Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-21T18:28:57Z No. of bitstreams: 1 Marcelo Cruz Martins Giacchetti.pdf: 3624363 bytes, checksum: f4aa41132bfac109987173dc67759233 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-21T18:28:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo Cruz Martins Giacchetti.pdf: 3624363 bytes, checksum: f4aa41132bfac109987173dc67759233 (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / The subject water is a problem that has been discussed for some years in particular on issues related to water scarcity across the country, and especially in São Paulo. The pharmaceutical industry industries require water, not only in its production process but also in relation to the washing of the equipment and the supporting processes. This research involved the issue of water scarcity and sought to discuss the main actions taken by the pharmaceutical industry industries to minimize water consumption. The main objective was to analyze the actions taken in order to increase the eco-efficiency in water use. It sought to understand how these actions could be classified according to the theories of eco innovation, cleaner production and eco-efficiency. The research methodology was qualitative and exploratory mode, and the case study the method used. The study of multiple cases took place between two companies in the pharmaceutical sector of the State of São Paulo and it was observed that despite the actions reported by the companies, the reduction of water consumption was not effective. One of the companies was reduced results in previous years, but the downward trend was not observed anymore. Among the actions that have been implemented and that stood out are the redesign of production processes, exchange of items on the premises of factories, automation Clean in place systems, installation of water meters, surplus water reuse and replacement of reducing production equipment consumption water. Among the evidence found there is the adoption of a per-unit water consumption index produced (m3 / 1000 units produced) which demonstrates clearly the environmental performance of the operation for the input water. At the end of the study were presented systematic sources of information, ideas for actions and a set of actions that should be taken by companies wishing a reduction in water consumption such as improving processes, facilities and equipment, training and awareness and control consumption indicators. As suggestions for future studies to expand the studies on reducing the consumption of water for more companies in the industry. / Há alguns anos tem se falado sobre as questões ambientais e, em especial, sobre as questões relacionadas à escassez de água em todo o país, e em especial no município de São Paulo. As indústrias do ramo farmacêutico demandam água, não somente no seu processo produtivo, mas também no que diz respeito à lavagem dos equipamentos e nos processos de apoio. Esta pesquisa envolveu a problemática da escassez de água e procurou discutir as principais ações tomadas pelas indústrias do ramo farmacêutico para minimizar o consumo de água. O objetivo principal foi analisar as ações adotadas visando o aumento de eco eficiência no uso de água. Buscou-se também entender como essas ações poderiam ser classificadas segundo as teorias de eco inovação, da produção mais limpa e de eco eficiência. A metodologia da pesquisa foi de natureza qualitativa e modalidade exploratória, sendo o estudo de caso o método utilizado. A pesquisa de casos múltiplos ocorreu entre duas empresas do setor farmacêutico do Estado de São Paulo e observou-se que apesar das ações declaradas pelas empresas, a diminuição do consumo de água não foi efetiva. Uma das empresas teve resultados de redução em anos anteriores, mas a tendência de redução não foi mais observada. Dentre as ações que vem sendo implantadas e que se destacaram estão: redesenho dos processos produtivos, troca de itens das instalações das fabricas, automatização de sistemas Clean in Place, instalação de hidrômetros, reutilização de água excedente e substituição de equipamentos de produção redutores de consumo de água. Dentre as evidências encontradas destaca-se a adoção de um índice de consumo de água por unidade produzida (m3/1000 unidades produzidas) que demostra de forma clara o desempenho ambiental da operação para o insumo água. Ao fim do estudo foram apresentadas fontes de informações sistemáticas, ideias para mudanças, e um conjunto de ações que deveriam ser tomadas por empresas que desejem uma redução no consumo de água tais como melhoria nos processos, nas instalações e equipamentos, treinamento e sensibilização e controle de indicadores de consumo. Seguiu-se como sugestões para estudos futuros a ampliação dos estudos sobre redução do consumo de água para mais empresas do ramo e empresas de outros segmentos.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-21T18:51:18Z No. of bitstreams: 1 Eliane De Lima Almeida.pdf: 21492587 bytes, checksum: de03d72ae2cf1fbf0de5c21b03a7450d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-21T18:51:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eliane De Lima Almeida.pdf: 21492587 bytes, checksum: de03d72ae2cf1fbf0de5c21b03a7450d (MD5) Previous issue date: 2016-03-29 / This paper discusses how the EIA was relevant on the decision regarding mitigation of environmental impacts on installation of the Duplication of the Tamoios Highway - stretch Plateau, with the objective of verifying its implications on the local ecosystem, compound by an immeasurable plant biodiversity, located in an area with high ecological significance and big social problems.To discuss the said topic, this thesis analyzed the duplication process of Highway Tamoios, Plateau stretch , linking the cities of São José dos Campos to Paraibuna from São Paulo, being compared to the initial proposal of the project with the final implementation of the road, seeking to know the contributions of procedures for the mitigation of environmental impacts on local biodiversity in relation to removal of vegetation and environmental compensation. / Esse trabalho busca discutir como AIA foi relevante na tomada de decisão em relação a mitigação dos impactos ambientais na instalação da Duplicação da Rodovia dos Tamoios – trecho Planalto, tendo como objetivo de verificar suas implicações no ecossistema local, composto por uma biodiversidade vegetal imensurável, localizada em uma região com alta relevância ecológica e grandes problemas sociais. Para discutir o referido tema, a presente dissertação analisou o processo da duplicação da Rodovia Tamoios, trecho Planalto, que liga os municípios de São José dos Campos a Paraibuna no Estado de São Paulo, SP, onde comparou-se a proposta inicial do empreendimento com a implantação final da rodovia, buscando conhecer as contribuições dos procedimentos em relação a mitigação dos impactos ambientais sobre a biodiversidade local em relação a supressão de vegetação e a respectiva compensação ambiental.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-07-01T15:38:57Z No. of bitstreams: 1 Ellen Fernanda Gomes De Souza.pdf: 1195462 bytes, checksum: 415a58597176143ff7aa9f4620ecb0ca (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-01T15:38:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ellen Fernanda Gomes De Souza.pdf: 1195462 bytes, checksum: 415a58597176143ff7aa9f4620ecb0ca (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / The Cleaner Production is an environmental tool, that, when deployed, results in many benefits. This tool is aligned to the dynamic balance of sustainable development, they are: environmental, economic and social. The objective of this research is to analyze the implementation of the Cleaner Production developed by bakeries in Recife suggested by Ecopão project. This project was developed by Sebrae-PE to align sustainability at the bakeries of Recife, through the tool of the Cleaner Production. The literature review was based on key search terms, such as sustainable development, Cleaner Production and family businesses. The methodology of this study is qualitative in nature. The bakery sector is between the six major industries of the country. In 2014 the sector generated a turnover of R$ 8.5 billion. Six bakeries in Recife, that implemented the project, were studyed. It developed a multiple case study with the documentary analysis of Ecopão project reports, direct observation, interviews with responsible for the creation of the project and with the owners of the six surveyed bakeries. The interviews followed a semi-structured script and were recorded and transcribed for analysis of results. The analysis was based on the method of triangulation and synthesis of crossed cases. According to the actions suggested by Ecopão project bakery 2 was the one that held the shares. Since it implemented a new power plant and the actions have been implemented with the help of a consultant. The bakery 4 was the least accomplished actions. Due to problems with its facilities and staff. By the results of the bakeries studied the implementation of Ecopão project actions related to Cleaner Production is an excellent contribution tool for better sustainable development in this sector. / A Produção Mais Limpa é uma ferramenta ambiental que está alinhada ao equilíbrio dinâmico do desenvolvimento sustentável, são eles: ambientais, econômicos e sociais. O objetivo dessa pesquisa é analisar a implantação das ações de Produção Mais Limpa desenvolvidas pelas padarias de Recife sugeridas pelo projeto Ecopão. Este projeto de natureza qualitativa foi desenvolvido pelo SEBRAE-PE para alinhar sustentabilidade às padarias de Recife, por meio da ferramenta de Produção Mais Limpa. A revisão bibliográfica foi baseada nos termos principais da pesquisa, como: desenvolvimento sustentável, Produção Mais Limpa e negócios familiares. O setor de panificação se insere entre os seis maiores setores industriais do país, em 2014 gerou um faturamento de R$ 8,5 bilhões. Ao total, foram estudadas seis padarias da cidade de Recife nas quais desenvolveu-se uma pesquisa de casos múltiplos com a análise documental dos relatórios do projeto Ecopão, por meio de observação direta e entrevistas com o responsável pela criação do projeto e com os proprietários das padarias pesquisadas. As entrevistas de natureza semiestruturada, foram gravadas e transcritas para posterior a análise. Está baseada no método de triangulação e síntese de casos cruzados. De acordo com as ações sugeridas pelo projeto Ecopão, apenas uma padaria de número 2 foi a que mais realizou as tais ações, uma vez que implantou uma nova central de produção e obteve a ajuda de um consultor. Já a padaria de número 4 foi a que menos aplicou as ações, visto que apresentava problemas nas suas instalações e com a equipe de funcionários. A partir dos resultados das padarias investigadas se observou que as ações do projeto Ecopão relacionadas à Produção Mais Limpa são uma ferramenta de contribuição para um melhor desenvolvimento sustentável nesse setor.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-07-03T19:49:05Z No. of bitstreams: 1 Carlos Augusto Palazzi Junior.pdf: 1484789 bytes, checksum: ca07ecd2ab4ad55d68b682538b543193 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-03T19:49:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carlos Augusto Palazzi Junior.pdf: 1484789 bytes, checksum: ca07ecd2ab4ad55d68b682538b543193 (MD5) Previous issue date: 2017-02-23 / This dissertation aims to identify the factors that impact on the intention to hire or on consumer loyalty of the personal trainer service and to verify if there are differences between the variables surveyed between these two audiences. The constructs chosen through the literature, mainly international scientific articles, were: social skills, customer orientation, customer perceived expertise, personal trainer physical appearance, consumer familiarity and physical results obtained from the student, being analyzed through the conceptual framework of relationship marketing. The type of the research was confirmatory and the quantitative method, composed of a sample of 577 people obtained through an online questionnaire, and among the respondents, 245 have personal trainer and 332 do not have. In order to reach the objective of this dissertation, the closed questionnaire and the partial least square (PLS) analysis were used as data collection instrument to validate the hypotheses. As results, it was possible to perceive that there are differences between the models studied, in the intention-to-purchase model, consumers have the physical appearance of the personal trainer with greater significance when making the decision to acquire this service, followed by their familiarity by moderating the Professional knowledge, that is, the more previous knowledge of physical activity the consumer has, the more he or she will expect from the professional's expertise. In the loyalty model, it can be verified that the social skills of the personal trainer and the physical results conquered by the students through the personalized classes had greater significations, followed by the physical appearance of the professional and the familiarity moderating the expertise of the service provider. It is concluded that the personal trainer as its own manager, should use different methods and techniques to conquer different audiences. One of the main suggestions in the search intention model is that the personal trainer should show a personal physical appearance that demonstrates health care and muscular tone, as it inspires his clients, besides having superior knowledge to the consumer, since the more information the customer has, the more demanding it will be. In the loyalty model, the personal trainer should emphasize social skills, allowing a better relationship with the client, as well as reaching the expectations of the students regarding the physical results when hiring their services, not forgetting their good physical appearance and demonstrating knowledge regarding physical activity, physiology and physical exercises in relation to their students. / Essa dissertação tem como objetivo identificar os fatores que impactam na intenção de contratar ou na lealdade do consumidor do serviço de personal trainer e verificar se existe diferenças entre as variáveis pesquisadas entre esses dois públicos. Os construtos escolhidos por meio da literatura, principalmente de artigos científicos internacionais, foram: as habilidades sociais, a orientação para o cliente, a expertise percebida pelo cliente, a aparência física do personal trainer, familiaridade do consumidor e dos resultados físicos obtidos do aluno, sendo analisado por meio da estrutura conceitual do marketing de relacionamento. O tipo da pesquisa foi confirmatório e o método quantitativo, composto por uma amostra de 577 pessoas obtidos por meio de questionário online, sendo que, entre os respondentes, 245 possuem personal trainer e 332 não possuem. Para atingir o objetivo dessa dissertação, foi utilizado como instrumento para a coleta de dados o questionário fechado e a análise dos mínimos quadrados parciais PLS (partial least square) para validar as hipóteses. Como resultados, foi possível perceber que existe diferenças entre os modelos estudados; no modelo de intenção de contratar, os consumidores têm a aparência física do personal trainer com maior significância na hora de tomar a decisão em adquirir esse serviço, seguido pela sua familiaridade moderando a expertise do profissional, ou seja, quanto mais conhecimento prévio de atividade física o consumidor tiver, mais cobrará da expertise do profissional. No modelo de lealdade, pode-se verificar que as habilidades sociais do personal trainer e os resultados físicos conquistados pelos alunos por meio das aulas personalizadas tiveram maiores significâncias, seguidos pela aparência física do profissional e a familiaridade moderando a expertise do prestador de serviço. Conclui-se que o personal trainer como seu próprio gestor, deve utilizar métodos e técnicas diferentes para conquistar diferentes públicos. Uma das principais sugestões no modelo de intenção de contratar pesquisado, é que o personal trainer deve mostrar uma aparência física pessoal que demonstre cuidados com a saúde e a tonicidade muscular, pois isso inspira seus clientes, além de ter conhecimento superior ao consumidor, pois quanto mais informações o cliente tiver, mais exigente ele será. No modelo de lealdade, o personal trainer deve dar ênfase às habilidades sociais, permitindo um melhor relacionamento com o cliente, além de atingir as expectativas dos alunos em relação aos resultados físicos ao contratar seus serviços, sem esquecer da sua boa aparência física e de demonstrar conhecimento superior em relação a atividade física, fisiologia e exercícios físicos em relação aos seus alunos.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2018-07-18T20:11:01Z No. of bitstreams: 1 Marcos Rogério Orita.pdf: 1622892 bytes, checksum: 5c3ede7d0229b95896d00f1613a27414 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-18T20:11:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcos Rogério Orita.pdf: 1622892 bytes, checksum: 5c3ede7d0229b95896d00f1613a27414 (MD5) Previous issue date: 2018-02-27 / Public management alone is complex. From the constitutional point of view, every public administration must respect the principles of legality, impersonality, morality, publicity and efficiency. When faced with the management of the public health system complexity becomes more pronounced, as there is another constitutional provision of universal access for all. In this same way, public hospitals face challenges in the management of their budgets, and it is the responsibility of the manager to administer in the best possible way and with the necessary efficiency and effectiveness. Hospital management represents a complexity of decisions involving many departments and skilled manpower. This paper presents a study on the legal cases that affected municipal public hospitals in the city of São Paulo. It was possible to identify nineteen hospitals administered directly and indirectly by the municipality, through the Social Health Organizations, which have greater autonomy and control of their accounts by the municipality, when compared to the state management. The research was quantitative, exploratory and documentary and used all the public information available on the website of Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, involving all judgments judged and published in the period of five years, covering 01/01 / 2012 to 12/31/2016. The result reported the existence of 499 (four hundred and ninety-nine) judgments that were classified by subject according to the role made available at the Court. The study revealed the number of judgments involving each year of each of the 19 (nineteen) hospitals surveyed, describing the type of matter brought before the São Paulo Judiciary. The research identified 61 (sixty-one) types of subjects cataloged by Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. In view of the large number of subjects and in order to support the administrative management of hospitals, the judgments were categorized into three distinct groups, the first one related to labor issues and reflections resulting from this relationship, which represented 317 judgments (63.53%), of the total, the second in terms of services provided to patients or consumers recorded 122 judgments (24.45%) and the third group in accordance with the practices of the administration found 60 judgments (12.02%) of the total. Finally, this experiment intends to demonstrate to health managers that the information gathered from Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo can contribute to the risk management of public hospitals, which could take steps to mitigate or reduce lawsuits, possibly improving the city's budget management of the city of São Paulo. / A gestão pública, por si só, é complexa. Do ponto de vista constitucional toda administração pública deve respeitar os princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Quando se depara com a gestão do sistema de saúde público a complexidade se acentua, pois há outra previsão constitucional de acesso universal para todos. Neste mesmo caminho os hospitais públicos enfrentam desafios na gestão de seus orçamentos, competindo ao gestor administrar da melhor forma possível e com a eficiência e eficácia necessárias. A gestão hospitalar representa uma complexidade de decisões envolvendo muitos departamentos e mão de obra qualificada. Este trabalho apresenta um estudo sobre as causas judiciais que impactaram os hospitais públicos municipais na cidade de São Paulo. Foi possível identificar dezenove hospitais administrados direta e indiretamente pela municipalidade, por meio das Organizações Sociais de Saúde, que possuem maior autonomia e controle das suas contas pelo município, quando comparados com a gestão estatal. A pesquisa realizada foi quantitativa, exploratória e documental e utilizou-se de todas as informações públicas disponibilizadas no site do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, envolvendo todos os acórdãos julgados e publicados no período de cinco anos, englobando de 01/01/2012 a 31/12/2016. O resultado reportou a existência de 499 (quatrocentos e noventa e nove) acórdãos que foram classificados por assuntos de acordo com o rol disponibilizado pelo Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. O estudo revelou a quantidade de acórdãos envolvendo, ano a ano, de cada um dos 19 (dezenove) hospitais pesquisados, descrevendo o tipo de assunto levado à discussão perante o poder judiciário paulista. A pesquisa identificou 61 (sessenta e um) tipos de assuntos catalogados pelo tribunal. Em face da grande quantidade de assuntos e para fins de apoio à gestão administrativa dos hospitais, os acórdãos foram categorizados em 3 grupos distintos, sendo o primeiro relacionado às questões trabalhistas e reflexos oriundos desta relação, que representou 317 acórdãos (63,53%) do total, o segundo inerente aos serviços prestados aos pacientes ou consumidores registrou 122 acórdãos (24,45%) e o terceiro grupo condizentes às práticas da administração apurou 60 acórdãos (12,02%) do total. Por fim, esta experimentação pretende demonstrar aos gestores de saúde que as informações levantadas do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo podem contribuir para a gestão de riscos dos hospitais públicos, que poderão tomar providências com a finalidade de mitigar ou reduzir as ações judiciais, possivelmente melhorando a gestão orçamentária da prefeitura do município de São Paulo.

Submitted by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-08-10T13:30:00Z No. of bitstreams: 1 DissTCL.pdf: 2267994 bytes, checksum: bc3af3b504a70de9ca0ca28a2f79beaa (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-08-10T13:30:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissTCL.pdf: 2267994 bytes, checksum: bc3af3b504a70de9ca0ca28a2f79beaa (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-08-10T13:30:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissTCL.pdf: 2267994 bytes, checksum: bc3af3b504a70de9ca0ca28a2f79beaa (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-10T13:30:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissTCL.pdf: 2267994 bytes, checksum: bc3af3b504a70de9ca0ca28a2f79beaa (MD5) Previous issue date: 2016-12-05 / Não recebi financiamento / The main objective of this study was to highlight and analyze the factors present in the work environment that influence the satisfaction of the technical-administrative employees of the Federal University of São Carlos, who work in Academic Departments. The theoretical framework adopted was Locke's Theory of Work Satisfaction, along with the interaction of other psychosocial aspects related to work, such as Motivation; Sense, Health and Ability to Work; Personal Identity; Organizational Identity; And the question of Leadership. Through the application of questionnaires, among them, the Satisfaction Questionnaire at Work S20 / 23 - adapted to the Brazilian reality, a descriptive and exploratory research was carried out. An analytical survey and logistic regression were used to analyze the data. The survey had a very significant sample, covering 124 individuals out of a total of 147 possible, considerably increasing the reliability of the data obtained, mainly in relation to the data found in Questionnaire S20 / 23, with significantly higher Cronbach's alpha indices. Once verified the degree of satisfaction of the researched agents, it was possible to evidence some factors that may be affecting the organizational behavior of the subjects studied in a way that leads them to the dissatisfaction and that can not be neglected by the organization. In this sense, this work contributed to a better analysis and understanding of job satisfaction within the public organizational context, pointing to ways of creating and consolidating in the individual a sense of belonging that does not come substantially through extrinsic rewards, but mainly through Rewards, where leadership has a primordial role that, together with the institutional mission, are fundamental for the good progress of the organizational flows of the University and of organizations in general. / O objetivo principal deste estudo foi evidenciar e analisar quais os fatores presentes no ambiente de trabalho que influenciam a satisfação dos servidores técnico-administrativos da Universidade Federal de São Carlos, que atuam em Secretarias Acadêmicas. O referencial teórico adotado foi a Teoria da Satisfação no Trabalho de Locke, juntamente com a interação de outros aspectos psicossociais relacionados ao trabalho, como Motivação; Sentido, Saúde e Capacidade para o Trabalho; Identidade Pessoal; Identidade Organizacional; e a questão da Liderança. Por meio da aplicação de questionários, dentre eles, o Questionário de Satisfação no Trabalho S20/23 - adaptado à realidade brasileira, foi realizada uma pesquisa descritiva e exploratória. Para a análise dos dados foi utilizada uma survey analítica e regressão logística. A pesquisa contou com uma amostra bastante significativa, abrangendo 124 indivíduos de um total de 147 possíveis, aumentando consideravelmente a confiabilidade dos dados obtidos, principalmente em relação aos dados encontrados pelo Questionário S20/23, com índices de Alfa de Cronbach significativamente elevados. Uma vez verificado o grau de satisfação dos agentes pesquisados, conseguiu-se evidenciar alguns fatores que podem estar afetando o comportamento organizacional dos sujeitos pesquisados de forma que os levam para a insatisfação e que não podem ser negligenciados pela organização. Nesse sentido, este trabalho contribuiu para uma melhor análise e compreensão da satisfação no trabalho dentro do contexto organizacional público, apontando formas de criar e consolidar no indivíduo, um sentimento de pertencimento que não seja oriundo substancialmente por meio de recompensas extrínsecas, mas principalmente, pelas recompensas intrínsecas, onde a liderança possui papel primordial que, juntamente com a missão institucional, são fundamentais para o bom andamento dos fluxos organizacionais da Universidade e das organizações em geral.

Submitted by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-14T13:57:32Z No. of bitstreams: 1 DissTL.pdf: 1988470 bytes, checksum: f068cb0bb163ad6f63dfed829fb1168b (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-14T13:57:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissTL.pdf: 1988470 bytes, checksum: f068cb0bb163ad6f63dfed829fb1168b (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-14T13:58:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissTL.pdf: 1988470 bytes, checksum: f068cb0bb163ad6f63dfed829fb1168b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-14T13:58:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissTL.pdf: 1988470 bytes, checksum: f068cb0bb163ad6f63dfed829fb1168b (MD5) Previous issue date: 2015-08-18 / Não recebi financiamento / The central theme of this study is the technical and administrative work in education of assistant position occupants in administration at the Federal University of São Carlos (UFSCar), São Carlos campus, who have experienced the removal process. We aimed to identify feelings of pleasure and suffering experienced by servers and verify the defensive strategies they used to cope with the feelings of suffering arising from the work environment. Under the theoretical aspect, the study references the dejourian’s Psychodynamics Work, a line of studies that has been used by different areas of knowledge in the characterization of the elements present in the experience of the workers. Suffering at work is a ubiquitous phenomenon of nature, and has been the subject of research in a variety of occupations. From this perspective, the public servant of Federal Institutions of Higher Education (IFES) covers this scenario. In terms of methodology, a study was conducted based on exploratory research, qualitative approach, using the case study method in a sample of eight subjects. The central categories of analysis were suffering, pleasure, labor relations, recognition and defense strategies of the servers facing labor contingencies. A thematic content analysis was made, based on various aspects of the daily work of the administrative assistant, such as the stigma of a public servant; seasonality of managers; patrimonialist behaviors; taking work thoughts home; political influence; bullying; somatization; the intensification of work; and the invisibility of middle activities. These were suffering indicators of servers. Among the pleasure indicators stood out working conditions; the symbolic fee; the public space for discussion; work in an educational institution. In this plot of pleasure and suffering, recognition appears as an essential element. It was possible to point to the ambivalence in labor relations and daily autonomy in the workplace. The main strategies to deal with adversity and suffering were prioritizing the study; verbalize problems; documenting complaints; coping; isolation; and indifference. We consider work as a central element in the ability of the worker to establish himself as a social being. The results allowed the understanding of different aspects of the work of TAE server, from the experiences of pleasure and suffering, passing by the intersubjective relations of the same. In the cutting we made, the removal was successful in most cases, helping this professional category in the redefinition of work, as well as the preservation of health. However, there were also cases where the removal accentuated possible suffering experiences. This study made expanding the universe of work psychodynamics knowledge possible in this professional category, revealing the processes in mental and social-relational scope involving the meanings of work for man. / O presente estudo tem por tema central o trabalho dos técnico-administrativos em educação, ocupantes do cargo de assistente em administração na Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), campus São Carlos, que já vivenciaram o processo de remoção. Buscou-se identificar sentimentos de prazer e sofrimento vivenciados pelos servidores e verificar as estratégias defensivas que utilizaram para enfrentar os sentimentos de sofrimento advindos do ambiente laboral. Sob o aspecto teórico, o estudo referencia-se na Psicodinâmica do Trabalho dejouriana, uma linha de estudos que têm sido utilizada por diferentes áreas do conhecimento na caracterização de elementos presentes na vivência laboral dos trabalhadores. O sofrimento no trabalho é um fenômeno de caráter ubíquo, e têm sido objeto de pesquisas em variadas ocupações. Sob esta perspectiva, o servidor público de Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) contempla este cenário. Em termos metodológicos, foi realizado um estudo com base na pesquisa exploratória, de abordagem qualitativa, utilizando o método estudo de caso em uma amostra composta por oito sujeitos. As categorias centrais de análise foram o sofrimento, o prazer, as relações de trabalho, o reconhecimento e as estratégias de defesa dos servidores frente às contingências laborais. Foi feita uma análise de conteúdo categorial temática, que se construiu com base em vários aspectos do cotidiano do trabalho do assistente administrativo, tais como: o estigma do servidor público; a rotatividade de chefias; as condutas patrimonialistas; o levar os pensamentos do trabalho para a casa; a influência política; o assédio moral; a somatização; a intensificação do trabalho; e a invisibilidade das atividades meio. Estes foram indicadores de sofrimento dos servidores. Dentre os indicadores de prazer, destacaram-se: as condições de trabalho; a retribuição simbólica; o espaço público de discussões; o trabalhar em uma instituição de ensino. Nesta trama do prazer e sofrimento o reconhecimento aparece como elemento essencial. Foi possível apontar para a ambivalência nas relações de trabalho e na autonomia no cotidiano laboral. As principais estratégias para lidar com as adversidades e sofrimentos foram: priorizar o estudo; verbalizar os problemas; documentar as queixas; o enfrentamento; o isolamento; e a indiferença. Consideramos o trabalho como um elemento central na possibilidade do trabalhador constituir-se enquanto ser social. Os resultados possibilitaram a compreensão de diferentes aspectos do trabalho do servidor TAE, que envolveram desde as vivências de prazer e de sofrimento, perpassando pelas relações intersubjetivas dos mesmos. No recorte que realizamos, a remoção foi exitosa na maioria dos casos, auxiliando esta categoria profissional na ressignificação do trabalho, assim como na preservação da saúde. Porém, também houve casos em que a remoção acentuou possíveis vivências de sofrimento. Este estudo possibilitou ampliar o universo do conhecimento da Psicodinâmica do Trabalho nesta categoria profissional, ao revelar processos no âmbito psíquico e relacional-social que envolvem os significados do trabalho para o homem.

Submitted by Marta Toyoda (1144061@mackenzie.br) on 2017-03-29T21:10:50Z No. of bitstreams: 2 Afonso Celso de Assis Figueiredo.pdf: 2640317 bytes, checksum: b1468520bf890aa3155a753fe95a55f6 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-04-29T15:55:26Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Afonso Celso de Assis Figueiredo.pdf: 2640317 bytes, checksum: b1468520bf890aa3155a753fe95a55f6 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-29T15:55:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Afonso Celso de Assis Figueiredo.pdf: 2640317 bytes, checksum: b1468520bf890aa3155a753fe95a55f6 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-02-21 / The media are very interested in the issue of entrepreneurship because of the recent popularization of ideas and beliefs around the matter of creating and developing business. The caderno Pequenas e Medias Empresas do Jornal O Estado de São Paulo, a prominent Brazilian journalistic vehicle, has been developing an advertising discourse about entrepreneurship. Case studies of the aforementioned editorial are analyzed according to the concepts of discourse analysis by Dominique Maingueneau, and also based on the concepts referring to myth and fetish, by Mircea Eliade and Massimo Canevacci, respectively. In addition to the hybridization of the journalistic and advertising genres, discourse analyzes demonstrate the use of mythical representations and of the fetish for the development of a persuasive discourse, which in a sense supports the emerging ideology of entrepreneurship. / A mídia está bastante interessada na questão do empreendedorismo, devido à recente popularização de ideias e crenças em torno da atividade de criar e desenvolver negócios. O caderno Pequenas e Medias Empresas do Jornal O Estado de São Paulo, proeminente veículo jornalístico brasileiro, vem desenvolvendo um discurso publicitário acerca do empreendedorismo. Estudos de caso de veiculações do referido editorial são analisados conforme os conceitos de análise de discurso de Dominique Maingueneau, e também com base nos conceitos referentes a mito e fetiche, de Mircea Eliade e Massimo Canevacci, respectivamente. Além da hibriditização dos gêneros jornalístico e publicitário, as análises de discurso demonstram o emprego de representações míticas e do fetiche para o desenvolvimento de um discurso persuasivo, o que, em certo sentido, vem apoiar a emergente ideologia do empreendedorismo.

Submitted by Marta Toyoda (1144061@mackenzie.br) on 2017-05-10T00:12:51Z No. of bitstreams: 2 Patricia Gabriela Horta Cardoso de Oliveira.pdf: 8982843 bytes, checksum: 355ade3b1e56679c03cfcb809ffd4fec (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-05-10T15:48:38Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Patricia Gabriela Horta Cardoso de Oliveira.pdf: 8982843 bytes, checksum: 355ade3b1e56679c03cfcb809ffd4fec (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-10T15:48:38Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Patricia Gabriela Horta Cardoso de Oliveira.pdf: 8982843 bytes, checksum: 355ade3b1e56679c03cfcb809ffd4fec (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-02-03 / This dissertation deals with Rua Estados Unidos, inserted in Jardim América neighborhood, and its transformations over time, from its creation to the present day. The street was recently inserted in a great controversy: the debate about the adoption of a new zoning law (bill 272/2015) that would transform it into a ZCor - Corridor Zone, allowing the expansion of commercial uses in the area. The creation of Jardim America, was inspired by Ebenezer Howard’s urban model of the garden-city. The idea was to create differentiated and protected places from the insalubrity that began to invade the São Paulo urban scenario, which grew without any organization, shaped by the development of the coffee industry that attracted banks, railroads, manufacturing development, mechanization, increase of export trade, among others. The creation of Rua Estados Unidos, in 1915 was the result of an urban policy that aimed to serve an aristocratic class of São Paulo, facing a scenario of accelerated population expansion that the city of São Paulo enjoyed from the end of the nineteenth century, when it gained status as a consequence of the success of the Coffee economy and industrialization. The twentieth century was marked by the great development of the city of São Paulo, as consequence of the industrial revolution. Urban land regulation instruments emerge, thus new ways of thinking the territory assume a fundamental role in the 21st century, seeking the creation of models for maintaining life in cities, in face of its rapid growth . The present work encompasses the frequent debate of the use and occupation of the city's land, which is regulated by acts, norms and laws of zoning that directly interfered in the direction of the city growth, favoring the differentiated occupation of the Jardim América and also of other regions of the city that arose over the years. The analysis of the discussion of these ideals throughout the history of the city and how this reflected in the development of Rua Estados Unidos over the last hundred years is the main focus of this paper. / A presente dissertação trata da Rua Estados Unidos, inserida no bairro Jardim América, em São Paulo, e de suas transformações ao longo do tempo, desde sua implantação até os dias de hoje. A rua, recentemente esteve inserida em uma grande polêmica: a discussão em torno da adoção de uma nova lei de zoneamento (projeto de lei 272/2015) que iria transformá-la em uma ZCor – Zona Corredor, permitindo a ampliação dos usos de comércio e serviços na área. A criação do Jardim América, foi inspirada no modelo urbanístico de cidade jardim de Ebenezer Howard. A ideia era criar lugares diferenciados e protegidos da insalubridade que começava a invadir o cenário urbano paulistano, que por sua vez apresentava um crescimento sem qualquer organização espacial, moldado pelo desenvolvimento da indústria cafeeira que atraiu para a cidade bancos, ferrovias, desenvolvimento da manufatura, mecanização, incremento do comércio exportador, entre outros. Sua implantação em 1915, foi resultado de uma política urbana que visava atender a uma classe aristocrata paulistana, diante de um cenário de acelerada expansão populacional que a cidade de São Paulo sofria desde o final do século XIX, quando ganhou status por consequência do sucesso da economia cafeeira e da industrialização. O século XX foi marcado pelo grande desenvolvimento da cidade, diretamente relacionado com a revolução industrial. Surgem instrumentos reguladores do solo urbano e assim, novas formas de pensar o território assumem um papel fundamental no século XXI, buscando a construção de modelos capazes de contribuir com a manutenção da vida nas cidades, frente ao seu rápido crescimento. O presente trabalho engloba a discussão frequente do uso e ocupação do solo da cidade, regulamentados por atos, normas e leis de zoneamento, que interferiram diretamente nos rumos da cidade e favoreceram a ocupação diferenciada do Jardim América e também de outras regiões da cidade que surgiram com o passar dos anos. A análise da discussão destes ideais ao longo da história da cidade e como isso refletiu no desenvolvimento da Rua Estados Unidos ao longo dos últimos cem anos é o foco principal do trabalho.

O contexto de constantes transformações dos complexos ambientes organizacionais requerem novas formas de gestão, com estruturas mais flexíveis e participativas. As universidades enfrentam dificuldades que os princípios organizacionais tradicionais não resolvem. Nesse enredo, ressalta-se a importância de se ter uma política de gestão de pessoas consolidada nessas instituições, com vistas ao estabelecimento de uma estrutura organizacional humanizada, que se preocupe com a promoção da saúde dos servidores. Este estudo busca responder como é desenvolvida a política de gestão de pessoas da Universidade Federal do Tocantins (UFT) no que se refere às ações de promoção da saúde dos seus servidores. Especificamente buscou-se analisar de que maneira a Gestão de Pessoas da UFT coloca em prática a promoção da saúde dos seus servidores; acompanhar o processo de criação da Pró- Reitoria de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas para melhor gerenciar as questões relativas à saúde dos seus servidores; e estudar as políticas de gestão de pessoas vivenciadas nas universidades federais brasileiras, com foco nas ações voltadas à promoção da saúde dos servidores. Trata-se de um estudo de caso do tipo exploratório observacional, preponderantemente qualitativo. Participaram dois grupos de população: um composto por oito servidores da UFT envolvidos com a criação da Pró-Reitoria de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas, o outro formado por seis Pró-Reitores de Gestão de Pessoas de universidades federais brasileiras. Utilizou-se três instrumentos para coleta de dados: diário de campo, entrevista semiestruturada e questionário com escala tipo Likert. Para os dados qualitativos fez-se análise de conteúdo categorial temática e para os dados quantitativos utilizou-se o método da estatística descritiva. Os resultados da pesquisa indicam que as políticas de gestão de pessoas desenvolvidas na UFT ainda são tímidas na área de saúde, e que necessitam de ampliação e melhorias. Atualmente a forma como a UFT coloca em prática a promoção da saúde dos seus servidores é através do SIASS e existem ações isoladas que ainda precisam ser institucionalizadas e consolidadas na universidade. Em relação ao processo de criação da Pró-Reitoria de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas da UFT, através do acompanhamento realizado, foi possível perceber os entraves e as contradições ocorridas no processo, mas também ver a oficialização da criação da Pró-Reitoria, e a expectativa de melhorias na saúde dos servidores. Ademais, verificou-se que as políticas de gestão de pessoas voltadas para a promoção à saúde dos servidores, vivenciadas nas universidades federais brasileiras pesquisadas, não se distinguem daquelas praticadas na UFT, onde evidenciou-se as problemáticas que o SIASS vem enfrentando em toda a esfera nacional, e o quanto a criação de uma Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas foi importante para a criação e implementação de políticas de promoção à saúde dos servidores dessas instituições. / The context of constant transformations on the complex organizational environments require new forms of management, more flexible and participatory structures. The universities face difficulties that the main traditional organizing principles do not solve. In this plot, it is emphasized the importance of having a consolidated human resources management policy in these institutions, in order to establish a humanized organizational structure committed in promoting the health of servers. This research seeks to answer how is developed people management policy of the Federal University of Tocantins (UFT) in relation to health promotion actions of its employees. Specifically, sought to analyze how the Personnel Management from UFT puts into practice the promotion of health of your servers. Monitor the process of creating the Pro-Rectory of Personnel Management and Development to make a better management of issues relating to the health of your servers; and study the policies of people management, that are already well succeeded in others Brazilian federal universities, with a focus on actions aimed at promoting the health of servers. It is a study of case from the type observational exploratory, primarily qualitative. Participated two population groups: one compound of eight servers from the UFT involved with the creation of the Pro-Rectory of Personnel Management and Development, and the other made with six Pro-Rectories of Personnel Management of Brazilian Federal Universities. It were used three instruments to collect data: field diary, semi-structured interview and questionnaire with Likert scale. For the qualitative data it was made a categorical thematic content analysis and for the quantitative data it was used the method of descriptive statistics. The research results indicate that the people management policies developed in UFT are still precarious in healthcare, needing expansion and improvements. How the UFT currently develops the health promotion from its servers and it was realized that is through SIASS and isolated actions also have been noticed, which have yet to be institutionalized and consolidated at the university. Regarding the process of creating the Pro-Rectory of the UFT People Management and Development, through the monitoring carried out it was possible to see the obstacles and contradictions that occurred in the process, but also the release of the Pro-Rectory, and the expectation about the improvements in the health of its servers. Furthermore, in the end of this research was possible to conclude that the oriented personnel management policies to promote the health of servers applied in the surveyed Brazilian Federal Universities are not different from those practiced in the UFT. This institution only puts on spot the problem that the SIASS has been facing throughout national level and how important was to create a Pro-Rectory of Personnel Management as well as plan and promote the health policies for the servers of those institutions.