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[en] LOYALTY POSSIBILITIES IN THE MOBILE SERVICE / [pt] POSSIBILIDADES DE FIDELIZAÇÃO NO SERVIÇO DE TELEFONIA CELULARRODRIGO CAVALIERI DE SOUZA 02 July 2004 (has links)
[pt] Este estudo identifica os atributos capazes de promover a
fidelização de Clientes à operadoras de telefonia celular,
com o objetivo de subsidiar profissionais do setor de
telecomunicações no desenvolvimento de ofertas para seus
atuais e futuros Clientes. Através da teoria da análise
conjunta busca-se identificar conjuntos de atributos
desejáveis e relevantes para a escolha de uma operadora de
telefonia celular. A escolha dos atributos e níveis
resultou de uma pesquisa qualitativa (entrevistas
informais) com executivos de operadoras de telefonia
celular e com cerca de 10 usuários. Em seguida, foi
escolhido manualmente, a composição de estímulos (cartões)
a serem aplicados aos entrevistados. Realizou-se, então, a
coleta de dados por meio de questionários, os quais foram
entregues pessoalmente aos entrevistados. Na última etapa,
após a análise dos atributos e utilidades dos níveis
propostos na pesquisa de campo, verificou-se que os
atributos, design do aparelho, Qualidade de cobertura e
Custo mensal apresentaram percepção e importância relativa
elevada frente aos entrevistados. Propiciando que o
objetivo geral de se identificarem as características
relevantes para a escolha e fidelização de uma operadora de
telefonia celular fosse alcançado. / [en] This research identifies the atributes to promote customer
loyalty for mobile operators, in order to help them in
retain its actual and future customers. It accomplishes its
goal through the conjoint analysis theory. The attributes
and levels choice resulted from interviews made with
mobile operators executives and mobile users. The conjoint
stimuli were defined following the basic principle of
fractional factorial design. The partial utilities of the
attributes levels show that equipment design, coverage
quality and monthly cost presented a high perception and
relative importance, which in turn, are recommended for
customer loyalty.
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[en] A STUDY ON THE USE OF THE CELLULAR TELEPHONY IN THE LOW INCOME CLASSES / [pt] UM ESTUDO SOBRE O USO DA TELEFONIA CELULAR NAS CLASSES DE BAIXA RENDACARLOS EDUARDO AZEN ALVES 27 October 2006 (has links)
[pt] A telefonia celular no Brasil representa um segmento de
notável sucesso
comercial nos últimos anos, apresentando um crescimento
muito rápido e uma
penetração que superou em muito as melhores expectativas
das próprias
operadoras. Parte importante deste sucesso é devido à
adoção da telefonia celular
pelas camadas de menor renda da população. Considerando
este contexto, esta
pesquisa tem como objetivo estudar os impactos da
telefonia celular para este
segmento, levantando as motivações para uso do serviço, os
impactos no dia-a-dia
dos usuários e o processo de aprendizado e uso dos
serviços disponíveis. A
pesquisa foi feita por intermédio de entrevistas em
profundidade com usuários de
baixa renda familiar per capita. Como resultado, notamos
que a telefonia celular
contribuiu para uma melhoria na qualidade de vida, pelas
oportunidades de
relacionamento social e inserção no mercado de trabalho.
Por outro lado, nota-se
uma oportunidade em potencializar o uso do telefone
celular entre os usuários de
baixa renda, simplificando seu uso e divulgando as
vantagens dos serviços
disponíveis. / [en] During the last years, mobile telecommunication has been a
segment with
remarkable commercial success in Brazil, presenting a fast
user base growth and a
market penetration that exceeded the best expectations
from the own operators. A
significant part of this success is due to the adoption of
cell phone by lower
income users. Considering this context, this research aims
to study the impacts of
mobile telecommunication for this specific segment, by
depicting the motivations
for its usage, the impacts on user´s daily life and how
they learned and use
available services. Based on extensive interviews with
lower median family
income users, the research indicates that the cell phone
can help improve life
quality, through social integration and greater work
opportunities. On the other
hand, we can note an opportunity to improve cell phone
usage among lower
income users, by simplifying and divulgating the benefits
of existing services.
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[en] MICROSTRIP ROTMAN LENS STUDIES FOR APPLICATIONS IN PHASED ARRAY SYSTEMS / [pt] ESTUDOS DE LENTE DE ROTMAN EM MICROSTRIP PARA APLICAÇÕES EM SISTEMAS PHASED ARRAYILIDIO LEITE FERREIRA FILHO 25 April 2017 (has links)
[pt] Este trabalho de Tese apresenta a pesquisa, dimensionamento e desenvolvimento de lentes de Rotman em microstrip. É apresentada uma nova metodologia para projetos com apoio de ferramentas computacionais de simulação eletromagnética. São desenvolvidos protótipos em substratos dielétricos (permissividade relativa igual 10,2) para aplicações de direcionamento eletrônico de feixe (phased array) nas faixas de frequências de radares e sistemas de defesa (4 menos 6 GHz) e dos futuros sistemas de telefonia móvel 5G (27 menos 29 GHz). Também são apresentados os resultados das simulações e testes realizados em todos os dispositivos desenvolvidos. / [en] This work presents the research, dimensioning and design of microstrip Rotman lens. A new methodology for designs with support of computational tools of electromagnetic simulation is presented. Prototypes are developed on dielectric substrates (relative permittivity equal 10.2) for phased array applications in frequencies of defense systems and radar (4 minus 6 GHz) and of future 5G mobile systems (27 minus 29 GHz). Besides that, the results of the simulations and tests performed in all designed
devices are presented.
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[en] RELATIONSHIP MARKETING: CROSS-SELLING ON MOBILE TELECOM / [pt] MARKETING DE RELACIONAMENTO: CROSS-SELLING NA TELEFONIA MÓVELMANOELA BRANDAO DE OLIVEIRA 20 April 2015 (has links)
[pt] Com rápido crescimento nos últimos anos, o mercado de telecomunicações está ficando cada vez mais saturado. Como a comunicação tradicional por meio de serviços de voz já é amplamente utilizada, as operadoras têm enfrentado dificuldades em atrair novos usuários. Neste cenário, as operadoras têm direcionado cada vez mais esforços nas ações de cross-selling para rentabilizar sua base de clientes, oferecendo e estimulando o uso de novos serviços. Nesta pesquisa, serão utilizados dados existentes no banco de dados de uma operadora de telefonia móvel do mercado brasileiro para testar um modelo que facilita a identificação dos clientes mais propensos à contratação de novos serviços. Os dados foram tratados por meio de técnicas de mineração de dados e árvore de decisão. Os resultados sugerem que, com base na modelagem proposta, ações de cross-selling podem ser otimizadas com o aumento da taxa de retorno e, conseqüentemente, redução no custo das abordagens e menos desgaste da base de clientes com contatos irrelevantes. / [en] Due to its fast growth in recent years, the wireless market is becoming increasingly saturated. Since traditional communication through voice services is already widely used by most individuals, wireless carriers are facing difficulties in finding and attracting new users for such services. Given this scenario, enterprises are turning their attention to cross-selling campaigns to monetize their client base, offering and stimulating the use of new services. In this research, an existent data set from a Brazilian mobile telecom carrier was used to test a model that could facilitate the identification of current customers more likely to be interested in acquiring new services. The data were analyzed and modeled via data mining and decision tree. The results suggest that, if the proposed model is used, cross-selling campaigns could be optimized, achieving an increased rate of return, reduction in the cost of contacts and less wear of the client base with irrelevant offers.
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[en] THREE ESSAYS ON ASSET PRICING APPLYING REAL OPTIONS METHODOLOGY / [pt] TRÊS ENSAIOS SOBRE A METODOLOGIA DE APREÇAMENTO DE ATIVOS UTILIZANDO OPÇÕES REAISKATIA MARIA CARLOS ROCHA 18 May 2007 (has links)
[pt] A dissertação apresenta três ensaios econômicos onde a
abordagem de
opções reais faz-se mister seja na definição de políticas
regulatórias, estratégias de
investimentos ou apreçamento de risco soberano. O primeiro
ensaio, toma como
premissa a nova regulação orientada a custos da
interconexão de redes de
telecomunicações e propõe ajustes no cálculo da
remuneração de capital da telefonia
fixa local. O modelo proposto estabelece o mark-up sobre o
custo médio ponderado
do capital (WACC) a ser aplicado nos novos contratos de
concessão, levando-se em
conta a opção de acesso disponibilizada pela operadora de
STFC aos entrantes. O
ensaio inova ao incorporar ao modelo de opções o impacto
de mudanças de
paradigmas tecnológicos que ocasionam saltos negativos na
demanda da
concessionária. Os resultados apontam para robustez do
mark-up em relação a
alterações nos parâmetros básicos do modelo (tráfego fixo-
fixo, fixo-móvel e choques
negativos de demanda), e apontam para um mark-up inferior
a 1%. O segundo
ensaio analisa estratégias de investimentos em
incorporação imobiliária, setor que
envolve baixa liquidez, lento payback, e apresenta
diversas incertezas econômicas
relacionadas à demanda de mercado, preço por metro
quadrado e custo do terreno.
O ensaio analisa estratégias de lançamentos simultâneos e
seqüenciais de
empreendimentos imobiliários; o primeiro envolvendo um
menor custo de construção,
associado, porém, a uma maior incerteza nos resultados. O
lançamento seqüencial
apresenta características semelhantes a opções reais por
embutir uma série de
oportunidades quanto à aquisição de informações, adiamento
e abandono do projeto.
Apresenta-se o estudo de caso de uma incorporação na
cidade do Rio de Janeiro,
identificando-se a estratégia ótima bem como o preço
máximo a ser pago pelo
terreno. O lançamento seqüencial agrega valor adicional de
10% ao projeto além de
diminuir a exposição ao risco do incorporador em mais de
metade se comparado à
metodologia tradicional de fluxo de caixa descontado.
Finalmente, o terceiro ensaio
recai sobre risco soberano e propõe um modelo estrutural a
partir da teoria de opções
e ativos contingentes para analisar a estrutura a termo de
quatro países emergentes
(Brasil, México, Rússia e Turquia) que representaram, em
média, 54 % do índice
EMBIG do JPMorgan no período de 2000-2005. A taxa de
câmbio real, modelada como um processo de difusão simples,
é considerada como indicativa de default. O
modelo calibrado indica que no período, o mercado
sistematicamente sub-apreçou os
títulos do Brasil em 100 pontos base na média, enquanto
para México, Rússia e
Turquia apreçou corretamente os spreads soberanos. O
ensaio fornece ainda a
probabilidade implícita de default do emissor, variável
fundamental para o
apreçamento dos derivativos de crédito, mercado que
cresceu vertiginosamente após
a crise da Ásia e Rússia, passando de US$ 180 bilhões de
dólares em 1996 para um
valor esperado de US$ 20 trilhões ao final de 2006. Este
mercado é reconhecido
como responsável por conter os efeitos contágios e manter
a estabilidade no
mercado financeiro em crises recentes como a da WorldCom,
Parmalat, Enron entre
outros. / [en] The dissertation presents three economic essays examining
situations where
the real options approach can be useful in the definition
of regulatory policies,
investment strategies and pricing of sovereign risk. The
first essay considers the new
regulation oriented to interconnection costs of
telecommunications networks and
proposes adjustments in calculating the return on capital
invested in local fixed
telephone service. The proposed model establishes the mark-
up on the weighted
average cost of capital (WACC) to be applied to new
concession contracts, taking into
account the access option provided by the fixed operator
to entrants. The essay
innovates by incorporating to the options model the impact
of changes in
technological paradigms that cause the concessionaire´s
demand to fall. The results
indicate the robustness of the mark-up in relation to
alterations in the model´s basic
parameters (fixed-fixed and fixed-mobile traffic and
negative demand shocks), and
mark-up was estimated to be under 1%. The second essay
analyzes investment
strategies in real estate development, a sector that
involves low liquidity, slow
payback and various economic uncertainties related to
market demand, price per
square meter and land cost. The essay analyzes strategies
for simultaneous and
sequential launch of real estate projects. The first
involves lower construction cost, but
comes associated with more uncertain results. Sequential
launch presents
characteristics similar to real options because it has a
series of built-in opportunities
regarding the acquisition of information and delay or
abandonment of the project. We
present a case study of a development in the city of Rio
de Janeiro, identifying the
optimal strategy and the maximum land cost. Sequential
launch aggregates 10% extra
value to the undertaking, besides reducing the developer´s
risk exposure by over half
in comparison with the traditional discounted cash flow
method. Finally, the third
essay examines sovereign risk and proposes a model from
the theory of options and
contingent assets to analyze the term structure of four
emerging countries (Brazil,
Mexico, Russia and Turkey) that together represented on
average 54% of JPMorgan´s
EMBIG index in the 2000-2005 period. The real exchange
rate, modeled as a simple
diffusion process, is considered as indicative of default.
The calibrated model
indicates that in the period studied, the market
systematically underpriced Brazilian
bonds by an average of 100 basis points, while for Mexico,
Russia and Turkey it fairly priced the sovereign debt. The
essay also provides the implicit probability of the
issuer´s default, a fundamental variable for pricing
credit derivatives, a market that has
grown at a dizzying pace since the Asian and Russian
crises, rising from US$ 180
billion in 1996 to an expected value of US$ 20 trillion at
the end of 2006. This market
is recognized as being responsible for containing the
contagious effects and
maintaining the stability of the financial market in
recent crises, such as the corporate
meltdowns of WorldCom, Parmalat and Enron, among others.
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[en] ACQUISITION OF PREPAID PHONE CHIPS BY LOW-INCOME CONSUMERS: RELEVANCE OF THE POINT OF SALE IN THE EXCHANGE RATIO / [pt] AQUISIÇÃO DE CHIP DE TELEFONIA PRÉ-PAGA POR CONSUMIDORES DE BAIXA RENDA: RELEVÂNCIA DO PONTO DE VENDA NA RELAÇÃO DE TROCAROBERTO VALLE BRAGA 08 August 2018 (has links)
[pt] O setor de telecomunicações no Brasil apresentou elevados índices de crescimento nos últimos anos, o que pode ser atribuído, em parte, pela criação dos planos de telefonia móvel pré-pago, uma modalidade de serviço de telecomunicação que possibilitou o ingresso das classes de baixa renda nesse mercado, alcançando a marca de 160 milhões de linhas pré-pago. O sucesso comercial do segmento pré-pago com consumidores de baixa renda ajudou a contribuir com as vendas do canal de pequeno varejo, que incluem bancas de jornal, farmácias, padarias, papelarias, armarinhos, entre outros. As bancas de jornal destacam-se nas vendas, em especial no município do Rio de Janeiro, por representarem um volume considerável do total de vendas do segmento pré-pago na região. Apesar de ser um importante canal de vendas para operadoras telefônicas, poucos estudos em marketing se dedicam a pesquisar melhor bancas de jornal como pontos de vendas para consumidores de baixa renda. O presente estudo, portanto, analisa os significados associados por classes menos favorecidas a bancas de jornal no município do Rio de Janeiro para a compra de chips prépago. Para isso, foram feitas entrevistas em profundidade com consumidores de
baixa renda que utilizavam bancas de jornal para comprar chips pré-pagos de celular. A partir dos dados coletados, foi possível entender como esses indivíduos se relacionam com bancas, a importância do jornaleiro nessa relação e os motivos que os levam a consumir produtos telefônicos nesse ponto de vendas. / [en] The telecommunications sector in Brazil has shown high growth rates in recent years, which can be attributed in part to the creation of prepaid mobile telephony plans, a modality of telecommunication service that allowed the entry of low-income classes in this market, reaching the mark of 160 million prepaid lines. The commercial success of the prepaid segment with low-income consumers has helped to contribute to small retail sales, which include newsstands, pharmacies, bakeries, stationery, among others. Newsstands stand out in sales, especially in the city of Rio de Janeiro, since they represent a considerable volume of total sales of the prepaid segment in the region. Despite being an important sales channel for telephone operators, few marketing studies are dedicated to better researching newsstands as sales points for low-income consumers. The present study, therefore, analyzes the meanings associated by less
favored classes to newsstands in the city of Rio de Janeiro for the purchase of prepaid chips. To do this, in-depth interviews were conducted with low-income consumers who used newsstands to buy prepaid cellphone chips. From the data collected, it was possible to understand how these individuals relate to
newsstands, the importance of the journeyman in this relationship and the reasons that lead them to consume telephone products at this point of sale.
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[en] THE IMPACT OF IFRIC 12 ADOPTION BY BRAZILIAN FIXED-LINE TELECOMMUNICATION COMPANIES: AN ANALYSIS OF THE NEW ACCOUNTING STANDARDS APPLICABILITY / [pt] O IMPACTO DA ADOÇÃO DA IFRIC 12 NAS EMPRESAS DE SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO BRASILEIRAS: UMA ANÁLISE DA APLICABILIDADE DOS NOVOS PADRÕES CONTÁBEISRENATA SOL LEITE FERREIRA DA COSTA 29 August 2018 (has links)
[pt] O presente trabalho foi elaborado tendo em vista três objetivos: apresentar as principais dificuldades encontradas na implementação das primeiras demonstrações financeiras de acordo com as normas internacionais de contabilidade (IFRS); apresentar as principais disposições da Interpretação IFRIC 12, que tem por objetivo orientar a contabilização dos contratos de concessões pelas empresas concessionárias de serviços públicos; e discutir os possíveis impactos de sua adoção nas empresas prestadoras de serviço telefônico fixo comutado (STFC). Trata-se de uma pesquisa de finalidade exploratória, com abordagem teórica e qualitativa, com base em revisão de documentos e material bibliográfico, além de questionários e entrevistas para uma amostra reduzida de potenciais agentes impactados pela interpretação da IFRIC 12. A IFRIC 12 detalha o tratamento contábil dos direitos e deveres da concessionária sobre a infraestrutura objeto do contrato de concessão, do reconhecimento e mensuração das operações vinculadas a esses contratos que alteram significativamente a forma de contabilização utilizada pela legislação societária brasileira até então. Os principais impactos da adoção da IFRIC 12 pelas empresas concessionárias de
STFC que atuam no Brasil serão: reclassificação do Ativo imobilizado utilizado para a prestação do STFC para ativo intangível e ativo financeiro, em virtude da norma não permitir a contabilização dessa infraestrutura como Ativo imobilizado das concessionárias, e modificações no reconhecimento de receitas vinculadas à esses contratos. De acordo com os resultados obtidos, o assunto ainda é polêmico e não há uma uniformidade entre os agentes envolvidos sobre sua aplicabilidade ou não às empresas prestadoras de STFC brasileiras, apesar da sua definição ser imperativa para as demonstrações financeiras do exercício findo em 31 de dezembro de 2010 que devem ser apresentadas à Comissão de Valores
Mobiliários (CVM) até 31 de março de 2011. / [en] This research was developed based on three purposes: discuss the main difficulties encountered in implementing the first financial statements in accordance with the International Financial Reporting Standards (IFRS); present the main provisions of the Interpretation of IFRIC 12, which is intended to guide
accounting of concession contracts by concessionaires of public services; and discuss the possible impact of its adoption in the companies that provide switched fixed telephone services (STFC). This is an exploratory, qualitative and theoretical study, based on review of documents and literature, followed by questionnaires and interviews with a small sample of organizations impacted by the adoption of this regulamentation, as also experts in this area, like university professors. IFRIC 12 details the accounting treatment of the rights and duties of infrastructure that is the object of the concession contract, the recognition and measurement of operations related to those contracts which significantly change the accounting methods used by Brazilian Corporate Law until then. The main impacts of the adoption of IFRIC 12 by the concessionaires of STFC companies operating in Brazil will be: reclassification of Property, Plant and Equipment used to provide fixed telephone services to Intangible Assets and Financial Assets, since this standard does not allow that the infrastructure related to the concession contract to be recognized as Property, Plant and Equipment, and changes in revenue recognition related to these contracts. According to the results obtained, this subject is still controversial and there is no uniformity among stakeholders about its applicability or not by the Brazilian Companies that provide STFC, although its definition is mandatory for financial statements for the year ending 31 December, 2010, as it must be submitted to the Brazilian Securities Commission (CVM) by March 31, 2011.
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[en] THE IMPACT OF CUSTOMERNULLS SATISFACTION AND LOYALTY ON CUSTOMER`S RETENTION IN THE MOBILE TELECOMMUNICATIONS SERVICE AN INTEGRATIVE MODEL / [pt] O IMPACTO DA SATISFAÇÃO E LEALDADE NA RETENÇÃO DE CLIENTES NO SERVIÇO DE TELEFONIA CELULAR UM MODELO INTEGRATIVOADRIANA SODERO REZENDE 10 November 2003 (has links)
[pt] O objetivo principal deste trabalho consiste em
identificar, dentre um conjunto de atributos de satisfação,
lealdade e retenção, os elementos que têm maior impacto
na retenção de clientes no serviço de telefonia celular.
Foi realizada uma pesquisa de campo com uma amostra de 123
usuários do serviço de telefonia celular prestado por
operadoras no estado do Rio de Janeiro. Inicialmente são
discutidos os conceitos de satisfação, lealdade e retenção
de clientes acompanhados pela identificação dos principais
atributos destes elementos no serviço de telefonia
celular. Logo após é apresentado o modelo integrativo de
Gerpott, Rams e Schindler (2001) que serviu de base para
este trabalho. Depois é apresentada a metodologia
utilizada nesta pesquisa seguida pelos resultados obtidos
na pesquisa de campo. A análise dos dados confirma a
existência de uma relação causal de dois estágios entre a
satisfação, lealdade e retenção de clientes, na qual a
satisfação é um atributo chave da lealdade que, por sua
vez, é um determinante central da retenção de clientes. O
estudo também identifica que o atendimento aos clientes, os
benefícios pessoais que o serviço de telefonia celular
oferecem, e a avaliação que os clientes fazem sobre os
preços cobrados pelo serviço são, dentre um conjunto de
atributos de satisfação, lealdade e retenção, os elementos
que têm o maior impacto na retenção de clientes no serviço
de telefonia celular. / [en] The purpose of this study is to identify, among a group of
elements of customer satisfaction, loyalty and customer
retention, the elements which have the greater impact over
customer retention in the mobile telecommunications
service. A field research was conducted with a sample of
123 users of the mobile telecommunications service in Rio
de Janeiro. Initially the concepts of customer
satisfaction, loyalty, and retention are discussed,
followed by the identification of some of their elements in
the mobile telecommunications service. Then Gerpotts,
Rams and Schindlers (2001) integrative model, which is used
as a basis for this study, is presented. Next, the
methodology used in this research is explained, followed by
the presentation of the results obtained in the field
research. Data analysis supports the existence of a two-
staged causal relationship between customer satisfaction,
loyalty and retention, with satisfaction having a
significant impact over loyalty which in turn influences
customer retention. This research also identifies that
customer care, the personal benefits derived from the use
of the mobile telecommunications service, and the
evaluation that clients make about the price of such
service are, among a group of customers satisfaction,
loyalty, and retention attributes, the elements which have
the greater impact over customer retention in the mobile
telecommunications service.
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[pt] ESTRATÉGIAS DE ENTRADA NO MERCADO BRASILEIRO DE TELEFONIA MÓVEL: ESTUDO DE CASO DA OI / [en] THE START UP STRATEGIES FOR THE BRAZILIAN MOBILE MARKET : OI'S CASE STUDYROBERTA FRANCO TERZIANI 28 March 2005 (has links)
[pt] Esta dissertação tem como objetivo analisar as estratégias
de marketing
implementadas pela Oi, a terceira entrante no mercado
brasileiro de telefonia móvel,
desde o seu pré-lançamento comercial até junho de 2004
para identificar os aspectos
que tiveram influência nos resultados alcançados na
penetração do mercado da telefonia
móvel. Apesar da forte retração da atividade econômica
observada no Brasil nos últimos
anos, particularmente de 2002 a meados de 2004, a planta
de telefonia móvel registrou
significativa expansão, superando à da telefonia fixa (em
2003) e chegando a 59,7
milhões de linhas em outubro de 2004. O desempenho
operacional da Oi nos 12
primeiros meses de atuação tornou-se um caso de sucesso,
reconhecido por analistas
americanos e europeus, tendo conseguido em apenas 24 meses
de operações cerca de
21% do market share na sua região de atuação. Baseados no
tratamento dos dados e
informações coletadas através das entrevistas realizadas
com os dirigentes, e da
investigação documental dos relatórios da própria empresa
e da Telemar, sua
controladora, e de pesquisas externas, em publicações,
estudos, relatórios e web sites;
verificou-se que grande parte desse sucesso deveu-se
principalmente às estratégias de
marca, de inovação, do processo de distribuição, e a
figura do pré-pago. / [en] The purpose of this dissertation is to analyze the
marketing strategies
implemented by Oi, the first third new commer in the
Brazilian wireless marketplace,
as of the business pre-launch up to July, 2004, to
identify which enabled the Company
to achieve that performance. Despite the strong retraction
of the economic activity in
Brazil for the latest years, mainly from 2002 up to mid
2004, the wireless
telecommunications plant recorded a significant expansion,
outdoing the wireline
telecommunications (2003) and attaining 59.7 million of
telephone lines in October,
2004. The performance of Oi in the first 12 months of
operations became a success,
acknowledged by American and European analysts,
considering that in one year of
operations the Company obtained approximately 21% of the
market share in its segment
of operations. Based on the processing of the data and of
the information gathered by
means of interviews carried out with directors, on the
document research into the reports
of the Company and of the Parent Company, Telemar, as well
as based on the external
researches into publications, studies, reports and
websites; we noted that most of the
success of the Company results mainly from the marketing
strategies, from the
innovations in the distribution process and from the use
of the pre-paid mobile phone to
develop price strategies.
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