Интерес к внутриорганизационному маркетингу обусловлен признанием важности вовлеченности сотрудников компании в процесс создания ценности для потребителей. За счет использования инстру¬ментов внутриорганизационного маркетинга и достижения удовлетво¬ренности сотрудников, высшие учебные заведения, в конечном итоге, могут добиться более высокого уровня обслуживания не только внутренних, но и внешних клиентов. Именно персонал организации и его отношения с потребителями (внешними и внутренними) делают выпускаемый продукт уникальным и конкурентоспособным. Поэтому важной задачей для организации становится работа с персоналом. Полученные данные в ходе нашего исследования и разработанная методика позволяют оценить уровень сформированности внутриорганизационного маркетинга и инновационной среды вуза, определить степень сформированности потребности в инновационной деятельности у персонала вуза, выявить существующие проблемы, принять, в случае необходимости, корректирующие управленческие решения и выработать приоритетные направления для повышения конкурентоспособности вуза. Предложено организационное оформление внутриорганизационного маркетинга на основе создания проектной группы, состоящей из маркетологов по партнерским отношениям и менеджеров по управлению персоналом, переход к модели управления на основе ценностей как наиболее перспективной для реализации актуальных стратегий развития высшего образования в России. / The interest in intra-organizational marketing stems from the recognition of the importance of employee involvement in the process of creating value for consumers. Through the use of internal marketing tools and the achievement of employee satisfaction, higher education institutions can ultimately achieve a higher level of service not only to internal but also to external customers. It is the staff of the organization and their relationship with consumers (external and internal) that make the manufactured product unique and competitive. Therefore, an important task for the organization is to work with personnel. The data obtained in the course of our research and the developed methodology allow us to assess the level of formation of intra-organizational marketing and the innovative environment of the university, determine the degree of formation of the need for innovative activities among university personnel, identify existing problems, take, if necessary, corrective management decisions and develop priority areas for increasing competitiveness of the university. The organizational design of intra-organizational marketing based on the creation of a project group consisting of marketing specialists for partnerships and human resource managers is proposed, the transition to a management model based on values as the most promising for the implementation of current strategies for the development of higher education in Russia.

Выпускная квалификационная работа (магистерская диссертация) посвящена изучению управления удовлетворенностью трудом персонала гостиничного бизнеса. Предметом исследования является управление удовлетворенностью трудом персонала. Основной целью исследования выступает изучение управления удовлетворенностью трудом персонала предприятий гостиничного бизнеса и разработка рекомендаций по его совершенствованию. В работе представлены понятие, признаки, факторы удовлетворенности трудом персонала, методы и методики изучения управления удовлетворенностью трудом персонала организации, а так же практика управления удовлетворенностью трудом персонала гостиничного бизнеса в России и за рубежом. Описывается общая характеристика исследуемых предприятий, качественный и количественный анализ персонала гостиничных предприятий, анализ и исследование удовлетворенности трудом в сфере гостиничного бизнеса. В заключении подведены итоги в соответствии с поставленными целями и задачами, а на основе полученных данных разработаны рекомендации по совершенствованию управления удовлетворенностью трудом персонала. / The final qualifying work (master's thesis) is devoted to the study of labor satisfaction management of hotel business personnel. The subject of the study is the management of staff job satisfaction. The main purpose of the study is to study the management of job satisfaction of the staff of the hotel business and develop recommendations for its improvement. The paper presents the concept, signs, factors of staff satisfaction with work, methods and techniques for studying the management of employee satisfaction with the work of the organization's personnel, as well as the practice of managing the satisfaction with the work of hotel business personnel in Russia and abroad. It describes the general characteristics of the enterprises under study, a qualitative and quantitative analysis of the personnel of hotel enterprises, analysis and research of job satisfaction in the hotel business. In conclusion, the results are summarized in accordance with the goals and objectives set, and on the basis of the data obtained, recommendations are developed to improve the management of staff satisfaction with work.

В выпускной квалификационной работе рассматриваются теоретические аспекты повышения вовлеченности сотрудников в процессы перехода компании на бережливые технологии, проанализированы и оценены результаты внедрения практик бережливого производства на российских предприятиях, по результатам исследования разрабатывается методический подход для повышения вовлеченности сотрудников в процессы перехода компании на бережливые технологии. В рамках исследования предлагается проект по созданию авторской маркетинговой системы «бережливого отношения» компании к сотрудникам, включающую в себя основные аспекты, имеющие значение для сотрудников. / In the final qualification work, the theoretical aspects of increasing the involvement of employees in the processes of the company's transition to lean technologies are considered, the results of the implementation of lean manufacturing practices in Russian enterprises are analyzed and evaluated, based on the results of the study, a methodological approach is developed to increase the involvement of employees in the processes of the company's transition to lean technologies. As part of the study, a project is proposed to create an author's marketing system of the company's "lean attitude" towards employees, which includes the main aspects that are important for employees.

Объектом исследования явилось эмоциональное благополучие учителя. Предметом исследования стало выявление особенностей эмоционального благополучия учителей. Магистерская диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (138 источников) и приложения, включающего в себя бланки применявшихся методик, а также результаты статистического анализа данных. Объем магистерской диссертации 121 страница, на которых размещены 16 рисунков и 3 таблицы. Во введении раскрывается актуальность проблемы исследования, ставятся цель и задачи исследования, определяются объект и предмет исследования, формулируются гипотезы, указываются методы и методики исследования, а также научная новизна и практическая значимость работы. Первая глава включает в себя обзор иностранной и отечественной литературы по теме эмоционального благополучия. Представлены разделы, посвященные исследованию понятия «эмоционального благополучия», структуры, а также его роли в профессиональной деятельности учителя. Выводы по первой главе представляют собой итоги по изучению теоретического материала. Вторая глава посвящена эмпирической части исследования. В ней представлено описание организации и методов проведенного исследования и результатов, полученных по всем использованным методикам: 1. Шкала позитивного аффекта и негативного аффекта (ШПАНА) (адаптация Е.Н. Осина). 2. Методика «Шкала дифференциальных эмоций» К. Изарда. 3. Текст опросника профессионального «выгорания» (К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой). 4. Методика определения удовлетворенности трудом А.В. Батрашева. 5. Методика диагностики субъективного благополучия личности Шамионова Р.М. и Бесковой Т.В. Также в главе представлен сравнительный и корреляционный анализ результатов исследования. Выводы по главе 2 включают в себя основные результаты эмпирического исследования. В заключении в обобщенном виде изложены результаты теоретической и эмпирической частей работы, а также выводы по выдвинутым гипотезам. / The object of the study was the emotional well-being of the teacher. The subject of the study was to identify the features of the emotional well-being of teachers. The master's thesis consists of an introduction, two chapters, a conclusion, a list of literature (138 sources) and an appendix, which includes forms of the methods used, as well as the results of statistical data analysis. The volume of the master's thesis is 121 pages, on which are placed 16 figures and 3 tables. The introduction reveals the relevance of the research problem, the purpose and objectives of the research are set, the object and the subject of research are determined, hypotheses are formulated, research methods and techniques are indicated, as well as the scientific novelty and practical significance of the work. The first chapter includes a review of foreign and domestic literature on the topic of emotional well-being. The sections devoted to the study of the concept of "emotional well-being", the structure, as well as its role in the professional activity of a teacher are presented. The conclusions of the first chapter are the results of the study of theoretical material. The second chapter is devoted to the empirical part of the study. It provides a description of the organization and methods of the study and the results obtained by all the methods used: 1. The scale of positive affect and negative affect (PUNKS) (adaptation by E.N. Osin). 2. The method "Scale of differential emotions" by K. Izard. 3. The text of the questionnaire of professional "burnout" (K. Maslach, S. Jackson, adapted by N. E. Vodopyanova). 4. Methodology for determining satisfaction with the work of A.V. Batrashev. 5. Methods of diagnostics of subjective well-being of a person Shamionova R.M. and Beskova T.V. The chapter also presents a comparative and correlation analysis of the results of the study. The conclusions of Chapter 2 include the main results of an empirical study. In conclusion, brief results of the theoretical and empirical parts of the work are presented, as well as conclusions on the hypotheses.

Объектом исследования явилось удовлетворенность браком. Предметом связь уровня удовлетворенности браком с индивидуально-психологическими особенностями личности в период взрослости. Магистерская диссертация состоит из введения, двух разделов, заключения, списка литературы (83 источников) и приложения, включающего в себя бланки применявшихся методик. Объем магистерской диссертации 129 страница, на которых размещены 17 рисунков и 12 таблиц, 9 приложений. Во введении раскрывается актуальность проблемы исследования, разработанность проблематики, ставятся цель и задачи исследования, определяются объект и предмет исследования, формулируются основная и дополнительные гипотезы, указываются методы и эмпирическая база, а также этапы проведения исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы. Первый раздел включает в себя обзор иностранной и отечественной литературы по теме удовлетворенности браком и индивидуально-психологические особенности личности. Представлены разделы, посвященные исследованию показателей удовлетворенности браком, самоактуализации, ассертивности, личностной зрелости, готовности к переменам. Выводы по первому разделу представляют собой итоги по изучению теоретического материала. Второй раздел посвящен эмпирической части исследования. В нем представлены описания организации и методы проведенного исследования и результаты, полученные по всем использованным методикам: опроснику «Уровень удовлетворенность браком», опроснику «Самоактуализация личности», тесту-опроснику «Уровень личностной зрелости», опроснику «Ассертивность», опроснику «Личностная готовность к переменам». Также в разделе представлен корреляционный и сравнительный анализ результатов исследования. Выводы по разделу 2 включают в себя основные результаты эмпирического исследования. В заключении в обобщенном виде изложены результаты теоретической и эмпирической частей работы, а также выводы по выдвинутым гипотезам, обоснована практическая значимость исследования и описаны возможные перспективы дальнейшей разработки данной проблематики. / The object of the study was satisfaction with marriage. The subject is the relationship between the level of satisfaction with marriage and the individual psychological characteristics of the individual in the period of adulthood. The master's thesis consists of an introduction, two sections, a conclusion, a list of references (83 sources) and an appendix, which includes forms of the methods used. The volume of the master's thesis is 129 pages, which contain 17 figures and 12 tables, 9 appendices. he introduction reveals the relevance of the research problem, the development of the problem, sets the goal and objectives of the study, defines the object and subject of the study, formulates the main and additional hypotheses, indicates the methods and empirical base, as well as the stages of the study, scientific novelty, theoretical and practical significance of the work. The first section includes a review of foreign and domestic literature on the topic of satisfaction with marriage and individual psychological characteristics of the individual. The sections devoted to the study of indicators of satisfaction with marriage, self-actualization, assertiveness, personal maturity, readiness for change are presented. The conclusions on the first section are the results of the study of theoretical material. The second section is devoted to the empirical part of the study. It presents descriptions of the organization and methods of the study and the results obtained by all methods used: the Marriage Satisfaction Questionnaire, the Personality Self-Actualization Questionnaire, the Personal Maturity Level test-questionnaire, the Assertiveness Questionnaire, the Personal Readiness to change." The section also presents a correlation and comparative analysis of the results of the study. Section 2's conclusions include the main results of the empirical study. In the conclusion, the results of the theoretical and empirical parts of the work are summarized, as well as conclusions on the hypotheses put forward, the practical significance of the study is substantiated and possible prospects for further development of this issue are described.

The object of the study was the psychological well-being of teachers. The subject of the study was the relationship between psychological well-being and attitude to the profession among teachers. The master's thesis consists of an introduction, two chapters, a conclusion, a list of references (53 sources) and appendices (6 appendices), including forms of the methods used, questions from the questionnaire and 2 tables with the results. The volume of the master's thesis is 78 pages, which contain 7 tables. The introduction reveals the relevance of the research problem, the elaboration of the problem, sets the purpose and objectives of the study, defines the object and subject of the study, formulates a hypothesis, specifies methods, as well as the practical significance of the work. The first chapter includes a review of foreign and domestic literature on the topics of psychological well-being and the peculiarities of the teaching profession. The sections devoted to the study of the requirements imposed on teachers, the characteristics of the teacher profession and the relationship of psychological well-being with the chosen profession are presented. The conclusions of the first chapter represent the results of the study of theoretical material. The second chapter is devoted to the empirical part of the study. It provides a description of the organization, methods of the conducted research and sampling, and also presents the results obtained using all the methods used: The Riff K. Scale of psychological well–being (an express version in the adaptation of Zhukovskaya L.V., Troshikhina E.G.); The scale of positive and negative affect adapted by Osin E.N.; The scale of life satisfaction of Diener E. adapted by Osin E.N. and Leontiev D.A. The chapter also presents a correlation analysis of the research results. The conclusions of Chapter 2 include the main results of the empirical study. In conclusion, the results of the theoretical and empirical parts of the work, as well as conclusions on the hypothesis put forward, are summarized. / Объектом исследования явилось психологическое благополучие у учителей. Предметом исследования стала связь психологического благополучия и отношения к профессии у учителей. Магистерская диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (53 источника) и приложений (6 приложений), включающих в себя бланки применявшихся методик, вопросы из анкеты и 2 таблицы с результатами. Объем магистерской диссертации 78 страниц, на которых размещены 7 таблиц. Во введении раскрывается актуальность проблема исследования, разработанность проблематики, ставятся цель и задачи исследования, определяются объект и предмет исследования, формулируется гипотеза, указываются методы, а также практическая значимость работы. Первая глава включает в себя обзор иностранной и отечественной литературы по темам психологического благополучия и особенностям профессии учитель. Представлены разделы, посвященные исследованию требований, предъявляемых учителям, особенностей профессии учитель и связи психологического благополучия с выбранной профессией. Выводы по первой главе представляют собой итоги по изучению теоретического материала. Вторая глава посвящена эмпирической части исследования. В ней представлено описание организации, методов проведенного исследования и выборки, а также представлены результаты, полученные по всем использованным методикам: Шкала психологического благополучия Рифф К. (экспресс – вариант в адаптации Жуковской Л.В., Трошихиной Е.Г.); Шкала позитивного и негативного аффекта, адаптированная Осиным Е.Н.; Шкала удовлетворенности жизнью Динера Э., адаптированная Осиным Е.Н. и Леонтьевым Д.А. Также в главе представлен корреляционный анализ результатов исследования. Выводы по главе 2 включают в себя основные результаты эмпирического исследования. В заключении в обобщенном виде изложены результаты теоретической и эмпирической частей работы, а также выводы по выдвинутой гипотезе.

Объектом исследования явилась удовлетворенность браком. Предметом исследования стала связь удовлетворенности браком с чертами личности и особенностями привязанности. Магистерская диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (53 источника) и приложений. Объем магистерской диссертации 83 страницы, на которых размещены 5 рисунков и 8 таблиц. В первой главе рассмотрены теоретические основы исследования. Во второй главе описываются методы и процедура исследования, его результаты. Эмпирическое исследование проводилось с использованием следующих методик: опросник удовлетворенности браком В.В. Столина, Т.Л. Романовой, Г.П. Бутенко, опросник стиля привязанности (ASQ) J. Feeney, триангулярная шкала любви Стернберга (STLS); личностный опросник Г. Айзенка (EPI/A). Выборка включала 83 человека в возрасте старше 18 лет, из них 58 женщин и 25 мужчин. Все участники состоят в браке. Мы предполагали, что черты личности и особенности привязанности к партнеру связаны с удовлетворённостью браком и между собой. Выявлено, что большая часть испытуемых удовлетворены браком. Исследование по методике «Стиль привязанности» показал, что большая часть испытуемых уверены в себе и своем партнере. В ходе корреляционного анализа с использованием критерия Спирмена было установлено, что удовлетворенность браком связана с привязанностью к партнеру и такими компонентами любви как близость и обязательство. А также мы увидели взаимосвязь привязанности к партнеру с такими чертами личности как экстраверсия и нейротизм. / The object of the study was satisfaction with marriage. The subject of the study was the relationship between satisfaction with marriage and personality traits and attachment characteristics. The master's thesis consists of an introduction, two chapters, a conclusion, a list of references (53 sources) and appendices. The volume of the master's thesis is 83 pages, which contain 5 figures and 8 tables. The first chapter discusses the theoretical foundations of the study. The second chapter describes the methods and procedure of the study, its results. The empirical study was conducted using the following methods: V.V. Stolin, T.L. Romanova, G.P. Butenko marriage satisfaction questionnaire, J. Feeney Attachment Style Questionnaire (ASQ), Sternberg triangular scale of Love (STLS); G. Eysenck personality questionnaire (EPI/A). The sample included 83 people over the age of 18 (58 of them women and 25 men). All participants are married. We assumed that personality traits and characteristics of attachment to a partner are associated with satisfaction with marriage and with each other. It was revealed that most of the subjects were satisfied with the marriage. A study using the "Attachment Style" technique showed that most of the subjects are confident in themselves and their partner. During the correlation analysis using Spearman's criterion, it was found that satisfaction with marriage is associated with attachment to a partner and such components of love as intimacy and commitment. And we also saw the relationship of attachment to a partner with personality traits such as extraversion and neuroticism.

To achieve high results, an enterprise must implement well-being programs that imply an integrated approach to the employee and his professional activities. People do not tend to leave a company that cares about their personal well-being, values their time and creates comfortable working conditions. The purpose of the master's thesis is to study the theoretical foundations of managing the well-being of the organization's personnel, developing a conceptual model of well-being in the workplace and tools for assessing indicators of engagement, loyalty, job satisfaction, conducting a pilot study of the level of staff well-being and developing practical recommendations for increasing the level of well-being of the personnel of the enterprise under study. The scientific novelty lies in the creation of a new approach to assessing the level of personnel well-being and in the development of practical recommendations for creating a system of well-being for the organization’s personnel, aimed at achieving the goals of long-term sustainable development. / Для достижения высоких результатов предприятие должно внедрять программы благополучия, подразумевающие комплексный подход к сотруднику и его профессиональной деятельности. Люди не стремятся покидать предприятие, которое заботится о их личном благополучии, ценит их время и создает комфортные условия для работы. Цель магистерской диссертации заключается в изучении теоретических основ управления благополучием персонала организации, разработке концептуальной модели благополучия на рабочем месте и инструментария оценки индикаторов вовлеченности, лояльности, удовлетворенности трудом, проведении пилотного исследования уровня благополучия персонала и разработке практических рекомендаций по повышению уровня благополучия персонала исследуемого предприятия. Научная новизна заключается в создании нового подхода к оценке уровня благополучия персонала и в разработке практических рекомендаций по формированию системы благополучия персонала организации, направленной на достижение целей долгосрочного стабильного развития.

Объектом исследования явилась мотивация профессиональной деятельности и самоменеджмент. Предметом исследования стала связь мотивации профессиональной деятельности и самоменеджмента с удовлетворенностью трудом. Магистерская диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы (76 источников) и приложений, включающего в себя бланки применявшихся методик, результаты полученные в ходе исследования, корреляции и корреляционные плеяды. Объем магистерской диссертации 190 страница, на которых размещены 34 рисунков и 8 таблиц. Во введении раскрывается актуальность проблемы исследования, разработанность проблематики, ставятся цель и задачи исследования, определяются объект и предмет исследования, формулируются основная и частные гипотезы, указываются методы и эмпирическая база, а также теоретическая и практическая значимость работы. Первая глава включает в себя теоретический анализ аспектов мотивации, обзор зарубежных и отечественных теорий мотивации. Представлены разделы, посвященные исследованию различных подходов к определению профессиональной мотивации. Выводы по первой главе представляют собой итоги по изучению теоретического материала. Вторая глава включает в себя обзор литературы по теме самоменеджмент в профессиональной деятельности. Представлены разделы, посвященные исследованию понятия и структуры самомонеджмента, а также классических и современных концепции самоменеджмента по этап развития концепций. Выводы по первой главе представляют собой итоги по изучению теоретического материала. Третья глава посвящена эмпирической части исследования. В ней представлено описание организации и методов проведенного исследования и результатов, полученных по всем использованным методикам: «Диагностика мотивационной структуры личности» (В. Э. Мильман), «Мотивация профессиональной деятельности» (методика К. Замфир в модификации А. Реана), Опросник «Способность к самоуправлению (ССУ)» (Н. М. Пейсахов), «Методика определения интегральной удовлетворенности трудом» (А. В. Батаршев). Также в главе представлен сравнительный и корреляционный анализ результатов исследования. Выводы по главе 3 включают в себя основные результаты эмпирического исследования. В заключении в обобщенном виде изложены результаты теоретической и эмпирической частей работы, а также выводы по выдвинутым гипотезам, обоснована практическая значимость исследования и описаны возможные перспективы дальнейшей разработки данной проблематики. / The object of the study was the motivation of professional activity and self-management. The subject of the study was the relationship between motivation of professional activity and self-management with job satisfaction. The master's thesis consists of an introduction, three chapters, a conclusion, a list of references (76 sources) and appendices, including forms of the methods used, the results obtained during the study, correlations and correlation pleiades. The volume of the master's thesis is 190 pages, which contain 34 figures and 8 tables. The introduction reveals the relevance of the research problem, the elaboration of the problem, sets the purpose and objectives of the study, defines the object and subject of the study, formulates the main and partial hypotheses, specifies methods and empirical base, as well as the theoretical and practical significance of the work. The first chapter includes a theoretical analysis of aspects of motivation, a review of foreign and domestic theories of motivation. The sections devoted to the study of various approaches to the definition of professional motivation are presented. The conclusions of the first chapter are the results of the study of theoretical material. The second chapter includes a review of the literature on the topic of self-management in professional activity. The sections devoted to the study of the concept and structure of self-management, as well as classical and modern concepts of self-management at the stage of development of concepts are presented. The conclusions of the first chapter are the results of the study of theoretical material. The third chapter is devoted to the empirical part of the study. It describes the organization and methods of the research and the results obtained by all the methods used: "Diagnostics of the motivational structure of personality" (V. E. Milman), "Motivation of professional activity" (K. Zamfir's methodology modified by A. Rean), Questionnaire "Ability to self-government (SSU)" (N.M. Peisakhov), "Methodology for determining integral satisfaction with work" (A.V. Batarshev). The chapter also presents a comparative and correlation analysis of the results of the study. The conclusions of Chapter 3 include the main results of an empirical study. In conclusion, the results of the theoretical and empirical parts of the work are summarized, as well as conclusions on the hypotheses put forward, the practical significance of the study is substantiated and possible prospects for further development of this problem are described.

This thesis is dedicated to the development and optimization of algorithms for automating data exchange between trading enterprises and marketplaces. It proposes new methods of automation aimed at enhancing operational efficiency and accuracy of data processing. The developed solutions were tested in practice, which helped reduce the processing time of requests and increase customer satisfaction. The scientific novelty lies in the integration of modern technologies into data management processes, while the practical significance is in increasing the competitiveness and sales of trading companies through the optimization of information flows. / Диссертация посвящена разработке и усовершенствовании алгоритмов автоматизации обмена данными между торговыми предприятиями и маркетплейсами. В работе предложены новые, доступные методы автоматизации, направленные на улучшение операционной эффективности и точности обработки данных. Разработанные решения апробированы на практике, что позволило сократить время обработки запросов и повысить удовлетворенность клиентов. Научная новизна заключается в интеграции современных технологий в процессы управления данными, а практическая значимость в повышении конкурентоспособности и продаж торговых компаний за счет оптимизации информационных потоков.