由於企業所處的環境隨時都在變動，加上各產業企業間的競爭越來越激烈，使得企業必須進行轉型以求持續生存，就算是長期成功的企業也必須進行轉型，例如美國的電腦巨人IBM以及台灣的宏碁集團都已陸續轉型為全球資訊服務公司。由此可知，企業轉型已成為全球企業的重要課題之一。而在台灣，製造業 長期以來一直扮演著支撐國內經濟成長的主要動力，但隨著產業結構的改變以及加入WTO後所面臨的全球化激烈競爭，台灣的製造業也感受到轉型的壓力，其GDP佔比，也已從1991的31.1％，快速下滑至2006年的21.4％。由此可知，轉型已成為刻不容緩的重要課題。 此外，在知識經濟的時代，組織最重要的資產是人與組織知識，如何透過有效的知識管理以提昇組織知識的價值，則是企業所重視的關鍵性議題之一 。而本研究在搜尋資料的過程當中，也發現與知識管理相關的議題、文獻愈來愈多，有意或已進行知識管理的企業也越來越多，因此，我們可明顯地感受到企業界愈來愈重視知識管理議題的事實。而在本研究中，主要是將「企業轉型」與「知識管理」兩者結合，藉由探討台灣製造業中已轉型較為成功之企業，在轉型過程中如何進行知識管理以及轉型目標領域技術知識特質如何影響知識管理程序，以提供製造業中有意轉型之企業作為參考，使其在轉型過程中可藉由檢視其轉型目標領域之技術知識特質來思考其知識管理作為。本研究經由個案訪談以及次級資料的分析之結果如下： 一、 製造業中，多角化轉型成功企業在轉型過程中的知識吸收作為會受轉型目標領域技術知識特質影響。 二、 製造業中，多角化轉型成功企業在轉型過程中的知識創造作為會受轉型目標領域技術知識特質影響。 三、 製造業中，多角化轉型成功企業在轉型過程中的知識蓄積作為會受轉型目標領域技術知識特質影響。 四、 製造業中，多角化轉型成功企業在轉型過程中的知識擴散作為會受轉型目標領域技術知識特質影響。

本研究主要是在探討台灣生技製藥產業中，廠商之技術知識特質與技術網路間之互動關係。其中技術知識特質是選取（1）技術知識生命週期（2）技術知識路徑相依度（3）技術知識複雜程度等三個變數來做探討。而技術網路包括了（1）內部技術網路（2）外部技術網路。內部技術網路是探討公司內部之專案管理及跨部門知識的流通，外部技術網路是探討公司與外界之學研單位、政府單位及廠商間互動關係。研究發現如下： ﹝一﹞ 技術知識生命週期會影響廠商主要的技術來源 ﹝二﹞ 技術知識路徑相依度高低會影響概念的生成與發展 ﹝三﹞ 技術知識路徑相依程度會影響進行知識創造團隊的類型 ﹝四﹞ 技術知識複雜程度會影響團隊組成的異質/ 多元化程度 ﹝五﹞ 在發展以基礎科學為基礎之產業，外部技術網路扮演著相當重要的角色 ﹝六﹞ 在探索新領域時，鼓勵實驗及容忍失敗的風氣是相當重要的 ﹝七﹞ 生技產業之研發投入時間長，領導者必須對此有較高的願景及承諾 ﹝八﹞ 生技領域的產品開發常是由新產品創業小組來進行 ﹝九﹞ 產品鬥士在發展生技產業時扮演了極重要的角色 ﹝十﹞ 台灣之生技產業必須“ 衡外情，量己力”，善用學研單位之智慧資本並以中小型投入的方式來進行開發

在知識世紀中，知識已被視為是生產力的重要來源。軟體產業繼資訊硬體產品之後，為我國最重要的新興產業之一，也是智價經濟體系最具代表性的產業。本論文研究針對我國廠商套裝軟體的開發模式，試圖以較為整體性的方式，來探討套裝軟體產品開發的活動。本研究將整個產品開發的活動，視為一種知識創造的過程，並將產品開發所需要相關技術視為知識，以此觀點來探索套裝軟體開發的活動。 本研究主要是依據產品特性(技術知識多樣性)與專案特性(投入人力的多寡)兩大構面，選擇八家軟體廠商作為深入咎案分析的研究對象，並且以套裝軟體開發專案為研究單位。所選擇的軟體廠商包括遊戲類與幼教類以及工具類兩大類。探討的關鍵活動要素則有產品概念的形成與發展、專案的組織與分工、專案的領導、問題的解決與溝通、時程的控制與測試、高階主管所扮演的角色。 研究的結果顯示，技術多樣性高的遊戲類和幼教類軟體相較於技術多樣性低的工具類軟體，在產品開發的關鍵活動上，較著重整合多樣技術的機制，如使用多元背景的專案領導者，利用團隊討論的方式發展產品概念，在問題的解決與溝通上，方式亦較多樣；而工具類軟體則較著重強化與運用技術知識的機制。如使用具有技術背景的專案領導者，傾向功能式專案開發組織。 另外，專案規模的大小也明顯地影響了專案的運作模式。隨著專案規模的增大，專案與其它部門互動的情形愈多，資訊的輸入來源也愈多，專案規模較大的開發專案，著重各項正式的機制來管理軟體開發專案；專案規模較小的開發專案，則多藉由非正式的機制來管理軟體開發專案。 第一章　緒論 Ⅰ-1 第一節 研究背景與動機 Ⅰ-1 第二節 研究目的 Ⅰ-3 第三節 論文章節簡介 Ⅰ-4 第二章 文獻探討 Ⅱ-1 第一節 產品開發活動 Ⅱ-1 第二節 產品特性與產品開發活動 Ⅱ-29 第三節 專案特性與產品開發活動 Ⅱ-34 第四節 小結 Ⅱ-36 第三章 研究架構與方法 Ⅲ-1 第一節 研究架構 Ⅲ-1 第二節 研究方法 Ⅲ-2 第三節 研究限制 Ⅲ-7 第四章 個案研究 Ⅳ-1 第一節 個案訪談基本資料 Ⅳ-1 第二節 個案一、T-公司TVCS產品開發專案 Ⅳ-2 第三節 個案二、U-公司PHOTOIMPACT4.0產品開發專案 Ⅳ-13 第四節 個案三、N-公司丹青4.0黃金版產品開發專案 Ⅳ-24 第五節 個案四、L-公司無蝦米產品專案 Ⅳ-34 第六節 個案五、S-公司大富翁四產品開發專案 Ⅳ-43 第七節 個案六、E-公司未來EQ小領袖產品開發專案 Ⅳ-51 第八節 個案七、H-公司富甲天下2產品開發專案 Ⅳ-60 第九節 個案八、I-公司阿毛的ABC第四輯產品開發專案 Ⅳ-69 第五章 個案分析與研究發現 Ⅴ-1 第一節 個案分析比較 Ⅴ-1 第二節 研究發現 Ⅴ-13 第三節 其它研究發現 Ⅴ-38 第六章 研究結論與建議 Ⅵ-1 第一節 研究結論 Ⅵ-1 第二節 實務上的建議 Ⅵ-3 第三節 對後續研究建議 Ⅵ-6 參考文獻 Ⅶ-1 中文部份 Ⅶ-1 英文部份 Ⅶ-4

航太工業向來屬於資本密集、技術密集與勞力密集的產業，尤其在軍用機與商用客機兩者間基本差異相去有限之前提下，基於軍事機密保護的顧慮，航太製造業也就往往成為歐美各國積極保護且亟欲保留於本土發展的產業。 然而美國911事件與SARS等一連串事件的爆發，致使航空業業績大幅滑落，各航空業者為了維持營運，只能要求飛機製造商降價，以降低採購成本。但因為這段期間，歐洲原有的零件製造技術工人皆已年屆退休，在年輕一輩又紛紛投入尖端資訊產業的風潮下，沒有人願意進入類似所謂「黑手」的航太製造業，再加之各項原物料價格飛漲，在在使歐美各國的航太製造業面臨了無以為繼的斷層危機與虧損風險。積極的尋求外援，也就成為當下不得不之選擇，連帶也使歐美航太產業的保護政策出現了方向上的改變。而台灣過去IDF的成功製造經驗，自然也就成為歐美航太製造業從事外包，以彌補斷層與降低成本上之首選。研究個案所提及之寶一科技股份有限公司，即是在如此的時空背景下，開啟了一系列「知識創新管理」之課題。 以個案公司不具財團背景與國家資源挹注之有限資源下，欲跨足此一技術密集、資金密集之產業，無疑有其先天不足之嚴重限制，本論文透過個案公司之研究，詳細剖析其如何以低廉的設備及有限的資源，加入創意的設計與科學的方法，透過知識上創新管理的功能，製造出符合客戶品質要求之高附加價值產品，並進一步使公司由虧轉營之過程，藉以發揮「小兵立大功」的管理綜效。期待經由本研究能為知識創新管理的成功模式，提出可供辨識之特性與變項。 有關本研究之結論，詳列如下： (一) 技術知識特質雖然會影響組織創新活動的發展，產業結構與產品特質也扮演相當重要的角色。 (二) 資源有限也是促進公司進行知識創新的原因之一 (三) 員工同質性高的公司，在進行重大創新活動時，多會尋求外部知識的援助。

二十一世紀是知識經濟世紀，知識已經從過去形而上、抽象的觀念，逐漸融入下層物質經濟的體系之中，而且知識也開始取代土地、勞力與資本等舊有生產要素，成為經濟體中最重要的生產要素。我們可以從產業價值活動分析中看出，真正能夠為企業帶來高額經濟利益與長久競爭優勢的都是含有豐富知識內涵的部分。Leadbeater在「知識經濟大未來」一書中提到當在消費知識時，我們並未擁有知識，知識的所有權（產權）仍是歸發明者所有，買方購買知識的行為反而像是複製或再生，知識非但不會因為使用而消失，反而是將知識散佈開來。 而在SIP（semiconductor Intellectual Property）產業中我們也可以觀察到同樣的現象，對於SIP的使用者（也就是買者）而言，他所買到的並不是SIP本身，而只是SIP使用的權力，對於買者而言，他們所要的是使用這個知識，而使用並不一定要擁有，而且行使這兩種不同的權利將要付出的代價（價錢）亦是差距極大的，於是，重複的利用這個SIP，不斷的複製及製造產品，對於SIP本身並不會耗損或消失，它將被重複使用到由於知識的折舊以及技術過時等問題發生之後淘汰。 由知識經濟蓬勃發展的趨勢看來，知識商品將會在未來扮演重要角色，但是對於此一主題的研究卻尚未受到重視，大部分的研究多探討的是知識資源或是知識管理等議題，對於知識型商品的特性、如何進行交易等問題都尚未有十分明確的回答，於是，本研究以最近最受注目的SIP產業為研究對象，針對知識型商品的交易模式與一般商品之間的差異以及知識的特質是否會對將亦造成影響，知識型的商品是否具有其獨特的操作條件進行研究。 經過研究之後本研究有以下幾點結論： 1. 知識生產者：企業內部必須配合以良好的知識管理流程，以便將知識商品「package」，進入知識市場買賣。 2. 同時可能是生產者及使用者的廠商：這一類廠商如IC設計公司、IDM公司、EDA公司等，其內部除了必須有良好的知識管理流程之外，還需搭配完善的資訊流通系統及內容完整的資料庫，以便不同的部門之間能夠方便的進行SIP的重複使用；企業文化也應大力提倡SIP的重複使用，鼓勵設計工程師多多使用SIP進行設計工作，讓企業內部真正落實SIP的重複使用。 3. 買賣過程：目前市場中買方雙方最大的問題即是「雙方無法對知識的價值產生共識」以及「資訊揭露」與「經驗財」這三個項目。由於「知識」無法試用，因此，在買賣的過程中會產生對價值的質疑，而買賣進行之後，由於賣者要將知識重複販賣，因此，不能夠讓第一位買者有機會將知識洩漏，或是將知識「偷走」的情形發生，因此，「知識的保護」在交易過程中扮演重要的角色。 4. 對買者而言，因為希望在買賣進行之前能夠先確定知識的價值，因此會希望賣方能夠透露部分的資訊給買方試用，雖然賣方不願，但是會透露少許的知識，不過即使如此，對於產品價值及功能的判定幫助仍是有限，因此，對於那些已經被使用過經過價值認證的SIP元件，自然使用起來才會比較安心，但相對而言，這些SIP的價格也會比較高。 5. 資訊揭露：利用中立的第三者，在交易中扮演防止資訊揭露過度的角色，是SIP市場中一個比較特別的情形，由於不希望買方得知所有的核心知識，藉由將知識分散的方式進行交易，來確保在交易能夠順利進行的前提之下，賣方仍能保有其SIP的技術知識不被剽竊。 6. 交易模式：本研究提出三種交易的模式，其背後的含意代表著希望藉由不同的交易方式來保護有價知識的適當揭露，以及不同的廠商類型也影響到交易模式的選擇。

近年來，軟體產業的成長快速，引起了政府、創投注目，要成功的管理新產品發展過程，公司應維持高適應性和彈性的方法。波動和創造性的混沌是必要的。這些論點都說明了文化對於創新的重要性。本研究欲以軟體產業為探討對象，了解其文化的作法。 本研究以個案訪問為主要研究方式，訪問了三類（game、CAI、影像處理軟體）六家公司，來探討「技術知識特質」與「創新組織文化」之關聯性。本研究之發現如下： 壹、不同的軟體廠商間具有不同的技術知識特質。 影像工具軟體廠商技術標準程度較高、技術知識較重深度、技術知識內隱性較低；遊戲軟體廠商及幼教軟體廠商技術標準程度較低、技術知識重廣度、技術知識內隱性較高。 貳、技術知識不同，創新文化不同。 一、技術知識標準程度 本研究發現當技術知識標準程度較高時，產品概念的提出需要專人負責整合，小組成員在概念上的貢獻多半在於功能性的建議及評估方案可行性。而且產品規格彈性較小，反之，產品概念的提出並不需要專人整合，此時小組成員也可以提出產品構念或者功能性建議、評估可行性。另外，產品規格彈性較大。 二、技術知識內隱程度 本研究發現當技術知識內隱程度較低時，溝通的風格上較不易產生爭執，且在團隊成員空間配置上不特別強調地理相近性，反之，溝通上易有爭執的情況產生，且空間上特別強調地理相近性。在易產生爭執情況下，有幾項管理上的作法來增進成員間的共識，包括：早期參與、原型、默契及鼓勵創造性摩擦。 三、技術知識深度╱廣度 本研究發現當技術知識較重深度時，外部溝通的主題傾向於集中，反之，外部溝通主題傾向於先廣泛後集中 參、軟體廠商中，在金錢式激勵方面以薪水與專案獎金為主；在非金錢式激勵方面，強調彈性式、多變化的激勵方式。 肆、當組織面臨變革時，需對員工做重大價值與小價值的調適。 第一章　　諸論 1-1 第一節 研究背景與動機 1-1 第二節 研究問題與目的 1-4 第二章 文獻探討 2-1 第一節 技術知識特質 2-1 第二節 創新的組織文化 2-6 第三節 技術知識特質與創新的組織文化之關聯 2-23 第三章 研究方法 3-1 第一節 研究架構 3-1 第二節 研究變項說明 3-5 第三節 研究設計與資料蒐集 3-8 第四章 研究個案彙整 3-1 第一節 U公司個案 4-1-1 第二節 N公司個案 4-2-1 第三節 S公司個案 4-3-1 第四節 T公司個案 4-1-1 第五節 I公司個案 4-2-1 第六節 B公司個案 4-3-1 第五章 個案分析與研究發現 5-1 第一節 軟體廠商技術知識特質分析 5-1 第二節 技術知識特質與創新組織文化分析 5-7 第三節 其它研究發現 5-38 第六章 結論與建議 6-1 第一節 研究結論 6-1 第二節 研究建議 6-5 參考文獻 附錄-1

在高度競爭的時代，技術交易是廠商取得技術的重要方法之一。隨著智慧財產權法治的規範愈來愈完整，廠商對智慧財產權重要性的體認也逐漸提高，如何在技術市場中搜尋適當的技術交易對象，是許多廠商感到困擾的問題，而其搜尋過程也是技術交易研究領域中較為不足之處。因此本研究擬針對不同的技術交易情境下，如何成功地搜尋到交易的對象來進行研究。 技術的交易可以視為是知識商品的交易，目前技術搜尋的研究多以策略決策觀點或組織學習的觀點來加以著墨，其結果大多與廠商行為理論相關，對於技術交易搜尋過程的探討仍屬有限。事實上，技術搜尋是買賣雙方與訊息提供者彼此在搜尋過程中的互動行為，主要建立在人與人彼此連接的網絡上。因此，技術知識或資訊在其交易搜尋網絡上的流動可視為一種複雜系統，影響的因素較為複雜。一般而言，傳統的研究方法通常較不易觀察到多個變項對整體研究的影響，若用以探討技術交易的複雜過程，可能無法完整呈現技術交易搜尋過程的全貌；再者，傳統的研究方法大多依據過去專利、研發投資等數據來進行探討技術搜尋的研究，其研究指標對技術搜尋的適用性也值得考量。 本研究以複雜調適系統為理論基礎，依據相關理論與個案訪談的結果，來建置電腦模擬系統。模擬模型中包括：自變項—買賣方的搜尋行為，包括有知識累加速率與隨機搜尋兩種，以及與系統環境有關的系統規模、買賣家數數量、技術知識權重等。就交易與否的部分以個案資料假設的交易成功機率加以處理；應變項—特徵路徑長度（交易成功所經過的總agent數）及每個agent被經過的次數，據以在各種設定條件下的系統情境來進行模擬分析。 本研究結果發現，技術交易系統確實表現出複雜調適理論的特性，例如：非線性、聚集、流動、多樣性等特徵；交易搜尋效率同時受到知識累加速率與隨機搜尋兩種策略行為的影響，搜尋最適條件一般出現在知識累加速率和搜尋隨機機率均為中間值時，其中路徑相依度對交易搜尋效率的影響較知識內隱性明顯。網絡結構的影響，可以從密集性、連結關係與集散性三個面向來描述，搜尋行為影響網絡節結構的形成，知識累加速率高時產生的結構較密集，反之，隨機搜尋的行為對應較分散的結構，而均衡型結構的搜尋效率較佳。總之，本研究結果顯示，於技術交易進行的實務上，若能同時兼顧既有的知識累加速率與擴大原有的路徑，將有利於交易搜尋效率的提升。

國外大廠為了因應產品需求下滑以及降低成本的壓力，不斷的將電腦、手機和半導體的設計與製造外包；而台灣長期以來便具有成本、設計與製造上的優勢，這使得台灣在全球資訊產業的價值鏈上，一直佔有舉足輕重的地位。從台灣資訊電子產業的發展過程來看，代工業務已經成為台灣資訊電子業極為重要的業務及策略形態。 本研究認為，瞭解代工關係的發展與變化，有利於協助國內代工供應商對於資源與策略的選擇。因此，代工關係是否會受到技術知識特質的影響？台灣產業網絡的特質與代工供應商自身的能力，又是否會影響代工關係的強弱？這些都是本研究想要探討的重要議題。本研究希望將代工業務視為代工供應商的根本策略定位，探討技術知識的特質、產業特性與代工供應商能力對代工關係強弱之影響。 本研究所選定之研究對象，以台灣資訊電子產業中前十大資訊產品製造商為目標對象，透過深入訪談的個案研究，瞭解個案公司不同產品事業部之技術知識連結性與產業特性之差異。另外，也請受訪者回顧該公司經營發展歷程中，公司與顧客間關係變化的程度是否會因技術特質、產業特性與代工能耐的差異，而有所不同。本研究則針對個案公司與其合作顧客在某些個案或事件上，採用歷史回顧性的方式加以紀錄與分析。 本研究的幾個重要發現分別說明如下：（一）代工供應商的產品線廣度，對代工關係的發展具有正向的幫助。（二）台灣代工供應商以應用技術見長。（三）產業標準的形成，台灣代工供應商進入產業的障礙降低；使得代工供應商的產品差異化程度低，代工關係容易成為交易型關係。（四）當技術知識的累積性越高，代工供應商與客戶之間的代工關係就越緊密。（五）技術知識移轉的初期，知識的「內隱性」大過於「外顯性」，技術移轉的載具以「人」為主體，代工供應商與客戶間密切地交流，會使得代工關係更緊密。（六）產品生命週期的長短，並不影響代工關係的緊密程度。（七）台灣資訊/通訊產業網絡的基礎深厚，有利於代工產業的發展。（八）代工關係的初期，雙方合作的關係以產品開發為主體；當產業逐漸成熟後，合作的範疇會擴大到至行銷業務的價值活動。（十）代工供應商為客戶建立及投資專屬性資產，有助於代工供應商強化與客戶的代工關係。（十一）代工供應商的能力會影響代工供應商與品牌客戶的關係。（十二）產業在成長期時，「產品研發能力」、「製造能力」與「關鍵零組件採購能力」是影響代工供應商與客戶之間，代工關係發展的關鍵因素。（十三）當產業在成熟期，「全球運籌管理能力」與「關鍵零組件採購能力」則是品牌客戶特別重視的代工能力，也是影響代工關係變化的重要因素。

中小企業在台灣的經濟發展過程中的地位是眾所皆知的，然而，有關科技型中小企業的創新行為的研究，無論是國內或國外都不是很多。本研究即以個案研究法，針對台灣的中小型資訊軟體公司，探討其軟體專業類型、中小企業特質與研發創新專案的技術知識特質，對創新行為之關聯性及影響。本研究之主要研究發現如下： 一、不同軟體專業類型之中小型資訊軟體公司，其技術知識特質不同。 二、技術知識特質會影響中小型資訊軟體公司的創新行為.： 1.創新專案之技術知識特質會影響：(1)共同解決問題時，團隊成員背景異質／多元性；(2) 共同解決問題時，問題時，藉由鼓勵創造性摩擦產生創造性的知識結合；(3)組織鼓勵實驗的風氣；(4)是否藉由參加教育訓練課程作為知識吸收之來源。 2.創新專案之技術知識的標準化程度高低不同，使用原型溝通的方式不同。 3.創新專案之技術知識的路徑相依程度會影響創新行為中鼓勵智慧型失敗的風氣。 三、中小企業特質會影響中小型資訊軟體公司的創新行為： 1.中小型資訊軟體業由於軟體專業類型不同，使得企業主參與程度不同，組織的創新行為（鼓勵創造性的知識結合與實驗的風氣）亦不相同。 2.中小型資訊軟體業的正式化程度與組織的創新行為無明顯關聯性。 3.中小型資訊軟體業的研發人員之自主性越高，對於組織的創新行為越有正面的影響。 四、不同軟體專業類型之中小型資訊軟體公司，其創新行為與管理作法不同。 五、本研究之次要研究發現： 1.中小型資訊軟體公司的軟體專業類型不同，企業主參與程度不同。 2.中小型資訊軟體公司的軟體專業類型不同，其研發人員自主性不同。 3.中小型資訊軟體公司的技術知識特質多元化程度與標準化程度不同，研發人員自主性不同。 4.中小型資訊軟體公司之創新行為中執行與整合新科技與工具時，使用者參與程度以諮詢模式為主。 5.中小型資訊軟體公司之企業規模越大，對於創新行為越有正面的影響。 因此，本研究建議，中小型資訊軟體公司若要持續性的創新以增強企業體質，確實需要瞭解不同的技術知識特質對創新行為的影響，藉由創新活動與程序的管理，來提升企業的創新能力與成效。 / It is well known that the SMEs (Small & Medium-sized Enterprises) have played an important role in the process of economic development in Taiwan. This thesis attempts to take an exploratory study of the relationship between characteristics of technological knowledge and innovation behavior on SMEs in computer software industry in Taiwan. There are primary figures found in the thesis: Ⅰ.Different categories of computer software in SMEs have the different types of characteristics of technological knowledge. Ⅱ.Characteristics of technological knowledge have the effect on the innovation behavior of SMEs, such as: 1. Characteristics of technological knowledge in an innovative project have an influence on a).the diversity of team members, when the team work is held; b).whether there comes a creativity of knowledge combination via creative abrasion or not, when the team work is held; c).the intensity of encouragement of R&D in a company; d).whether the company takes the formal training courses as a knowledge source. 2. The standardization of technological knowledge in an innovative project has an influence on how the prototype is used in the R&D process of the project. 3. The path-dependency of technological knowledge in an innovative project has an influence on the intensity of encouragement of failing forward in a company. Ⅲ. Characteristics of SMEs have the effect on the innovation behavior of SMEs in computer software industry, such as: 1. Due to different categories of computer software, the proprietors of SMEs have different intensity of involvement and then make innovation behavior of the organization different. 2. The organizational formalization of the SMEs in computer software industry has no apparent relationship with innovation behavior. 3. The extent of autonomy of R&D employees in SMEs in computer software industry has a positive relationship with innovation behavior. Ⅳ. SMEs in different categories of computer software have different innovation behavior and management methods. Ⅴ. Other submary figuress of this thesis are as follows: 1. SMEs in different categories of computer software have different intensity of involvement of proprietors. 2. SMEs in different categories of computer software have different extent of autonomy of R&D employees. 3. When SMEs in different categories of computer software have the different diversity along with standardization of technological knowledge, there is a different extent of autonomy of R&D employees. 4. In innovation behavior, most of SMEs in computer software industry take inquiry method as the intensity of involvement of users, when they attempt to implement and to integrate new technology or tools. 5. The larger scale of SMEs in different categories of computer software takes more positive effects on innovation behavior. As the results, this thesis suggests that SMEs in different categories of computer software should understand the how different characteristics of technological knowledge affect the innovation behavior, when they attempt to make the company stronger via continuous innovation. They can also improve the innovative capability and performance by innovation management.

長久以來，推動臺灣經濟不斷成長的幕後英雄，正是占全部企業達九成七以上的中小企業，過去五十餘年來，中小企業在台灣經濟成長與產業發展過程中，無論在拓展對外貿易、增加國民所得、創造就業機會、或是促進社會安定等方面，一直扮演著極為的重要角色，大部分的大企業也都曾歷經由中小企業之草創時期，進而轉型、蛻變而成長為大型企業。儘管中小企業的重要性，但是有關的這方面的研究，尤其是對於高科技中小企業的產品與知識創新管理上，卻仍然不多。 本研究以個案訪談法為主要研究方式，主要訪問得獎過的、以及表現良好的6家台灣高科技中小企業。以『技術知識特質』與『中小企業特質』兩個構面來探索其對於『產品創新與知識管理』之影響。所得到的初步研究發現包括： 1. 高科技中小企業之研發創新的技術知識內隱程度會影響其產品創新與知識管理作為 技術知識內隱程度越高時：（1）外部知識吸收上越需透過人員密切互動來完成；（2）共同解決問題上越需透過更多的人員互動；（3）人員是重要的知識蓄積載體。 2. 高科技中小企業之研發創新的技術知識標準化程度會影響其產品創新與知識管理作為 技術知識標準化程度會影響組織進行知識吸收時的廣泛程度與吸收方式。技術知識標準化程度越低時：（1）組織內越需利用原型來溝通產品概念（2）開發團隊成員越傾向自行設計製作設備。 3. 高科技中小企業之研發創新的技術知識複雜程度會影響其產品創新與知識管理作為 技術知識複雜程度愈高：（1）知識吸收來源愈廣泛（2）成員多元化程度愈高（3）共同解決問題時越需要透過頻繁的溝通。 4. 高科技中小企業的特質會影響其產品創新與知識管理作為 高科技中小企業其正式化程度越高，越有助於知識的蓄積。而且，在創新研發專案的進行上，越高的研發人員自主性與企業主參與程度，越有助於產品創新與知識創新管理的成效。 本研究最後並提出對業界及後續研究者的建議。 / Topic： A Study on Product Innovation and Organizational Knowledge Management of High Technology Small Business Enterprise. Introduction： This study discussed how the characteristics of technological knowledge and the characteristics of Small business Enterprises influence the knowledge management, including input, adsorption and integration, storage, and circulation via New Product Development project in Taiwan high technology small business enterprise. Furthermore, the purpose of this study was to discuss the following topics: 1.What characteristics do the Taiwan SMEs have？ 2.What characteristics of technological knowledge do the Taiwan high technology SMEs have？ 3.How do the characteristics of technological knowledge influence the product innovation and knowledge management of high technology SMEs？ Research Methodology： Very few studies about product innovations and knowledge management of high-tech SMEs have been completed. Therefore, this work is merely exploratory, making the use of a case study approach to enhance understanding appropriate (Yin, 1989). Research Findings： According to the analyses of six cases in Taiwan high-tech SMEs, the study has generated the following conclusions： 1.Tacitness of Technological Knowledge in high-tech SMEs’ innovation project can influence the product innovation and knowledge management. □ When the Characteristic of Technological Knowledge is more tacit , the organization’s knowledge absorption depends on more direct personnel interaction. □ When the Characteristic of Technological Knowledge is more tacit , the team members depend on more direct personnel interaction to solving the problem. □ When the Characteristic of Technological Knowledge is more tacit , the firm store its knowledge through documents; otherwise it will be stored through people. 2.The standardization of Technological Knowledge in high-tech SMEs’ innovation project can influence the product innovation and knowledge management. □ The standardization of technological knowledge can affect the input of knowledge. □ Standardization of Technological Knowledge can affect Technological Knowledge Creation. When Technological Knowledge Standardization is higher, RD team would communicate the concept and technology of products with the marketing standard. In opposition when Technological Knowledge Standardization is lower, RD team would communicate the concept and technology of products with the prototype. □ When Technological Knowledge Standardization is lower, RD team would tend to make the tool or instrument by themselves. 3.Complexity of Technological Knowledge in high-tech SMEs’ innovation project can influence the product innovation and knowledge management. □ The complexity of technological knowledge characteristics can affect the input of knowledge. If the complexity of technological knowledge is higher, the. □ The complexity of technological knowledge characteristics can affect the composition of team members. If the complexity of technological knowledge is higher, the complexity of members is higher. □ If the complexity of technological knowledge is higher, the team members depend on more direct personnel interaction and communication to solving the problem. 4.The Characteristics of Small business Enterprise can influence the product innovation and knowledge management. □ The higher formalization of high-tech SME , the more to be contributive in firm’s knowledge store. □ During the process of new product development, the more decision-making power which R&D member has and the entrepreneur participates in the project much , the more to be contributive to the effect of product innovation and knowledge management. Keywords： The Characteristics of Technological Knowledge、knowledge management、The Characteristics of Small business Enterprise、High-tech SMEs