Internat. Hochsch.-Inst., Diss.--Zittau (Sachsen), 2002.

Thesis (Ph. D.)--University of Hong Kong, 1998. / Includes bibliographical references (leaves 320-341).

Thesis (MScEng (Industrial Engineering))--University of Stellenbosch, 2007. / The supply of manufactured products depends on tool, die and mould (TDM) manufacturing. The TDM industry provides the machines, tools and equipment necessary to produce most manufactured components. The TDM industry is a high value-adding constituent in the supply of manufactured products by being at the heart of component manufacturing and by forming the backbone of the manufacturing sector. Unfortunately, the South African TDM industry experienced a steady economic decline during the last decade. This decline resulted in a negative effect on the domestic manufacturing industry. The South African government realised the evident need to restructure and develop the TDM industry. This research forms part of government incentives to increase global competitiveness of the South African TDM industry. The South African TDM industry lacks the capacity to supply in the local demand. This study determines shortfalls and the need for improvement by comparing the South African industry against its global counterparts. A benchmarking methodology is developed to identify improvement plans for individual tool rooms and for the industry as a whole. Recommendations for the domestic industry are provided through conclusions drawn from the study. The benchmarking methodology can be applied to an industry or to an individual concern. A pilot implementation of the methodology was performed in three specific tool rooms. This thesis analysis the South African TDM industry in its entirety and provides recommendations to improve competitiveness.

Abstract The diploma thesis is focused on the application of a national methodics for prevalence monitoring and comparison of pressure sores (decubitus ulcers) incidence in health care facilities in the Czech Republic. Pressure sores are a global problem and their incidence should be prevented by preventive measures and high-quality nursing care. However, despite all the provisions, we are not successful in the prevention of their incidence. It is necessary to define standardized quality indicators of the nursing care, to compare the results, and to share the information with specialists, which would result in continuous quality improvement (benchmarking), and to support good practice. In the world the quality indicators monitoring of health care is quite common, in the Czech Republic the process has been only developing. In the area of Czech nursing care only the falls in health care facilities are monitored on the national level. The methodics for the monitoring of pressure sore incidence has not been established yet on the national level. In 2003 the first comparison of four teaching hospitals was carried out in the incidence of pressure sores by means of the method of prevalence investigation. In 2005 the data collection methodics was elaborated during the solution of the grant project IGA MZ Č NO 77723-3. Six teaching hospitals were compared for the prevalence of pressure sores, with division into four specialty groups: internal medicine, surgical, intensive and follow-up care. In 2008 a project of quality and safety of the Ministry of Health was implemented, with a view to elaborate uniform methodics for prevalence investigation and comparison of a standard indicator in the area of pressure sores at the national level, regardless of the type of a health care facility. At the meeting of the Work Group for Health Care Quality of the Ministry of Health of the Czech Republic I recommended to include the indicator in the National Set of Health Care Indicators. The work aims at the verification of the applicability of the new methodics and software in practice, and at the facilitation of their implementation into practice. It is focused on the opinions of the project participants on the developed software, on its application into practice and on the challenges that should be tackled during the implementation into practice. In order to get the necessary information, we have chosen a method of qualitative investigation using a semi-structured interview. Eight respondents, direct participants in the project, were interviewed. According to the results of the interviews, health facilities pay much attention to the pressure sores monitoring. The investigations are carried out by means of an incidence and prevalence method. The monitoring of pressure sores incidence has not been included in clinical information systems yet, and it is carried out in several different ways. The interest in comparison between hospitals (benchmarking) is considerable. The results of the investigation are used above all for the purpose of improvement of measures preventing the incidence of pressure sores, of the improvement of quality of nursing care, and of reducing the workload of nurses. The extent of the economic impact of the pressure sores incidence on health facilities is not clear. If we want to facilitate the application of national methodics of monitoring the pressures sores prevalence to practice and the use of application software, we should ensure adequate awareness of health care managers, training of teams of health professionals, coordinators and editors, who will go on to work with the national methodics. The monitoring of the national quality indicator in the area of pressure sores is another shift in the implementation of goals of the Ministry of Health concerning the quality of care and safety of the patients.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-17T00:43:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T22:40:14Z : No. of bitstreams: 1 108865.pdf: 11825561 bytes, checksum: 38fe8f4b1c84e795c0e5fdcd52085000 (MD5) / Propõe e descreve uma metodologia para a avaliação da eficiência de supermercados. É utilizada uma metologia híbrida, a partir das técnicas de Análise Envoltória de Dados (DEA), Benchmarking e Função de Produção. Determina a eficiência relativa de cada supermercado, utilizando a técnica DEA. Na fundamentação teórica empírica são relatadas as principais informações sobre o comércio varejista, a estrutura atual dos supermercados no Brasil. A metodologia de analise é descrita e aplicada sendo identificado os supermercados eficientes e efetuada a comparação relativa. Como principais resultados verificou-se que grande maioria apresenta-se ineficiente.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T09:17:07Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T01:01:37Z : No. of bitstreams: 1 138205.pdf: 14624514 bytes, checksum: e4b509dca925693dbd5db64dcd05c98a (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-17T15:09:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T17:51:44Z : No. of bitstreams: 1 176465.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / O presente trabalho é o resultado de um estudo realizado em uma Empresa Prestadora de Serviços Contábeis, em Florianópolis, no estado de Santa Catarina, Brasil.O gerenciamento da mesma tem sido tarefa difícil, devido aos conflitos de interesses entre Patrão x Funcionários e à busca pelo crescimento da empresa. Para ajudar a minimizar estas dificuldades foi desenvolvido um modelo para avaliar o desempenho do escritório segundo a percepção do proprietário e dos colaboradores. Para a construção do modelo, a metodologia Multicritério de Apoio a Decisão (MCDA) foi considerada a mais adequada, por sua capacidade de integrar tanto elementos objetivos quanto elementos subjetivos, bem como por sua capacidade de promover entendimento através de um processo construtivista via participação e aprendizagem. A partir da aplicação do Modelo, gerou-se tanto o perfil de desempenho da empresa em estudo quanto de outras duas empresas de contabilidade da grande Florianópolis, com isso foi possível elaborar recomendações de novas ações, objetivando a melhoria continua do escritório.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T05:35:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 281208.pdf: 1872485 bytes, checksum: 2b8ea73d2afd844e26774e8e86b5fa3b (MD5) / Este trabalho propõe-se a identificar, dentro da cadeia de valor de empresas de base tecnológica da Grande Florianópolis, pontos e formas de cooperação, com base no conceito de redes cooperativas de pequenas e médias empresas. Inicialmente é feito um levantamento da bibliografia sobre o assunto, tratando de temas como benchmarking, redes de pequenas e médias empresas, cadeia de valor e metodologias para formação de consórcios e identificação de pontos e formas de cooperação. Utilizando-se como base, uma metodologia já desenvolvida em linha de pesquisa do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina que, por meio de benchmarking e análise da cadeia de valor, possibilita realizar um diagnóstico do desempenho das empresas e localizar os possíveis pontos de cooperação, desenvolveu-se uma metodologia derivada, voltada a redes de empresas de base tecnológica, adequando-se, com isso, o questionário padrão. A pesquisa foi realizada num grupo de quatro empresas de tecnologia na região da Grande Florianópolis, que estão em fase de criação de uma rede/consórcio. Com a aplicação da metodologia foi possível descrever a cadeia de valor de cada uma das empresas estudadas e principalmente identificar os pontos de cooperação dentro do grupo. Estes pontos, bem como a metodologia, foram validados através da aplicação de um segundo questionário buscando a concordância ou não do grupo sobre os resultados da pesquisa. / This study aims to identify within the value chain of technology-based companies in Florianópolis points and forms of cooperation within the concept of cooperative networks of small and medium enterprises. First is a survey of the literature on the subject, dealing with topics such as benchmarking, networks of small and medium enterprises, and methods for forming consortia and the identification of points and forms of cooperation. It´s based on a methodology already developed in a research line in the Post-Graduation program in Production Engineering of Universidade Federal de Santa Catarina, which uses benchmarking and analysis of the value chain, to perform a diagnosis of business performance and locate possible points of cooperation. A new questionnaire was developed. The application was performed in a group of four technology companies in the Florianópolis Region. With the application of the methodology was possible to describe the value chain of each of the companies studied and identify areas of cooperation within the group. These points, as well as the methodology have been validated by applying a second questionnaire seeking the group's agreement or disagreement on the results of research.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T00:32:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 291427.pdf: 1755823 bytes, checksum: 6114776f8dd7f51481787545afa10ac8 (MD5) / Este estudo tem por objetivo propor um modelo de gestão para avaliar a execução de projetos públicos utilizando a ferramenta do Balanced Scorecard integrada à Teoria de Gerenciamento de Projetos. Destacamse, como instrumento legal, no processo de transferências voluntárias de recursos federais da União a Estados e Municípios, os Convênios. Estes, por sua vez, têm o papel de viabilizar a execução de programas de governo, em regime de mútua cooperação e, portanto, podem ser tratados como projetos. Até o presente momento, não foram identificados estudos acadêmicos relacionados a esta abordagem de integração entre o BSC e o Gerenciamento de Projetos no setor público. Para a condução da pesquisa foi adotado como técnica o estudo de caso na área da saúde em convênios de capacitação. Para a elaboração e validação de indicadores do modelo, que permitissem a avaliação de desempenho dos projetos, foi aplicado um questionário a 33 especialistas, auditores do Controle Interno do Poder Executivo do Estado de Santa Catarina. Como resultado, tem-se que os indicadores de cumprimento de prazos, tanto para a Perspectiva Financeira quanto para a Perspectiva Clientes, são fundamentais para o sucesso do projeto. Além disso, os indicadores que permitem aferir os resultados na perspectiva Feedback e Aprendizado prospectam para desenvolvimento de melhoria contínua dos processos. Em síntese, o gerenciamento de projetos públicos sob as quatro perspectivas do BSC permitirá contribuir para a visão estratégica do programa de governo; aprimorar os processos; obter satisfação dos usuários e criar padrões criteriosos de distribuição de recursos para as ações de governo produzirem efetividade. / The objective of this study is to propose a management model to evaluate the implementation of public projects using the Balanced Scorecard (BSC) tool integrated to the Theory of Project management. Covenants stand out as the legal instrument in the process of voluntary transfers of federal funds from the Union to States and Municipalities. They facilitate the implementation of government programs in a regime of mutual cooperation and therefore can be treated as projects. To date, there are no academic studies on the integration between BSC and Project management in the public sector. To conduct the research, the case study method was applied on training covenants in the Santa Catarina State Health Department. In order to develop and validate the indicators of the model that would allow the performance evaluation of the projects, a questionnaire was given to 33 experts, auditors from the Internal Control of the Executive Branch of the State of Santa Catarina. As a result, it was established that the indicators of compliance with deadlines for both the Financial Perspective and for the Clients Perspective are key to project success. In addition, the indicators which measure results in the Learning and Growth Perspective allow for continuous process improvement. In summary, the management of public projects under the four BSC perpectives will contribute to the strategic vision of the government program, improve processes, achieve customer satisfaction and create judicious patterns for the distribution of resources to produce effective government actions.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T15:31:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 239610.pdf: 1601753 bytes, checksum: b66f303ec2033068442117707e97ed09 (MD5) / A presente pesquisa objetiva propor uma proposta de um Sistema de Gestão Orientada por Processos - SGOPP, associado de uma metodologia de implantação aderente ao modelo proposto. Para o embasamento teórico, levantou-se os conceitos associados à gestão por processos, identificando as vantagens, desvantagens, convergências e divergências entre os modelos de organizações orientadas por funções (OPF) e as organizações orientadas por processos (OPP). Complementarmente a base teórica, foi investigada conceitos de sistemas de gestão, modelos OPP e levantamento de metodologias específicas de implantação de organizações estruturadas horizontalmente. A proposição de um modelo organizacional OPP, partiu-se das bases teóricas investigadas e, em especial, da percepção sobre a lógica de estruturação de sistemas de gestão reconhecidos internacionalmente, como as normas ISO série 9000, na sua última versão 2000, e nacionalmente como a Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ), os quais são sistemicamente estruturados por elementos constituintes tangíveis e intangíveis. Para fins da proposição do SGOPP, os elementos intangíveis foram denominados norteadores e os elementos tangíveis denominados componentes. Alinhado ao modelo sistêmico de gestão OPP e baseada em metodologias investigadas, cujo foco estava voltado à transformação da organização OPF em OPP, foi proposta uma metodologia de implantação do SGOPP, constituída pelas fases: Preparação, Propulsão e Progressão, as quais foram detalhadas em atividades, responsabilidades e resultados, ao longo deste trabalho. A constituição inicial do SGOPP foi de 08 (oito) norteadores e de 18 (dezoito) sub-componentes, organizados sistemicamente, pelos componentes: Mobilizadores, Comportamentais, Estruturadores e Avaliativos. Para verificar a aplicabilidade do modelo e método propostos, realizou-se uma análise de uma empresa selecionada intencionalmente, cuja avaliação constatou-se que os elementos propostos são reais e podem balizar e estruturar organizações OPF para o incremento de sua competitividade, resultando numa relevante contribuição à academia e à sociedade. A metodologia associada ao SGOPP, foi considerada aderente e possibilita suportar a transformação da organização OPF para OPP, desta forma apoiando a horizontalização da estrutura organizacional e buscando maximizar a satisfação das partes interessadas. Os estudos e as discussões realizadas apontam que os modelos organizacionais tradicionais orientados por funções (OPF) não conseguem responder à dinâmica das necessidades das partes interessadas, sendo a adequação da orientação estrutural uma das mais complexas transformações que as organizações poderão, no futuro, estar enfrentando. Os sistemas de gestão empresariais de vanguarda admitem, portanto, que o paradigma da horizontalização organizacional alcança resultados mais eficazes e sustentáveis. A combinação dos elementos norteadores e componentes do SGOPP, associada à metodologia de implantação, contribui, portanto, para que as organizações sejam mais competitivas, em cenários de alta concorrência e de intensa dinâmica, frente às organizações OPF.