醫療諮詢公司之營運計畫 / None

銷售技術諮詢服務給台灣微軟的合作伙伴與客戶 / Since the late 1990’s, Microsoft IT has been putting a great deal of effort into transforming its globally decentralized organization into to a highly centralized one. From years of experience in executing IT projects and initiatives, the organization has acquired extensive technical competency and competitive strength in managing global IT operations. As part of this global organization, Microsoft Taiwan IT team has also evolved from functioning in a purely operational role to playing a strategically important role in the local subsidiary. As Microsoft IT continues to seek new business opportunities that enable it to sell its technical expertise more aggressively to external customers, Microsoft Taiwan IT team as well as its regional headquarter managers are looking for creative and practical ideas to expand its business to any high potential areas. This thesis consists of three sections: a business plan for launching a new IT technical service to external customers, a case study of Microsoft IT’s transformation during the last decade, and a final discussion and conclusion about the feasibility of implementing the business plan. Firstly, the proposed business plan uses the author’s work experience in Microsoft IT to elaborate on a practical business model, its business scope, and the necessary steps of launching a new IT technical service to external business partners and customers in Taiwan. Secondly, the case study describes Microsoft IT’s role at different stages in its history by using the IT Strategic Grid to identify each stage of the organization’s transformation and further identifies the root causes of Microsoft IT’s past success and failure in its efforts to explore new external business opportunities. The conclusion uses Porter’s Five Forces Analysis to identify the current market situation and provide suggestions for Microsoft Taiwan IT organization in preparation for launching this new business plan. In addition to secondary information collected from the Microsoft and other internet websites, a few interviews were also conducted with several Microsoft Regional IT former and incumbent staff members to collect authentic information for the history and background section presented in the case study. A survey was also used to get feedback from local business partners and identify their interest in the proposed IT Technical Advisory service. Keyword List: Decentralized organization, centralized organization, supportive role, global direction, technical service, transformation, new business opportunities, stages, history background, analysis, market situation, suggestion.

共一冊；分為五章十八節，約四萬字。 本研究係以台北市之企業主持人為研究對象，運用問卷郵寄訪問，調查其對我國企業 諮詢服務的功能知覺如何。希望透過調查的資料，來討論按功能知覺來區隔企業諮詢 服務市場的可行性。 本研究所運用的分析技術，包括單變量分析之次數分配，變異數分析；多變量分析包 括非計量多元尺度，因素分析，區別分析及集群分析等。

本論文主要係以我國現行中央行政機關諮詢制度為研究對象，并參酌我國歷代及各國 諮詢制度之沿革發展運作情形，從結構與功能兩方面對現行諮詢制度作分析與檢討。 全文共一冊，分五章十九節，約十二萬餘言，各章要旨如次： 第一章緒論：首先在說明諮詢之需要及其意義，并對研究諮詢制度的理由略加闡述， 及指出本研究的範圍、架構、研究方法與限制。 第二章沿革與發展：除探討嬗述我國歷代及現行諮詢制度的演進情形外，并兼論及各 國諮詢制度，相互比較以期對未來諮詢制度的發展方向提供參考。 第三章結構分析：對諮詢制度的組織類型、地位、成員角色及其運作等方面，分從靜 態與動態的觀點，加以探述。 第四章功能探討：分別探討諮詢制度的主要功能及其產生的負功能。 第五章檢討與建議：乃綜合各章的分析和討論，對我國現行諮詢制度的缺失加以檢討 ，并提出嘗試性的建議，以期對未來的發展方向有所助益。

共一冊；分為五章十八節，約四萬字。 本研究係以台北市之企業主持人為研究對象，運用問卷郵寄訪問，調查其對我國企業 諮詢服務的功能知覺如何。希望透過調查的資料，來討論按功能知覺來區隔企業諮詢 服務市場的可行性。 本研究所運用的分析技術，包括單變量分析之次數分配，變異數分析；多變量分析包 括非計量多元尺度，因素分析，區別分析及集群分析等。

電子商務的興起改變了傳統交易模式且其產值快速成長，因而引起實務界與學者對於電子商務議題的重視。會計師專業是以人為主的服務事業，會因應環境的變遷而調整其專業的服務內容，因此，AICPA成立Special Committee on Assurance Services（SCAS），負責研議會計師業務擴展之相關問題。電子商務對會計師業務造成影響有衍生出安全性的問題，使得認證、相關諮詢服務的產生，且原始憑證消失使得傳統的審計方法面臨挑戰，審計方法需要加以改變，再者，會計資訊的要求由「可靠性」轉為「攸關性」，會計師可以提供及時查核的服務，因而有連續性審計的產生。本研究之目的即在探討電子商務對會計師業務之影響，並調查與分析會計師事務所具體因應之道。 本研究經由實證結果發現： 1.審計業務方面 會計師對於審計業務之各項因應策略以及審計業務受影響的認知並無明顯之差異，且影響因素不多，因此，事務所可以考慮採行本研究審計業務相關因應策略。此外，最重要的影響因素為「有無管理資訊系統之人員或部門」，因此，若事務所目前沒有負責管理資訊系統之人員，則可考慮設置相關人員。 2.認證、諮詢服務方面 會計師對於認證、諮詢服務之因應策略及其業務受影響的認知有明顯之差異，且影響因素眾多，包括組織面因素及對需求面因素。因此，事務所採行認證、諮詢服務相關之因應策略時，可能需要考慮市場區隔的問題。此外，會計師對需求面因素之認知也會對決策造成影響，因此，會計師應加強學習新知，以增加競爭力而不被快速變化的經濟環境所淘汰。

網際網路的高速且高度成長，使得今日的網路應用及服務日趨豐富化，網路化理財的觀念，也因此而得以實現。但網路理財牽涉到諸多系統的整合問題，使得目前各金融機構在網路所提供的網路理財服務，在各方面資訊提供及應用上都顯得有限且重複性過高，網路理財的真正效益並沒有真正的達到最大化。網路上各個功能系統的相互獨立，要提供一完整性的解決方案在系統整合上已經是一大瓶頸，再者網路服務的使用者在使用服務時皆受限於網路應用系統本身的功能及資源，使用者無法真正的具備網路服務在選取及使用上的自主性。 　　在本研究中將試圖以XML Web Service的技術架構，建置一整合性的應用服務平台，讓平台能快速的和網路上任一網路應用提供者整合，並能整合網際網路上服務提供者所提供的服務，讓系統和系統間、使用者和系統間，都是以鬆散耦合結構來進行互動。使用者在使用網路服務時也能擺脫過去受限於網站應用提供資及應用上的限制，讓使用者在使用網路服務時能根據自己的需求進行個人化的服務選用，讓使用者得到的是即時性、個人化、整合性的資訊。

1985年，歐盟執委會和歐洲社會夥伴們在瓦杜謝宮的會談，讓「社會對話」一詞正式出現在國際社會間，雖說在發展之初，社會對話僅是一個體制外的協商體制，對話後的產物並不具法令約束力，但經過馬斯垂克條約和阿姆斯特丹條約所產生的效力，社會對話終於取得了法源基礎，而且成為歐盟社會政策領域中立法的工具之一，種種的跡象皆突顯出社會對話的高度價值，因此，社會對話的影響力不僅引起歐洲各方的矚目，也間接地宣告勞資雙方以合作代替抗爭的時代即將來臨。然而，在進行社會對話的過程中，勞資雙方破除以往狹隘的談論範圍，開始著重於全國性的社會與經濟議題，個別的勞動條件問題已無法滿足勞資雙方展開對話的需求，對實施與推動社會對話的國家來說，社會對話被視為維持社會安定與提昇經濟競爭力的新興作法，更是當今世上公認為最能解決困境的必備良方。面對這股國際間最炙手可熱的新潮流，絕對有深入研究的必要和動機，除了冀望能探討其實質意涵和檢視他國的執行實例之外，也深切期待能藉此研究來檢討和正視國內勞資關係亂象，並設法尋求解決之道。 本研究乃採取質性研究的方式，針對歐盟以及歐洲先進工業國和政權轉型國等四國來進行廣泛的文獻蒐集，再藉由資料的整理和歸納，進一步去掌握歐盟和這四國實行社會對話的形成背景、演進過程，以及運作模式等情形，讓社會對話的實際經驗和現況儘可能地完整展現出來，以便能有更通盤的了解，也可成為改善國內勞資關係以及建構社會對話機制參照的方向。 在研究發現下，得知社會對話有許多運作的模式和型態，而且歐盟與各國也有符合自身國情的社會對話機制，但仍可洞悉其中不可或缺的關鍵要素，像是政府的角色、社會對話多元的運作層級、與團體協商之間的關係以及議題涵蓋的範圍等都是實踐社會對話存在的不變條件，無論各國的社會對話機制有何差異，基本上都不能忽視這四種現象所呈現出來的核心概念，也是社會對話能否發揮功效的關鍵，至於如何去有效健全我國社會對話機制的缺憾，使其更加完善且能真正發揮成果，亦能從這些核心概念去推廣和實踐，本研究提出六點建議方案，分別是成立國家層級社會對話常設機構、增強勞資雙方對話當事人的代表性、改善與強化勞資雙方的互動、調整現有的三方諮詢機構與創立各層級的社會對話機制、從現有特定的協商層級開始切入和提升勞工行政機關的機能，從這些建議方案中不難察覺，國內社會對話的實踐並非天方夜譚，所以，政府若有心提振國內虛有其表的社會對話機制，現階段須先從制度和觀念兩方面來著手，按部就班地去調整國內勞資關係長久以來的窘境，如此一來，相信我國社會對話的未來仍充滿著無限美好的契機。

科技政策是國家競爭力的發動機，一國之決策領導者對科技「競爭情報」之掌握及重視程度與國家核心競爭力直接相關，攸關競爭賽局的勝負。因此掌握競爭優勢的國家「決策輔助諮詢系統」實是公共政策領域應注目之焦點。 「國際科技政策觀測系統」為政府首次針對科技政策決策需求所推行的環境偵測與諮詢系統，是政府推動環境預測、科技前瞻等工作的基礎。期望藉由本研究一窺科技政策形成體系中「決策輔助諮詢系統」及「國際科技政策觀測系統」運作之現況，對國家政策推動、決策運行、決策變革、科技經濟發展有助益與貢獻。 為能確實的紀錄整個專案產生與運作過程，增進信度與效度，本研究決定採取參與觀察法、深度訪談法、次級資料分析法等三種研究方法以深入故事現場。本研究所探討的問題聚焦在科技決策幕僚的輔助諮詢工作的科學化與加值效益，能開啟研究新世紀政府決策輔助科學化的序幕，豐富我國政府決策研究文獻，促進我國科技政策情報研究之成長與發展。 本研究發現「國際科技政策觀測系統」確實具備環境偵測與智囊諮詢的功能，一方面對於去除決策者的「工作環境不確定」產生極大效能，提升我國科技決策的科學化，另一方面對於提高智庫與決策系統間的鏈結產生重大效益，在提供智囊諮詢上使得觀測能量轉為對策能量。為因應多變的世界賽局，我國政府應立即進行以提升國家競爭力為思考的「決策輔助系統」改革，建立全方位的「政府競爭情報系統」，進行長遠的「決策輔助」人才培育計劃，強化決策效能提昇政策效果，以天下為師求勝於天下。

University of Macau / Faculty of Education