brazilian gymnasts participants in the national and international level; number of Brazilian judges and their classification according to FIG; number of affiliated clubs and their distribution in national territory; the funding for this Sport in Brazil; among other aspects. Methodologically we did a bibliographic and documentary research followed by a field study consisting of a questionnaire sent to the gymnastics federations, and interviews with gymnasts, coaches, judges and officials. This study reveal, with greater details, the status of Brazilian MAG in this period, showing the developments and also allowing a prognostication of the most important problems, as well as the future trends of this Sport. We found that although significant advances have occurred in the financial, organizational and infrastructure available for the sport, some problems remain as a characteristic of an amateur sport. This is characterized by the implementation of projects without sequence and continuity, marked by improvisation and a lack of financial resources to support the training and preparation of gymnasts. We believe that this study has information which can help with a more realistic knowledge of this Sport in Brazil. This understanding can assist the development of Brazilian MAG in the international e national levels / Mestrado / Educação Fisica e Sociedade / Mestre em Educação Física

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-03-01T21:27:07Z No. of bitstreams: 1 Renato Dupas Bragagnollo.pdf: 1027096 bytes, checksum: 67253163d74c45780924717f08b5061d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-01T21:27:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Renato Dupas Bragagnollo.pdf: 1027096 bytes, checksum: 67253163d74c45780924717f08b5061d (MD5) Previous issue date: 2016-12-13 / Institutional theory has returned to the scenario of management research in academia. The renaissance came with the trajectory of neoinstitutionalism, guided by the social bias that starts to approach the study of institutions with the outside look inside the organizations, considering its organizational field, its actors and the universe in which this institution is allotted. In the field of sports management studies, researchers at both the international and national levels use this theory to justify phenomena that occur with sports organizations. In this work, the study will be guided by the institutionalization of a sports entity of the universe of Brazilian basketball, the Women's Basketball League. Because this entity has undergone three distinct processes since its foundation, provoking successive organizational rearrangements, the research points out the influences of its organizational field, where interferences of the external and internal environments of the organization, provoke its incontinuity. The single case study used interviews with actors from the organizational field, analysis of documentary content and direct observation by the researcher. Among the results, it was observed that there was intention of the LBF to reproduce a pre-existing structure in the male basketball, which would characterize the phenomenon as mimetic isomorphism, but after analysis and discussion it was characterized as coercive isomorphism. In the transition from the first phase to the second phase of the process studied, the LBF suffered political and social pressures that resulted in the rearrangement of its structure, the second phase of transition characterized by interferences of political, social and functional pressures. On legitimacy, it is understood that the institution is recognized by its main leaders, the clubs, and needs to strengthen the relationship with society. The application of this study is reinforced by the social orientation of the neoinstitutionalism with the focus on the organizational field of Brazilian basketball. It is proposed as a managerial intervention the execution of sports projects aimed at the basketball community in partnership with clubs that participate in the LBF. / A teoria institucional retomou o cenário das pesquisas em administração no meio acadêmico. O renascimento veio com a trajetória do neoinstitucionalismo, orientada pelo viés social que passa a abordar o estudo das instituições com o olhar de fora para dentro das organizações, considerando seu campo organizacional, seus atores e o universo em que essa instituição está alocado. Na área de estudos da gestão do esporte, pesquisadores tanto em nível internacional como nacional utilizam essa teoria para justificar fenômenos que acontecem com organizações esportivas. Neste trabalho, o estudo será norteado pela institucionalização de uma entidade esportiva do universo do basquete brasileiro, a Liga de Basquete Feminino. Pelo fato dessa entidade ter passado por três processos distintos desde sua fundação, provocando rearranjos organizacionais sucessivos, a pesquisa aponta as influências do seu campo organizacional, onde interferências dos ambientes externo e interno da organização, provocam sua incontinuidade. O estudo de caso único utilizou entrevistas com atores do campo organizacional, análise de conteúdo documental e observação direta pelo pesquisador. Entre os resultados encontrados, percebeu-se que havia intenção da LBF reproduzir uma estrutura pré-existente no basquete masculino, o que caracterizaria o fenômeno como isomorfismo mimético, porém após análise e discussão caracterizou-se como isomorfismo coercitivo. Na transição da primeira fase para a segunda fase do processo estudado, a LBF sofreu pressões políticas e sociais que resultaram no rearranjo da sua estrutura. A segunda fase de transição caracteriza-se por interferências de pressões políticas, sociais e funcionais. Sobre a legitimidade, entende-se que a instituição é reconhecida pelos seus principais responsáveis, os clubes, e necessita estreitar a relação com a sociedade. A aplicação deste estudo é reforçada pela orientação social do neoinstitucionalismo com o foco no campo organizacional do basquete brasileiro. Propõe-se como intervenção gerencial a execução de projetos esportivos voltados para a comunidade do basquete em parceria com clubes que participam da LBF.

M.Phil. / Against the background of the global interest in offering quality physical education and sport at school level, this study aims to determine how sport and physical activities are delivered in Swaziland schools with an applied focus on total and effective practices. The study highlights the importance of sport in human development and how it can contribute to an enabling school environment. It also outlines the roles played by various stakeholders in Swaziland school sport. The study reviewed the important areas of school sport management and delivery of organised physical activity at schools, while identifying good practice and highlighting challenges. For this descriptive survey, a stratified random sampling procedure was employed. Data were collected and triangulated using a mixed-method approach. A total of 68 head teachers, 66 sports teachers and 405 learners completed questionnaires, and two presidents and three secretaries of sports associations were interviewed. There were 80 participating schools, which is 10 per cent of the total schools in Swaziland. Participating schools were evenly distributed throughout the country as they were randomly stratified according to regions, location and school level. Results indicated that all tiers of research participants (head teachers, sports teachers, and learners) are positive about an active lifestyle and are of the opinion that sport holds special value for learners. Fifty-nine per cent of the participating schools are affiliated to the Swaziland School Sports Association and participate in their activities, while only 21% of learners participate in organised sport activities at their respective schools. From the population of learners, only 23% of boys and 19% of girls participate in school sport, due to various limiting factors such as lack of facilities and relatively poor governance of school sport by the Swaziland School Sports Association, as evidenced in the absence of adequate leadership and strategic documentation on how to achieve envisaged targets. Strategic leadership and active engagement in school sport are also absent from the Ministry of Education and Training, while different international stakeholders such as the Australian Sports Commission and UNICEF offer sport for development programmes without a clear synergy between all the existing structures. Recommendations are made regarding the need for an active policy implementation and national leadership that should strive towards a professional adherence to a philosophy of a holistic development of the Swaziland youth. Key words: School sport, governance, sports teacher, physical education, Swaziland.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-07-15T14:41:24Z No. of bitstreams: 1 Alex Lopes Granja.pdf: 1836199 bytes, checksum: ca995ccaa69209516f2a87b9095c29f5 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-15T14:41:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alex Lopes Granja.pdf: 1836199 bytes, checksum: ca995ccaa69209516f2a87b9095c29f5 (MD5) Previous issue date: 2015-02-28 / Memory is a strategic important asset and has been used gradually and indirectly in the marketing of football clubs. For these roles it plays and the present and future potential of the memory usage of football clubs is that the objective of this study is to identify how the memory can be used in the marketing of football clubs. The theoretical references were presented the concepts of memory, collective memory and organizational memory, and was used to concepts of invention of tradition, organizational identity and nostalgia to understand how memory can be used in football clubs by marketing departments. We present also the consideration of the post-modern marketing and the retro marketing that are theories in marketing that essentially use memory. The methodology was qualitative exploratory with literature and in-depth interviews with consumers of the four clubs most twisted of São Paulo. To analyze the data we used the technique of content analysis. The results of this study enable football clubs to target their marketing activities that are supported in aspects of the past for the development of products, goods and services that meet adequately the concerns of its consumers and serving to identify what the past and how the past should be exalted in the actions that are anchored in the past of football clubs. / A memória é um importante ativo estratégico e tem sido utilizada gradualmente e indiretamente no marketing dos clubes de futebol. Por estes papéis que desempenha e pelo potencial presente e futuro da utilização da memória nos clubes de futebol é que o objetivo deste estudo é o de identificar como a memória pode ser utilizada no marketing dos clubes de futebol. Como referências teóricas foram apresentadas as conceituações de memória, memória coletiva e memória organizacional, bem como se utilizou os conceitos de invenção de tradição, identidade organizacional e nostalgia para entender como a memória pode ser utilizada nos clubes de futebol pelos departamentos de marketing. Apresentam-se, também, as considerações sobre o marketing pós-moderno e o retromarketing que são as teorias em marketing que, essencialmente, utilizam a memória. A metodologia adotada foi à qualitativa exploratória com pesquisa bibliográfica e entrevistas em profundidade com os consumidores dos quatro clubes de maior torcida do estado de São Paulo. Para analisar os dados foi utilizada a técnica de análise de conteúdo. Os resultados apresentados neste estudo possibilitam que os clubes de futebol direcionem suas ações de marketing que estejam amparadas em aspectos do passado para o desenvolvimento de produtos, bens e serviços que atendam, adequadamente, os anseios de seus consumidores e que sirvam para identificar o que do passado e como o passado deve ser enaltecido em ações que estejam ancoradas no passado dos clubes de futebol.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-07-16T15:09:14Z No. of bitstreams: 1 Ana Carolina Costa Cruz.pdf: 984112 bytes, checksum: c9254736af80743005b2f8510a87c4e0 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-16T15:09:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ana Carolina Costa Cruz.pdf: 984112 bytes, checksum: c9254736af80743005b2f8510a87c4e0 (MD5) Previous issue date: 2015-02-20 / We can observe that there are several strategies that guide the competitive, one of them is diversification. This paper presents a study of diversification in the strategic management of surfing teaching of micro enterprises (MEES) of Rio de Janeiro. In the case of MEES, there are characteristics that make it very important to diversify their survival and development. Therefore, we chose to study the subject in this type of company. The research analyzed the diversification process used by MEES of Barra da Tijuca and of Recreio dos Bandeirantes, in the city of Rio de Janeiro, in order to demonstrate the impacts resulting from the choice of such a strategy. Considering the diversification of products (goods and services), we discuss the strengths and limitations of the strategies that promoted diversification in the companies studied. The research was a multi-case study, exploratory and qualitative. In data processing, mainly collected through semi structured interviews, they were analyzed with the support of the analysis of Atlas-ti qualitative data software. Develop intra and intercasos analysis, thus explaining the diversification process in seven firms. Comparing the cases studied, we identified best practices in strategic diversification of business management. All MEES diversified horizontally, ie expanded their services to additional markets - for example, surf trips (trips to surfing) and stand up paddle lessons. We found that vertical diversification of some occurred with the manufacture or repair of surfboards. There were also independent diversification (diversification with little or no relation to the services already existed before): petitions, bike rentals, pilates and yoga classes, massage and hosting customers. In most cases investigated, the diversified leaders to meet a customer demand. Another opportunity arose to diversify the experiences, learning and internal knowledge available in the company, which shows that the allied training to previous experience is related to the diversification in their business option. It is noticed that there is a sporadic concern for strategic management in MEES and long periods of attention exclusively focused on operational and administrative problems. On the other hand, the MEES owner-managers demonstrate awareness of the need to innovate and generate a differentiation by creating new services. Although not always performed as intended, a common goal to managers of MEES is to achieve a given amount of sales level (or servicing), but with high quality, paying attention to the shortage of human resources who have education and training to work this type of company. Finally, diversification in MEES brought higher revenues for companies, promoted the loyalty of customers who engage in one or more of the company's services, and has become a differentiating from competitors, reducing competition by price. As a result of a diversification strategy, the MEES are surviving in the long term and stabilized the financial company. / Podemos observar a existência de diversas estratégias que norteiam o desenvolvimento de um negócio. Uma delas é a diversificação. Esta dissertação apresenta um estudo da diversificação na gestão estratégica de microempresas de ensino do surfe (MEES) do Rio de Janeiro. No caso das MEES, há particularidades que tornam muito importante a diversificação para a sobrevivência e desenvolvimento delas. Por isso, escolhemos estudar o tema nesse tipo de empresa. A pesquisa analisou o processo de diversificação utilizado pelas MEES da Barra da Tijuca e do Recreio dos Bandeirantes, na cidade do Rio de Janeiro, de modo a demonstrar os impactos resultantes da opção de tal estratégia. Considerando a diversificação de produtos (bens e serviços), discutimos as forças e as limitações das estratégias que promoveram a diversificação nas empresas estudadas. A pesquisa realizada foi um estudo multicasos, exploratório e qualitativo. No tratamento dos dados, coletados principalmente por entrevistas semi-estruturadas, estes foram analisados com o apoio do software de análise de dados qualitativos Atlas-ti. Desenvolvemos análises intra e intercasos, explicando assim o processo de diversificação em sete microempresas. Na comparação dos casos estudados, identificamos melhores práticas de diversificação na gestão estratégica. Todas as MEES diversificaram horizontalmente, ou seja, ampliaram seus serviços para mercados complementares - por exemplo: surf trips (viagens para a prática de surf) e aulas de stand up paddle. Identificamos que a diversificação vertical de algumas ocorreu com a fabricação ou conserto de pranchas de surfe. Também houve diversificação independente (a diversificação com pouca ou nenhuma relação com os serviços já existentes anteriormente): como petições, aluguel de bicicletas, aulas de pilates e ioga, massagem e hospedagem dos clientes. Na maior parte dos casos investigados, os dirigentes diversificaram para atender a uma demanda de clientes. Outra oportunidade para diversificar surgiu das experiências, aprendizagens e conhecimentos internos disponíveis na empresa, o que mostra que a formação dos dirigentes aliada às experiências anteriores está relacionada com a opção pela diversificação em seus negócios. Percebe-se que existe uma preocupação esporádica com a gestão estratégica nas MEES e longos períodos de atenção exclusivamente voltada aos problemas operacionais e administrativos. Por outro lado, os proprietários-dirigentes de MEES demonstram consciência da necessidade de inovar e de gerar uma diferenciação pela criação de novos serviços. Embora nem sempre seja realizado como pretendido, um objetivo comum aos dirigentes das MEES é atingir um dado patamar de vendas (ou realização de serviços), mas com muita qualidade, atentando para a escassez de recursos humanos que tenha formação e capacitação para trabalhar nesse tipo de empresa. Ao tecer a comparação dos dados, percebemos certos padrões de atuação: no final da década de 1990 as primeiras MEES começaram a se constituir como negócios, apresentando-se como novos e promissores investimentos. O setor sofreu uma grande expansão, principalmente de 2004 a 2008, quando foi fundada a Associação das Escolas Cariocas de Surfe (2007). A partir de 2009 todas as MEES, grandes ou pequenas, ofereciam mais de um serviço, além do ensino do surfe; em 2012 o stand up apareceu e ampliou ainda mais o setor. E desde 2013, as empresas estão buscando a diversificação vertical para agregarem valores aos seus negócios, tais como consertos ou fabricação de pranchas. Enfim, a diversificação nas MEES trouxe maior faturamento para as empresas, promoveu a fidelização de clientes que se envolvem em um ou mais serviços da empresa, além de ter se tornado um diferenciador dos concorrentes, diminuindo assim a concorrência por preço. Como resultado de uma estratégia de diversificação, as MEES estão sobrevivendo no longo prazo e estabilizaram o financeiro da empresa.