本研究是探討企業體內工業設計單位及獨立工業設計服務公司於產品開發活動中的溝通與創新管理。針對台灣目前在工業設計領域有優異成績的單位，觀察內部知識創造活動，即產品開發活動的過程，瞭解其企業定位與設計部門的角色、領導者管理風格以及組織溝通的方式，並比較不同組織單位在創新管理上的差異。企業體內工業設計單位之研究係以曾獲得台灣精品獎以及優良設計獎，並擁有自有品牌的廠商為研究對象。而獨立工業設計服務公司之研究則以在工業設計領域有優異表現的設計公司為對象。本研究之研究發現如下： 在工業設計單位的組織內涵與產品開發活動方面： 一、 長遠具野心的企業願景與明確的企業定位為工業設計單位良好發展的基礎。宏□提出「創新關懷」的品牌精神；震旦提出「Life @ Work」新工作環境，兩者強調設計力在現今及未來企業發展策略上的重要性，期望透過設計將顧客與產品串起功能性與情感性的連結，讓顧客在生活及工作上能夠與宏□、震旦建立長期關係。浩漢與卓嶽皆以提供客戶全方位完整的設計服務為定位，將設計能力視為企業生存及發展的核心能耐。 二、 為了讓設計部門獲得更多的資源和更大的權限，企業應該調整設計部門在組織中的架構，使設計單位得以達成目標。企業體內的工業設計單位在組織中不再隸屬於研發單位，而是獨立且平行運作：被提升與事業群平行（宏□），或者直接隸屬於最高層主管單位（震旦）。而設計服務公司的工業設計單位則為設計公司提供差異化服務與累積核心能耐的重要環節。 在工業設計單位領導風格與產品開發活動方面： 一、工業設計單位的領導人對所領導的設計團隊應該是要會鼓勵熱情的，以促使 成員對工作和組織產生了不斷改善的熱忱與創意。 二、 工業設計單位的領導人在團隊中應該扮演著設計與管理之間的溝通橋樑。不會直接涉入設計團隊的運作，而是協助團隊設定目標，並盡可能保證成員會獲得最大的自主權，對設計團隊的創意會給予適當的空間與尊重，讓設計團隊的潛能得以獲得發揮。 在工業設計單位組織溝通與產品開發活動方面： 一、 優秀工業設計單位會在產品開發前端，與高層經營單位做整體全盤的溝通，以瞭解高層對組織未來策略與方向的看法，並取得高層經營單位對產品開發策略的共識，獲得高層的支持與授權。企業體內的高層經營單位應在新產品開發活動的初期（即宏□的產品設計企劃階段；震旦的市場研究與策略發展階段）參與討論，以期在公司整體發展方向及策略等議題上產生全體的共識。在產品策略及方向確定後，則需充分授權給相關單位來執行，而不會過渡干涉。設計服務公司的高層經營單位應授權給設計部門的主管與設計師，設計創意由設計師們來掌握，（浩漢與卓嶽的）高層則是扮演公司對外與客戶建立情感關係的角色。 二、 工業設計單位領導人與設計師應該在產品設計階段（即產品開發過程中的黑箱階段）進行密切地溝通，以即時的口頭方式的非正式溝通來對設計案的方向、解決問題的方法等議題產生共識，以求直接立即的回應。 三、 工業設計單位儘管會因為組織規模較大，在管理制度上較為完整健全，如宏□設計處在宏□集團之下可支配資源較多，集團內部也有建置知識管理系統，不過工業設計單位裡的成員仍應該以面對面的溝通方式，而非過度依賴數位科技的管道，對工業設計來說成員的知識較傾向經驗性知識，需要藉由直接口頭溝通較能獲得完整明確的概念想法。 四、 工業設計單位領導人與設計師之間的溝通不應該特意保持層級的存在，雖然會有職稱上的分層，但譬如在產品設計階段中進行設計展開的腦力激盪時，經理階層設計師和設計師須共同平等發表意見的。去垂直權力距離的管理方式將對工業設計單位的創意激發有正面的助益。 五、 工業設計單位應該設計有助於創意的物理環境，給予成員開放彈性的工作空間，促進非計畫內的溝通，以增加意外連結的機會。並且會嘗試運用擺設品等感官刺激物來營造創意氣氛。 六、 在產品開發活動中，PM應是扮演整合者、協調者的角色，負責串連整個流程，掌控設計進度時程，並確保各部門對所開發的產品有一致的共識。企業體內的工業設計單位設置有隸屬設計單位的大PM，並由設計單位的大PM來負責啟動產品開發活動，且其職權在產品線的小PM之上。如宏□設計處設有產品企劃的大PM，由他來整合當地產品線小PM所回饋的資訊；震旦設計中心設有大PM，其負責年度產品企劃與資源整合，與事業部底下的小PM負責資訊回饋和後段行銷企劃的職責不同。工業設計服務公司也會在執行設計的單位和經營階層分別設置PM。如浩漢在兩個事業部下有PM部門，在企劃研究組裡也設置大PM。事業部的小PM負責細項的執行，企研組的大PM負責啟動產品開發活動（與客戶的業務接洽）與擁有更大的資源調度權限。卓嶽有大PM部門負責啟動產品開發活動（與客戶的業務接洽）另外在設計部門設有設計小PM，掌控產品設計的進度與品質。 七、 工業設計單位與外部組織的溝通，應由PM或PM與ID人員共同參與，因為兩者涉入整個產品從企劃到設計完成的開發過程最為完整。而外部溝通可分為兩類。一是企業設計單位對外部協力製造廠，議題為討論產品製造的可行性與廠商是否具備相關生產技術；二是設計服務公司面對客戶的溝通，議題為產品概念與設計規格等開發前段討論。 / ABSTRACT The future trend of Taiwan’s industries will have to step into total transformation from OEM to ODM and OBM and it’s the only measure for Taiwan to be able to face the fierce price competition from China. The paradigm will have to shift from MIT (Made in Taiwan) to IIT (Innovation in Taiwan). The Taiwanese government has been attempting to devote resources and to assist in the transformation of the industries. Some firms are also starting to step outside the frame of traditional manufacturing and realizing that industrial design (ID) will be one of the core competences in improving corporation brand image and product value. Several issues regarding the role of ID are the major concern of this thesis which includes: How do ID people transform information to knowledge through appropriate communication channels; how do firms position the role of its ID department etc. The research target of this study is categorized into two major groups: The ID department in the firms which have original brands and independent ID service companies with excellence in performance. The important findings of this study are summarized as follow: Findings regarding of ID department’s position in the organization and matters regarding product development activities: 1. The development of a firm’s ID department should be based on long term ambitious vision and clear positioning of the firm. For example, BenQ’s spirit in brand is caring for innovation; Aurora emphasizes brand new working environment. Both firms wish to disseminate the importance of the competence in design in devising the future strategy for the development of firms. Functional and emotional bonds can be created between customers and the products. 2. Excellent ID department is usually independent of R&D departmentand is given more resources and authority, therefore it has a very important role during the process of product development. Findings regarding the leadership style at ID department and product development activities: 1. The leaders of the ID departments should always show their passion towards innovation which in turn will encourage the team members to devote consistently and passionately into innovation. 2. The major responsibility of the leaders of the ID department is to act as a bridge between design and management and will not interfere directly with the operation of the design teams but to assist their teams to establish some sorts of targets. Any idea generated by the design teams is also highly respected. Findings regarding ID department organizational communication and product development activities: 一、 At the very initial phase of product development, ID department should communicate with the higher management from various angles in order to understand the direction of the future strategies and to achieve consensus on product development strategies. For example, the higher management of BenQ and Aurora always participate in the discussions at the initial phase of product development and many issues are based on the future direction of the corporate strategy. As soon as the product development strategies are devised and confirmed, the leader and designers of the ID department will be highly empowered. 二、 The communications between ID department leader and designers usually take place during the product design phase based on informal channels of communication. The issues of concern at this stage are essentially the broad direction of the project and problem solving. The ID department leaders basically place high respects on the expertise of their designers. 三、 The members in the ID department mostly prefer face to face communication and do not rely on communication channels based on digital technology even when the scale of the ID department reaches considerable size. For ID, most of the knowledge of the members are tacit knowledge which relies on face to face communications in order to acquire completely accurate ideas of concept. 四、 There are no form of bureaucracy exists in the ID department. Even though that there might be different job titles, however, during brainstorming, designers of the higher management level and designers express their opinions on an equally position basis. 五、 ID departments provide excellent working environment for innovation booming and excellent flexibility for designers to improve quality of communications. 六、 During the process of product development, PM acts as integrator, coordinator and is responsible for linking up the entire process of product development, in control of the proposed schedule, and making sure that every department does have the same consensus towards the product in development. BenQ’s ID department has product development proposal PM who is in charge of integrating feedback information from different product lines of different regions. 七、 PM and ID members participate in the communications between ID department and other departments. External communication can be categorized into two groups: 1. communication between corporate ID department and external supporting manufacturers on issues regarding the feasibility of manufacturing the products or whether the manufacturers possess relevant production technology; 2. communication between ID service providing firms and their customers on issues regarding product concept and design specifications.

過去工業設計發展了幾十年，相較於美國與日本也晚了幾十年，如今，在台灣工業設計盛行的現在，台灣許多產業為了從代工轉型至品牌，紛紛導入工業設計，希望透過工業設計提供的美學價值提升產品的整體價值，連帶提升品牌價值，工業設計就變得受到各界的重視，過去工業設計的價值總是著重在美與外觀上的創造，焦點集中在設計品創造後的成果，較少探討在產品開發過程中，工業設計所扮演的角色。 本研究以個案訪談的方式為主要研究方法，以工業電腦領導廠商研華科技為個案公司，該公司本身特性雖不以外觀、美學為主，卻嘗試導入工業設計，並以Early Design Campaign的Program模式進行產品開發，本研究從該公司產品開發的實務當中，挑選三個具有代表性的產品專案進行訪談，同時也針對導入該Program的研華科技與華胄設計的諸關係人進行訪談，了解導入工業設計之原由與過程，發展的方式與產生的問題。從而分析工業設計的角色在研華科技公司的產品開發過程中所扮演的角色與變化。 本研究發現在跨領域創新的過程中，視覺化的技能扮演加速創新的過程，也能讓想法能夠更完整的表達，強化過去在文獻中所說屬於工業設計所扮演『觸媒』的角色，並在Early Design Campaign中創造出新型的產品開發模式，不同的產品類型有不同的產品開發模式，而研華科技正處於發展新市場產品的階段，過去傳統的產品開發模式已經不再能夠快速抓到市場的需求，必須透過新型態的產品開發模式才能夠發展出更創新、更符合市場需求的產品，同時過程中知識與技能的擴散同時能夠強化研華原有產品開發模式的能力與績效，連帶影響研華在產品開發的審核機制，整體性的影響能夠慢慢改變研華的創新體質與文化，與過去強調之工業設計價值大為不同。

一個好的產品根基於良好的設計。近年來台灣的設計能力備受國際的肯定，根據台灣創意設計中心統計，台灣產品獲得德國iF、Reddot、日本G-Mark、美國ＩＤＥＡ等四大設計獎的總數年年升高，從2002年的14件、2003年的16件，2004年躍升為53件，到2005年則更達上百件，2006年更創下146件的新紀錄。 設計創意源自於文化，設計的目的在於改進人類的生活品質，提升社會的文化層次。因此，設計師必須掌握社會文化的脈動，以做為設計的參考，並把它反應在設計上，才能形塑優質的生活文化。創意的工作源自於創意生活，台灣的工業設計團隊是如何設計其生活提案，又是如何營造創意團隊的工作型態，為本研究欲探討的主題。因此本研究著重探討創意工作與創意工作者的生活型態的關係以及創意工作與創意組織的工作型態的關係。 研究發現在工業設計組織當中，創意工作的產生與創意組織的工作型態及創意工作者的生活型態有著緊密的連結。創意工作前需要有工作者多元豐饒的生命史與生活體驗；創意工作需要在創新的組織氛圍以及創意的空間孕育之下才能有效滋長。 本研究依個案探討所得之研究發現與結論，針對工業設計組織及設計工作者做出以下七點建議。 一、 設計工作者應勇於接觸多元文化與體驗，寬闊生活視野。 二、 設計工作者應打開知覺，仔細體察「當下」。 三、 設計工作者在創意工作前應有創意生活。 四、 工業設計組織應促進創意團隊的多元異質性。 五、 工業設計組織應讓資訊和知識可以流通、匯集、共享。 六、 工業設計組織應塑造有助創意產生的工作環境。 七、 工業設計組織應容許冒險和失敗，鼓勵嘗試與突破現狀。

隨著市場與競爭版圖全球化，以及產業競爭激烈等因素，產品生命週期快速縮短，產品也逐漸朝向大眾化及標準化發展，導致全球資訊電子製造業快速走入微利時代；有鑑於此，國內外企業紛紛以建立「設計力」為提升產品附加價值之差異化策略，而過去一向依賴代工為獲利來源之台灣廠商，更因面臨跳脫代工升級之需求，近年也積極投入資源來發展工業設計能力。 然而，工業設計要能將設計美感發揮在最後的產品中，必須要靠與其他部門間的合作、工作整合才能達成；故本研究意欲透過個案研究法，對台灣積極投入工業設計廠商進行訪談與分析，深入瞭解其工業設計與其他部門在新產品開發活動之實際整合情形，並探討哪些因素會對其部門整合情形產生影響，來進行工業設計與組織內其他部門整合之探討研究，期能供未來其他欲積極強化工業設計能力之企業作為管理上之參考。 本研究先經由文獻探討，找出一般新產品開發過程中影響部門整合之因素，再透過訪談，瞭解組織各項因素表現以及工業設計與其他部門之整合活動；最後分析個案公司中，部門整合因素在實務上如何影響整合情形。 本研究發現如下： 1.高階管理者的態度影響新產品開發過程中工業設計與其他部門的整合情形。在新產品開發過程中，高階管理者處理部門整合問題的態度較為中立時，部門整合情形較佳；而當高階管理者的態度偏向支持某一特定部門時，易造成部門間成員的合作滿意度降低。 2.組織內的部門關係會影響新產品開發過程中工業設計與其他部門的整合情形。當其他部門對產品設計的決策影響力過高或過低時，會造成整合不緊密，決策影響力適中則會有較佳之整合表現。 3.部門間人員差異不是造成工業設計與其他部門整合情形的關鍵因子。而在新產品開發專案中，保持各部門成員之差異性，能為團隊帶來較高之創意表現。 4.新產品開發過程中與工業設計部門進行整合活動的主要為PM及機構部門。在新產品開發前端，PM與工業設計部門互動密切，新產品開發後端，則以機構部門與工業設計部門合作較為密切。 5.新產品開發專案中，PM對於工業設計部門人員並無績效評定之權，工業設計人員績效制度也無採用專案共同績效制度評估。

本研究旨在探討自有品牌廠商、設計代工廠商，以及國內設計公司等三種不同營運模式之工業設計部門的運作方式、發展方向與彼此之間的合作關係。由於我國資訊硬體產業從1980年代末期加入美國電腦產業的分工體系，爲美國大廠IBM、HP、DELL等國際品牌大廠進行代工，台灣廠商便成為國際分工中的重要的角色，近年來更隨著知識經濟時代的來臨，為了因應全球化競爭也呼應施振榮先生提出之「微笑曲線」，強調研發與行銷兩端高附加價值活動，許多原本從事代工製造的廠商也紛紛轉型開始經營自有品牌，對於工業設計與產品創新的重視大為提高，因此本研究選擇資訊硬體產業為主要研究標的產業。 本研究透過深入訪談後，整理出不同營運模式下之新產品開發流程，並分析各家廠商之工業設計部門在此流程中所扮演之角色與整體定位，最後提出六大命題與相關結論。本研究認為。第一、不論是何種營運模式之工業設計，都必須提昇其市場研究能力，方能設計出更符合使用者需求之產品；第二、對於新產品上市後的狀況，廠商應投入更多的資源持續追蹤，以作為未來下一代新產品的市場資訊；第三、產品開發專案不是接續式之流程，許多階段之工作會有互相重疊之現象產生，因此混合式專案團隊之運作方式將有助於不同功能人員之溝通，並提高開發效率。第四、目前設計產業的競爭激烈，國內市場逐漸飽和，政府單位應提供廠商更多的協助，透過研討會、展覽等方式，拓展國內設計公司的國際視野，爭取國際策略聯盟的機會，以強化國內設計產業之競爭優勢。

近幾年來，台灣廠商在四大國際工業設計獎的成績逐年提升，尤其是IT硬體業者，除了製造能力之外，工業設計能力近幾年的進步與實力同時備受國際肯定。 本研究乃探討這段時間以來，我國IT硬體廠商對於工業設計的重視下，工業設計機能組織不論是在規模及隸屬上都有顯著的提升。工業設計隨著IT大廠的帶頭重視，導入工業設計為產品提昇價值儼然已成為台灣製造業的全民運動，在企業導入工業設計的過程中，勢必面對工業設計機能組織與其他部門組織的溝通互動上的溝通問題，可能會發生哪些溝通問題以及這些溝通問題隨著組織對於ID的重視以及ID部門的提升下會有哪些變化，是企業在導入ID的過程中所必須瞭解與解決的。 本研究乃依企業之營運模式、新產品設計開發流程以及工業設計部門的組織變革等三大構面來探討設計溝通問題的變化情形，得到發現如下： 1. 企業推行工業設計的發展上，對於工業設計部門的發展方向可配合中長期的策略規劃而有三種可能方向： (1) 與研發單位整合，(2)與行銷部門整合，(3)獨立發展 2. 產品專案負責人與設計部門主管於設計溝通活動中扮演設計師與其他部門的溝通橋樑，溝通協調者能力背景的多元性有助於溝通效率的提升，除了「多元」之外，更重要的是「整合」。 3. 營運模式為影響新產品設計開發活動、工業設計組織型態與設計溝通的關鍵變數： (1) 影響新產品設計開發活動之「流程的選擇」、「各階段的資源分配」、「參與者」以及「溝通協調機制」。 (2) 影響工業設計單位之「組織規模」、「結構劃分」、「人員組成」以及「組織位階」。 (3) 影響設計溝通的「溝通程序」、「溝通問題的發展方向」以及「溝通障礙的類型。」 4. 我國IT硬體業者多以製造起家，於推行工業設計的發展歷程上，需明白「設計」與「製造」之間的認知差距，以降低「部門本位主義」的發生。 5. 為降低部門本位主義的發生，管理者於推行工業設計的過程中，於強調設計之餘，更應注重於建立「團隊整合概念」的組織氣候，對於團隊內各成員的貢獻都應給予相當之肯定。 6. 設計溝通問題的降低可透過組織型態、專案團隊建立方式、新產品設計開發流程、整體企業組織文化的改良來達成，可透過建立有效的非正式溝通系統，讓來自不同部門、背景之成員能認識彼此的專業以及提高對不同觀點的包容性。

本研究欲藉由瞭解筆記型電腦產業的工業設計部門對知識管理理論的認識程度，企業內部對知識管理活動的實行規劃與具體落實內容以及其智慧資本的呈現態樣，進一步分析企業是否能夠藉由推行知識管理來正向增加企業的智慧資本與市場價值，以說明知識管理與智慧資本兩者的關係。 在現今的企業組織與產業環境當中，知識管理理論已經廣為企業所採納，更對企業應累積與強化其自身的智慧資本有所體認。企業若能透過推行「知識管理」，將內部細微繁雜的資訊、知識、經驗流程與作業活動透過機制保存並且進行流通與應用，將會對企業的運作效率以及創新能力有所幫助。尤其是本研究之研究對象-筆記型電腦廠商的工業設計部門，更是需要知識創新以及知識運用，以增強其設計能力以及創新能力。在筆記型電腦的產業競爭激烈，產品趨向同質化、標準化、與微毛利化，唯有透過優異的工業設計創新能力，結合生活美學、歷史文化、藝術、情緒感受以及使用者的新奇經驗等，才能創造差異，為產品賦予新的價值，另闢企業經營與產品競爭的新藍海。 本研究首先透過對過去專家學者所提出的文獻做探討，歸納出知識管理以及智慧資本的理論定義與兩者之間的關係。總結文獻探討所知，本研究認為智慧資本是知識管理活動的另一種報導模式，有助於知識管理成效之衡量，而知識管理活動則是活化知識、激發創新來增加智慧資本的重要方式。組織部門的智慧資本存量與發展重心會影響知識管理活動的內容與推行方式。而知識管理活動的推行越活絡，成效越好，智慧資本的內涵則越豐富。 而後將由文獻探討所建立之理論架構於筆記型電腦產業的實務運作環境中進行驗證。本研究於產業中挑選四家筆記型電腦廠商之工業設計部門，個別就其智慧資本存量以及在其組織中進行的知識管理活動進行個案研究，以呈現產業界的真實活動與完整的事實描述，並以知識管理與智慧資本的組成構面做跨個案的分析與比較。 總結文獻探討以及個案訪談與分析的結果，本研究之研究結論與建議如下: 一、筆記型電腦的工業設計部門能夠以知識管理活動累積智慧資本；部門內知識管理活動越豐富，對智慧資本累積也會有正向的影響。 二、智慧資本理論可以做為企業組織推行知識管理的參考架構。知識管理活動的內容可以根據企業組織智慧資本發展的重點進行規劃。 三、筆記型電腦廠商的產業定位與策略目標會直接影響工業設計部門智慧資本發展目標，進而影響知識管理活動的內容。 四、企業組織能夠透過知識管理增加其智慧資本，同時輔以智慧資本內涵的衡量系統，能夠瞭解知識管理活動推行之成效。但其價值較難以利用量化的財務性指標做評量。 五、企業組織或部門在導入知識管理，進行知識管理活動的同時，其本身也是一種知識創新。 六、本研究建議企業從管理階層到一般業務階層，都應加強知識管理與智慧資本理論的推廣與應用，以提升企業與組織知識含量以及知識創新能力。 七、建議先以單一部門試行的方式，推行知識管理活動與智慧資本衡量，之後再推行到事業單位而至企業整體。 八、建議在衡量企業的創新資本時，可先以智慧財產為財務性指標，反映於財務報表當中，可鼓勵部門為追求財務績效表現，而有積極創新的動力。 九、筆記型電腦廠商在產品設計時，第一步要做的是預防侵權，同時在追求智慧財產的數量之外，還要思考智慧財產的品質與管理，如授權交易與合作等。 十、關於後續研究之方向，建議可以針對組織內產生智慧資本後，是否有新的商業模式，能夠將組織內累積的無形資產與智慧資本做更廣泛的商業利用，如做為交易的標的進行利潤創造。另外有關利用創新成果以新的商業交易模式創造現金流的想法，則建議針對在科技產品的工業設計中，除了材質創新以及機電整合的技術創新可以具體的成為智慧財產進行交易授權之外，關於設計美學呈現「Fine Art」也應該積極思考授權交易的可能性以及實行模式。 / The main purpose of this research is to discuss the relation between “Knowledge Management” and “Intellectual Capital” both in theory side and practical side in real business entities, enterprises, independent departments, or small organizations. By taking the Industrial Design departments for examples, this research is going to describe and define the different application plans and specific activities of Knowledge Management, and also present the stock and developing track of Intellectual Capital in the study cases, so as to infer that if enterprises can enhance their Intellectual Capital via applying Knowledge Management or not. In nowadays, the Knowledge Management theory is adopted generally by many enterprises. They also realize the importance of accumulating the Intellectual Capital; it will be a key way to enhance their organization value and external competence. By applying Knowledge Management, enterprise can build up a practicable mechanism to store, file, consolidate their multifarious knowledge, including subtle data, information, know-how, experience, operation process for transferring and using, and it will be very helpful to elevate the operation efficiency and the ability of innovation. First, learning from the current Knowledge Management and Intellectual Capital literatures and papers of many experts and scholars, this research generalize that Knowledge Management and Intellectual Capital is positive related. Intellectual Capital is a useful measure system to reveal the results and effects of Knowledge Management plan and activities. On the other hand, Knowledge Management is also an important method to activate internal knowledge content to encourage creation and innovation. However, for companies, organizations or departments, the Intellectual Capital focus and current stock will influence their Knowledge Management activity contents and implementation method. The more various activities to follow, the better quality and value of Intellectual Capital. After constructing a theory hypothesis frame from literature studying, this research is going to apply the theory hypothesis into practical circumstances in ID departments of four Notebook companies, and tries to find out then summarize their daily operations, which are regard as the activities of Knowledge Management and the Intellectual Capital. According to the case study findings, this research can describe the actual operations and daily works of each ID department, so as to analyze the relevance between Intellectual Capital stock and the Knowledge Management activities with theories structure separately, also the cross cases comparison to verify the generality in actual industry. Summarize the results of literature study and specific case study, this research have the conclusion and recommendations as follow: 1. The ID department or ID center of NB companies are able to accumulate their Intellectual Capital via Knowledge Management activities; the more Knowledge Management activities, the more stock and better quality of Intellectual Capital. 2. Enterprises can take Intellectual Capital theory structure as a reference for Knowledge Management implementation. The content and detail items of these activities can be planed to focus on key elements of Intellectual Capital development. 3. Different industry position in value chain and strategy target will affect ID centers’ goal of Intellectual Capital development directly, then also affect the content of Knowledge Management Plan. 4. Enterprises or business organizations can increase their Intellectual Capital with Knowledge Management; also, by Intellectual Capital measure system, they also can understand the performance and influence of their Knowledge Management plan and activities. However, the created value for the organizations is difficult to measure with quantifiable financial index. 5. For enterprise and organizations, when they are implementing the Knowledge Management plan and activities, they modify the proper method to make it more smooth and inefficient; it is also creating precious knowledge so call knowledge innovation at the same time. 6. This research suggests that the enterprises and organization could pay more attention and resource to popularize the Knowledge Management and Intellectual Capital theory, so as to raise the internal knowledge base and innovation ability. 7. Following the suggestion above, companies can start Knowledge Management and Intellectual Capital measurement from small independent departments or teams first, then apply the successful experience and know how to whole business unit and whole company afterward. 8. For innovation capital measuring, departments or organizations could use the intellectual property to be a kind of financial index to reflect the profit value and contribution in financial statements. It could be realistic method to encourage the organization members have more motivation of innovation and creation for better financial performance. 9. For Product design of laptops, the first and most important step is to prevent Intellectual Property infringement, and the next step is to develop the quantity of intellectual property like patents. Besides, companies also need to pay more attention on the intellectual quality control and management, such as technology license and cooperation and so forth. 10. As for future deep going researches, there are two possible directions to follow. First, it is important to develop New business models so as to help companies and organizations to use or apply their intangible assets and Intellectual Capital in business operation extensively, not only increase the operating efficiency but also make more cash flow and actual profit. Second, we could derive more thoughts for intellectual property licensing. During the industrial design process of high-tech products, we should think the possibility to find more licensing targets like “Fine Art Design,” but not limit to the new material application or the technology integration for ME and EE. From the other side, we are also supposed to come up a practical model for Fine Art licensing to facilitate the real business trading and profit creating. Key words: Knowledge Management, Knowledge creation, Knowledge innovation, Intellectual Capital, Intangible assets.

工業統計是應用統計的一大支脈, 而應用統計必須以理論統計為其基礎, 二者之間才 能產生相輔相成的效果。本文即是以工業統計中可能遇到的問題出發, 透過統計理論 的應用, 以期解決部份的問題。 在工業統計的範疇中, 常可遇見星形(STARSHAPED)的假設條件, 本文的研究重點即在 於將數個常態母體平均數相等的檢定, 限定在星形的對立假設條件下進行, 并導出此 檢定統計量在虛無假設與對立假設下之分配情形。同時探討其檢定力函數(POWER FUN CTION)所具備之優良性質, 包括對稱性、遞增性等。最后將此檢定與一般慣用的非限 制性對立假設( 即對立假設無特殊限制條件 )下的檢定作一比較, 以證明前者優於后 者。