2008年金融海嘯後，企業對資訊科技的投資開始下降，造成資訊技術以及資訊服務市場成長的趨緩，但同時卻為雲端運算服務市場創造了良好的商機，預估到2012年為止雲端運算服務市場每年的平均成長率可達37%，遠高於資訊服務市場5%的成長率。 本研究希望了解以雲端運算為基礎的成功創新經營模式之策略，探討雲端服務大廠IBM、Amazon.com、Google、以及Salesforce.com，歸納整理這些企業運用雲端運算產生成功創新經營模式的策略，了解在雲端運算出現後，這些企業如何清楚定位自己在產業中的角色。本研究進一步比較這四家企業運用雲端運算的策略，整理出這些策略的共同點為： 一、 運用雲端運算發展企業的核心價值並進行服務創造： 運用雲端運算的特性讓企業提供更即時、功能範圍更廣的服務，同時透過租用、訂閱的模式降低了服務的使用成本，擴大了使用服務的客戶群，並且從傳統單一方向的服務提供方式轉變為服務與服務之間、服務與使用者之間、以及使用者與使用者間產生連結，透過服務社群網路的不斷互動及服務的擴散產生差異化的經營模式，進一步形成專業的服務社群強化企業的核心服務價值。 二、 運用雲端運算整合價值鏈中的資訊並提供資訊仲介服務： 企業運用雲端運算的特性以及在產業中的經驗能有效的獲得價值鏈中上下游廠商的資訊與了解尚未滿足的需求，同時整合不同平台、軟硬體設備、以及商業流程，發展出資訊仲介角色的經營模式，有效整合價值鏈中的資訊並依照需求提供給合作廠商，幫助上下游廠商專注於其核心作業，並透過雲端運算主動地提供給顧客更方便、更靈活的服務，同時加強與價值鏈中上下游廠商的連結以及上下游廠商對資訊仲介者的依賴程度。

自2000 年以來，行動通訊市場以驚人的速度成長，目前為止全世界的行動 電話已經超過三十三億台，這是個驚人的數字，這也代表著行動電話的市場規模 以及影響性難以用人類歷史上所出現過的任何一種科技產品來相互比擬。同時行 動通訊有許多先天上的優點使得我們相信它有機會取代網際網路與電視，成為最 為主流、最為強大的廣告媒體。 在這個新媒體的商業價值被大多數是人所體認之前，如何應用行動通訊的特 點創造出一些非常有效並且新穎的行銷方法、獲利模式以及經營模式是一個非常 值得研究的商業性課題。一旦研究出具有創新性又有可實踐性的經營模式或是廣 告行銷的操作方式，將會有機會獲取龐大的商業機會與投資報酬。 本論文透過對「獎勵式行動廣告」與「適地性行動廣告」兩種行動廣告方式 的國外成功個案研究以及台灣的行動廣告公司的企業深度訪談進行個案企業的 經營模式分析，並企圖歸納出這兩種新型態的行動廣告模式的關鍵成功因素，以 作為有志投入行動廣告產業者的創業參考。

隨著世界經濟的快速變遷，企業全球化已是不可不進行的企業經營走向。對於跨國科技業而言，它們在世界各地皆面臨產品同質化日趨嚴重的競爭，服務作為產品的價值延伸已經成為各企業爭取消費者的重要策略，並成為跨國科技業在當地分公司實行差異化不可或缺的工具。然而服務創新的研究時間不長，且主要集中在服務業或知識密集服務業，在台灣也有針對專業代工進行服務創新之論述，但科技業的服務創新相對而言仍屬附屬。本研究透過創新經營模式與新服務概念、新服務交付系統、新顧客介面及技術選擇的服務創新四構面之架構，並透過企業與專案層級的實例，針對跨國科技業分公司銷售策略與服務創新以質性方法與個案實例進行研究與分析。結論發現跨國科技業分公司基於服務創新的銷售策略，針對當地市場的產業特性，進行最完善的銷售，期許對跨國科技業分公司策略之擬定與服務創新之推動有所裨益，達到「以服務傳遞價值，以價值創造銷售」的主要目的。 / With the rapid change in the world, enterprise globalization is the inevitable trend. As to the transnational technology industry, the companies face to the serious product competition with the same functions. Therefore, the service providing has become the important strategy to expand product value in order to refine the sales. However, the research period in service innovation is relatively short, and also most of researches are focus on service industry and KIBS (Knowledge Intensive Business Services). In Taiwan, there are some papers mentioning the ODM and OEM service research but still belong to subsidiary. In this study, qualitative research and case study method were applied to analysis the sales strategy and service innovation of transnational enterprise by the combination of Innovation Business Model and Four Dimensions of Service Innovation. Besides, in order to collect the needed data, the data triangulation was applied in this study, including the in-depth interview and the collection of secondary data. The results shows that the sales strategy based on service innovation and local environment will precede the better sales. The findings in this study will reach the “Use service to provide value, and use value creates sales” goal.

保全業在台灣的發展已有三十年，然對於此一產業的研究仍集中於法令條文或技術研發等面向，甚少針對經營模式做出研究。然企業的不斷成長，仰賴於對市場需求變化的不斷因應，從無例外。相較於國外的保全業者，我國的經營者大都依循傳統的經營方式前進，而沒有採取更前瞻的經營方法來拓展事業進而成長，也遑論經營上的創新，相當可惜。 本研究之目的是探討安全服務產業的創新經營模式。對於安全服務產業的創新服務模式為何，以及採用創新經營模式時，企業內功能單位該如何重新定位予以探討。本研究參諸國內、外經營模式理論及國內保全業法令的演進，並述及保全業在國內、外的起源發展。再以創新經營模式的構面、價值鏈的重塑、策略矩陣分析及策略形態的構面來說明創新經營模式的可行性。希望藉此提供新的經營思維予保全業的經營者，期能加速成長，使保全業在台灣的發展更加蓬勃。