近幾年來民宿產業蓬勃發展，合法民宿經交通部觀光局統計已由2006年10月的1625家，到2009年10月底的2857家，增加了1232家，成長75.82%。在競爭環境中民宿業者不僅要要提供遊客住宿的服務，還要提供餐飲、導覽等附加價值的服務。民宿業者如何找出策略行銷的方法和重點，使其成為經營上的競爭優勢，變成唯一個很重要的課題。 本研究以民宿業者所擁有的資源為基礎，找出成功民宿經營的策略行銷4C架構。本研究之步驟如下：（一）經由前台灣鄉村民宿發展協會理事長的介紹選擇特色民宿為參訪的對象。(二)設計訪談大綱進行深度訪談及實地觀察。(三)根據訪談內容整理個案民宿的策略行銷4C架構。(四)提出結論及建議。 本研究略獲以下相關發現：(一)從個案民宿的訪談皆可發現其對策略行銷4C都有應對想法。(二)因民宿業者日常皆有交流活動，概念上會大同小異，唯個案民宿擁有資源不同，導致策略行銷的著重點亦有所不同。 關鍵字：民宿，4C策略行銷

根據《台灣電商新趨勢報告》(2014)指出，有多達60%的受訪台灣網友過去 半年內曾在網路上買過預購或代購商品，並估計台灣網路預購代購市場規模一 年高達約70 億，代表代購市場擁有龐大商機。因此，本研究將以四C 角度，專 注探討義大利代購平台－FOLLOADA 的經營模式。 本研究採取次級資料分析建立產業背景及釐清代購流程，探討公司為翔的 飛行屋、小Z 美國代購；並輔以個案方式分析進行研究問題的解析，對象以B 代購進行個案訪談。研究結果發現： 一、 代購流程考量因素涵蓋以下：商品來源、計價方式、收費方式、寄貨方 式及退換貨服務，各家代購業者將依照其所面臨情況，選擇對其最為便 利及獲利程度最高的代購流程組合。 二、 在競爭激烈的代購紅海中，代購業者降低消費者外顯單位效益成本及資 訊搜尋成本的方法較無差異，主要是透過道德危機成本及專屬陷入成本 創造代購平台的差異化。 三、 義大利代購平台－FOLLOADA 欲透過初期體驗使用以及名人代言分享以 降低消費者道德危機成本，並與消費者建立情感如以明信片成為筆友關 係以建立專屬陷入成本；而後以具有高品質的照片、簡潔清楚的文字資 訊，及有效的曝光活動降低消費者資訊搜尋成本，轉而著重消費者重視 的商品效益，即商品物況、完整度等其他服務，以降低消費者的外險單 位效益成本。透過以上四C 循環，創造全新的高效率、高品質代購服務。

近年來台灣的食安風暴全面引發了消費者對食品安全的不信任感與憤怒，一向以美食自豪的台灣，我們追求的應該是經濟發展之後的生活品質的提升，甚至還擔心大陸進口的東西來源製程不明我們沒信心不敢吃，不料，食安問題就發生在自己家，其實我們每天吃進去的每一口食物都充滿了危機。 另一方面，由於台灣工作步調繁忙工時又長，三餐外食是很普遍的現象與需求，加上人口結構改變，單身人口與頂客族人口龐大，與婦女就業人口的增加、很多家庭也加入外食一族的行業，外食需求強勁，但台灣餐飲業多為中小型規模業者，或是獨立的個體經營戶，因此雖然食安議題引發全民關注，但是餐飲業者回應的行動有限。對應消費日漸升高的食安涉入度與需求，外食又是台灣人解決三餐飲食問題的重要方式，是否有消費者未滿足的缺口? 要外食但是同時希望能滿足食安的需求?是否有新品牌建立的空間與機會? 因此開啟了本論文的研究動機。 本論文是針對A食堂在台灣外食市場創新品牌的策略行銷為研究主題，探討如何以策略行銷4C交易成本理論（邱志聖，2010）架構分析自身的挑戰，找出現有市場競爭對手的4C問題，然後以4C架構的角度提出策略行銷的規劃。 期望透過這個案例，探討台灣中小企業結合台灣製造優勢與網路科技，創立自有品牌開拓國際市場的可能性，同時透過這個個案的經驗也希望能為其他台灣中小企業提供實務經驗的借鑑。假如食品安全是一個必然的趨勢，消費者的需求缺口已然出現，身為新創品牌如何在傳統的產業中發展品牌與建立高的附加價值，因此本研究希望透過A食堂的案例，透過品牌的建立，打破以往傳統餐盒產業只有通路據點為王的傳統思考，打造一條策略行銷建立品牌的新路。

男性的零售市場一直比女性消費市場小許多，除了中國大陸的男士高級腕表及高級男士西服，以送禮為導向，所以得到高成長，但在2013年禁奢令之後，這兩種市場也急遽下滑。 但是男性化妝品去在全球市場大量成長，但是因為基期太小，許多市場仍集中在開架式較為低價的範圍，所以對於專櫃高形象的市場一直是十分匱乏，因此這一塊處女市場，存在成長的空間，但是如何建立，或是市場品牌定位，便是值得探討研究的商機。 而在網路爆炸的時代，各品牌所面臨行銷困境是如何利用有限資源進行有效益的行銷方式，而一般的行銷模式及4P (product、price、place、promotion) 架構顯然已經面臨瓶頸，4C理論架構是針對消費者外顯及內隱4大成本與消費者進行成本交換，由交易成本的觀點切入市場行銷面市場=人口+購買力+購買慾望，購買欲望是指消費者購買商品或服務的動機、願望和要求，是由消費者心理需求和生理需求引發的。產生購買欲望是消費者將潛在購買力轉化為現實購買力的必要條件。而這也呼應4C的3個內隱成本針對動機、願望和要求的消費者交易。 因此對一個新市場-----男性化妝品市場，運用新的4C行銷理論架構，而非傳統由行銷環境分析“STP行銷策略”行銷工具，所衍伸的方式，兩者有相當值得探究的角度。 透過4C 觀念在建立男性品牌時，可以清楚了解在不同區塊如何減低消費者購買成本，也幫助投入資本發揮最大效用，並且更容易檢視其成效，建立有效益的消費者溝通行銷，由第一印象的產品定位外顯效益成本到最深入忠實客戶專屬陷入，能夠全方位的清楚策略及檢視，這也是本論文所要闡述的意義。 / Men’s retail market is much smaller than woman retail market. Expect in China market, due to present behavior for business concern. Luxury watch and high level suits got explosive growth. However after the announcement sumptuary laws in 2013, those two market had drop rapidly. But there is great growth in men’s cosmetic global market. The base is small, so platform of most markets are still focus on mass market. It is lack of department store counter market for men’s product. It is a virgin market which exist space for growth. How to establish and brand position is a great business opportunity to discovery. We are in an era of internet information explosion. How to utilize limited resources to execute an effective marketing promotion are dilemmas for all brands. General marketing pattern and 4P structure obviously are facing bottleneck. Through cost of exchange point of view to cut in marketing by theory of 4C structure which is exchange the cost with consumer base on the 4 cost of explicit and implicit (overt cost per utility、buyer cost of information searching、 buyer cost of moral hazard、 buyer cost of holdup). Market= Population+ Purchasing power+ Purchasing desire. Purchasing desire is motivation, wishes, demands when consumer purchases product or service. It is stir by consumer mental and physical needs. To create purchasing desire is that consumer can transform potential purchase power become sufficient condition. It is to respond to 3 implicit cost of 4C theory which related to consumers trade by motivation, wishes, demand. Though to a new market----- men’s cosmetic market, we can use a new 4C theory structure, not only through traditional STP marketing strategy. There should be a good angle to probe for both men’s market and new 4C theories. Using 4C theory to establish men’s brand, it can create clear picture how to reduce consumer purchase cost in difference area. It also brings the investment into full play, as well as easy to inspect the result. An effective marketing communication to customers also can be well built. From the first impression of product position base on overt cost per utility to the deepest buyer cost of holdup of loyal customers it all can get clear strategy and viewing in full angles. It is a spirit of this thesis.

過去，玩線上遊戲被視為「非正當娛樂」，尤其是流連於網路咖啡店更被污名化為墮落的象徵，與健康正常的休閒娛樂完全劃不上等號。但是近年來，由於線上遊戲的內容的大幅擴展到各族群，如家庭婦女、一般上班族等。隨著大幅流行與被接受，線上遊戲已經去污名化。現在線上遊戲幾乎已經成為一般家庭中最普遍的休閒娛樂了。線上遊戲產業自2000年開始萌芽以來已經成為網際網路商業環境中主要的產業之一。 儘管自製線上遊戲產業的成長快速且具有吸引力。 經濟景氣循環是機會也是挑戰。世界經濟景氣是一個循環，在經歷不景氣後，必然會開始反轉，台灣市場的景氣也回暖。不景氣讓更多人接觸到線上遊戲，使整體玩家人數變多，因此線上遊戲產業之總體營收還是增加。 本研究是以自製線上遊戲市場為主體，以策略行銷4C理論為基礎，包括:外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本、專屬陷入成本分析(邱志聖2006)，分析台灣自製線上遊戲業者(以A公司為例)，如何有效運用策略行銷4C理論以取得市場的優勢。

自2008年7月18日第一批大陸人士赴台旅遊至2011年6月28日全面開放來台旅遊，由於政府開放大陸人士來台觀光旅遊，大陸人士來台旅遊的人數逐年增加，並帶來年年皆成長的外匯收入，因而帶動台灣近10年觀光休閒市場的蓬勃發展，而做為觀光休閒產業最重要一環的旅館業更是趁勢而起，不論是大型的國際觀光旅館或是中小型的一般旅館都紛紛投入市場，造成激烈競爭的市場，也造就與以往星級旅館不同型態風格的旅館之興起。 隨著台灣本土意識的抬頭，網路科技的發達，再加上旅行型式的改變，標榜著以科技，簡約，藝術，時尚，環保，在地文化等吸引旅客的風格/文創類旅館因而應運而生，開業時間雖然不長，因其獨特設計風格及強調平價，親民，年輕化，文創藝術等因素，在市佔率上有逐步上升的趨勢，相對於傳統星級旅館亦或多或少造成影響。 本研究屬個案分析係以台北地區風格/文創類旅館及傳統星級旅館為研究範圍，運用4C策略行銷分析架構進行分析風格/文創類旅館對傳統星級旅館之影響，藉由4C分析表得知，風格/文創類旅館和傳統星級旅館因品牌背景，市場定位和營運規模不同，因此在客層定位和客房定價及軟硬體設施上亦不相同。截止當前風格/文創類旅館在市場競爭上對傳統星級旅館之營運尚未造成太大影響，尤其傳統星級旅館係以高端客層為主要客源，而風格/文創類旅館整體服務及硬體設施以簡約便利為主，較不符合高端客層之需求，遂影響程度尚低。

2.5級產業的發展，近年來成為台灣培育的重點產業，其特色為以製造業為基礎的服務業，此價值建立在對上游提供市場資訊；對下游提供設計支援、產品協助和技術維修等服務。因此，本研究探討對象為自動化機電零組件產業之通路商角色─羅昇企業，身為該產業領導通路商正為2.5級產業的最佳詮釋者。 通路商的位置是確保產品能從上游原廠遞送到終端使用者手上，建立的是一種遞送的價值。而經銷代理商也會遭受挑戰，舉凡像是大廠進行整合，自行創設部門取代通路商的功能，或者藉由複式代理降低經銷代理商的議價力等。故在經銷代理商的管理上，必須要以效率與前瞻式的服務滿足上下游，鞏固自我的價值才能持續確保本身的競爭優勢，以避免落入「通路商的困境」。 故本研究主要是針對自動化機電零組件產業為背景，並以其中擔任通路商之羅昇企業為研究對象，進行產業態勢與策略行銷架構的探討。本研究屬於質性之探討性研究，以次級資料的蒐集整理和個人在業界二十多年的經驗為基礎，撰寫成個案，內容包含羅昇企業的創業沿革、現今的產業競爭態勢和羅昇企業未來的成長挑戰等。 本研究是以策略行銷4C架構作為分析架構，並利用其主要的四項變數作為分析的構面，分別為：外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、外顯單位效益成本和專屬陷入成本，藉由此四項變數分析羅昇企業的作為和互動，再針對其中能改善之部分，對羅昇企業之未來發展提出以下三點建議，並深入探討作法可行性： 1.提升服務層級，取代上下游價值活動。 除了原本通路商功能之外，專注於往下游延伸，做顧問式服務、產品設計支援和客製化研發。 2.整合客戶資訊，掌握市場動態。 整合客戶需求，以關係鞏固合作關係。並藉由掌握市場動向，即時性做策略調整，創造資訊上的落差，建立本身在資訊上的價值。 3.拓展產品與經驗，強化本身核心能力。 藉由拓增產品線，達到模組化銷售以求一次購足(one stop shopping)，強化銷售實力；除此之外，提升組織學習，加速產品應用知識的建立，求得全方位解決方案。

根據資策會的研究顯示，網際網路與行動通訊技術的整合是2010年至2030年最大的商機。各種網路應用與服務將逐步轉換至行動網路上，這項被各方期待的殺手級應用，成為驅動台灣未來十年之通訊及電信產業，突破新台幣2兆元大關的重要關鍵。 隨著網路寬頻化的發展日益成熟，未來專業行動工作者將能享有結合語音通訊。視訊及其他新興應用的嶄新網路服務。同時，由於M化(Mobility)兼具機動性與即時性，因此企業一旦M化後，將可以透過無線網路的傳輸，讓員工不受時空限制，隨時安全地取得公司資訊，作最迅速的處理，為企業帶來營運效率、客戶服務品質的提昇並降低總成本等效益。 在此資通訊整合之下員工攜帶自己的行動裝置上班（BYOD, Bring Your Own Device）的趨勢因應而生。BYOD是一種另類策略，讓員工、企業夥伴與其他用戶可使用個人所選購的客端裝置，執行企業應用程式與讀取資料。對多數企業而言，適用於BYOD方案的裝置目前僅限於智慧型手機和平板電腦。 S公司是該3Ｃ產業中最具競爭力成長最快速的企業。該公司藉由其在資訊產品及智慧型行動裝置產品在取得技術優勢之際積極的往行動化整體解決方案(Mobility Total Solution)延伸，提出BYOD整體解決方案。本文係針對該公司對此BYOD的策略行銷進行探討研究出以下結果： 一、BYOD的解決方案處於生命週期的萌芽期,該產業面臨資通訊技術整的問題。企業對於導入該解決方案,仍然面臨企業資訊安全及管理的挑戰。 二、S公司的行動化產品正處於高度成長的階段,在BYOD的B2B經營模式需要擺脫 B2B的成功模式。 三、以策略行銷4C理論分析出S公司的競爭優勢。 四、針對S公司的B2B經營模式提出可行的建議方案。 BYOD從生命週期的角度來看，尚在初期的萌芽階段。雖然行動載具的種類及功能日新月異,技術演進快速但企業對於BYOD在資產管理及資訊安全的控管上仍無完整的解決之道。期望本論文提出的相關策略性想法也能夠引發業界對於BYOD的相關服務提供者的整合性的策略思考方向。

全世界染料工業正面臨著環保壓力、生態要求、紡織品生產版圖轉移、全球佈局、技術更新、成本上升、價格競爭與利潤降低等種種因素挑戰。使得染料工業的在90年代初發生了大規模之變革。染料的生產與供應中心由歐美國家向亞洲轉移，促進亞洲國家染料工業之發展，特別是中國 。目前中國分散染料產量佔全世界分散染料產量83% ，反之H公司雖然挾著世界最大紡織染化集團及擁有250年染料生產與銷售的光榮歷史，亦差點被這一波全球化浪潮所淹沒。因此H公司於這波全球化浪潮下的所面臨之發展瓶頸與困境，也正是所有外商染料公司所面臨之共同課題。脫離瓶頸與困境再重生之鑰，在於如何與中國廠商發展出既競爭又合作之關係。 經實際參與H公司的業務經營及利用學術界的五力分析、SWOT分析、和策略行銷4C成本理論，來分析產業趨勢及H公司的發展現況、優缺點，及核心競爭力，藉以找出如何與中國廠商發展出既競爭又合作之競合策略。 經研究結果顯示，H公司必須於全系列分散染料產品利用中國廠商之成本優勢來進行OEM、技術授權、策略聯盟、購併等策略，這些策略之交互運用將可有效降低H公司之買者外顯單位效益成本。並於PES CLASSIC與PES AUTOMOTIVE OTHERS系列進行買者資訊搜尋成本改善，及對PES CLASSIC系列之買者專屬陷入成本進行提昇 。透過上述之策略改善，加上繼續保持H公司其他產品系列於買者資訊搜尋成本、買者道德成本、買者專屬陷入成本之優勢，如此將可有效提升H公司之核心競爭力，並建立起良性之4C循環營運模式。

資訊系統的運用已是現代企業經營不可或缺的一環，然而，應用系統的開發通常不是一般企業的核心能力，故委外開發是大多數企業在建置資訊系統時最常用的選項。企業在進行委外開發之前，可能因未將資訊系統的建置與企業經營策略校準、或因缺乏理性的選商流程與評估標準、或因在議約時純粹以殺低價格為主要考量，而錯選到一個不合格的承包商。如果再加上使用者的需求說不清楚，開發人員的質與量不符所需，雙方對各自的權責沒有共識，專案管理能力不足等，則這種委外開發必然會問題不斷，最終以失敗收場。 為提高委外開發的成功率，本論文首先將「應用系統委外開發」重新定義為「在合約關係下，承包商依據客戶的需求，為其規劃、開發、導入、維護所需的資訊應用系統。在系統建置過程中，客戶的主要人員，必須積極地參與承包商的開發活動，包括提供需求說明，驗證與確認（verify & validate；V&V）階段性產出的正確性及可用性等，以確保承包商可以如期、如質、如需求地在預算內完成所委託的交付項目及服務。」以導正觀念。然後再透過「應用系統開發委外專案之業務及開發流程」的介紹，分別從客戶及承包商的角度，提出正確的業務及開發流程，期以拉近雙方的共識，並印證應用系統委外開發的成功，必須靠雙方的共同努力。 當承包商了解客戶在委外決策時所面臨的問題及顧慮後，即可透過4C策略行銷的分析，設計出能夠解除客戶疑慮的方案，建立共識，降低雙方的交易成本及風險，以確保委外合作有個好的開始。本論文從承包商的角度以4C架構進行行銷策略分析，最終得出46個策略，並依照專案的生命周期歸類，以協助承包商隨著專案進展也可以很方便地檢視各種策略組合，故即使是在多專案併行時，依然能有效掌握各種策略的執行，提高應用系統委外開發專案的成功率。 / The use of information systems is an absolutely necessarily in a modern business operations, however, application development usually is not a core competency of the most of enterprises, thus making development outsourcing becomes the most common option for the most of enterprises while they are establishing information systems. But, before the enterprises move forward development outsourcing, they may not align the establishment of information system with the strategies of business operations, or lack of rational processes and evaluation criteria in vendor selection, or only solely consider the lowest-priced while in contract negotiation, thus wrongly selected an unqualified contractor. In addition, if users cannot express requirements clearly, the developers’ quality and quantity do not match the requirement, no consensus on respective responsibilities of the parties, and project management skills shortage, etc., then this kind of development outsourcing shall have problems at every moment, and they will definitely end in failure. To increase the success rate of development outsourcing, this paper firstly redefines “Application Development Outsourcing” (ADO) as "Under a contractual relationship, the contractor shall, pursuant to customer’s requirements, performing the tasks of planning, developing, implementing, and maintaining of the required application system. In the course of the system development, the customer’s key personnels must actively participate in the contractor's development activities, including provide requirement specification, verify and validate the correctness and usability of the output by phases, etc., to ensure that the contractor will be able to deliver the deliverables and service on time, as required quality, as required functionalities, and within budget." The purpose of this redefinition is going to correct perceive of ADO. And then thru the content of “ADO project business and development process”, describes, from the point of view of the customer and the contractor, the “shall-be” business and development process, for closing the gap of the parties, to reached a consensus, and proving the success of ADO, must rely on the concerted efforts of both sides. When the contractor realizes custome’s problems and concerns while deal with ADO decision, then can based on 4C strategic marketing analysis theory, design the solution that can reolving customer’s misgivings scenario, to build consensus, to reduce the transaction costs of both sides and risks, to ensure that outsourcing cooperation there is a good start. This paper, from the point of view of the contractor, based on 4C marketing strategic analysis theory, resulting 46 strategies, and classify them in accordance with the project life cycle, to assist the contractor can also be easily to review the various strategic groups, as alogn with the project progress, thus making even in a multiple project circumstance, still be able to keep track of the implementation of various policies, to improving the success rate ADO projects.