Submitted by Joel de Lima Pereira Castro Junior (joelpcastro@uol.com.br) on 2016-07-25T20:56:03Z No. of bitstreams: 1 GustavoVianna.pdf: 1349146 bytes, checksum: 00a539006e5936a613a648ef04144b95 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca de Administração e Ciências Contábeis (bac@ndc.uff.br) on 2016-07-27T18:22:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 GustavoVianna.pdf: 1349146 bytes, checksum: 00a539006e5936a613a648ef04144b95 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-27T18:22:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GustavoVianna.pdf: 1349146 bytes, checksum: 00a539006e5936a613a648ef04144b95 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O objetivo central desta pesquisa foi o de identificar e analisar as relações entre os valores pessoais de donos de MPE’s de cunho familiar no Grande Rio e os valores organizacionais predominantemente percebidos por seus funcionários. A metodologia aplicada foi o SVS (Schwartz Values Survey) – Inventário de Valores de Schwartz, que no Brasil foi introduzido, testado e validado por Álvaro Tamayo. Os resultados de campo mostraram oposições entre os valores pessoais disseminados pelos donos e os efetivamente percebidos pelos empregados, para determinados indicadores considerados como relevantes para o autor. / The main objective of this research was identify and analyse the relations between personal values of the owners of Small and Micro familiary companies in Rio de Janeiro, the predominant organizational values perceived by their employees and the metodology applied was the SVS (Schwartz Values Survey), which in Brazil was intruducted, tested and guaranteed by Álvaro Tamayo. The results showed differents perceptions between the owner personal values and the ones effectively perceived by the employees in the author point of view for some relevant indicators.

Made available in DSpace on 2017-06-01T18:29:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 jorge_gomes_silva_sobrinho.pdf: 2786124 bytes, checksum: 36e3b7702147d401ae82b278d56d2a56 (MD5) Previous issue date: 2016-05-02 / The transition management model in an enterprise is a complex task, which involves a set of variables, often scattered, among them the unpredictable, or those going through the execution of the plan. In family businesses, the unpredictable can be marked by the affective dimension, which is intertwined with the management and the family. The doctoral research this aimed to monitor and systematize a process of change from a centralized model of human resources management (HR) for a distributed and consultative model, a family-owned medium-sized in Pernambuco, welcoming the affective dimension as power Transformative through the creation of daily practices from the same family organizational culture, for construction of the new operating model of HR. In an attempt to systematize this process, a guiding question of the study was built, "How psychology would connect the components of other theoretical and methodological territories, to propose clinical management, which acolhesse and take care of the affective dimension in the transition of such models? " . Adopted a multiple strategy as the theoretical framework, through ergology, schizoanalysis and social psychology from the methodological approach of mapping Deleuze and Guattari (1995), Barros and Kastrup (2009) and Rolnick (2011) in which to intervene is to follow subjectivity production processes. The intervention was carried out in a family business, established in Olinda -PE and activities in the trade of consumer ready food. Participated in the survey, store managers, directors, psychologists, HR management and workers who took turns at different moments of research, divided into four movements: exploratory, depth, action and evaluation. As the new model building mode, we were chosen in the first phase - exploratory - by a documentary analysis of the Handbook on Integration (MI) of new employees and listening directors, psychologists, store managers and HR manager through reflective conversations mounting diagnosis. Even at this stage, the workers were heard through their comments, described the organizational climate survey document held by the HR sector before our research. In the other phases, we have adopted the use of " devices " number to access the experiences of the participants. It was also used the " Field Diary " the researcher as a record of impressions, observations and feelings to participate in the " devices" planned: thematic workshop, clarification meetings, supervision and whells conversations. As a method for analysis of production and diary notes field, we use of mind maps (Novak & Gowin, 1996), built through online applications and remote GOCONQR anda CMAPTOOLS, producing a topography of brands and traits that circulated in rhizome-management through transformative actions. At the end, we understand that clinical mamagement, is positioned as a clinical work, where their activities are aimed at through experiments and inventions, giving passages to implicit and explicit affections in the narrative os Family businesses, through recognition and acceptance of such size, circumscribing new practices based on dialogue between workers, managers and company management. / A transição de modelo de gestão numa empresa é uma tarefa complexa, que envolve um conjunto de variáveis, muitas vezes dispersas, dentre elas as imprevisíveis, ou seja, aquelas que atravessam a execução do planejado. Nas empresas familiares, o imprevisível pode ser marcado pela dimensão afetiva, que está entrelaçado à gestão e a família. A presente pesquisa de doutorado teve como objetivo acompanhar e sistematizar um processo de mudança de um modelo centralizado de gestão de Recursos Humanos (RH) para um modelo distribuído e consultivo, numa empresa familiar de médio porte em Pernambuco, acolhendo a dimensão afetiva como potência transformativa, por meio da criação de práticas cotidianas provenientes da própria cultura organizacional familiar, para construção do novo modelo de funcionamento da área de RH. Na tentativa de sistematizar esse processo, uma questão norteadora do estudo foi construída: Como a psicologia conectaria elementos constitutivos de outros territórios teóricos e metodológicos, para propor uma clínica da gestão, que acolhesse e cuidasse da dimensão afetiva na transição de tais modelos? . Adotou-se uma estratégia múltipla quanto ao referencial teórico, por meio da ergologia, esquizoanálise e psicossociologia a partir do enfoque metodológico da cartografia de Deleuze e Guattari (1995), Barros e Kastrup (2009) e Rolnick (2011) em que intervir é acompanhar processos de produção de subjetividade. A intervenção foi realizada numa empresa familiar, com sede em Olinda-PE e atuação no comércio de consumo de alimentos prontos. Participaram da pesquisa, gestores de loja, diretores, psicólogas, gestora de RH e trabalhadores que se revezaram em momentos distintos da pesquisa, dividida em quatro movimentos: exploratória, aprofundada, ação e avaliação. Como modo de construção do novo modelo, optou-se na primeira fase exploratória - por uma análise documental do Manual de Integração (MI) dos novos funcionários e a escuta dos diretores, psicólogas, gestores de loja e gerente de RH através de conversas reflexivas para montagem do diagnóstico. Ainda nesta fase, os trabalhadores foram escutados através dos seus comentários, descritos no documento pesquisa de clima organizacional, realizada pelo setor de RH antes da nossa pesquisa. Nas demais fases, adotamos o uso de dispositivos diversos, para acessar as experiências dos participantes. Também foi utilizado o Diário de Campo do pesquisador como registro das impressões, observações e sentimentos ao participar dos dispositivos planejados: oficina temática, reuniões de esclarecimentos, supervisão e rodas de conversas. Como método para análise das produções e notas do diário de campo, utilizamos o uso de mapas mentais (Novak & Gowin, 1996), construídos por meio dos aplicativos online GOCONQR® e remoto CMAPTOOLS®, produzindo uma topografia das marcas e traços que circularam no rizoma-gestão, por meio de ações transformativas. Ao final, compreendemos que a clínica da gestão, se posiciona como uma clínica do trabalho, em que suas intervenções, visam por meio de experimentações e invenções, dar passagens aos afetos implícitos e explícitos nas narrativas das empresas familiares, por meio do reconhecimento e acolhimento de tal dimensão, circunscrevendo novas práticas baseada no diálogo entre os trabalhadores, gestores e direção da empresa.

Submitted by João Luís Corradini Quaglia (joaoluiscq@gmail.com) on 2014-08-22T17:13:22Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_João Luís Corradini Quaglia_final.pdf: 1105096 bytes, checksum: c1efb596b83ac47821901bd42fe12021 (MD5) / Approved for entry into archive by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br) on 2014-08-22T17:19:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_João Luís Corradini Quaglia_final.pdf: 1105096 bytes, checksum: c1efb596b83ac47821901bd42fe12021 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-08-22T17:48:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_João Luís Corradini Quaglia_final.pdf: 1105096 bytes, checksum: c1efb596b83ac47821901bd42fe12021 (MD5) Previous issue date: 2014-06-25 / Práticas em gestão de projetos (GP), apesar de amplamente difundidas, utilizadas e pesquisadas, não garantem o desempenho (sucesso) do projeto em suas entregas em tempo e custos conforme planejamento. Observa-se que, apesar do uso extensivo de práticas de GP, falhas em relação ao atendimento do cronograma e orçamento são amplamente relatadas. Portanto, este trabalho tem como objetivo principal analisar a influência das práticas de gestão de projetos e do objetivo de desempenho no Comportamento de Cidadania Organizacional (OCB) da equipe de projetos. As dimensões que compuseram o OCB foram: Ajuda, Iniciativa e Compliance. Para testar a relação entre os fatores de práticas de GP (incipientes ou avançados) e objetivo de desempenho (normal ou desafiador) no comportamento da equipe foi utilizada a metodologia do experimento baseado em cenários (SBRP experiment). A amostra contou com 216 alunos de graduação e pós-graduação em administração. O estudo mostrou que a utilização de práticas em gestão de projetos não influenciou o Comportamento de Cidadania Organizacional da equipe de projetos. Entretanto, o objetivo de desempenho nas dimensões de tempo e custos influenciou o Comportamento Cidadão da equipe de projetos. Além desses resultados, a pesquisa mostrou que características pessoais, como experiência em liderar projetos, influenciou a propensão em aumento do comportamento cidadão mediante uma remuneração adicional. Como contribuição adicional este estudo mostra que existem diferenças de resultados nos diferentes grupos de respondentes (alunos de graduação e pós-graduação em administração), conforme encontrado em outros estudos. A utilização do experimento também foi um diferencial metodológico, em virtude de sua ainda baixa utilização em gestão de operações. Finalmente, este estudo também identificou as principais práticas utilizadas na gestão de projetos. / Practices in project management (PM), although widely disseminated, utilized and researched, do not guaranteee the project performance (success) in their deliveries on time and costs as planned. It is observed that, despite the extensive use of PM practices, failures to meet the schedule and budget are widely reported. Thus, this thesis aims to analyze the influence of PM practices and performance targets on the project team's Organizational Citizenship Behavior (OCB). The dimensions that composed OCB were: Help, Initiative and Compliance. To test the relationship between the factors of PM practices (incipient or advanced) and performance targets (ordinary or challenging) in team behavior, the scenario-based role-playing experiment (SBRP experiment) was used, as research methodology. The sample consisted of 216 undergraduate and post graduate students in business administration. The research showed that the use of practices in project management did not influence the project team’s Organizational Citizenship Behavior (OCB). However, performance targets in time and costs influenced the project team’s OCB. In addition to these results, the research showed that personal characteristics, such as experience as project manager, influenced the propensity for increasing OCB based on additional payment. As an additional contribution this study shows that there are differences in the results for different groups of respondents (undergraduate and post graduate students in business administration), as found in other studies. The use of the SBRP experiment was also a methodological advantage, seeing that is has not been widely used in operations management. Finally, this study also identified key practices in project management.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:17:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1995-04-27T00:00:00Z / Trata da questão da descontinuidade administrativa nas mudanças de governo no Município de Sã0 Paulo após a abertura democrática. Enfoca diferenças de ideologia e de prioridades programáticas entre prefeitos eleitos como fator fundamental para as descontinuidades administrativas que ocorrem no aparelho de Estado. Através do estudo da descontinuidade administrativa na política de habitação popular no período de 1986-1992, procura identificar se as práticas administrativas dos prefeitos Jânio Quadros e Luiza Erundina avançaram ou retrocederam no processo de democratização do aparelho estatal e nas relações entre o poder público e a sociedade.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-01-18T12:33:58Z No. of bitstreams: 1 1425452.pdf: 2852830 bytes, checksum: 85cdfb0a495d378dee6536c7ec163253 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-01-18T12:34:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1425452.pdf: 2852830 bytes, checksum: 85cdfb0a495d378dee6536c7ec163253 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-01-18T12:34:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1425452.pdf: 2852830 bytes, checksum: 85cdfb0a495d378dee6536c7ec163253 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-01-18T12:34:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1425452.pdf: 2852830 bytes, checksum: 85cdfb0a495d378dee6536c7ec163253 (MD5) Previous issue date: 2011 / Desde à muito, os temas, capital social e comportamento de cidadania organizacional (CCO) têm sido extensivamente pesquisado e estudados nos EUA, no entanto estes têm recebido pouca relevância a nível de outros contextos internacionais. Se por um lado, a sua importância e inferência na performance dentro do contexto empresarial têm sido crescente, caracterizando a necessidade de um entendimento cada vez maior por parte das empresas, por outro, o investimento das corporações de grande porte, caminham cada vez mais em direção dos países com crescimento exponencial sustentado, como são o BRIC, o que cna uma necessidade fomentada de pesquisa nesta área de pesquisa para estas regiões. Este estudo pretendeu investigar, avaliar e mapear a influência do capital e do CCO na satisfação de vida e desempenho no trabalho do funcionário de nível superior, no contexto empresarial brasileiro e português, com o objetivo de identificar quais as diferenças existentes nestes duas realidade, devido ao investimento crescente do segundo para com o primeiro. Genericamente, encontramos clara influência das dimensões do CCO tanto para o desempenho no trabalho como para a satisfação de vida do trabalhador, assim como presença também marcada das duas dimensões do capital Social. Mais especificamente, foi entendido pelo nosso estudo que a realidade empresarial brasileira necessita que as empresas criem mecanismos que fomentem os laços entre colegas, a conscienciosidade, altruísmo e virtude cívica dos seus funcionários, pois assim aumentará o desempenho. Já para o contexto português, apenas a conscienciosidade e a virtude apresentaram significativa relação. Desta forma, conclui-se que para o investimento das empresas português no Brasil, estas precisam ter atenção à dimensão estrutural - relação com colegas - promovendo-a e à necessidade patente que os brasileiros têm de ajudar os seus colegas - comportamento altruísta - para aumentar o desempenho no trabalho. No que se refere a satisfação de vida, que se mostrou estreitamente relacionada com o desempenho, o brasileiro apenas precisa notar confiança nos colegas, senti-se altruísta e consciencioso, ao passo que o português necessita criar fortes laços com os colegas, mas não fomentar o comportamento altruístico. Desta forma as empresas investidoras apenas precisam ter atenção mais uma vez a necessidade de prestar ajuda especifica que o brasileiro sente, promovendo workshops com os próprios funcionários, por forma a estes passarem o seu conhecimento, monitorias, estágios, entre outros. Estes resultados demonstraram que cada continente, país (possuidor ou não da mesma língua) e/ou cultura comporta diferenças significativas no contexto empresarial, assim tornase difícil implementar técnicas e comportamentos internacionais e esperar que os resultados sejam exatamente iguais. Este estudo espera dar alguns instrumentos de comparação para que as empresas portuguesas entendam, a este nível, a realidade brasileira. / Since long ago, the themes of social capital and organizational citizenship behavior (OCB) have been extensively researched and studied in the V.S., though these have received little attention in terms of other international contexts. On the one hand, its importance and inference performance within the business environment have been increasing, characterizing the need for an increased understanding by firms, on the other hand, investment by large corporations, walk increasingly direction of countries with sustained exponential growth, as BRIC countries, which creates a need for research in this area encouraged the search for these regions. This study intended to investigate, assess and map the influence of capital and of the CCO in life satisfaction and job performance of top-Ievel employee in Brazilian and Portuguese business environment, in order to identify differences between those two realities, because increasing investment from the second to the first. Generally, we find clear influence ofboth dimensions ofthe CCO to perform at work and for the life satisfaction of workers, and also marked presence of the two dimensions of social capital. More specifically, it was understood by our study that the Brazilian business reality requires companies to create mechanisms that foster ties between colleagues, conscientiousness, altruism and civic virtue of its officials, as well as increase performance. As for the Portuguese context, the only virtue and conscientiousness showed a significant relationship. Thus, we conclude that for investment firms Portuguese in Brazil, they need to pay attention to the structural dimension - relationship with colleagues - promoting it and need to clear the Brazilians have to help their colleagues - altruistic behavior - to increase job performance. Regarding life satisfaction, which was closely related to performance, Brazilians need only belive in colleagues trust, I was unselfish and conscientious, whereas the Portuguese need to create strong bonds with colleagues, but not to encourage altruistic behavior. Thus investment firms only need to pay attention once again the need to assist states that the Brazilian feel, providing workshops with the employees themselves, so they pass their knowledge, tutoring, internships, among others. These results demonstrated that each continent, country (with or not possessing the same language) and / or culture involves differences in a business context, so it is difficult to implement technical and intemational behavior and expect that the results are exactly alike. This study hopes to give some means of comparison to understand that Portuguese firms at this leveI, the Brazilian reality.

Submitted by Madalena Nogueira (madalenanogueira93@gmail.com) on 2018-07-25T21:02:19Z No. of bitstreams: 1 Master Thesis_Madalena Nogueira - Final Version.pdf: 1294131 bytes, checksum: 2a3af8ff91ac4f2c6e21a2ec218611ff (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2018-08-02T17:42:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Master Thesis_Madalena Nogueira - Final Version.pdf: 1294131 bytes, checksum: 2a3af8ff91ac4f2c6e21a2ec218611ff (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-06T17:31:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Master Thesis_Madalena Nogueira - Final Version.pdf: 1294131 bytes, checksum: 2a3af8ff91ac4f2c6e21a2ec218611ff (MD5) Previous issue date: 2018-06-21 / The purpose of this study consists on understanding the relationship between cultural dimensions and goal orientation. Specifically, the research seeks to explore if some cultural dimensions of GLOBE Project are related to goal orientation, specifically Learning and Performance Goal Orientation. A quantitative research method was used in the study to collect responses from individuals through an online survey previously elaborated. The relationship between five cultural dimensions and Learning and Performance Goal Orientation were tested through multiple linear regressions to understand if there were significant relationships between them and to test if those were positive or negative. The results supported two out of five hypotheses proposed. Performance Orientation was positively related to Learning Goal Orientation, as well as Institutional Collectivism was negatively related to Performance Goal Orientation. Although the opposite relationship was proposed in the hypothesis, the relationship between High Power Distance and Performance Goal Orientation was significant. Remaining relationships tested did not yield significant findings. Finally, the results obtained could provide important information about specific cultural behaviors needed to engage with to incur and follow a particular goal orientation, as well as, significant information to future research in this area. / O objetivo principal do presente estudo é compreender a relação existente entre dimensões culturais e orientação de resultados. Para além disso, a pesquisa pretende explorar se algumas dimensões culturais propostas pelo GLOBE Study exercem influência na orientação de resultados, especificamente orientação por aprendizagem e performance. O método de pesquisa utilizado no estudo foi um método quantitativo na forma de um inquérito online previamente elaborado, para recolher as respostas dos participantes. As relações existentes entre cinco dimensões culturais e Orientação de Resultados por Aprendizagem e Performance foram testadas através de regressões lineares múltiplas com o objetivo de perceber se alguma delas era significativa e ao mesmo tempo testar se eram positivas ou negativas. Duas das cinco hipóteses foram suportadas pelos resultados apresentados. A Orientação por Performance tem uma relação positiva com a Orientação de Resultados por Aprendizagem, assim como o Coletivismo Institucional estabelece uma relação negativa com a Orientação de Resultados por Performance. Apesar de apresentar uma relação oposta àquela prevista na hipótese, a relação que existe entre altos níveis de Distância de Poder e Orientação de Resultados por Performance é significativa. As restantes relações que foram testadas não apresentaram qualquer relevância para o estudo. Finalmente, os resultados obtidos podem fornecer informações relevantes sobre comportamentos humanos importantes a adaptar para incorrer numa especifica orientação de resultados, assim como disponibilizar informação significante de base para futura pesquisa nesta área.

Este trabalho examina Qualidade de Vida no Trabalho nas manufaturas, de médio porte que obtiveram certificação ISO 9000. Nosso principal objetivo foi investigar as prováveis relações entre esforço da empresa e satisfação dos empregados através de indicadores empresariais selecionados com critérios da abordagem biopsicossocial. O método de pesquisa foi estudo de campo, com o modelo de variáveis dependentes e independentes. Os dados foram coletados em 26 empresas e 446 questionários, na Região de São Paulo. Os resultados demonstram inicialmente comparações através de análise exploratória entre gerência de recursos humanos e empregados. A seguir, levantaram-se fatores de satisfação dos empregados, quais sejam: atuação organizacional, necessidades biológicas, inclusão social, prestação de serviços; e fatores de esforço das empresas: imagem, desenvolvimento profissional, administração de recursos humanos, saúde e ética, demandas legais e reposição de energias. Através de análise de conglomerados foram obtidos perfis de atitudes dos empregados. Os perfis são diferenciados entre realização, desconfiança ou crítica à empresa. Finalmente, obtivemos resultados sobre tipos de gestão. Os tipos identificados foram estruturado, reativo e aleatório. Relacionando-se esses tipos de gestão e perfis dos empregados, constatou-se que a satisfação dos empregados localiza-se mais na imagem da empresa e em programas de atendimento a saúde e benefícios, que no tipo de gestão. / This work deals with Life Quality at Work at medium-sized manufacturers that had been awarded ISO 9000 certificate. We targeted investigating the potential relationship between companys effort and employees satisfaction through the selected companys indicators based on criteria of the bio-psycho-social approach. Research method was the field study with the model of dependent and independent variables. Data were collected at 26 companies by 446 questionnaires in the São Paulo Region. Results show first comparisons through exploratory analysis of human resources management and employees. Following, employees satisfaction factors were identified as follows: organizational acting, biological needs, social integration, service rendering; so were the companys effort factors: image, professional development, human resources management, health and ethics, legal actions and energy recovery. By means of a cluster analysis, the employees attitude profile was obtained. They were made distinct among accomplishment, discredit or criticism about the company. Finally, we have obtained results related to kinds of management. Identified kinds were structured, reactive and random. After relating these kinds of management and employees profiles, we could find out that employees satisfaction is based more on the companys image and on medical services and benefits than on the kind of management.

Este trabalho examina Qualidade de Vida no Trabalho nas manufaturas, de médio porte que obtiveram certificação ISO 9000. Nosso principal objetivo foi investigar as prováveis relações entre esforço da empresa e satisfação dos empregados através de indicadores empresariais selecionados com critérios da abordagem biopsicossocial. O método de pesquisa foi estudo de campo, com o modelo de variáveis dependentes e independentes. Os dados foram coletados em 26 empresas e 446 questionários, na Região de São Paulo. Os resultados demonstram inicialmente comparações através de análise exploratória entre gerência de recursos humanos e empregados. A seguir, levantaram-se fatores de satisfação dos empregados, quais sejam: atuação organizacional, necessidades biológicas, inclusão social, prestação de serviços; e fatores de esforço das empresas: imagem, desenvolvimento profissional, administração de recursos humanos, saúde e ética, demandas legais e reposição de energias. Através de análise de conglomerados foram obtidos perfis de atitudes dos empregados. Os perfis são diferenciados entre realização, desconfiança ou crítica à empresa. Finalmente, obtivemos resultados sobre tipos de gestão. Os tipos identificados foram estruturado, reativo e aleatório. Relacionando-se esses tipos de gestão e perfis dos empregados, constatou-se que a satisfação dos empregados localiza-se mais na imagem da empresa e em programas de atendimento a saúde e benefícios, que no tipo de gestão. / This work deals with Life Quality at Work at medium-sized manufacturers that had been awarded ISO 9000 certificate. We targeted investigating the potential relationship between companys effort and employees satisfaction through the selected companys indicators based on criteria of the bio-psycho-social approach. Research method was the field study with the model of dependent and independent variables. Data were collected at 26 companies by 446 questionnaires in the São Paulo Region. Results show first comparisons through exploratory analysis of human resources management and employees. Following, employees satisfaction factors were identified as follows: organizational acting, biological needs, social integration, service rendering; so were the companys effort factors: image, professional development, human resources management, health and ethics, legal actions and energy recovery. By means of a cluster analysis, the employees attitude profile was obtained. They were made distinct among accomplishment, discredit or criticism about the company. Finally, we have obtained results related to kinds of management. Identified kinds were structured, reactive and random. After relating these kinds of management and employees profiles, we could find out that employees satisfaction is based more on the companys image and on medical services and benefits than on the kind of management.