Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-19T11:38:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:51:35Z : No. of bitstreams: 1 181740.pdf: 2083840 bytes, checksum: db894c37c7aed6c4e21de5924bff45e9 (MD5) / O objetivo deste trabalho constitui na análise dos fatores determinantes da Qualidade de Vida no Trabalho docente de UNIPLAC - Universidade do Planalto Catarinense, segundo a percepção de seus professores. O modelo adotado no trabalho baseou-se em Walton (1973), cujos fatores definem o grau de satisfação dos professores. O trabalho se configurou como um estudo de caso, tipo descritivo-analítico. Foram pesquisados cento e dois professores e obteve-se um retorno de cinqüenta e três questionários respondidos. Os dados primários foram coletados através de questionário específico para o atendimento dos objetivos. Utilizou-se a escala de coerência interna do tipo Likert, composta de cinco valores. As conclusões apontaram que, dos oito fatores pesquisados, quatro (condições de trabalho, uso e desenvolvimento das capacidades, trabalho e espaço total pela vida, e a relevância social da vida no trabalho) são considerados razoáveis e restantes (compensação justa e adequada, oportunidade de crescimento e segurança, integração social e o constitucionalismo) apontaram como resultado a pouca satisfação ou pouca concordânciados professores com o tratamento dispensado a estes fatores por parte da UNIPLAC. Diante deste quadro e apesar da nítida estratificação de vida no trabalho dos docentes da UNIPLAC, de um modo geral, é regular e suas melhorias poderão ser conquistadas através do investimento e implantação de programas de desenvolvimento gerencial, com a finalidade de qualificar e preparar novas lideranças e na reavaliação da política de recursos humanos, centrando-a essencialmente na valorização da competência profissional

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T14:00:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 188422.pdf: 219831 bytes, checksum: 8ab7785431f14c9281292c67f5c7801d (MD5) / Este estudo apresenta o grau de satisfação no trabalho, a opinião sobre condições de trabalho e se estas interferem no sentimento de satisfação no trabalho de funcionários de uma Unidade de Alimentação e Nutrição. O mesmo ainda é composto por uma breve revisão teórica sobre condições de trabalho no setor de alimentação coletiva e satisfação no trabalho, assim como apresentação e reconhecimento da unidade pesquisada, análise dos resultados do questionário aplicado e conclusão. Verificou-se que o grau de satisfação no trabalho da amostra é médio, com uma perspectiva positiva e que as condições de trabalho na unidade de fato interferem no sentimento de satisfação de seus trabalhadores. Pode-se observar, também, que algumas condições de trabalho parecem ter mais representatividade do que outras, como por exemplo, a freqüente falta de material, condições inadequadas de ambiente físico e esforço físico, parecem ter mais peso no sentimento de satisfação no trabalho do que a insatisfação com o salário. Dessa forma, a opinião dos trabalhadores quanto as suas condições de trabalho é de que algumas são satisfatórias, porém outras são inadequadas. This paper presents the satisfaction grade in the work, the opinion about the condition works, and if they interfere in the feeling of satisfaction of those who work in a Nutrition and Feeding Unit. The paper is composed by a short theoretical review about the conditions of work in the feeding section and the satisfaction in the work, as well as a presentation of the researched unit, analyses of the questionnaire results that were applied and the conclusion. It was verified that the satisfaction grade in the work was a medium one, with a positive perspective and that the working conditions in the unit really interfere in the feeling of satisfaction of the workers. It can also be noticed that some working conditions seem to be better represented than others, such as the frequent lack of material, inappropriate working environment and physical effort. It looks as though they play an important role in the feeling of satisfaction at work than the dissatisfaction with the salary. This way the workers think that some conditions are satisfactory, but some of them are inadequate.

Made available in DSpace on 2015-12-10T14:22:19Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-02-26. Added 1 bitstream(s) on 2015-12-10T14:28:23Z : No. of bitstreams: 1 000851792.pdf: 1282972 bytes, checksum: 6801b965347d792aa16caa4236a814fd (MD5) / O ambiente de trabalho é um dos fatores intervenientes da qualidade assistencial ao usuário. Os processos de acreditação hospitalar avaliam a qualidade e contribuem para o alcance da excelência. Correlacionar o ambiente de trabalho com a certificação de qualidade pode contribuir com o conhecimento nessa temática. Dentre as possibilidades de identificar o ambiente de trabalho das organizações de saúde o instrumento Nursing Work Index - Revised (NWI-R) tem sido utilizado em diferentes culturas e ambientes da prática do enfermeiro. O NWI-R foi traduzido, adaptado e validado para a cultura brasileira e denominado Nursing Work Index - Revised - Versão Brasileira (B-NWI-R). Esse estudo tem como objetivo analisar o ambiente de trabalho do enfermeiro de dois hospitais públicos, comparar o ambiente de trabalho desses hospitais e compreender os fatores relacionados ao ambiente de trabalho do enfermeiro que mais interferem no processo de trabalho. Foi realizado estudo na abordagem quantitativa e qualitativa. Na quantitativa foram dois estudos transversais em paralelo, com enfermeiros assistenciais dos hospitais entre janeiro a setembro de 2014. O hospital A não era acreditado e o hospital B acreditado (nível 1). A coleta de dados foi por meio de um questionário com dados sóciodemográficos laborais e o B-NWI-R com 57 itens e quatro domínios: autonomia, controle sobre o ambiente, relacionamento médico e enfermeiro e suporte organizacional. A confiabilidade do instrumento foi medida pelo alpha de Cronbach. Responderam o instrumento 106 enfermeiros, 50 do hospital A e 56 do B. Na qualitativa adotou-se a análise de conteúdo, com oito gerentes de enfermagem. A coleta dos dados utilizou entrevistas audiogravadas e semiestruturadas com a questão norteadora: Segundo sua perspectiva, quais são os fatores relacionados ao ambiente de trabalho do enfermeiro que mais interferem no processo de trabalho deles? As entrevistas duraram... / The working environment is one of the influencing factors of service quality to the user. The hospital accreditation process evaluates the quality and contributes to the achievement of excellence. Correlating the working environment with quality certification can contribute to the knowledge in this subject. Among the possibilities of identifying the working environment of health organizations the source Nursing Work Index - Revised (NWI-R) has been used in different cultures and nursing practice environments. The NWI-R was translated, adapted and validated for the Brazilian culture and called Nursing Work Index - Revised - Brazilian version (B-NWI-R). This study aims to analyze the working environment of nurses from two public hospitals, compare their environment and understand the factors related to nurses' workplace that affect the work process. A study was conducted in quantitative and qualitative approach. The quantitative research covered two cross-sectional studies in parallel, with hospital nurses between January and September 2014. Hospital A was not accredited and Hospital B was accredited (level 1). Data collection was carried through a questionnaire with labor socio-demographic data and the B-NWI-R with 57 items and four areas: autonomy, control over the working environment, doctor and nurse relationship and organizational support. The reliability of such resource was measured by Cronbach's alpha. The test was answered by 106 nurses, 50 from Hospital A and 56 from Hospital B. The qualitative research adopted the content analysis, with eight nursing managers. Data collection used audio recorded and semi-structured interviews with the guiding question: According to your perspective, what are the factors related to the nursing working environment that interfere in the working process? The interviews lasted 30 minutes. The research was approved by the Research Ethics Committee, Platform Brazil No. 23304713.4.0000.5411. The ...

Made available in DSpace on 2016-02-05T18:29:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-12-12. Added 1 bitstream(s) on 2016-02-05T18:33:18Z : No. of bitstreams: 1 000849489.pdf: 1224475 bytes, checksum: c8163f7c9fb01886a96f0415dd60116f (MD5) / Este trabalho tem por objetivo analisar a existência e a necessidade de efetivação material do direito humano fundamental ao meio ambiente cibernético do trabalho. Tal direito surge no bojo das especificidades da sociedade contemporânea, denominada por Jacques Ellul como sociedade técnica, e dos desdobramentos dessa realidade sobre o ambiente de trabalho, bem como da relação de tais especificidades com os direitos humanos fundamentais, em especial o direito ao trabalho. As inovações tecnológicas, notadamente as tecnologias da informação e da comunicação, provocam alterações no ambiente em que o ser humano está inserido, com o qual interage e por meio do qual se relaciona com seus semelhantes, alterações essas que permitem identificar o meio ambiente cibernético como extensão e especificidade do meio ambiente. As relações de trabalho migram para esse ambiente e assumem características particulares que convergem para a sua compreensão como meio ambiente cibernético do trabalho. A partir da identificação de tais mudanças, pretende-se demonstrar a insuficiência do tratamento jurídico conferido aos direitos humanos fundamentais na sociedade técnica, os quais devem ser analisados à luz das peculiaridades desse novo modelo de sociedade e do meio ambiente cibernético do trabalho. Tendo em vista o reconhecimento da existência do direito humano fundamental ao meio ambiente cibernético do trabalho, que deve apresentar-se como um meio sadio e equilibrado, torna-se necessária a discussão de medidas para a efetivação desse direito. A efetivação dos demais direitos humanos fundamentais do trabalhador e do ser humano na sociedade técnica passa, dessa forma, pelo reconhecimento do direito ao meio ambiente cibernético do trabalho, permitindo a adequação da aplicação dos instrumentos jurídicos de proteção aos direitos humanos do trabalhador às demandas desse modelo de sociedade. Fixadas tais premissas, observa-se... / This work aims to analyze the existence and the need for effective fundamental human right to a cyber work environment. This right arises in the middle of the specifics of contemporary society, named by Jacques Ellul as technical society, and in the consequences of this reality over the environment, and in the relationship of these differences with the fundamental human rights, particularly the right of labor. Technological innovations, especially information and communication technologies, cause changes to the environment in which the human being is inserted, where it interacts and through where it relates to his fellows, changes that identify the cyber environment as an extent and specificity of the environment itself. Labor relationships migrate to this environment and assume properties that converge to their understanding as a cyber work environment. From the identification of such changes, it is intended to demonstrate the inadequacy of the legal treatment given to fundamental human rights in technical society, which must be analyzed in the focus of the peculiarities of this new model of society and the cyber work environment. In order to recognize the existence of the fundamental human right in half cybernetic work environment, which should be presented as a healthy and balanced environment, it is necessary to consider measures for the enforcement of this right. The realization of other fundamental human rights of the worker and of the human society passes in the recognition of the right to a cyber work environment, allowing us to tailor the application of legal instruments for the protection of workers‟ human rights demands that model of society. Set these assumptions, it is observed that the recognition and enforcement of human rights in technical society, specifically the right to a cyber work environment, permeates a necessary individual and collective awareness about the interference, in society and in human life, of a...

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:31:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-12-18Bitstream added on 2014-06-13T21:02:30Z : No. of bitstreams: 1 bormio_mf_dr_bauru.pdf: 4123076 bytes, checksum: e6622e682243b8311675ec56a81f965e (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Um dos setores que mais crescem mundialmente e o de serviços relacionados ao teleatendimento. A importância de tal crescimento é tamanha, que em 2007 o Ministério do Trabalho e Emprego Brasileiro criou um segundo anexo para a Norma Regulamentadora - NR 17, que enfoca o tema ergonomia, no qual define parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de teleatendimento / telemarketing nas suas diversas modalidades de serviço, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente. Em contramão ao contexto apresentado, pode-se dizer que são poucos os estudos relacionados ao tema no Brasil, sendo que os poucos existentes apresentam-se restritos a um tipo de enfoque, sendo os mais comuns os de caráter antropométrico ou psicológico. Assim, esta pesquisa teve por objetivo investigar o ambiente de callcenter, especificamente o teleatendente, de maneira a desenvolver um método de avaliação ergonômica, capaz de realizar diagnósticos a respeito da interface atividade, o posto de trabalho (mobiliário e ambiente) e o trabalhador. Entende-se que a geração de dados possibilita o fornecimento de diretrizes para ações preventivas e corretivas, que busquem a criação de condições de segurança, saúde e satisfação para o trabalhador e consequente melhora e aumento da produtividade. Entre suas aplicações focou-se a elaboração de laudos técnicos e o ergodesign de mobiliários, ferramentas e ambientes de trabalho / One of the fastest growing sectors worldwide is from services related to telemarketing. The importance of this whole context is such that in 2007 the Ministry of Brasilian Labor and Employment created a second attachment to Norm - NR 17, which focuses on the theme of ergonomics, which defines the minimum-standards for working in telemarketing activities on different forms of service, to provide maximum confort, health, safety and efficient performance. In the presented opposite context can be said that there are few studies relted to the subject in Brazil, and the few existing features is restricted to one type of approach, the most common being the antropometric or psychological. This was aimed to investigate the call center environment, specifically the teleatendent in order to develop a method for ergonomic evaluation, able to perform diagnostics interface with respectto the generation of data enables the provision of guidelines for preventive and corrective actions, which seek to create conditions of safety, health and satisfaction for the worker and consequent improvement and increased productivity. Among its applications focused on the preparation of technical reports and ergodesign furnishings, tools and work environments

Made available in DSpace on 2015-06-17T19:34:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-01-14. Added 1 bitstream(s) on 2015-06-18T12:49:21Z : No. of bitstreams: 1 000826098.pdf: 895746 bytes, checksum: a37d56c7a0c07b4db182c37cfd579f63 (MD5) / A cultura soja [Glycine max (L.) Merrill], produto importante no agronegócio brasileiro e com destaque no cenário agrícola maranhense, demanda intenso processo de mecanização agrícola, o qual pode influenciar e ser influenciado pelo ambiente social e de trabalho do operador de máquinas agrícolas. Este trabalho é estudo de caso realizado em Balsas-MA, com operadores de máquinas agrícolas incurso no processo de mecanização agrícola da sojicultura e objetivou avaliar possíveis influências do ambiente sociolaboral junto às limitações humanas destes. Os dados foram obtidos via observação direta e aplicação de questionários e entrevistas. Concluiu-se que as atuais relações de trabalho agrícola exigem novo perfil profissional do trabalhador rural em que o ambiente sociolaboral tem mínima influência na limitação ambiental e grande influência nas limitações técnica, física, fisiológica e psicológica do operador de máquinas agrícolas e, consequentemente, no processo de mecanização agrícola. Devem ser oportunizadas ofertas de cursos e treinamentos de capacitação e desenvolvimento profissionais para estes como subsídio importante para auxiliá-los a suplantar suas limitações / Soybean [Glycine max (L.) Merrill] is a very important product in the Brazilian agribusiness and has gained a prominent position in the agricultural scenario of the state of Maranhão. Soybean culture system requires an intense agricultural mechanization process which influences, and is influenced by, the social and work environment of the agricultural machine-operator. This is a case study of agricultural machine-operators engaged in the process of soybean planting mechanization that took place in the municipality of Balsas, south Maranhão. The objective of the present study was to assess the potential influences of the operator's socio-labor environment on their own limitations. Data were obtained via direct observations and self-report questionnaires. It is concluded that the current agricultural work relationships requires a new profile of rural workers, in which minimal effects on the operator's environmental limitations and significant effects on the technical, physical, physiological and psychological limitations of these workers as well as on the agricultural mechanization process should be generated by the socio-labor environment. Skill training courses should be offered to the rural workers in order to support and help them to supplant their limitations

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2013. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2013-07-22T14:31:13Z No. of bitstreams: 1 2013_VanessaFonsecaGuimaraes.pdf: 2715804 bytes, checksum: 820f7b755e3e21192ef592a72598aa93 (MD5) / Approved for entry into archive by Leandro Silva Borges(leandroborges@bce.unb.br) on 2013-07-24T19:15:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_VanessaFonsecaGuimaraes.pdf: 2715804 bytes, checksum: 820f7b755e3e21192ef592a72598aa93 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-07-24T19:15:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_VanessaFonsecaGuimaraes.pdf: 2715804 bytes, checksum: 820f7b755e3e21192ef592a72598aa93 (MD5) / Esta tese teve o objetivo geral de identificar o grau de relação que existe entre a percepção de autoeficácia no uso do computador e o impacto de um treinamento à distância no trabalho. Sua relevância no contexto atual das organizações é inegável, uma vez que a adoção de treinamentos mediados pelo computador e internet tem se mostrado cada vez mais presente. Durante essa investigação, uma extensa revisão bibliográfica sobre o tema autoeficácia no uso de computadores foi realizada, culminando na tabulação e comparação de 30 artigos sobre o tema. Essa etapa foi importante para a definição do modelo teórico proposto nessa tese, o qual exigiu que três estudos fossem desenvolvidos: (1) análise sobre as evidências de validade de três escalas de avaliação da autoeficácia no uso do computador no Brasil; (2) análise sobre as evidências de validade das escalas de avaliação da colaboração do treinamento para a aprendizagem das competências, de impacto em largura e de suporte à transferência do treinamento no trabalho; (3) teste do modelo de avaliação de treinamento à distância, por meio da técnica de análise de regressão múltipla. No Estudo 1, foram encontradas evidências de validade nas escalas de “Autoconfiança no uso de computadores em situações de aprendizagem online (ACAP)”; "Autoconfiança no uso de computadores em situações diversas (ACSD)" e “Autoavaliação sobre o nível de dificuldade no uso de Novas Tecnologias da Informação e Comunicação (DNTIC)". No Estudo 2, a escala de “Avaliação da contribuição do treinamento para aprendizagem das competências previstas (AVT)” teve seus itens construídos e evidências de validade confirmadas, e as escalas de “Impacto do Treinamento no Trabalho” e “Suporte à Transferência do Treinamento” foram revalidadas para a amostra estudada. O Estudo 3 buscou testar um modelo de avaliação de um treinamento a distância, para isso os seis instrumentos construídos nos Estudos 1 e 2 foram enviados para funcionários de uma instituição financeira. Ao final 667 respostas válidas foram obtidas e submetidas à técnica de regressão múltipla padrão. Foram propostos dois modelos de avaliação. O Modelo 1 definiu como variável critério a avaliação do impacto do treinamento no trabalho. Os resultados mostraram que a avaliação sobre a colaboração do curso para aprendizagem das competências, a percepção de suporte à aplicação do treinamento e o nível de autoconfiança no uso de computadores explicam juntos, uma porção significativa da variabilidade da percepção de Impacto. O Modelo 2, que investigou a avaliação da colaboração de um treinamento a distância na aprendizagem de competências específicas como variável critério, mostrou que o nível de autoconfiança no uso de computadores e o suporte à transferência de treinamento influenciaram na avaliação do curso. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This thesis aims to identify the degree of relationship between the perceived computer self-efficacy and the impact of distance training on the job. Once the adoption of training mediated by computer and internet has become ever more present in the current context of organizations, the more relevant this kind of study is. During this research, an extensive literature review about computer self efficacy was held, culminating in the tabulation and comparison of 30 articles. This step was important to define the model proposed in this thesis, which required three studies: (1) analysis of the evidence of validity of three scales for assessing computer self-efficacy in Brazil, (2) analysis of evidences about the validity of the rating scales of collaboration training for learning skills, impact on the job, support for the implementation of job training, (3) test of the model for evaluating distance learning, through technical of multiple regression analysis. In Study 1, were found evidences of validity in the scales named "Self-confidence in the use of computers in learning situations online," "Self-confidence in the use of computers in different situations" and "Self-evaluation on the level of difficulty in Use of New Technologies of Information and Communication". In Study 2, the scale of "Assessment of the contribution of training to learn the skills" had its items built and validity evidence confirmed; scales “Training Impact at Work" and "Support the Transfer of Training" were revalidated for the sample studied. Study 3 sought to test a model for evaluation of distance training. The six instruments built in Studies 1 and 2 were sent to employees of a financial institution. In the end 667 valid responses were obtained and subjected to standard multiple regression technique. Two models of evaluation were tested. Evaluation Model 1 defined as the dependent variable to assess the impact of training on the job. Results showed that the assessment of the collaboration course for learning skills, perception support the implementation of training and the level of confidence in using computers together explain a significant portion of the variability of perceived impact. Model 2, which investigated the evaluation of a collaborative distance learning specific skills as the dependent variable, showed that the level of confidence in using computers and support for the implementation of job training influenced the course evaluation.

O ambiente de trabalho é um local que pode ocasionar o surgimento de novas amizades. Os amigos, no contexto organizacional, podem fornecer apoio, compreensão e ajuda. A troca de experiência entre os envolvidos é uma rica ferramenta para possibilitar a sobrevivência no trabalho e a aprendizagem de como lidar com determinadas situações na empresa (RIORDAN e GRIFFETH, 1995). A perda de um amigo no local de trabalho, segundo Sias et. al. (2004), pode significar o fim de uma fonte de apoio e ajuda. O rompimento de um relacionamento de amizade, em uma organização, pode ocorrer por vários motivos, entre eles: as personalidades dos envolvidos no relacionamento, as expectativas conflituosas, as traições e as promoções. Nesta pesquisa, em especial, optou-se por explorar as promoções, independentemente do seu tipo, como possíveis motivos para a mudança nos relacionamentos de amizade. Portanto, buscou-se compreender, a partir da percepção dos sujeitos entrevistados, a influência da promoção profissional nas relações de amizade entre os pares investigados. A pesquisa se caracteriza por ser um estudo exploratório e, para tanto, utilizou-se da abordagem qualitativa, com uso de entrevistas semi-estruturadas em profundidade e análise de conteúdo. Foram examinadas seis incidências de amizade no trabalho, em quatro empresas distintas. A incidência se caracteriza por uma dupla de pessoas que trabalham na mesma organização. Essas pessoas trabalhavam juntas, sendo pares, e consideravam-se amigas, de modo que, em algum momento, somente uma delas é promovida. A partir da análise dos dados, foram identificadas 12 categorias iniciais, das quais resultaram 4 categorias intermediárias que, por fim, geraram as 2 categorias finais, sendo elas: “Amizade, será?” e “Apenas um Ambiente Agradável”. O estudo possibilitou um maior entendimento e compreensão das relações de amizade nas organizações, permitindo um maior esclarecimento sobre as relações interpessoais existentes nas empresas. A pesquisa traz o questionamento quanto à existência da relação de amizade no local de trabalho, evidenciando os possíveis motivos para a falta de consenso na caracterização deste tipo de relação. Os dados levantados revelam que a amizade no contexto empresarial está intimamente atrelada à organização. / The work environment is a place that can cause the emergence of new friendships. Friends, in the organizational context, can provide support, understanding and assistance. The exchange of experience among those involved is a rich tool to enable the survival in the workplace and learning of how to deal with certain situations in the company (RIORDAN and GRIFFETH, 1995). The lost of a friend at work, according to Sias et. al. (2004), may mean the end of a source of support and help. The breakup of a relationship between friends, in an organization, can occur for many reasons, including: the personalities of those that are involve in the relationship, the conflicting expectations, the betrayals, and the promotions. In this research, in particular, was chosen to explore the promotion, regardless of the type of it, as possible reasons for the change in relationships of a friendship. Therefore, it tries to understand from the perception of the individuals, the influence of the career development in the relations of friendship between the pairs investigated. The research is characterized by an exploratory study and for this, it was used the qualitative approach, using a semi-structured in-depth and content analysis. It was interviewed six incidences of friendship at work, in four separate companies. The incidence is characterized by a pair of people working in the same organization. They worked together, as co-workers and considered themselves as friends, at some point only one of them was promoted. From the analysis of the data, it was identified 12 initial categories of which were located 4 intermediate categories, that eventually led to the 2 final categories, namely: "Friendship, is it?" and "Just a friendly environment." The study suggests a greater knowledge and understanding of the relationship of a friendship in the organizations, allowing greater insight into the interpersonal relationships in the existing companies. The research brings questions about the existence of a relationship of friendship in the workplace, showing possible reasons for the fault of consensus on the characterization of this type of relationship. The data collected show that the friendship in the business is closely linked the organization.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-07-19T12:53:21Z No. of bitstreams: 1 2017_ViniciusCoutinhoGuimaraesCoelho.pdf: 3055767 bytes, checksum: b5e5c1ad4931705eb6af54774f0aec8e (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-09-15T16:04:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_ViniciusCoutinhoGuimaraesCoelho.pdf: 3055767 bytes, checksum: b5e5c1ad4931705eb6af54774f0aec8e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-15T16:04:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_ViniciusCoutinhoGuimaraesCoelho.pdf: 3055767 bytes, checksum: b5e5c1ad4931705eb6af54774f0aec8e (MD5) Previous issue date: 2017-09-15 / A Mineração de Dados Educacionais (do inglês, Educational Data Mining - EDM) tem sido uma ferramenta crucial para a melhora da Educação a Distância (EAD), permitindo, por exemplo, a identificação de características de participantes, a análise preditiva de desempenho bem como o reconhecimento dos tipos e padrões de aprendizado. A literatura científica apresenta uma vasta quantidade de trabalhos relacionados a ambientes educacionais de Instituições de Ensino Superior. Entretanto, tais ambientes possuem um modelo pedagógico com características específicas comuns a cursos de graduação e pós-graduação. Neste trabalho de mestrado, é proposto um modelo de aplicação de técnicas de EDM para um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) corporativo, de âmbito governamental. Foram gerados dados referentes aos logs de interação de cerca de 70 mil alunos em 45 turmas de 7 cursos na modalidade a distância da Escola Nacional de Administração Pública (Enap), entre 2015 e 2016. Por meio de técnicas de classificação usando árvores de decisão, verifica-se o relacionamento entre as interações realizadas pelos alunos ao longo do curso e as notas finais obtidas. Foi utilizada uma metodologia de agrupamento dos dados de interação divididos em semanas, com o intuito de viabilizar possíveis intervenções antes do término dos cursos. Foi possível concluir que o modelo proposto alcançou bons resultados quando comparados à literatura específica e que foi capaz de gerar indicadores relacionados aos perfis de interação dos alunos, que são passíveis de utilização para o combate às taxas de evasão e reprovação, nos cursos a distância ofertados por uma instituição corporativa governamental de ensino. / Educational Data Mining has been a crucial tool for the improvement of Distance Education, allowing, for example, the identification of characteristics of participants, predictive performance analysis as well as the recognition of learning types and patterns. The scientific literature shows a vast amount of work related to educational environments of Higher Education Institutions. However, such environments have a pedagogical model with specific characteristics common to undergraduate and postgraduate courses. In this master's work, a model of application of EDM techniques for a corporate Virtual Learning Environment (VLE) is proposed, , of governmental scope. Data were generated for interaction logs of about 70 thousand students in 45 classes of 7 courses in the distance modality of the National School of Public Administration (Enap) between 2015 and 2016. Through classification techniques using decision trees, relationship between the interactions carried out by the students along the course and the final grades obtained is verified. A methodology was used to group the interaction data divided into weeks, in order to enable possible interventions before the end of the courses. It was possible to conclude that the proposed model achieved good results when compared to the specific literature and it was able to generate indicators related to the students interaction profiles, which can be used to combat dropout and failure rates in distance courses offered in governmental educational institution.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-08-11T19:45:39Z No. of bitstreams: 1 2017_EliakimZacarias.pdf: 2079417 bytes, checksum: 3bc5c938e11571f8634d1506d192b7b2 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-09-22T18:36:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_EliakimZacarias.pdf: 2079417 bytes, checksum: 3bc5c938e11571f8634d1506d192b7b2 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-22T18:36:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_EliakimZacarias.pdf: 2079417 bytes, checksum: 3bc5c938e11571f8634d1506d192b7b2 (MD5) Previous issue date: 2017-09-22 / A evolução tecnológica apresentou novas possibilidades para o desenvolvimento de cursos à distância, contexto no qual a tecnologia da informação representa fator decisivo no avanço dessa forma de disseminação do conhecimento. Dentre as ferramentas de ensino à distância possibilitadas pela tecnologia da informação, o Moodle se destaca como uma ferramenta amplamente utilizada por diversas instituições públicas e privadas, no Brasil e no exterior. A Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) é uma das instituições que além de usar tal ferramenta propõe novas soluções para serem a ela incorporadas. Um dos problemas identificados pela ENAP está relacionado à falta de acesso às informações sobre o perfil dos alunos, bem como do comportamento e desempenho de alunos em relação aos acessos e participação nos cursos à distância pela ferramenta Moodle, e também à dificuldade de manter o acompanhamento de tais estudantes. Neste contexto, esta dissertação propõe uma otimização ao acesso da base de dados dos alunos, automatização do contato com alunos e um relatório personalizado para acompanhando da participação dos mesmos. Para tal, soluções de automação de rotinas através de plugins foram desenvolvidas e incorporadas à ferramenta Moodle da ENAP com o objetivo de atender às suas demandas. / Technology advances present new possibilities for the development of distance learning courses, in which information technology represents a key factor in the progress of distance learning knowledge dissemination. Among the available tools based on information technology, Moodle is highlighted as a widely used platform by a number of public and private institutions in Brazil and worldwide. The National School for Public Administration, in Portuguese Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), is one of these institutions, which besides of using the tool, it also proposes new solutions to be incorporated on Moodle. One of the problems identified by ENAP is related to the access of information of the students enrolled in its courses stored in the system. Another difficulty relates to access on activities of these students in the courses. In this context, this master thesis reports a work aiming the students’ data base access optimization and the automation of the students’ participation follow-up. These solutions are based on data mining and automation techniques by means of plugins. These plugins were developed and incorporated to the Moodle platform running at ENAP, aiming to address the presented demands.