7-ELEVEN 便利商店於2005年4月成為台灣第一個推出來店消費滿額送Hello Kitty 造型磁鐵的促銷活動，此舉不僅使7-ELEVEN的來客率與客單價增加，亦造成了一股收集Kitty磁鐵的風潮，大眾瘋狂收集便利商店促銷贈品的熱潮一直延燒至今，也使得其他便利商店業者跟進推出滿額送贈品活動，為的就是要瓜分這個市場所帶來的的龐大商機。縱使便利商店業者推出的贈品促銷活動門檻越來越高，卻能持續吸引大眾目光，藉此本研究想進一步瞭解贈品促銷活動吸引消費者的地方何在，消費者對風險感受程度的不同，如何影響其對此促銷活動的價值感，對其收藏行為是否有任何影響？ 本文研究架構包含贈品獲得方案、知覺風險與知覺價值、收藏行為等之間的互相關係，本研究以問卷調查及統計分析，探討上述變數與消費者促銷贈品收藏行為的關係。 研究結果顯示消費者選擇加價購方案相較於選擇免費送方案者，由於「加價」對消費者或社會大眾而言並非免費獲得之贈品，故在自我或他人肯定自己參與便利商店贈品集點活動之認同感上較差。因為免費送方案與加價購方案間互為替代關係，故當消費者認為選擇免費送方案的金錢、時間等風險程度較高時，便傾向選擇加價購方案，反之則傾向選擇免費送方案。對於收藏行為-目標形成、資訊搜尋、收集動機、管理、挑戰、收集努力而言，主要的關鍵影響因素在於便利商店推出之贈品集點活動能獲得社會大眾好評，以及消費者面臨不同門檻方案之選擇其感受之價值孰高孰低。

本研究以「網路購物」為主題，探討進行網路購物行為時，影響使用 者之滿意度與忠誠度之重要因素。回顧網路購物相關領域文獻，以提昇購 物網站知覺互動性為課題，探討知覺互動性、社會臨場感、知覺品質、知 覺價值、信心/信賴利益、滿意度及忠誠度之間的關係，以網路問卷調查， 蒐集曾在網路購物之消費者的意見進行分析，提出結果及建議，作為線上 購物網站設計及經營管理之參考。研究結果如下： 一、消費者對購物網站之知覺互動性程度包含三個構面：雙向溝通、主動 控制及回應性；而對網路之知覺品質程度包含有資訊品質、服務品質及系 統品質三個構面。 二、消費者對購物網站的知覺互動性程度越高，則對網站的知覺品質也會 越高。 三、消費者對購物網站之知覺互動性、知覺品質及上網次數，對購物網站 的社會臨場感有正向影響，而知覺品質的三個因素當中，以服務品質對社 會臨場感影響最大，而系統品質對社會臨場感則有負向影響。 四、消費者對購物網站的社會臨場感、知覺品質、知覺價值及上網時數， 對網站的信心/信賴利益有正向影響。 五、消費者對購物網站的知覺品質或上網次數越高，或年齡越輕，則對購 物網站的知覺價值也會越高。 六、知覺價值包含有實用價值與體驗價值兩個構面，知覺品質對實用價值 的影響比體驗價值顯著；資訊品質、系統品質及服務品質三個因素比較， 以服務品質對實用價值及體驗價值之影響，較其他二者因素為大。 七、實用價值與體驗價值兩個因素比較，以實用價值對信心/信賴利益影響較大，但體驗價值也是會正向影響信心/信賴利益；資訊品質、系統品質及 服務品質三個因素比較，以服務品質對信心/信賴利益影響為最大。 八、消費者對購物網站的知覺品質、信心/信賴利益及上網次數，對購物網 站的滿意度有正向影響。 九、消費者對購物網站的知覺價值、信心/ 信賴利益、消費者滿意度及上 網次數，對購物網站的忠誠度有正向影響。

"本研究用實地實驗法和故事實驗法，分別以128 位及240 位六年級的國小學童為受試 ，在班級領導權的推派情境中，驗証程序公正的團體－價值理論與認知參照理論。結 果發現： 1.推選程序的公正知覺高於指派程序的公下知覺。 2.推選程序下的受試對權威的信服度高於指派程序下的受試。 3.推選程序下的受試的結果公平知覺高於指派程序下的受試。 4.推選程序下的受試的情緒反應評量比指派程序下的受試更為正向。 5.當選者的能力高低會影響受試的結果公平知覺：高能力組的結果公平知覺要高於低 能力組；且推選╱低能力組的結果公平知覺要高於指派╱高能力組。 6.推選程序下當選的受試的情緒反應要比指派程序下當選的受試更為正向。 上述的研究結果支持了Tyler & Lind的團體－價值理論，同時也支持了Folger的認知 參照理論。上述的結果意含在權力分配的情境中，民主程序的執行與否往往關係著團 體成員對權威的信任和支持，而個人的利得立場及當選者的能力雖然對結果公平知覺 的判斷及情緒反應的評量上有一定影響，但是，當我們將程序的公正性列入考慮時， 可以明顯看出程序的公正性佔決定性的作用。 本研究建議國小學生的潛在課程應注重『過程』的教育，諸如學校週會、班會、辯論 會、班級活動、運動競賽、課堂發言討論等，都是學生學習尊重、依循合理公正的團 體程序所做成的決策之大好機會；學生們對民主程序和法則的實際運作將有助於民主 性格的養成。另一方面，本研究對民主革的運動也建議須從『程序的公正』上著手， 而程序的公正性端看該程序是否依循大多數的民意。 "

因應全球經濟貿易自由化趨勢，政府近來積極推動ECFA（兩岸經濟合作架構協議Economic Cooperation Framework Agreement），隨著雙邊貿易自由化，陸製產品的廉價優勢對台灣產業、內需市場帶來經濟衝擊，為此經濟部針對弱勢產業擬定強化輔導措施，規劃並協助國內產業推動台灣「MIT微笑」標章，藉由標章推動，使台灣人民加強對台製產品的辨識、認同與支持。 由於台灣現階段認證標章多以產業各自發展認證機制，消費者在辨識上呈現零散狀態缺乏統合辨識。因此透過台灣「MIT微笑」標章的推動，有助於整合各產業標章，達到消費者一致性辨識效果。本研究由品牌觀點切入，從消費者端出發，藉由質化與量化之研究方法，透過問卷調查及深度訪談方式，了解消費者對台灣「MIT微笑」標章的知覺品質、知覺價值，及如何影響其購買意圖及滿意度。另外本研究也加入品牌接觸點的概念，了解消費者品牌接觸歷程，以期提出有效的台灣「MIT微笑」標章推廣策略。 研究結果發現，知覺品質、知覺價對購買意願及滿意度皆有正向顯著的影響，其中知覺價值較知覺品質有更高的影響力，消費者偏好MIT標章產品乃在於其在知覺品質中提供的耐久、可靠進一步形塑安全感、品質保障等情感價值、品質功能與價格功能而影響購買意願，社會認同價值在實際購買行為上則作用不大。另外研究也發現，現階段MIT標章推廣面臨的問題在於消費者對於MIT標章的辨識模糊、認知薄弱因此滿意度低，縱使消費者有超過八成的購買意願及偏好度，但在未能正確辨識之下MIT標章所發揮的功能便十分有限，因此本研究以促進消費者認知深度與廣度出發提出MIT標章行銷推廣建議。

本研究主要在探討女性消費者對於禮服零售的知覺品質、知覺價值、顧客滿意度與顧客忠誠度間之影響。本研究以台北門市的女性消費者為研究對象，有效回收率為92%。經SPSS統計軟體進行單因子變異數分析、Pearson積差相關分析及路徑分析，實證結果發現如下： 1.女性消費者在禮服零售的知覺品質及知覺價值對顧客滿意度都有顯著的正向影響，但整體而言，知覺價值對顧客滿意度的影響大於知覺品質對於顧客滿意度的影響。 2.對於整體的架構而言，知覺品質會藉由知覺價值及顧客滿意度來影響顧客忠誠度，但不會直接影響顧客忠誠度；而知覺價值才是會直接影響顧客忠誠度的構面；此點可作為行銷策略的訂定。 3.女性消費者產生顧客忠誠度是來自知覺品質、知覺價值及顧客滿意度之影響，因此要讓女性消費者購買該品牌禮服，則須以顧客滿意度為經營目標，亦即運用提升知覺品質及知覺價值，使消費者有顧客忠誠度。 4.不同之人口統計變項對於禮服零售的知覺品質、知覺價值、顧客滿意度及顧客忠誠度無差異，以品質和價值導向區隔目標市場時應避免以人口統計變項為區隔標準。

網際網路的出現，改變閱聽人接觸傳統媒體的習慣，廣告量逐年下滑使台灣報業面臨經營困境，加上近年來智慧型手機、平板電腦等行動載具的盛行，對台灣報業而言，既是危機也是轉機。目前已有許多報業相繼推出智慧型手機新聞應用程式，希望以新的經營型態，觸及更多閱聽人，同時拓展更多廣告收入來源。 本研究以《蘋果日報》App為例，探討使用者對該產品的知覺品質、知覺價值與滿意度、購買意願的關係。研究結果如下：加強《蘋果日報》App知覺品質的「保證與信賴」、「便利與可靠」構面以提升《蘋果日報》App的知覺價值；加強《蘋果日報》App知覺品質的「保證與信賴」、「便利與可靠」以提升《蘋果日報》App的滿意度；加強《蘋果日報》App知覺品質的「保證與信賴」、知覺價值的「貨幣與非貨幣價值」及滿意度的「產品滿意度」構面以提升《蘋果日報》App的購買意願。 此外，使用者對《蘋果日報》App的新聞分類、新聞內容跟版面設計的滿意程度較高；對個人化服務、社群分享服務、網路系統品質的滿意程度較低。目前《蘋果日報》App暫不宜採取定價策略，建議《蘋果日報》App繼續加強產品品質，包括提供更多個人化服務、添加新聞評論功能、即時新聞更新速度須更快、關鍵字查詢、新聞資料庫的建立、媒體平台間的交叉使用（多螢一雲）等，讓使用者了解「付費版」跟「免費版」的差異是什麼，以提升未來使用者的購買意願。

本研究旨在探討歐洲快速時尚產業的品牌個性，是否對知覺價值、獨特性、知覺品質有所影響，進而影響整體品牌權益。本研究以問卷調查方式進行研究，以法國里昂、法國巴黎等地區的年輕消費族群為主要對象，透過實際街頭訪查、網路問卷的方式發放，並採用里克特的五點量表衡量填答者的意向。發放時間於2015年1月初至4月30日止，總計獲得263份問卷，扣除無效問卷與年齡層分佈誤差，有效問卷為242份，本次研究選定ZARA、H&M、UNIQLO、MANGO、Forever21、TOPSHOP等在歐洲皆有經營零售店的知名快速時尚品牌作為調查對象。透過敘述性統計、探索式因素分析、信度分析、將58項品牌個性歸類為四項題項：分別為「優雅別緻」、「簡單自在」「有趣勇敢」、「外向開放」；再透過SEM結構方程模型的驗證性因素分析驗證假說模型因果關係，並透過結構模式分析，檢驗潛在變項之間因果關係模式的適配度。結果顯示「優雅別緻」對獨特性、知覺品質有正向影響；「簡單自在」對知覺價值、獨特性、知覺品質有正向影響，且影響性大；而「有趣勇敢」並沒有對上述觀察變項呈現顯著、「外向開放」對知覺品質呈現顯著，卻為負向影響。在知覺價值、獨特性、知覺品質中，對整體品牌權益影響最大的分別為獨特性，顯見獨特性對此模型的重要性。 接著透過單因子變異數分析探討不同性別、年齡與消費者最熟悉的品牌對品牌個性是否存在某種認知傾向與差異，在性別上，顯示出男性在選擇品牌個性「有趣勇敢」上多於女生；在年齡上品牌個性「外向開放」在各年齡層上呈現顯著，且21-30歲的年齡層最多。品牌上本研究選擇樣本數最多的三個品牌最分析，分別是H&M、ZARA、UNIQLO，在三個品牌中，H&M的消費者認為此品牌擁有最多「優雅別緻」的性格；UNIQLO則是在「簡單自在」最為突出；而消費者認為ZARA此品牌擁有相對多「有趣勇敢」的特質。應用結構方程模型分析(SEM)本研究發現某些品牌個性確實透過知覺品質、知覺價值、獨特性等觀察變項對整體品牌權益呈現正向影響，但「外向開放」卻對知覺品質呈負向影響，因此擁有「外向開放」要對消費者「知覺品質」的經營特別注意。 / The purpose of this study was to investigate the relations among brand personality, perceived quality, perceived value and overall brand equity of fast fashion brands in European area. The survey chose six famous fast fashion brands which are ZARA, H&M, UNIQLO, Mango, Forever21 and TOPSHOP as the main targets of research. The questionnaire was distributed in Paris and Lyon French area from January to the end of April in 2015. There were 263 samples being successfully collected, and 242 are valid ones. This thesis applied descriptive statistics, exploratory factor analysis, reliability analysis to categorize 58 brand personalities into four factors, which are named as “sophisticated and elegant”, “simple and comfortable”, “interesting and courageous” , and” outgoing and open-minded”. Afterward the research has applied ANOVA analysis to further investigate whether the differences of genders, age and brands would influence the preferences of brand personality. Ultimately, male customers are prone to be attracted to the brands with “interesting and courageous” personality; customers among 21-30 years-old prefer” outgoing and open-minded” brands; as the aspect of brands, customers consider each of the three brands having distinguished personalities. By using structural equational modeling analysis, the researcher finds that fast fashion brands with personalities as “sophisticated and elegant” and “simple and comfortable” have positive impacts on perceived value, uniqueness and perceived quality; however, brands that have personality as “interesting and courageous” need to take measures to enhance perceived quality due to potential negative effect of such brand personality. Last but not least, perceived value, uniqueness and perceived quality are proven to have positive significant effects on overall brand equity, especially uniqueness does.

本研究旨在瞭解幼兒家長對 M-learning 的使用意願和影響其使用意願的主要 因素，同時了解不同背景之幼兒家長對於M-learning 使用意願的差異以及不對於M-learning 使用意願影響因素的調節效應；藉由以上的探究，瞭解幼兒家長在當今時代全新的學習方式之下對於幼兒教養和親職教育的需求，為未來的Mlearning內容提供者與設施設備開發提供參考。 本研究根據幼兒家長的特點和 M-learning 的特性，以科技接受模式、計畫行 為理論、動機模型、整合性科技接受與使用理論為理論依據，延伸出知覺有用性、 知覺易用性、知覺趣味性和知覺行為控制四個因素作為自變項；以性別、年齡、 社經地位三個因素為背景變項，以使用意願為依變項發展出本研究之研究架構。 本研究採用立意取樣問卷調查法，以大連市某3 間幼兒園所之幼兒家長為研 究對象，共回收469 份問卷，剔除無效問卷36 份，共回收433 份有效問卷，有 效回收率為92.3%；調查所得資料以描述統計、線性回歸分析、單因子變異數分 析等統計方法進行分析。本研究獲得之結論如下： 一. 在功能與特性上，微信公眾號與Facebook 的粉絲專頁相似，微信朋友圈與 Line 的動態消息相似； 二. 知覺有用性、知覺易用性、知覺趣味性以及知覺行為控制均對幼兒家長使用 M-learning 意願有顯著正向影響； 三. 不同背景變項 (性別、年齡、社經地位)的幼兒家長對於M-learning 知覺有用性、知覺易用性、知覺趣味性以及知覺行為控制與M-learning 使用意願關係間存在不同的調節效應； 四. 知覺有用性、知覺易用性、知覺趣味性以及知覺行為控制在不同性別、年齡、社經地位之幼兒家長群體中M-learning 使用意願的預測力不同； 五. 性別和年齡對幼兒家長使用M-learning 的意願無顯著影響，社經地位對幼兒家長使用M-learning 的意願有顯著影響。

本研究的目的在於探討已婚婦女就業雙夫妻對方身心健康、婚姻滿足的影響；已婚婦 女女進入就業市場，傳統的家務工作分配情形是否有所改變？婚姻權力型態是否趨於 平等？夫妻雙方所知覺到的家務分工情形、婚姻權力類型與婚姻滿足的關係；又夫妻 對家務分工、家庭決策知覺之一致性如何？此知覺一致性與婚姻滿足之關係又如何？ 論文內容分為四章，第一章緒論包含三節，分別敘述本論文之研究對象、研究工具、 與資料分析；第三章是結果與討論，其中各節分別分析基本資料，及驗證各個研究假 設；第四章結論與建議，對全文作了一個總結，並依據研究結果對夫妻雙方之交交互 關係提出可行的建議。

共一冊；分為五章十八節，約四萬字。 本研究係以台北市之企業主持人為研究對象，運用問卷郵寄訪問，調查其對我國企業 諮詢服務的功能知覺如何。希望透過調查的資料，來討論按功能知覺來區隔企業諮詢 服務市場的可行性。 本研究所運用的分析技術，包括單變量分析之次數分配，變異數分析；多變量分析包 括非計量多元尺度，因素分析，區別分析及集群分析等。