Inom IT pågår ett paradigmskifte i form av att företagens egenproducerade IT‐miljöer håller på att bytas ut till förmån för köpta tjänster som populärt kallas "molntjänster", vilket förenklat kan översättas till elföretagens reklam "2 hål i väggen". Hur vet jag som köpare att en leverantör med bra prissättning klarar av de kvalitativa krav som ställs på tillgänglighet, kvalitet och utveckling? Det finns samtidigt en ny kvalitetsstandard, ISO/IEC 20000 som är inriktad på styrning av tjänsteleveranser inom IT, är standarden svaret på kundernas behov av mätning och uppföljning? Som leverantör ställer man sig frågan, är det värt mödan att certifiera sig enlig ISO20000? Arbetshypotesen är "Ger certifiering enligt ISO20000 kvalitetshöjande effekter?". Arbetet påvisar att ISO 20000 är väl uppbyggd enligt gällande kvalitetsteorier och att kvalitetscertifiering enligt ISO20000 ger goda förutsättningar för kvalitetshöjande effekt på IT­-företagens tjänsteleveranser.

Denna rapport utgör ett examensarbete vid Umeå Universitet. Målet med denna rapport är att visa val av metod, tillvägagångssätt och tidsåtgång enligt Miljöbyggnad för befintliga byggnader. Miljöbyggnad är ett certifieringssystem där indikatorer för energi, miljö och material undersöks. Klarar byggnaden kraven får den en Miljöbyggnadscertifiering. \\ \\ Miljöbyggnad startade redan 2003, vid dåvarande namn, Miljöklassad byggnad och var ett samarbete mellan kommun, företag och regering för en hållbar utveckling inom bygg- och fastighetssektorn. Detta var kopplat till de miljömål som regeringen satte upp 1999.\\ \\ De indikatorer som undersökts i detta arbete har varit de kopplade till energi och miljö. Enligt instruktionerna för Miljöbyggnad kan många av indikatorernas resultat redovisas genom simulerade värden eller uppmätta/beräknade värden. \\ De resultat som är kopplade till indikatorerna har undersökts genom mätning, beräkning och simulering då jämförelse mellan metoder har gjorts. \\ \\ Arbetet har resulterat i ett förslag om tillvägagångssätt där företaget i samband med en energideklaration kan göra en grov uppskattning huruvida en Miljöbyggnadsprocess kan göras. Visar byggnaden sig lämplig för en sådan certifiering är förslaget att insamling av nödvändig information om byggnaden sker i första steget. Det innefattar allt från ritningar av hela fastigheten till inventering av fastighetens interna laster. Vidare ska byggnadens energi- och miljödata simuleras för att kunna jämföras mot Miljöbyggnads krav. Detta tillvägagångssätt bedöms vara mest lämpligt för de flesta fastigheter.  \\ Det finns enklare sätt att bedöma vissa av indikatorerna men det kräver samtidigt att ett rum/lokal uppfyller vissa förutsättningar. / This report is a bachelor thesis at Umeå University. The purpose of this report is to show the choice of method, approach and timeframe according to the environmental building for existing buildings. \\ \\ Miljöbyggnad is a certification system in which indicators for energy, environment and materials are examined. If the building meets the requirements, it will receive an environmental certification. Miljöbyggnad started already in 2003, when it was called the Miljöklassad byggnad and was a cooperation between the municipality, companies and government for sustainable development in the construction and real estate sector. This was linked to the environmental goals set by the government in 1999. \\ \\The indicators investigated in this work have been linked to energy and the environment. According to the instructions for environmental construction, many of the indicators can be reported by simulated values or measured/calculated values. \\ The results associated with the indicators have been investigated by measurement, calculation and simulation where comparison of methods has been made. \\ \\ The work has resulted in a proposal for ways in which the company, in connection with an energy declaration, can make a rough estimate of whether an environmental construction process can be done. If the building is considered suitable for such certification, the proposal is that collection of necessary information about the building will take place in the first step. It includes everything from drawings of the entire property to inventory of the property's internal loads. Furthermore, the energy and environmental data of the building will be simulated in order to be able to compare against environmental building requirements. This approach is considered to be most appropriate for most properties. \\ There are easier ways to judge some of the indicators, but it also requires a room/officespace to meet certain conditions.

Syftet med studien var att beskriva och analysera hur Sydveds certifieringsprocess upplevs av företagets virkesleverantörer. Studien genomfördes som en enkätundersökning via post och e-post. De frågeställningar som utgjorde stommen av arbetet handlade huvudsakligen om upplevelsen kring certifieringsprocessen, virkesleverantörernas kunskap om certifiering, motiv till certifiering och hur dessa påverkar upplevelsen av certifieringsprocessen. Fokus låg även på huruvida den geografiska spridningen hade någon betydelse för upplevelsen liksom om virkesleverantörerna upplevde ett behov av en förändring i certifieringsprocessen. Sammanfattningsvis visade resultaten främst på en förbättringspotential gällande återkoppling och kunskap. Det som Sydved rekommenderas att utveckla är olika delar av certifieringsprocessen där tyngdpunkten bör ligga på att få ett enhetligt sätt att jobba på inom organisationen. Hela certifieringsprocessen, från introduktion till revision och återkoppling bör ha tydliga riktlinjer, då kedjan inte är starkare än sin svagaste länk.

The study explores the amount of books and other media containing LGBT themes available and the activities aimed towards LGBT people in Swedish public libraries. A comparison was also made between libraries with a LGBT-certification and a study of the librarians' opinions about the certification and their work with LGBT-issues. This is done through a survey sent to a sample of Swedish public libraries and all libraries with a LGBT-certification. The results show that media stocks and activities directed toward LGBT people is relatively small, the work of the LGBT-certified library was on average larger. The librarians were generally positive about the activities towards LGBT people but felt that these activities should be expanded.

De kommande åren står vården inför stora utmaningar, då medellivslängden ökar både hos män och kvinnor, vilket innebär att fler äldre har behov av vårdinsatser. Allt fler och sjukare personer vårdas i sina egna hem, vilket kommer att medföra stora krav på undersköterskornas kompetens i framtiden inom kommunal vård- och omsorg. Vården står också inför stora pensionsavgångar vilket är ännu en utmaning. För att förstå undersköterskors upplevelse när det kommer till deras arbetssituation och då de arbetar tillsammans med personal som saknar utbildning valde författarna att göra en kvalitativ studie som kan fånga och belysa deras arbetssituation. Enligt prognoser kommer det inom vård- och omsorg att behöva rekryteras cirka 150 000 nya medarbetare fram till 2030. Syftet med studien är att undersöka undersköterskors uppfattningar om brist på undersköterskekompetens inom kommunala vård- och omsorgsverksamheter. Examensarbetet har utgått från en kvalitativ design och genomfördes genom semistrukturerade intervjuer. Resultatet av undersköterskornas uppfattning kring hur arbetet tillsammans med outbildad personal visade på att fokus bör ligga på vårdtagare, personal och kvalitet. Respondenterna har angett att de upplever en stressig arbetsmiljö på sin arbetsplats då flera av de delegerade arbetsuppgifterna läggs över på undersköterskor på grund av att inte all personal har rätt behörighet och kompetens för att utföra delegerade arbetsuppgifter.

By examining the websites of fourteen public libraries using qualitative content analysis this study aim towards knowledge about how the libraries market that they have implemented a LGBTQ-certification on their library websites. This study is based on the following research questions: How and in which ways has the library which has implemented an LGBTQ-certification market this on its website? How has the library, which has implemented a LGBTQ-certification marketed services and materials aimed at the targetgroup on its website? With the answers to these questions as a basis the study strives to investigate how the libraries marketed and made the certification visible on their websites. The results of the study show that the libraries showed their implemented LGBTQ-certification differently and with varying degrees of visibility and marketing. Some of the libraries in the study do not show anything at the library´s website neither that they have implemented a LGBTQ-certification nor that the library have materials or other services for the targetgroup. Other libraries have a wide scope of marketing and visibility of LGBTQ- materials and services towards the targetgroup.

No description available.

Syftet med denna studie är att undersöka hur Norsok M-650 kan appliceras i processen för att säkerställa kvaliteten på ett gjuteriföretag. Målet är att upptäcka eventuella avvikelser mellan företagets produktion och standarden samt att ta fram den dokumentation som krävs vid en framtida certifiering, en så kallad ”Qualification Test Record”. Studien har utförts genom dokumentering av Norrhults Stålgjuteri AB:s produktion och en analys av standarden.

Studien syftar till att upptäcka svårigheter vid implementering av kvalitetsledningssystemet ISO 9001:2015 på små företag. För att uppnå studiens syfte samlades teorier om kvalitetsledningssystemet ISO 9001 och dess implementerings- och certifieringsprocess in. En fallstudie genomfördes på två analysenheter för att sedan jämföras mot det teoretiska ramverket och erhålla ett resultat. De mest bidragande faktorerna till icke-certifiering av ISO 9001 hos små företag visade sig vara tidsbrist, resursbrist samt kompetensbrist.

En viktig målsättning i den svenska skogspolitiken är att skogsbruket ska bedrivas på ett hållbart sätt och i Skogsvårdslagen är produktionsmålen och miljömålen jämställda. Skogsägare kan utöver detta åta sig att certifiera sin fastighet, antingen genom FSC eller PEFC. Certifiering är ett marknadsdrivet, frivilligt åtagande och handlar om att ta ett större ansvar för miljö och natur än vad Skogsvårdslagen kräver.  Syftet med denna studie är att jämföra förekomst av naturvärden på certifierade fastigheter och icke-certifierade fastigheter genom fältinventering av utvalda kriterier. Kriterierna valdes utifrån mätbara och synliga indikatorer på naturvärden och utifrån faktorer som speglar variationsrikedom, hänsyn, kontinuitet, flora-och faunaobjekt och återväxt. I denna studie har vi arbetat fram en funktionell inventeringsmall i syfte att kartlägga naturvärden på fastighetsnivå.  En slutsats från inventeringen var att naturens egna förutsättningar är en viktig faktor för förekomsten av naturvärden i högre grad än om fastigheten är certifierad eller inte.