Esta investigação trata de um estudo de caso sobre as aprendizagens do Comitê Brasileiro de Desenvolvimento de Coleções (CBDC), no período de 2010 a 2016. Como tema, a pesquisa foca em “como são evidenciadas as aprendizagens individuais e coletivas do CBDC observadas na sua trajetória histórica”, no período de 2010 a 2016. O estudo se deu sobre a percepção dos membros da coordenação da gestão 2014-2016. O objetivo foi proposto analisar as evidências de aprendizagens individual e coletiva a partir da trajetória histórica do CBDC, segundo a percepção dos membros da coordenação. A metodologia empregada foi coleta de dados por meio de pesquisa documental, entrevistas em profundidade e diário de campo. O método de análise foi realizado com base nas memórias dos membros da coordenação sobre a criação do CBDC e sua trajetória até do ano de 2016. Foi analisado como ocorreu a aprendizagem individual e coletiva a partir da percepção dos membros da coordenação, as mudanças nos processos de desenvolvimento de coleções e identificados elementos facilitadores e dificultadores de aprendizagem individual e coletiva dos membros do CBDC. Os dados obtidos ajudaram a identificar as aprendizagens e o que vem facilitando e dificultando esse processo. Concluiu-se que o CBDC precisa de um canal de comunicação, armazenagem de documento e informações mais efetivo, pois hoje, por causa da dispersão geográfica entre os membros, há uma dificuldade de contato entre os membros, busca e armazenagem de informação e conhecimento gerado no comitê. Como produto técnico deste mestrado foi desenvolvido um espaço virtual de memória para o CBDC com a finalidade de solucionar as dificuldades que o comitê vem enfrentando. / This research deals with a case study on the learning of the Brazilian Committee for the Development of Collections (CBDC), from 2010 to 2016. As a theme, the research focuses on "how the CBDC individual and collective learning observed in Historical trajectory "in the period from 2010 to 2016. The study was based on the perception of the members of the 2014-2016 management coordination. The objective was to analyze the evidence of individual and collective learning from the historical trajectory of the CBDC, according to the perception of the members of the coordination. The methodology used was data collection through documentary research, in-depth interviews and field diary. The analysis was based on the memoirs of the members of the coordination on the creation of the CBDC and its trajectory until the year 2016. It was analyzed how the individual and collective learning occurred from the perception of the members of the coordination, the changes in the development processes Of collections and identified elements that facilitate and impede the individual and collective learning of CBDC members. The data obtained helped to identify the learning and what has been facilitating and making this process difficult. It was concluded that the CBDC needs a more effective communication, document storage and information channel. Because today, because of the geographic dispersion between members, there is a difficulty of contact between the members, search and storage of information and knowledge generated in the committee. As a product of this master's degree, it was a virtual memory space for the CBDC in order to solve the difficulties that the committee has been facing.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:30:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo de Souza Bispo.pdf: 13963819 bytes, checksum: 4a31dbccf26b40ed671961b264b93b27 (MD5) Previous issue date: 2011-06-16 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The demands on organizations for innovation and change in order to survive in a hyper-competitive environment suggest new ways of thinking "what is" to learn and to know, that seems to go beyond what is available in books, textbooks, classrooms and companies training rooms. We must try to understand how people learn from each other in everyday life,from the social interactions that transcend the formal processes used by organizations. This effort requires looking at organizations as symbolic fields in which people live in constant interaction mediated by language building meaning to their everyday activities (HATCH;YANOW, 2003). According to this perspective it is possible to understand the organization as a place of learning and knowledge generation, permeated by negotiation and continued exchange among its members and artifacts, especially the technological ones, which share the same environment (BRUNI, 2005; BRUNI; GHERARDI; PAROLIN, 2007, SUCHMAN et al., 1999). Valtonen (2009) points out that micro and small tourism enterprises have a range of possibilities to be investigated and epistemological qualities that enable relevant research, unlike what occurs predominantly in the research on the Administration field, where such organizations are seen as displaying a "knowledge vacuum" or being unable to adopt efficient systems of knowledge management. In this sense Valtonen (2009) points out that small companies in the tourism sector contribute to a distinct way of knowledge generation,particularly when the focus is on a more practical knowledge. This research adopted as a guiding question how the process of collective learning of using information and communication technologies, particularly the Internet, while labor practice in a travel agency occurs. The main objective of the research was to understand the process of collective learning of technology use as a practice in travel agencies. In this perspective, Practice-based Studies (PBS) is seen as an option to debate, discuss and understand the collective and nonformal learning processes in organizations (NICOLINI; GHERARDI; YANOW, 2003;GHERARDI, 2001, 2006). To Gherardi (2006) such an understanding allows working with the phenomena in a situated form, whereas the temporality and historicity have significant value to a better understanding of social worlds. Also according to the author, this way of thinking about organizations value what she regards as knowing-in-practice , i.e., that knowledge is situated as a social, human, material, aesthetic, emotional and ethical process.Ethnomethodology was used as an empirical research strategy for conducting this study which was carried out in three travel agencies belonging to the same company during a period of seven months. The main findings concern to how the use of technology as a practice influences the organizing, sales and management processes inside the researched company and the main conclusion is that collective learning is not the extrapolation of learning at the individual level / As demandas sobre as organizações por inovação e mudança para sobrevivência no ambiente hiper-competitivo sugere novas formas de pensar o que é aprender e conhecer que parecem ir além do que está disponível em livros, manuais didáticos, salas de aula e treinamentos nas empresas. É preciso tentar entender como as pessoas aprendem umas com as outras no cotidiano, a partir das interações sociais que transcendem os processos formais utilizados pelas organizações. Este esforço exige pensar as organizações enquanto campos simbólicos nos quais as pessoas convivem em constante interação, mediadas pela linguagem construindo significado e sentido para suas atividades cotidianas (HATCH; YANOW, 2003).Segundo esta ótica é possível entender a organização como um espaço de aprendizagem e geração de conhecimento, permeado de negociação e troca contínua entre seus membros e os artefatos, especialmente os tecnológicos, que compartilham de um mesmo ambiente (BRUNI,2005; BRUNI; GHERARDI; PAROLIN, 2007; SUCHMAN et al., 1999). Valtonen (2009)destaca que as micro e pequenas empresas de turismo possuem uma gama de possibilidades para serem pesquisadas e, para a autora, estas organizações possuem qualidades epistemológicas que possibilitam pesquisas relevantes, ao contrário do que ocorre predominantemente nas pesquisas na área de Administração em que estas organizações são vistas como vácuo de conhecimento ou incapazes na adoção de sistemas eficientes de gestão do conhecimento. Neste sentido Valtonen (2009) aponta que as pequenas empresas do segmento turístico contribuem para uma forma distinta da geração do conhecimento,particularmente, quando o foco está em um conhecimento prático. A presente pesquisa adotou como pergunta norteadora: como ocorre o processo de aprendizagem coletiva do uso de tecnologias de informação e comunicação, em especial a Internet, enquanto prática de trabalho em uma agência de viagens? O objetivo principal da pesquisa foi compreender o processo de aprendizagem coletiva do uso da tecnologia como prática em agências de viagens. É nessa perspectiva que os Estudos Baseados em Prática (EBP) apresentam-se como opção para debater, discutir e compreender os processos de aprendizagem coletivos e não formais nas organizações (NICOLINI; GHERARDI; YANOW, 2003; GHERARDI, 2001,2006). Para Gherardi (2006) tal entendimento possibilita trabalhar com os fenômenos de maneira situada, considerando que a temporalidade e a historicidade têm valor significativo para uma melhor compreensão dos mundos sociais. Ainda segundo a autora, esta forma de pensar as organizações valoriza o que ela coloca como knowing-in-practice, ou seja, significa que o conhecimento é situado como um processo social, humano, material, estético, emotivo e ético. A etnometodologia foi utilizada como estratégia de investigação empírica para a condução deste estudo que foi realizado em três agências de viagens de uma mesma empresa durante o período de sete meses. Os principais achados foram no sentido de como o uso da tecnologia como prática influencia os processos de organizing, vendas e gestão da empresa pesquisada e a principal conclusão é que a aprendizagem coletiva não é a extrapolação da aprendizagem no nível individual.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:30:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo Ribeiro Silva.pdf: 3375247 bytes, checksum: c67d19b16524d8996d13db5225316074 (MD5) Previous issue date: 2013-02-26 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The objective of this thesis is to understand the learning processes that occur in crossfunctional groups in a perspective of Advanced Planning Product Quality (APQP) in automotive companies. The specific objectives seeks to identify and describe the constitution process of cross-functional groups and its relationship to learning; identify and describe the methodologies used inside cross-functional groups and its relationship to learning; identify, describe and discuss the factors that difficult the learning process inside cross-functional groups; identify, describe and discuss the factors that facilitate the learning process of crossfunctional groups and identify, describe and discuss the moments which there was evidence of group and collective learning. The theoretical framework proposed is designed of individual and collective learning developed by Nancy Dixon and team learning from the perspective developed especially in studies of Amy C. Edmondson and colleagues. The field research was developed in a qualitative, descriptive and interpretative way. It is also considered exploratory because the phenomenon of learning in work groups has been a topic that reveals little knowledge accumulated and systematized. Considering that research begins with a contextual-interpretive perspective, was proposed as the method qualitative case-study to observe, explore, interpret, understand and discuss issues related to learning processes. In order to achieve the proposed objectives and answer the research question, respondents were members of cross-functional groups of two distinct organizations (Alfa and Beta), three groups per company, totaling nineteen interviewees. Moreover, the non-participant observation is also a strategy to collect data. In order to structure, organize and analyze the data, was employed the templates analysis method, offered by Nigel King, that consist in the use of a priori codes derived from the theoretical framework. The results showed that, since there is psychological safety established, both team and collective learning occurs when the entire group, converging the members conflicts and discussions on consensus. Furthermore, the learning process is facilitated since the group constitution, mainly due to the mobility of its members, the manager's role as a catalyst of information, working methodologies employed in the two organizations, the Transitive Memory Systems, the "corridors", the practice of consulting the functional areas by its members, the existence of international forums, the actual physical arrangement of the companies surveyed, the moral support practiced in the core community, the investment of financial resources for the development of ideas members, the recognition of the expertise of the members, learning through practice of collective work, the willingness of participants to learning, among others. The indications for future studies encompass elements as macro-organizational culture and meso-organizational diversity and its influence on group learning, which are also limiting aspects of this research. / O objetivo desta tese é compreender os principais processos de aprendizagem que ocorrem em grupos multifuncionais de Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP) que atuam em empresas fornecedoras de autopeças. Os objetivos específicos buscam identificar e descrever o processo de formação de grupos multifuncionais e sua relação com a aprendizagem; identificar e descrever as metodologias utilizadas no funcionamento dos grupos multifuncionais e sua relação com a aprendizagem; identificar, descrever e discutir os fatores que prejudicam a aprendizagem dos grupos multifuncionais; identificar, descrever e discutir os fatores que facilitam a aprendizagem dos grupos multifuncionais e identificar, descrever e discutir momentos nos quais houve evidências de aprendizagem (grupal e coletiva) nos grupos multifuncionais pesquisados. O arcabouço teórico proposto está assentado na concepção de aprendizagem individual e coletiva desenvolvida por Nancy Dixon e na perspectiva da aprendizagem em nível grupal especialmente tratada nos estudos de Amy C. Edmondson e colaboradores. A pesquisa de campo foi desenvolvida em uma perspectiva qualitativa, de natureza descritiva e interpretativa. Considera-se também exploratória, pois o fenômeno da aprendizagem em grupos de trabalho tem sido um tema que revela pouco conhecimento acumulado e sistematizado. Considerando-se que a pesquisa parte de uma perspectiva contextual-interpretativa, foi proposto como método o estudo de caso qualitativo a fim de observar, explorar, interpretar, compreender e discutir aspectos relacionados aos processos de aprendizagem. Com a finalidade de se atingir os objetivos propostos e responder à pergunta de pesquisa, foram entrevistados integrantes de grupos multifuncionais de duas organizações distintas (Alfa e Beta), sendo três grupos por empresa, totalizando dezenove entrevistados. Além disso, a observação não participante também se constituiu em uma estratégia de investigação. Como forma de estruturar, organizar e analisar os dados utilizou-se os templates propostos por Nigel King - uso a priori de códigos obtidos a partir do referencial teórico. Os resultados mostraram que a segurança psicológica instaurada no âmbito grupal e coletivo, a aprendizagem ocorre quando o grupo inteiro consegue convergir seus conflitos e discussões internas em consensos. Além disso, o processo de aprendizagem é facilitado desde o momento em que o grupo é formado, principalmente devido à mobilidade dos seus membros, ao papel do gestor enquanto agente catalisador de informações, às metodologias de trabalho empregadas nas duas organizações, ao sistema artificial de Memória Transitiva, aos corredores , à prática de consultas às áreas funcionais pelos seus membros, à existência de fóruns internacionais, ao próprio arranjo físico das empresas pesquisadas, ao apoio moral praticado no ceio da coletividade, ao aporte dos recursos financeiros para o desenvolvimento das ideias, ao reconhecimento do conhecimento dos membros, à aprendizagem por meio da prática do trabalho coletivo, à predisposição para a aprendizagem dos participantes, entre outras. As indicações resultantes para estudos futuros abarcam elementos como cultura macro-organizacional e diversidade meso-organizacional e sua influência na aprendizagem do grupo, sendo estes também os aspectos limitadores desta pesquisa.

Esta investigação trata de um estudo de caso sobre as aprendizagens do Comitê Brasileiro de Desenvolvimento de Coleções (CBDC), no período de 2010 a 2016. Como tema, a pesquisa foca em “como são evidenciadas as aprendizagens individuais e coletivas do CBDC observadas na sua trajetória histórica”, no período de 2010 a 2016. O estudo se deu sobre a percepção dos membros da coordenação da gestão 2014-2016. O objetivo foi proposto analisar as evidências de aprendizagens individual e coletiva a partir da trajetória histórica do CBDC, segundo a percepção dos membros da coordenação. A metodologia empregada foi coleta de dados por meio de pesquisa documental, entrevistas em profundidade e diário de campo. O método de análise foi realizado com base nas memórias dos membros da coordenação sobre a criação do CBDC e sua trajetória até do ano de 2016. Foi analisado como ocorreu a aprendizagem individual e coletiva a partir da percepção dos membros da coordenação, as mudanças nos processos de desenvolvimento de coleções e identificados elementos facilitadores e dificultadores de aprendizagem individual e coletiva dos membros do CBDC. Os dados obtidos ajudaram a identificar as aprendizagens e o que vem facilitando e dificultando esse processo. Concluiu-se que o CBDC precisa de um canal de comunicação, armazenagem de documento e informações mais efetivo, pois hoje, por causa da dispersão geográfica entre os membros, há uma dificuldade de contato entre os membros, busca e armazenagem de informação e conhecimento gerado no comitê. Como produto técnico deste mestrado foi desenvolvido um espaço virtual de memória para o CBDC com a finalidade de solucionar as dificuldades que o comitê vem enfrentando. / This research deals with a case study on the learning of the Brazilian Committee for the Development of Collections (CBDC), from 2010 to 2016. As a theme, the research focuses on "how the CBDC individual and collective learning observed in Historical trajectory "in the period from 2010 to 2016. The study was based on the perception of the members of the 2014-2016 management coordination. The objective was to analyze the evidence of individual and collective learning from the historical trajectory of the CBDC, according to the perception of the members of the coordination. The methodology used was data collection through documentary research, in-depth interviews and field diary. The analysis was based on the memoirs of the members of the coordination on the creation of the CBDC and its trajectory until the year 2016. It was analyzed how the individual and collective learning occurred from the perception of the members of the coordination, the changes in the development processes Of collections and identified elements that facilitate and impede the individual and collective learning of CBDC members. The data obtained helped to identify the learning and what has been facilitating and making this process difficult. It was concluded that the CBDC needs a more effective communication, document storage and information channel. Because today, because of the geographic dispersion between members, there is a difficulty of contact between the members, search and storage of information and knowledge generated in the committee. As a product of this master's degree, it was a virtual memory space for the CBDC in order to solve the difficulties that the committee has been facing.

Denna studies huvudsakliga syfte är att belysa hur kollektivet (i detta fall barngruppen och arbetslaget i en förskola) kan fungera som resurs för att främja lärande och utveckling hos barn i behov av särskilt stöd. Aktuell frågeställning bygger på hur ett inkluderande arbetssätt i praktiken kan se ut för barn i behov av särskilt stöd och ställs mot bakgrunden av sparkrav och nedskärningar som slår mot förskolan på många olika håll i landet och det inflytande det har på förskolans resurser. Som metod för datainsamling har fokusgruppsintervjuer genomförts med förskollärare och den teoretiska anknytningen finns i den sociokulturella teorin. Resultatet visar på tydliga brister i förskollärares möjligheter att jobba utifrån en inkluderande praktik där ambition och prestation sällan går ihop i förskolans vardag med allt för stora barngrupper och för lite personal. Samtidigt erbjuder barngruppen i sig en viktig resurs genom att barnen kan komplettera varandra och hjälpas åt. Slutsatser som dragits är bland annat att de begränsade ekonomiska förutsättningarna i stor utsträckning hindrar förskollärarna i den offentliga förskolan från att införskaffa de verktyg och hjälpmedel som är nödvändiga för att främja lärande och utveckling hos barn med särskilda behov på bästa sätt och väcker därför frågan om inkludering i den stora gruppen i  den offentliga förskolan verkligen passar för alla barn.

Cette thèse propose d’étudier la construction sociale d’un marché des programmes de télévision en Afrique subsaharienne. A travers l’étude d’un salon où se rencontrent acheteurs (chaînes de télévision et intermédiaires de distributions) et vendeurs de programmes de télévision (studios, entreprises de distribution et producteurs indépendants), nous cherchons à comprendre comment ce salon entraîne la formation d’un milieu social et participe à l’intégration du marché africain des programmes au marché mondial. En effet, jusque dans les années 2000, une grande partie des chaînes de télévision africaines obtenaient des programmes gratuitement via plusieurs canaux. De lentes évolutions des règlementations et des infrastructures ont conduit ce secteur à adopter peu à peu un fonctionnement marchand. Le salon que nous étudions participe à ce processus puisqu’il est le premier à regrouper des distributeurs internationaux et des chaînes africaines. A travers une enquête ethnographique et trois analyses de réseaux d’échanges d’informations entre les participants menées durant trois ans au cours de différentes éditions du salon, cette thèse étudie comment plusieurs normes marchandes coexistent dans ce salon. Nous étudions le processus d’apprentissage collectif entre les participants du salon et montrons comment cet apprentissage favorise la sélection de normes marchandes communes. / In this dissertation, we analyze the social construction of a market of TV programs in Sub-Saharan Africa. Based on the study of a trade fair where buyers (TV channels, distribution intermediaries) and sellers of TV programs (studios, distributors and independent producers) can meet, negotiate, discuss, and close deals, we try to understand how this event participates in the transformation of the ways in which TV programs were “exchanged” in Africa and in the integration of the African TV programs market into the global one. TV programs distribution at the global level has long been considered to be a market. But until recently in Sub-Saharan Africa, TV channels used to acquire programs “for free” through diverse ways. Political, economic and technical evolutions have slowly transformed this sector into a market. The trade fair under examination in this research plays a central role in this evolution because it is the first to bring together the microcosm of this industry. We studied this event for three years and ran three surveys in order to collect social network data and analyze informal information exchange networks between attendees of the events. We study how trade fairs attendees learn from each other and define, select and share market values, norms and rules.

[pt] Realizei uma pesquisa empírica - conceitual reflexiva junto aos docentes de duas escolas particulares de graduação em administração e marketing, fundadas há 50 e 20 anos respectivamente para responder como e por quê acontece mudança organizacional através da aprendizagem coletiva docente em instituições de ensino superior privado (IESPr) de administração e marketing? Desenhei a pesquisa como um estudo de caso instrumental qualitativo onde realizei observação participante completa, entrevistas em profundidade e pesquisa documental. Para tanto, me integrei por três anos ao corpo docente de cada escola para acompanhar em profundidade o cotidiano do trabalho docente em duas IESPr Os dados de campo foram conceitualmente sistematizados interpretativamente em quatro níveis de acordo com a metodologia reflexiva de Alvesson & Sköldberg que incluiu análise metateórica e triangulação multiparadigmática dos estudos sobre processos de aprendizagem coletiva docente. Deste modo pude aprofundar empírica e conceitualmente na complexidade das dinâmicas sob estudo, explicitando-lhes uma configuração onde dimensões de emocionalidade e poder co-evoluem em permanente tensão com a de racionalidade. As implicações deste conhecimento sobre microprocessos de mudança e aprendizagem dizem respeito da natureza da mudança e da aprendizagem grupal e organizacional. Três resultados foram alcançados: acadêmicos, práticos para a gestão em IESPr e para a pesquisadora. / [en] An empirical - conceptual reflexive research from within was accomplished aiming at investigating how and why organizational change and learning occurs through teacher`s collective learning and change at two 50 and 20 years old Management and Marketing Business Schools It was designed as a qualitative instrumental case study where complete participant observation, semi-structured interviews and documental research were developed. For this reason the researcher joined to the teacher`s staff at both business schools for a three years period in order to gain deep understanding about teacher`s work daily practices focusing its change and learning dynamics. Field data were interpretatively processed within four- level analysis according to Alvesson & Sköldberg`s reflexive methodology. Therefore metatheoretical analysis and multiparadigmatic triangulation of the developed knowledge on collective learning and change processes was included. In this way micro processes under study could be comprehensively understood in its dynamics complexity and configured as emotionality and power dimensions coexisting inextricably connected to rationality in a coevolving permanent tension. Micro processes` knowledge implications are related to organizational and group change and learning nature. Three results were accomplished: academic ones, practical ones for business schools management and for researcher`s own knowledge.

Submitted by Sandra Pereira (srpereira@ufrrj.br) on 2016-09-14T13:31:53Z No. of bitstreams: 1 2011 - Marcos Ferreira.pdf: 1908598 bytes, checksum: b2c91887f2986b0536a26e69d803d81f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-14T13:31:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011 - Marcos Ferreira.pdf: 1908598 bytes, checksum: b2c91887f2986b0536a26e69d803d81f (MD5) Previous issue date: 2011-02-25 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Public management studies point out an ever-increasing inadequacy of public administration practice based on decision centralization, hierarchy and unity of command principles, pyramidal power structure, rigid routines and vertical processes control, Inadequacy probably caused by society?s changing exigencies which are closer and faster expressed by means of information and communication technologies for demanding more efficient and quality public services. On the other hand, flexibility, quality, competency, innovation and change concepts support private sector management practice. Thus, public administration firms would benefit learning from private management practice in order to attend society?s demands for more efficient and quality public service. New public sector circumstances requires public service management adaptation to stimulate organizational change and to implement new management methods as recommended by a Brazilian public administration program called GesPublica. A managerial model for public administration is justified to overcome challenges that managers experience at public organizations nowadays, similar to the ones posed to the private ones. Contemporary public manager would answer organizational environment changes through learning and developing managerial competencies in order to accomplish the organization?s Mission. So, a scientific research to examine how supervisors individually and collectively learn and develop managerial competencies at a public research and development public firm was designed. Supervisors? actual practice was focused in this qualitative empirical research. Field data was collected through semi-structured personal interviewing with ten supervisors. Transcripted interview texts were hermeneutically analyzed to understand learning and developing managerial competencies process phenomenon. In this way seven categories emerged: a) public management context: motivation for joining the firm b) managers selection process c) building managerial competency learning process d) developing technical skills and managerial competencies; e) managers? experienced episodes f) daily difficulties in public management context and g) manager staff working processes. Results suggest that managerial competency is developed through formal capacitation and also by means of single loop, double loop as well as experiential learning processes. Managerial competencies are developed in the midst of a challenging and difficult context were individuals also get frustrated and obtain work satisfaction. Field data showed that managerial activities resemble Sisifo?s punishment metaphor and that self-managers vision about their own work embraces responsibility, burocracy, conflict management and having to act simultaneously as a technician while managing their area. / Estudos na ?rea de gest?o p?blica permitem-nos vislumbrar seu distanciamento cada vez mais crescente das pr?ticas que se alicer?am na centraliza??o de decis?es, hierarquia traduzida no princ?pio de unidade de comando, estrutura piramidal de poder, rotinas r?gidas e controle vertical dos processos administrativos. Atualmente a Administra??o P?blica pode aprender com a gest?o das empresas privadas onde conceitos como flexibilidade, qualidade, compet?ncia, inova??o e mudan?a permeiam um contexto em que se exige qualifica??o do trabalhador para responder ?s novas demandas da sociedade. Esta por meio das tecnologias de informa??o e comunica??o aproxima-se mais do Estado, cobrando e exigindo a presta??o de servi?os com qualidade e efici?ncia. Esse novo panorama estatal que ora se apresenta implica na necessidade de adapta??o do servi?o p?blico no sentido de promover mudan?as organizacionais e implementar novos m?todos de trabalho como preconiza o Programa Gespublica. A ado??o de um modelo gerencial para a administra??o governamental se justifica pelos desafios enfrentados pelos gestores das empresas privadas s?o agora vividos pelos gestores das organiza??es p?blicas. E nesse sentido, o gestor p?blico contempor?neo dever? ser capaz de prover o atendimento das peculiaridades de cada ambiente organizacional por meio da aprendizagem e pelo desenvolvimento de suas compet?ncias gerenciais que lhe permitam atingir/superar os desempenhos configurados na miss?o da organiza??o. O presente trabalho se justifica, face ? necessidade de se investigar como os supervisores aprendem e desenvolvem compet?ncia para gerenciar em uma empresa p?blica de pesquisa e desenvolvimento que se insere no cen?rio contempor?neo descrito. Objetivouse identificar na pr?tica, processos de desenvolvimento de compet?ncias gerenciais alcan?ados por meio de aprendizagem individual e coletiva. Para tanto, realizou-se uma pesquisa-emp?rica com abordagem qualitativa. Para a coleta dos dados emp?ricos utilizou-se a entrevista com roteiro junto a dez supervisores. Depois de transcritas as entrevistas foram hermeneuticamente analisadas. Assim, emergiram sete categorias de an?lise: a) o contexto da gest?o p?blica: motiva??o para ingresso na organiza??o; b) o processo de sele??o para a fun??o gerencial; c) constru??o da vis?o e do processo de aprendizagem da fun??o gerencial; d) aprendendo e desenvolvendo habilidades t?cnicas e compet?ncias gerenciais; e) epis?dios vividos pelos gestores no contexto da atua??o gerencial; f) as dificuldades di?rias e o contexto da gest?o p?blica; g) o gestor, sua equipe e os processos de trabalho. Os resultados indicam um aprendizado de compet?ncia gerencial por meio de forma??o e experi?ncia baseado nos modelos de aprendizagem single loop, double loop e aprendizagem vivencial. As compet?ncias gerenciais s?o aprendidas em um contexto de enfrentamento dos desafios e dificuldades, envolvendo tamb?m frustra??es e satisfa??o dos indiv?duos. Os depoimentos de campo permitiram compreender que os desafios da atividade gerencial s?o metaforicamente comparados ao castigo imposto a S?sifo e que a vis?o do gestor de sua pr?pria atividade abrange responsabilidade, burocracia, gest?o de conflitos e a dificuldade de ser gestor ao mesmo tempo em que tem de atuar como um especialista de sua ?rea

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elza Hirota.pdf: 4270701 bytes, checksum: 7045e0c4782108059351f6db1a0c4671 (MD5) Previous issue date: 2011-01-27 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This research paper investigates organizational learning, from the following perspective: how do the individual and collective learning processes function in a small organization? The overall objective is to understand the learning process in small organizations on the individual and collective levels and the formal and informal mechanisms involved. To attain this overall objective, two specific objectives were defined. The first specific objective is to identify and describe how the owners and employees of two stores in a woman s apparel retail chain learned to work in this area, looking at both their formal and informal learning processes. The second specific objective is to analyze and compare the formal and informal learning processes of the owners, the managers and the employees at these stores and to evaluate if there is a difference in the pattern of learning due to a difference in the locations of the stores (one being located on the street and one being located in a shopping center). The theories and concepts which form the foundation of this research are: experiential learning, the theory of social learning as well as formal and informal learning. This paper, which is of an exploratory nature, has adopted a qualitative perspective and has been developed based on the premises of a basic or generic qualitative study . This choice is justified based on the emphasis placed on discovering and interpreting the lessons learned by the participants themselves in terms of their lives and their experiences. The main strategy for data collection was the conduction of interviews at the workplace. An analysis of these interviews led to the creation of hierarchically organized analytic codes to facilitate the interpretation and extraction of significant data. One of the main results of this research is that the interviewees learned through different forms of informal learning: exchanging experiences, self-taught learning, and external interactions in the workplace. We also can affirm that learning occurs much more on the individual level than at the collective level, a fact which is related to the characteristics of the organizational environments investigated,which place management in the central role. The managers are those who command, train and follow the day to day work of the employees, and they serve as models to be emulated and are responsible for the store s earnings. No significant differences were observed in the forms of learning used by the owners, the managers and the employees. As far as the location of the stores is concerned, there was a general consensus that there is no difference between the forms of learning utilized in a store located on the street as opposed to one located within a shopping center, and that the learning process is essentially the same for any type of retail sales organization, differing only in terms of the product that is being sold. / Esta pesquisa investigou a aprendizagem organizacional, a partir da seguinte questão orientadora: como se dá o processo de aprendizagem individual e coletivo em organizações de pequeno porte? O objetivo geral foi compreender o processo de aprendizagem em organizações de pequeno porte, considerando o nível individual, o nível coletivo e os mecanismos formais e informais. Para o alcance do objetivo geral, foram definidos dois objetivos específicos. Primeiro objetivo específico: identificação e descrição de como as proprietárias de duas lojas de rede varejista de acessórios femininos e suas funcionárias aprenderam a trabalhar nesse ramo, considerando tanto os processos formais, quanto os processos informais de aprendizagem. Segundo objetivo específico: análise e comparação dos processos de aprendizagem formais e/ou informais entre as proprietárias, entre as gerentes e entre os níveis funcionais das duas organizações, para avaliar se havia diferenças de aprendizagem considerando a localização das lojas (na rua e no shopping). As teorias e conceitos que embasaram a pesquisa foram: a aprendizagem experiencial, a teoria da aprendizagem social e também a aprendizagem formal e informal. A pesquisa, de caráter exploratório, adotou uma perspectiva qualitativa e desenvolveu-se segundo as premissas do estudo qualitativo básico ou genérico . Esta opção justifica-se pela ênfase em descobrir e interpretar os significados atribuídos a vida e experiências pelos próprios participantes. A estratégia fundamental de coleta de dados se deu por meio da realização de entrevistas, nos locais de trabalho. A análise gerou a criação de códigos analíticos organizados hierarquicamente, para facilitar a interpretação e extração de significados. Como principais resultados, a pesquisa revelou que as entrevistadas aprenderam por diferentes formas de aprendizagem informal: troca de experiências, aprendizagem autodirigida e interações externas no cotidiano de trabalho. Também foi possível afirmar que a aprendizagem se dá muito mais no nível individual do que no coletivo, fato este relacionado às próprias características dos ambientes organizacionais investigados que têm a gerência como papel essencial. É a gerência quem comanda, orienta, acompanha o dia a dia das funcionárias, serve de modelo a ser seguido e responde pelo faturamento da loja. Não se observaram diferenças significativas nas formas de aprendizagem entre as proprietárias, entre as gerentes e entre os outros níveis funcionais. Quanto à localização das lojas, houve consenso de que não existem diferenças de aprendizagem entre a loja da rua e a loja do shopping; observou-se, ainda, a ideia de que a aprendizagem para se trabalhar em vendas no varejo é comum para qualquer tipo de organização, diferindo apenas a relação com o produto comercializado.

This thesis explores the scope for children’s voices offered to children in court mandated investigations regarding custody, residence or contact. The focus is on children who have been exposed to their father’s violence against their mother The aim is to study how the legislators’ intentions concerning children’s participation in this area are implemented in work groups. The assumption is that implementation can be seen as collective learning. Implementation may in this case challenge established relations of power like age and gender orders. Professional discourses on violence have to shift from gender neutral to gendered discourses and discourses on children have to include a participation discourse. Learning which includes a shift in discourses and challenges established power relations is defined as radical learning.The approach is social constructionist and draws on group interviews with social workers specialized in family law.The thesis analyses which discourses of violence and of children are accessible and used at group level. This can be seen as a discursive opportunity structure. The discourses in question are: gender violence, child protection, treatment and family law discourses as well as care and participation discourses. The conclusion is that all these discourses are accessible to the professionals and the effects of the different discourses are discussed regarding the possibilities for creating a safe situation for mother and child during the investigation.The thesis furthermore analyses the organisation of the work groups. These characteristics can be seen as an organisational opportunity structure. The analysis shows different patterns in the groups when it comes to structure and stage of learning process. One group seems to be at the stage where the members are prepared to start talking to the child about the father’s violence.The final chapter presents a discussion of radical learning and the possibilities for radical social change when established power relations are challenged.