Denna rapport behandlar ett examensarbete som utfördes på företaget Trelleborg Industrial Products Sweden AB. Företaget arbetar idag med polymerlösningar till olika industrier. Examensarbetets syfte var att förbättra tillverkningsprocessen av företagets produkt Plunge, som genererade en oacceptabelt låg vinst. Plunge är en produkt tillverkad i metall och silikon som tillsluter barnmatsburkar. Tillverkningsprocessen skulle förbättras genom att utveckla lösningar för delprocesserna tvättning och målning som skulle minska tillverkningskostnaderna. Detta samtidigt som lösningarna skulle möjliggöra en flytt av delprocesserna från den nuvarande avdelningen till avdelningen instryk. För att förbättra delprocessen målning utvecklades lösningskoncept på målningsmallar med designmetoden Double Diamond. Metoden resulterade i tre lösningskoncept med tillhörande lönsamhetskalkyler. Tvättprocessen skulle förbättras genom en investering av en ny tvättmetod. Lösningen hittades med metoder från Double Diamond. Arbetet resulterade i att en egenkonstruerad tvätt rekommenderades till företaget. För fortsatt arbete med förbättring av tillverkningsprocessen bör lösningskoncepten för målningsmallarna utvecklas vidare till mer kompletta prototyper samt bör kalkylerna för lösningskoncepten förfinas parallellt med utvecklingsarbetet. Tvättmetoden bör testas för att avgöra arbetskostnader och kapacitet, vilket kan ligga som grund för ytterligare förbättringar av tvättprocessen. / This report deals with a thesis that was carried out at the company Trelleborg Industrial Products Sweden AB. The company works with polymer solutions for various industries. The goal of the project was to improve the manufacturing process of the company's product Plunge, which generated unacceptably low profits. Plunge is a product made of metal and silicone that seals jars of babyfood. The manufacturing process would be improved by developing solutions that would allow the subprocesses washing and painting to be moved from the operators at the press to the department Instryk while reducing the costs of the subprocesses. In order to improve the subprocess painting, concepts of painting templates were developed with the design method Double Diamond. The method resulted in three concept solutions with associated profitability calculations. The washing process would be improved by an investment of a new washing method. The solution was found using methods from Double Diamond. The work resulted in a washing method that was developed in-house being recommended to the company. In order to continue to work on improving the manufacturing process, the concepts of the painting templates should be further developed into more complete prototypes and the calculations for the solution concepts should be refined in parallel with the development. The washing method should be tested to determine labor costs and capacity, which may be the basis for further improvements to the washing process.

Företaget Nobel Biocare tillverkar tandimplantat. Då tandimplantat används i munnen är den medicinska nivån hög och strikt. För att benet runt implantatet ska läka snabbare används en saltlösning på tandimplantaten. Saltlösningen appliceras i nuläget genom ett saltbad och sen ett justeringssteg för att avlägsna överflödigt salt. Detta arbete är en förstudie för att hitta en eller flera metoder som skulle kunna lösa denna process på ett enklare sätt.En fördjupad undersökning av sprayningsmetoder, sköljlackering samt physical vapor deposition gjordes för att finna eventuellt fungerande lösningar. Slutligen utvärderades dessa metoder för att föreslå en kandidat för prototypstudier. / The Company Nobel Biocare is a producer of dental implants. As implants are used in the mouth the medical restrictions are high. A saline solution is used to help the bone around the implants heal faster. The saline solution is currently applied using a salt bath followed by an adjustment step to remove superfluous salt.This report describes a pre-study to find one or more methods that could simplify the salt application. The focus was on spraying methods, flow coating and physical vapor deposition. Finally, a ranking was done to suggest the top candidate for prototype testing.

Art_Value is a startup whose purpose is to create an innovative marketplace where new artworks, based on numbers, are created, distributed through auctions and traded. Online auctions have added new advantages of new technologies and trigger more emotions than online shopping. Even though there is a big virtual world, the abstract digital art world is still small and there are not many platforms providing it. Art_Value project wants the user to generate the digital art that he wants to acquire. The platform to provide that service is a website.In this report describes the user experience design and the front end development and testing of the prototype of the auction page of the website. The design methodology used is the Double Diamond, formed by four stages: discover, define, develop and deliver. The programming languages and libraries used are HTML, CSS, JavaSript and React. The result of the work is the front end prototype of the auction page of the website with an auction system simulated to recreate as realistically as possible the user experience. User experience testing has been done and its results have been analysed and defined as improvements for the future versions. / Art_Value är en startup som syftar till att skapa en innovativ marknadsplats där nya konstverk baserade på tal skapas, distribueras via auktioner och handlas. Online-auktioner har lagt till nya fördelar med ny teknik och utlöser fler känslor än e-handel. Även om det finns en stor virtuell värld är den abstrakt digital konstvärld fortfarande liten och det finns inte många plattformar som tillhandahåller den. Art_Value-projektet vill att användaren ska skapa den digitala konsten som han villförvärva. Plattformen för att tillhandahålla den tjänsten är en webbplats.I denna rapport beskrivs användarupplevelsedesignen och framsidans utveckling och testning av prototypen på webbplatsens auktionssida. Den använda designmetoden är Double Diamond, som bildas av fyra steg: upptäck, definiera, utveckla och leverera. Programmeringsspråken och biblioteken som används är HTML, CSS, JavaScript och React. Resultatet av arbetet är framsidans prototyp på webbplatsens auktionssida, med ett auktionssystem som simuleras för att så realistiskt som möjligt återskapa användarupplevelsen. Användarupplevelsen har testats och dess resultat har analyserats och definierats som förbättringar för framtida versioner.

In surgery, suturing is the use of needle and thread to join cut and/or damaged anatomical structures together. This repair strategy is highly versatile and is universal for all types of surgery as the goal is to restore, repair or improve function and/or appearance. The needles are almost always curved in shape, and it is handled and maneuvered by surgeons with a special tool called: needle driver. The versatility of this setup has proven its worth over time as needle drivers are one of the indispensable instruments in all types of surgery. We are entering a future where robots can be programmed to execute tasks with much higher level of precision and speed compared to humans. Medical robotics in surgery has gained ground over the past decades due to promising clinical results. A straightforward step in this direction would be to create a solution that enables the robot to grip needle driver. The purpose of this study was to develop a gripper tool that enables a collaborative robot to perform suturing with one of the most common types of needle drivers used in surgery. The Double Diamond design framework was employed. The selected content in the predefined four phases were: 1) Discover: Observation, MoSCoW Prioritization, Brainstorming, Choosing a Sample, Fast Visualisation, 2) Define: Assessment criteria, 3) Develop: Physical prototyping 4) Deliver: Final testing and Evaluation. In the first phase, Discover, clinical and technical demands were formulated. In the second phase, Define, numerous design ideas were generated and drafted on paper whereof the one with highest assessment score was chosen for physical prototyping. In phase three, Develop, the selected design idea was modelled in cardboard, clay and silicon, and 3D printed. Multiple design iterations were guided by feedback from clinical and technical experts and resulted in a final prototype design that was accepted by the experts. In phase four, Deliver, the final prototype was subjected to final testing and evaluation. Observation of five live and one video recording of surgical procedures on real patients were made. The insights gained were confirmed with the lead and co-surgeons of each procedure and were summarized in 24 clinically important observations relevant for the gripper tool design. Careful analysis of the previously designed gripper tool, live observation of the robot’s motion pattern and range, and interview with robotic engineer were summarized in ten technically important observations. The observations were then used to formulate the clinical and technical demands that the gripper tool design aims to fulfill, followed by prioritizing the demands and design features according by MoSCoW method and brainstorming on how to improve previous gripper tool design. To limit the scope of the design challenge, one of the five types of needle drivers used in pediatric heart surgery in Lund was selected in the method Choosing a Sample. To further characterize the clinical and technical demands, a test bench was set up to Define and measure force vectors applied on the needle driver when held by a surgeon during suturing. The radial forces vectors in six directions perpendicular to the tip of the needle driver ranged from 1.6 N to 3.8 N. The axial force along the length of the needle driver was 7.6 N towards the tip and 8.4 N towards the back end. The clockwise and counterclockwise torque along the length axis of the needle driver was 0.2 Nm and 0.18 Nm, respectively. The set of defined demands were sufficient to sketch numerous ideas of gripper tool designs according to the Fast Visualization method. These designs were then used in the Define phase to communicate the design ideas with surgeons, robotic and product development engineers. The most promising idea was advanced to the Develop phase where physical prototypes were produced in cardboard, clay and silicon and 3D printed. Inadequacies were found during design feedback with interviews and testing together with clinical and technical experts, and design actions were taken to arrive at the final prototype. The final prototype was brought into the Deliver phase for final testing and evaluation. The gripper tool could handle lager force loads than the human surgeon in all the stability tests. However, deflection of the needle driver occurred with the gripper tool unlike when the surgeon was subject to stability testing. One pediatric heart surgeon and one robotic engineer was asked to generate a composite score of fulfillment rate from 1–5, where 1 is bad, 3 satisfactory, and 5 excellent after final testing of the gripper tool was carried out. The final prototype of the gripper tool fulfills all clinical and technical demands at the level of 4, and 3–5, respectively. In conclusion, the design methodology used in this study was useful in the development of a gripper tool design that respects both clinical and technical demands. This suggest that the methodology may be used in similar setting of design challenges in the field between medical and technical innovation. The gripper tool fulfilled the demands, although further refinement in the choice of material, further testing and investigation of regulatory aspects are required before it can be implemented in the operating room. / Vid operation är suturering användningen av nål och tråd för att sammanfoga snittad och/eller skadade anatomiska strukturer. Denna reparationsstrategi är mycket mångsidig och universell för alla typer av kirurgi eftersom målet är att återställa reparera eller förbättra funktion och/eller anatomisk defekt. Nålarna är nästan alltid krökta i sin form och de hanteras och manövreras av kirurgerna med ett speciellt verktyg som kallas: nålförare. Mångsidigheten i denna uppställning har visat sig över tid eftersom nålförare är ett av de oumbärliga instrumenten vid alla typer av operationer. Vi går in i en framtid där robotar kan programmeras för att utföra uppgifter med mycket högre precision och hastighet jämfört med människor. Medicinska robotar inom kirurgi har varit på frammarsch senaste årtionden på grund av goda kliniska resultat. Ett steg i denna riktning skulle vara att skapa en lösning som gör det möjligt för en robot att greppa nålföraren. Syftet med denna studie var att utveckla ett gripdon som möjliggör för en kollaborativ robot att utföra suturering med hjälp av en av de vanligaste typerna av nålförare som används vid operation. Design metodiken Double Diamond användes för att beskriva design processensen. Det valda metoderna i de fyra för definierade faser var: 1) Discover: Observation, MoSCoW Prioritization, Brainstorming, Choosing a Sample, Fast Vissualization, 2) Define: Assessment criteria, 3) Develop: Physical Prototyping, 4) Deliver: Final testing and Evaluation. I första fasen, Discover, formulerades kliniska och tekniska krav. I den andra fasen, Define, definierades flera designidéer som skissades på papper, varav den med den högsta poängen valdes i Assessment criteria. I fas tre, Develop, modellerades den valda designidén i kartong, lera och silikon samt 3D-printades. Flera designiterationer gjordes baserat på feedback från kliniska och tekniska experter vilket resulterade i en slutlig prototypdesign som godkändes av experterna. I fas fyra, Deliver, testades och utvärderades den slutliga prototypen. Observation av fem realtids och en videoinspelning av kirurgiska ingrepp på riktiga patienter gjordes. Insikterna som gjordes bekräftades med kirurgerna som genomförde operationen och sammanfattades i 24 kliniskt viktiga observationer som var relevanta för gripdon designen. Noggrann realtids observation av robotens rörelsemönster samt analys av det tidigare utformade gripdonen och intervju med en robotingenjör sammanfattades i tio tekniskt viktiga observationer. Observationerna användes för att formulera kliniska och tekniska krav som gripdons designen strävar efter att uppfylla, följt av prioritering av kraven och designegenskaper enligt MoSCoW-metoden och brainstorming kring hur tidigare gripdons design kan förbättras. För att begränsa designutmaningens omfattning valdes en av de fem typer av nålförare som används vid barnhjärtkirurgi i Lund genom metoden Chossing a sample. För att ytterligare karakterisera de kliniska och tekniska kraven upprättades en testbänk för att definiera och mäta kraftvektorer som appliceras på nålföraren när den hålls av en kirurg under suturering. De radiella krafterna i sex riktningar vinkelrätt mot nålförarens spets varierade från 1,6 N till 3,8 N. Den axiella kraften längs nålförarens längd var 7,6 N mot spetsen och 8,4 N mot bakänden. Medurs och moturs vridmoment längs nålförarens längdaxel var 0,2 Nm respektive 0,18 Nm. Dom definierade kraven låg till grund för skisser av flertal gripdondesign idéer enligt Fast Visualization. Dessa skisser användes sedan i Define fasen för att kommunicera designidéer med kirurger samt robot- och produktutvecklingsingenjörer. Den mest lovande idén togs till Develop fasen där fysiska prototyper togs fram i kartong, lera och silikon samt genom 3D-printning. Förbättringspunkter hittades under testning och återkoppling med intervjuer tillsammans med kliniska och tekniska experter. Designåtgärder baserat på återkopplingen gjordes för att komma fram till den slutliga prototypen. Slutlig testning och utvärdering av den slutliga prototypen genomfördes i Deliver fasen. Gripdons designen kunde hantera större belastningar än den mänskliga kirurgen i alla stabilitetstester. Böjning av nålföraren uppstod dock i testerna med gripverktyget till skillnad från testerna med kirurgen var föremål för stabilitetsprovning. En barnhjärtkirurg och en robotingenjör poängsatte uppfyllnadsgrad av de kliniska respektive tekniska kraven efter att slutlig testning av gripdonet utförts. Uppfyllnadsgraden poängsattes från 1–5 där 1 var dålig, 3 tillfredsställande och 5 utmärkt. Gripdonets slutliga prototyp uppfyller alla kliniska och tekniska krav på nivå 4 respektive 3–5. Designmetodiken som användes i denna studie var användbar för utvecklingen av gripdon som uppfyller både de kliniska och tekniska kraven. Detta tyder på att denna metod kan användas i liknande designutmaningar inom området mellan medicinsk och teknisk innovation. Gripdonet uppfyllde kraven även om ytterligare förfining i materialvalet, ytterligare testning och undersökning av regulatoriska aspekter krävs innan den kan användas under riktiga operationer i operationssalen.

In today's digital age, efficient field operations are crucial for success across various industries. However, usability challenges are often overlooked in favour of functionality, hindering seamless task execution in the field. Evado, a company specialising in software solutions for field workers, offers the Evado Mobile Flow application to help streamline their operations. Yet, as demands evolve and complexities increase, usability shortcomings become increasingly apparent. Therefore, this master's thesis aims to optimise field operations by redesigning Evado Mobile Flow to enhance usability and efficiency. Critical usability challenges within the current interface are identified, such as usage difficulties for new users, followed by a comprehensive redesign process using the double diamond design approach. The methodology encompasses discovery, definition, development, and delivery phases, ensuring an effective outcome. The project started with the discovery and define phases, focusing on understanding user needs and interface limitations. Various techniques, including literature review, benchmarking, navigation flowchart, interviews, observations, hierarchical task analysis, and personas, provided valuable insights into the interface and user understanding, which helped to understand the existing problems. Next up was the development and delivery phase, which employed ideation methods such as braindrawing and scampering to generate a broad range of improvements and ideas. These were evaluated through a Pugh matrix and refined through iterative prototyping. The winning design proposal then underwent usability tests, focusing on task completion rates, clicks, user satisfaction, and potential improvements. The initial round of testing on the first prototype prompted a redesign, addressing newly identified usability challenges and introducing new functionalities aligned with evolving user needs. After a redesign, the final design underwent a second usability test and a system usability scale, yielding a usability score of 88.8 and recommendations for future iterations. Recommendations for future work and iterations include exploring the redesigned interface's long-term impacts on field operations and opportunities for further enhancement. This thesis emphasises the importance of user-centred design in developing effective digital solutions and provides a framework for similar endeavours in mobile interface design. / I dagens digitala ålder är effektiva fältoperationer avgörande när det gäller framgång inom olika industrier. Trots det förbises användbarhetsutmaningar ofta till förmån för funktionalitet, vilket förhindrar effektivt utförande av uppgifter i fältet. Evado, ett företag specialiserat på programvarulösningar för fältarbetare, erbjuder applikationen Evado Mobile Flow för att hjälpa till att effektivisera denna typ av verksamhet. Ändå, i takt med att kraven utvecklas och komplexiteten ökar, blir bristerna i applikationens användbarhet alltmer uppenbara. Därför syftar detta examensarbete till att optimera fältoperationer genom att omforma Evado Mobile Flow för att förbättra användbarheten och effektiviteten. Kritiska användbarhetsutmaningar inom den nuvarande gränssnittet har identifierats, som svårigheter att använda gränssnittet som en ny användare, och följts upp med hjälp av en omfattande designprocess. Vilket har skett med hjälp av double diamond design processen. Metoden omfattar de olika faserna av upptäck, definiera, utveckla och leverera, vilket säkerställer ett effektivt resultat. Projektet inleddes med faserna upptäck och definiera, vilka fokuserade på att förstå användarnas behov och gränssnittets begränsningar. Olika tekniker, inklusive litteraturundersökning, benchmarking, navigationsflödesschema, intervjuer, observationer, hierarkisk uppgiftsanalys och personas, gav värdefulla insikter i gränssnitt- och användarförståelse, vilket hjälpte till att förstå de befintliga problemen. Nästa steg var utvecklings- och leveransfasen, som använde idégenererings metoder som braindrawing och scamper för att generera ett brett utbud av förbättringar och idéer. Dessa utvärderades genom en Pugh-matris och förfinades genom iterativa prototyper. Det vinnande designförslaget genomgick sedan användbarhetstester, med fokus på godkänt genomförande, klick, användarnöjdhet och potentiella förbättringar. Den initiala omgången av testning som skedde på den första prototypen ledde till en iteration i designen, vilket adresserade nya identifierade användbarhets-utmaningar och introducerade nya potentiella funktioner som kan anpassas till användarnas behov. Efter denna iteration genomgick den slutliga designen ett andra användbarhetstest samt metoden system usability scale, vilket resulterade i ett betyg på användbarheten, på 88.8 poäng och nya rekommendationer för framtida iterationer. Rekommendationer för framtida arbete och iteration på denna applikation kan vara att utforska det omformade gränssnittets långsiktiga påverkan på fältoperationer och möjligheter till ytterligare förbättringar. Detta examensarbete betonar även på vikten av användarcentrerad design i utvecklingen av effektiva digitala lösningar och tillhandahåller därmed en ram för liknande utveckling inom mobilgränssnittsdesign.

Since the third-generation’s mobile telephony was introduced, the use of the Internet changed significantly. Websites can nowadays be viewed from a wide range of devices that differ in type and size. This puts a demand on the design of web pages because the page should be equally useful regardless of the type of device used to view the page. Responsive web design is a design method that strives towards solving this problem by allowing web pages to customize their visual representation based on the medium used to interact with them. Although it is a well-used tool in web development, it is relatively unexplored from a technical, aesthetic and functional perspective. The goal of this thesis is to improve the situation by exploring the possibilities and limitations of responsive web design in relation to the above perspectives. To achieve this, common definitions of this approach were collected, together with an implementation of a responsive product. To give structure to the analysis, the development process followed the Double Diamond approach together with two experiential qualities, fluidity and naturality. By using media queries together with scalable units in the implementation, a fully responsive portfolio website was created. The creation of the product gave room for understanding possibilities and limitations of responsive web design. The encountered problems in this thesis, such as detecting different types of devices, concludes that responsive web design is yet not a fully developed approach and contains problems that limit the implementation.

Sustainability is an important factor in many different industries and the housing industry is not an exception. Especially when the housing is intended for students, more accurately international students which ads on layers of difficulty in regards to sustainability. Ecological, economic and social sustainability becomes increasingly more difficult to achieve when providing housing for international students. Why can be answered in many different ways such as cultural differences, different way of life or just the question regarding the Ac unit or lack of it in Sweden. Akademiska Hus is a industry leading company in Sweden for providing sustainable housing to international students. They constantly work with question regarding sustainability such as how they can make the housing more sustainable as well as keeping all the involved parties in the process happy. They have therefore been researching new ways to approach this question. This master thesis focuses on evaluating a potential improvement regards to sustainability question as well as keeping all the parties involved happy. The focus is on finding how all matters regarding housing can be integrated into one application. The areas investigated is (1) model of integration, (2) the approach for the system integration, and (3) the user experience of the developed application that is tested. The work in the thesis was divided into three parts. The first part was to find out the problems in the housing today and the goals with the application, this included research into the different fields as well as an external analysis. The second part was gathering data by conducting user interviews with the intended users of the application as well as testing the application on them. Data was also collected by analysing the application and how it works in regards to the system itself. Lastly the data was analyzed several times with the double diamond approach. The results showed that an application such as the one tested could greatly improve sustainability in the housing with the most important functions being messaging, community, making error reports and having access to documentation in the library. However, the application needs to be tested more in larger scale in the form of a pilot test to make a more accurate decision to as if it is worth investing in.

Social media platforms have to provide a privacy or data policy for users of their services and these legal documents tend to demonstrate characteristics of poor user experience design. A majority of users have difficulties understanding the privacy policy due to the long and legalistic nature of these documents, which will result in fewer readers. By investigating the users’ attitudes towards the privacy policy on the social media platform Instagram, a prototype of an alternative privacy policy aimed to enhance the users’ engagement was designed. The Double Diamond model was used to investigate the design process of the prototype. This included an initial literature study together with qualitative interviews. The results from the interviews showed that participants rarely read privacy policies due to their long and illegible nature and that a more comprehensible policy would be helpful. The final design of the prototype was created iteratively after feedback from the user tests. The novel prototype was found to be easy to comprehend and faster to navigate than the original data policy. The majority of the users also expressed a preference for the alternative prototype. The interesting results from this preliminary study can be taken further in a full-scale study with a larger participant sample with representation from different age groups. / Sociala medieplattformar måste tillhandahålla en integritet eller datapolicy för användare av sina tjänster och dessa juridiska handlingar tenderar att visa egenskaper av dålig användarupplevelse. En majoritet av användarna har svårigheter att förstå integritetspolicyn på grund av den långa och legalistiska karaktären hos dessa dokument, vilket i sin tur resulterar i färre läsare. Genom att undersöka användarnas attityder till integritetspolicyn på den social medieplattformen Instagram, var en prototyp av en alternativ integritetspolicy som syftar till att förbättra användarnas engagemang utformad. Double Diamond-modellen användes för att undersöka prototypens designprocess. Detta inkluderade en första litteraturstudie tillsammans med kvalitativa intervjuer. Resultatet från intervjuerna visade att deltagarna sällan läste integritetspolicys på grund av deras långa och oläsliga natur och att en mer begriplig policy skulle vara till hjälp. Den slutliga utformningen av prototypen skapades iterativt efter återkoppling från användartester. Den nya prototypen visade sig vara lätt att förstå och snabbare för att navigera än den ursprungliga datapolicyn. Majoriteten av användarna uttryckte också en preferens för den alternativa prototypen. De intressanta resultaten från denna preliminära studie kan vidtas ytterligare i en fullskalig studie med ett större antal deltagare och representation från olika åldersgrupper.

One of Husqvarna AB's largest customer segments is Green Space Professionals (GSP). Being aGSP means taking care of a large variety of green areas such as golf courses, parks, and footballpitches. The diversity within the GSP profession makes it very important to adapt the productsto many types of people by involving the end user as much as possible in the productdevelopment process.The first part during the study has been to define usability based on theory and how this can beapplied to the current fastening device. The end user was involved in order to obtain a deeperunderstanding of areas of potential improvement that exist within the current fastening deviceand the consequences of these. A literature study was conducted with the aim of setting up atheoretical framework on human interaction with products. It became clear that the currentfastening device lacks features that satisfies certain aspects of usability. The connectionbetween the user and the theoretical framework contributed to a set of functional requirementswhich could be compiled into two important factors.The second part of the study was to apply these factors in a concept. The development of theconcept was carried out with classic tools for development of concepts and prototypes, whichinclude elements such as idea generation, screening, and prototype development.The third part was to evaluate how well the factors were applied through the concept andwhether these factors increased the usability of the concept.After the interview results were linked to the theory, it could be concluded that the twoimportant factors that needed to be improved, Time consumption and Response. A conceptwhich involves the developed factors and is based on the principle "quick release" wasdeveloped. With a complete concept and with the factors in mind, a user study was designedwith the intention of evaluating these factors and the usability in general based on thetheoretical framework. The user study consisted of four sub-parts, a visual test, a blind test, atime test, and a questionnaire. The results from the tests showed that a significant differencewas achieved regarding the two factors. This was further confirmed by the results from thesurvey, where it was clear that the participants also experienced the new concept as faster,smoother, and easier to understand.With the documentation presented, it can be stated that a change in line with what has beenproduced in this work, would with most certainty improve the usability of the fastening device.Keywords: Usability, UX-design, User experience, User study, User involvement, DoubleDiamond, Triangulation

Samhället blir allt mer digitaliserat, och därmed även vårdtjänster. Om dessa digitala vårdtjänster är svåra att använda ökar risken för digitalt utanförskap. Examensarbetet ämnar ta fram ett förslag för hur medicinsk information kan presenteras på ett användbart sätt för användare utan medicinsk utbildning. Uppdragsgivaren, Region Stockholm, önskar underlätta för denna användargrupp att tolka och ta del av innehållet i den digitala vårdtjänsten Janusmed Interaktioner. Intervjuer och användartester med en representativ användargrupp genomfördes för utvärdering av Janusmed Interaktioner, vilket identifierade problem och förbättringsmöjligheter. En prototyp togs fram med insamlad data som grund och med hjälp av designprinciper. Utvärdering av denna prototyp visade att användarna kunde nyttja denna på ett mer effektivt, mer ändamålsenligt och mer tillfredsställande sätt. Identifierade problem åtgärdades och ett slutgiltigt förslag presenterades. Examensarbetet visar på att iterativ utvärdering och implementation ökar användbarheten hos en digital vårdtjänst, och därmed ökar även användargruppens inkludering i det digitala samhället. / Society is becoming more digitized, healthcare services included. If these digital healthcare services are difficult to use, the risk of digital exclusion increases. This bachelor’s thesis intends to produce a proposal for the presentation of medical information in a usable way for users without medical education. Region Stockholm, provider of Janusmed Interaktioner, wishes to ease the use and understanding of the content of this digital healthcare service for this user group. Interviews and usability testing were conducted with a representative group of users in order to evaluate Janusmed Interaktioner, which identified problems and opportunities for improvement. A prototype was developed based on gathered data and the use of design principles. Evaluation of this prototype indicated that the users could utilize it in a more efficient, more effective and more satisfying way. Identified problems were corrected, and a final proposal was presented. This thesis shows that iterative evaluation and implementation increase the usability of a digital healthcare service, hence increasing the inclusion of the user group in the digital society.