O presente estudo teve por objetivos: 1) caracterizar o Perfil Socioeconômico dos colaboradores; 2) caracterizar o Clima Organizacional; 3) caracterizar Comprometimento Organizacional; e 4) caracterizar e mapear o comportamento organizacional e verificar suas influencias no cumprimento da Boas Práticas de Higiene e Manipulação dos Alimentos. Refere-se a um estudo de caso com enfoque participativo utilizando-se de entrevistas, por se tratar de uma pesquisa essencialmente qualitativa. Concluiram-se que: 1) a valorização profissional, as relações interpessoais, os benefícios e políticas de incentivos oferecidos pela organização, bem como as condições físicas do ambiente promovem em seus colaboradores o desejo de permanência, comprometimento, engajamento, entusiasmo, envolvimento e bem-estar; 2) a compatibilidade dos objetivos individuais e organizacionais, associada à comunicação efetiva entre os diferentes níveis hierárquicos estimulam a motivação e o comprometimento resultando em produtividade, engajamento, bem-estar e envolvimento com as Boas Práticas de Higiene e Manipulação de Alimentos; 3) as falhas de procedimentos técnicos associam-se à falta de competências de alguns colaboradores, à comunicação não efetiva e à presença do sentimento de desvalorização profissional e pessoal; 4) competência, satisfação, idade, escolaridade, tempo de trabalho, e remuneração foram indicadores comuns para caracterização do comprometimento instrumental, normativo, afetivo e afiliativo / The present study aims to: 1) characterize the Socioeconomic Profile of employees; 2) characterize the organizational climate; 3) characterize organizational commitment; and 4) characterize and map the organizational behavior and verify their influences in compliance with good hygiene and food manufacturing practices. The study was considered as a case study with participatory approach using interviews, because it is essentially qualitative research. As a conclusion, it was possible to highlight: 1) the professional valuation, interpersonal relationship, benefits and incentive policies offered by the Organization, as well as the structural environment conditions promote the employees the desire for permanence, commitment, engagement, enthusiasm, engagement and well-being; 2) compatibility of individual and organizational objectives, associated with effective communication between different hierarchical levels stimulate motivation and commitment resulting in productivity, engagement, and involvement with the good hygiene and food manufacturing practices ; 3) technical procedures failures are related to the lack of skills of some employees, effective communication and the presence of the sense of professional and personal devaluation; 4) competence, satisfaction, age, schooling, work time, and remuneration were common indicators to characterize the instrumental, normative, and afiliative commitment

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-09-21T14:00:45Z No. of bitstreams: 1 Clarice da Silva Conter_.pdf: 1036272 bytes, checksum: 8eb605973c67e5ba8cfb0f51413323f8 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-21T14:00:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Clarice da Silva Conter_.pdf: 1036272 bytes, checksum: 8eb605973c67e5ba8cfb0f51413323f8 (MD5) Previous issue date: 2018-04-13 / Nenhuma / Esta pesquisa tem a finalidade de analisar a prática das assembleias de classe, com estudantes do Ensino Fundamental 2, bem como a sua implicação na concepção da educação integral. A pesquisa teve uma abordagem qualitativa e os instrumentos utilizados foram a entrevista semiestruturada com os gestores, o grupo focal com os estudantes, os registros no diário de pesquisa, a análise dos documentos da instituição e as observações, onde foram analisadas as práticas das assembleias de classe com estudantes de 7o anos de uma escola particular da Rede Marista. Na análise foram exploradas as relações da prática das assembleias com alguns conceitos, como democracia, autoritarismo, valores, momentos de mediação de conflitos, bullying e outros. A partir da análise dos resultados, concluiu-se que a prática da assembleia possibilitou, em algumas situações, a autorregulação do grupo, o exercício da empatia de saber ouvir o outro. Também que algumas questões ainda não se conseguem resolver na assembleia e que esse momento não é só para resolver os conflitos, mas, sim, possibilitar momentos de fala, escuta, organização pessoal e de grupo, educação em valores, exercício da cidadania e outras questões pertinentes à formação integral e ética. / This research has the finality to parsing the practice of class assemblies, with students of Elementary School 2, as well as its implication in conception of integral education. The research had a qualitative approach and the instruments used were the half structured interview with the managers, the focal group with the students, the records in the research diary, the analysis in the institute documents and the observations, where the class assemblies practice were analysed with the 7º grade students from a private school of the Marista chain. In the analysis were explored the relations in assemblies practices with some concepts, such as democracy, authoritarianism, moments of conflict intercession, bullying and other. From the analysis attainment, it was concluded that the assemblies practice enables, in some situations, the group self-regulation, the empathy exercise of lore and listen each other. Some questions still can’t be solved in the assemblage and this moment is not only to just settle conflicts, but, it is used as a moment to talk, listen, personal and group organization, values education, citizenship exercise and other issues relevant to integral and ethical formation.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joao Cappi.pdf: 1175569 bytes, checksum: 18ed35adfc0d8fe1bd1908804efa5a09 (MD5) Previous issue date: 2006-09-11 / O objetivo neste estudo de caso é explorar a percepção dos indivíduos que trabalham nos Departamentos e Filiais, e que compõem a Área de Administração e Finanças do Grupo Protege, no contexto do comportamento, da cultura, do clima e da mudança organizacional advindos da implantação de um sistema integrado de informações denominado Projeto Integrar Fase 1. Para isto, foi utilizada a metodologia de estudo de caso único, baseado em pesquisa de campo, qualitativa, de corte seccional, com característica longitudinal, exploratória e nível de análise grupal. A pesquisa foi aplicada através de questionários via web, e buscou analisar na primeira parte, os sentimentos e percepções dos indivíduos em relação à presença da tecnologia integrada da informação e à mudança organizacional, bem como os efeitos no comportamento dos indivíduos frente ao novo e sua expectativa quanto ao futuro profissional. Na segunda parte buscou analisar os efeitos no processo e no ambiente de trabalho, nas relações interpessoais, na criatividade e na cultura organizacional. Os resultados evidenciaram, que apesar das limitações inerentes a um estudo de caso único, com análise restrita a um grupo organizacional, a participação na implantação de um sistema integrado de informações representou para os funcionários envolvidos, um avanço importante no processo de análise da cultura, do clima e da mudança organizacional. Ao se manifestarem quanto aos seus sentimentos, comportamentos, expectativas e com relação às mudanças trouxeram para a direção da empresa sinais claros de expectativas, frustrações, esperanças e, sobretudo, um alerta para que o avanço no processo de mudança organizacional deverá necessariamente ser recoberto de mais atenção, por parte dos dirigentes principalmente no que se refere, a uma melhor e mais ampla divulgação aos funcionários, dos objetivos do Projeto Integrar, afastando dúvidas e medos, que poderão fazer com que resistências inicialmente submersas venham à tona e possam inviabilizar as futuras implantações e conseqüentemente o processo de mudança organizacional

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:46:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlineCMM_DISSERT.pdf: 1984168 bytes, checksum: cdfabc6da5b0a2c127bfdcc6151e09a1 (MD5) Previous issue date: 2010-10-08 / The Hospital Epidemiology Nucleus (NHE) is a structure that has a specific organizational climate, which influence the level of job satisfaction among professionals working in it. This is a descriptive study with a quantitative approach, aimed to identify the relationship between organizational climate in the NHE regulated in the city of Natal / RN and the job satisfaction among its professionals from the perspective of theoretical issues about Organizational Development. The research was carried out in 13 hospitals with different kinds of sponsorship, 9 public, 3 philanthropic and 1 private. Data were collected using the instrument "organization in hospitals: issues relating to climate and job satisfaction , with 33 professionals appointed and active on NHE. This study obtained an appropriate consent of the Research Ethics Committee of the Hospital of Pediatrics Professor Heriberto Ferreira Bezerra, from the Riograndense Northern League Against Cancer and the Federal University of Rio Grande do Norte. Data collected were organized and treated with simple descriptive statistics. It was observed that from 33 of surveyed people, 93% was female, had an average of 40 years old age, with activity duration between 1 and 2 years (84.9%). Furthermore, 45.5% of industry professionals were nurses. It was identified that professionals working in NHE perceive and experience its work environment as an Organization Structure in construction. It was found that with the exception of the aspects "working life", "socio-cultural" and "organizational culture , the other internal and external factors to the NHE does not have strong expression in the forming of an organizational climate conducive to the development of the sector. It was found that 70% of interviewed perceive the organizational climate as favorable for the industry's progress. Regarding the job level of satisfaction, respondents feel fairly satisfied with the organizational structure. Therefore, the results of this study are suggestive that there is some factor that is greatly contributing to a healthy organizational climate that encourages the industry team members of the NHE present behaviors that identify them as actors committed and satisfied with the work, even face of all obstacles to implementation of epidemiological surveillance. Thus, it is suggested for futures studies to seek to determine how the organizational culture, while significant internal factor, influencing the organizational climate establishment of NHE and therefore the level of job satisfaction and well-being of each members of the team / O N?cleo Hospitalar de Epidemiologia (NHE) constitui em uma organiza??o que apresenta um clima organizacional espec?fico, o qual contribui para o n?vel de satisfa??o laboral dos profissionais que nele atuam. Este estudo consiste em um trabalho descritivo, com abordagem quantitativa, que teve por objetivo identificar a rela??o entre o clima organizacional nos NHE regulamentados na Cidade do Natal/RN e a satisfa??o laboral dos profissionais que neles trabalham, sob a perspectiva dos aportes te?ricos acerca do Desenvolvimento Organizacional. A pesquisa foi desenvolvida em 13 hospitais com caracter?sticas mantenedoras diversas, 9 p?blicos, 3 filantr?picos e 1 privado. Os dados foram coletados, atrav?s do instrumento Organiza??o hospitalar: aspectos inerentes ao clima e a satisfa??o laboral , junto a 33 profissionais nomeados e atuantes nos NHE. O estudo recebeu parecer favor?vel dos Comit?s de ?tica em Pesquisa do Hospital de Pediatria Professor Heriberto Ferreira Bezerra, da Liga Norte Riograndense Contra o C?ncer e da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Os dados obtidos foram organizados e tratados com estat?stica descritiva simples. Constatou-se que dos 33 pesquisados, 93,9% eram do sexo feminino, tinham uma m?dia de 40 anos de idade, com um tempo de atua??o entre 1 e 2 anos (84,9%). Al?m disso, 45,5% dos profissionais do setor eram enfermeiros. Identificou-se que os profissionais que atuam no NHE percebem e vivenciam o seu ambiente de trabalho como uma estrutura organizacional em desenvolvimento. Verificou-se que, com exce??o dos aspectos vida profissional , n?vel s?cio-cultural e cultura organizacional , os demais fatores internos e externos ao NHE n?o apresentam forte express?o na conforma??o de um clima organizacional favor?vel ao desenvolvimento do setor. Constatou-se que 70% dos participantes percebem o clima organizacional como favor?vel ao progresso do setor. Com rela??o ao n?vel de satisfa??o laboral, os respondentes sentem-se bastante satisfeitos com a estrutura organizacional. Portanto, os resultados desta pesquisa s?o sugestivos de que existe algum fator que esteja de sobremaneira contribuindo para que o clima organizacional saud?vel do setor estimule os membros das equipes do NHE a apresentarem comportamentos que os identificam como atores comprometidos e satisfeitos com o trabalho desenvolvido, mesmo diante de todos os entraves para realiza??o da Vigil?ncia Epidemiol?gica. Com isso, sugere-se a realiza??o de estudos que busquem verificar de que forma a cultura organizacional, enquanto fator interno expressivo, influencia o estabelecimento do clima organizacional do NHE e, por conseguinte, o n?vel de satisfa??o laboral e bem-estar individual dos membros de sua equipe

Submitted by Edileide Reis (leyde-landy@hotmail.com) on 2013-04-30T15:23:58Z No. of bitstreams: 1 Nery, Marcia.pdf: 907807 bytes, checksum: dc503bd7caa4134fa6e5e99ae5ea917c (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora Lopes(silopes@ufba.br) on 2013-06-12T16:50:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Nery, Marcia.pdf: 907807 bytes, checksum: dc503bd7caa4134fa6e5e99ae5ea917c (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-12T16:50:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nery, Marcia.pdf: 907807 bytes, checksum: dc503bd7caa4134fa6e5e99ae5ea917c (MD5) Previous issue date: 2005 / Esta pesquisa se propôs a analisar a cultura da organização escolar, através de um estudo de caso comparativo realizado em duas escolas, uma pública e outra particular. O estudo buscou identificar a partir dos indicadores de clima organizacional, a percepção dos professores acerca dos fatores relacionados à cultura escolar, agrupados em duas categorias: zona de visibilidade e zona de invisibilidade. A primeira categoria é composta pelos fatores denominados de comprometimento com o trabalho docente, comprometimento com a aprendizagem dos alunos, comprometimento com a própria formação / qualificação profissional docente - elementos conceituais que têm de ser escritos, pois devem expressar as representações e a linguagem utilizada em documentos escolares. A segunda categoria, zona de Invisibilidade, é composta pelos elementos invisíveis (linguagem não-verbal, cerimônias, ritos, modismos, comportamentos sociais manifestos) que são os valores e as crenças representativas das práticas cotidianas da escola. Assim, investigou-se, como a escola estabelece sua configuração social e se consolida como uma organização viva e dinâmica, cuja disposição interna e cujo funcionamento, resultam do jogo de forças entre as influências externas e as inter-relações dos seus diferentes atores, mesmo estando submetida às normas e ao controle externo dos sistemas escolares. A busca da compreensão da cultura escolar levou à análise de seus símbolos, artefatos, crenças e valores. Os resultados obtidos na pesquisa, permitiram constatar que os professores das escolas pública e particular compartilham das mesmas crenças e se diferenciam quanto aos valores e aos fatores relacionados ao comprometimento, principalmente nas questões relativas à aprendizagem dos alunos mais pobres. Outro dado que se deve considerar como relevante, diz respeito à importância do investimento na própria formação continuada por parte dos professores, tendo em vista que mesmo quando as iniciativas de promoção de cursos e eventos de natureza pedagógica são da escola, os professores da escola pública apresentarem índices de participação inferiores aos dos professores da escola particular. Os estudos sobre cultura, satisfação com o trabalho e de outras dimensões do campo do comportamento da organização escolar no Brasil são escassos. Este estudo pretende contribuir para a ampliação dos conhecimentos no campo da administração da educação, para compreender como as características culturais de práticas pedagógicas ora conservadoras ora inovadoras, se fazem igualmente presentes em escolas que atendem a realidades distintas, organizadas e administradas, de forma diferenciada, interpondo-se e sobrepondo-se a diversos elementos culturais que lhes são contrários, ainda assim eles ganham força e 6 identidade próprias, determinando de maneira singular suas práticas pedagógicas cotidianas e sua cultura escolar. / Salvador

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Versao Final.pdf: 588325 bytes, checksum: 2f7d49a9b0eed7fe4074876d96207373 (MD5) Previous issue date: 2007 / This dissertation intends to identify the effects of the demission in the Varig's ex-flight attendants' spirituals needs. For this study we did field research carried through 31 halfstructuralized interviews with dismissed Varig's flight attendants. The data had been treated quantitatively, making tables that allowed us to infer about the adhesion in what we searched measure, and qualitatively, using the analysis of the speech's method. The study identifies that many of the ex-flight attendants make distinction between the company in which they had worked and the one that today acts with the Varig's name and symbol. By this way, they preserve feelings of love, affection and absence about to the old Varig, directing the feelings of anger and rancor, or simply indifference, to the new Varig. It is also perceived in the study that the majority of the interviewed people show positive expectations related to the involvement with a new company in which they come to work. / A presente dissertação procura identificar os efeitos da demissão nas necessidades espirituais e nos tipos de comprometimento dos ex-comissários de bordo da Varig. Para o estudo foi realizada pesquisa de campo, por meio de 31 entrevistas semi-estruturadas com comissários de bordo demitidos pela Varig. Os dados foram tratados quantitativamente, com a construção de tabelas que nos permitiram inferir sobre a adesão ao que se buscava medir, e qualitativamente, utilizando o método de análise do discurso. O estudo identifica que muitos dos ex-comissários de bordo fazem distinção entre a empresa na qual trabalharam e a que hoje atua com o nome e o símbolo da Varig. Desse modo, preservam sentimentos de amor, carinho e saudade em relação à velha Varig, direcionando os sentimentos de raiva e rancor, ou simplesmente de indiferença, à nova Varig. Também é percebido no estudo que a maioria dos entrevistados apresenta expectativas positivas em relação ao envolvimento com uma nova empresa na qual venham a trabalhar.

Submitted by Lucas Zarconi (lucaszarconi@fgvmail.br) on 2015-01-14T17:13:57Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Lucas Zarconi.pdf: 980672 bytes, checksum: 57853f381a70a6a319523ec2e4ddd3cf (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2015-01-16T11:52:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Lucas Zarconi.pdf: 980672 bytes, checksum: 57853f381a70a6a319523ec2e4ddd3cf (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-01-19T16:16:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Lucas Zarconi.pdf: 980672 bytes, checksum: 57853f381a70a6a319523ec2e4ddd3cf (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-19T16:17:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Lucas Zarconi.pdf: 980672 bytes, checksum: 57853f381a70a6a319523ec2e4ddd3cf (MD5) Previous issue date: 2014-12-17 / Research on paternalistic leadership (PL) has been based exclusively on national cultures´ differences. However there are cues that other contextual variables can add to the explanation of this construct. Due to its capacity to influence expectations of individuals in organizations, organizational culture can contribute to fill this gap. To test if organizational culture influences the effectiveness of leadership style, we conducted two experimental studies using Amazon’s Mechanical Turk, comparing effects of paternalistic and transformational leadership on followers’ outcomes. Using video clips and vignettes, we found that PL is better related to followers´ outcomes in cultures oriented to people than outcome, and that TL has a better relationship in cultures oriented to innovation than stability. The results suggest that organizational culture helps in explaining PL endorsement, and that further analysis of the influence of this variable to PL can provide a better understanding of the expression of this leadership style in organizations.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-11T10:52:29Z No. of bitstreams: 1 1418712.pdf: 6401637 bytes, checksum: a39ee8c59a4e30fd930e020b755a3e4c (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-11T10:52:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1418712.pdf: 6401637 bytes, checksum: a39ee8c59a4e30fd930e020b755a3e4c (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-11T10:52:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1418712.pdf: 6401637 bytes, checksum: a39ee8c59a4e30fd930e020b755a3e4c (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-11T10:53:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1418712.pdf: 6401637 bytes, checksum: a39ee8c59a4e30fd930e020b755a3e4c (MD5) Previous issue date: 2009 / A área de tecnologia de informação (TI) tem sofrido mudanças constantes que, por consequência, impactam diretamente no profissional e nas empresas que trabalham com este setor. O presente estudo visou identificar a questão motivacional na relação do profissional de TI com seu trabalho, assim como a inclinação de carreira destes profissionais. Para tal, primeiramente foi realizado um estudo teórico sobre o tema, de forma a constituir os alicerces para a pesquisa. Uma vez tendo-se a questão a ser investigada bem definida, foi realizada a pesquisa dentro de um grupo de profissionais de TI e de outro grupo de estudantes de TI como alvo da pesquisa. Foram aplicados questionários fechados com o grupo focal que foi dividido em profissionais e estudantes de TI. Os dois instrumentos utilizados foram o inventário de Valores de Schwartz (IVS) que oferecem algumas perspectivas de valorização do empregado, que correspondem as suas metas e interesses, e o outro instrumento foi o questionário de Edgar Schein sobre inclinação profissional, que permite identificar a relação e as perspectivas destes com o trabalho e suas vidas. Com os resultados expostos constatou-se, através do Inventário de Valores de Schwartz e do questionário de Inclinação Profissional de Schein, que os estudantes e profissionais de TI aqui pesquisados são indivíduos auto-determinados, que valorizam o estilo de vida, são benevolentes e hedonistas, buscam o bem-estar e a satisfação no trabalho e adoram desafios. / The field of infonnation technology (IT) has been subjected to various developments and modifications, which consequently have a direct impact on professionals and companies involved in IT. The present study is aimed to identify the motivational question conceming the relationship between the professional in IT and his/her work, as well as to estimate the preference of their career (career anchors). Therefore, some theories about the topic were initially considered, in order to develop a justification for the study. When the question to be investigated had been well defined, an investigation was done within a group of IT professionals, and with IT students as a comparative control group. Both groups received closed questionnaires. These instruments consisted of the inventory of the Schwartz Values (lSV) that offer some perspectives about the valorization of the employed subject and that correspond to his/her aims and interests; the other instrument was the questionnaire developed by Edgar Schein about the professional preference allowing to identify the relationship and their perspectives with work and individual life. The results of both questionnaires showed that the IT students and professionals are self-detennined individuaIs giving much value to life style, and that they are benevolent and hedonic. They harvest well-being and satisfaction from their work and like to be challenged.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Saúde Pública / Made available in DSpace on 2012-10-21T05:08:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O presente estudo objetivou conhecer a realidade organizacional de uma unidade de saúde da Prefeitura Municipal de Florianópolis, a partir do mapeamento das percepções de seus servidores sobre o seu ambiente organizacional; identificou as expectativas relacionadas à sua atividade laboral; conheceu como se manifestam os seus sentimentos, frustrações, anseios e necessidades no ambiente organizacional interno; identificou o significado do trabalho como fonte de realização e satisfação para estes servidores e propôs sugestões com o objetivo de reforçar ou restabelecer as relações de confiança entre a instituição e a equipe de trabalho. Este estudo constituiu-se no desenvolvimento de uma pesquisa do tipo descritiva, exploratória, aplicada, censitária e de cunho qualitativo e quantitativo, com o objetivo de conhecer e compreender as diversas dimensões do ambiente organizacional interno de uma Unidade de Saúde do município de Florianópolis, através de um questionário, aplicado em 81 por cento do número total dos servidores da Unidade, no período de 05 a 09 de maio de 2003. Estas dimensões do ambiente organizacional interno, denominadas fatores, são as seguintes: Imagem da Instituição, Relacionamento Interpessoal, Sentido de Realização, Estilo de Chefia, Comunicação, Desempenho e Qualidade, Política de Recursos Humanos e Benefícios, Ambiente e Condições de Trabalho e Qualidade de Vida e Saúde. Cada fator compõe-se de afirmativas e estas, de forma aleatória, constituem o questionário aplicado, cujas respostas identificam a concordância ou discordância do respondente sobre o tema abordado. Os resultados obtidos demonstram, através dos percentuais de concordância ou discordância, a satisfação ou insatisfação do servidor da Unidade em estudo com relação aos fatores acima elencados. Estes resultados apontam que nos fatores Comunicação e Estilo de Chefia houve maior incidência de discordância por parte dos respondentes. Nos fatores Relacionamento Interpessoal, Desempenho e Qualidade, Qualidade de Vida e Saúde, Imagem da Instituição e Sentido de Realização houve um predomínio de percentuais de concordância, enquanto nos fatores Política de Recursos Humanos e Benefícios e Ambiente e Condições de Trabalho estes percentuais se equivalem. As conclusões e recomendações deste estudo convergem para o objetivo de sugerir à instituição mecanismos que possibilitem eliminar ou minimizar as insatisfações no ambiente organizacional, possibilitando a prática de uma cultura voltada para a valorização profissional, utilizando-se para isso procedimentos gerenciais adequados que permitam a ausculta periódica dos servidores e a conseqüente implantação de melhorias no ambiente organizacional interno.

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 74198.pdf: 25249 bytes, checksum: b802f204012db79aa9c8ffb787a6f67d (MD5) Previous issue date: 2006-12-15 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Organizational values are the principles that, day-by-day, guide the practices and politics implemented by an organization, define the parameters for the decisions and the classification of what must be more or less valued, and defines also what deserves greater or minor attention during the work and in the managerial conduction. Diverse influences exist on the way as the people perceive the values of an organization, influences these that can go since the personality and personal values until social and structural situations, as the position someone rates in the organization. The convergence in the perception of the values facilitates the agreement concerning about what must be done, the way as it must be done and the results expected from it. The divergence, on the other hand, can be source of confusion and of dispersion of efforts, when considerate that the people dedicate themselves to what they perceive as important. Ahead of this, the objective of this work consisted in verifying the existence of congruence of perception concerning the organizational values of a company, considering the positions taken by people in different hierarchic levels of the organization. To accomplish that, a qualitative and interpretative research was developed, using the method of the Study of Case, carried through the company Unimed Florianópolis Cooperativa de Trabalho Médico. Data have being collected through organizational documents and opened interviews. The conclusion points with respect to the existence of divergences in these perceptions, however, nor always related to the position rated in the hierarchic level, indicating the existence of other influences on the values perceived by the people in an organization. / Os valores organizacionais são os princípios que norteiam as políticas e práticas implementadas pela organização no seu dia-a-dia, os parâmetros para as decisões e para a hierarquização do que deve ser mais ou menos valorizado, do que merece maior ou menor atenção durante o trabalho e na condução gerencial. Existem diversas influências sobre a maneira como as pessoas percebem os valores de uma organização, influências estas que podem ir desde a personalidade e valores pessoais até situações sociais e estruturais, como a posição ocupada na organização. A uniformidade na percepção dos valores facilita o entendimento acerca do que deve ser feito, da maneira como deve ser feito e dos resultados esperados. A não-uniformidade, por outro lado, pode ser fonte de confusão e de dispersão de esforços, haja vista que as pessoas dedicam-se àquilo que percebem como importante. Diante disto, o objetivo deste trabalho constituiu verificar a existência de uniformidade de percepção acerca dos valores organizacionais de uma empresa, considerando-se as posições ocupadas por pessoas em diferentes níveis hierárquicos da organização. Para isso, desenvolveu-se uma pesquisa qualitativa e interpretativa, com a utilização do método do Estudo de Caso, realizada na Unimed Florianópolis Cooperativa de Trabalho Médico. Os dados foram coletados por meio de documentos organizacionais e entrevistas abertas, aplicadas junto aos gestores de dois níveis hierárquicos da organização. A conclusão aponta para a existência de não-uniformidades nestas percepções, entretanto, nem sempre relacionadas ao nível hierárquico ocupado, indicando a existência de outras influências sobre os valores percebidos pelas pessoas na organização.