現今工業的快速變化，由工業4.0概念提出至今短短三年，轉進實踐的速度飛快，已不單是自動化設備取代現今勞動力，係整個供應鏈、生產系統至客戶服務及整條價值鏈全週期的改變與管理，企業內外部皆可透過科技不間斷地創新而達到轉型的目的，且現今電子產業產品特性也已轉變為快速更迭的短產品週期，並由市場(Market Driven)主導整體產業走勢。 本研究中引用藍海策略之概念進行更一步之分析與延伸，將整體創新策略再加上最新科技技術之運用，及擬訂上述企業轉型中之核心目標及核心價值後，就企業內外部以個案之狀況進行分析，歸納出企業內外部具體可行之轉型內容，且就未來發展趨勢進行範例式的可行性分析，供中小型電源供應器廠商在面臨相同困境時，能作為參考依據進行評估。 本研究系統性地從產業經營環境進行評估分析，到以E個案公司之現況做為探討，期許所擬定之創新策略方針能幫助中小型企業在面臨各個不同挑戰階段，能夠持續性地對企業進行重新審視，並更進一步提升企業及其產品的附加價值。

智慧資本之思潮，源自於北歐，最早發展於瑞典，現今世界各國也相繼投入，其長足發展則在1990年後，而在知識經濟掛帥的年代，其影響到組織的創造與長期競爭優勢，已成為組織最有價值的資產及最有利的競爭武器，而良好的顧客關係就是公司價值具有重大影響的無形資產，也產生顧客資本的價值，若企業能將顧客知識整合到公司流程中，就越能滿足顧客所需要的產品及服務，讓顧客滿意度和忠誠度提高。 本研究選擇個案公司交換式電源供應器之顧客為研究對象，研究目的有四：(一)利用層級分析法找出交換式電源供應器之顧客在選擇供應商時之評選標準及相對權重(二)分析不同貢獻度之顧客在供應商評選標準之權重差異(三)分析不同貢獻度之顧客對個案公司在評選標準上之表現以作為未來顧客關係經營方案的參考(四)對現行交換式電源供應器廠商之顧客資本提出經營建言。 本研究以個案公司交換式電源供應器顧客為問卷對象，並使用層級分析法(AHP)將架構因素設計成問卷，請A、B、C、D等四群顧客依過去顧客期望因素之兩兩比較，得到各層級之各因素在個案公司做顧客期望時的權重。 第一層級研究結果發現，個案公司之四群顧客在顧客期望上，首重品質控制能力與技術設計能力，最不重視地點。 第二、三層級研究結果發現，個案公司之四群顧客在顧客期望上最重視客製化能力、售前諮詢、售後服務、價格水準、產品保證期，而最不重視策略事業關係、過去服務經驗與研究發展支出。 本研究相信，個案公司交換式電源供應器顧客期望透過層級分析法(AHP)的量化分析，找出顧客期望的各因素權重，使企業決策者不會依個人主觀及經驗臆測方式做為決策判斷，而以架構化的決策方式和權重優先次序為依據的客觀方法，相信必能提高顧客滿意度增加公司的經營績效。 / Intellectual Capital originated from North Europe and blossomed in Sweden at the early stage but now the hwole world gets involved. The real expanding was after 1990, now the knowledge-based economy taking the lead, intellectual capital would affect organization’s creative and long-term competitive advantage and also become the most valuable asset and useful weapon. Good customer-relationship is company’s intangible asset and also creates the value of customer capital. If enterprise could compile customers’ knowledge into company’s procedure, it will fulfill customers’ need and increase customers’ satisfaction and loyalty. This research is aimed in the company’s switching power supply’s customers. The main purposes for this research are as follows: 1. Using analytic hierarchy process to figure out the evaluation and relative weighted criteria when customers choosing cuppliers, 2. Analyzing the difference among customers’ who have diverse contribution weighted criteria, 3. By analyzing the difference to generate strategy for future customer relationship maintenance, 4. Offering suggestion to the company operating customer capital. This research is aimed in the company’s switching power supply’s customers with analytic hierarchy process as structure to form the questionnaire. Let A, B, C, D, four groups of customers, to compare two factors each time to get the weighted value for each customer upon each factor. The first tier research comes out that four groups of customers emplyasize quality controla nd technology design ability the most. Disregard location the most. The second and third tiers research come out that customers emplyasize custom, pre-sale consulting, after-sale service, price and guarantee the most. Disregard strategy alliance, previous service experience and RD expense. To conclude, this company could use quantification AHP to rank each customer’s expectation; rather than using subjective judgments or guessing from past experience. I believe this could enhance customer satisfaction well and improve ecompany performance.

在科技發達的今天，資通訊科技與家電產品造就了一般大眾生活上的便利，但也使天然資源的消耗速度加快，因此，如何能夠有效地節能減碳並進行綠色創新，乃成為企業經營管理上很重要的課題。 本研究的主軸即探討企業進行綠色創新的過程與管理。論文研究上先結合研究目的與文獻探討，建構出一個包含「外在環境」、「創新策略」、「創新管理」與「創新成效」等四大構面的研究架構圖。接著選擇一家製造電源供應器的代表性廠商，進行深入的探索性個案研究。本研究所得到的初步結論包括： (1)企業對於外在環境的改變要擬定創新策略及勇於挑戰的決心進行創新管理，有助於其創新成效的實現。 (2)企業的綠色創新策略主軸明確，有助於組織內形成共識，對其創新管理資源的運用容易聚焦，並改變其組織文化。 (3)企業運用創新策略及技術策略，可藉由檢視過往失敗的經驗，從中發掘新創思維並進行新產品開發，有助於實現創新成效。 (4)創新研發團隊組織中領導者如能擁有創新熱忱，並給予適當的資源及高階的信任，將有助於企業創新的發展。 (5)「以人為本」的綠色創新模式有助於企業的永續經營及因節能的貢獻而減少環境的衝擊。 本論文最後並提出對廠商與後續研究者的建議。 關鍵字：綠色創新、節能減碳、創新策略、創新管理、企業社會責任、電源供應器、創新團隊、永續經營

本研究主要探討電源供應器產業之突破式創新的可能性。透過文獻了解創新的涵意和學者對創新的分類，深入比較「維持性創新」（Sustaining Innovation）與其高階入侵（High-end encroachment），以及「突破式創新」（Disruptive Innovation）之三種低階入侵（Low-end encroachment）方式，分別為：即刻市場入侵（Immediate low-end encroachment）、邊緣市場入侵（Fringe-market low-end encroachment）、分離市場入侵（ Detached-market low-end encroachment）。 首先探究電源供應器之技術、產業現況、供應鏈結構及電源供應器的應用分類；將無線充電器歸類為新科技，針對無線充電技術的市場、聯盟、應用、未來機會做深入的剖析。為驗證無線充電技術之突破式創新的可能性分析，本研究採取學者Schmidt（2008）所提之「辨別創新的三步驟」進行突破性創新的驗證，以「無線方便性」與「充電速度」為關鍵指標。現有充電器的消費者比較重視「充電速度」，而新市場的消費者比較在意「無線方便性」，兩者的需求曲線不同，無線充電科技因提供與既有市場不同的新功能，所以被歸類為「低端突破式創新」之「分離市場」入侵。分離市場的消費者願意為無線的方便性付出較高的價格購買新產品。在新產品推出初期不會侵蝕主流市場的銷售，但經過一段時間，當價格下降及充電速度性能提升後，新產品會「低端突破」原有市場；到最後，新產品會往主流市場及高階市場擴散而影響既有產業和原來的市場結構。 本文藉由與產業專家的深入訪談得知目前既有企業對於新科技尚未開始準備，著實也驗證了Christensen（2005）提過主流企業常常因為過度著重現有技術，而忽略突破性科技的存在。最後，本文建議既有電源供應器產業應多留意突破性科技的入侵且適時跨入新科技，才能在突破性科技崛起時做好準備。 / The main purpose of this research is to examine the potential of disruptive innovation on the power supply industry. This article investigates the definitions and the classifications of innovation by various scholars. It identifies sustaining innovation with its high-end encroachment and disruptive innovation with its three approaches of low-end encroachment which are immediate, fringe-market, and detached-market. This article reviews the power supply industry and its technology, applications, market status, supply chains and then investigates the wireless charging industry and its technologies, evolutions, standards, and market opportunities. To identify the potential of wireless charging becoming disruptive technology, the article refers to the three-step framework of Schmidt (2008) to assess the potential diffusion pattern. The primary attribute of the incumbent is the charging time whereas the primary attribute of new technology is its wireless convenience. The results classify wireless charging as a low-end detached-market encroachment. The current and new products initially sell to the two opposite ends of the market and the highest willingness to pay for each market in the beginning are different, which are “detached “from one another. Over time, charging time would be expected to improve and cost would be expected to decrease, wireless chargers will be more favorable to high-end users of the wired chargers, and eventually current market will be encroached by the new technology. The interviews with incumbents present that current power supply firms have not initiated the development of wireless technology. Companies usually pursue sustaining innovations at the higher tiers of their markets because this is what has historically helped them succeed and they often missed the chances to disruptive innovation. (Christensen, 2005) The results suggest the established organizations to take more efforts to start looking into the disruptive technology so that established organizations will not be displaced by the new firms.

台灣歷經過去幾十來在電子工業的蓬勃發展，帶動了供應鏈上各種產業聚落的形成。舉凡終端產品如個人電腦、筆記型電腦、無線通信及影音設備等。關鍵電子零組件如電源供應器、印刷電路板、積體電路代工業等。電源供應器(Power Supply) 提供各種電子產品穩定的電壓電源，隨著各式電子產品的演進，電源供應器產業的公司也不斷的進行各種創新研發與經營策略的調整。 本研究以T公司為個案研究對象，探討台灣電源供應器產業在以往的成長經驗裡，在經營策略面與創新模式中，有哪些關鍵成功因素。經由外在環境探討與內部組織優劣勢分析(SWOT)，以及公司現行策略類型之整理（司徒達賢2005），本研究進行個案公司可行性策略之研擬、分析與建議(TOWS)。個案公司於實體及虛擬通路市場有多年的經營與成功經驗，舉凡創新研發與專利佈局、多品牌全球交叉行銷、以核心領域擴散之產品多角化經營路線等。本個案是一個台灣中小企業在極大化有利的外在機會與創新研發的強項下，成功的達成逐步成長的目標並進而完成台灣OTC市場上櫃的案例。 由於2008年以來的金融風暴及今年歐美市場在主權債務問題與全球經濟疲弱的表現，僅少數廠商仍有逆勢成長的表現；對於未來電源供應器產業的景氣看法，也看法分歧。本研究透過系統性的分析工具，從總體經濟面與產業面的威脅與機會及內部組織的優劣勢分析出發，推衍出對未來經營策略的具體方針與策略執行方案。可做為個案公司對未來發展經營策略之建議以及科技相關產業或其他企業在經營策略分析、行銷通路佈局之參考。 本研究探討之主要經營創新策略關鍵重要因素，包含了多品牌全球互動行銷、逆循環行銷模式、搭配專利進行顛覆式研發創新、少量多樣模組化生產等創新經營模式。以上因素也造就了個案公司過去連續多年成長倍增的驅動力量。 關鍵字：電源供應器、多品牌全球交叉行銷、TOWS