nÃo hà / O mercado bancÃrio brasileiro passou por uma sÃrie de transformaÃÃes durante a dÃcada de 1990, as quais tiveram um impacto sobre as formas de atuaÃÃo dos bancos afetando diretamente aspectos relacionados à eficiÃncia, lucratividade/rentabilidade e exposiÃÃo ao risco sistÃmico dos bancos. A partir de meados da dÃcada de 1990, com a implementaÃÃo e consolidaÃÃo do Plano Real, ocorreram mudanÃas na economia brasileira visando um cenÃrio de estabilidade econÃmica a partir da contenÃÃo da inflaÃÃo e outras polÃticas econÃmicas visando tal cenÃrio. Nessa perspectiva, apÃs esse processo de reestruturaÃÃo, observou-se um ambiente de maior concentraÃÃo do setor bancÃrio brasileiro. Esse estudo investigou a relaÃÃo entre concentraÃÃo bancÃria e spread bancÃrio, assim como um conjunto de fatores explicativos que influenciam variaÃÃes nesse spread bancÃrio. Os resultados do modelo economÃtrico divergiram da hipÃtese central levantada nesta pesquisa, de que uma estrutura mais concentrada poderia contribuir para uma reduÃÃo do spread bancÃrio geral. De acordo com esta pesquisa a concentraÃÃo poderia se mostrar negativamente relacionada com spread atravÃs de um aumento da eficiÃncia dos processos e reduÃÃes de perdas, inclusive com reduÃÃo indireta dos nÃveis de inadimplÃncia. Todavia, o que se observou atravÃs da evidÃncia economÃtrica foi a existÃncia de uma relaÃÃo positiva entre essas duas variÃveis no modelo analisado nessa pesquisa, isso pode ser observado a partir do coeficiente estimado positivo para a relaÃÃo entre o spread bancÃrio e a medida de concentraÃÃo bancÃria representada pela variÃvel MSCB1 no modelo economÃtrico. / The Brazilian banking market has undergone a series of transformations during the 1990s, which had an impact on the ways of acting banks directly affecting aspects related to efficiency, profitability / return and exposure to systemic risk of banks. From the mid-1990s, with the implementation and consolidation of the Real Plan, there were changes in the Brazilian economy for a scenario of economic stability from containing inflation and other economic policies to such a scenario. From this perspective after this restructuring process, there was a higher concentration of the Brazilian banking sector environment. This study investigated the relationship between bank concentration and banking spread as well as a set of explanatory factors that influence variations that banking spread. The results of the econometric model diverged from the central hypothesis in this research, that a more concentrated structure could contribute to a reduction in the general banking spread. According to this research the concentration could prove negatively related to spread through increased process efficiency and loss reduction including indirect reduction in default levels. But what was observed by econometric evidence was the existence of a positive relationship between these two variables in the model analyzed in this research, it can be seen from the positive estimated coefficient for the relationship between the banking spread and the measure represented bank concentration by MSCB1 variable in the econometric model.

nÃo hà / Esta atividadeacadÃmica tem como objetivo propor programa e metodologia inovadores para o ensino de Direito BancÃrio. Ela faz um retrospecto histÃrico do ensino jurÃdico desde a chegada de Dom JoÃo VI ao Brasil,em 1808, pontuando as mudanÃas ocorridas ao longo de dois sÃculos. Foca a atenÃÃo sobre a Teoria dos Bancos Centrais, discorre sobre a necessidade de um banco central terautonomia ou independÃncia, alÃm de apreciar o exercÃcio de suas funÃÃes, o que sugeriria competÃncia e legitimidade para propor regras estÃveis para o funcionamento do mercado.Em decorrÃncia, expÃe questÃes norteadoras e enuncia, como pressuposto que os atuais programas de Direito BancÃrio nÃo se coadunam com o rigor cientÃfico exigÃvel nem com as necessidades do mercado, por nÃo serem capazes de ensinar regras estÃveis que tornem o mercado confiÃvel.PropÃe, tambÃm, que a metodologia de avaliaÃÃo adequada ao processo de lecionar o conteÃdo definido para a disciplina seja a avaliaÃÃo formativa, capaz de aferir o grau de desconhecimento dos assuntos propostos em novo programa para a disiciplina. A pesquisa empÃrica, de natureza qualitativa, emprega fontes primÃrias e secundÃrias. Foi utilizada uma amostra de dezesseis ex-alunos da disciplina de Direito BancÃrio da Faculdade de Direito da Universidade Federal do CearÃ. Embora o entendimento geral denote que haja abordagem cientÃfica dos temas, a conclusÃo revela que a metodologia empregada se mostra inadequada à compreensÃo dos temas que envolvem, atualmente, o DireitoBancario.Isso pode ser verificado pela pesquisa direta efetuada em vÃrios programas que adotam essa disciplina em alguns paÃses,os quais demonstram estar defasados para a preparaÃÃo do futuro profissional de Direito que và atuar no campo do Direito BancÃrio.Resulta, entÃo, num novo programa a ser executado com o emprego da avaliaÃÃo formativa, como validaÃÃo do pressuposto. Palavras-chave: AvaliaÃÃo formativa. Direito BancÃrio. Ensino Superior. / This doctoral research aims to propose an innovative teaching methodology for the banking law discipline. It is made a historical retrospect about legal education since the arrival of Dom JoÃo VI in Brazil in 1808, highlighting the changes over time. Focuses attention on the Theory of Central Banks and debates about the necessity of a central bank to have full autonomy, independence to develop its functions in order to be free to propose stables rules for the operation of market as a condition sine ne qua non.As a result of this premises, puts guiding questions to this study and states as a working hypothesis that current programs of Banking Law are inconsistent with the required scientific rigor and the needs of the market by not being able to teach stable rules that make the market reliable. It proposes a new content program for the discipline and suggests thatthe appropriate methodology for teach the necessary content is formative assessment that is capable of diagnose the deficiencies of the students and propose strategies to address them. The research is qualitative and empirical, uses primary and secondary sources. A sample of sixteen former students of the discipline Banking Law of the Federal University of Cearà took part in the study. Although the overall finding is that there is relevant scientific approach to the themes, the conclusion is that the methodology is inadequate understanding of the issues are outdated for the preparation of future professionals of banking law that go act in the market. This could be verified by direct research in various programs adopted in many countries. As conclusion, the hypothesis has been validated. Then, a new program is proposed by this study to be evaluated with the use of formative assessment. Key-words:Formative assessment, Banking Law , Higher Education

FundaÃÃo Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Cientifico e TecnolÃgico / O presente estudo està focado no movimento sindical brasileiro e suas mudanÃas mediante sucessivos governos neoliberais iniciados a partir dos anos 1990. Dentro deste contexto fazemos uma anÃlise sob a perspectiva marxista, abordando quatro aspectos: esclarecer a origem dos conflitos entre trabalho e capital os quais motivaram a formaÃÃo de organizaÃÃes trabalhistas como os sindicatos; abordar algumas tendÃncias sindicais desde suas origens na Europa atà chegar Ãqueles que influenciaram a formaÃÃo dos sindicatos brasileiros, a fim de identificar elementos que caracterizem e justifiquem a sua trajetÃria; contrapor caracterÃsticas do Modo de RegulaÃÃo Social no perÃodo Moderno com o novo modelo implantado durante a Modernidade Tardia, levando em consideraÃÃo a formaÃÃo dos perfis exigidos aos trabalhadores em cada Ãpoca, bem como as formas de resistÃncia do movimento e, por fim, nessa anÃlise buscamos elementos relevantes a partir de uma investigaÃÃo qualitativa do discurso dos bancÃrios e sindicalistas na sua relaÃÃo com o movimento sindical para observar a contribuiÃÃo desse processo na formaÃÃo da consciÃncia de classe, mediante as aÃÃes e os entraves entre a luta sindical e o aparelho ideolÃgico neoliberal, este Ãltimo encabeÃado pelos banqueiros e governos. / This study focuses on the Brazilian trade union movement and their changes by successive neoliberal governments started from 1990s. Within this context we review under the Marxist perspective, covering four aspects: to clarify the origin of the conflict between labor and capital which led to the formation of organizations such as labor unions, union address some trends since its origins in Europe to reach those who influence the training of Brazilian unions to identify elements that characterize and justify their trajectory; characteristics of the counter mode of social regulation in the modern period with the new model implemented during the late modernity, taking into account the profiles of training required for employees in each season, and the forms of resistance to movement and, finally, this analysis sought relevant from a qualitative research of the discourse of trade unionists in the bank and its relationship with the union movement to observe the contribution of this process in the formation of conscience class, through the actions and barriers between the union and fight neoliberal ideological apparatus, the latter headed by bankers and governments.

Conselho Nacional de Desenvolvimento CientÃfico e TecnolÃgico / This work search to study as the agency costs and the moral hazard affect the decisions of the Brazilian banks as for the risk level that it are willing to assume, once determining the behavior of these banks is easier to formulate preventive politics to the occurrence of crises. As contribution in relation to the existent literature can stand out the attempt to model the variance taking into account the problem of the conditional heteroscedasticity and to verify as the banks have if held durant during the crises observed in the last decade. The results of this work point that the systemic risk was less expressive than the specific risk in the composition of the total risk and that, given the characteristics of the Brazilian banks, the property structure and the franchise value tend to affect the total and specific risks in an inverse way, however in what concerns the systematic risk no there is a very defined relationship. / Este trabalho busca estudar como os custos de agÃncia e o risco moral afetam as decisÃes dos bancos brasileiros quanto ao nÃvel de risco que estÃo dispostos a assumir, uma vez que determinando o comportamento destes bancos fica mais fÃcil formular polÃticas preventivas à ocorrÃncia de crises. Como contribuiÃÃo em relaÃÃo à literatura existente pode-se destacar a tentativa de modelar a variÃncia levando em conta o problema da heterocedasticidade condicional e verificar como os bancos tÃm se comportado durante as crises observadas na Ãltima dÃcada. Os resultados deste trabalho apontam que o risco sistÃmico foi menos expressivo do que o risco especÃfico na composiÃÃo do risco total e que, dadas as caracterÃsticas dos bancos brasileiros, a estrutura de propriedade e o franchise value tendem a afetar os riscos totais e especÃficos de forma inversa, no entanto no que diz respeito ao risco sistemÃtico nÃo hà uma relaÃÃo bem definida.

nÃo hà / Em 2008, desencadeou-se nos Estados Unidos a crise que foi considerada a maior desde 1929, com a quebra da bolsa de Nova York. Este evento afetou substancialmente todo o cenÃrio econÃmico mundial, pois provocou falta de liquidez no mercado. Conhecida como a crise do sub-prime, comeÃou inicialmente no mercado imobiliÃrio, passou pelos bancos, bolsa de valores atà atingir a economia dos paÃses. O Brasil sentiu os impactos da crise mundial, refletida no seu PIB. Pesquisas apontaram que o mercado financeiro foi o segundo maior atingido e os bancos foram afetados, uma vez que os crÃditos externos foram restringidos. Neste cenÃrio, analistas e investidores buscaram ferramentas que pudessem oferecer uma visÃo analÃtica do desempenho das empresas afetadas. A avaliaÃÃo de empresas atravÃs dos mÃltiplos contÃbeis à utilizada por ser de simples abordagem e por permitir o uso padronizado de variÃveis comuns Ãs empresas comparÃveis. O presente trabalho pretende avaliar comparativamente, atravÃs de anÃlise de demonstrativos contÃbeis, o desempenho de instituiÃÃes bancÃrias brasileiras no perÃodo de 2007 a 2010, analisando os efeitos da crise financeira de 2008 sobre as aÃÃes dos mesmos. O estudo evidencia forte impacto da crise nas instituiÃÃes estudadas, afetando de sobremaneira seu lucro lÃquido. / In 2007, it unleashes in the United States the crisis that has to be considered the largest since 1929, with the broke of the New York stock exchange. This event affected substantially the whole world economic scenario, because it caused lack of liquidity in the financial market. Known as the crisis in the sub-prime, it began originally in the real estate market, going to the banks, stock exchange until it reaches the economy of the countries.Brazil has felt the impact of global crisis, reflected in its PIB. Research indicates that the financial market was the second biggest hit and the banks have been affected since the foreign credits were restricted. In this scenario, analysts and investors are looking for tools that provide an analytical overview of the performance of affected companies. The valuation of companies through multiple accounting is used because of its simple approach and allows the use of standardized variables common to comparable companies. This work intends to comparatively evaluate, through analysis of financial statements, the performance of Brazilian banks in the period 2007 to 2010, analyzing the effects of the 2008 financial crisis on its assets.

nÃo hà / O presente trabalho tem como objetivo principal realizar um estudo sobre o spread bancÃrio no Brasil durante o perÃodo de 2011 a 2014, analisando os seus principais determinantes e construindo um modelo de previsÃo. Foi utilizado o modelo economÃtrico dos MÃnimos Quadrados OrdinÃrios (MQO) e, adicionalmente, foi feito um modelo de previsÃo do spread. A base de dados utilizada foi extraÃda do Banco Central do Brasil (BCB): spread mÃdio das operaÃÃes de crÃdito, InadimplÃncia da carteira de crÃdito (pessoa fÃsica e jurÃdica), recolhimentos obrigatÃrios de instituiÃÃes financeiras e o endividamento das famÃlias com o Sistema Financeiro Nacional. Dentre outros resultados obtidos, verificou-se que caso ocorra um aumento de 1% da inadimplÃncia do crÃdito de pessoas fÃsicas haverà um aumento de 0,38% do Spread mÃdio no Brasil. Por outro lado, uma elevaÃÃo de 1% da inadimplÃncia de crÃdito de pessoa jurÃdica elevarà o spread mÃdio em 0,63%. Sem dÃvida, isso mostra a importÃncia dessas duas variÃveis na determinaÃÃo do spread mÃdio pelos bancos brasileiros. Por outro lado, o modelo de previsÃo utilizado permitiu concluir que do perÃodo de dezembro de 2014 a junho de 2015 o Spread mÃdio serà de aproximadamente 13% em Janeiro; 12,66% em Fevereiro; 12,63% em marÃo; 12,74% em Abril e 12,87% em Maio e 13,14% em junho de 2015. / This paper aims to conduct a study on the banking spread in Brazil during the period from 2011 to 2014, analyzing its main determinants and building a predictive model. We used the econometric model of Ordinary Least Squares (OLS) and additionally was done a spread prediction model. The database used was taken from the Central Bank of Brazil (BCB): average spread of loans, Bad debt loan portfolio (individual and corporate), reserve requirements of financial institutions and the household debt to the National Financial System. Among other results, it was found that if an increase of 1% of physical persons of credit default there will be an increase of 0.38% of the average spread in Brazil. On the other hand, an increase of 1% of corporate credit default raise the average spread 0.63%. No doubt, this shows the importance of these two variables in determining the average spread for Brazilian banks. On the other hand the forecasting model concluded that the period December 2014 to June 2015, it was found that during this period the average Spread will be approximately 13% in January; 12.66% in February; 12.63% in March; 12.74% in April and 12.87% in May to 13.14% in June 2015.

Este trabalho tem por objetivo verificar se existe convergÃncia no mercado de crÃdito bancÃrio brasileiro nas modalidades cheque especial e crÃdito pessoal entre os bancos pertencentes ao setor pÃblico e os bancos pertencentes ao setor privado. Para se chegar aos resultados utilizaram-se as taxas de juros coletadas no sÃtio do Banco Central, na internet, no perÃodo de fevereiro de 2009 a dezembro de 2010. Utilizaram-se, tambÃm, cÃlculos estatÃsticos e economÃtricos atravÃs da observaÃÃo e verificaÃÃo da existÃncia de raiz unitÃria pelos testes ADF e KPSS nas sÃries formadas pela razÃo das taxas de juros dos bancos pÃblicos X bancos privados para testar a convergÃncia entre as taxas dos dois setores. Espera-se colaborar com uma visÃo que dà sustentaÃÃo, ou nÃo, à tese de que o governo federal possa utilizar-se dos bancos pÃblicos para influenciar as taxas de juros praticadas no mercado de crÃdito bancÃrio brasileiro. Encontramos, nos resultados, indicativos de convergÃncia de parte dos bancos do setor privado e de divergÃncia de outra parte. Ressalte-se que os resultados foram diferenciados para as duas modalidades estudadas. / This study aims to verify whether there is convergence in the Brazilian banking credit market between the arrangements for overdraft and personal loans from banks in the public sector and those banks belonging to the private sector. To reach these results interest rates were collected from the Central Bank website on the Internet from February 2009 to December 2010. Statistical and econometric calculations were used through the observation and verification of ADF and KPSS Unit Root Tests for the series formed by the ratio of the interest rates of banks in the public and private sectors. It is hoped to collaborate with a view which does or does not support the thesis that the federal government can use public banks to regulate interest rates in the Brazilian banking credit market. The results indicate a convergence on the part of the private banks and a divergence by the public ones. It was noteworthy that the results were differentiated in the two modalities studied.

nÃo hà / Na Ãltima dÃcada, o mercado de crÃdito brasileiro experimentou um crescimento inÃdito na histÃria do paÃs, atingindo o nÃvel de 49% do Produto Interno Bruto. Tal fato està diretamente ligado ao desenvolvimento econÃmico do paÃs nos Ãltimos anos. Diante desse cenÃrio, o preÃo que se cobra nas operaÃÃes de crÃdito passou a ter importÃncia fundamental para a manutenÃÃo de um crescimento sustentÃvel. Nessa perspectiva, os spreads bancÃrios â diferenÃa entre a taxa de juros cobrada dos tomadores de crÃdito e o custo de captaÃÃo dos recursos depositados nas instituiÃÃes financeiras â passaram a ser questionados por conta do elevado nÃvel em que se encontram no Brasil. Esse trabalho se propÃe a analisar a evoluÃÃo do spread bancÃrio brasileiro na Ãltima dÃcada e investigar empiricamente seus determinantes. Para tanto, empregou-se nesta pesquisa a tÃcnica economÃtrica de Vetores Autoregressivos de modo a identificar e analisar as principais variÃveis que se relacionam com o spread no perÃodo de 2000 a 2012. AtravÃs da anÃlise das funÃÃes de Impulso e Resposta, o trabalho mostra que a inflaÃÃo à um dos principais determinantes macroeconÃmicos do spread no Brasil. / The unprecedented growth in the Brazilian credit market in recent years made it possible to reach an impressive level of its GDP. This fact is surely related to economic development experimented by the country in current years. Within this scenario, the price which is charged in credit operations started to play a fundamental role to the maintenance of sustainable growth. Thus, the bank spreads which mean the difference between the interest rate charged to borrowers and the funding cost of funds deposited at financial institutions â also began to be disputed in virtue of their actual high level state. The goal of this work is to evaluate the Brazilian banking spread sector evolution in the last decade and empirically investigate its determinants. Therefore, it may employ tools such as the so-called Vectors Autoregressive in order to figure out and work out the main variables which are related to spread regarding the 2000-2012 period. Making use of impulse-response functions, one intends to show that inflation is one of the main macroeconomic determinants to the Brazilian spread.

The present study aims to verify how outsourced (contracted) sale teams are managed by commercial banks which operate in credit on consignation competitive business in Ceara State, in order to assure a continuous, qualified and increasing business tide. First, were done teorethical approaches as âthirdâ and âfourthâ outsourcing, strategic administration, human capital management, financial market and credit on consignation negotiation. After bibliographical review, an exploratory and descriptive field research was done with commercial banks placed in Ceara which operate with lending on consignation product. Were administered four semi-structured quetionnaires to banks managers, banks correspondents, internal collaborators and collectors. After, collected iformations were tabulated and received qualitative and quantitative treatment, detecting that the outsourcing of selling activities by banks are motivated by margin, funding, decentralization of sale points and by operational simplicity, as well as was identified as a disadvantage of this outsourcing process the low managing and technical capacity of its correspondent (contracted).This operational simplicity setting, as well as low managing and technical capacity, roughly contribute towards the fragility of staff employee in third and fourth outsourcing sales team management techniques by contracted companies. We believe that the lack of human resources management practices within outsourcing work endangers strategic results of action of both companies involved on this process. / O presente trabalho objetiva verificar como as equipes de vendas terceirizadas (contratadas) sÃo geridas por bancos comerciais que operam no competitivo mercado de crÃdito consignado no Estado do Cearà para garantir um fluxo contÃnuo, qualificado e crescente de negÃcios. Primeiramente, foram feitas abordagens teÃricas tais como: terceirizaÃÃo; quarteirizaÃÃo; administraÃÃo estratÃgica; gestÃo do capital humano; mercado financeiro e o negÃcio crÃdito em consignaÃÃo. ApÃs a revisÃo bibliogrÃfica, realizou-se uma pesquisa exploratÃria, descritiva e de campo junto a bancos comerciais instalados no Cearà e operando com o produto emprÃstimo consignado, para a aplicaÃÃo de quatro questionÃrios semi-estruturados junto aos gestores dos bancos, correspondentes bancÃrios, colaboradores internos e angariadores. Em seguida, as informaÃÃes coletadas foram tabuladas e tratadas quantitativa e qualitativamente, constatando que a terceirizaÃÃo das atividades fins de vendas pelos bancos sÃo motivadas pela margem, funding, descentralizaÃÃo de pontos de vendas e pela simplicidade operacional, como tambÃm. Identificou-se como desvantagem desse processo de terceirizaÃÃo a baixa capacitaÃÃo gerencial e tÃcnica do correspondente (contratado). Esse cenÃrio de simplicidade operacional e baixa capacitaÃÃo gerencial e tÃcnica da gestÃo contribuem fortemente para a fragilidade das tÃcnicas da gestÃo de pessoal empregadas nas equipes de vendas terceirizadas e âquarteirizadasâ, pelas empresas contratadas. Acredita-se que a ausÃncia das prÃticas da gestÃo de recursos humanos no trabalho terceirizado compromete resultados estratÃgicos de atuaÃÃo das duas empresas envolvidas nesse processo.

nÃo hà / A presente pesquisa buscou desenvolver um estudo sobre a avaliaÃÃo (de processo) da polÃtica pÃblica de acesso a crÃdito por parte de micro e pequenas empresas (MPEs), mais especificamente em relaÃÃo ao programa do Fundo Constitucional de Financiamento do Nordeste, operacionalizado pelo Banco do Nordeste do Brasil S/A, destinado Ãs micro e pequenas empresas, o FNE-MPE. Na seÃÃo introdutÃria do presente trabalho foi apresentada a proximidade do autor com o tema, o recorte especÃfico da avaliaÃÃo, assim como a questÃo central da pesquisa. Foi reservada seÃÃo para tratar da importÃncia e justificativa do tema abordado, na qual foram levantados os objetivos geral e especÃficos da pesquisa. TambÃm foi elaborada seÃÃo especÃfica para tratar do programa FNE-MPE enquanto polÃtica pÃblica, assim como a anÃlise detalhada de suas condiÃÃes (limites, prazo de financiamento, encargos, garantias, procedimentos para o crÃdito). Deste modo, foram apresentados conceitos e caracterÃsticas das polÃticas pÃblicas e o arcabouÃo e diretrizes legais que norteiam a polÃtica avaliada. A pesquisa ainda tratou sobre os conceitos, histÃrico e caracterÃsticas das MPEs brasileiras, alÃm dos acontecimentos legais e institucionais que marcaram a trajetÃria das aÃÃes polÃticas voltadas Ãs micro e pequenas empresas no Brasil, conjugados com os acontecimentos ocorridos no prÃprio Banco do Nordeste em relaÃÃo ao programa avaliado. Por fim, na seÃÃo destinada à metodologia da pesquisa, foram elencados os caminhos trilhados na busca dos objetivos geral e especÃficos da pesquisa, assim como os principais instrumentos utilizados para o feito (pesquisa documental, entrevistas, aplicaÃÃo de questionÃrios, observaÃÃo participante, dentre outras), assim como algumas constataÃÃes e âachadosâ sobre o tema da pesquisa avaliativa / This research aimed to develop a study on the evaluation (of process) of credit access public policy for micro and small enterprises (MPEâs,), specifically in relation to FNE Northeast Financing Constitutional Fund that is managed by Banco do Nordeste do Brasil S/A, with focus on micro and small companies (FNE-MPE program). The introductory part of this study presented the familiarity of the author with the subject, the specific focus of the evaluation, as well as the central research question. It was reserved a section to discuss about the importance of the subject as well as to justify it. In this part, the general and specific objectives of the research were highlighted. It was also written a specific section to discuss about FNE-MPE program as a public policy, as well as to present detailed analysis of its conditions (limits, financing terms, charges, guarantees, and procedures for credit). Thus, concepts, characteristics of public policies and the legal guidelines that guide the evaluated policy were presented. This paper also present concepts, history and characteristics of Brazilian MPEs, besides legal and institutional events that have marked the course of political actions for micro and small companies in Brazil, in conjunction with the events in the Banco do Nordeste related to the program. Finally, in the section devoted to research methodology, were listed ways of general and specific objectives of the research, as well as the main instruments used (documentary research, interviews, questionnaires, participant observation, among others), as well as some conclusions and findings of the research.