Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales) / La presente memoria tiene por objetivo desarrollar uno de los temas más controversiales que se han suscitado en nuestro ordenamiento: El Derecho Administrativo Sancionador. La calificación de controversial se debe a que, en cada etapa de su reciente desarrollo, existen voces disidentes. En un primer momento, una parte de la doctrina calificó las potestades sancionatorias de la Administración como inconstitucionales, mientras otros abogaban por su legitimidad. Luego, la discusión se refirió a los principios y normas que informan esta disciplina y, al respecto, mientras algunos se inclinan por situarla dentro del Derecho Penal, otros afirman que se trata de una disciplina autónoma que, por su escaso desarrollo normativo, puede ser integrada por los principios del orden punitivo. Actualmente, el estado de la discusión no ha progresado sustancialmente, a pesar de algunas notables contribuciones desde la doctrina y la jurisprudencia. En efecto, hoy la discusión se encuentra entrabada en el alcance de la aplicación de dichos principios penales. Por estas consideraciones, este trabajo se configura como un intento por colaborar en la sistematización del Derecho Administrativo Sancionador y entenderla como una rama específica, estableciendo su distancia con el Derecho Penal, abordando particularmente la manifestación de la actividad punitiva de la Administración ejercida por la Superintendencia de Valores y Seguros, respecto de la cual se han suscitado ciertos debates y ciertas controversias que no tienen una posición pacífica en la doctrina, ni en la jurisprudencia nacional.

La presente investigación se basó en la propuesta de implementación de una arquitectura de negocio para optimizar los procesos de las Áreas de Producto y Ventas para la agencia de viajes “Viajes Falabella”, donde las diversas fuentes de datos e información, cotizaciones de ventas no centralizadas y las actividades repetitivas no contribuyen a realizar un trabajo eficiente, no se puede tener indicadores de gestión que pueda alertar al negocio y poder aplicar las estrategias y/o planes de acción respectivos, así mismo poder ayudar al negocio a poder gestionar el margen actual de los productos, indicador clave en una agencia de viajes; es por ello que se busca implementar una arquitectura de negocio que permita manejar la gestión organizacional e incrementar su nivel de competencia con la finalidad de lograr el mejor desempeño y agilizar los procesos, garantizando un mejor manejo de los productos y toma de decisiones con información precisa. Para la elaboración de la propuesta de solución se desarrolló diagramas TO-BE de los procesos de las Áreas de Producto y Ventas, los cuales indican mejoras sobre el estado actual de los procesos, identificando el índice de reducción de actividades y la propuesta de proyectos a implementar que permitirá a Viajes Falabella poder contar con una Arquitectura de Negocio. De esta manera se pudo concluir que con la implementación de una arquitectura de negocio de los procesos de las Áreas de Producto y Ventas se puede optimizar los procesos y permitir a Viajes Falabella un mejor manejo de los productos y toma de decisiones con información precisa. / The present investigation was based on the proposal of implementation of a business architecture to optimize the processes of the Product and Sales Areas for the travel agency "Viajes Falabella", where the diverse sources of data and information, non-centralized sales quotations and repetitive activities do not contribute to efficient work, you cannot have management indicators that can alert the business and apply the respective strategies and / or action plans, as well as help the business to manage the current margin of the products, key indicator in a travel agency; that is why it seeks to implement a business architecture that allows managing organizational management and increase their level of competence in order to achieve the best performance and streamline processes, ensuring better management of products and decision making with accurate information. For the elaboration of the solution proposal, TO-BE diagrams of the Product and Sales Areas processes were developed, which indicate improvements on the current state of the processes, identifying the rate of reduction of activities and the proposal of projects to implement that will allow Viajes Falabella to have a Business Architecture. In this way it was possible to conclude that with the implementation of a business architecture of the Product and Sales Areas processes, processes can be optimized and allow Viajes Falabella to better manage the products and make decisions with accurate information / Tesis

El presente investigación está elaborado mediante conocimientos de investigación que obtuvimos en materia de herramienta de búsqueda de la información y el conocimiento adquirido en cada momento vivido en nuestra casa de estudio, ayudándonos a que tengamos un buen nivel de análisis así como también de investigación. La investigación realizada se refiere a nuestro modelo de negocio Llamado RED CONTAPP el cual se puede definir como una aplicación móvil que unirá a personas en búsqueda de servicios contables con nuestros socios contadores que estarán disponibles para poder brindar sus servicios, la característica principal de esta idea de negocio es que podremos agilizar los procesos de búsqueda de contadores y además brindar la confianza de nuestros usuarios que serán atendidos por personas profesionales expertos en la materia. Nuestro interés académico se basa en las problemáticas que existen en el campo, donde las personas no mantienen un adecuado control de sus ingresos y muchas veces la Sunat realiza multas que perjudican el trabajo de las personas, es por ello que REd Contapp no solamente desea ganancias económicas sino sociales, ya que con la ayuda de un contador las personas podrán tener un crecimiento continuo y nuestro país podrá tener mayores recaudaciones para inversiones en obras. / The present proyect is elaborated through of knowledge of investigation that we obtained in matter of tool of search of the information and the knowledge acquired in each moment lived in our University, it helping us to that we have a good level of analysis as well as of investigation. The research carried out refers to our business model called RED CONTAPP, which can be defined as a mobile application that will connected people in search of accounting services with our accounting partners that will be available to provide their services, the main feature of this business idea is that we can streamline the processes of searching for accountants and also provide the confidence of our users who will be attended by professional experts in the matter. Our academic interest is based on the problems that exist in business, where people do not maintain adequate control of their income and often the Sunat makes fines that harm the work of people, that is why REd Contapp not only wants profits economic but also social, because with the help of an accountant can have a continuous growth and our country may have higher taxes collections for investment in public works. With all of this, Red Contapp will be the application that will revolutionize the way to acquire accounting services. / Trabajo de investigación

Esta tesis está enfocada a orientar aquellos procesos que realiza la entidad financiera “Santander Consumer” para el cumplimiento de las normativas SBS (Superintendencia de Banca, Seguros y AFP) “Resolución 11356-2008: Evaluación y clasificación del deudor y la exigencia de provisiones” y “Resolución 5780-2015: Normas Especiales sobre vinculación y grupo económico”, para esta necesidad se ha pensado realizar la implementación de un sistema llamado “Sistema para el cumplimiento de la normativa de la superintendencia de banca, seguros y AFP para las áreas de riesgo y contabilidad”. El objetivo de esta tesis es desarrollar el análisis, diseño e implementación de un sistema que permita automatizar los procesos para el cumplimiento de las normativas “Resolución 11356-2008” y “Resolución 5780-2015” para la SBS, la cual es una obligación para la entidad financiera. El sistema ofrecido automatizará los procesos complejos para la creación de reportes e informes normativos de las áreas de Riesgos y Contabilidad. La cual tendrá poca participación humana, donde el usuario al utilizar el sistema solo validará los reportes realizados. Además, el producto software, podrá brindar información oportuna que será de utilidad para toma de decisiones de negocio (el rubro de crédito) que no afecten a futuro en la presentación de los reportes normativos. Asimismo, se ofrece un producto de software flexible de crear nuevos reportes normativos o modificación que dictamina la SBS mediante la autogestión. De esta manera se centraliza la elaboración de emisión de reportes en un solo sistema el cual será de fácil uso y amigable. / This thesis is focused on guiding the processes performed by the financial entity "Santander Consumer" for compliance with the SBS regulations (Superintendence of Banking, Insurance and AFP) "Resolution 11356-2008: Evaluation and classification of the debtor and the requirement of provisions" and "Resolution 5780-2015: Special Rules on linkage and Economic Group”. To attend this need, it is proposed to implement a system called "System for compliance with the regulations of the Superintendence of banking, insurance and AFP for the areas of risk and accounting ". The objective of this thesis is to develop the analysis, design and implementation of a system that allows to automate the processes for compliance with the regulations "Resolution 11356-2008" and "Resolution 5780-2015" for the SBS, which is an obligation for the financial institution. The system offered will automate the complex processes for the creation of reports and normative reports of the Risk and Accounting areas. That process will have little human participation because the main task for the users will be to validate the reports created by the system. Furthermore, the software product may provide timely information that will be useful for business decision making (the credit line) that will help to mitigate errors in the presentation of regulatory reports. Also, the flexibility of the proposed software allows to create new normative reports or modifications that the SBS dictates through self-management. In this way, the production of reports is centralized in one system, which will be easy to use and friendly / Tesis

Propuesta de arquitectura empresarial para una empresa pública de servicios postales. El proceso elegido es el de encaminamiento y distribución, que está enmarcado en el macro proceso de operaciones postales. El siguiente trabajo se realiza en con el objetivo de optimizar el proceso y la plataforma tecnológica que soporta al proceso antes mencionado, así como incrementar la calidad del servicio ofrecido en la entrega de envíos al usuario destino. Asimismo, se prepara la línea de destino (TO BE) de las arquitecturas y se aplica el análisis de brechas, que dará paso al plan de implementación y migración. / Business architecture proposal for a public postal services company. The chosen process is that of routing and distribution, which is framed in the macro process of postal operations. The following work is carried out with the objective of optimizing the process and the technological platform that supports the aforementioned process, as well as increasing the quality of the service offered in the delivery of shipments to the destination user. Likewise, the target line (TO BE) of the architectures is prepared and the gap analysis is applied, which will give way to the implementation and migration plan. / Tesis

Elaboración de una propuesta de arquitectura empresarial para el proceso de ventas de una empresa importadora, así como su implementación a través de métodos ágiles. Asimismo, la implementación de la propuesta permitirá el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización, de los cuales se destaca: el incremento de la red de distribuidores, incremento del ingreso por ventas y las mejoras en los canales de atención al cliente. / Presents the elaboration of a business architecture proposal for the sales process of an importing company, as well as its implementation through agile methods. Likewise, the implementation of the proposal will allow the fulfillment of the strategic objectives of the organization, of which stands out: the increase of the network of distributors, increase of the income by sales and the improvements in the channels of attention to the client. / Tesis

Desarrollo de una propuesta de Arquitectura Empresarial (AE) para una Compañía de Seguros y Reaseguros con la finalidad de optimizar los procesos de “Captura y Apertura de Siniestros y Prestaciones” y “Control y seguimiento de Siniestros y Prestaciones”. Se analiza la arquitectura de línea base y la arquitectura objetivo de la organización, empleando para ello el marco de referencia TOGAF y las fases más relevantes del Método de Desarrollo de Arquitectura (ADM). También, se detalla la aplicación del marco de trabajo Scrum para la gestión de uno de los proyectos de desarrollo de Software identificados de la cartera de proyectos obtenida luego del análisis realizado. / Development of a Business Architecture (AE) proposal for an Insurance and Reinsurance Company with the purpose of optimizing the processes of "Capture and Opening of Claims and Benefits" and "Control and monitoring of Claims and Benefits". The baseline architecture and the objective architecture of the organization are analyzed, using the TOGAF reference framework and the most relevant phases of the Architecture Development Method (ADM). Also, the application of the Scrum framework for the management of one of the software development projects identified in the portfolio of projects obtained after the analysis performed is detailed. / Tesis

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. / Made available in DSpace on 2012-10-17T19:44:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T19:35:31Z : No. of bitstreams: 1 173204.pdf: 1545098 bytes, checksum: d991e2d4bbec14475370fc950b1944d7 (MD5) / Este estudo objetivou verificar a percepção dos Gestores Municipais de Saúde do Estado de Santa Catarina, quanto ao desempenho das Regionais de Saúde, órgãos técnico-administrativos regionalizados, da Secretaria de Estado da Saúde. O trabalho foi realizado por amostragem não probabilística, intencional, pesquisando 7 (sete) Regionais de Saúde, correspondendo a 38,89% da totalidade existente no Estado, envolvendo 131 dos 293 Gestores Municipais de Saúde, correspondendo a 49,71% em relação ao total do Estado. Como instrumento de pesquisa, utilizou-se um questionário semi-estruturado que possibilitou, junto aos Gestores Municipais de Saúde, o alcance dos objetivos, utilizando-se ainda, o levantamento de dados secundários, encontrados em relatórios da Secretaria de Estado da Saúde. Constataram-se, como principais resultados, que a função de assessoria das Regionais de Saúde junto aos municípios aparece como a mais atuante, que a estrutura organizacional das Regionais de Saúde não atende às necessidades dos Gestores Municipais de Saúde. Constatou-se, também, junto aos Gestores Municipais de Saúde, a importância das Regionais de Saúde. Como fatores de obstáculo para o desenvolvimento das ações das Regionais de Saúde, foram apontados : a falta de recursos humanos qualificados e a falta de recursos financeiro para a sua manutenção. Com relação à atuação das Regionais de Saúde, frente à solução dos problemas no nível regional com base neste estudo, recomenda-se que a Secretaria de Estado da Saúde reavalie as funções e a estrutura organizacional das Regionais de Saúde, com vistas ao fortalecimento do Processo de Regionalização, facilitando e incentivando o desenvolvimento de ações regionais.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Socio-Economico / Made available in DSpace on 2012-10-16T07:47:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T19:11:10Z : No. of bitstreams: 1 97226.pdf: 5721931 bytes, checksum: 10514c3dd3a471875616934cab9fdf95 (MD5) / Avaliação dos Planos Municipais de Palhoça (SC) e São Bonifácio (SC), identificando-se inovações ocorridas nos processos de planejamento a partir de critérios de gestão estratégica e participativa no setor público. Verifica a compatibilidade das inovações identificadas com a participação democrática da sociedade e a descentralização administrativa. Levanta algumas ações priorizadas pelos planos, implementadas na prática e convergentes com critérios de sustentabilidade. Em Palhoça o Plano seguiu metodologia de planejamento estratégico e participativo no setor público. No entanto, a participação democrática prescindiu de maior diversidade de segmentos sociais e a descentralização administrativa restringiu-se às secretarias municipais em detrimento à coletividade. Das ações implementadas destacaram-se a política habitacional para redução da invasão de mangues, e o aumento da vigilância sanitária. Em São Bonifácio o plano agropecuário foi fruto de um processo de planejamento cooperativo e integrado entre o governo municipal, agências públicas estaduais e a comunidade local. Todavia, a iniciativa para a formulação do Plano foi exclusiva do Governo (municipal e estadual) e a participação comunitária foi predominantemente induzida. Das ações implementadas destacaram-se o reflorestamento, a adubação orgânica e a adubação verde.

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Jurídicas. / Made available in DSpace on 2012-10-17T01:12:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T21:34:37Z : No. of bitstreams: 1 142682.pdf: 3626108 bytes, checksum: 688126d237bf3e66197f0d41f1859114 (MD5)