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El Store Equity para la fidelización de los clientes de las tiendas por convenienciaRomero Meza, Alessandra Etty, Sachahuaman Mateo, Claudia Alejandra 18 December 2020 (has links)
El presente estudio tiene por objetivo analizar la relación de la construcción del Store Equity en
la fidelización de clientes de las tiendas por conveniencia dentro del sector retail. En los últimos
años, el sector retail ha tenido un mayor crecimiento, el cual se ve reflejado en la diversidad de
formatos que lo conforma, tanto nacionales como internacionales, que ingresan al mercado
peruano. Las tiendas por conveniencia son un formato que se ha vuelto relevante en nuestro país
debido a que se alinea a las necesidades del nuevo consumidor. Asimismo, un punto crítico en
este mercado es la fidelización de los clientes dado que, los competidores poseen similares
características. En línea con lo anterior mencionado, esta investigación tiene por objetivo analizar
la relación de la construcción del Store Equity en la fidelización de clientes de las tiendas por
conveniencia dentro del sector retail.
Este trabajo de investigación tiene como ejes principales el Store Equity, la fidelización y el sector
retail peruano enfocado en tiendas por conveniencia. Con el fin de desarrollar el objetivo
principal, se dividió la investigación en cuatro capítulos. El primero hace referencia a la
problemática y justificación de este trabajo para poder analizar los diferentes conceptos, además
de presentar la viabilidad y limitaciones. El segundo capítulo presenta el marco teórico necesario
para desarrollar los objetivos específicos planteados: se describen los conceptos y modelos del
Brand Equity y su relación con la fidelización de los clientes del sector retail. Posteriormente, se
expone el Store Equity, debido a que sus variables están basadas en modelos clásicos del Brand
Equity y toma en cuenta las características del sector retail, de esta forma se alinea con los ejes
principales de este trabajo, mencionados anteriormente. En el tercer capítulo, se muestra el
contexto que atraviesan las tiendas por conveniencia dentro del sector retail peruano a través de
diversas perspectivas. En el último capítulo, se presentan las conclusiones y líneas de
investigación desarrolladas a partir de la investigación previa.
Finalmente, el alcance de esta investigación es que la construcción del Store Equity en las tiendas
por conveniencia del sector retail tienen una relación positiva con la fidelización de los
consumidores. Sin embargo, se recomienda realizar estudios de campo que permitan validar las
dimensiones del Store Equity en el contexto peruano.
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Desarrollo de campaña publicitaria de “Spid” por la agencia DivánSandoval Loayza, Marcia Vianette, Vilela Velarde, Maricielo, Pelaez Galvan, Maria Antonieta, Obando Liu, Angelo Giovanni, Ramos Castillo, Mauricio Ernesto 26 January 2023 (has links)
El propósito del presente trabajo de investigación es la elaboración de una campaña publicitaria
para la marca SPID. Los objetivos de la campaña son, en primer lugar, lograr la recordación de
la marca por su personalidad y funcionalidad a través de la campaña llegando así a más
personas. El segundo objetivo consiste en generar descargas de la aplicación. Para lograr
cumplir estos objetivos, se realizó por medio de la investigación mixta, ya que se realizaron
encuestas, entrevistas a profundidad y social listening. La muestra de estas investigaciones fue
de hombres y mujeres de 25 a 35 años de los niveles socioeconómicos A, B y C. Entre los
resultados se encontró que 9 de cada 10 encuestados no pudieron elegir una sola opción entre
los atributos que valoran en una app de delivery. Es decir, exigen tenerlo todo al mismo tiempo.
A partir de esta data se estableció el concepto creativo de la campaña “Hazlo a tu manera”.
Este concepto busca incentivar al público objetivo a realizar sus compras en SPID a su manera
según los tres perfiles que se identificaron en las investigaciones: el primero, es aquel que
mantiene una profesión, pero le gusta realizar sus hobbies que no se relacionen con su trabajo.
El segundo, es aquella persona que realiza compras de productos que no mantengan conexión
entre sí, es decir, las compras “random”. El tercer perfil, se trata de aquella persona que le
encanta comer de todo. La duración de esta campaña es de dos meses con un presupuesto de
$490,000.00. Este presupuesto se encuentra dividido entre medios digitales (Facebook,
Instagram, Tik Tok, Youtube, Google), medios tradicionales (televisión, radio, OOH con
paneles estáticos y digitales) y BTL (máquina dispensadora y góndolas personalizadas). En
estos medios se realizaron las piezas gráficas de la campaña, aquellas que representan el
concepto creativo y generar identificación por parte del público objetivo. / The purpose of the research work is the development of an advertising campaign for the SPID
brand. The objectives of the campaign are, first of all, to achieve brand recognition for its
personality and functionality through the campaign, thus reaching more people. The second
goal is to generate app downloads. In order to achieve these objectives, it was carried out
through mixed research, since surveys, in-depth interviews and social listening were carried
out. The sample of these investigations was men and women between the ages of 25 and 35 of
socioeconomic levels A, B and C. Among the results it was found that 9 out of 10 respondents
could not choose a single option among the attributes that they value in an app of delivery. That
is, they demand to have it all at the same time. From this data, the creative concept of the
campaign "Do it your way" was established. This concept seeks to encourage the target
audience to make their purchases at SPID in their own way according to the three profiles that
were identified in the investigations: the first is the one who maintains a profession, but likes
to pursue hobbies that are not related to their work . The second is that person who makes
purchases of products that are not connected to each other, that is, "random" purchases. The
third profile is about that person who loves to eat everything. The duration of this campaign is
two months with a budget of $490,000.00. This budget is divided between digital media
(Facebook, Instagram, Tik Tok, YouTube, Google), traditional media (TV, radio, OOH with
static and digital panels) and BTL (vending machine and custom shelves). In these media, the
graphic pieces of the campaign were made, those that represent the creative concept and
generate identification by the target audience.
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Moonlight: Juego que fusiona una recreación tradicional con la tecnología para brindar una experiencia nueva en el Centro Comercial Plaza San MiguelMéndez Ugarte, Marisol Greta 18 February 2021 (has links)
Dentro de la preferencia entre centros comerciales para visitar, Plaza San Miguel (PSM) se encuentra en el tercer lugar. Se identificó una escasa variedad de experiencias distintas al de las compras, por lo que el público se limita a realizar acciones específicas y el tiempo de estadía no se prolonga a más de cuatro horas. Se identificaron problemas específicos, los cuales en el presente paper se desarrollará la propuesta de diseño en base a dos de ellos: insuficientes zonas de descanso y entretenimiento. En la etapa inductiva, para el descubrimiento de estos problemas y creación de perfiles de usuarios, se hicieron encuestas a los mismos visitantes en PSM. En la etapa de análisis, se usaron metodologías de
Interpretación Etnográfica, para tener un entendimiento de la percepción del usuario con respecto a Moonlight. Finalmente, en la etapa de validación, se buscaba tener entrevistas tanto con el Gerente General, como con usuarios de PSM. Moonlight es una propuesta de diseño que fusiona un juego tradicional como el columpio con la tecnología. De esta manera, se busca generar una experiencia nueva y única en PSM, en el cual el juego brinde un ambiente nuevo de relajación para el usuario de PSM
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Aplicación de estrategias de adaptación de bodegas en Lima Metropolitana frente a la aparición de las tiendas de conveniencia entre los años 2015-2019Tarazona Villar, Jesus Andree, Tineo Aparcana, Juan Diego 11 June 2021 (has links)
En Perú, las tiendas de conveniencia han tenido un crecimiento sin igual en la región y se
han consolidado como uno de los formatos más importantes. Esto ha generado una preocupación
latente en su principal competidor: las bodegas. Es así como han empezado a ejecutar una serie
de prácticas a fin de hacerles frente.
Con el fin de poder analizarlas, se realizó una revisión bibliográfica de la literatura. Por
un lado, se expuso las características intrínsecas del retail y sus clasificaciones. En ese sentido,
se vislumbra que el canal moderno posee una capacidad de innovación bastante alta, así como la
fortaleza de diversos conglomerados económicos. Por su parte, el canal tradicional posee la
cercanía con el usuario y, como derivado, la confianza como característica principal para generar
valor. Estas diferencias permiten comprender cómo es que las tiendas de conveniencia y bodegas
están compitiendo en la actualidad.
Además, a partir de la revisión de diversos conceptos de gestión estratégica, crecimiento
empresarial y adaptación empresarial, se ha considerado el modelo de los cuatro modos para poder
entender en qué situación se encuentran las bodegas, tomando como base dos variables:
consciencia del entorno e inversión de recursos. En ese sentido, se optó por él sobre métodos
como el de proceso de resolución creativa de problemas debido a que considera la naturaleza
receptora de estímulos de la organización ante su entorno y es aplicable a empresas pequeñas.
Asimismo, en la investigación, la información contextual permite identificar que las
acciones de las tiendas por conveniencia se basaban en dos pilares: ofrecer un mejor servicio al
consumidor y brindar un mejor precio. En contraparte, las bodegas en Lima Metropolitana, dada
su poca profesionalización respondieron a los estímulos del entorno que la competencia ha
generado y optaron por competir mejorando una serie de criterios que el consumidor valora tales
como el surtido, el autoservicio y la diversificación de los medios de pago, lo cual coincide con
los supuestos que plantea el modelo de los cuatro modos. Finalmente, a través de ellos, se explica
desde una perspectiva teórica cómo es que las medidas tomadas por las bodegas se suscriben a
los estadíos teóricos y en qué situación se encuentran.
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Business consulting propuestas para mejorar el nivel de servicio de la operación dropshipping en una empresa retail, Lima-2023Mejía Bardales, Paula, Zuzunaga Melgar, Solanch Clelia, Mayhua Torres, Doriam Arturo, Arias García, Jimmy Mark 30 November 2023 (has links)
El presente proyecto tiene como objetivo principal proponer estrategias para incrementar el
nivel de servicio de la empresa retail en sus operaciones de dropshipping, para esto se han
analizado los procesos de la cadena logística del dropshipping desde la recepción de pedidos
por parte de sus dropshippers hasta la entrega de estos a los clientes finales.
Con el fin de poder identificar el problema y las posibles causas, se utilizó la
herramienta del Problem Solving y el Diagrama de Ishikawa, y se determinó que el problema
principal es el Incumplimiento de entregas de pedidos dropshipping, ya que en el periodo
2020 se mantenía un porcentaje de 12% en promedio, asimismo las principales causas de los
pedidos no entregados fueron por fuera de hora, proveedor no interno pedidos, consignación
de datos incorrecto, anulación de compra, ya que estas acumulan el 83% de los motivos de
incumplimiento de entregas. Con la identificación de estas principales causas se desarrollaron
e implementaron diferentes estrategias para la mejora continua en los procesos logísticos de
la empresa retail, destacando entre ellas la gestión por procesos, gestión de proveedores y
gestión de indicadores; así como la actualización y/o implementación de softwares de gestión
como el WMS y TMS (por parte de los dropsshipers) para así poder reducir la cantidad de
incumplimiento de entregas de pedidos y de esta forma incrementar el nivel de servicio de la
empresa retail.
Luego de la implementación y mejora de procesos, se lograron reducir los costos de
transporte en un 5.26% en el 2022 con respecto al 2021 y en la planilla se redujo de 7.8% en
el 2020 a un 4% con respecto al 2022, cabe resaltar que para lograr estos resultados se realizó
una inversión de S/. 487,003.00. Asimismo, se logró cumplir el objetivo principal del
proyecto que fue el incrementar el nivel de servicio, el cual paso de 88% a 95% al segundo
trimestre del periodo 2023. / The main objective of this project is to increase the level of service of the retail company in
its dropshipping operations, for this the processes of the dropshipping logistics chain have
been analyzed from the reception of orders by its dropshippers to the delivery of these to end
customers.
In order to identify the problem and the possible causes, the Problem Solving tool and
the Ishikawa Diagram were used, and it was determined that the main problem is Non-
delivery of dropshipping orders, since in the 2020 period it was maintained a percentage of
12% on average, likewise the main causes of undelivered orders were after hours, non-
internal supplier orders, incorrect data consignment, purchase cancellation, since these
accumulate 83% of the reasons for non-compliance with deliveries. With the identification of
these main causes, different methodologies were developed and implemented for continuous
improvement in the logistics processes of the retail company, highlighting among them
process management, supplier management and indicator management; as well as the
updating and/or implementation of management software such as WMS and TMS (by the
dropsshipers) in order to reduce the amount of non-delivery of orders and thus increase the
level of service of the retail company.
After the implementation and improvement of processes, transportation costs were
reduced by 5.26% in 2022 compared to 2021 and in the payroll, it was reduced from 7.8% in
2020 to 4% compared to 2022, it should be noted that to achieve these results an investment
of S/. 487,003.00. Likewise, the main objective of the project was achieved, which was to
increase the level of service, which went from 86% to 95% as of the second quarter of the
2023 period.
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Modelo prolab: Collca sistema CRM omnicanal para la generación de clientes potenciales a los comercios minoristasPaco Alanoca, Dianne Laury, Torres Villar, Víctor Alexander Jesús, Orihuela Gutiérrez, Soyuz Apolo, Zavala Ramos, Miguel Angel, Arteaga Alvarado, Jorge 20 March 2024 (has links)
El presente estudio se desarrolla dentro de la problemática que tienen los comerciantes
minoristas para incrementar las ventas diarias y captar nuevos clientes. Actualmente ellos
manejan su administración de ventas en forma empírica, manual y sin el apoyo de la
tecnología digital que todo negocio competitivo debería aplicar; por lo que ellos buscan de
una forma mejorar esta condición y comenzar a digitalizar sus procesos buscando soluciones
tecnológicas; así mismo, los negocios del rubro de abastos en general necesitan manejar sus
procesos de venta de forma digital para facilitar su comprensión y determinación sobre la
toma de decisiones de los comerciantes minoristas sin la necesidad de haber tenido estudios
superiores teniendo así también un impacto social positivo.
Es por ello, que la idea de implementar un sistema CRM omnicanal para la gestión de
ventas llamado “Collca”, aparece como solución para los emprendedores del rubro de
abarrotes de los mercados tradicionales del país. Es así entonces que es parte de la
investigación determinar que este producto digital es mucho más efectivo que otra solución
digital para la gestión de ventas, de una forma sencilla, amigable y de fácil manejo para
cualquier persona que necesita gestionar y mejorar sus procesos. Dicha razón trajo la atención
de diferentes emprendedores del rubro de abarrotes en los mercados tradicionales porque
tienen el deseo de poder mejorar sus ventas y ser más competitivos logrando escalar donde se
desarrollan.
Finalmente, al momento de realizar el análisis financiero se logró encontrar para el
modelo de negocio un Valor Actual Neto (VAN) positivo de S/.1’186,811.65 y una Tasa
Interna de Retorno (TIR) de 89.59%; adicionalmente al VAN Social proyectado por los cinco
años de análisis del cual su valor es de S/.9’081,888.11 siendo aporte para las ODS 1 y 8,
donde el Índice de Relevancia Social (IRS) es de 8%. Por lo tanto, el plan de negocio es
viable. / The present study is developed within the problems that retailers have to increase daily sales
and attract new customers. Currently they manage their sales administration empirically
manually without the support of digital technology that every competitive business should
apply; Therefore, they seek a way to improve this condition and begin to digitize their
processes looking for technological solutions; Likewise, businesses in the supply sector in
general need to manage their sales processes digitally to facilitate their understanding and
determination of the decision-making of retailers without the need to have had higher
education, thus also having a positive social impact. .
That is why the idea of implementing an omnichannel CRM system for sales management
called “Collca” appears as a solution for entrepreneurs in the grocery sector in the country's
traditional markets. Thus, it is part of the research to determine that this digital product is
much more effective than another digital solution for sales management, in a simple, user-
friendly way for anyone who needs to manage and improve their processes. This reason
brought the attention of different entrepreneurs in the grocery sector in traditional markets
because they have the desire to be able to improve their sales and be more competitive by
managing to scale where they are developed.
Finally, at the time of carrying out the financial analysis, it was possible to find for the
business model a positive Net Present Value (NPV) of S/.1'186,811.65 and an Internal Rate
of Return (IRR) of 89.59%; In addition to the Social NPV projected for the five years of
analysis, its value is S/.9'081,888.11, being a contribution to SDGs 1 and 9, where the Social
Relevance Index (SRI) is 8%. Therefore the business plan is viable.
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Análisis de las estrategias comerciales de bodegas, frente a la expansión de las tiendas de descuento en el 2018: Estudio de casos múltiple en el distrito de Los OlivosAcosta Andrade, Leslie Estefani, García Ramos, Mery Angélica, Ñahuincopa Mayta, Elizabeth 03 September 2019 (has links)
El presente estudio de casos múltiples busca describir y analizar las estrategias
comerciales de las bodegas “Teresa” y “Cudeña” ubicadas en el distrito de Los Olivos, ante el
contexto de expansión de las tiendas de descuento en el periodo del 2018. Para alcanzar el objetivo
de la investigación se desarrollarán cinco capítulos. En el primer capítulo se presenta y delimita
el tema a investigar. En referencia a eso se definen las preguntas, objetivos e hipótesis que guiarán
la investigación. Finalmente, se detalla la relevancia del tema investigado.
En el segundo capítulo se elabora el marco teórico, el cual busca profundizar la teoría
referente al mercado, tanto tradicional, como moderno y cómo están divididos. Además, hace
referencia a los distintos modelos de negocio que existen en el mercado actual, en los que se
mencionan a las bodegas y las tiendas de descuento. Por último, se cierra el capítulo explicando
la gestión de estrategias y la definición de la teoría de juegos en la gestión empresarial.
En el siguiente capítulo se describe la situación actual del mercado tradicional y
moderno, desde una perspectiva macro centrándose en Latinoamérica, para continuar la
descripción del mercado en el Perú. Posteriormente, se realiza la descripción de los sujetos de
estudios y además se analizó el mercado actual del pollo y el huevo, que servirá de soporte al
análisis.
En el cuarto capítulo se realiza una descripción detallada de la metodología que se siguió
para realizar la presente investigación. Iniciando con la selección muestral, el tipo de diseño
metodológico, y el alcance del estudio. Luego se procede a explicar la secuencia metodológica y
las herramientas de investigación usadas.
En el último capítulo, con la información obtenida del trabajo de campo, se presenta de
manera más detallada a los sujetos de estudio, a través un análisis interno y externo de ambas
bodegas, para después, realizar la triangulación de variables y por último plasmarlas en el proceso
de acción y reacción de las bodegas frente al surgimiento del formato de tiendas de descuento.
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La generación de valor mediante el uso de data science en la planificación de la demanda de tiendas por departamentoPignano Bravo, Angelo Santino, Pino Carmona, Piero Jesus 20 July 2021 (has links)
La presente investigación pretende analizar cómo la ciencia de datos genera valor en la
planificación de la demanda en tiendas por departamento. La investigación se fundamenta en el
modelo de Sales & Operation Planning de Chase (2016), el cual define cuatro dimensiones clave
para la nueva generación de la planificación de la demanda: personas, procesos, tecnología y
ciencia de datos. Tras la revisión de literatura teórica y empírica, se identificó que es necesario
corregir las desviaciones en las tres primeras dimensiones para, así abordar la referente a ciencia
de datos mediante el modelo de tipo de análisis de Intel (2015) y el modelo de madurez analítico
de Davenport (2018). En este sentido, la tesis plantea un estudio de caso múltiple con un enfoque
cualitativo y un alcance exploratorio, utilizando las entrevistas a profundidad para recabar
información y el software ATLAS.ti para procesarla, codificar y obtener los puntos clave
necesarios para la estructuración de la investigación.
De esta manera, la tesis permite contextualizar la situación del proceso de planificación
de la demanda en las tiendas por departamento, para lo cual se i) describe la situación del capital
y su adopción al cambio organizacional, ii) expone y analiza cómo es el proceso y cómo se mide,
iii) examina la infraestructura tecnológica presente en las tiendas y su integración con el proceso
y iv) explora el nivel de madurez analítico en las tiendas y analiza el efecto de la ciencia de datos
en el proceso. A partir de ello, se pretende proporcionar información valiosa a los tomadores de
decisiones de las tiendas por departamento, respecto a los beneficios del uso de ciencia de datos
y de las condiciones mínimas necesarias para su implementación, con lo cual se obtendrían
resultados óptimos.
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Calidad del servicio brindada por las empresas comercializadoras minoristas de insumos agropecuarios del distrito de Oxapampa, Pasco, PerúAguilar Chávez, Luis Fernando, Obando Verde, Mariella Valeria, Ramírez López, Valeria Gianella 01 October 2021 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo analizar la calidad del servicio ofrecido por
las empresas comercializadoras minoristas de insumos agropecuarios ubicadas en el distrito de
Oxapampa, Pasco, Perú. Para esto, se desarrolló una revisión de la literatura sobre la de la calidad
del servicio. En adición, se realizó una revisión de la situación del sector agropecuario, el sector
comercio y las empresas comercializadoras minoristas de insumos agropecuarios tanto en el Perú
como en el distrito de Oxapampa.
Para alcanzar los objetivos de investigación, el estudio se llevó a cabo con un alcance
descriptivo, con un enfoque mixto de diseño anidado concurrente donde el enfoque cuantitativo
es dominante y se utilizó como estrategia de investigación la encuesta. En primer lugar, se
realizaron entrevistas a profundidad a expertos, representantes de instituciones relacionadas al
sector y dueños de las empresas analizadas con la finalidad de recopilar información contextual
del sujeto de estudio y delimitar el planteamiento de la investigación. Posteriormente, se aplicó la
herramienta de recolección de información principal del estudio que fue la encuesta. Esta se aplicó
a 260 clientes de este tipo de empresas con la finalidad de determinar la calidad del servicio
percibida y se basó en el modelo SERVPERF planteado por Cronin y Taylor (1992), el cual mide
la calidad del servicio percibido a partir del análisis de cinco dimensiones: elementos tangibles,
fiabilidad, empatía, capacidad de respuesta, seguridad y elementos tangibles. Así mismo, se
entrevistó a los clientes de estos negocios con la finalidad de comprender los aspectos que inciden
su percepción de la calidad del servicio brindado. La información obtenida fue analizada
utilizando el análisis de contenido en el caso de las entrevistas y análisis de estadística descriptiva
en el caso de la información recogida en las encuestas. Por último, se utiliza el análisis factorial
confirmatorio y análisis de fiabilidad para corroborar la confiabilidad y validez del instrumento.
Como resultado, se evidenció que, a nivel general la valoración de los clientes de las
empresas estudiadas es 3.70 de 5, es decir, en promedio los clientes consideran como bueno el
servicio ofrecido, pero este puntaje podría mejorarse. Las dimensiones mejor valoradas fueron
seguridad, fiabilidad y empatía, mientras que las peor valoradas fueron elementos tangibles y
capacidad de respuesta. Dentro de las valoraciones positivas destacan la confianza que los dueños
del negocio generan en los clientes y la atención personalizada brindada por los empleados y
dueños de las tiendas, la cual es asociada a la asistencia técnica en el local. Por otro lado, dentro
de las valoraciones negativas se identifican problemas con los horarios de atención, la apariencia
y equipamiento del local y la rapidez de atención. Finalmente, en base a los resultados
encontrados, se ofrecen recomendaciones dirigidas a las organizaciones y a futuras
investigaciones.
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Influencia del marketing mix en la decisión de compra de los bodegueros del distrito de Miraflores respecto a dos categorías de bebidas.Saravia Montalvo, Karen Lisbeth, Solano Campos, Violeta Charlotte, Soto Leiva, Romy Mariciel 01 July 2019 (has links)
La presente investigación se basa en las bodegas, un formato del canal tradicional, en
las cuales productos de consumo masivo como las bebidas son demandados. Por lo cual, la
investigación pretende que las empresas fabricantes de bebidas comprendan y gestionen este
formato del canal tradicional, del cual proviene la mayor proporción de las ventas a nivel
nacional, a pesar de la proliferación de formatos del canal moderno.
Este estudio plantea analizar los componentes que abarca el Marketing Mix de las
empresas fabricantes de bebidas en el contexto de un distrito de Lima Metropolitana, en este
caso Miraflores. Lo antes mencionado permitirá describir la influencia del Marketing Mix en la
decisión de compra de los bodegueros del distrito respecto a dos categorías de bebidas, objetivo
general. Todo ello, a través de una metodología mixta que consistió en entrevistas y
cuestionarios.
Para ello, en primer lugar se realizaron entrevistas a representantes de las principales
empresas fabricantes de bebidas en Lima Metropolitana con la finalidad de conocer la gestión
de los componentes del Marketing Mix: producto, precio, plaza y promoción. De igual manera,
se entrevistaron a bodegueros del distrito de Miraflores a fin de conocer su expectativa como
clientes. Además, se realizaron observaciones en los puntos de venta para contrastar la gestión
de los componentes del Marketing Mix con lo observado. Todo lo anterior aportó a determinar
la categoría de bebida que mayor desarrollo demanda por parte de las empresas fabricantes. En
segundo lugar, se realizó un cuestionario a los bodegueros de Miraflores para conocer la
influencia del Marketing Mix en su decisión de compra respecto a la categoría de bebida
determinada anteriormente. La información obtenida del cuestionario fue analizada a través de
estadística descriptiva.
De esta manera, se obtuvo un panorama más amplio de la influencia de los elementos
que abarca cada componente del Marketing Mix en la decisión de compra de los bodegueros del
distrito de Miraflores para luego cumplir con el objetivo general de la investigación.
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