Denna uppsats har till syfte att utifrån ett konsumentperspektiv undersöka vad som gör mobilmarknadsföring effektiv/ineffektiv som marknadsföringskanal. Författarna besvarar syftet genom att bygga vidare på tidigare forskning som identifierat specifika framgångsfaktorer angående mobilmarknadsföring. Vidare utförs detta genom en enkätundersökning som har till syfte att undersöka om konsumenten uppfattar att dagens sms och mms mobilmarknadsföring uppfyller dessa framgångsfaktorer. Resultatet visar på att den övervägande majoriteten av framgångsfaktorerna inte anses var uppfyllda på ett tillfredställande vis enligt konsumenten. Detta påverkar i sin tur konsumentattityden gentemot mobilmarknadsföring negativt. Trots den allmänt negativa konsumentattityden gentemot mobilmarknadsföring förmår den ändå att skapa stor konsumentuppmärksamhet. Slutligen visar resultatet att mobilmarknadsföring misslyckas med att skapa köpintentioner och wordof-mouth intentioner hos konsumenten. Då skapandet av dessa intentioner är en fundamental del i all marknadsföring anser författarna att mobilmarknadsföring i dagens format inte bör anses vara en effektiv kommunikationskanal.

Titel:             Produktplacering i bloggar: En studie kring bloggar som effektiv marknadsföringskanal Författare:   Maria Mingo, Mälardalens Högskola Kurs:            Kanditatuppsats i företagsekonomi, marknadsföring, distans Nyckelord:   Blogg, produktplacering, Word of Mouth, effektivitet, påverkan, kommunikationsprocessen, viral marknadsföring, Stealth Marketing, associationer, kreativt medieval, uppmärksammande, bearbetning, konsumentbeteende Problem:       Då de privata bloggarna i Sverige på senare tid getts mycket uppmärksamhet i media inte bara för deras växande besöksstatistik utan även för deras, i stor utsträckning, dolda kommersiella intentioner är detta ett fenomen intressant att undersöka utifrån ett marknadsföringsperspektiv. Syfte:            I och med att bloggen är en mediekanal som ständigt växer i antal är syftet med denna uppsats att se vilken funktion bloggen uppfyller som marknadsföringskanal för produktplacering. Studien ämnar ta upp de fördelar som kan nås genom användning av bloggen i kommersiellt syfte utifrån den potentiella påverkan denna typ av produktplacering kan ha på mottagare av budskap introducerade i bloggen. Värdet bloggen innehar som kommunikationskanal kommer att diskuteras utifrån dess vikt för avsändarna av budskapet, det vill säga de annonserande företagen. Metod:         Studien baseras på en sekundärdataanalys av kommunikationsleden som skapas mellan de annonserande företagen, bloggarna och konsumenterna. Områdesrelaterad litteratur och andra marknadsförings- och konsumentbeteendeteorier har bidragit till att kartlägga produktplaceringens potential att nå uppmärksammande och påverkan hos konsumenter. Slutsats:       I studien visas att effektiviteten bloggen kan inneha som marknadsföringskanal, återspeglas i många variabler, bland annat möjligheten att förena reklam med bloggens oberoende innehåll. Produktplacering i rekommendationsform, genom inflytelserika bloggare, kan medföra att informationsspridandet inte upplevs som påträngande och undkommer på så sätt att sållas bort som irrelevant information. Bloggläsare väljer själva blogg att besöka efter egna preferenser, något som tillåter företag att skräddarsy budskap för specifika målgrupper. Då läsarna på detta sätt tillåts att själva sköta spridandet av budskapet genom diverse marknadsföringstekniker, uppnås högre grad av trovärdighet då kongruensen mellan bloggtemat och det introducerade varumärket oftast är hög. Bloggen som kanal möjliggör dessutom skapandet av ömsesidiga relationer mellan företagen, bloggskribenterna och konsumenterna, något som tillåter en närmare och effektivare kommunikation mellan leden och ett starkare associationsschema. Då bloggen tillåter de introducerade budskapen ta tillvara på mediekontexten och framlyftas i den harmoni som skapas sinsemellan, elimineras även stor del av kommunikationsbruset som utgörs av andra faktorer som konkurrerar om konsumenters uppmärksamhet. Att låta bloggen utgöra ett komplement till ett företags ursprungliga kommunikationskanaler kan därför medföra effektiviserad exponering gentemot konsumenten och därigenom öka chansen att konsumenten både uppmärksammar och låter sig påverkas av reklamen. / Title:             Product Placement in blogs: A study about blogs as an effective marketing channel. Author:         Maria Mingo. Malardalen University Subject:        Bachelor Theses in Business Administration, Marketing Keywords:    Blogs, product placement, Word of Mouth, efficiency, influences, the communication process, creative media-channels, attention, interpretation, consumer behaviour, associations Problem:       The private blogs have lately gained a significant share of attention in the Swedish media, not only because of their increasing number of readers but also for their questionable commercial intentions. Therefore this subject is considered to be an interesting phenomena to explore from a marketing perspective. Purpose:       Due to the increasing amount of blogs used in the media, the purpose of this essay has been to detect the function blogs play as a marketing channel for product placement. The study aims to discover the advantages that can be reached through the use of the blog for advertising purposes, through discussing what influence this type of product placement can have on the receivers of the communicated message. The value the blog has as a communication channel will be discussed through its importance for the senders of the message, in other words the advertising companies. Method:       The study is based on a qualitative analysis of the communication flow that is created and established between the advertising companies, the blogs and the consumers. Literature and other theories regarding marketing and consumer behaviour have been used to state the potential that product placement has of reaching the consumers’ attention and affection. Conclusions: The research has shown that the efficiency a blog   could have as a marketing channel is reflected in many variables, amongst them the possibility of integrating advertising with the independent content of blogs. Product placement, through recommendations given by influential bloggers, could cause the sharing of information not to be interpreted as forced-on advertising and thus avoids to be passed over as irrelevant information. As the consumers themselves choose what blogs to read according to their own preferences, the companies have the possibility to create a message that is highly adapted to the targeted readers. Through allowing the consumers to pass on the message themselves using this Word-of-Mouth technique, a higher level of credibility is achieved and reflected in the congruence between the theme of the blog and the brand that is being inserted into it. Using the blog as a communication channel allows reciprocal relationships to be generated between the advertising companies, the bloggers and the consumers. These relationships facilitate a communication that is closer and more effective and therefore provides greater possibilities of generating associations. A significant part of the communication interference [due to other factors competing for the consumer’s attention] can be eliminated through the harmony, which introducing a message in a suiting media context, brings. Therefore the use of the blog as an additional tool to a company’s usual marketing channels could result in a more effective type of exposure forced upon the client that could help to increase the chances of the consumer paying attention to, or be influenced by, the advertising.

Det finns idag ett väldigt stort urval av återförsäljare som agerar på Internet och dessa kan vid en första anblick te sig väldigt svåra att överskåda för konsumenter inför ett köp. Prisjämförelsesajter finns därför som en konsumentguide som med sina sökfunktioner snabbt hjälper konsumenter att hitta återförsäljare med de billigaste priserna samt även tillhandahåller information om såväl produkter som återförsäljare. Uppsatsen syftar till att studera prisjämförelsesajternas roll i samspelet mellan återförsäljare och konsument på den Internetbaserade marknaden för hemelektronik. Den kvalitativa studien grundas på intervjuer med de två marknadsledande prisjämförelsesajterna, PriceRunner och Prisjakt, samt intervjuer med tre återförsäljare inom detta branschsegment, CDON, Expert och Kameraexperten. Intervjuerna analyseras med hjälp utav en analysmodell där vi kopplat samman flera olika marknadsföringsteorier. Det resultat vi kommit fram till visar på att det nätverk av återförsäljare och konsumenter som prisjämförelsesajterna tillhandahåller har lett till en ökad konsumentmakt men att detta inte behöver ses som negativt för återförsäljarna då dessa har stora konkurrensfördelar att vinna om de sköter sina kundrelationer på ett bra sätt.

Consumers are increasingly engaging with brands on social networking sites (SNS) through activities such as sharing, commenting, liking and recommending products or brands to other consumers. These types of recommendations are referred to as electronic word‐of‐mouth (eWOM) and are proven to have a significant influence on consumers’ purchasing decisions. Previous research has investigated motives for traditional WOM and motives for eWOM on opinion platforms. This study proposes that eWOM on SNSs is a combination of traditional WOM and eWOM on opinion platforms. By using a sample of 154 Swedish Facebook users, this study explores why consumers engage in positive eWOM communication on SNSs. This is done by testing 6 validated motives that are identified in previous research in the new context. The resulting analysis suggests that consumers’ need for social interaction and desire to express positive emotions are the primary drivers behind engagement in positive eWOM communication on SNSs. The findings confirm that eWOM on SNSs contains elements of both traditional WOM and eWOM on opinion platforms and should thus be considered as a unique context where eWOM takes place.

The rapid penetration of the Internet and the prevalence of various social media facilitated by new technologies provide new opportunities for how marketing techniques are developed and refined. The creation of viral marketing has been driven by technological innovations and cultural changes. Responding to marketing trends and catering to consumers’ psychological demands and behavioral changes, viral marketing represents the latest online customer-centric marketing (Shukla, 2010). Extending the advertising effects of word-of-mouth (WOM) communication and Internet marketing, viral marketing has demonstrated considerable success and utility in a promotional phase and development process of a product and/or service. This study intends to illustrate the benefits and challenges of viral marketing. The effects and concerns with the adoption of viral marketing are reinforced by previous research and findings from marketer and consumer focus groups. This thesis will contribute to building a theoretical and empirical foundation for viral marketing research and professional practice.

Syftet med studien är att undersöka hur Nudie Jeans kommunicerar sitt varumärke i olika kanaler, hur konsumenter uppfattar det, samt hur förhållandet mellan den kommunicerade och uppfattade bilden av varumärket ser ut. Teorierna utgår från ett varumärkesperspektiv med begrepp som identitet, image och kärnvärden. Även teorier rörande konsumentperspektiv innefattande aspekter som lojalitet, ansträngning och påverkan behandlas. Metoder som används i studien är dels text- och bildanalys av Nudie Jeans hemsida, intervju med sälj- och marknadschefen på Nudie Jeans samt en enkätundersökning, som besvarats av 177 konsumenter. Urvalet till enkäten är ett bekvämlighetsurval.   Kommunikation från och om varumärket sker dels via hemsidan och dels hos distributörer, ofta i form av butikssäljare. På hemsidan kommunicerar varumärket sin produkt, historia samt sina kärnvärden. Nudie Jeans har sedan starten 2001 arbetat mycket med att utbilda butikspersonal om varumärket, vilket gjort dessa personer till viktiga kommunikationskanaler för varumärket. Detta är en typ av storytelling och word of mouth, och har varit det sätt på vilket Nudie Jeans har marknadsfört varumärket.   Enkätresultatet visar att de undersökta konsumenterna har en relativt vag uppfattning om vad varumärket står för. Detta manifesteras bland annat i att det är få av respondenterna som förknippar Nudie Jeans med etiska och miljömässiga värderingar, trots att dessa är en så pass utmärkande del i varumärkets kommunikation. Det finns alltså en tydlig diskrepans i förhållandet mellan den kommunicerande och den uppfattade bilden av varumärket Nudie Jeans.   En slutsats som dras är att Nudie Jeans sätt att kommunicera varumärket gör det tidvis svårt för dem att fullt ut nå fram till konsumenterna med vad varumärket står för. Samtidigt har detta sätt att kommunicera framgångsrikt bidragit till att göra varumärket till vad det är idag. En annan slutsats är att det även tycks krävas ett visst mått av ansträngning, vilja eller intresse från konsumentens sida för att få en heltäckande bild av varumärket Nudie Jeans.

The rapid penetration of the Internet and the prevalence of various social media facilitated by new technologies provide new opportunities for how marketing techniques are developed and refined. The creation of viral marketing has been driven by technological innovations and cultural changes. Responding to marketing trends and catering to consumers’ psychological demands and behavioral changes, viral marketing represents the latest online customer-centric marketing (Shukla, 2010). Extending the advertising effects of word-of-mouth (WOM) communication and Internet marketing, viral marketing has demonstrated considerable success and utility in a promotional phase and development process of a product and/or service. This study intends to illustrate the benefits and challenges of viral marketing. The effects and concerns with the adoption of viral marketing are reinforced by previous research and findings from marketer and consumer focus groups. This thesis will contribute to building a theoretical and empirical foundation for viral marketing research and professional practice.

The goal of this study was to explore the customer journey of an online purchase of clothes and to identify potential opinion leaders in the decision-taking phase before the purchase. Important questions to be analyzed were through which channels might customers get influenced and by whom. A special focus was put on the role of Facebook and Twitter during this process. In a later part of the study, the communication strategies of three clothes brands (H&M, Nelly and Halens) were studied with respect to their Facebook and Twitter channels, in order to understand how and with what kind of content they approach their customers. In this study a mixed-methods approach was used (survey, qualitative interviews, content analysis), in order to get an as complete picture as possible from the customers’ behavior. To explore the customer’s perspective, an online survey was used as well as qualitative interviews. The content analysis was applied to investigate the company side. The results of this study show that the respondents are mainly influenced in their decisions by their friends in an offline channel (face-to-face), and not through social networks. Facebook and Twitter do not influence the customers (or maybe only to a minimal extent). Thus, one conclusion of the study is that social media like Facebook and Twitter do not have a major influence on the online purchase of clothes, at least not on a conscious level. Instead other factors can have more influence, like face-to-fact contact with friends, as mentioned in the study. These findings are important for companies and should make them consider the important aspect of the offline-impact in future marketing strategies.

Researchers, companies and managers have for a long time accepted word-of-mouth as being a crucial marketing activity, since it is extremely effective in shaping consumers’ attitudes and behaviour. Nowadays, the Internet has become a major part of many peoples’ daily lives, and social networking sites attract millions of individuals from all around the world. Because of this, word-of-mouth has shifted to the digitalized world and a new term has been developed, namely electronic word-of-mouth. Electronic word-of-mouth has been recognized to generate the same benefits to companies as word-of-mouth. Due to the growth of the Internet and social networking sites, electronic word-of-mouth has the power to reach more people and is therefore perceived as more influential. This makes electronic word-of-mouth along with social networking sites, two concepts to acknowledge. Thus, for companies to make the most out of them, they need to gain the necessary knowledge.  The purpose of this research is to analyse how consumers are affected by electronic word-of-mouth through social networking sites.   In the specific area, a research gap was noticed, namely, how electronic word-of-mouth through social networking sites affects consumers’ product perceptions and purchase intentions. Based on this gap, six hypotheses and a research model were conducted. The empirical data was collected via questionnaire, where the majority of the respondents were within the target group, which was students, aged 18-24.   It was revealed through the results, that electronic word-of-mouth through social networking sites has a direct positive effect on both consumers’ product perceptions and purchase intentions. In addition, age and gender were found to have a moderating effect on the relation between electronic word-of-mouth through social networking sites and product perceptions, as well as purchase intentions. Finally, it is argued that managers should take electronic word-of-mouth through social networking sites into consideration, and adopt it in their marketing tactics.

In today’s society, social media has become a part of many people’s everyday life. Social media can be seen as a new phenomenon with millions of daily users all over the world. Social media can further be defined as a forum where people are able to communicate and interact with each other. This bachelor thesis is based on the social media phenomena; blogs- a forum that cannot be ignored. Internet is today commonly used as an information source, the question is if blogs work in the same way and what influence do blogs have over its receivers? This created the purpose of the research; to describe to what degree consumers are getting influenced over what is being negotiated in blogs. The purpose will be answered with help of a research question; what type of influence do blogs have over consumers? Which further are complemented with three hypotheses. In this research a theoretical framework is presented with the theories; brand image, social media, blogs, word of mouth and opinion leader. To gain empirical evidence and to be able to answer the purpose of the research a quantitative method approach has been performed and the empirical findings where done though a questionnaire. Which was further analyzed, with help from the statistical data program SPSS. The conclusion of the research has developed knowledge in the area, blog and moreover to which degree the forum influences its consumers. It could be established that blog have an impact and a relationship to the variables, brand image, word of mouth and opinion leader.