本研究以中華電信公司為背景，探討品管圈活動之績效。人力資源管理體系中，雇用、績效評估、教育訓練、激勵是四種最主要的管理活動，而教育訓練、激勵是評估品管圈活動績效的基礎，是使其永續運作的關鍵性因素，是故除了品管圈活動績效評估的信度與效度外，員工態度也頗值得探討。品管圈活動的效能分無形效益和有形效益，本研究對無形效益採抽樣問卷調查，樣本數121件；而有形效益係採焦點團體訪談。無形效益之最終結論為：(1)品管圈運作之自主性及自發性：建立一個健全的機制，定時檢討，不應以品管圈普及率因素，強迫組圈，因而使品管圈活動流於形式；(2)品管圈組織因素：「教育訓練與推行單位配合」、「激勵制度」、「上司參與」等三種組織因素是從制度面談起，然而以品管圈手法之繁複，是不適用於大部份無統計知識的中華電信員工；(3)影響因素：從調查資料得知，圈員因品管圈報告繕寫壓力佔極高比例，可見報告資料的改變方法在圈員心目中所佔的地位。工會態度在品質改善中能多加協助，品管圈效益也會提高； (4)在品管圈永續經營上，也要注意品質文化上的建立。有形效益之最終結論為：(1)評審制度須有公正性、普遍性才能符合多樣的電信業務，尤其當品管圈已有產品研發時，事業機構應主動申請專利，而此重大成就也要讓圈員分享；(2)有形效益後的標準化，須貫徹至所有事業機構，使研發的產品能在事業機構中產生知識的儲藏、運用、及展延；(3)品管圈實施過程中，不可有單位間的本位主義存在，否則會壓抑圈員的鬥志。整體而言，由研究結果發現，品管圈的有效實施可以幫助企業品質文化的建立，提高工作效率，提昇營運績效，進而增加企業的競爭能力。本研究以中華電信公司為背景，探討品管圈活動之績效。人力資源管理體系中，雇用、績效評估、教育訓練、激勵是四種最主要的管理活動，而教育訓練、激勵是評估品管圈活動績效的基礎，是使其永續運作的關鍵性因素，是故除了品管圈活動績效評估的信度與效度外，員工態度也頗值得探討。品管圈活動的效能分無形效益和有形效益，本研究對無形效益採抽樣問卷調查，樣本數121件；而有形效益係採焦點團體訪談。無形效益之最終結論為：(1)品管圈運作之自主性及自發性：建立一個健全的機制，定時檢討，不應以品管圈普及率因素，強迫組圈，因而使品管圈活動流於形式；(2)品管圈組織因素：「教育訓練與推行單位配合」、「激勵制度」、「上司參與」等三種組織因素是從制度面談起，然而以品管圈手法之繁複，是不適用於大部份無統計知識的中華電信員工；(3)影響因素：從調查資料得知，圈員因品管圈報告繕寫壓力佔極高比例，可見報告資料的改變方法在圈員心目中所佔的地位。工會態度在品質改善中能多加協助，品管圈效益也會提高； (4)在品管圈永續經營上，也要注意品質文化上的建立。有形效益之最終結論為：(1)評審制度須有公正性、普遍性才能符合多樣的電信業務，尤其當品管圈已有產品研發時，事業機構應主動申請專利，而此重大成就也要讓圈員分享；(2)有形效益後的標準化，須貫徹至所有事業機構，使研發的產品能在事業機構中產生知識的儲藏、運用、及展延；(3)品管圈實施過程中，不可有單位間的本位主義存在，否則會壓抑圈員的鬥志。整體而言，由研究結果發現，品管圈的有效實施可以幫助企業品質文化的建立，提高工作效率，提昇營運績效，進而增加企業的競爭能力。 / none / 目 錄 第一章緒論 1 第一節研究背景 1 第二節研究動機與目的 3 第三節觀念性架構 5 第四節研究流程 6 第二章文獻探討 7 第一節 品管圈 7 第二節 品管圈活動15 第三節 品質改善與勞資關係 20 第四節品管圈實施方法的改變 22 第五節 中華電信實施品管圈過程25 第六節 中華電信品管圈實施方法改變後之效益41 第三章研究方法 43 第一節 研究架構與研究假設 43 第二節 操作性定義與測量 46 第三節 資料收集及樣本特性描述 49 第四節 資料分析方法 51 第五節 因素信度效度分析及修正後架構52 第六節 研究限制57 第四章實證分析討論59 第一節 研究變項之描述性分析 59 第二節 個人因素與無形效益關係62 第三節 組織因素影響因素與無形效益相關分析64 第四節 組織因素對工作效率提高的影響 67 第五節 組織因素對提升營運績效的影響 71 第六節 員工對品管圈實施的其他感受分析 75 第七節 有形效益訪談分析78 第八節 整體效益深度訪度分析88 第五章結論92 參考文獻 95 附錄 研究調查問卷及訪談問卷 表目錄 表2-1-1我國品管圈活動史14 表2-5-1中華電信品管圈活動史26 表2-5-2中華電信品管圈歷年來完成主題數統計26 表2-5-3中華電信品管圈自七十五年至八十六年有形效 益統計28 表2-5-4中華電信品管圈有形效益成果表示法29 表2-5-5中華電信品管圈無形效益成果表示法31 表2-5-6中華電信南區分公司各機構組圈及績效統計表38 表2-5-7中華電信南區分公司品管圈推廣教育訓練與觀 摩研習情況38 表2-6-1南區分公司品管圈有形效益統計表41 表2-6-2八十三年至八十七年有形效益比較表41 表3-3-1樣本特性描述49 表3-5-1信度分析53 表4-1-1組織因素描述性統計分析表59 表4-1-2影響因素描述性統計分析表59 表4-1-3無形效益描述性統計分析表60 表4-2-1自主性類別統計61 表4-2-2員工自發性對無形效益的One-Way ANOVA檢定62 表4-3-1組織因素與無形效益相關分析63 表4-3-2組織因素與影響因素相關分析64 表4-3-3影響因素與無形效益相關分析65 表4-4-1組織因素對工作效率提高預期之層級迴歸66 表4-5-1組織因素對提昇營運績效預期之層級迴歸70 表4-6-1中華電信員工排斥品管圈之理由74 圖目錄 圖1-3-1本研究之觀念架構圖 5 圖1-4-1本研究之研究流程6 圖2-5-1中華電信品管圈組圈數推移27 圖2-5-2中華電信組織架構圖39 圖2-5-3南區分公司品管圈推行委員會40 圖3-1-1對無形效益研究之研究架構圖44 圖3-5-1修正後之對無形效益研究架構圖55 圖4-4-1教育訓練與推行單位配合與工會態度的交互作 用對工作效率提高的影響68 圖4-5-1激勵制度工會態度的交互作用對提昇營運績效 影響74

本文的研究主題在瞭解臺灣地區年齡、教育程度與盛行婚配模式。資料來源為1990年及2000年臺閩地區人口普查原始資料，首先，本文分析年齡、教育程度對有偶率的影響。結果顯示，女性的教育程度越高，有偶率越低，未婚率越高；而男性則是在30-34歲以前，呈現教育程度越高，有偶率越低，未婚率越高，在35-39歲以後，則是呈現教育程度越高，有偶率越高，未婚率越低。 年齡與教育婚配模式部分，利用普查婚姻配對資料分析出真正盛行的婚配模式。發現在年齡上，國人的確偏好「男大女小」的婚配模式，且從1990年到2000年少有變遷，但「女大男小」的配對比例確實有增加的趨勢。女性的教育程度越高，「男大女小」的配對比例越低；男性則是教育程度越高「男大女小」的婚配模式比例越高，但2000年男性的教育程度與「男大女小」配對比例則無此一關係。在年齡上，女性的年齡越大「男大女小」配對比例越低，「同年齡」、「女大男小」配對比例越高；男性則反之，呈現年齡越大「男大女小」配對比例越高，「同年齡」及「女大男小」配對比例越低。 在教育婚配模式上，則發現「同教育」配對才是盛行的教育婚配模式，其次為「男高女低」及「女高男低」配對。1990年到2000年的整體變遷趨勢為「同教育」配對比例減少，「男大女小」及「女高男低」婚配比例增加。惟此一趨勢，有性別及教育程度的差異。「同教育」及「男高女低」婚配比例趨勢變遷的差異，可能與近年教育擴張有關，但在「女高男低」配對比例上，兩性及不同教育程度者都呈現增加的趨勢也可能反映教育婚配模式社會規範的鬆動。 如同時考量年齡及教育婚配模式，本文發現國人偏好「男大女小、同教育」婚配，其次為「男大女小、男高女低」，而以「女大男小、女高男低」及「同年齡、女高男低」所佔比例最少，為最不盛行的婚配模式。 如果單身者能順利完婚，本文模擬出單身者如採行「男大女小」婚配模式，則隨年齡差增加，男女人數差距增加；採行「女大男小」婚配模式，隨年齡差增加，男女人數差距增加。然而，單身者不一定會在未來順利完婚，因為單身者可能受到婚姻市場擇偶時考量的婚配模式機制影響，被篩選出來成為非自願的單身者，再加上隨著年齡越大，單身者完婚的效率越低，因此單身者很可能就排除在婚姻市場外。 / The purpose of this study is to explore age, education attainment and popular marital match of Taiwan. The data source is census of Taiwan in 1990 and 2000. First, analysis of the effect of age and education attainment on the rate of married people shows that the rate of married female decrease by education attainment. The rate of married male before 30-34 years old decrease by education, but increase after 35-39 years old.Second, By using census data of Taiwan in 199 and 2000 to analyses which are the popular age martial match of Taiwan. Indeed, there is the preference that age of husband must be older the wife’s. Third, educational assortative mating is the most popular educational marital match of Taiwan. Fourth, this study simulate the demand and supply of single male and female. However, singles could be filter out from marriage market, because the manipulation of marital match in marriage market. Moreover, the efficiency of marriage formation decrease by age. Therefore, singles of census could be celibacies in the future.

世界越來越多元開放，組織所面臨的問題也越來越多樣型態，因此也就更凸顯出「管理」的重要性，尤其是在講求品性、追求績效的現代，管理機關如何借重企業界的有效管理模式，來提升公有土地管理績效，以發揮公有土地管理機關之最大效益，即為本研究之重點。再者，由於平衡計分卡在企業界行之有年，具有良好提升績效之功效，且其功能不僅止於「績效評估制度」，其更是具備完善的「策略管理制度」。 本研究欲將平衡計分卡應用在公有土地管理績效考核之研究，運用財務構面、顧客構面、內部流程構面及學習成長等四大構面，透過文獻分析、專家訪談及預試問卷彙整結果，並針對公有土地管理問題，加以歸納整理並加入策略思考，透過平衡計分卡的運用，分別就各構面提出策略目標及其績效衡量指標，透過問卷分析找得出績效衡量指標，期望能找出成功的關鍵原素，提供管理機關另一種評估管理績效之模式。 由於傳統績效評估指標偏重於財務指標，但因單純的財務指標已無法滿足現行公有土地管理機關之績效衡量，再加上現行公有土地管理機關常因受限政府機關層級（不同層級及所適用法令相異）、本身資源及條件的限制，恐無法全面按績效衡量指標同時施行，因此必須有所取捨，或找出比較具有關鍵的績效衡量指標以先行推動，故本研究即針對此問題透過層級分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP），對於各構面及指標進行相對權重問卷之調查，經過分析、整理，期以建立公有土地管理機關之績效衡量指標之相對權重，並取相對權重百分比較高者，以供各層級公有土地管理機關建構出合適組職本身之績效指標，進而推動策略地圖。 關鍵詞：平衡計分卡、公有土地、管理績效 / As the world goes open, organizations have confronted more diverse kinds of problems and thereby ‘management’ becomes far more important than ever before. This study attempts to examine that how public land administrations leverage experiences of business to effectively increase public land management performance. Additionally, balanced score that has been employed in business for a long time for better performance, not only functions as a performance assessing mechanism, but also behaves well as a strategic management system. This study intends to employ the 4 dimensions of balanced scorecard that incorporates finance, customer, internal process, and learning, in the performance assessment of public land management. By analyzing past literature, interviewing with experts, and integrating the outcome of pre-questionnaire, this research examines problems of public land management and leverages the balanced scorecard to propose the strategic goals as well as the performance assessing indicators induced from questionnaire analysis. In doing so, we expect to find the key success factors of public land management so as to provide public institutions another performance evaluating model. Traditional performance indicators are mostly related to financial facets; however, pure financial indexes are no longer sufficient to satisfy current performance assessment of public land management. Besides, the existing public land management institutions are usually limited to the different regulations, resources, and conditions based on governmental hierarchy. Therefore, the existing performance indicators would not fit all the public institutions. That is to say, certain pivotal and primary performance indicators should be weighted and employed. As a result, this study uses Analytic Hierarchy Process (AHP) to examine this problem. Investigating and analyzing the comparative weights of each dimension and indicator, this study infers the relatively higher weight of indicators, which may assist public land administration of each hierarchy to build its own performance indexes and in turn push the execution of its strategic map.

本文利用1999年，行政院衛生署家庭計畫研究所之「臺灣地區老人保健與生活問題長期追蹤調查系列研究調查資料」探討台灣地區老年人健康與住宅所有權之關係。實證方法採用binary logistic regression來探討模型一與模型二。模型一以三個健康指標來衡量老人健康狀態，第一個指標為主觀健康，即老年人認為本身是否健康，第二個指標為日常生活活動之限制 (ADLs)，第三個指標為日常生活工具性活動 (IADLs)。得出結果若健康指標為IADLs和 ADLs則住宅所有權屬於自己和配偶的會比較健康。但是若以主觀健康衡量之，則住宅所有權對健康沒有顯著影響。模型二將住宅所有權分為二類，第一類為廣義自有屋，第二類為狹義自有屋。若是住宅所有權為廣義自有屋，則健康狀況對住宅所有權並沒有顯著影響。住宅所有權為狹義自有屋時，ADLs和IADLs方面越健康者，則越可能持有狹義自有屋。

財務會計準則規範為因應企業間不同之特性，故允許公司在符合財務會計準則規範下，得選擇最能反映其企業實質之會計原則和方法加以記錄，因而導致不同之會計結果。故本研究旨在探討企業是否確實利用會計方法之可擇性來影響其有效稅率。 本研究係以美國Compustat資料庫中公司自1988年至2003年之財務報表資料，針對會計方法之選擇與其他相關企業特性因素對於有效稅率影響進行實證研究，進而探討美國租稅改革法案TRA 86在實行多年後是否較已達成租稅公平之目標。 經實證結果發現： 一、會計方法與公司有效稅率 採用後進先出法之公司，其公司有效稅率顯著低於採行其他評價方法之公司，而會計估計對於有效稅率之影響，研究中採用提列壞帳之比率及退休金費用兩變數來探討，但皆無法獲得實證證據之支持。 二、公司特性與有效稅率 實證結果發現公司特性之相關變數包括企業規模、投資政策、融資政策等皆與公司有效稅率間呈顯著相關。 三、有效稅率與租稅公平 不同投資政策與融資政策之企業特性在TRA 86後與公司有效稅率間仍存有顯著相關，顯示TRA 86之實施並未確實有效解決企業間差異所造成之問題。 / To account for specific business characteristics, accounting standards allows corporations to choose the most suitable accounting principles and methods to reflect economic substance and then would result in different outcomes. Therefore, the purpose of the study is to assess the extent of the effect of accounting choices on corporate effective tax rates (ETRs). The sample is comprised of American companies in Compustat data bank during the period from 1988 to 2003. The study empirically examines the association of different accounting methods and firm-specific characteristics with effective tax rates. Moreover, the study also examines the tax reform act of 1986 (TRA86) whether it improved the fairness of taxation or not. The empirical results indicate as follows: 1. Corporations adopted Last-in, First-out (LIFO) inventory evaluation method show lower ETRs, suggesting that there is a significantly negative relationship between ETRs and LIFO; conversely, there is no empirical evidence finds that ratio of bad debt and pension expenses are correlated with ETRs. 2. The results show that ETRs are significantly associated with some firm-specific characteristics such as firm size, financing decision, and investing decisions. 3. Because those firm-specific characteristics are still correlated with effective tax rates after TRA 86, the results imply that TRA86 does not fully and effectively resolve the problems of fairness of taxation among corporations.

台灣有線電視頻道自1993年開放至今，已經多達上百個頻道可供選擇。多項調查研究顯示，有線電視是台灣觀眾收看電視的主要選擇，其中「最常收看」和「最喜愛」的都以新聞頻道為主。各頻道之間競爭激烈，開始藉由建立品牌，做出區隔，其中也包括藉由品牌代言人來加強閱聽人的印象。然而，代言人在言行出現爭議時，一般企業和媒體企業的處理，卻有所差異。 本研究先從理論歸納出一般企業代言人的選擇、考量的條件，再從實務操作中，修正、整理出有線電視新聞台代言人的選擇、考量條件。再透過個案研究，試圖找出影響有線電視新聞台代言人代言關係的關鍵因素，並對有線電視新聞台的管理者提出經營管理代言人的建議。 研究發現，有線電視新聞台代言人的綜合形象條件與代言關係，並非全部正相關，而且也沒有一致性的關鍵因素，必定導致代言關係受到影響，大多是時空環境、社會氛圍、以及收視績效等綜合考量。儘管如此，代言人與觀眾的契合度，仍是一個重要的參考指標。 因此，有線電視新聞台在經營管理代言人上，應以新聞專業為基礎，以節目品質與代言人形象相互拉抬，建立正面的品牌形象。更明確的規範代言人言行、並藉由文化的養成，將規範內化。培養代言人應以企業策略為導向，知人善任、因材施教，提升與觀眾的契合度，達成企業的策略目標。 / Since the ban on cable television channels was lifted in 1993, there have been more than one hundred channels in Taiwan. According to previous studies and reports, cable TV has been the top choice among local audience, and news channels are often selected as "most watched" and "mostly liked." Due to fierce competition among news channels, many stations began to create their own brand, find a niche market, and even hire spokespersons to attract the audience's attention. However, as far as how to manage a spokesperson's controversial behavior or comments, there seems to have some differences between businesses in general and the media. Based on existing theories and studies this study built a preliminary understanding of how businesses choose the spokespersons and the bases of their considerations. Then, this study identified, from hands-on experiences, the traits and quality of a spokesperson for cable news stations. Through multiple case studies, this study uncovered the determinant factors in cable news stations' endorsement cases, and provide valuable suggestions to the management of cable news stations as to work with spokespersons. Findings of this study suggest that there is no correlation between a cable news station's spokesperson's image in general and his or her partnership with the station. Furthermore, there is no single key factor which can lead to an endorsement failure. The affecting factors are combinations of history background, social environment and TV reviews and ratings. Nevertheless, the chemistry between a spokesperson and the audience is still a crucial factor. Therefore, cable news stations should put the professionalism as the top priority when choosing a spokesperson and try to establish a positive image for the station via promoting program quality and spokesperson image. How should a spokesperson conduct his or her behavior needs to be clearly defined and internalized through cultural development. In order to nurture a spokesperson, a company has to set up its business strategies as guidelines, understand its employees well, encourage them to thrive, train according to one's ability, promote compatibility with the audience, and realize the strategic goals.

第一章為緒論，介紹本論文研究動機、研究目的、研究方法與範圍，以及論文的章節架構。 第二章為創投事業的介紹，以創投事業的基本架構作基礎，就美國、日本以及我國創投事業的運作模式、主體以及創投事業的特性，例如，閉鎖性、契約性及代理問題等作介紹，並從創投事業的特性來介紹適用於美國多數創投事業選用的組織型態－有限合夥。分析有限合夥的特性以及有限合夥適合於創投事業的原因。 由於創投事業特重契約關係，就契約與組織法之間的相關性，本文於第三章作論述。第三章探究組織的本質，從新古典理論、寇斯的廠商理論再到契約連鎖理論，探討組織產生的原因以及組織與契約間的差異，進而論述在契約自由的情況下，契約、市場、法規範三者的補充互動關係，法規範的角色與介入契約及市場的情形。在契約無法有效解決所有交易上發生的問題而產生侷限性時，法規範可作為補充的角色。亦即，組織法應當作為提供企業經營者降低契約草擬成本的範本，以任意規定為主。 第四章為我國法制現況的介紹，闡述我國現有組織法上的缺失以及創投事業在適用股份有限公司下產生的問題，並以美國、日本有限合夥法的規定與我國現有的組織法規作進行比較分析，釐清有限合夥法規是否可補我國現有組織規範之不足。同時就我國創投事業的角度，分析有限合夥法引進後對其產生的影響及效益，進一步分析除了創投事業，有限合夥法的引進對於電影產業適用之可能性，作為有限合夥法立法之呼聲。 第五章為我國有限合夥法之立法建議。本文先介紹我國有限合夥法草案的立法背景，並介紹於2004年、2007年制定的有限合夥法草案，同時就本文於第三章對於組織法規之定義及性質，論述草案既有的缺失，並以美國、日本有限合夥規為參考對象，提出我國有限合夥法草案的立法建議以及有限合夥法通過後其他相關配套法規之修訂。 第六章為結論，總結本文各章之重點及對於有限合夥法引進之迫切需求。

Kyoto University (京都大学) / 0048 / 新制・課程博士 / 博士(工学) / 甲第14576号 / 工博第3044号 / 新制||工||1453(附属図書館) / 26928 / UT51-2009-D288 / 京都大学大学院工学研究科航空宇宙工学専攻 / (主査)教授 吉村 允孝, 教授 稲室 隆二, 教授 宮﨑 則幸 / 学位規則第4条第1項該当

Kyoto University (京都大学) / 0048 / 新制・課程博士 / 博士(工学) / 甲第14927号 / 工博第3154号 / 新制||工||1473(附属図書館) / 27365 / UT51-2009-M841 / 京都大学大学院工学研究科都市環境工学専攻 / (主査)教授 津野 洋, 教授 森澤 眞輔, 教授 清水 芳久 / 学位規則第4条第1項該当

Kyoto University (京都大学) / 0048 / 新制・課程博士 / 博士(工学) / 甲第14940号 / 工博第3167号 / 新制||工||1475(附属図書館) / 27378 / UT51-2009-M854 / 京都大学大学院工学研究科航空宇宙工学専攻 / (主査)教授 西脇 眞二, 教授 吉田 英生, 教授 宮﨑 則幸 / 学位規則第4条第1項該当