[pt] As tecnologias digitais têm desempenhado um papel fundamental na redução das barreiras à internacionalização nas últimas décadas. Através de tecnologias digitais de comunicação (TDC) de baixo custo, tais como websites e plataformas de mídias sociais, empresas de todos os portes podem agora conectar-se facilmente com clientes de praticamente todo o mundo. Isso motivou muitas firmas a iniciarem sua internacionalização, principalmente através de exportações. No Brasil, o número de empresas que iniciam ou reiniciam suas exportações vem aumentando a cada ano, tendo crescido 76 por cento de 2013 a 2021, e a digitalização é provavelmente um fator que contribuiu para essa tendência. No entanto, muitas empresas não conseguem persistir na jornada internacional, e a cada ano cerca de um quarto da base de exportadoras brasileiras do ano anterior deixa de exportar. Esses dados do Brasil refletem dois fenômenos globais que têm conquistado crescente atenção acadêmica: a internacionalização digital e a desinternacionalização. Contribuindo para ampliar o conhecimento sobre tais fenômenos, este estudo teve como objetivo avaliar o uso de TDC por exportadoras brasileiras de micro e pequeno portes, classificando-as em função do uso dessas tecnologias e analisando a relação entre tal uso e a interrupção da atividade exportadora das firmas. Utilizando-se métodos quantitativos e dados coletados de uma amostra inicialmente composta por 601 empresas brasileiras de micro ou pequeno portes que exportaram, de forma contínua ou não, entre 2017 e 2021, foi desenvolvida uma taxonomia para classificar as exportadoras de acordo com o respectivo uso de TDC. Aplicando-se regressão logística, confirmou-se a relação inversa entre tal uso e a interrupção das exportações, sendo o uso de idiomas estrangeiros na comunicação digital uma variável significativa no modelo testado. Os resultados evidenciam a importância do uso de idiomas estrangeiros na comunicação digital da firma para que sua internacionalização seja duradoura. / [en] Digital technologies have played a key role in reducing internationalization barriers over the past few decades. By leveraging affordable digital communication technologies (DCT) such as websites and social media platforms, businesses of all sizes can now easily connect with customers from all over the world. As a result, many firms have been motivated to start internationalizing, often through exporting. In Brazil, the number of companies starting or restarting their exports has grown by 76 percent from 2013 to 2021, and digitalization is likely a contributing factor to this trend. However, many companies still struggle to maintain their international presence, with around a quarter of the previous year s Brazilian exporter base stopping their exporting activities annually. These data from Brazil reflect two global phenomena, the digital internationalization and deinternationalization, which have garnered increasing academic attention. Contributing to broaden the knowledge about such phenomena, this study aimed to evaluate the use of DCT by Brazilian micro- and small-sized exporters, by classifying the firms based on their DCT usage, and by analyzing the relationship between such usage and the interruption of export activities. Using quantitative research methods and data collected from a sample of 601 Brazilian micro- or small-sized firms that exported, continuously or not, between 2017 and 2021, a taxonomy was developed to classify exporters based on their use of DCT. Applying logistic regression analysis, the inverse relationship between such usage and the interruption of exports was confirmed, with the use of foreign languages in digital communication being a significant variable in the model. These findings highlight the importance of using foreign languages in a firm s digital communication to ensure lasting internationalization efforts.

[pt] O propósito deste trabalho é identificar as principais barreiras à exportação que micro, pequenas e médias empresas da indústria de confecção de lingerie de Nova Friburgo encontram, ou encontrariam, para exportar seus produtos, e classificá-las em ordem de importância. O referencial teórico foi extraído da literatura existente sobre problemas de exportação publicada em livros e em artigos de revistas especializadas. Foram colhidas, através da aplicação de questionários, informações de 148 empresas, que foram classificadas por tamanho de acordo com os parâmetros do SEBRAE, e tratadas através de análise de fatores, para reduzir as variáveis e facilitar a análise dos resultados. Foram identificados cinco fatores, que representam a síntese das variáveis analisadas: (1) escassez de profissionais com conhecimento dos padrões e tendências que permitam o desenvolvimento de produtos de acordo com as necessidades do mercado; (2) falta de incentivos/assistência governamental e dificuldades para encontrar insumos com qualidade; (3) dificuldades operacionais, legais e burocráticas; (4) diferenças culturais e mercadológicas; (5) restrições de crédito e atraso tecnológico. Os resultados demonstram que a principal barreira à exportação se constitui na escassez de profissionais com conhecimento dos padrões e tendências que permitam o desenvolvimento de produtos de acordo com as necessidades do mercado. Essa e as demais barreiras foram analisadas à luz da literatura pesquisada. / [en] The purpose of this study is to identify the main export barriers that micro, small, and medium firms that produce lingerie, from Nova Friburgo, meet or would meet, to export its products, and classify them in order of importance. The theoretical references were extracted from the existing literature on exporting problems, published in books, articles and specialized magazines. Data of 148 firms were collected by means of a structured questionnaire, and were further classified by size, according to SEBRAE parameters, and treated through factor analysis, to reduce the number of variables and make easier the results analysis. Five factors that represent the synthesis of the analysed variables were identified: (1) lack of professionals with knowledge of patterns and trends that support the development of products in accordance with market needs; (2) lack of government incentives/assistance and difficulties to find quality raw material; (3) operational, legal and bureaucratic difficulties; (4) market and cultural differences; (5) credit restrictions and technological gap. The results indicate that the main export barrier is the lack of professionals with knowledge of patterns and trends to support the development of products in accordance with market needs. This and the other barriers were analysed at the spotlight of the analysed literature.

[pt] A presente pesquisa trata da internacionalização educacional problematizada a partir de um programa de formação continuada para professores de inglês da rede pública de educação básica. Tal programa, intitulado Programa de Desenvolvimento Profissional para Professores (PDPP), foi resultado de parcerias entre a Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), a Comissão Fulbright (Estados Unidos da América) e o Instituto de Educação de Londres (Inglaterra), entre 2010 e 2013. O objetivo geral da pesquisa é compreender quais são os aspectos envolvidos na relação estabelecida entre a formação continuada no exterior desses docentes, de caráter pontual e descontínuo, e a melhoria da qualidade da educação no Brasil, um dos principais objetivos do PDPP. O referencial teórico valoriza a crítica, a desconstrução de padrões naturalizados e questiona o discurso hegemônico acerca da internacionalização na educação, seus benefícios e vantagens. Os principais autores do referencial teórico construído foram Knight (2014, 2004), Ortiz (2003, 1985), Santos (2007) e Taylor (2004). A pesquisa apresenta uma abordagem qualitativa, partindo do estudo de caso do PDPP para Língua Inglesa, no período de 2010 a 2013. Em relação à metodologia, foram produzidos dados a partir da análise dos editais e documentos relacionados ao PDPP, de textos oficiais sobre a formação do docente de língua inglesa, do levantamento dos currículos dos participantes disponibilizados na Plataforma Lattes do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), da aplicação de questionários aos professores participantes do programa, das entrevistas semiestruturadas e dos depoimentos por escrtito. Dentre as conclusões, destacam-se: (a) o Brasil ainda carece de uma política de formação e de trabalho para a educação básica que atenda às diversas demandas fundamentais das diferentes regiões do país, situação que é refletida no processo de internacionalização; (b) a importância da participação brasileira no processo de internacionalização educacional é inegável. Porém, faz-se necessária a ampliação do mesmo para todas as áreas e níveis de conhecimento, de maneira articulada, e não apenas para áreas tidas como prioritárias ou para a educação superior; (c) é necessário reconhecer que a formação internacionalizada deve ter um caráter complementar à formação recebida no país, e não ser tida como superior aos conhecimentos e saberes locais; (d) políticas públicas voltadas para a internacionalização educacional devem ter um acompanhamento rigoroso, momentos de avaliação constantes e transparência em seus protocolos e resultados, condizentes com o alto investimento de recursos públicos que vem sendo destinados à mesma; (e) foi constatado que a participação no PDPP trouxe inúmeros benefícios aos participantes a nível individual e pessoal. Contudo, esses benefícios não puderam ser atestados ao nível da política pública e institucional, o que indica uma relação de transferência da responsabilização (accountability) pela melhoria da qualidade do nível estatal para o individual. O PDPP, ainda que tenha inicialmente buscado uma maior igualdade de oportunidades e acessos a programas de internacionalização para a educação básica pública, no final privilegiou, majoritariamente, profissionais que já eram detentores de uma formação acadêmica mais completa, com pós-graduação e que atuavam em outras esferas educacionais. / [en] This research focuses on the process of educational internationalization from the perspective of a program designed to foster in-service education for Brazilian basic education English teachers. The researched program was Teachers Professional Development Program (PDPP in Portuguese). It was the result of partnerships between Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES/Brazil), Fulbright Commission (United States of America) and the Institute of Education, London (England), from 2010 to 2013. The research s main objective is to understand the aspects involved in an in-service education program, abroad and discontinuous, for public education English teachers, and its possible contributions to improvement of Brazilian education quality, as it is stated in the documents of the PDPP. The theoretical basis lies on authors who stress critical thinking, deconstruction of naturalized patterns, and question the hegemonic discourse on the benefits of the internationalization of education, like Knight (2014, 2004), Ortiz (2003, 1985), Santos (2007) and Taylor (2002). As far as methodology is concerned, it is a qualitative research, developed as a case study of the PDPP for English teachers, based on document analysis, semi-structured interviews and questionnaires. There are also quantitative data obtained from Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) Lattes curricula site. Amongst the main findings are: (a) Brazil still lacks sound policies for initial education and professional development for basic education that sees to the many fundamental demands in the different geographic regions. This situation is reflected in the internationalization process focused on basic education; (b) the importance of the educational internationalization process for the country as a whole is undeniable and acknowledged. However, this process should be extended to all levels of education and all knowledge areas, not only to higher education and to the so called priority areas; (c) it should be acknowledged that an international education is complementary and not superior to the education given locally in the country; (d) international education public policies should be closely and rigorously followed up, including evaluation and transparency in their protocols and results, in consonance with the high investment made in programs of this nature; and (e) participating in the PDPP has brought many benefits to the individual participants. However, it cannot be so affirmed as far as the results at the level of the public policy itself are concerned, which indicates that an accountability transfer process has occurred from the institutional to the individual level. Despite the fact that the PDPP intended to promote access and opportunities to the educational internationalization to basic education teachers, in the end the program promoted access and opportunities for participants who were already highly qualified in comparison to the initial target public.

[pt] Esta tese estuda, a partir da teoria de empreendedorismo internacional, da teoria de redes e de capital social, como as empresas brasileiras de software se beneficiam do uso de suas redes e do capital social delas advindas, em seu processo de internacionalização. O objetivo foi identificar as diversas nuances e estratégias de uso de redes de relacionamento pelos empreendedores ao longo do tempo, observando sua dinâmica no processo de internacionalização da empresa. Para tal realizou-se um estudo longitudinal de oito casos de empresas brasileiras internacionalizadas do setor de software, investigando o processo pelo qual ocorreu cada entrada em mercados externos, desde sua fundação até o início de 2016. Foram ainda levantadas e analisadas, nas empresas pesquisadas, 87 iniciativas de internacionalização. Foi empregada uma abordagem abdutiva, que pressupõe um processo contínuo de evolução entre teoria e dados empíricos. As fontes de dados utilizadas foram primárias e secundárias, incluindo entrevistas pessoais realizadas para o estudo, transcrições de entrevistas anteriores provenientes de base de dados existente, publicações, casos acadêmicos publicados sobre as firmas selecionadas, documentos internos e sites das empresas. A análise dos dados teve como objetivo avaliar a ocorrência ou não de padrões, por meio de quatro dimensões: o perfil das empresas e de seus dirigentes; as características das iniciativas internacionais das empresas; a forma de utilização do capital social e das redes no processo de internacionalização; e a identificação de benefícios associados ao uso das redes nos processos de internacionalização. Além disso, buscou-se identificar padrões de construção do relacionamento no decorrer do tempo. A análise se baseou na comparação de padrões e na análise cruzada de casos. Os resultados apontaram estratégias variadas de uso do capital social pelas empresas estudadas. De forma geral, as empresas brasileiras de software estudadas não seguem um padrão único, mas vários padrões distintos. No entanto, obtiveram-se alguns indicadores de como se constroem os relacionamentos, delineando-se ainda benefícios obtidos por meio de capital social e redes. Foi possível identificar um processo genérico de evolução de relacionamento. Conclui-se que o uso das redes de relacionamento é fator primordial para o avanço das empresas brasileiras de software no mercado internacional, o que corrobora estudos recentes que destacam o uso das redes por empresários de países emergentes como o principal instrumento para superar as restrições inerentes ao seu tamanho e ao país de origem. / [en] Departing from the international entrepreneurship theory, network theory, and social capital theory, this study investigates how Brazilian software companies benefit from the use of their networks and social capital in the internationalization process. The goal was to identify the nuances and strategies associated to the use of social networks by entrepreneurs over time, analyzing its dynamics in the firms internationalization processes. To this end a longitudinal study was carried out using eight cases of internationalized Brazilian companies in the software industry, in order to investigate the foreign market entry process, covering the period from each firm s inception until early 2016. In addition, 87 international initiatives were identified and analyzed. The study employed an abductive approach, which presupposes a continuous interaction between theory and empirical data. The data sources used were primary and secondary, including personal interviews, transcriptions of previous interviews from a database, publications, company documents, and information from company websites. Data analysis aimed at evaluating the occurrence of patterns considering four dimensions: company and entrepreneur characteristics; characteristics of international initiatives by the firms; use of social capital and networks in the internationalization processes; and the identification of benefits associated to the use of networks in the internationalization processes. In addition, the study explored patterns of the evolution of relationships. The analysis was based on pattern-matching analysis and cross-case analysis. Results showed a variety of different strategies employed by the firms studied. In general, it was not possible to identify a single pattern, but several different patterns emerged. In addition, there are some indicators of how relationships are built, and the benefits aimed by firms when using social capital and networks. We conclude that the use of social networks is a key factor for the advancement of Brazilian software companies in international markets, supporting the findings of recent studies highlighting the use of networks by entrepreneurs in emerging markets as the main instrument to overcome the constraints inherent to size and country of origin.

[pt] Esta tese busca uma compreensão mais profunda dos diferentes aspectos dos efeitos das instituições do país de origem no processo de internacionalização de empresas empreendedoras maduras. O estudo é composto por uma revisão bibliométrica da literatura sobre empreendedorismo internacional que utiliza a teoria institucional, abrangendo o período de 2008 a 2020, e dois estudos de caso longitudinais aprofundados. Na revisão bibliométrica, foram selecionados 65 artigos. A análise ocorreu em duas etapas. Primeiramente, foi realizada uma análise descritiva para caracterizar os artigos quanto à sua natureza e conteúdo. Em segundo lugar, a técnica de acoplamento bibliográfico, utilizando o software VOS Viewer, foi empregada para identificar tendências teóricas na área. O período de 13 anos foi dividido em três períodos de quatro anos. A parte empírica desta tese consiste em dois estudos de caso. Os dois casos separados chegam a uma compreensão mais profunda dos diferentes aspectos dos efeitos das instituições do país de origem no processo de internacionalização de empresas empreendedoras maduras. / [en] This thesis focuses on a deeper understanding of different aspects of the effects of home country institutions on the firm internationalization process of mature entrepreneurial firms. It is composed by a bibliometric review of the literature on international entrepreneurship that uses institutional theory, covering the period between 2008 and 2020, and two in-depth longitudinal case studies. In the bibliometric review, a total of 65 articles were selected. The analysis proceeded in two steps. First, a descriptive analysis was performed to characterize the papers in terms of their nature and content. Second, the bibliographic coupling technique, using the VOS Viewer software, was employed to identify theoretical trends in the field. The 13-year period was divided into three periods of four years. The empirical part of this thesis consists of two case studies. The two separate cases helped to achieve a deeper understanding of different aspects of the effects of home country institutions on the firm internationalization process of mature entrepreneurial firms.

[pt] Firmas que distribuem suas próprias marcas via lojas monomarca – as varejistas de marcas internacionais (VMI) –, em sua maioria oriundas de países desenvolvidos, têm se expandido para países emergentes. Embora as estratégias de expansão adotadas pelas VMI em países emergentes apresentem variações, essas firmas parecem ter adotado um padrão geral em mercados emergentes, qual seja, a localização de lojas – quase que de forma exclusiva – em shopping centers (SC). Tal preferência não encontra paralelo em mercados de destino desenvolvidos, nos quais comércios de rua e lojas de departamento são fortes concorrentes de SC. Por seu turno, SC de países emergentes, em busca de aumentarem sua atratividade perante seu público-alvo, atribuem especial valor às marcas de apelo global distribuídas pelas VMI. Consequentemente, nota-se interdependência entre as VMI originárias de países desenvolvidos e os SC de países emergentes, fenômeno que pode ser analisado sob a ótica das abordagens de redes de relacionamentos interorganizacionais. Esta tese teve por objetivo investigar as influências dos relacionamentos com SC brasileiros no processo de internacionalização varejista das VMI originárias de países desenvolvidos, no que tange às decisões de entrada (seleção de mercados, modo de entrada e adaptação do mix de marketing) e de pós-entrada (expansão intramercado). Em virtude da natureza exploratória do estudo e de carência de literatura que explique o relacionamento em foco, realizou-se um estudo de caso do fenômeno no Brasil, composto por entrevistas em profundidade – cuja unidade de análise é o relacionamento entre as VMI e as empresas que atuam de forma especializada como proprietárias, desenvolvedoras e gerenciadoras de um portfólio de SC, as empresas de SC (ESC) – e por uma análise descritiva da indústria de SC brasileira, com abordagem de redes. Os resultados indicam que há influências dos relacionamentos com SC no processo de internacionalização das VMI, no que tange às decisões de entrada e de pós-entrada (expansão intramerca do). Nas decisões de entrada, mais do que simples provedores de espaços locatícios, as ESC atuaram como um pull factor no ingresso das VMI no mercado brasileiro; enquanto que nas decisões de expansão intramercado, as ESC foram o principal orientador das decisões expansionistas das VMI dentro do Brasil, representando um push factor no ingresso em mercados regionais. Tais influências de SC são decorrentes da posição ocupada pelas ESC na rede varejista brasileira, notadamente com relação aos aspectos de alta centralidade e de alta reputação, caracterizados a) pelo domínio que exercem sobre os espaços qualificados para as lojas das VMI, SC que representam uma ilha de desenvolvimento no país; b) pelos relacionamentos que têm com vários atores e c) pelo seu porte, tradição e expertise varejista. O presente estudo contribuiu para a literatura sobre internacionalização varejista ao a) investigar o processo de internacionalização específico de VMI para mercados emergentes, b) ampliar o conhecimento sobre atividades que ocorrem após a entrada das VMI no mercado de destino, c) destacar o papel das redes de relacionamentos no processo de internacionalização varejista, e d) identificar a relevância dos SC que, mais do que meros provedores de espaços varejistas, são atores determinantes na viabilização da operação das VMI em mercados emergentes. / [en] Firms that distribute their own brands via mono-brand stores – the so called international branded retailers (IBR) – mostly originated from developed markets, have expanded to emerging markets. Although the expansion strategies adopted by IBR in emerging markets vary, these firms seem to have adopted a general pattern in emerging markets, namely, the preference for the installation of stores in shopping centers (SC), an industry that has increasingly replaced the urban spaces in these markets. This preference is not observed in developed markets, where street commerce and department stores are strong competitors of SC. In turn, SC in emerging markets, as they seek to increase their attractiveness towards their target segments, derive particular value from the overall appeal of the brands distributed by IBR. Consequently, there is interdependence between the IBR from developed markets and the SC in emerging markets, a phenomenon that can be analyzed from the perspective of networks. This dissertation investigates the influences of the relationships with Brazilian SC over the retail internationalization process of IBR, originated from developed markets, regarding entry decisions (market selection, entry mode and marketing mix adaptation) and post entry decisions (intra-market expansion). Due to the exploratory nature of the study and the lack of literature that explains the focused relationship, a case study in Brazil was conducted, composed by in-depth interviews, in which the unit of analysis was the relationship between IBR and specialized firms operating as owners, developers and managers of an SC portfolio (SCF), and a descriptive analysis of the SC industry in Brazil under a network approach. The findings indicate that there are influences of the relationships with SC on the internationalization process of IBR, regarding entry decisions and intra-market expansion. As for entry decisions, SCF represented a pull factor in the entry of IBR in the Brazilian market; whereas in intra-market expansion decisions, SCF were the main driver of expansionary decisions of IBR within Brazil, representing a push factor in the entry in the Brazilian regional markets. The influences of SC arise from their position in the Brazilian network, notably with regard to high centrality and high reputation, characterized by a) their occupation of qualified spaces for stores of IBR, thus representing a development island in the country; b) the relationships they have with various actors and c) their size, tradition and retail expertise. This study contributes to the literature on retail internationalization since it a) investigates the process of internationalization of IBR into emerging markets, b) increases knowledge about the activities that take place after the entry of IBR in a target market, c) highlights the role of network relationships in the retail internationalization process, and d) identifies the relevance of SC as key actors in facilitating IBR operations in emerging markets.

[pt] O propósito desta pesquisa é investigar um tipo emergente de INV, a Borderless Firm, ao apresentar um estudo de caso sobre uma jovem e pequena empresa brasileira que se enquadra nas características que distinguem este tipo de empresa. Analisa-se detalhadamente como ocorreu o processo de estabelecimento de cada uma das atividades coordenadas internacionalmente, buscando entender as motivações da empresa e a relevância das redes de relacionamento nessa trajetória. Embora a pesquisa seja baseada em um estudo de caso único devido às limitações atuais de se identificar empreendimentos que apresentem a configuração da Borderless Firm, acredita-se que o caso da Zee.dog contribui para corroborar certos aspectos da incipiente teoria, como a diversidade de motivos que influenciam as decisões de internacionalização dessas empresas, a alternância entre as lógicas de previsão e controle que parecem guiar esse processo e a importância que as redes de relacionamento assumem não apenas para o reconhecimento de novas oportunidades, mas para diminuir barreiras ao aprofundamento da internacionalização, e como mecanismo alternativo de governança para evitar o oportunismo. Além disso, o estudo indica que a configuração global pautada na coordenação de atividades geograficamente dispersas e baseada em relacionamentos complexos com diversos atores internacionais pode vir a ser fonte de vantagens competitivas sustentáveis, que são necessárias para sobreviver no mercado global. / [en] The purpose of this research is to inquire about an emergent type of International New Venture, the Borderless Firm, by presenting a case study on a small and young Brazilian company that can be framed in this type of firm main characteristics. The analysis details how was the process of establishing internationally coordinated activities, also trying to understand the company s motivations and the relevance of international networks to this trajectory. Although the research is based on a single case study due to current limitations of identifying companies that present the Borderless Firm configuration, it is believed that the Zee.dog case contributes to corroborate certain aspects of the incipient theory, such as the diversity of reasons that influence the companies internationalization decisions, the alternance between the logics of causation and effectuation that seems to guide this process and the importance that networks relationships assume not only to the acknowledgement of new opportunities, but to diminish the barriers of broadening internationalization and as an alternative governance mechanism to avoid opportunism. Furthermore, this study indicates that the global configuration grounded by the coordination of geographically dispersed activities and based on complex relationships with multiple international actors may become source of sustainable competitive advantages that are required to survival in the global market.

[pt] Quando se trata de internacionalizar as marcas brasileiras, com frequência a modalidade de franquia é utilizada. Segundo a Associação Brasileira de Franquia (ABF), o país ocupava, em 2016, o sexto lugar no ranking mundial em relação ao número de franquias. A internacionalização de franquias é eficaz por meio de transferência de ativos intangíveis, tais como: o know how do franqueador, o reconhecimento da marca e a questão de existir um sistema de negócios pronto para o franqueado, sem requerer um investimento significativo do dono da marca para executar tal expansão. Por se tratar de uma sociedade em que as partes não possuem uma igualdade no poder decisório, esse tipo de sistema requer cooperação. O fluxo de informação só se concretiza quando há uma parceria, rede de relacionamento e alinhamento de estratégias e interesses. A partir dessa suposição, o estudo tem como objetivo investigar o papel do relacionamento entre franqueadores e franqueados no processo de internacionalização. Para tal, foi aplicada a metodologia de estudos de casos e três empresas franqueadoras internacionalizadas foram pesquisadas. Posteriormente, as informações foram comparadas com os modelos de Uppsala (1977 e 2009), usando como suporte a literatura de franquia. Identificou-se que tais empresas utilizam seus conhecimentos e suas redes para expandir seus negócios e, frequentemente, absorver informações de parceiros locais para melhorar o conhecimento de mercado e adaptar seus produtos ou serviços. O estudo contribui para entender melhor como o aspecto relacional favorece uma internacionalização bem-sucedida. / [en] When it comes to internationalizing Brazilian brands, the franchise mode is often used. According to the Brazilian Franchise Association (ABF), in 2016, the country was the sixth on the world ranking regarding the number of franchises. The internationalization of franchises is effective through the transfer of intangible assets, such as the franchisor s expertise, brand identification and a business system ready for the franchisee, which does not require a significant investment from the brand owner to implement an expansion. This is a partnership in which the partners do not have equal decision-power; therefore, this kind of system requires cooperation. The exchange of information is only achieved when there is a partnership, a network of relationship and an alignment of strategy and interests. Departing from this assumption, this study aimed to investigate the role of relationships between franchisors and franchisees in the internationalization process. To that end, the methodology of case studies was applied and three franchising firms that internationalized were investigated. Subsequently, the data was compared to the Uppsala models (1977 e 2009) using the franchise literature as an additional theoretical support. The study identified that such companies use their knowledge and their networks to expand their business and often to absorb information from local partners in order to improve market knowledge and adapt their products or services. This study helps to better understand how the relational aspect contributes to a successful internationalization.

[pt] Com o propósito de defender a relevância de uma política de internacionalização do audiovisual no âmbito do Governo Federal brasileiro, este estudo pretende identificar impasses e impactos da construção dessa política, desde os anos 2010, e analisar, em que medida, tal política de internacionalização se articula ao desenho geral da política pública do audiovisual e contribui ao desenvolvimento desse setor. Para investigar as questões apontadas, foi feita uma pesquisa exploratória de caráter bibliográfico e documental em temas correlatos às políticas públicas culturais voltadas ao audiovisual. A pesquisa qualitativa – baseada na análise do conteúdo de artigos, livros, entrevistas e documentos oficiais – identificou dois principais impasses enfrentados nessa área no Brasil. São eles: o impasse na insuficiência de investimento em internacionalização, em descompasso com o copioso financiamento em produção de filmes para uma potencial ocupação do mercado doméstico; e o impasse pela acanhada articulação entre os princípios e projetos das políticas públicas setorial e externa do país. Os resultados permitem inferir razões por que o Brasil não apresenta um desempenho significativo no comércio internacional em torno do audiovisual; possibilitam ainda extrair novas possíveis explicações para o fato de a audiência brasileira se manter alheia à sustentabilidade da própria produção nacional. Em resumo: para se proteger e promover a cultura brasileira expressa no audiovisual, tornou-se imprescindível integrar políticas públicas que efetivamente qualifiquem e expandam a circulação desses bens e serviços culturais para além do Brasil, por meio da internacionalização. / [en] In order to defend the relevance of an internationalization policy for the audiovisual sector within the Brazilian Federal Government, this study intends to identify the impasses and impacts of the construction of this policy, since the year 2010, and to analyze, to what extent, such internationalization policy articulates the general design of the public policy of the audiovisual sector and contributes to the development of this sector. The research - based on the analysis of the content of articles, books, interviews and official documents - identified two main impasses faced in this area in Brazil. They are: the impasse in the insufficiency of investment in internationalization, in disarray with the copious financing in film production for a potential occupation of the domestic market; and the impasse over the lack of articulation between the principles and projects of the Cultural and the Foreign Trade policies. The results allow inferring reasons why Brazil does not present a significant performance in the international trade around the audiovisual; make it possible to draw new possible explanations for the fact that the Brazilian audience remains unaware of the sustainability of the national production itself. In summary: in order to protect and promote Brazilian culture expressed in the audiovisual sector, it has become essential to integrate public policies that effectively qualify and expand the circulation of these cultural goods and services beyond Brazil, through internationalization.

[pt] O comércio exterior garante benefícios significativos para as nações, tanto do ponto de vista macroeconômico quanto microeconômico. Do ponto de vista macroeconômico, as exportações possibilitam o aumento das reservas cambiais e geram oportunidades de emprego proporcionando, consequentemente, melhores condições de vida. Do ponto de vista microeconômico, as exportações estimulam o desenvolvimento de vantagens competitivas, reduzindo a capacidade ociosa, elevando os padrões tecnológicos, potencializando a lucratividade, intensificando o retorno sobre os investimentos e reforçando a grandeza financeira das empresas. O desempenho das exportações das PMEs é particularmente de extrema importância, uma vez que elas são responsáveis por uma parcela significativa das atividades econômicas e podem ampliar substancialmente o resultado das exportações no nível agregado. No entanto, barreiras à exportação e falhas de mercado tendem a afetar sua capacidade de acesso aos recursos estratégicos necessários para garantir um processo de internacionalização bem-sucedido. Analisando pela ótica da Visão Baseada em Recursos (Resource Based View), a incapacidade das PMEs de obter sucesso em expandir-se internacionalmente devido à falta de recursos internos suficientes, know-how e informações sobre mercados estrangeiros, pode ser vista como uma condição de falha de mercado, endossando a participação do governo em iniciativas de promoção às exportações. A partir desse raciocínio e com base no conhecimento existente, o objetivo desta tese é contribuir para a investigação de serviços e sistemas de promoção às exportações em três ensaios. O primeiro ensaio, intitulado Serviços de Promoção às Exportações e Barreiras às Exportações da Firma: Há interação entre as duas literaturas?, visa examinar profundamente estas literaturas, apresentando, apresentando suas contribuições, lacunas e recomendações para estudos futuros. O segundo ensaio, intitulado Iniciativas de Promoção às Exportações junto a um Cluster, aborda o desenvolvimento de longo prazo de um cluster brasileiro de moda praia, utilizando o método do estudo de caso e focando especificamente nas tentativas de desenvolvimento de suas atividades exportadoras. Agentes de promoção às exportações tentaram introduzir novas práticas e atitudes em relação à cooperação entre empresas, mas não obtiveram sucesso. A questão fundamental, portanto, é buscar entender porque as empresas falharam em cooperar, apesar de várias iniciativas e investimentos realizados para promover ações coletivas. O artigo fornece algumas explicações possíveis que sugerem implicações para outros clusters brasileiros. Por fim, a conclusão fornece algumas recomendações para formuladores de políticas públicas sobre o desenho de programas de promoção às exportações. O terceiro e último ensaio, intitulado A Coordenação de Redes de Promoção às Exportações para as Indústrias Criativas, examina por meio do uso do método do estudo de caso, as diferentes abordagens adotadas por três países bem-sucedidos no apoio à internacionalização de suas indústrias criativas, a partir da perspectiva interorganizacional, com foco na coordenação de redes. O estudo fornece evidências empíricas de como diferentes abordagens, da centralização da rede de promoção às exportações à descentralização dos esforços de promoção, e de uma coordenação mais frouxa até uma mais rigorosa, podem ser usadas para promover as exportações de empresas pertencentes às indústrias criativas. Os resultados também sugerem que cada contexto pode exigir uma abordagem diferente para a coordenação das atividades das Instituições de Apoio ao Comércio Exterior. O grau de desenvolvimento econômico de cada país, os recursos disponíveis, a maturidade da indústria, bem como, questões culturais, podem desempenhar seu papel na determinação da abordagem mais adequada para cada país e setor. / [en] Foreign trade provides significant benefits to nations from both macroeconomic and microeconomic perspectives. From a macroeconomic point of view, exports allow the increasing of foreign exchange reserves and generate employment opportunities, consequently leading to improved living standards. From a microeconomic perspective, exports stimulate the development of competitive advantages, reducing idle production capacity, raising technological standards, powering profitability, intensifying return on investments, and enhancing firms financial stature. SMEs export performance is particularly of utmost importance since they are responsible for a significant portion of economic activities and could amplify substantially exports outcome at the aggregate level. However, export barriers and market failures tend to affect their capacity to access strategic resources necessary to guarantee a successful internationalization process. From a resource-based perspective, the inability of SMEs to successfully expand abroad due to their lack of sufficient internal resources, know-how, and information about foreign markets may be seen as a condition of market failure, therefore endorsing government s participation in export promotion initiatives. In accordance with this rationale and building on the existing knowledge, the aim of this thesis is to contribute to the investigation of export promotion services and systems in three essays. The first essay, entitled Export Promotion Services and Firm Export Barriers: Do These Literatures Interact?, – aims to thoroughly examine the two literatures, presenting their contributions, gaps, and recommendations for future studies. The second essay, entitled Export Promotion Initiatives in a Cluster, - approaches the long-term development of a Brazilian beachwear cluster, using the case method of investigation and focusing specifically on the attempts to develop exporting activities. Export promotion agents have tried to introduce new practices and attitudes toward cooperation among firms but failed to do so. The key issue, therefore, is to understand why the firms failed to cooperate, despite several initiatives and investments to promote collective actions. The paper advances some possible explanations, with implications to other Brazilian clusters. Finally, the conclusion advances some recommendations for public policymakers concerning the design of export promotion programs. The third and last essay, entitled The Coordination of Export Promotion Networks for the Creative Industries, examines through the use of the case method of investigation the different approaches adopted by three successful countries in supporting the internationalization of their creative industries, adopting an interorganizational perspective, focusing on network coordination. The study provides empirical evidence of how different approaches, from the centralization of an export promotion network to decentralization, and from loose coordination to tight, may be used to promote the exports of firms in the creative industries. The results also suggest that each context may require a different approach to the coordination of Trade Support Institutions activities. The degree of economic development of each country, the resources available, the maturity of the industry, as well as cultural issues, may play a role in determining which approach could be a better fit for each country and sector.