Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2012. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2013-02-18T13:24:38Z No. of bitstreams: 1 2012_SoleneNobreMedeiros.pdf: 857465 bytes, checksum: a28a67a012f83c84ae3fe4ef8b15028c (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-02-20T12:47:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_SoleneNobreMedeiros.pdf: 857465 bytes, checksum: a28a67a012f83c84ae3fe4ef8b15028c (MD5) / Made available in DSpace on 2013-02-20T12:47:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_SoleneNobreMedeiros.pdf: 857465 bytes, checksum: a28a67a012f83c84ae3fe4ef8b15028c (MD5) / O monitoramento aéreo de trânsito realizado pelo Departamento de Trânsito do Distrito Federal – DETRAN - é pioneiro e único no Brasil. Para realizar essa atividade, o piloto deve estar permanentemente vigilante, atento e preciso em seus movimentos de comando da aeronave. Além disso, o piloto pode sofrer alterações emocionais e cometer possíveis erros e acidentes devido à carga psíquica e às situações de risco a que está exposto. Diante disso, buscou-se conhecer a psicodinâmica do trabalho da Unidade de Operações Aéreas do DETRAN, com o intuito de descrever a organização do trabalho e identificar manifestações subjetivas como vivências de prazer e de sofrimento, mobilização subjetiva, inteligência prática, cooperação e reconhecimento. Pretendeu-se, ainda, verificar quais as defesas coletivas utilizadas pelos profissionais para suportar as adversidades do ambiente de trabalho. Nessa pesquisa, utilizou-se a clínica da cooperação que está voltada para analisar e potencializar a mobilização subjetiva, a construção de regras coletivas de ofício e de convivência para um coletivo imerso no mesmo cotidiano de trabalho. A pesquisa teve como base os princípios teórico- metodológicos da psicodinâmica do trabalho, cujo método visa compreender os aspectos subjetivos do trabalho a partir de um espaço de discussão. Participaram das sessões dez agentes de trânsito e duas técnicas de trânsito. Foram 10 sessões que tiveram a média de uma hora e meia. A análise de dados foi feita de acordo com a Análise Clínica do Trabalho proposta por Mendes e Araújo (2012). Os resultados indicam que a opção de ser piloto é uma escolha consciente e coerente com os interesses e necessidades pessoais. Nessa atividade, engaja-se o corpo, a inteligência e a intuição, além de a motivação ser condição para o trabalho. Para trabalhar, o piloto precisa ter condições físicas, controle emocional e excelente desempenho. Essa atividade é regida por muitas normas e controles, que acabam se incorporando à vida da tripulação, pois se repete fora do trabalho o que se adquiriu com a profissão. Observa-se ainda que a relação de confiança no outro e a cooperação são questões de sobrevivência, pois o trabalho é executado de forma coletiva. Mas apesar das dificuldades existentes, é visto como fonte de prazer, de reconhecimento e de equilíbrio psíquico. O modo de gestão se destaca por haver deslocamento do poder entre o chefe do grupo e o comandante do helicóptero. O grupo usa como estratégias de defesa a confiança, o humor, a negação e a projeção. Há sofrimento devido a doenças e restrições que impedem o trabalho de pilotar, devido aos conflitos de papéis e pelas características de personalidade que interferem nas relações interpessoais. Outros aspectos negativos são a influência que o público exerce sobre o piloto, as críticas de quem não conhecesse a realidade aérea e a falta de servidor, que gera acúmulo de tarefas. Para lidar com isso, criam regras de convivência que se destacam em relação aos acordos sobre a organização do trabalho e de como lidar com as dificuldades do trabalho de ofício. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The aerial monitoring of transit traffic ealized by Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Department of Transit traffic of Distrito Federal) – DETRAN – its pioneer and unique in Brazil. To perform this activity, the pilot must be permanently vigilant, alert and precise in his command movements of the aircraft. Moreover, the pilot may suffer emotional alterations and commit possible errors and accidents due to the psychic charge and the risk situations that his exposed to. Therefore, we sought to know the psychodynamic of work on the Unidade de Operações Aéreas (Aerial Operations' Unity) of DETRAN, in order to describe work's organization and identify subjective manifestations such as experiences of pleasure and suffering, subjective mobilization, practical intelligence, cooperation and recognition. We also intended to verify which collective defenses are used by the professionals to withstand adversities of the working environment. In this research, it was used the clinic of cooperation, that is focused on analyzing and enhancing the subjective mobilization, the construction of collective rules of coexistence and profession to a collective immersed in the same working routine. The research was based on the theoretical and methodological principles of psychodynamics of work, whose method seeks to understand work's subjective aspects from a discussion environment. Participated in the sessions, ten transit traffic officers and two transit traffic technicians. Ten sessions were performed, with an average time of one hour and a half. Data analysis was performed according to the Clinical Analysis of Work proposed by Mendes and Araújo (2012). The results indicate that the option of being a pilot is a conscious choice, coherent with personal interests and needs. In this activity, they engage the body, the intelligence and the intuition, in addition to motivation being a condition to the work. To work, the pilot must have physical conditions, emotional control and excellent performance. This activity is governed by many rules and controls, which end up being incorporated into the lives of the crew, because they repeat, outside work, what they acquired with the profession. It is also observed that the relationship of trust between them and the cooperation are survival issues, because the work is done collectively. But despite the difficulties, it is seen as a source of pleasure, recognition and psychic balance. The management way stands out for having power shift between the group leader and the commander of the helicopter. The group uses as defense strategies the confidence, the humor, the denial and the projection. There is suffering from diseases and restriction that forbid the work of piloting, due to conflicts about the roles and personality characteristics that affect interpersonal relationships. Other negative aspects are the influence that the public has on the pilot, the criticism of those who do not know the aerial reality and the lack of workers, which generates accumulation of tasks. To handle this, they create rules of coexistence, which stand in relation to agreements on the organization of work and how to deal with the difficulties of working.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2013. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2013-05-20T16:03:54Z No. of bitstreams: 1 2013_AngelaSilvaFerreira.pdf: 763745 bytes, checksum: 8b464915187bc8f069e227304ca229b3 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-05-21T13:46:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_AngelaSilvaFerreira.pdf: 763745 bytes, checksum: 8b464915187bc8f069e227304ca229b3 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-21T13:46:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_AngelaSilvaFerreira.pdf: 763745 bytes, checksum: 8b464915187bc8f069e227304ca229b3 (MD5) / A busca por produtividade e cumprimento de prazos constitui-se como fonte de desestabilização dos coletivos de trabalho, tornando o processo de constituição da subjetividade cada vez mais fragmentado. Na perspectiva da psicodinâmica, o trabalho configura-se como elemento central na promoção do desenvolvimento psíquico e da constituição da identidade dos sujeitos. Entende-se a organização do trabalho como dimensão fundamental para compreensão do contexto de trabalho e para o estabelecimento da confiança, da cooperação e do espaço público de discussão. Dessa forma, a análise da organização do trabalho torna-se fundamental, tendo em vista que sem a cooperação e o envolvimento dos trabalhadores, o adoecimento psíquico torna-se um risco. A presente pesquisa teve como objetivo analisar a psicodinâmica do trabalho dos profissionais de odontologia do centro ambulatorial de um hospital universitário, por meio da clínica do trabalho. Apresentam-se como objetivos específicos: (1) caracterizar a organização do trabalho atendo-se ao prescrito x real, visível x invisível, a dinâmica do trabalho e aos processos subjetivos envolvidos; (2) identificar as vivências de prazer e sofrimento e as estratégias defensivas utilizadas por esta categoria profissional e, (3) analisar a mobilização subjetiva em suas quatro dimensões fundamentais: inteligência prática, espaço de discussão, cooperação e reconhecimento. Participaram da pesquisa 09 profissionais: 05 cirurgiões-dentistas (dentre eles o gestor do setor), 02 auxiliares em saúde bucal, 01 técnico em saúde bucal e 01 auxiliar administrativo. Foram realizados 09 encontros, no local de trabalho dos participantes, duas vezes por semana, em um período de 02 meses, com duração de cerca de 1h30. Os dados foram analisados a luz da Análise Psicodinâmica do Trabalho, técnica que tem como base a organização do discurso do coletivo de trabalhadores, atendo-se a qualidade e ao significado da fala. Verifica-se que não há clareza sobre os papéis desempenhados por cada profissional da equipe, o que sugere a necessidade de uma redistribuição das atividades, com esclarecimento sobre as atribuições de cada membro. A quantidade reduzida de profissionais no ambulatório, aquém da situação ideal de trabalho, propicia vivências de sobrecarga. Necessita-se de um processo de comunicação mais claro entre os membros da equipe e entre a equipe e os demais centros que compõem a divisão. Apesar de existirem reuniões periódicas de trabalho, o grupo acredita que não há espaço de discussão e deliberação entre o coletivo de trabalhadores, o que prejudica o estabelecimento da cooperação entre eles. O coletivo apresenta como defesas a negação, a racionalização, o isolamento e o individualismo. Contudo, o grupo acredita na possibilidade de mudança e apresentou alternativas para superar as dificuldades encontradas hoje no contexto de trabalho. Não foi possível analisar as vivências de prazer e sofrimento dos demais profissionais da equipe por trabalharem em turno distinto ao da realização da pesquisa. Como contribuição, verifica-se que existem poucos estudos relacionados à organização do trabalho dos profissionais de odontologia, à luz da psicodinâmica do trabalho. Além disso, poucos estudos em psicodinâmica do trabalho incluem a participação do gestor na realização da clínica do trabalho. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The search for productivity and meeting deadlines constitutes a source of destabilization of collective bargaining, making the process of constitution of subjectivity increasingly fragmented. In the psychodynamic perspective, the work appears as a central element in promoting the development and psychic constitution of the identity of the subjects. The organization of work is a fundamental dimension to the understanding of the context of work and to establish trust, cooperation and public space for discussion. Thus, the analysis of work organization becomes crucial, considering that without the cooperation and involvement of workers, mental illness becomes a risk. This study aimed to analyze the psychodynamics of dental professionals working in outpatient center at a university hospital, using clinic of work. The specific objectives are: (1) characterizing the organization of work considering the prescribed x real, invisible x visible dimensions, the work dynamics and subjective processes involved, (2) identifying the experiences of pleasure and suffering and the defensive strategies used by this profession, and (3) analyzing the subjective mobilization on its four key dimensions: practical intelligence, space for discussion, cooperation and recognition. There were 09 professionals as participants in the survey: 05 dentists (among them the manager of the sector), 02 auxiliary in oral health, 01 technical in oral health and 01 administrative assistant. Nine meetings were performed at the workplace of the participants, twice a week, over a period of 02 months, and with duration of about 1:30. The data were analyzed in the light of the psychodynamics of work analysis technique, which is based on the organization of the discourse of the collective of workers, considering the quality and meaning of speech. The results show that the roles performed by each professional in the team are not evident, which suggests the need for a redistribution of activities, with clarification of the responsibilities of each member. The reduced amount of professionals in outpatient, below the ideal working situation, provides overload of work. A clearer communication process between team members and between the team and the other centers that make up the division is necessary. Although there are regular work meetings, the group believes that there is no space for discussion and deliberation among the collective of workers, which undermines the establishment of cooperation between them. The collective presents defenses as denial, rationalization, isolation and the individualism. However, the group believes in the possibility of change and presented alternatives to overcome the difficulties experienced in the workplace. It was not possible to analyze the experiences of pleasure and suffering of the remaining team members as they work in a different shift, incompatible with the meetings of the survey. As a contribution, there are few studies related to work organization of dental professionals, in the light of psychodynamics of work. Moreover, few studies in psychodynamics of work include the participation of the manager in the realization of the clinic of work.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, 2007. / Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2009-10-15T18:59:36Z No. of bitstreams: 1 Tese_Paulo Franca Santos.pdf: 790451 bytes, checksum: 7cfcf89f71bf49870bac2d5c655c497e (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2010-12-20T13:36:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Paulo Franca Santos.pdf: 790451 bytes, checksum: 7cfcf89f71bf49870bac2d5c655c497e (MD5) / Made available in DSpace on 2010-12-20T13:36:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_Paulo Franca Santos.pdf: 790451 bytes, checksum: 7cfcf89f71bf49870bac2d5c655c497e (MD5) Previous issue date: 2007 / O objetivo deste estudo foi identificar e analisar os significados em narrativas de jovens adultos com paralisia cerebral. Nosso estudo se baseia na fala de cinco participantes adultos (03 homens e 02 mulheres com diagnóstico de paralisia cerebral em atendimento em um centro de reabilitação). Buscamos investigar as seguintes questões: Quais os significados emergentes das trocas dialógicas construídas nas narrativas de histórias de suas vidas? Como esses participantes se autodescrevem e como elaboram as suas identidades? Quais são as dificuldades enunciadas e como as enfrentam? Tomamos como referencial a pesquisa qualitativa em uma abordagem dialógica a partir da perspectiva da psicologia histórico-cultural. Esta escolha teórico-metodológica fundamenta-se no argumento de que a pesquisa qualitativa é um processo complexo de construção do conhecimento que atenta para aspectos importantes na exploração de um problema humano ou social. O trabalho de construção de dados aconteceu em três encontros individuais com cada um dos participantes, onde foram realizadas as entrevistas abertas e semiestruturadas. Todas as entrevistas foram gravadas em fita cassete, totalizando 35 horas de gravação e 222 páginas de transcrição. Utilizamos o programa QDA Miner software que organiza os dados para análise qualitativa, que nos permitiu agrupar o conjunto de textos transcritos e formar um documento para cada um dos participantes. Os resultados foram definidos e organizados nas seguintes categorias: Gêneros: drama, comédia, romance, epopéia, referindose à estrutura discursiva construída nas entrevistas em sentido mais amplo, uma vez que abrange também a formação dos significados nos contextos e se aplica para classificar textos como produtos culturais. Períodos vitais: nascimento, infância, adolescência, vida adulta, mudanças de lugar, mudanças de atitudes, relacionando os eventos narrados a períodos específicos no desenvolvimento dos participantes; Temas: autopercepção, percepção social, diagnóstico, tratamento, relacionamentos, enfrentamento, definidos a partir das diversas leituras dos textos e análise temática dialógica, produzidos a partir das entrevistas. Os dados obtidos foram confrontados com a teoria, nos permitindo entender que as narrativas se apresentam como uma maneira particular de compreendermos como as pessoas constroem os significados de suas histórias de vida. Neste estudo, as análises dos resultados indicaram que os significados que regulam as narrativas de jovens adultos com paralisia cerebral são mediados pelas repercussões da deficiência em suas histórias de vida. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This study aimed at identifying, defining and analyzing meanings that regulate the narratives of young adults with cerebral palsy.Five participants with cerebral palsy diagnostics attending a rehabilitation center took part of the study – three men and two women. We tried to answer the following questions: Which meanings do emerge from narratives constructions during life stories interviews? How do the participants describe themselves and build their identities? Which difficulties are uttered and how they cope with them? The study is based on the dialogical frame of the historical-cultural perspective. The choice of a qualitative methodology is based on the argument that it turns possible a complex process of knowledge construction important to the exploration of the potentialities of human and social phenomena. Data were constructed in three individual sessions held with each of the participants through the development of open and semi-structured interviews. All sessions were tape recorded with the agreement of the participants, totalizing 35 hours of recording and 222 pages of transcription. In order to analyze data we used QDA Miner software that allowed the organization of the transcribed texts forming documents for each of the participants. Results were organized in three main categories: genres (drama, comedy, romance and epic), as the life stories narratives and responses in other interviews structured the relation of self explanations and the cultural contexts; vital periods (birth, childhood, teenage years, beginning of adulthood, moving places and changes of attitudes), in order to relate events to specific moments of development; themes (auto perception, social perception, diagnostics, treatment, relationships and coping) defined by a thematic dialogical analyses of the whole corpus of data. Data were then confronted with the theory allowing the construction of a complex comprehension on the meanings constructed by the participants during the study. The analysis indicated that meanings that regulated young adults with cerebral palsy narratives were mediated by the repercussions of deficiency in their life stories.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciências da Saúde, 2008. / Submitted by Suelen Silva dos Santos (suelenunb@yahoo.com.br) on 2009-10-19T16:25:16Z No. of bitstreams: 1 2008_SuzyMaraAPereira.pdf: 336142 bytes, checksum: 2577332764db7f56d8ee468482e9f44a (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2009-10-30T11:55:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_SuzyMaraAPereira.pdf: 336142 bytes, checksum: 2577332764db7f56d8ee468482e9f44a (MD5) / Made available in DSpace on 2009-10-30T11:55:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_SuzyMaraAPereira.pdf: 336142 bytes, checksum: 2577332764db7f56d8ee468482e9f44a (MD5) Previous issue date: 2008 / A pesquisa objetivou verificar a incidência da síndrome de burnout em docentes das Instituições de Ensino Superior Privadas de Porto Velho, em Rondônia, Amazônia brasileira. A amostra foi constituída por 486 docentes (68%) do total dos docentes das IES particulares de Porto Velho e realizada em 06 (seis) IES, codificadas em A, B, C, D, E e F. Utilizou-se um questionário sócio-demográfico com fatores psicossociais e o MBI - Maslach Burnout Inventory. O Alfa de Crombach para a Exaustão Emocional (EE) foi de 0,97, a Despersonalização (DE) foi de 0,96 e a Realização Profissional ((RP) foi de 0,99, valores que confirmam a confiabilidade da pesquisa. Os resultados comparados as dimensões de burnout (GEPEB) apresentaram média de EE, em Docentes nas IES A, B, C, D e E superiores. Para a DE a média para todas as IES foram superiores. Para a RP a média das IES A, B e D apresentaram índices superiores. Estes índices apontam para possíveis indícios a síndrome de burnout. _________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The research aimed to establish the incidence of burnout syndrome professors in the Private Higher Education Institutions of Porto Velho in Rondonia, Brazilian Amazon. The sample consisted of 486 teachers (68%) of all teachers of IES of individuals held in Porto Velho and 06 (six) HEI, encoded in A, B, C, D, E and F. It was used a questionnaire with socio-demographic factors and psychosocial MBI - Maslach Burnout Inventory. Crombach Alfa for Emotional Exhaustion (EE) was 0.97, Disidentification (DI) was 0.96 and Professional Conduct ((CP) was 0.99; these figures confirm the reliability of research. Results compared to dimensions of burnout (GEPEB) showed average of EE in Professors in the HEI A, B, C, D and E higher. For Disidentification the average for all of the HEI was higher. For CP the average of HEI CP A, B and D had higher rates. These indices point to the possible signs of burnout syndrome.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação Processos de Desenvolvimento Humano e Saúde, 2008. / Submitted by Kathryn Cardim Araujo (kathryn.cardim@gmail.com) on 2009-10-20T11:12:03Z No. of bitstreams: 1 2008_CristianeSantAnnaDecat.pdf: 2399180 bytes, checksum: 5a0aba81b71be359e0c9e0262b492f89 (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2010-10-25T12:12:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_CristianeSantAnnaDecat.pdf: 2399180 bytes, checksum: 5a0aba81b71be359e0c9e0262b492f89 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-10-25T12:12:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_CristianeSantAnnaDecat.pdf: 2399180 bytes, checksum: 5a0aba81b71be359e0c9e0262b492f89 (MD5) Previous issue date: 2008-11 / Distress corresponde ao estresse patológico vivenciado em diferentes condições de adoecimento e sofrimento. Em oncologia, é definido como uma experiência emocional desagradável e multifatorial, de natureza psicológica, social e/ou espiritual, que pode interferir na habilidade de lidar efetivamente com o diagnóstico e tratamento de câncer. Há várias décadas, diversos estudos apontam uma alta incidência de distress em pacientes oncológicos, embora ainda seja mal diagnosticado, acarretando prejuízos no plano terapêutico e preventivo, com repercussões no enfrentamento e na adesão ao tratamento. Sendo assim, desde 1997, a National Comprehensive Cancer Network (NCCN) propôs um protocolo denominado Manejo do Distress, com o intuito de oferecer um método de diagnóstico diferencial – Termômetro de Distress – que propicie uma atuação preventiva na redução ou eliminação de possíveis transtornos psicológicos e psiquiátricos. Tendo em vista tal proposta, o presente estudo teve como objetivo geral subsidiar ações de intervenção e prevenção junto a pacientes com câncer e contribuir para melhor fundamentar a adoção de medidas de avaliação de distress em unidades de tratamento oncológico. Participaram da investigação, 100 pacientes, entre 17 e 86 anos, sendo 39% homens e 61% mulheres, com diferentes diagnósticos de câncer. A coleta de dados foi feita em três etapas do tratamento. No início da quimioterapia, por meio de uma avaliação psicológica, de uma entrevista estruturada sobre estresse e da aplicação dos seguintes instrumentos: Termômetro de Distress (TD), Escala de Ansiedade e Depressão (HAD) e Inventário de Sintomas de Stress de Lipp (ISSL). Já nas etapas de meio e fim de tratamento, foram aplicados apenas o TD, a HAD e o ISSL. Os dados reunidos com a avaliação psicológica e a entrevista estruturada sobre estresse foram analisados com o auxílio do Statistical Package for the Social Sciences (SPSS 15.0) e do programa Analyse Lexicale par Contexte d’un Ensemble de Segments de Texte (ALCESTE). Os resultados obtidos com o TD, a HAD e o ISSL, foram analisados de acordo com critérios previstos pela literatura. A análise qualitativa e quantitativa possibilitou: 1) relacionar o conceito e a reação ao diagnóstico com a história de vida e o traço de personalidade; 2) constatar que a conceituação do termo estresse é mais próxima do senso comum do que da definição científica; 3) verificar que a maior parte dos participantes (82%) apresentou quadro significativo de distress no início da quimioterapia, o qual diminui progressivamente na metade (36,4%) e na última etapa do tratamento (18,2%); 4) validar o TD, cuja correlação com a HAD (instrumento já estabelecido para avaliação de distress) foi de 0,97 (p<0,01), com sensibilidade de 82% e especificidade de 98%; 5) inferir que alguns resultados extraídos do ISSL são sugestivos de falsos positivos e que a escala temporal dificulta a avaliação de alguns sintomas, tendo em vista a tendência das pessoas em enfatizar acontecimentos mais recentes e marcantes. Enfim, a alta incidência de distress evidenciou a necessidade de manejo efetivo das conseqüências emocionais do diagnóstico e tratamento, bem como o interesse clínico de incluir o TD na rotina de atendimento em serviço de oncologia. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Distress represent the pathological stress experienced in different conditions off illness and suffering. In oncology, is a multifactorial unpleasant emotional experience of a psychological, social and/or spiritual nature that interfere with the ability to cope effectively with diagnosis and treatment of cancer. Some decades ago, several studies pointed to a high incidence of distress in oncological patients, although the distress has not been well diagnosticated causing damages to therapeutic and preventive plan with repercussions in the coping and in the adherence to treatment. In so being, since 1997, the National Comprehensive Cancer Network (NCCN) has proposed a protocol called Distress Management, having as its goal to offer a differential method of diagnosis – Distress Thermometer – that may provide a preventive actuation in the reduction or elimination of feasible psychiatric and psychologic disorders. Having in mind such a proposition the actual study had as its main go to subside actions of intervention and prevention in relation to patients with cancer and to contribute to justify the adoption of evaluation measure of distress in oncologic treatment units. A hundred patients, between 17 and 86 years, with 39% men and 61% women, with different diagnoses of cancer took part in the research. The data were obtainable in three stages of the treatment. In the begining of the chemotherapy by means of psychological evaluation, of structured interview about stress and the usage of the following instruments: Distress Thermometer (DT), Hospital Anxiety and Depression Scale (HAD) and the Lipp Inventory of the Symptoms Stress (ISSL). In the middle and final stages of treatment only a DT, a HAD and the ISSL were used. The data gathered with the psychological evaluation and the structured interview about stress were analysed with the help of the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS 15.0) and of the software Analyse Lexicale par Contexte d’un Ensemble de Segments de Texte (ALCESTE). The results obtained with the DT, HAD and ISSL were analysed according to the criteria defined by the literature. The qualitative and the quantitative analyses made it possible: 1) to relate the concept and the reaction to the diagnosis with history of the life and personality trait; 2) to confirm that conception of the term stress is nearer to the common sense than to the scientific definiton; 3) to verify that a greater number of participants (82%) presented a significant distress in begining of chemotherapy, and that distress was reduced progressively by the half (36,4%) and in last stage of treatment (18,2%); 4) to validate the DT of wich correlation with HAD (instrument already used for distress evaluation) was of 0,97 (p<0,01) with sensibility of 82% and specificity of 98%; 5) to infer that some results extracted from ISSL are suggestive of false positive and that the time scale makes it difficult to evaluate some symptoms, having in mind that people have a tendency to emphasize more recent and important facts. Finally, the high incidence of distress showed the necessity of handling effectively emotional consequences of diagnosis and treatment, as well as the clinic interest to include the DT in routine attendance of oncologic services.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, 2008. / Submitted by Kelly Marques (pereira.kelly@gmail.com) on 2009-10-21T17:46:57Z No. of bitstreams: 1 2008_AlbertoRodriguesCamaradeCarvalho.pdf: 1125872 bytes, checksum: 2709bebed267db087f08eb34d6c47153 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2009-10-23T17:06:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_AlbertoRodriguesCamaradeCarvalho.pdf: 1125872 bytes, checksum: 2709bebed267db087f08eb34d6c47153 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-10-23T17:06:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_AlbertoRodriguesCamaradeCarvalho.pdf: 1125872 bytes, checksum: 2709bebed267db087f08eb34d6c47153 (MD5) Previous issue date: 2008-11 / O presente trabalho surge da carência de trabalhos de psicologia clínica sobre migração dentro do Brasil, propondo um olhar clínico sobre a migração recente de dez indivíduos provenientes de outras regiões do Brasil para Brasília. No primeiro capítulo o trabalho revisa os principais conceitos ligados à questão da migração e do adoecimento mental, com ênfase nos estudos já realizados sobre as motivações da migração e sobre a incidência de adoecimento mental em populações de migrantes. Não é possível afirmar haver uma relação direta de causalidade entre o adoecimento psíquico e a migração, mas migrar é um fator de risco em se tratando de saúde mental. No segundo capítulo são apresentados os dados obtidos entre dez migrantes recentes em Brasília, através de entrevistas semi-estruturadas, acerca da motivação, da experiência, dos desejos e sonhos envoltos na vinda a Brasília. A partir das falas temos que a migração sempre se deu por amor (pulsão sexual) e/ou pelo trabalho (pulsão de autoconservação). A estranheza em relação à cidade e sua gente também se fizeram presente nas falas, através de sentimentos positivos e negativos. Explicitamos o discurso dos migrantes acerca do luto e do sofrimento na migração, bem como a questão do sonho ainda não realizado. O terceiro capítulo aprofundou três das entrevistas, utilizando a análise actancial para entender a dinâmica de cada processo de migração, no que se refere às pulsões, os familiares e os desejos. Finalmente, a dissertação ressalta a importância de estudos clínicos e psicológicos que privilegiem o sujeito migrante na sua singularidade, ampliando o entendimento do fenômeno da migração sob uma perspectiva clínico-psicanalítica. _________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The present work is a response to the lack of clinical psychology works on migration inside Brazil. It proposes a clinical approach on the recent migration of ten individuals from different regions of the country to Brasília, the capital of Brazil. In the first chapter we present a review of the main concepts about migration and mental health, emphasizing the studies already carried out about the reasons for migrating and the incidence of mental disease in migrants’ populations. It is not possible to establish a direct connection between migrating and becoming mentally ill, but migration can act as an important risk factor. In the second chapter the data from the ten interviews are presented, analyzed and discussed. By analyzing the speech of the interviewees, we were able to notice that the migration process occurred either through love (sexual instinct) or through work (instincts of self-preservation). The strangeness in relation to Brasília and its people was also present, through both positive and negative feelings. We also showed the migrants’ suffering and mourning, as well as their yet-to-be fulfilled dreams. The third chapter brings an in-depth analysis of three of the interviews, using Greimas’s actancial analysis model. The model was used to understand the dynamic of the migration process, in terms of basic instincts described by Freud, and also the family interactions and desires. Finally, we conclude that there is a great relevance in trying to understand the migration phenomenon individually, taking into consideration each one’s singularity. By doing this, we are closer to the everyday practice of psychotherapy.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, 2006. / Submitted by Thaíza da Silva Santos (thaiza28@hotmail.com) on 2009-11-01T14:46:53Z No. of bitstreams: 1 tesecompleta-todajunta.pdf: 3114370 bytes, checksum: b1bbb3e0480ee022d8aa64d042336c45 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2011-01-30T18:59:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 tesecompleta-todajunta.pdf: 3114370 bytes, checksum: b1bbb3e0480ee022d8aa64d042336c45 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-01-30T18:59:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tesecompleta-todajunta.pdf: 3114370 bytes, checksum: b1bbb3e0480ee022d8aa64d042336c45 (MD5) Previous issue date: 2006-12-11 / Existe um consenso nos estudos das representações sociais da velhice: declínio, doenças e perdas (físicas, familiares e da capacidade de trabalho), de um lado e, de outro, a valorização da experiência do idoso e das questões sócio-políticas a ele relacionadas. Na Psicologia do envelhecimento, 3 aspectos são salientados: o declínio do suporte familiar ao idoso, a experiência e valores relacionados ao envelhecer e a defesa de trabalhos sobre a capacitação dos cuidadores, majoritariamente centrados no aspecto físico do envelhecimento. Assumimos o desafio proposto por Fávero (2005) de criar uma situação que engendrasse uma transformação das representações sociais da velhice nos cuidadores de uma instituição para idosos. Teórico-metodológicamente, três aportes foram essenciais: o grupo focal, os atos da fala e a tomada de consciência no sentido desenvolvimental piagetiniano. Tomamos, como sugere esta autora, o sujeito humano na sua identidade única e particular sem apartá-lo do coletivo, considerando sua capacidade de reorganização interna. Participaram do estudo, 7 sujeitos entre 32 e 52 anos, 6 mulheres e 1 homem, funcionários de uma instituição para idosos independentes, que foram convidados a participar de um grupo focado no envelhecimento e no sujeito idoso, visando: a identificação das representações sociais, as premissas do paradigma que lhe dá suporte; a tomada de consciência a respeito de tais representações e premissas, as implicações destas para a prática pessoal e/ou profissional e as possibilidades de sua re-elaboração. Catorze sessões de grupo foram desenvolvidas e registradas em áudio. Suas transcrições foram submetidas à análise dos atos da fala. Os resultados apontaram dois focos - o envelhecimento visto como experiência negativa e a ênfase nas perdas físicas, intelectuais e sociais – sustentados por um paradigma calcado na relação aspecto físico, beleza e afetividade, indicando uma articulação entre as representações sociais do envelhecimento e aquelas de gênero. A tomada de consciência dos sujeitos levou, num primeiro momento, à justificativa desses focos e num segundo, a reformulação do dito paradigma, ou seja, a mudança de determinados aspectos das representações sociais do envelhecimento. Os resultados das análises dos atos da fala apontaram mudanças das representações sociais nos seguintes aspectos: o reconhecimento das diferenças entre a velhice feminina e masculina, com ênfase nas questões de gênero; as perdas físicas responsáveis pela ausência da beleza, da juventude e da felicidade; a importância da atividade produtiva tanto para os homens como para as mulheres que moram na instituição favorecendo a qualidade de vida. Concluise que o método adotado é pertinente para as mudanças das representações sociais em pesquisas de intervenção, desenvolvidas em pequenos grupos. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / There is a consensus in studies of the social representation of ageing: on the one hand, decline, disease and loss (of physical ability, family and ability to work), and on the other, respect for the experience of older people and of related socio-political issues. In the psychology of ageing, three aspects are highlighted: declining family support for older people, experience and values related to ageing and the defence of studies regarding the training of carers, mainly focussed on the physical aspect of ageing. We took up the challenge proposed by Fávero (2005), of creating a situation that would lead to the transformation of the social representations of ageing among the carers at an institution for older people. Three theoretical and methodological bases were essential: the focus group, speech acts and the grasp of consciousness in the developmental sense used by Piaget. As suggested by Fávero, we took the human subject in terms of an identity that is unique and personal, but not separated from the collective, taking into account the capacity for internal reorganisation. Seven subjects took part in the study: six women and one man, aged between 32 and 52 years, employees of an institution for independent older people, who were invited to participate in a focus group about ageing and the older subject. The aims were to identify the social representations and the premises of the paradigm that supports them, and to become aware of such representations and premises, their implications for personal and/or professional practice and the possibilities for their re-elaboration. Fourteen group sessions were held, recorded on audio, and the transcriptions analysed in terms of speech acts. The results suggested two foci – ageing seen as a negative experience, and an emphasis on physical, intellectual and social losses – both based on a paradigm related to physical appearance, beauty and affect, suggesting a connection between the social representations of ageing and gender. The grasp of consciousness led, in the first moment, to the justification of these foci and, in the second, to a reformulation of the paradigm: a change in certain aspects of the social representations of ageing. The results of the speech act analysis suggested changes to the social representations in the following aspects: the recognition of differences between male and female ageing, with emphasis on gender issues; the physical losses responsible for the absence of beauty, youth and happiness; the importance of productive activity for both men and women living in the institution in terms of life quality improvement. We conclude that the method adopted is appropriate for changing the social representations of ageing through intervention in small group studies.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, 2006. / Submitted by Diogo Trindade Fóis (diogo_fois@hotmail.com) on 2009-11-06T18:42:28Z No. of bitstreams: 1 2006_Cristina Marcos de Moura.pdf: 853379 bytes, checksum: 2686ba97bd8ed6665515d191cc037e35 (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2010-10-20T14:43:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Cristina Marcos de Moura.pdf: 853379 bytes, checksum: 2686ba97bd8ed6665515d191cc037e35 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-10-20T14:43:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Cristina Marcos de Moura.pdf: 853379 bytes, checksum: 2686ba97bd8ed6665515d191cc037e35 (MD5) Previous issue date: 2006 / Perder um ente querido por morte é uma das experiências mais difíceis para o ser humano. A pessoa enlutada se vê acometida por várias reações próprias do período que se segue à morte: o luto. O interesse desse estudo é acessar as reações comuns de luto e as reações específicas conforme o modo de morte, principalmente aquelas relacionadas ao luto por suicídio. Os relatos de tal experiência dos 13 participantes foram avaliados e divididos em três agrupamentos: mortes naturais/esperadas, mortes acidentais/inesperadas e mortes por suicídio. Para este estudo, foi criada a Entrevista de Avaliação do Luto, baseando-se no questionário Grief Experience Questionnaire – GEQ, que avalia o luto de forma geral e o luto por suicídio. A entrevista, após reformulações e processo de validação, poderá constituir-se um útil instrumento para pesquisas futuras sobre o assunto, assim como para psicólogos clínicos que trabalham com pessoas enlutadas e percebem a necessidade de avaliar o processo de luto dessas pessoas, como forma de prevenção do luto patológico. Foi possível observar no relato dos participantes enlutados por suicídio reações específicas pelo modo de morte, assim como a maior duração de algumas reações comuns de luto quando comparados aos enlutados por outros modos de morte. A compreensão do luto, principalmente por suicídio, obtida a partir deste estudo proporciona embasamento para o fornecimento de apoio a pessoas enlutadas. Este estudo constitui um passo importante para a formação e funcionamento de grupos de apoio a enlutados por suicídio. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / To have someone beloved taken away by death lies among the hardest experiences a human being can suffer. The bereaved has many specific responses for the period that follows the death: grief. The aim of this research is to access the common grief responses and those specific to the mode of death, specially the ones related to bereavement by suicide. Interviews from 13 participants were evaluated and divided in three groups: natural/expected deaths, accidental/unexpected deaths and deaths through suicide. The Grief Evaluation Interview was developed for this research, based on the Grief Experience Questionnaire (GEQ). An instrument for the assessment of grief responses, including those specific for suicide bereavement. The interview, after adjustments and validation, may work as an useful instrument for further research on the subject, as well as be useful to clinical psychologists who threat bereaved persons and have the need to evaluate the grief process as a way of preventing pathological grieving. Specific responses related to the mode of death and higher length of some common grief responses could be noticed in the speech of the suicide bereaved participants when compared with bereavement from other modes of death. The comprehension of grief process, specially by suicide, from this research provides a foundation for supporting bereaved people. This research represents an important step towards the implementation and work of support groups for suicide bereaved people.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2009. / Submitted by Larissa Ferreira dos Angelos (ferreirangelos@gmail.com) on 2010-02-25T17:41:43Z No. of bitstreams: 1 2009_AdalbertoVitaldosSantosJunior.pdf: 692419 bytes, checksum: 32962b2069251a5a0e511e4765fc2279 (MD5) / Approved for entry into archive by Carolina Campos(carolinacamposmaia@gmail.com) on 2010-03-02T15:44:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_AdalbertoVitaldosSantosJunior.pdf: 692419 bytes, checksum: 32962b2069251a5a0e511e4765fc2279 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-02T15:44:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_AdalbertoVitaldosSantosJunior.pdf: 692419 bytes, checksum: 32962b2069251a5a0e511e4765fc2279 (MD5) Previous issue date: 2009-03-31 / Este estudo tem como objetivo analisar as relações entre a organização do trabalho, vivências de prazer-sofrimento e as estratégias de mediação do sofrimento em profissionais que atuam em um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS). Caracteriza-se esta organização do trabalho, descrevem-se as vivências de prazer-sofrimento e analisam-se as estratégias de mediação do sofrimento. Os CAPS são serviços de saúde mental, locais e regionalizados, possuem equipe multiprofissional e podendo desenvolver atendimento intermediário entre o período de internação hospitalar e a fase ambulatorial. Utiliza-se a abordagem teórica da Psicodinâmica do Trabalho, que entende o trabalho como fonte da relação dialética prazer-sofrimento. Os, nove, participantes da pesquisa são profissionais com formação de nível médio e superior com os quais realizaram-se cinco sessões coletivas que foram gravadas, transcritas e submetidas à análise de conteúdo. Os sujeitos destacam problemas na estrutura do prédio e o medo de acidentes em decorrência dessa situação. Houve queixas da carga de trabalho, que às vezes tem de ser levado para terminar em casa. Observaram que a falta de um protocolo atrapalha os objetivos da equipe, ressaltando o individualismo no trabalho. A terapia comunitária é percebida como prazerosa. A experiência no CAPS os fez adquirir hábitos mais saudáveis de vida, como a prática de esportes e o impacto na solidão vivenciada por alguns. Conseguem atender e reorientar as demandas dentro da rede de serviços da saúde. Quanto à relação entre características da organização do trabalho, vivências de prazer-sofrimento e estratégias de mediação do sofrimento, conclui-se que as vivências de prazer-sofrimento no trabalho se equilibram. As estratégias de defesa coletiva parecem não esgotadas; identificaram-se intenções de ressignificação dos problemas socioprofissionais; existem atitudes cooperativas e dinâmicas de reconhecimento por meio dos julgamentos de utilidade vindos de fora do CAPS. Futuros estudos devem ser feitos para confirmar estes achados. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This study aims to analyse the relationship between the organization of work,experiences of pleasure-pain and the suffering of mediation strategies in professionals who work at a Center for Psychosocial Care (CAPS). It is characterized the organization of work, is described in the experiences of pleasure-pain and the strategies analyzed in the mediation of suffering. The CAPS are mental health services, local and regional, have multiprofessional team and develop intermediary service between the period of hospitalization and outpatient phase. It is used theory of the psychodynamics of work, which meant the work as a source of pleasure-pain dialectical relationship. The nine research participants are professionals with training mid-level and above, with which there were five group sessions that were recorded, transcribed and subjected to content analysis. The subjects highlighted problems in the structure of the building and fear of accidents as a result of this situation. There were complaints of the workload, which sometimes must be taken to end at home. Observed that the lack of a protocol atrapalha the goals of the team, emphasizing the individualism at work. The therapeutic community is perceived as pleasurable. The experience in the CAPS has acquired more healthy habits of life, as the practice of sports and the impact on loneliness experienced by some. They achieve to attend and redirect the demands within the network of health services. Concerning the relationship between characteristics of the organization of work, acquaintance of pleasure and pain-mediation strategies for the suffering, it is concluded that the of pleasure-pain balance is at work. Strategies for collective defense does not seem exhausted, identified themselves intentions of resignification of problems socioprofessional; there are cooperative attitudes and dynamics of recognition through the trials of the utility from outside CAPS. Future studies should be done to confirm these findings.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2009. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2010-04-01T12:05:41Z No. of bitstreams: 1 2009_VitorBarrosRego.pdf: 597420 bytes, checksum: de0b78cbe013011f161eb3552d234f94 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2010-05-18T17:37:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_VitorBarrosRego.pdf: 597420 bytes, checksum: de0b78cbe013011f161eb3552d234f94 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-05-18T17:37:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_VitorBarrosRego.pdf: 597420 bytes, checksum: de0b78cbe013011f161eb3552d234f94 (MD5) Previous issue date: 2009-08 / O trabalho da enfermagem em UTI tem sido bastante explorado, porém, sua inserção na iniciativa privada tem sido pouco abordada. Estudos neste tipo de iniciativa são incipientes, ao contrário dos realizados na saúde pública. Estudos que envolvessem prazer-sofrimento e modelo de qualidade total não foram encontrados, apesar deste modelo na área de saúde ser explorado tanto de forma explicativa quanto de exaltação do uso desta ferramenta. Portanto, este estudo, de exploração inovadora, objetiva comparar as organizações de trabalho e vivências de prazer e sofrimento de profissionais de enfermagem de UTI de hospitais com e sem certificado de qualidade. Como objetivos específicos, busca descrever as organizações de trabalho de cada UTI estudada e as respectivas vivências de prazer e sofrimento. Utiliza, como amparo teórico, a psicodinâmica do trabalho. Nesta, a certificação de qualidade é vista como parte de uma avaliação do trabalho que envolve os processos da entidade certificadora. Critica no que tange aos parâmetros de avaliações individualizadas, que justificam criação de manuais que engessam o trabalho daquele inserido em tal organização de trabalho. Ainda, critica os modos de conquista destes certificados e as possíveis repercussões na exacerbação da discrepância entre prescrito e real de trabalho. Dois hospitais privados do Distrito Federal participaram do estudo, sendo um com certificado de qualidade e outro sem. Cada hospital foi representado por um grupo de profissionais de enfermagem de UTI entrevistados. As entrevistas foram transcritas e analisadas com base na Análise de Núcleo de Sentido. Para cada entrevista, identificou-se três núcleos. Os achados científicos remetem a uma organização de trabalho que exerce pressão para um trabalho da enfermagem mais submisso a orientações institucionais do que a orientações éticas da profissão. Estas metas exigidas pela organização do trabalho interferem no modo de vivenciar o prazer e sofrimento e de mediar este sofrer. Foi identificado, de modo geral, que faz parte da organização do trabalho do hospital certificado, além do cuidar, a satisfação do cliente que, muitas vezes, está na frente dos preceitos éticos da profissão. No não-certificado, existe preocupação maior com a assistência prestada aos pacientes. O processo de certificação foi concebido como uma estratégia perversa da organização do trabalho, em que a função dos certificados busca boa imagem publicitária e fidelidade de pacientes/clientes e funcionários. Além disso, é uma estratégia que impõe prazer e qualidade, mas que, na prática, apresentam contradições e exigências burocráticas que valorizam a produção e impedem que o sofrimento seja enunciado. Percebeu-se melhor estrutura de coletivo de trabalho no hospital que adota a sistematização da assistência da enfermagem em detrimento das sistematizações para ganhar o certificado, pois prescreve orientações que atendem às necessidades dos cuidados de enfermagem no real de trabalho, permitindo vivência de liberdade no trabalho e de reconhecimento. Portanto, sugere-se que este modo de organizar o trabalho em enfermagem possa ser explorado nas unidades de enfermagem de forma a atender objetivos de trabalho e, não, da produção. Conclui-se que o estudo alcançou seus objetivos e se sugere que a temática da certificação de qualidade seja explorada em demais estudos, utilizando teorias críticas do trabalho como referencial, dentre elas a Psicodinâmica do Trabalho. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The nursing work in intensive therapy unity has been studied a lot, but not as much as at particulars hospitals. Studies evolving pleasure-suffering at work and total quality model were not found, even though researchers are more stimulated to glorify its results. Therefore, this survey searches to compare work organizations and experiences of pleasure and suffering of nursing professionals at ITU from hospitals with and without quality certification. As specific objectives, seek to describe the work organizations in each unity and their experiences of pleasure and suffering. It is used, as theoretical support, work psychodynamic. For this theory, the quality certification is a process of evaluation of the activities prescribed by certification organizations. The individuals evaluations are criticized, becoming trivial publication of manuals that make workers severed to these manuals, having great discrepancy between real and prescribed work activities. Yet, it is doubtful the way is conquered the certification of quality. Two hospitals participated in this research, one with quality certification and the other, without. In each hospital, a group of nurse professionals was interviewed. The interviews were transcribed and analyzed using the Core Judgment Analyse. Three cores were founded in each interview. The results demonstrated that the work organization of these professionals is submitted to great pressure and more to institutional orientations than to ethical ones. This pressure interferes in the way of feeling pleasure and suffering at work and the strategy to surpass this suffering. In the quality certificated hospital, is inherent to satisfy the client before taking the right cares. At the one without certification, the preoccupation is to loan nursing care. The certificating process was identified as a perverse strategy of the work organization, when its objective is to promote good public image and loyalty from clients and workers. Besides, it is a strategy that implies pleasure and quality, however shows contradictions and formal orientations that value the production and hide the suffering that is inherent at work. Better collectivity was found at the non certificated hospital interviewed, which adopt the Nursing Assistence Systematization. This method is more approached to the real work of nursing, providing liberty and recognize for the professionals. Though, it is suggested the use of this systematization in this unity, which work objectives are attempted, in despite of only the production. Concluding, this study reached the objectives and it is suggested that more researches emerge with the quality certification topic, specially by critical theories, like work psychodynamic.