El siguiente proyecto de tesis es una propuesta de plan de marketing para la empresa Multiservicios Gemelos E.I.R.L se encuentra ubicada en la Urbanización Ciudad del Chofer de la ciudad de Chiclayo. Esta brinda servicios de alquiler de Camionetas dirigido a aquellas empresas que realizan actividades de movilidad de personal, inspección y supervisión de obras, transporte de carga, entre otros. Este proyecto surge con el fin de posicionar a la empresa en su mercado potencial generando una nueva cartera de clientes y con ello se logre el incremento de sus ventas, crecimiento y rentabilidad comercial. La presente tesis se basará en una investigación de tipo Mixta debido a que se realizará entrevistas al dueño de la empresa y a sus los colaboradores. A la vez se analizará la realidad que vive el mercado Chiclayano y de misma empresa. Finalmente, se realizará encuestas a sus clientes actuales y potenciales. Asimismo, tiene un diseño de tipo Descriptivo ya que implica observar y describirlos datos obtenidos de la variable a explorar con fin de establecer las mejores estrategias de producto, precio, distribución y promoción a finalidad de mantener a sus clientes actuales y generar una nueva cartera de clientes.

El presente trabajo de investigación se realiza con el objetivo de sustentar la viabilidad de un proyecto de negocio, el cual consiste en desarrollar un Aplicativo Móvil que conecte a dos tipos de usuarios con intereses comunes. El primero, aquel que sea propietario de un vehículo y desee rentarlo de manera eventual para obtener ingresos. El segundo, personas que suelen viajar a diferentes lugares, ya sea por trabajo, turismo y/o motivos personales con necesidad de disponer de un vehículo para desarrollar sus actividades en su lugar de destino. En ese sentido, se busca brindar una oportunidad de ingreso a un sector poblacional importante al mismo tiempo solucionar un problema de un grupo considerable de personas con actividades diversas. Para ello, se realizó un análisis completo del entorno (externo, interno e industria) con la finalidad de identificar aspectos que puedan dificultar o brindar oportunidades que permitan determinar los objetivos estratégicos. Para de ello, se procederá a validar el mercado, lo cual implica realizar una investigación de mercado con la finalidad obtener información mediante metodologías cualitativas y cuantitativas para validar las hipótesis. Asimismo, se elabora un plan de marketing, de operaciones y de recursos humanos. Finalmente, se aterriza en un plan económico financiero para validar de manera integral la viabilidad del proyecto en términos económicos, de inversión y financiamiento de ser el caso. En la actualidad, existen empresas que ofrecen servicios de alquiler de vehículos de manera tradicional, por lo que realizarlo por medio de una plataforma digital será innovador y diferenciado. / This research work is carried out with the aim of supporting the viability of a business project, which consists of developing a Mobile Application that connects two types of users with common interests. The first, who owns a vehicle and wants to rent it eventually to earn income. The second, people who usually travel to different places, whether for work, tourism and personal reasons, in need of a vehicle to carry out their activities at their destination. In this sense, it seeks to provide an opportunity to enter an important population sector while solving a problem of a considerable group of people with diverse activities. For this, a complete analysis of the environment (external, internal and industry) was carried out in order to identify aspects that may hinder or provide opportunities that allow determining the strategic objectives. For this, the market will be validated, which implies conducting a market investigation in order to obtain information using qualitative and quantitative methodologies to validate the hypotheses. Likewise, a marketing, operations and human resources plan is prepared. Finally, a financial economic plan is landed to fully validate the viability of the project in economic, investment and financing terms, if applicable. / Trabajo de investigación

El presente proyecto es una plataforma web dedicada a facilitar el alquiler de espacios temporales para determinados eventos. Los propietarios de los inmuebles y los clientes son nuestros dos segmentos de clientes, en base a la investigación realizada son principalmente de Lima Moderna y provenientes del NSE “A” y “B”, ya que estos segmentos demandan un mayor número de espacios. Asimismo, se identificó que los usuarios tienen cada vez menos tiempo para acudir al local y desean que todo el proceso de alquiler sea virtual. Por ello, optan por realizar la búsqueda virtual a través de diversas plataformas web y redes sociales. En base a la tendencia de los negocios digitales se decidió desarrollar Metro Cuadrado con el fin de solucionar el problema identificado, mediante la creación de una plataforma web que conecte personas para el alquiler de espacios específicos. El proyecto mostrará los diversos espacios disponibles para alquiler en 3 categorías: terrazas, matrimonios/fiestas y conferencias/seminarios. Para poner en marcha este proyecto se hizo un análisis de la industria: consumidor, competidores y otros factores externos. Como resultado, luego de una inversión inicial de 15,249.49 soles; el proyecto genera flujos de efectivo positivos desde el segundo año, con una utilidad neta de S/ 32,107.23 y una rentabilidad de 18% para el tercer año. En base a los datos obtenidos vemos a Metro Cuadrado como una idea de negocio rentable y escalable con un valor de S/ 164,770 y un periodo de recuperación de la inversión de un año y ocho meses. / This assignment is about the development of an E-commerce platform dedicated to facilitating rental services for three categories: Weddings and parties, business conferences and rooftops. For this business opportunity we have two types of clients: The Property owners and the clients interested in renting the spaces mentioned above. Conducting an investigation, we discovered that our target of clients are mainly from “Lima Moderna” and belong to the socioeconomic levels “A” and “B”. We also identified that these clients don’t have much free time to visit every space they would like to rent and that’s why they prefer to find these type of services online but maintaining the security and the quality of the process. Therefore, they choose to purchase products and services through various E-Commerce platforms and social networks. Based on the digital startups trend, we decided to develop “Metro Cuadrado” in order to solve the identified problem, which is the lack of flexibility of renting a space for a certain amount of time. By creating this platform, we give clients the opportunity to connect with specific spaces instantly and at the same time create another source of income for the owners. For the launch of this project, the following analysis was made: consumer habits and lifestyles, competitors and other external factors. In addition, we developed strategies which contain the necessary steps to be made for the viability of this project. As a result, after an initial investment of 15,249.49 soles; the project generates a positive cash flow on the second year, with an Net Profit of S/ 32,107 and a net margin of 18% for the third year. Based on the data obtained, we see “Metro Cuadrado” as a profitable and scalable business idea with a value of S/ 164,770 and a payback period of one year and eight months. / Trabajo de investigación

En la actualidad, los individuos enfrentan una problemática al buscar un compañero de habitación y, en su defecto, una habitación o departamento donde ambos puedan alojarse por un periodo de tiempo. Asimismo, factores externos como la inseguridad dificultan más el poder encontrar un mecanismo que permita contrarrestar el problema en mención. Por tal motivo, este trabajo de investigación propone una nueva e innovadora forma de encontrar un compañero de cuarto y una vivienda en alquiler. Esta iniciativa será llevada a cabo mediante la implementación de una plataforma virtual llamada “Roomies” que se encargue de concretar la búsqueda tanto entre arrendatarios y arrendadores. Esta plataforma permitirá que los usuarios interesados en encontrar a un compañero puedan visualizar los perfiles de otros usuarios y en función a sus características, rutinas diarias y estilo de vidas, escojan al candidato ideal para compartir una vivienda. Al finalizar este proceso, ambos podrán iniciar con la búsqueda del sitio ideal a alquilar; del mismo modo que el proceso anterior, la elección del predio se dará entre el arrendador y los arrendatarios en función a criterios particulares como el distrito, el precio, características de los arrendatarios y especificaciones del arrendador. Finalmente, para que se pueda conocer la viabilidad del proyecto “Roomies” y la rentabilidad de este, se utilizó indicadores financieros como el VAN y la TIR. En adición a esto, se realizaron encuestas y entrevistas para validar la propuesta de valor. / Currently, individuals face a problem when searching for a roommate and, failing that, a room or apartment where both can stay for a period of time. External factors such as insecurity also make it more difficult to find a mechanism to counteract the problem in mention. For this reason, this research work proposes a new and innovative way to find a roommate and a rental home. This initiative will be carried out through the implementation of a virtual platform called "Roomies" that is responsible for realizing the search between both tenants and landlords. This platform will allow users interested in finding a partner to view the profiles of other users and according to their characteristics, daily routines and lifestyle, choose the ideal candidate to share a home. At the end of this process, both will be able to start with the search for the ideal place to rent; In the same way as the above process, the choice of property will be given between the landlord and the tenants based on particular criteria such as the district, the price, characteristics of the tenants and the specifications of the landlord. Finally, in order to know the feasibility of the "Roomies" project and the profitability of it, financial indicators such as the VAN and the TIR were used. In addition to this, surveys and interviews were conducted to validate the value proposition. / Trabajo de investigación

En la última década, los datos oficiales del Perú y de países vecinos, siguiendo las tendencias de países desarrollados, han mostrado un aumento significativo de hogares habitando en viviendas alquiladas; una de las razones que explica esta evolución es el incremento que ha tenido del costo de las viviendas en relación a los salarios, lo que las hace inaccesibles a buena parte de la población. Asimismo, el crecimiento del mercado de arrendamiento de viviendas, se debe a cambios demográficos, como la reducción del tamaño promedio de los hogares y a cambios en la dinámica de vida de la población, que muestra preferencia por vivir en zonas con buena accesibilidad, cerca de puestos de trabajo y de lugares que ofrezcan una amplia variedad de servicios. A nivel Latinoamérica, un análisis comparativo de la expansión urbana y la tenencia de la vivienda de las últimas décadas, nos muestra que el Perú tiene uno de los mayores porcentajes de crecimiento informal de sus ciudades y uno de los menores porcentajes de vivienda en alquiler en la región. En las actuales condiciones de déficit habitacional en el país, resulta imprescindible brindar a la población diferentes alternativas de acceso a viviendas formales dignas y, de esta manera fomentar el crecimiento planificado de nuestras ciudades. En los últimos años, el Estado, a través diferentes programas, ha venido promoviendo el acceso a la vivienda en propiedad, pero no ha fomentado con el mismo énfasis, ni de manera estructurada, una alternativa de acceso a la vivienda en alquiler. En la primera parte de esta tesis se analizan las tendencias del mercado inmobiliario y la política nacional de fomento del alquiler residencial, haciendo un comparativo de la situación actual del Perú con la de con otros países de la región, como Colombia y Chile, con mercados de renta inmobiliaria más desarrollados. Luego de este primer análisis, se identifican las debilidades de las actuales políticas nacionales y se realiza una propuesta de mejora de las mismas, con el objetivo de brindar a la población otras alternativas de acceso a la vivienda formal; analizando a su vez, el impacto que pueda tener esta propuesta en la reducción del déficit de viviendas y en la formalización de la expansión urbana del país. A fin de determinar la factibilidad de inversión en un proyecto de vivienda para alquiler en el Perú, en la segunda parte de la tesis, se ha propuesto el análisis de factibilidad de un edificio multifamiliar destinado íntegramente al arrendamiento. En base a la creciente demanda por vivienda en alquiler en el área central de Lima, y tomando en consideración la ordenanza municipal que regula las edificaciones de vivienda social en Lima, Ordenanza 2361-2021-MML, se ha proyectado un edificio multifamiliar orientado íntegramente al alquiler en una zona de la ciudad conectada a vías metropolitanas y próxima a establecimientos de comercio y servicios. Luego del análisis de los requerimientos del mercado de alquiler de viviendas en Lima y del relevo de información dentro de nuestra zona de influencia, se realizó un análisis de la segmentación y el target al cual debe ir enfocado el proyecto, así como también una propuesta de posicionamiento que optimice el value a ofrecer. A continuación de esta etapa de estudio, en el Marketing Mix, se definieron las características del producto a ofrecer a fin de tener un proyecto consistente con las expectativas del mercado. El diseño del proyecto, un edificio multifamiliar de 100 departamentos para alquiler, se ha realizado considerando los requerimientos del mercado local y las características de tipología de vivienda y amenities que han tenido gran aceptación en países latinoamericanos con mercados de alquiler más desarrollados. Finalmente, a fin de determinar el impacto de las propuestas de mejora de las actuales políticas de fomento del mercado de alquiler residencial, se ha realizado una evaluación económica – financiera del proyecto en tres escenarios; el primero aplicando la política tributaria actual con un pago del Impuesto General a las Ventas (IGV) para el alquiler de 18% y del Impuesto a la Renta (IR) de 29.5%; el segundo escenario con una exención del IGV, una exención del IR para viviendas sociales y un IR de 5% para viviendas no sociales y el tercero con un IGV de 18% y una exención del pago del IR. De acuerdo a lo anterior, se evaluó el proyecto a una tasa descuento del accionista del 12% y una estructura financiera que se divide en el aporte del accionista y un préstamo convencional de manera tal que cubra los dos primeros años de inversión. Con estas premisas fijas se elaboró un flujo económico y financiero, obteniendo en todos los casos un VAN (valor actual neto) positivo y una TIR (tasa interna de retorno) mayor a la requerida. Por último, se realizó una evaluación de riesgos a través de un análisis de la sensibilidad del proyecto de inversión tomando 5 variables: primera y segunda: según el costo de alquiler por metro cuadrado de las dos tipologías de departamentos de mayor número en el proyecto; tercera: según el costo de construcción por metro cuadrado; cuarta: según el costo de mantenimiento por metro cuadrado, y quinta; según el porcentaje de ocupación del primer año. Del análisis financiero se concluye que las variables más incidentes en la rentabilidad del proyecto son las 3 primeras, las cuales también fueron parte fundamental del análisis de mercado realizado. Esta tesis busca realizar un aporte al sector inmobiliario mediante una propuesta de mejora de la política actual de fomento a las viviendas de alquiler en el Perú, los resultados obtenidos en el análisis realizado demuestran la pertinencia de su aplicación; la mejora de las actuales políticas impulsaría el desarrollo del mercado de arrendamiento residencial, que tiene el potencial de convertirse en una de las alternativas de solución a las actuales necesidades habitacionales de gran parte de la población.

El presente proyecto tiene como finalidad el desarrollo e implementación de un modelo de negocio escalable capaz de competir en el mercado peruano mediante las diversas estrategias basadas en las relaciones y alianzas con socios claves y el aprovechamiento de los medios digitales como un puente entre la empresa y el mercado objetivo. Se trata de una comunidad enfocada en el alquiler de prendas mediante una plataforma digital, el cual está segmentada para mujeres de 13 a 24 años con un NSE B y C, y que residan en Lima Metropolitana. La propuesta brindada es la facilidad de alquilar prendas exclusivas de marcas y modelos variados a precios bajos de una manera rápida y segura desde la comodidad de sus hogares. Los canales utilizados son mediante página web y redes sociales como Facebook e Instagram, seleccionadas específicamente para la adaptación de las estrategias hacia las usuarias, ya que son las más utilizadas y las más accesibles. Para el análisis de viabilidad de propuesta se realizaron entrevistas tanto para expertos en el sector de la moda como a las posibles usuarias que contaban con una experiencia de compra por internet y en préstamos de ropa para cualquier ocasión. Asimismo, se realizaron validaciones de las ofertas de alquileres de prendas y las interacciones con las plataformas digitales presentadas por Fashion Rent. Se concluyó que existe demanda insatisfecha por parte de las usuarias, ya que, actualmente, los precios de los vestidos en el mercado limeño son elevados comparado con el poder adquisitivo que disponen y las veces que lo usarían. También, se observó durante las entrevistas que varias de ellas estaban interesadas en poner en alquiler sus prendas en desuso para generarse un ingreso extra y de esa manera convertirse en parte de nuestras socias claves. Por ello, se recibió una potencial acogida a nuestra propuesta innovadora de alquiler de vestidos a un precio accesible y con disponibilidad de tallas y modelos variados de acuerdo con las tendencias de cada temporada, además de brindarles la posibilidad de recibir una asesoría de modas completamente gratuita y personalizada para cada tipo y necesidad del cliente. / The intent of this project is to develop and implement the idea of a scalable business model which will be capable of competing in the Peruvian market through several strategies based on relationships and alliances with key partners and also, the use of digital media as a bridge between the company and the target market. This is about a community aimed on the rental of garments through a digital platform, which is segmented for women aged 13 to 24 with a socio-economic level of B and C, and for people who reside in Metropolitan Lima. The proposal offered of this project is the easiness of renting exclusive garments of differents brands and models at low prices, and also a quickly and safely service from the comfort of their homes. This will be through the website and social media such as Facebook and Instagram, which are specifically selected for the adaptation of the strategies towards the target market, since they are the most used (Facebook and Instagram) and the most accessible. For the feasibility analysis of the proposal of this project, there were interviews carried out both for experts in the fashion sector and also for potential users who had shopped online before and in clothing loans for any occasion, in the same way. Validations of the garment rental offers were made as well as the interactions with the digital platforms presented by Fashion Rent. To concluded, there is an unsatisfied demand from the users, because until this moment, the prices of dresses in Lima market are still high compared to the purchasing power they have and the times they would use it. Furthermore, it was observed during the interviews that several of them were interested in renting their disused garments to generate extra income and by this way become part of our key partners. Consequently, we received a potential welcome to our innovative proposal project of rental of dresses at reasonable price and with also availability of differents sizes and models according to the trends of each season, aside of having the possibility of providing a completely free fashion advice and customized for each type and need of the client. / Trabajo de investigación

Alquimass es un proyecto realizado por estudiantes de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, con la función de ser un intermediario entre un arrendador de autos y un arrendatario del mismo bien. Además, nos presentamos como un negocio 100% digital. Asimismo, como primera instancia trabajaremos a través de redes sociales para conseguir nuestras primeras ventas. En la primera parte del proyecto de investigación, se explicará a detalle el problema que soluciona Alquimass, el público objetivo y un análisis al entorno actual. De forma similar, en la segunda parte nos dedicamos a explicar el plan de marketing que se plantea realizar para entrar al mercado. Por consiguiente, para validar nuestra información se ha realizado experimentos, que consisten en entrevistas a posibles usuarios y expertos. / Alquimass is a project carried out by students of the Peruvian University of Applied Sciences, with the function of being an intermediary between a car lessor and a lessee of the same property. In addition, we present ourselves as a 100% digital business. Likewise, as a first instance we will work through social networks to achieve our first sales. In the first part of the research project, the problem that Alquimass solves, the target audience and an analysis of the current environment will be explained in detail. Similarly, in the second part we are dedicated to explaining the marketing plan to be carried out to enter the market. Therefore, to validate our information, experiments have been carried out, consisting of interviews with potential users and experts. / Trabajo de investigación

El presente documento corresponde al proyecto de alquiler de bicicletas compartidas llamado Baix Bike Finder. El diseño consta del desarrollo de una página web, gestión correcta del capital humano y una gran cantidad de recursos tecnológicos para su funcionamiento. Se puede decir que con la llegada de la pandemia, las tendencias en cuanto al cuidado de la salud han incrementado considerablemente en el Perú. Por ello, con la futura implementación de este proyecto, se busca brindar no solo un servicio especializado ,sino también busca promover experiencias mediante el uso de bicicletas a un público sumamente activo y deportista. La finalidad del plan es implementar el primer servicio de bicicletas compartidas con tecnología de punta para garantizar las operaciones , la seguridad y calidad del servicio. / This document corresponds to the shared bike rental project called Baix Bike Finder. The design consists of the development of a web page, correct management of human capital and a large amount of technological resources for its operation. It can be said that with the arrival of the pandemic, trends in health care have increased considerably in Peru. Therefore, with the future implementation of this project, it seeks to provide not only a specialized service, but also seeks to promote experiences through the use of bicycles to an extremely active and sports public with the best technology to guarantee operations, safety and quality of service. / Trabajo de investigación

El presente proyecto es una plataforma web virtual de alquiler de productos, busca satisfacer la necesidad de dos tipos de personas. Primero, las que tienen sus cosas almacenadas y no las utilizan con frecuencia provocando que estos objetos lleguen a deteriorarse por la falta de uso. Segundo, las personas que deseen adquirir algún producto sin la necesidad de comprarlos ya que muchas de ellas no cuentan con los recursos o consideran que no vale la pena adquirirlos porque solo lo usaran esporádicamente. Nuestro modelo de negocio busca solucionar el problema de estos dos tipos de perfiles, que el primero logre ganar un ingreso extra poniendo en alquiler sus objetos guardados que ya no usa y el segundo que reciba el producto que necesita y no busca comprarlo. Alquila.com, es una plataforma web online, estructurada y diseñada con diferentes categorías salud, tecnología y deportes, cuenta con una sección para anunciantes que les permite colocar sus productos en exhibición y hacer un catálogo de éstos en nuestras 3 secciones, la segunda función de la plataforma es para los usuario clientes que están en búsqueda de un producto y pueden revisar los catálogos cargados para su elección. Respecto a los resultados mediante los anuncios publicitarios, estos superaron las expectativas como se podrá visualizar más adelante en el desarrollo del trabajo, además la ciudad con mayor interés en esta propuesta de negocio es el departamento de Lima. Es por ello, que se buscará captar mayor atención a esta ciudad con innovadoras estrategias publicitarias. Con esta información se afirma que el proyecto de negocio es viable y tendrá un margen de aceptación positivo. Finalmente, para cumplir con los objetivos de nuestro proyecto, utilizaremos una estrategia de precios que nos permitirá seguir una ruta y un lineamiento fundamentales para la fijación de precios iniciales y a lo largo del ciclo de vida de nuestro servicio. / This project is a virtual web platform for product rental, it seeks to satisfy the need of two types of people. First, those that have their things stored and do not use them frequently, causing these objects to deteriorate due to lack of use. Second, people who wish to acquire a product without the need to buy it, since many of them do not have the resources or consider that it is not worth purchasing them because they will only use it sporadically. Our business model seeks to solve the problem of these two types of profiles, that the first one manages to earn an extra income by renting his stored objects that he no longer uses and the second one receives the product he needs and does not seek to buy it. Alquila.com, is an online web platform, structured and designed with different categories of health, technology and sports, it has a section for advertisers that allows them to place their products on display and make a catalog of these in our 3 sections, the second function of the platform is for customer users who are looking for a product and can review the uploaded catalogs for their choice. Regarding the results through the advertisements, these exceeded expectations as can be seen later in the development of the work, also the city with the greatest interest in this business proposal is the department of Lima. That is why it will seek to attract more attention to this city with innovative advertising strategies. With this information, it is confirmed that the business project is viable and will have a positive acceptance margin. Finally, to meet the objectives of our project, we will use a pricing strategy that will allow us to follow a fundamental path and guideline for initial pricing and throughout the life cycle of our service. / Trabajo de investigación

En el presente trabajo de investigación, los estudiantes de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, presentaremos este proyecto que llevará como nombre CARBNB. La finalidad de este trabajo es poder ser el medio digital en el cual nuestros clientes potenciales podrán tener la opción de alquilar vehículos de diferentes modelos y distintas categorías de una manera sencilla y amigable. Asimismo, por medio de este mismo aplicativo los usuarios que cuenten con un vehículo podrán tener la opción de dar en alquiler sus vehículos, de esa manera podrán tener ganancias extras. Se espera concretar el proyecto y poder seguir innovando y brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. A lo largo de la investigación, se desarrollaron diversos experimentos en la cual nos permitió conocer las necesidades específicas de nuestro cliente final, así como las posibles soluciones a plantear. De acuerdo a los resultados obtenidos se pudo validar elementos principales como la comunicación de nuestros clientes, canales de atención, como también la importancia de nuestros socios claves que son la alianza perfecta para poder crecer y llegar a posicionar la marca. En relación a lo descrito líneas anteriores, presentamos nuestro trabajo de investigación a disposición del público para su completa disposición. Asimismo, puede servir de guía en diferentes proyectos a emprender. / In the present research work, the students of the Peruvian University of Applied Sciences will present this Project that will be named CARBNB. The purpose of this Project is to be the digital platform in which our potential customers can have the option to rent vehicles of different models and categories in a simple and friendly way. Also, through this same app the users who possess a vehicle will have the option to rent their vehicles, so they can have extra profits. We hope to conclude this project and be able to continue innovating and provide the best experience to our customers. Throughout the research, several experiments were developed in which we learned about the specific need of our final customer, as well as the possible solutions to be proposed. According to the results obtained, it was possible to validate main elements such as the communication of our customers, channels of attention, as well as the importance of our key partners that are the perfect alliance to grow and get to position the brand. In relation to the above lines, we present our research work available to the public for its complete disposition. It can also serve as a guide in different projects to undertake. / Trabajo de investigación