Цель работы – создание математической модели технологического процесса энергопотребления здания, создание набора данных, создание нейросети для прогнозирования энергопотребления здания, выявление закономерностей и аномалий. Объект исследования – энергопотребление здания. Рассматриваются различные факторы, такие как работа системы кондиционирования, системы подачи воды, бытовые приборы, освещение помещения. Детально рассмотрена система кондиционирования. Построена математическая модель в итераторе OpenModelica, учитывающая факторы внешней и внутренней среды здания. Собран набор данных в формате .csv. Проведён анализ результатов, выявлены взаимодействия признаков системы, аномалии влияющие на энергопотребление здания. Написана нейросеть прогнозирующая энергопотребление здания, создан pipeline для выявления и визуализации аномалий. Результаты представлены на графиках, сделаны выводы. В ходе полученных результатов были предложены методы оптимизации работы системы, которые привели к экономическому и экологическому эффекту. / The purpose of the work is to create a mathematical model of the technological process of energy consumption of a building, create a data set, create a neural network to predict the energy consumption of a building, identify patterns and anomalies. The object of study is the energy consumption of the building. Various factors are considered, such as the operation of the air conditioning system, water supply system, household appliances, and room lighting. The air conditioning system is examined in detail. A mathematical model was built in the OpenModelica iterator, considering the factors of the external and internal environment of the building. Collected data set in .csv format. An analysis of the results was carried out, interactions of system characteristics and anomalies affecting the energy consumption of the building were identified. A neural network was written to predict the energy consumption of a building, and a pipeline was created to identify and visualize anomalies. The results are presented in graphs and conclusions are drawn. As a result of the results obtained, methods were proposed to optimize the operation of the system, which led to economic and environmental benefits.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что эффективность персонала является одним из главных факторов успеха любой компании. Однако оценка эффективности персонала может быть трудной задачей, особенно для компаний с большим числом филиалов. Информационная система для анализа KPI персонала позволит компаниям оптовой и розничной торговли более точно оценивать работу своих сотрудников, а также идентифицировать проблемные места и принимать своевременные меры для их устранения. Объектом исследования являются методы оценки результативности работы персонала. Предметом исследования является использование KPI для предприятий оптовой и розничной торговли. Научная новизна данной работы заключается в нахождении алгоритмического, программного и математического решения задачи управления персоналом, позволяющего сократить время на процесс анализа деятельности компании. / The relevance of the chosen topic lies in the fact that the effectiveness of the staff is one of the main success factors of any company. However, evaluating staff performance can be a difficult task, especially for companies with a large number of branches. The information system for personnel KPI analysis will allow wholesale and retail companies to more accurately evaluate the work of their employees, as well as identify problem areas and take timely measures to eliminate them. The object of the study is the methods for assessing the effectiveness of the work of personnel. The subject of the research is the use of KPI for wholesalers and retailers. The scientific novelty of this work lies in finding an algorithmic, software and mathematical solution to the problem of personnel management, which allows to reduce the time for the process of analyzing the company's activities.

Объект исследования - социальный туризм в системе социального обслуживания граждан пожилого возраста. Предмет исследования - система организации социального туризма граждан пожилого возраста. Цель работы - выявление проблем организации социального туризма в системе социального обслуживания граждан пожилого возраста на примере ГАУСО СО «КЦСОН Пригородного района» и определение путей их преодоления. Методами исследования стали интервьюирование, анкетный опрос, исследование значимости представлений на основе коэффициента позитивных оценок. В процессе работы на примере КЦСОН Пригородного района выявлены проблемы организации социального туризма, определены перспективы межведомственного взаимодействия. Результат-разработка рекомендаций социальным институтам-субъектам межведомственного взаимодействия при организации социального туризма, с целью улучшения качества жизни и повышения доступности туристских услуг для граждан пожилого возраста. / The object of the study is social tourism in the system of social services for elderly citizens. The subject of the study is the system of organizing social tourism for elderly citizens. The purpose of the work is to identify the problems of organizing social tourism in the system of social services for elderly citizens using the example of the GAUSO SO "CSSC of the Suburban area" and identify ways to overcome them. The research methods were interviewing, a questionnaire survey, and a study of the significance of representations based on the coefficient of positive ratings. In the process of work, using the example of the CSSC of the Suburban district, the problems of organizing social tourism were identified, and the prospects for interdepartmental interaction were determined.

Магистерская диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, приложений. В теоретической части представлены основные понятия, описан современный опыт разработки и внедрения системы управления развитием персонала и влияние системы управления развитием персонала на конкурентоспособность компании, сформирована программа внедрения системы управления развитием персонала современной организации-стартапа. В практической части описывается общая характеристика исследуемого предприятия, проведен анализ существующей системы управления развитием персонала ООО «Кредит.Клаб», проведено практическое исследование системы управления развитием персонала в организации. На основе полученных данных разработаны практические рекомендации по внедрению системы управления развитием персонала, произведен предполагаемый экономический эффект. В заключении подведены итоги в соответствии с поставленными задачами. / The master's thesis consists of an introduction, two chapters, a conclusion, a list of sources used, and appendices. The theoretical part presents basic concepts, describes modern experience in the development and implementation of a personnel development management system and the impact of a personnel development management system on the competitiveness of a company, and creates a program for implementing a personnel development management system for a modern startup organization. The practical part describes the general characteristics of the enterprise under study, an analysis of the existing personnel development management system of Credit.Club LLC was carried out, and a practical study of the personnel development management system in the organization was conducted. Based on the data obtained, practical recommendations for the implementation of a personnel development management system were developed, and the expected economic effect was produced. In conclusion, the results are summed up in accordance with the objectives set.

Магистерская диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка, приложений. В теоретической части представлены основные понятия, изучен современный опыт формирования системы управления персоналом в условиях удаленной занятости в IT-компаниях. В практической части описывается общая характеристика исследуемой организации, проведено исследование системы управление персоналом в условиях удаленной занятости на предприятии. На основе полученных данных разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в условиях удаленной занятости в компании. В заключении подведены итоги в соответствии с поставленными задачами. / The master's thesis consists of an introduction, two chapters, a conclusion, a bibliography, and appendices. The theoretical part presents basic concepts and studies the modern experience of forming a personnel management system in conditions of remote employment in IT companies. The practical part describes the general characteristics of the organization under study; a study of the personnel management system in conditions of remote employment at the enterprise was conducted. Based on the data obtained, recommendations were developed for improving the personnel management system in conditions of remote employment in the company. In conclusion, the results are summed up in accordance with the objectives.

The implementation of the developed system of increasing the level of motivation of employees will lead to an increase in the loyalty of employees, an increase in the profit of the enterprise, a reduction in the costs associated with employee turnover, an increase in labour productivity, the creation of a favourable environment for the development and preservation of human capital. The methodology of hierarchy analysis was approved within the framework of the company's personnel management. The obtained results have practical significance for the improvement of business processes in production enterprises. / Внедрение разработанной системы повышения уровня мотивации персонала повлечет за собой рост лояльности персонала, увеличение прибыли предприятия, снижение затрат по текучести кадров, повышение производительности труда, формирование благоприятной среды для развития и сохранения человеческого капитала. Апробирование методики анализа иерархий проведено в рамках персонал-менеджмента предприятия. Полученные результаты имеют практическую значимость для совершенствования бизнес-процессов на производственных предприятиях.

The case study method is an important tool in modern science, as it allows you to immerse yourself in the object or phenomenon being studied, identify important factors and patterns, and develop practical recommendations based on the results obtained. Case studies allow researchers to better understand and explain complex phenomena and problems, and provide a basis for the development of new theories and models. The master's research confirms the effectiveness of using the case study method as a tool for studying personnel management problems in an enterprise, and the use of situational games in the personnel selection process, which allows more accurately assessing the skills, knowledge and abilities of candidates in real work situations, which reduces the risk of erroneous selection and increases success of candidates in a new position. Therefore, as recommendations, the author proposed algorithms for using the case study method in personnel management practice, both to study problems in the labour sphere of an enterprise and to increase the efficiency of the personnel selection process; it is recommended to introduce situational games that simulate real situations and test the key skills and abilities of candidates. / Метод кейс-стади является важным инструментом в современной науке, так как позволяет погрузиться в изучаемый объект или явление, выявить важные факторы и закономерности, а также разработать практические рекомендации на основе полученных результатов. Кейс-стади позволяет исследователям более глубоко понять и объяснить сложные явления и проблемы, а также создать основу для развития новых теорий и моделей. Магистерское исследование подтверждает эффективность использования метода кейс-стади как инструмента исследования проблем управления персоналом на предприятии, так и применения ситуационных игр в процессе подбора персонала, позволяющих более точно оценить навыки, знания и способности кандидатов в реальных рабочих ситуациях, что снижает риск ошибочного выбора и повышает успех кандидатов на новой должности. Поэтому в качестве рекомендаций автором предложены алгоритмы применения в практике управления персоналом метода кейс-стади как для изучения проблем в трудовой сфере предприятия, так и для повышения эффективности процесса подбора персонала рекомендуется внедрение ситуационных игр, имитирующих реальные ситуации и проверяющих ключевые навыки и способности кандидатов.

In developing theoretical foundations and practical recommendations, improving mechanisms and processes for quality of service in contact centers of banking organizations. / В данной работе проводится в разработке теоретических основ и практических рекомендаций, совершенствовании механизмов и процессов качества обслуживания в контакт-центрах банковских организаций.

Цель исследования – организация документооборота с оперативным движением документов по кратчайшему пути с минимальными затратами времени и труда, усиления контроля исполнения поручений и заданий. Объектом выпускной квалификационной работы является документооборот торговой организации. Предметом выпускной квалификационной работы является процесс проектирования и разработки системы электронного документооборота. Научная новизна заключается в получении новой системы электронного документооборота, разработанной под заказ, которая будет соответствовать всем бизнес-процессам рассматриваемой торговой организации. Таким образом, будет произведено усовершенствование системы, относящейся к предмету исследования. Практическая значимость исследования заключается что описанный проект по проектированию и разработки системы электронного документооборота может быть использован компаниями разных отраслей с целью автоматизации документооборота. / The purpose of the study - the organization of document flow with the operational movement of documents along the shortest path with minimal time and labor costs, strengthening the control of execution of orders and tasks. The object of the graduate qualification work is the document flow of the trade organization. The subject of graduate qualification work is the process of designing and developing an electronic document management system. Scientific novelty is to obtain a new system of electronic document management, developed to order, which will correspond to all business processes of the trade organization under consideration. Thus, the improvement of the system related to the subject of the study will be made. Practical significance of the study is that the described project on design and development of electronic document management system can be used by companies of different industries in order to automate document management.

Цель выпускной квалификационной работы – повышение эффективности процесса найма сотрудников за счет внедрения информационной системы. Объект исследования – информационная система автоматизации рекрутинга в телекоммуникационной компании. Предмет исследования – процесс поиска и найма сотрудников в телекоммуникационной компании. Методы исследования: анализ, синтез, сравнение, обобщение, моделирование, наблюдение, опрос и другие методы научных исследований. Результат работы: повышена эффективность процесса найма сотрудников за счет разработанной и внедренной информационной системы автоматизации рекрутинга. / The purpose of the graduate qualification work is to increase the efficiency of the recruitment process by implementing an information system. The object of the study is the information system of automation of recruiting in a telecommunications company. Subject of the study - the process of searching and hiring employees in a telecommunications company. Research methods: analysis, synthesis, comparison, generalization, modeling, observation, survey and other methods of scientific research. Result of the work: the efficiency of the recruitment process is increased due to the developed and implemented information system of recruiting automation.