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Plan de negocios para Lindapp: aplicativo móvil que conecta profesionales de la belleza con usuarias para servicios a domicilio en Lima MetropolitanaCieza Villavicencio, Jonathan Scott, Naveros Loayza, María del Pilar 18 August 2021 (has links)
En una época en que la gente valora cada vez más su tiempo y busca aprovechar al máximo el día, encuentra cada vez menos espacios para actividades de satisfacción personal como el embellecimiento. En Lima existen muchos centros de belleza; sin embargo, en fines de semana y ocasiones especiales como día de la madre y similares, no se dan abasto, o simplemente la gente prefiere no salir de casa dada la coyuntura actual de aislamiento social en la que vivimos. Es en ese contexto que surge la idea de crear Lindapp, un aplicativo orientado al público femenino que les permitirá recibir atención a domicilio por parte de profesionales de la belleza bajo protocolos de seguridad y calidad.
La estimación del público objetivo se centró en las mujeres con poder económico que utilicen dispositivos móviles, para esto se utilizó información de fuentes primarias donde se determinó que el público objetivo está constituido por mujeres de los niveles socioeconómicos A, B y C, con edades entre 18 a 40 años. En el análisis de oportunidades se utilizó la investigación cuantitativa de alcance descriptiva, realizándose encuestas para recoger las preferencias e impresiones del público objetivo con respecto a la idea de negocio y confirmar su interés por temas de belleza, esto ayudó para determinar la funcionalidad del aplicativo entre otros factores en su desarrollo.
En los planes operativos se desarrolló el mapa de experiencia del cliente para determinar los aspectos positivos y negativos del uso del aplicativo. Para determinar los precios de los servicios se utilizó el valor percibido por los consumidores. El modelo de negocio propuesto como tal no se encuentra desarrollado en el mercado local, por lo que nos otorga una venta de oportunidad para marcar una diferencia en la oferta.
De esta manera, se llega a desarrollar las interfaces gráficas para el aplicativo y los servicios de belleza a brindar en base a la mayor demanda. El público objetivo se enfoca en el género femenino de la zona 7 de Lima Metropolitana y a futuro ampliar el alcance al sector masculino y otras zonas de atención. Hoy en día el sector de belleza factura aproximadamente 2.7 millones de soles anuales y hasta el 2019 mantuvo un crecimiento de 3% promedio anual lo cual indica una tendencia al alza en escenarios normales, expertos pronostican recuperar ese crecimiento a inicio del 2022 con una fuerte tendencia en el comercio digital, esto brinda el momento oportuno para consolidar el modelo de negocio en el mercado.
Asimismo, la atención de la demanda será gestionada a través de un software de análisis predictivo supervisada por un personal asignado en su primera fase para luego ser atendida de manera automática. En el análisis financiero el proyecto cuenta con un VAN de S/ 871,226 en un escenario normal. / In an age when people increasingly value their time and seek to make the most of the day, they find fewer and fewer spaces for self-fulfilling activities such as beautification. In Lima there are many beauty centers; However, on weekends and special occasions such as Mother's Day and the like, they cannot cope, or simply people prefer not to leave home given the current situation of social isolation in which we live. It is in this context that the idea of creating Lindapp arises, an application aimed at female audiences that will allow them to receive care at home from beauty professionals under safety and quality protocols.
The estimation of the target audience focused on women with economic power who use mobile devices, for this information from primary sources was used where it was determined that the target audience is made up of women of socioeconomic levels A, B and C, with ages between 18 to 40 years. In the analysis of opportunities, quantitative research of descriptive scope was used, conducting surveys to collect the preferences and impressions of the target audience regarding the business idea and confirm their interest in beauty issues, this helped to determine the functionality of the application between other factors in its development.
In the operational plans, the customer experience map was developed to determine the positive and negative aspects of using the application. To determine the prices of services, the value perceived by consumers was used. The business model proposed as such is not developed in the local market, so it gives us an opportunity sale to make a difference in the offer.
In this way, the graphical interfaces for the application and the beauty services to be provided are developed based on the greatest demand. The target audience focuses on the female gender in zone 7 of Metropolitan Lima and in the future expand the reach to the male sector and other service areas. Today, the beauty sector has a turnover of approximately 2.7 million soles per year and until 2019 it maintained an average annual growth of 3% which indicates an upward trend in normal scenarios, experts predict that growth will recover at the beginning of 2022 with a strong trend in digital commerce, this provides the opportune moment to consolidate the business model in the market.
Likewise, the attention to the demand will be managed through predictive analysis software supervised by a staff assigned in its first phase and then automatically attended. In the financial analysis, the project has a NPV of 871,226 PEN in a normal scenario.
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Modelo prolab: Sumaq, una propuesta sostenible financiera y socialmente, cuyo propósito es disminuir las devoluciones de compra virtual de ropa femenina de Lima modernaCarlos Chavez, Diego Victor, Cruz Rivero, Rocio Elizabeth, Cruz Gaitan, Stefanie Sandy, Puicon Lopez, Rosa Sara 25 May 2022 (has links)
El presente trabajo de tesis presenta un modelo de negocio que busca solucionar el
problema de las devoluciones de prendas de vestir para damas. La empresa Sumaq a través de
un aplicativo móvil permite al usuario calcular su talla personal y simular cómo le quedaría
una determinada prenda a través de un avatar, es decir, las mujeres podrán probarse una
prenda sin asistir presencialmente a una tienda física. Asimismo, el aplicativo móvil facilita
que cualquier mujer pueda comprar prendas como jeans, blusas, vestidos, polos manga larga,
polos manga corta y pijamas desde su celular y que, de esta manera, las prendas sean
remitidas a su hogar después de realizada la compra. Este aplicativo permite que empresas
vendedoras de prendas para damas (socios emprendedores) puedan suscribirse en la
plataforma para que previo contrato puedan ofrecer sus prendas a los usuarios.
Por otro lado, se les brindará a estas empresas socias un servicio de analítica mediante
el cual podrán saber las características y preferencias de sus compradores. El aplicativo móvil
está dirigido a mujeres entre los 25 a 59 años de los niveles socioeconómicos A, B y C, que
viven en Lima Moderna, que comprende los distritos de Barranco, Jesús María, La Molina,
Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel,
Santiago de Surco y Surquillo. Durante la elaboración del modelo de negocio, se realizó la
validación de dos hipótesis que buscaban determinar la deseabilidad del aplicativo móvil para
la compra de prendas de vestir por parte del usuario femenino. Se realizó encuestas y pruebas
mediante el uso del prototipo del aplicativo móvil con personas seleccionadas que dieron
como resultado que las usuarias finales tienen facilidad de uso y confianza al momento de
utilizar el aplicativo móvil.
Adicional a ello, se validó otras hipótesis referidas a la factibilidad del modelo de
negocio en lo que concierne a las ventas esperadas durante los primeros diez años de vida del
proyecto, con lo cual se estimó ingresos por S/8,968,854.65 en el décimo año. Finalmente, se realizó una validación de la viabilidad del negocio desde el punto de vista financiero
mediante simulaciones Montecarlo con lo que se obtuvo un modelo de negocio rentable.
En conclusión, el aplicativo móvil propuesto por la empresa Sumaq está basado
en un modelo de negocio que es aceptado por su potencial usuario. Asimismo, este
modelo de negocio es sostenible, ya que está alineado con los ODS #8 y #13. La
empresa Sumaq proyecta obtener un VAN financiero de S/1’190,610.70 y una TIR
financiera de 42.13% aparte de los beneficios como la devolución de prendas y el ahorro
de tiempo y dinero. Los socios emprendedores de prendas para damas se verán
beneficiados mediante los servicios de analítica que obtendrán por medio del aplicativo,
ya que podrán establecer estrategias en base a lo que demanda el mercado de prendas
para mujeres. Por estas razones, se recomienda que el modelo de negocio propuesto en
este proyecto sea puesto en práctica por el equipo una vez culminado el programa de
maestría. / This thesis work presents a business model that seeks to solve the problem of returns
of women's clothing. Sumaq through a mobile application seeks to allow female users to
calculate their personal size and simulate how a certain garment would look like through an
avatar, that is, women will be able to try on a garment without attending a physical store in person. Likewise, the mobile application will allow any woman to buy garments such as
jeans, blouses, dresses, long sleeve polo shirts, short sleeve polo shirts and pajamas from the
comfort of her cell phone and in this way the garments are sent home after a purchase. This
application allows companies that sell women's garments (entrepreneurial partners) to
subscribe on the Sumaq platform so that prior contract they can offer their garments to users
who enter our application.
On the other hand, we will provide these partner companies with a free analytics
service through which they will be able to know the characteristics and preferences of their
buyers. The mobile application is aimed at women between the ages of 25 and 59 of
socioeconomic levels A, B and C, who live in Modern Lima, which includes the districts of
Barranco, Jesús María, La Molina, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San
Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco and Surquillo.
During the development of the business model, two hypotheses were validated that
sought to determine the desirability of the mobile application for the purchase of clothing by
the female user. Surveys and tests were carried out using the prototype of the mobile
application with selected people, which resulted in the end users having ease of use and
confidence when using the mobile application. On the other hand, other hypotheses referring
to the feasibility of the business model were validated regarding the expected sales during the
first ten years of the project's life, with an estimated income of S/ 8'968,854.65 in the tenth year. Finally, a validation of the viability of the business from the financial point of view was
carried out through Montecarlo simulations, which resulted in a profitable business model.
In conclusion, the mobile application proposed by Sumaq is based on a business
model that is accepted by its potential user. Likewise, this business model is sustainable
since it is aligned with the Sustainable Development Goals # 8 and # 13. The Sumaq
company projects to obtain a financial NPV of S/ 1'190,610.70 and a financial IRR of
42.13% apart from he benefits that it would give to women, such as mainly reducing
their returns of garments and allowing them to save time and money by not having to go
to a store in-person. Also, entrepreneurial partners of women's clothing will benefit from
the analytical services that they will obtain through the application, since they will be
able to establish strategies based on what the women's clothing market demands. For
these reasons, it is recommended that the business model proposed in this project be put
into practice by the team after completing the master's program.
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Análisis de factores que influyen en la intención de uso de aplicaciones móviles para el gobierno electrónico: Clasificación socioeconómica de la población en el PerúAngulo Romero, Percy, Inga Garcia, Karina Rosario, Vásquez Medina, José Luis 12 July 2022 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo analizar los factores que influyen en la
intención de uso de una aplicación móvil para solicitar la Clasificación Socioeconómica
(CSE) por parte de los ciudadanos peruanos antes de ejecutar su implementación. La CSE es
un requisito exigido para acceder a algunos programas sociales y subsidios del Estado
Peruano1
. La aplicación móvil para solicitar la CSE formaría parte del marco del gobierno
electrónico del Perú, que, si bien no está muy desarrollado en el Perú, tiene un conjunto de
aplicaciones para realizar trámites en entidades del Estado Peruano (SUNAT, Pagalo.pe,
RENIEC, etc.).
Para la investigación se definió una extensión del Modelo de aceptación tecnológica
(TAM) (Davis, 1989), añadiendo 3 factores: (a) movilidad percibida, (b) tiempo y (c)
conocimiento tecnológico; su enfoque es cuantitativo, su diseño no experimental, del tipo
transversal, y de alcance correlacional y explicativo. Para las pruebas de aceptación se usó un
video como medio para presentar el prototipo de la aplicación móvil a los participantes de la
investigación, y una encuesta como instrumento de medición. Para el análisis e interpretación
de los datos se usó el enfoque de mínimos cuadrados parciales (PLS) del modelo de
ecuaciones estructurales (SEM).
El tamaño de la muestra fue de 395 encuestados, peruanos mayores de edad que
cuentan con al menos un teléfono móvil con acceso a internet. Los resultados de la
investigación concluyeron que el factor conocimiento tecnológico fue el que tiene más
influencia en la intención de uso de la aplicación móvil y que el factor movilidad percibida
fue rechazado a pesar de tratarse de una aplicación móvil. La presente investigación contribuye a conocer los factores que influyen en la
intención de uso de aplicaciones móviles para el Gobierno electrónico en el Perú por parte de
los ciudadanos y de esta manera, contribuir a incrementar los servicios electrónicos de
instituciones gubernamentales que se brindan a través de este medio en el Perú. / This research aims to analyse the factors that influence the intention to use a mobile
application to request the Socioeconomic Classification (CSE, from the Spanish term
Clasificación Socioeconómica) by Peruvian citizens before executing a rollout. The CSE is a
requirement to access some social aid programs and subsidies from the Peruvian
Government. The mobile application to request the CSE would be part of the e-Government
of Peru’s framework, which, despite been not well developed in Peru, has a set of
applications to carry out procedures in entities of the Peruvian State (SUNAT, pagalo.pe,
RENIEC, etc.).
For this research, an extension of the Technology Acceptance Model (TAM) (Davis,
1989) has been defined by adding three factors: (a) perceived mobility, (b) time, and (c)
technological knowledge; its approach is quantitative, its design is non-experimental, its type
is cross-sectional, and its scope is correlational and explanatory. For the acceptance tests, a
video was used to present the mobile app prototype to the research participants, and a survey
as a measurement instrument. For data analysis and interpretation, the Partial Least Squares
(PLS) method was used to approach of the structural equation model (SEM).
The sample size was 395 Peruvian respondents above the legal age, who have at least
one mobile phone with internet service. The research results concluded that the technological
knowledge factor was the main influencer on the intention to use a mobile application, and
the perceived mobility factor was rejected as an influencer even though this research is based
on a mobile application.
This research contributes to knowing the factors that influence the intention to use
mobile applications for e-government in Peru for citizens and thus contribute to increasing
the electronic services of government institutions offered through this medium in Peru.
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Modelo prolab: App Mil Oficios propuesta de negocio para la implementación de servicios de mantenimiento y reparación para el hogarCaldas Miguel, Abeú Maguiño, González Espejo, Luis Enrrique, Illanes Chacón, Eduardo Lenke, Vilca Sucari, Joel Jonathan 31 October 2022 (has links)
El presente trabajo está enfocado en mejorar la prestación de servicios de
mantenimiento al hogar en la ciudad de Lima, para que tanto los profesionales como el
personal técnico y especialistas acudan rápidamente ante una emergencia que requiera
reparación o mantenimiento preventivo y correctivo. Para conocer la deseabilidad de nuestra
oferta de servicios, se realizaron entrevistas a un grupo de usuarios en la ciudad de Lima y los
resultados mostraron una deficiencia: los servicios que reciben los usuarios no son oportunos
y no cuentan con la calidad ni seguridad adecuada.
Asimismo, se identificó que actualmente no existe un tratamiento o mantenimiento
preventivo en los hogares, debido a la ausencia de profesionales o técnicos que puedan
brindar un servicio de calidad y oportuno. En ese sentido, la plataforma tecnológica o
aplicativo (app) Mil Oficios que proponemos para aliviar las frustraciones de los usuarios, se
muestra como una alternativa que interconectará a profesionales del hogar con familias que
demandan servicios oportunos, de calidad y con precios accesibles en el mercado.
A nivel social, esta propuesta permitirá establecer un nexo entre la oferta laboral de
técnicos especialistas y los clientes que necesiten de diversos servicios para sus hogares con
calidad y seguridad. La empresa brindará estos servicios a hogares de doce distritos de la
ciudad de Lima, clasificados como A y B según su nivel socioeconómico. Se trata pues de un
modelo con alto valor social, que al encontrarse alineado con el Objetivo de Desarrollo
Sostenible Nº 8, promoverá el crecimiento económico inclusivo y sostenible, así como, el
empleo y el trabajo decente para todos. A nivel financiero, se estima un índice de relevancia
social (IRS) del 41.7 % y un VANS de S/1,513,216, además de proyectar un crecimiento
exponencial de sus ventas con un VAN de S/ 3,628,970 y una TIR de 169.90 % para los
próximos cinco años. En suma, Mi Oficios resulta sostenible y viable a través del tiempo. / The present work is focused on improving the offer of home maintenance services in
the city of Lima, so specialists can quickly attend services that requires preventive or
corrective home maintenance. To find out the efficiency of our service offering, interviews
were conducted with a group of users in the city of Lima and the results showed a deficiency:
the services received by users are not fast attended and do not have adequate quality or
security.
Likewise, it was identified that there is currently deficient preventive maintenance at
homes, due to the absence of professionals or technicians who can provide a quality and fast
attention. In this sense, the technological platform or application (app) Mil Oficios that we
propose to mitigate the frustrations of users, is shown as an alternative that will interconnect
home professionals with families that demand fast attention, quality services at accessible
prices in the market.
The proposal will allow us to unite the offer of specialist technicians, with quality and
safety, with the homes of the city of Lima in 12 districts of NSE A and B and will
demonstrate that it is a model with high social value since it is aligned with the SDG 8
promoting inclusive and sustainable economic growth, employment and decent work for all,
with a social relevance index of 41.7 % and a NPV of S/ 1,513,216 At a financial level, it is
sustainable and viable, since it projects the exponential growth of its sales, with a Social NPV
of S/ 3,628,970 and an IRR of 169.90 % for the next five years.
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Modelo prolab: Aplicación digital “Yo Te Cuido”Morante Montánchez, Virginia Alejandría, Contreras Cervantes, Giorgio, Cornejo Cáceres, Gonzalo Mauricio, Mendoza Mariño, Ramiro Gonzalo 10 September 2022 (has links)
Se identificó una necesidad insatisfecha en personas que tienen en algún momento
urgencias médicas, o personas a cargo de la tercera edad, con necesidad de cuidados
especiales y que no pueden ir a hospitales por el riesgo y retraso que esto involucra. A su vez,
es difícil encontrar personal técnico en salud o es costoso. Asimismo, cuando se encuentra
personal técnico de salud, no hay forma de comprobar la experiencia y seguridad que brindan
en su trabajo. Para definir la solución se realiza el análisis del usuario meta a través de las
metodologías ágiles, como el design thinking, definiendo como solución a esta necesidad, el
diseño y creación de una aplicación digital llamada “Yo Te Cuido”. Posteriormente, se
procedió a elaborar el modelo de negocio y la propuesta de valor, la cual consiste en brindar
servicios de atención de urgencias médicas y/o cuidados de adultos mayores por técnico en
enfermería que puedan atender a domicilio, a través de un aplicativo de fácil uso que ofrezca
una amplia base de datos de especialistas en salud con variedad de servicios y tarifas, lo que
hace que esta aplicación sea deseable. En cuanto a la deseabilidad del modelo de negocios se
pudo corroborar, a través de una encuesta, en la que se presentó un video de los servicios
teniendo como resultado que el 97% de los encuestados sí contrataría el servicio de técnicos
en enfermería, a través del aplicativo Yo Te Cuido.
Como resultado de medir la viabilidad, se obtuvo que, la probabilidad de que el VAN
del negocio sea menor a S/3.5MM sólo fue del 10.2%. Finalmente, la solución es socialmente
sostenible, ya que está alineada con las ODS 8, a través del empleo que se ofrece a los
técnicos en enfermería; además generará beneficios sociales traducidos en un VAN social de
4.2 millones de soles. También es financieramente viable, ya que se obtuvo un VAN de 3.6
millones de soles en un plazo de cinco años, con una inversión inicial de S/124, 600 soles. / An unmet need was identified in people who have medical emergencies at some point
or people in their charge of the elderly with special care needs and cannot go to hospitals due
to the risk and delays that this involves. At the same time, it is difficult to find technical
health personnel or it is expensive. Likewise, when technical health personnel are found,
there is no way to verify the experience and safety they provide in their work. To define the
solution, we carry out the analysis of our target user through agile methodologies such as
design thinking, defining as a solution to this need, the design and creation of a digital
application called "Yo Te Cuido", later we proceeded to elaborate the business model and
value proposition, which consists of providing medical emergency care services and / or care
for the elderly by technical health personnel who can attend at home, through an easy-to-use
application that offers a wide range of database of health specialists with a variety of services
and rates, which makes our application desirable. Regarding the desirability of the business
model, it was possible to corroborate this through a survey in which a video of our services
was presented, obtaining that 97% of the respondents would hire the service of health
technicians through our application I take care of you.
As a result of measuring the viability, it was obtained that the probability that the
NPV of the business is less than S / .3.5MM was only 10.2%. Finally, the solution is socially
sustainable, since it is aligned with SDG 8, through the employment that we will offer to
health technicians; It will also generate social benefits translated into a social NPV of 4.2
million soles. It is also financially viable, since a NPV of 3.6 million soles was obtained in a
term of 5 years with an initial investment of S /124,600 soles.
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Modelo Prolab: Mikuna: Una Propuesta Sostenible para Acceder a Alimentos Saludables, Funcionales y OrgánicosVera Arce, Ingrid Carolina, Acuña Haro, Wilfredo, Landeo García, Carlos Alberto, Saavedra Ramírez, Robert Steve 12 July 2024 (has links)
Ante la creciente necesidad y falta de conciencia de una alimentación completa y variada, se
planteó Mikuna, una propuesta sostenible que utiliza la metodología ágil de pensamiento de
diseño para desarrollar un modelo de negocio innovador y alineado con el cuidado del
medioambiente. El problema que se pretende resolver es la preocupación cada vez mayor que
existe en la población perteneciente a los niveles socioeconómicos (NSE) A, B y C de Lima
Metropolitana inicialmente, acerca de tanto problemas de salud que les aqueja o les puede
aquejar como la dificultad que tienen para poder acceder a una amplia oferta de productos
saludables, funcionales y orgánicos que estén al alcance de sus posibilidades económicas que
les garantice una alimentación o dieta completa y variada. En ese sentido, para resolver este
problema se propone Mikuna, que es una aplicación móvil y web que generará un modelo de
negocio sostenible que elimina intermediarios, reduciendo costos, mejorando la eficiencia de
la cadena de suministro y brindando beneficios a los consumidores y productores, que son las
principales partes involucradas de un ecosistema en torno a productos saludables, funcionales
y orgánicos. Por un lado, los consumidores tendrán acceso a estos alimentos de alta calidad y;
por otro lado, los productores obtendrán mejoras en sus márgenes de ganancia al eliminar
intermediarios y obtener una conexión directa con el mercado. Durante el proceso de diseño,
se pudo comprobar la deseabilidad, viabilidad y factibilidad de la propuesta de solución, la
cual impacta de manera positiva en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 3-Salud y
bienestar y ODS 12-Producción y consumo responsables, contribuyendo activamente en la
promoción de estilos de vida saludables y a la reducción del impacto ambiental de la cadena
alimentaria. Finalmente, se obtuvieron resultados positivos en cuanto al valor actual neto
(VAN) económico y social, con valores de US$1’108,689 y US$17’005,088,
respectivamente, para un horizonte de 5 años, lo cual indica que Mikuna representa el 6.5%
del valor que genera el proyecto para la sociedad y el medioambiente. / Faced with the growing need and lack of awareness of a complete and varied diet, Mikuna
was proposed as a sustainable solution that utilizes agile design thinking methodology to
develop an innovative business model aligned with environmental care. The problem aimed
to be addressed is the growing concern within the population belonging to socioeconomic
levels (NSE) A, B, and C of Lima Metropolitana initially, regarding both health issues they
currently face or might face, as well as the difficulty they experience in accessing a wide
range of healthy, functional, and organic products within their economic reach that ensures
them a complete and varied diet. In this context, Mikuna is suggested as a solution, which is a
mobile and web application that will create a sustainable business model by eliminating
intermediaries, reducing costs, improving supply chain efficiency, and providing benefits to
both consumers and producers, who are the main stakeholders in an ecosystem focused on
healthy, functional, and organic products. On one hand, consumers will have access to high-
quality foods, and on the other hand, producers will see improvements in their profit margins
by eliminating intermediaries and establishing a direct connection with the market. During
the design process, the desirability, feasibility, and viability of the proposed solution were
confirmed, which positively impacts the Sustainable Development Goals (SDGs) 3 - Good
Health and Well-being and SDG 12 - Responsible Consumption and Production, actively
contributing to the promotion of healthy lifestyles and the reduction of environmental impact
in the food chain. Finally, positive results were obtained in terms of economic and social net
present value (NPV), with values of USD1,108,689 and USD17,005,088, respectively, for a
5-year horizon, indicating that Mikuna represents 6.5% of the value generated by the project
for society and the environment.
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Modelo ProLab: “SAPIENS”, Sistema de Apoyo a Profesores para Innovación, Enseñanza, Notificación y SeguimientoMory Gonzales, Diana Stefany, Ramos Torres, Fiorela Melitza, Alfaro Escriba, Gustavo Martín, Castilla Villar, Wesly Rolando 04 July 2024 (has links)
El panorama actual de la educación en el Perú es preocupante, y es influenciado por una marcada
desigualdad de condiciones en cada sector socioeconómico. Esta situación se vio agravada por la
pandemia de COVID-19, que agudizó la situación, especialmente a zonas emergentes ubicadas en el
cono norte de Lima. Se observaron estadísticas y cifras alarmantes en cuanto al bajo desempeño en
comprensión de textos y matemáticas, así como la alta tasa de deserción escolar.
En el transcurso de nuestra investigación, hemos identificado la falta de un seguimiento adecuado al
alumno durante la etapa primaria de formación escolar. Por lo tanto, nuestra propuesta de valor busca
cerrar esta brecha a través de una plataforma digital de monitoreo y seguimiento de alumnos, dirigida a
docentes, padres y directores de colegios de educación primaria en el distrito de San Martín de Porres y
Los Olivos, solución que llamaremos SAPIENS.
SAPIENS es una herramienta ágil que centraliza la información académica del alumno para un
seguimiento constante por parte de los principales actores de su educación. El proyecto busca otorgar
eficiencias en las tareas administrativas de los profesores, favorecer la interacción del padre con el
rendimiento de su hijo, facilitar la comunicación entre ambos y generar un rastro digital que
aprovecharemos mediante el uso de técnicas de learning analytics. Además, nos comprometemos a
ofrecer un servicio con un costo accesible para los directores de colegios de estos sectores
socioeconómicos vulnerables, proporcionándoles una herramienta tecnológica que puedan utilizar
como factor de diferenciación en su propio mercado.
Finalmente, concluimos que nuestro modelo de negocio es viable al comprobar el interés de nuestros
clientes y usuarios por querer contar con esta herramienta dentro de la comunidad educativa. Además,
el plan de negocios es rentable, ya que con las proyecciones realizadas en los primeros 5 años,
obtenemos un VAN de S/ 3,000,000, recuperando la inversión inicial en el tercer año. La rentabilidad obtenida impacta principalmente en la sociedad, ya que el VAN Social representa un 80% del VAN
financiero, lo que indica que los esfuerzos a realizar son sostenibles e impactarán en el desempeño del
80% del alumnado del distrito de San Martín de Porres y Los Olivos. Posteriormente, podremos expandir
nuestras actividades en distritos aledaños y principales ciudades del interior del Perú, con lo que
aportaremos a una educación inclusiva, equitativa y de calidad para nuestro país. / The current panorama of education in Peru is worrisome and is influenced by a marked inequality of
conditions in each socioeconomic sector. This situation was aggravated by the COVID-19 pandemic, that
especially affected emerging areas located in the northern cone of Lima. Alarming statistics and figures
were observed in terms of low performance in text comprehension and mathematics, as well as high
school dropout rates.
In the course of our research, we have identified the lack of adequate monitoring of students during the
primary stage of schooling. Therefore, our value proposition seeks to close this gap through a digital
platform for monitoring and tracking students, aimed at teachers, parents and principals of primary
schools in the district of San Martín de Porres and Los Olivos, solution that we will call “SAPIENS”.
SAPIENS is an agile tool that centralizes the student's academic information for constant monitoring by
the main actors of their education. This project provides efficiencies in the administrative tasks of
teachers, favor the interaction of the parent with the performance of their child, facilitate
communication between the two and generate a digital trail that we will take advantage of through the
use of learning analytics techniques. In addition, we are committed to offer a service at an affordable
cost for school principals in these vulnerable socioeconomic sectors, providing them with a technological
tool that they can use as a differentiating factor in their own market.
Finally, we conclude that our business model is viable as we have seen the interest of our clients and
users to want this tool within the educational community. In addition, the business plan is profitable,
since with the projections made in the first 5 years, we obtain an NPV of S/. 3,000,000, recovering the
initial investment in the third year. The profitability obtained impacts mainly on society, since the Social
NPV represents 80% of the financial NPV, which indicates that the efforts to be made are sustainable
and will impact the performance of 80% of the students in the district of San Martín de Porres and Los Olivos. Subsequently, we will be able to expand our activities in neighboring districts and major cities in the interior of Peru; thus, the will contribute an inclusive, equitable and quality education for our country.
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Análisis de la relación del capital de marca con la calidad del servicio percibido por clientes eventuales de una empresa de aplicativo móvil de delivery de comida en Lima Metropolitana. Caso de estudio: Glovo App Perú S.A.C.Pichilingue Heredia, Romy Pierina, Reyes Gayoso, Rocio Lizbeth, Requejo Roque, Antoni Stuward 29 May 2021 (has links)
La rápida proliferación del uso de las aplicaciones móviles de delivery de comida en el
mundo colocó a este nuevo modelo de negocio en el centro de las discusiones e investigaciones
académicas, sobre todo en países de Asia y América del Norte, centrándose en el origen de su
rápida adopción y, recientemente, en su repercusión dentro del capital de marca y dentro de la
calidad del servicio. Sin embargo, estos estudios, en su mayoría, analizaron los últimos dos temas
mencionados de manera individual y no de forma conjunta, sumado a que no han sido analizados
desde el contexto peruano.
Por ello, la presente investigación busca profundizar en el análisis de la relación del
capital de marca con la calidad del servicio percibido por los clientes eventuales de una de las
empresas de aplicativo móvil más representativas de delivery de comida del país: Glovo App Perú
SAC, durante el primer semestre del año 2020, específicamente en la región de Lima
Metropolitana, debido a que es donde se encuentra el centro de sus operaciones y donde se
concentra el grueso de sus ventas.
Para tal fin, se hace uso de modelos teóricos adaptados al contexto del comercio móvil.
Respecto a la calidad de servicio en aplicativos móviles, se tomó el modelo planteado por Huang,
Lin & Fan (2015) y para la evaluación de capital de marca se escogió el modelo planteado por
Aaker (1991). Ambos modelos con sus factores e ítems respectivos, ninguno con intención de
evaluar a partir del contexto de la pandemia COVID-19, el cual será abordado principalmente en
el marco contextual.
De esa manera, a partir de 279 cuestionarios válidos respondidos por clientes eventuales
de Glovo App Perú SAC durante el año 2020, se realizó el análisis cuantitativo correspondiente.
Dentro de las herramientas utilizadas se tiene el análisis descriptivo, el análisis de fiabilidad y
análisis factorial, el cual permitió la depuración y reagrupación de variables, resultando 10
variables agrupadas en 2 factores para la calidad de servicio móvil y 15 variables agrupadas en 3
factores para el capital de marca. Asimismo, en base a las respuestas de las guías de preguntas
para especialistas y representantes de la empresa, y las respuestas de las guías de preguntas para
los grupos focales con los clientes eventuales, se realizó el análisis cualitativo respectivo. La
conclusión a la que se llegó sobre este tipo de empresas de aplicativo móvil consiste en que el
capital de marca se encuentra altamente influenciado por la calidad percibida del servicio y a su
vez esta calidad del servicio es directamente impactada por el buen funcionamiento de la
aplicación (eficiencia) y el soporte que brinda la aplicación ante cualquier inconveniente con el
servicio (contacto).
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