The primary purpose of this research was to examine a group of fourteen chefs, half male and half female, to determine the differences in the way male and female chefs do their job. To get an understanding of the perceptions of the chefs I conducted in-depth interviews with seven male chefs and seven female chefs. Definite differences were found in the way the chefs perceived their roles in the kitchen as well as how they managed their kitchens as a whole. Female chefs tended to manage their kitchens more collaboratively, thus creating and fostering a less emotional environment. Lack of emotionality in the kitchen is valuable in order to keep the staff performing optimally and to reduce disruptions during service. Female chefs were also greatly interested in creating an overall emotional experience for both their employees and the diners at their restaurants. Women seemed to appreciate fundamental social interactions they experienced as part of being a chef. The women discussed working on their own emotions as a way to keep the kitchen on an even keel. Men, on the other hand, tended to expect employees to control their own emotions and discussed controlling their employees, which reflected a more hierarchical approach to their managerial style. Male chefs were more concerned with their image as chefs and how people perceived their food rather than cultivating a particular environment for the diners. Both male and female chefs believed their approaches were effective in managing the kitchen. In a male-dominated profession that is traditionally masculinized, female chefs did not have to run their kitchens in a fashion similar to men; rather they tended to work in collaborative terms congruent with the expectations of the female gender role. Because the women worked in a more communal fashion, they relied more heavily on emotional labor to support and motivate their employees. Male chefs expected their employees to be responsible for their own behavior and tended to suggest separation from their employees rather than exhibiting an empathetic approach to their managerial styles.

I dagens samhälle efterfrågas närproducerad och småskaligt tillverkad mat allt mer. För att gå detta ökade behov till mötes behövs fler småskaliga livsmedelsproducenter. EU och staten satsar på landsbygdsutveckling och småskalig livsmedelproduktion; Sverige ska bli Europas främsta matland enligt jordbruksministern. För att stötta och inspirera producenter funderade Leader Blekinge på hur en utbildning kring livsmedelssäkerhet kan anpassas efter småskaliga producenters behov, då producenterna upplevde att de är i behov av kompetensutveckling. Syftet var att på uppdrag av Leader Blekinge undersöka hur en utbildning i livsmedelssäkerhet skulle kunna anpassas efter småskaliga producenters behov. Undersökningen bestod av sammanlagt tre fokusgrupper med nio blivande och existerande producenter samt två livsmedelsinspektörer. Resultatet visade att det fanns ett stort intresse för livsmedelssäkerhetsutbildningar anpassat efter just Blekingeproducenternas behov. De stora frågorna i resultatet handlade om brister i kommunikationen mellan producent och inspektör, kunskapsbrist hos båda parter, att egenkontroll uppfattas som ett ”måste” samt att det upplevdes saknas ett rådgivande led mellan producent och inspektör. Sammanfattningsvis tolkades utbildningsstruktur, branschinriktning, kommunikation och tidsaspekter vara fyra grundstenar att utforma en livsmedelssäkerhetsutbildning kring.

Avhandlingen syftar till att undersöka hur man kan utveckla ett kognitivt baserat sensoriskt språk för olika produkter i detaljhandel och därefter använda det i marknadsföringen i butiksledet. Vidare undersökts om denna marknadsföring har någon effekt på konsumenternas val av produkt. Inom forskningsprocessen, tvärvetenskapligprocess, används metodik och teorier inom sensorik, lingvistik (semantik) och marknadsföring (konsumentbeteende). I en sensorisk studie jämfördes en tränad sensorisk panel och en grupp konsumenters förmåga att beskriva och analysera olika produkters sensoriska egenskaper. Resultatet visade på att de två gruppernas beskrivningar av de olika produkterna var relativt överensstämmande. Att beskriva smak verbalt anses som relativt svårt och komplext. Baserat på det sensoriska resultatet analyserades egenskapsorden ytterligare utifrån ett lingvistiskt perspektiv, semantik. Den semantiska analysen, empiriska resultat och teori, påvisade en möjlighet att utvinna värdefulla attribut från mer diffusa attribut, t.ex. ”nötig smak” – som kan härledas från sort, e.g. ”mandel” som i sin tur innefattar olika egenskaper i form a smak, doft, textur etc. För att ta reda på om de sensoriska beskrivningarna hade någon effekt på konsumenternas beteende och val i butik genomfördes två empiriska studier. Konsumenternas val av produkt i butik studerades utifrån olika variabler; sensoriska beskrivningar, sensoriska och semantiska beskrivningar, sortnamn, pris, och smak preferens. Resultatet visade att de sensoriska beskrivningarna påverkade konsumenternas val av produkt, t.ex. när bara sort namn kommunicerades var man benägen att välja en känd sort, men när man använde sig av sensoriska beskrivningar skiftade konsumenternas val och de var inte längre styrda av det mer välkända sortnamnet. Vidare visade det sig att konsumenterna vara mindre priskänslig när sensoriska beskrivningar visades. Konklusion: Användningen av ett sensoriskt språk i marknadsföringen av de undersökta livsmedlen påverkade konsumenternas val av produkt i butik samt att konsumenterna tenderade till att vara mindre priskänslig när sensoriska beskrivningar användes. / Denna avhandling är ett resultat av ett forskningsprojekt med arbetstiteln ”Det sensoriska språket-ett marknadsföringsverktyg” vars syfte var att utveckla ett sen­soriska språk för frukt och grönsaker för att se om detta språk i marknads­föringen kan påverka konsumenternas preferens, val, av olika livsmedel i detaljhandeln.Forskningsprojektet var ett samarbetsprojekt mellan Örebro universitet, Restaurang- och hotellhögskolan, Grythytte Akademi och ICA Sverige AB med delfinansiering av Kunskaps & Kompetensstiftelsen. Forskargruppen bestod av:Professor emerita Inga-Britt Gustafsson, Örebro universitetDocent Åsa Öström, Örebro universitetProfessor Lena Mossberg, Handelshögskolan i GöteborgFil.Dr. Ulf Larsson, Örebro universitetLisbeth Kohls, ICA Sverige AB

The purpose of this study was to determine the need for a high school Hospitality and Tourism Program in Washington County, Tennessee and to identify skills food service operators deemed important for entry- level positions that are to be obtained. Three high schools and 114 restaurants in Washington County were involved in the study. Data were collected through a quantitative phone study questionnaire. The findings of the study identified that the restaurant industry and teachers indicated there was a need for skilled workers through the implementation of the Hospitality and Tourism program in the Washington County schools. Finally, it was determined that there was a need for better training of students entering the restaurant industry and a willingness of restaurant operators to work with these students.

<p>Som ett led i att främja hälsa och en sund livsstil har Studenthälsan på Malmö Högskola tidigare erbjudit sina studenter föreläsningar i allmän näringslära, men vill nu prova en ny inriktning mot vegansk näringslära. Genom ett processinriktat projekt, beståendes av flera delprocesser, planerades en utbildningsserie innehållandes en föreläsning och två praktiska matlagningstillfällen. Dessa genomfördes varefter de utvärderades av de 20 deltagarna som deltog i utbildningen, detta med en semikvalitativ enkät efter föreläsningen och genom en halvstrukturerad intervju efter det ena matlagningstillfället. Responsen på utbildningsseriens utformning var positiv, förslag på flera delar av både föreläsningar och matlagningstillfällen önskades med teman som träningslära, billigt, nyttigt, veganskt och vegetariskt. Materialet kan användas i utbildningssyfte i liknande sammanhang.</p>

Under de senaste tre åren i Sverige, har debatten varit intensiv angående livsmedelstillsatser i vår mat. Böcker, tidningsartiklar och debattprogram är några av medieaktörerna som ifrågasatt varför livsmedelsproducenter använder tillsatser. Konsumenter som förut inte varit intresserade av tillsatser har tagit till sig debatten och börjat leta efter mat utan tillsatser. Denna studie behandlar konsumenters förhållningssätt till tillsatser. Syftet har varit att få en djupare insikt i konsumenternas tankar och attityder till tillsatser i den rådande tillsatsdebatten samt hur de resonerar kring information om och förtroende för tillsatser. Som delsyfte har vi velat få en förståelse för hur livsmedelsföretag uppfattar konsumenternas tankar och attityder till tillsatser. Studiens design är en beskrivande tvärsnittsstudie där tre parallella undersökningar har genomförts. Metoderna som använts är en kvalitativ intervjustudie där 8 konsumenter deltog och två semikvantitativa enkätundersökningar där 133 konsumenter och 17 livsmedelsföretag deltog. Undersökningarna är baserade på tre teman: attityd, information och förtroende. Utifrån dessa teman har den data som framkommit analyserats kvalitativt och statistiskt beroende på undersökningsmetod. Vårt resultat säger att konsumenter blandar ihop de matrelaterade begreppen i samhällsdebatten. Eftersom dagens mattrender bland annat kommunicerar ärlighet och naturlighet blir ekologisk mat och närproducerad mat motsatser till livsmedelstillsatser. Tidningar, TV och Internet är de medieaktörer som har störst inflytande på konsumenter gällande tillsatsinformation. Konsumenter har en ambivalent inställning till media eftersom de både ger adekvat och icke sanningsenlig information om tillsatser. Utifrån debatten har livsmedelsföretag modifierat sina recept vilket gör att många produkter nu innehåller mindre mängder av tillsatser. Dessa förändringar verkar konsumenter inte vara medvetna om ännu. Majoriteten av konsumenter menar att tillsatser är onödiga och används i för stora mängder.

Som ett led i att främja hälsa och en sund livsstil har Studenthälsan på Malmö Högskola tidigare erbjudit sina studenter föreläsningar i allmän näringslära, men vill nu prova en ny inriktning mot vegansk näringslära. Genom ett processinriktat projekt, beståendes av flera delprocesser, planerades en utbildningsserie innehållandes en föreläsning och två praktiska matlagningstillfällen. Dessa genomfördes varefter de utvärderades av de 20 deltagarna som deltog i utbildningen, detta med en semikvalitativ enkät efter föreläsningen och genom en halvstrukturerad intervju efter det ena matlagningstillfället. Responsen på utbildningsseriens utformning var positiv, förslag på flera delar av både föreläsningar och matlagningstillfällen önskades med teman som träningslära, billigt, nyttigt, veganskt och vegetariskt. Materialet kan användas i utbildningssyfte i liknande sammanhang.

Inledning: Maten är inte bara något som ska ge oss näring. Utan också en mötesplats där man kan uppleva glädje och njutning. För barn är bra mat avgörande för dess hälsa, välbefinnande och utveckling. Om barn ska orka leka och lära är det viktigt att de får bra mat redan från början i förskolan.Syfte: Författarna vill se om det som står på matsedeln stämmer överens med det som senare hamnar på tallriken samt se om det finns någon skillnad på förskolor som har mottagnings – respektive tillagningskök utifrån de sju gastronomiska variablerna. Metod/material: Datainsamlingen genomfördes i form av deltagande observationer med låg grad av struktur. Observationerna genomfördes på fem olika förskolor i Sverige i tre olika kommuner. Tre av dessa förskolor hade mottagningskök och två med tillagningskök. Förskolorna besöktes vid lunchtid under två dagar. Maten åts av författarna, fotograferades och bedömdes med hjälp av ett observationsschema utifrån de sju gastronomiska variablerna. Rådatan sammanställdes sedan till en analys av lunchrätten. Resultat: Det fanns en varierad kvalité av gastronomiska variablerna i lunchrätterna som serverades på förskolorna med de olika typerna av kök. Det fanns en varierad tillförlitlighet på de olika lunchrätterna som serverades och utlästes av matsedeln. Slutsats: I förskolor med tillagningskök stämde det som stod på matsedeln överens med det som sedan hamnade på tallriken vilket det bara delvis gjorde på förskolorna med mottagningskök. Upplevelsen av lunchen var olika utifrån de sju gastronomiska variablerna då det kom till tillagning – respektive mottagningskök.

The purpose of this doctoral dissertation has been to increase the knowledge of customers’ view on relation to commercial restaurant meals and thereby to increase the knowledge within the restaurant industry about customers’ perspectives about meals. The dissertation is based on four studies of customers’ meal experiences in á la Carte restaurants in Norway. In addition, a methodological paper has been written to illuminate central aspects of the method used in the dissertation. An explorative and qualitative approach was selected in the data collection, focus group interviews and semi-structured interviews of experienced restaurant customers from à la Carte restaurants were used and analysed within a modified grounded theory approach. The participants were from the cities of Oslo and Stavanger in Norway. The conceptual models in the four studies are first of all the result of the analysis of the data collected. The first study includes a conceptual model illustrating different aspects of the payment process of the bill; important aspects were expectations, sensibility, and reactions. It was demonstrated how a delay in the payment process had negative affects on the customers meal experiences. In the second study, the five important elements of customers’ meal experiences were: The core product, the restaurant interior, the personal social meeting, the company, and the restaurant atmosphere. These five aspects were woven tightly together and the restaurant atmosphere occurred as the “glue” that connected the different meal experience aspects into a whole. The third study focused on the customers’ choices of restaurants, and the occasion occurred as an important element in the decision-making process of choosing a restaurant. The fourth study revealed which consumer values were important by restaurant visits, and identified 13 single values that were integrated into five consumer value categories: Excellence, harmony, emotional stimulation, acknowledgement, and circumstance value. The fifth paper provides a thorough discussion of the usefulness of the modified grounded theory applied in the studies. When an overall comparison of the different studies is made, there are several indications that the restaurant employees, and especially the waiting staff, represent the restaurant’s most important assets in the meetings with customers. Increasing the knowledge level of the staff about the customers seems to be an actual element, and thus education and training will be of great importance for development of the restaurant field. / Hensikten med denne avhandlingen har vært å øke kunnskapen omkring kunders oppfatninger i forhold til kommersielle måltider, og gjennom det, øke kunnskapen til restaurantnæringen om kundenes perspektiv. Avhandlingen er en artikkelbasert doktorgrad, og består av fire ulike studier knyttet til kunders måltidsopplevelser på à la Carte restauranter i to ulike byer i Norge. I tillegg er en metodeartikkel skrevet for å belyse sentrale metodiske aspekter som er viktige for å forstå de ulike deler av metoden som er benyttet. En eksplorativ og kvalitativ metodisk tilnærming til forskningsfeltet ble valgt, datainnsamlingen er basert på ulike typer intervjuer, fokusgruppe og seminstrukturerte intervjuer av erfarne restaurantgjester med ulike bakgrunn verdrørende deres måltidsopplevelser på à la Carte restauranter. De empiriske data er analysert ved bruk av en modifisert grounded theory tilnærming. Deltagerne i intervjuene kom fra to byer i Norge, Oslo og Stavanger. I alle fire studiene ble det utviklet konseptuelle modeller basert på de empiriske data som var samlet inn og tolket i de kvalitative intervjuene. De ulike modellene beskriver på hvert sitt sett ulike sider av kunders måltidsopplevelser på restauranter. Det første studiet inneholder en modell som beskriver ulike aspekter ved betalingsprosessen. Sentrale aspekter er forventinger, sensibilitet, og reaksjoner på betalingen av regningen på restaurant. I det andre studiet ble fem aspekter under måltidsopplevelsen utledet som viktige for restaurant gjestene: Kjerneproduktet, restaurantens interiør, det personlige service møtet, selskapet, og restaurantens atmosfære. Disse elementene henger tett sammen, og restaurantens atmosfære binder sammen de ulike delene til en helhetlig måltidsopplevelse. I den tredje studien var det kunders valg av restaurant som sto i fokus. Det ble avdekket at anledningen var svært viktig for kunders restaurantvalg. I den fjerde studien var det avdekningene av hvilke konsumentverdier som er sentrale for restaurantbesøk. Den femte studien foretar en gjennomgående diskusjon av den modifisert grounded theory tilnærmingen som blir benyttet i de fire andre studiene. Når funnene i de ulike studiene blir sammenholdt, kan en avlede at de restaurant ansatte, spesielt serveringspersonale, synes å være den mest kritiske ressursen for restauranten i møte med kundene. Utdanning og trening av personalet er derfor av stor viktighet for utviklingen av restaurantnæringen.

The aim of this thesis was to investigate fruit and vegetable (F&amp;V) consumption among Swedish adults and to use F&amp;V-related perceptions for audience segmentation. Further, the aim was to identify motives and approaches of F&amp;V bloggers, as well as to analyze F&amp;V-related online discourses. F&amp;V consumption and related perceptions were surveyed using a questionnaire among a random sample of Swedish adults (18-84y; final response rate 51%; n=1 304). F&amp;V consumption was measured using a self-administered pre-coded 24-h recall and FFQ. The average consumption was close to the recommendations. Women in general and men born outside Sweden as well as the physically active respondents consumed the most F&amp;V. The respondents were divided into two clusters based on their F&amp;V-related perceptions. Positive cluster with more women and higher mean age consumed more F&amp;V, whereas Indifferent cluster experienced more practical, habitual as well as external problems with F&amp;V consumption. Cluster analysis is an example of audience segmentation for communicative purposes. A sample of 50 lay-people blogs with F&amp;V-related content were analyzed with a qualitative content analysis. Two-dimensional categories – level of dietary influential purpose and source of experience – were used to identify blogger ideal types. Exhibitionist with a passive level of dietary influence and lived experiences was the most common type. Persuaders use lived experiences to actively influence their readers, whereas Authorities try to influence mediating others’ experiences. The Mediator is described as a neutral observer. Understanding the role of blogs in everyday communication is important for targeting health messages. A critical discourse analysis was applied to Persuader bloggers’ texts (n=12). Three F&amp;V-related discourses were identified: normative consumption, authentic consumption and altruistic consumption. This analysis is useful for the last process of dietetic communication, namely tailoring the messages. The present four studies approach dietetic communication processes from a research perspective. However, a further step might be to apply these to a health promotion initiative starting from an identified diet-related problem (e.g. low F&amp;V consumption) through audience segmentation (e.g. through cluster analysis) and targeting a relevant channel (e.g. through blogs) finally to tailor the message (e.g. findings from discourse analysis).