Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-12-02T21:48:13Z No. of bitstreams: 2 Vlademir Betaressi.pdf: 1019882 bytes, checksum: 7be2d1171569df7c08af89e64bf47c6f (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-02T21:48:13Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Vlademir Betaressi.pdf: 1019882 bytes, checksum: 7be2d1171569df7c08af89e64bf47c6f (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-09-05 / The isomorphism approach assumes that organizations respond in similar ways to other organizations when these are adjusted to a particular environment. The Comptroller, in the current economic context, plays the role of generating information in order to tailor this information to the company profile and managers that it will use in business management. The speed of business together with the competitiveness between companies makes assignments and controllership practices to grow, in a relevant way, in organizations. The research proposed in this study aimed to analyze the evidence of isomorphism in Controllership practices in companies in the private concessionaires segment of public water and sewage services. This segment has different characteristics from the others, with a strong regulation of their activities, their main duties and responsibilities are clearly defined in the contract and need to follow to the letter these settings to be avoided contractual disputes that may lead to the maximum penalty of suspension of the contract . These rights and obligations are, for example, the definition of the tariff value, the value of investments, the percentage of return on investments, all of which impact significantly on the dealership's management, making the performance of the more relevant controllership within these organizations. The methodology consists of a descriptive research with a qualitative approach, whose data were collected through interviews with semi-structured. The interviews were carried out with the responsible for the financial department of two major business groups, industry-leading group of construction and holders of various assets in the utilities sector, among these, in the sanitation sector, specifically water and sewage, which also have expression of participation of these assets. The research identified as finding evidence of coercive isomorphism, caused primarily by pressures of the concession agreement and the holding of these utilities. Also identified evidence of mimetic isomorphism, the controllership practices of dealers and their structures and, finally, noted the normative isomorphism in only one of the companies searched. It was concluded that there is evidence of three types of isomorphism in the practices of controlling the private concessionaires of public water and sewage services, and these aren't related to each other or are independent. / A abordagem do isomorfismo pressup??e que as organiza????es respondam de maneiras similares a outras organiza????es, quando essas est??o ajustadas a um determinado ambiente. A Controladoria, dentro do contexto econ??mico atual, exerce o papel de geradora de informa????o, de maneira a adequar tal informa????o ao perfil da empresa e dos gestores que dela far??o uso na gest??o dos neg??cios. A velocidade dos neg??cios aliada ?? competitividade entre as empresas faz com que as atribui????es e pr??ticas de controladoria cres??am, de modo relevante, nas organiza????es. A pesquisa proposta neste estudo objetivou analisar as evid??ncias do isomorfismo nas pr??ticas de Controladoria nas empresas do segmento de concession??rias privadas de servi??os p??blicos de ??gua e esgoto. Esse segmento possui caracter??sticas diferenciadas dos demais, apresentando uma forte regulamenta????o de suas atividades, seus principais direitos e responsabilidades s??o claramente definidos em contrato e necessitam seguir ?? risca essas defini????es para que sejam evitados lit??gios contratuais que podem levar at?? ?? penalidade m??xima de suspens??o do contrato. Entre esses direitos e obriga????es est??o, por exemplo, a defini????o do valor da tarifa, os valores dos investimentos, os percentuais de retorno do investimentos, aspectos que impactam significativamente na gest??o da concession??ria, tornando a atua????o da controladoria ainda mais relevante dentro dessas organiza????es. A metodologia utilizada consiste em uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa, cujos dados foram coletados por meio de entrevistas com roteiro semiestruturado e an??lise documental. As entrevistas foram aplicadas junto aos respons??veis pela controladoria de dois grandes grupos empresariais, grupos l??deres do segmento da constru????o civil e detentores de diversos ativos no segmento de concession??rias, entre esses, no segmento de saneamento, especificamente ??gua e esgoto, no qual tamb??m possuem express??o de participa????o desses ativos. A pesquisa identificou como achado evid??ncias do isomorfismo coercitivo, ocasionado basicamente por press??es do contrato de concess??o e pela holding dessas concession??rias. Identificou, tamb??m, evid??ncias do isomorfismo mim??tico, nas pr??ticas de controladoria das concession??rias e nas suas estruturas e, por fim, observou o isomorfismo normativo em apenas uma das empresas pesquisada. Concluiu-se que existem evid??ncias dos tr??s tipos de isomorfismo nas pr??ticas de controladoria das concession??rias privadas de servi??os p??blicos de ??gua e esgoto, sendo que esses n??o est??o relacionados entre si ou s??o independentes.

Neste estudo, os conceitos e mecanismos da governança empresarial foram revisados para identificar os instrumentos e elementos que possibilitam seu efetivo exercício aos responsáveis pela determinação dos rumos das empresas. Apoiados na constatação de que não existe governança sem controle e que a mesma depende da estruturação de um quadro completo de avaliação do desempenho que permita monitorar não apenas a gestão dos recursos como também os riscos associados, como os de agenciamento. Assim, emerge a necessidade de garantir a independência e isenção dessa avaliação, o que demanda a existência de um órgão especializado e unificado para realizar tal controle, independente das demais unidades com tarefas de caráter executivo. A atribuição desse órgão seria avaliar e controlar as diversas divisões da empresa e servir como instrumento de apoio e conexão, tanto à atividade de gerir, como de controlar e reportar o desempenho vinculado ao risco desses gestores. Demonstra-se que tais atribuições possuem identificação com as funções primordiais da Área de Controladoria, cujo sistema contábil-financeiro de informações é instrumento poderoso e insubstituível no rastreamento e identificação do processo de criação e erosão do valor da empresa por meio das diversas unidades das organizações. Conclui-se que a Controladoria deve ser reformulada para incorporar novas métricas e procedimentos de monitoração do desempenho vinculado ao risco. Desse modo, é proposta uma nova posição da Área na estrutura empresarial, que garanta independência a seu titular por meio do reporte simultâneo ao principal executivo e ao Conselho de Administração e, por extensão, aos acionistas/proprietários. / This dissertation revise concepts and mechanisms of corporate governance, to identify which are the elements and instruments that make it possible to the responsible ones, to determine the corporation?s lines of direction, its effective action. From the evidence that there is no governance without control, and that it depends, therefore, on the structuring of a complete performance evaluation chart allowing to monitor not only the management of resources, but also the linked risks, among them the agency risk, it emerges the need of guaranteeing the independence and the exemption of such evaluation, which requires the existence of a unified and specialized organ to manage this control independently of the remaining units, that carry executive tasks out. This organ should evaluate and control the several divisions of the corporation and work as an instrument of support and connection, not only to the management activity, but also to the activity of controlling and reporting the performance bounded, to these manager?s risk. Evidence is given that such attributions are identified with the primordial functions of the Controlling Area, whose accounting-financial system is a powerful and non-replaceable instrument to track and identify the creation and erosion process of the corporation value through the several units of the organizations. It is, therefore, concluded that the Control Area should be reformulated in a way to incorporate new measures and procedures for monitoring performance linked to risks and it is proposed a new position of the said Area in the entrepreneurial structure, thus guaranteeing independence to its head through a simultaneous reporting to the main executive of the Board, and by extension, to the shareholders/owners.

Made available in DSpace on 2015-03-05T19:12:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 18 / Nenhuma / A controladoria tem atributos para subsidiar o processo de gestão da organização, quando participa dos planejamentos estratégico e operacional e exerce o monitoramento dos controles internos, o que proporciona sistemas de informações que retratam, de forma fidedigna, as atividades que ocorrem na organização, por meio de informações confiáveis e tempestivas. Quando desempenha essas funções, torna-se relevante verificar o papel exercido por esta área em relação às práticas de governança corporativa, possibilitando, assim, tomada de decisões mais seguras, que buscam assegurar os interesses dos proprietários da organização. Nesse contexto, esta pesquisa buscou verificar se a área de controladoria pode ser considerada como um mecanismo interno de governança corporativa em organizações de países relacionados aos modelos anglo-saxão, alemão e latino-europeu. O estudo foi conduzido através de pesquisa de campo em organizações multinacionais que possuem subsidiárias localizadas no Brasil, nas quais foi aplicado questi / The controlling area has attributes to subsidize the process of management of organizations, when it participates of the strategical and operational plannings and it exercises the monitor the internal controls, it provides information systems that truly portray the activities that occur in the organization, through trustworthy and timely information. When it plays these functions, one becomes excellent to verify the contribution and the role exerted for this area in relation to the practical of corporative governance, making possible, thus, taken of safer decisions, that look for to assure the interests of the proprietors of the organization. In this context, this research tried to verify if the controlling area can be considered as an internal mechanism of corporative governance in organizations of countries related to the models of corporate governance of Anglo-Saxon, German and Latin-European. The study was realized through field research in multinational organizations located in Brazil, for which question

Made available in DSpace on 2015-03-05T19:13:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 17 / Nenhuma / Este estudo investiga o papel desempenhado pela área de Controladoria em empresas que adotam boas práticas de governança no Brasil, representadas pelas empresas que atuam em segmentos diferenciados (Nível 1; Nível 2; e Novo Mercado) da Bolsa de Valores de São Paulo (BOVESPA). Para realizar a pesquisa empírica, elaborou-se um questionário, por meio do qual se buscou identificar características da área de Controladoria e do modelo de gestão das empresas. Entre os papéis desempenhados pela Controladoria, investigaram-se: o contábil; a participação no planejamento estratégico; o controle; a avaliação de desempenho; participação nas decisões; e apoio aos órgãos de governança. As respostas permitiram a compilar dados de 33 empresas, representando 29% da população. Os achados da pesquisa mostram que as funções contábeis, econômico-financeiras, de controle e avaliação de desempenho permanecem sob a responsabilidade da área de Controladoria. Já em relação à participação da área no processo decisório observou-se que a / This research investigates the responsibility of “the body” to manage accounting information in companies that operate in distinct segments of corporate governance (Level 1, Level 2 and New Market) of the São Paulo Stock Exchange (BOVESPA). Using empirical research, a survey was drafted to identify the profiles of the controllership area, the management model of the companies, the accounting function, the controllership function, participation in decision, etc. Data was collected and analyzed quantitatively, having obtained 33 answers representing 29% of the population. The results of the survey confirmed that most accounting functions are the responsibility of the controllership area of the companies. Regarding the participation of the controllership area in the decision process, it was observed that their role is one of counseling, a role that in 65% of the companies is simultaneously played to the role of control. Unable to identify how companies are managing this issue in order to preserve the independenc

Made available in DSpace on 2015-03-05T19:15:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 28 / Nenhuma / Este estudo investiga as atividades desenvolvidas pela área da controladoria e a relação da utilização do electronic data interchange (EDI) em três empresas de grande porte, localizadas no estado do Rio Grande do Sul. Para o desenvolvimento desta pesquisa utilizouse a metodologia de estudo de caso com múltiplas empresas e investigação por meio de observação e de pesquisa bibliográfica de 56 autores, referentes às atividades em controladoria. Além disso, elaborou-se uma lista de atividades desenvolvidas nas empresas brasileiras validadas por meio de consulta em dez empresas que utilizam o EDI. Desta forma, as entrevistas foram dirigidas para as atividades validadas nesse estudo prévio, por meio do qual se buscou identificar o impacto nas funções da área de controladoria quando apoiada por sistemas de troca eletrônica de informação. Entre as dimensões da área da controladoria, investigaram-se: o controle gerencial; controle contábil; controle de custos; controle de ativos; planejamento estratégico; sistema de / This study investigates the activities carried out by the Controlling area and its relationship to the use of electronic data interchange (EDI) in three large companies located in Rio Grande do Sul. The methodologies used to develop this research were the case-study with multiple companies and the investigation through observation and literature from 56 authors referring to the Controlling activities. In addition, it was elaborated a list of activities developed in brazilian companies. This list was validated through research in ten companies that use EDI. Thus, the interviews were directed to these validated activities, through which it was identified the impacts on the financial control systems activities when they are supported by electronic information exchange systems. Among the dimensions of the Controlling area, it was investigated: the management control, accounting control, cost control, asset tracking, strategic planning and internal control system. The investigation has concluded that the implemen

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-07-08T13:44:58Z No. of bitstreams: 1 Edileia Gonçalves Leite.pdf: 1663632 bytes, checksum: ad93bdcfd39269a3ce2e0bd98608ee88 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-08T13:44:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Edileia Gonçalves Leite.pdf: 1663632 bytes, checksum: ad93bdcfd39269a3ce2e0bd98608ee88 (MD5) Previous issue date: 2013-08-28 / Nenhuma / Esta pesquisa tem por objetivo analisar as práticas de controladoria adotadas por empresas atuantes no Brasil sob a ótica da teoria da contingência. Ela busca identificar as práticas adotadas pelas empresas, as características dos fatores contingenciais, os valores das variáveis de desempenho e analisar a relação entre as práticas, os fatores e o desempenho. A amostra da pesquisa é composta por 73 empresas listadas no Anuário Valor 1000 – Edição 2012. Os dados foram coletados por meio de questionário. A análise foi realizada através de distribuição de frequência, da análise de cluster, do teste Exato de Fisher, do Kruskal-Wallis e da Mediana. Os principais resultados, sob a percepção dos gestores das empresas, apontam que as práticas de controladoria mais utilizadas são: orçamento operacional, avaliação de desempenho e planejamento tributário. Os ambientes da maioria das empresas são marcados por dinamismo, diversidade, complexidade e hostilidade. A estrutura é mecanicista. Os processos são rotineiros, complexos e padronizados. Possuem núcleos de tecnologia que visam maior eficiência nos processos. O maior desempenho das empresas do Cluster 3 pode ter sido favorecido pelo fator ambiente, pelo alinhamento entre os fatores ambiente e estratégia, ambiente e estrutura, estratégia e tecnologia, e pelo grau de adoção do orçamento de capital e do valor econômico adicionado. O desempenho intermediário das empresas do Cluster 1 pode ter sido decorrente do ajuste entre os níveis do ambiente e a estratégia prospectora, entre esta e a tecnologia e o alto grau de adoção do orçamento de capital, visto que apresentam falta de ajuste entre os fatores estrutura e tecnologia, estrutura e estratégia, e os maiores graus de adoção do custeio meta e padrão que são incoerentes com a estratégia adotada. O menor desempenho das empresas do Cluster 2 pode ser decorrente do desajuste entre o fator estratégia com os fatores estrutura e tecnologia, e pelos menores graus de adoção do orçamento de capital e do valor econômico adicionado. Conclui-se que o maior alinhamento entre os fatores contingenciais e a adoção de práticas de controladoria pode influenciar o desempenho das empresas. / This research aims to analyze the controllership practices adopted by firms operating in Brazil from the perspective of contingency theory. It seeks to identify practices adopted by the firms, characteristics of contingent factors, values of the performance variables and analyze the relationship between practices, factors and performance. The survey sample consists of 73 firms listed in the yearbook Valor 1000, in its 2012 edition. Data were collected through a questionnaire. The analysis was conducted through frequency distribution, cluster analysis, Fisher’s exact test, Kruskal-Wallis, and Median. Our main results, from the firms’ managers viewpoint, indicate that the most used controllership practices are the following: operating budget, performance evaluation, and tax planning. The environments of most firms are marked by dynamism, diversity, complexity, and hostility. Their structure is mechanistic. Their processes are routine, complex and standardized. They have core technology aimed at greater efficiency in the process. The higher performance of the firms in the Cluster 3 may have been favored by the factor environment, and by the alignment between the factors environment and strategy, environment and structure, strategy and technology, the degree of adoption of capital budget and the economic value added. The intermediate performance of firms in the Cluster 1 may have been due to the alignment between environment and prospector strategy, and between this strategy and the high degree of adoption of capital budget, since they show lack of fit between the factors structure and technology, structure and strategy, as well as higher degrees of adoption of target costing and standards inconsistent with the adopted strategy. The lower performance of firms in the Cluster 2 may be due to the mismatch between the factor strategy with the factors structure and technology, as well as by smaller degrees of adoption of capital budget and economic value added. It follows that a greater alignment involving contingent factors and the adoption of controllership practices can affect fhe firms’ performance.

Submitted by Marlene Aparecida de Souza Cardozo (mcardozo@pucsp.br) on 2016-12-19T14:50:24Z No. of bitstreams: 1 Sergio Ricardo Carvalho Cabral.pdf: 2222832 bytes, checksum: 676c23d89a5c0136f156fa3a26ddb74d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-19T14:50:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sergio Ricardo Carvalho Cabral.pdf: 2222832 bytes, checksum: 676c23d89a5c0136f156fa3a26ddb74d (MD5) Previous issue date: 2016-11-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / One of the major challenges for Brazil is that of overcoming the barriers that confine it the status of a developing country. However, in order for Brazil to reach an acceptable level of economic development it is necessary that the country face up to the serious structural problems preventing its growth. The Brazil cost, a term used to express issues such as high interest rates, deficient infrastructure, extremely high tax burden, excessive bureaucracy among others, has become the main hindrance to overcome. This paper proposes to identify the main elements that, according to industry sectors are the main cause of the systemic inefficiency in Brazil. Besides, in order to demonstrate how the Brazil cost affects the local industry’s competitiveness in relation to its foreign competitors, a comparative study between a company, whose parent plant is based in the United States of America, and its Brazilian subsidiary will be presented. This paper has adopted the causal comparative research methodology, collecting data straight from the partners, directors and employees of a mechanical seals industry, both in Brazil and the United States of America. This research seeks to identify how the Brazil cost, taking into account only five items (taxes, salaries/wages, energy, investment and raw materials) influences the costs of a mechanical seal produced in the country, as well as the main factors that impairs competitiveness on the local plant. The conclusion reached is that the Brazil cost hinders the local production to such an extent that, even though the exchange rate is strongly depreciated in relation to the American dollar, the national product is significantly more expensive than the same product manufactured in the North American facilities / Um dos maiores desafios para o Brasil é o de superar as barreiras que o mantém na condição de país em desenvolvimento. No entanto, para atingir um patamar aceitável de desenvolvimento econômico e social, é necessário que o país enfrente os graves problemas estruturais que impedem o seu crescimento. O Custo Brasil, termo usado para denominar as questões como as altas taxas de juros, a infraestrutura deficiente, a carga tributária extremamente alta e o excesso de burocracia, entre outros, passou a ser o principal obstáculo a ser superado. Este trabalho tem como objetivo identificar os principais elementos que, segundo setores da indústria, são os causadores da ineficiência sistêmica no país. Além disso, para demonstrar que o Custo Brasil afeta a competitividade da indústria local frente a seus concorrentes externos, será apresentado um estudo comparativo entre uma indústria com matriz nos Estados Unidos da América e filial no Brasil. A presente pesquisa procurou adotar o método causal comparativo, por meio de coleta de dados diretamente com os sócios, diretores e colaboradores de uma indústria de selos mecânicos no Brasil e nos Estados Unidos da América. Procurou-se identificar como o Custo Brasil, considerando apenas cinco itens (tributos, salários, custos de energia, custo dos investimentos e custo dos insumos básicos), influencia os custos de produção de um selo mecânico produzido no país, bem como quais são os principais fatores que prejudicam a competitividade da planta local. Concluiu-se que o Custo Brasil prejudica de tal forma a produção local que, mesmo estando com o câmbio fortemente desvalorizado em relação ao dólar americano, o produto nacional é significativamente mais caro que o mesmo produto fabricado na planta norte-americana

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 O papel do controller um estudo no contexto brasileiro.pdf: 790030 bytes, checksum: ad98e5535b9753684043a626dd022117 (MD5) Previous issue date: 2005-06-16 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Controllership has developed a new dimension on companies management. From an impending accounting or explanative character it has evolved to presenting prognostic models, completing simulations of future settings and identifying new business opportunities. During the 50 s, the controller was the person in charge, fundamentally, of preparing financial statements. Throughout recent years, as the companies organizations has increased, it has been created the need of a more adapted system to achieve an effective management, hence, the development of a differentiated function and the controller s shift to new tasks. In sight of changes, the necessity appeared more of deepened studies, enclosing the new profile of controller, especially in the Brazilian context. The objective of this work is contribute to the controllership s studies and to present the role of this new professional on current time. Exploratory research has been used as part of this work s realization, having as instrument the application of questionnaires sent to a determined segment and received by e-mail. The outcome of the research demonstrates the existence of a new controllership profile that demands professionals with a solid academic history, leadership spirit and flexibility to changes / A Controladoria tem uma nova dimensão na gestão das empresas. De um papel eminentemente contábil ou explicativo ela evoluiu para apresentar modelos preditivos, efetuando simulações de cenários futuros e identificando novas oportunidades de negócios. Na década de 50 o controller era a pessoa que estava encarregada primordialmente de preparar as demonstrações financeiras. Nos anos recentes, com o aumento da complexidade na organização das empresas, criou-se a necessidade de um sistema mais adequado para um controle gerencial efetivo, ocorrendo o desenvolvimento de uma função diferenciada. O controller então passou a ocupar outras tarefas. Em vista das mudanças, surgiu a carência de estudos mais aprofundados, abrangendo o novo papel do controller, especialmente, no contexto brasileiro. Neste sentido, o objetivo deste trabalho é contribuir, através da pesquisa realizada, com os estudos da controladoria e discutir o papel deste novo profissional nos dias atuais. Para a realização deste trabalho foi utilizada a pesquisa exploratória, tendo como instrumento a aplicação de questionários enviados a uma amostra determinada e recebidos via e-mail. Os resultados da pesquisa mostram a existência de um novo perfil da controladoria que demandam profissionais com uma sólida formação acadêmica, espírito de liderança e flexibilidade para as mudanças

O setor público brasileiro tem grande influência na economia, considerando o volume de tributos que arrecada e também pelo volume de bens públicos que administra, os quais, em matéria contábil, em parte, representam ativos patrimoniais. Este trabalho teve como objetivo propor um modelo de identificação e de classificação de Ativos para as entidades do setor público, harmonizando os conceitos constitucionais, legais e normativos, especialmente com as Normas Brasileiras de Contabilidade Aplicáveis ao Setor Público. Procurou-se evidenciar a possível convergência de conceitos de Ativos para entidades do setor público, as definições de bens da União e dos Estados, assim definidos no artigo 20 e 31 da Constituição Federal de 1988, bem como a convergência de conceitos de Ativos de entidades setor privado para com os de bens públicos. Para tanto, realizou-se uma revisão bibliográfica quanto à conceituação de bens, de bens públicos, de ativos e do patrimônio público, previstas nos diversos regramentos constitucionais e legais do país e na literatura. O trabalho resultou na identificação das diversas classes de ativos públicos, na estruturação de um modelo de identificação e classificação dos bens, com exemplos de utilização, visando a facilitar e qualificar os procedimentos de registro e o relevo dos bens públicos. O que, o caso, poderá ser útil para o entendimento dos eventos contábeis relacionados à identificação e sua classificação. / The Brazilian public sector has great influence on the economy, considering the amount of taxes it collects, and also by the volume of public goods that manages, which in accounting matters partly represent corporate assets. This study aimed to propose a model for the identification and classification of assets for the public sector entities, harmonizing the constitutional, legal and regulatory concepts, especially with the Brazilian Accounting Standards applicable to the Public Sector. It was essayed to evidence the possible convergence of Assets concepts for public sector entities to the (União) Federal Government and States assets definitions, as delineated in the Article 20 and 31 of the 1988’s Federal Constitution and the convergence of assets concepts of entities from private sector towards public goods. For that a literature review was conducted on the concept of goods, public goods, assets and public property, under the various constitutional and legal specific regulations of the country and in the literature. The work resulted in the identification of several classes of public assets and in the structuring of a model for identification and classification of goods, with examples of use, in order to facilitate and qualify registration procedures and disclosure of public goods, which could be useful for the understanding of accounting events related to their identification and classification.

No momento de crise econômica que o país enfrenta atualmente, a prestação de serviços de saúde necessita cada vez mais a busca de alternativas que possibilitem uma melhor gestão de custos, a fim de enfrentar o mercado cada vez mais restrito e competitivo. Com o propósito de investigar as dificuldades enfrentadas pelos cirurgiões-dentistas, no que tange a gestão de custos, foi realizada uma pesquisa sobre como o profissional percebe sua atividade como negócio. A qual indicou a necessidade de uma ferramenta de apuração de custos para seus consultórios. Desta forma, este trabalho trata da gestão de custos eficiente em uma empresa prestadora de serviços e o predomínio do uso do sistema de custeio por absorção no Brasil, objetivando responder qual o custo da prestação de serviços, apurado pelo sistema de custeio por absorção, de um consultório odontológico. Como objetivos específicos, este trabalho busca descrever os principais serviços oferecidos por um consultório odontológico; bem como apresentar as principais vantagens e desvantagens do sistema de custeio por absorção quando utilizado neste local. Finalizando, com a apresentação de um modelo de apuração de custo de um procedimento na prestação de serviços oferecidos em um consultório odontológico. Com isso, será possibilitada, mesmo de forma singela, uma alternativa de projeção de custos, através da aplicação do custeio por absorção no procedimento de restauração em resina fotopolimerizável classe II e IV. Este modelo de apuração de custos permite que sua aplicação seja utilizada em diversos modos e atividades desempenhadas pelos cirurgiões-dentistas com intuito de mensurar o valor dos procedimentos odontológicos em seus consultórios. / During the economic crisis Brazil is currently facing, the provider of health services needs to seek better cost management alternatives in order to face the increasingly restricted and competitive market. In order to understand the difficulties faced by dentists regarding cost management, research was made on how dentists plan their business, leading to the conclusion that some tool for cost calculation is necessary in their clinics. This work studies the efficient cost management in a service company and the predominance of the absorption costing system in Brazil, using this system to calculate the costs of a dentist’s clinic. . As specific goals, this study seeks to describe the main services offered by a dental office as well as to show the main advantages and disadvantages of the absorption cost system in this context. Finally, a cost calculation model is used to analyze the procedure of restoring light-cured resins class II and IV. With this analysis, we concluded that it is possible to make a simple yet effective cost projection of this type of service by using the absorption calculation model, which might be prove to be an efficient way to measure the cost of dental procedures.