Magistro darbe nagrinėjamos Lietuvos universitetų žiniatinkliuose teikiamos elektroninės viešosios paslaugos, apžvelgiama jų teikimo situacija, plėtros tendencijos. Darbe, naudojant empirinius (analizė, palyginimas, apibendrinimas) socialinių tyrimų metodus, analizuojamos elektroninių viešųjų paslaugų atsiradimo ir vystymosi tendencijos, jų plėtra. Elektroninės viešosios paslaugos, jų teikimas šiuolaikinėje visuomenėje yra neatskiriama švietimo sistemos dalis. / Electronics public services, provided in the networks of Lithuanian universities are analysed in the Master’s degree work; the situation of availability of public e-services as well as the tendencies for development are reviewed. Public electronic services, their provision for the contemporary society is very important phenomenon in the educational system as well.

Pastaraisiais metais pastebėta tiesioginės demokratijos procedūrų augimo pasaulyje tendencija. Niekada iki šiol tiek daug žmonių negalėjo balsuoti jiems svarbiais klausimais, kaip per pastarąjį dešimtmetį. Vis dažniau naudojama iniciatyvios teisė, visuotiniai balsavimai, sprendžiant esminius klausimus ir išrinktų pareigūnų atšaukimo mechanizmas, iš esmės pakeitė politinę dinamiką. Visame pasaulyje, atstovaujamoji demokratija yra pertvarkoma ir modernizuojama. Taigi, ir šio magistro darbo tema buvo pasirinkta neatstitiktinai, o siekiant platesniame referendumo instituto analizės kontekste išanalizuoti referendumų patirtį bei įvertinti jų perspektyvas Lietuvoje, Šveicarijoje ir Kalifornijoje. Tikslas pasiektas analizuojant teisės doktriną ir teisės aktus, vertinant Lietuvos bei pasirinktų (Šveicarijos bei Kalifornijos) valstybių referendumų patirtį ir jų poveikį atstovaujamai demokratijai. Pirmojoje darbo dalyje išsamiai aptariama referendumo, kaip tiesioginės demokratijos instituto, samprata bei klasifikacija, dėl kurios terminologijos mokslininkų nuomonė išsiskiria. Antrojoje dalyje aptariama referendumų praktika Lietuvoje ir pateikiamas jos vertinimas. Trečiojoje dalyje analizuojami tiesioginės demokratijos institutai Šveicarijoje bei pateikiamas jų vertinimas. Ketvirtojoje dalyje vertinama tiesioginė demokratija Kalifornijoje. Galiausiai penktojoje dalyje pateikiama referendumų skeptikų nuomonė ir argumentai, paneigiantys ją. / In recent years the growth of direct democratic procedures in the world has become far more noticeable. Never before such a large number of people could vote for the actual issues since over the past decade. More frequently applied initiative law, general voting with a view to resolving essential problems and using mechanism of cancelation of the elected officials has fundamentally changed the political dynamics. Around the world representative democracy is being transformed and modernized. Thus the topic of the Master‘s thesis was chosen not randomly but to the more extensive context of the analysis of the referendum institute and aims to approach the experience of the referenda and assessing their prospects in Lithuania, Switzerland and California. The objective has been achieved by analyzing legal doctrine and legislation in terms of Lithuania and the experience of the selected states (Switzerland and California) organizing the referendums as well as their effects on representative democracy. The first part disputes the referendum in detail referring to it as the institute of direct democracy, concept and classification since the researchers’ opinion concerning the terminology is different. The second part deals with the practice of referendum law in Lithuania and its assessment is presented. The third part analyzes the institutions of direct democracy in Switzerland and their assessment. The direct democracy in California is assessed in the fourth part while and... [to full text]

Teismų ir teisėjų principas yra gana senas ir nemažai autorių nagrinėtas, bet ši tema yra aktuali ir šiandien, kadangi teisėjų vykdomam teisingumui neretai bandoma daryti įtaką, o taip pat nereti drausminių bylų iškėlimai rodo, kad vidinis teisėjų nepriklausomumas yra ne iki galo išgrynintas iki tobulos formos. Darbe analizuojamos Konstitucijos nuostatos, kurios reglamentuoja teismų ir teisėjų nepriklausomumą bei Konstitucinio Teismo nutarimai, liečiantys teismų ir teisėjų nepriklausomumo principą. Kadangi teismų ir teisėjų nepriklausomumo principas yra vienas iš esminių konstitucinės teisės principų, todėl jis yra įtvirtintas ne viename tarptautiniame dokumente. Darbe taip pat analizuojamos tarptautinių dokumentų nuostatos reglamentuojančios teismų ir teisėjų nepriklausomumą ir jos lyginamos su Lietuvos konstitucinėje teisėje įtvirtintomis nuostatomis. Be to, darbe remiamasi sociologinių tyrimų duomenimis norint išsiaiškinti visuomenės pasitikėjimo teismais lygį. Darbe iškelta hipotezė, kad teisėjų ir teismų nepriklausomumo lygis įtakoja visuomenės pasitikėjimą teismais pasitvirtina, kadangi kuo didesnis teismų ir teisėjų nepriklausomumo lygis, tuo bus didesnis visuomenės pasitikėjimas teismais ir teisėjais. Pirmoje darbo dalyje nagrinėjamas valdžių padalijimo principas, teisminės valdžios santykis su kitomis valdžiomis (įstatymų leidžiamąja ir vykdomąja) bei išskiriami teisminės valdžios požymiai. Antroje darbo dalyje analizuojama istorinė tesimų ir teisėjų nepriklausomumo... [toliau žr. visą tekstą] / The principle of court and judges is quite old and it has been studied by many authors but this topic is current nowadays as well. The justice supported by judges is often being tried to be influenced as well as frequent disciplinary proceedings show that inner independence of judges is not purified to a perfect form. The provisions of the Constitution which govern the independence of courts and judges are analyzed in the study together with Constitutional Court rulings that are connected with the principle of the independence or courts and judges. As the independence principle of courts and judges is the basic one in the constitutional law it is fortifies in many international documents. The provisions of international documents that regulate the independence of courts and judges are discussed in the study. They are compared to the provisions that are fortified in the Constitution of Lithuania. Besides, the data of sociological researches is used in the study in order to see the level of the trust of the public in courts. The hypothesis is raised in the study that the level of independence of courts and judges influence the public trust in the courts ad judges was confirmed. The higher level of the independence of courts and judges appears the bigger trust of public in courts and judges is. The principle of power division, the ratio of court’s authorities with other authorities (legislature and executive power) as well as the features of the court power are distinguished... [to full text]

Šiame darbe aš aprašysiu e-valdžios plėtros situaciją Lietuvos viešajame sektoriuje ir įvertinsiu jos teisinį bei visuomenės pasirengimą e-valdžiai įgyvendinti. Siekdama įvertinti teisinį pasirengimą, analizuosiu dokumentus, kurie teisiškai reglamentuoja elektroninę valdžią Lietuvoje, o siekdama įvertinti visuomenės pasirengimą, remsiuosi statistiniais duomenimis apie interneto vartotojų skaičių, gyventojų ir valstybinio sektoriaus darbuotojų kompiuterinius gabumus ir jų tobulinimo galimybes bei informacinės visuomenės kūrimą. Tyrime Lietuvos pažangą ES kontekste įvertinsiu naudodamasi naujausiais statistiniais Lietuvos ir ES duomenimis. Bus lyginami statistiniai duomenys apie e-valdžios infrastruktūrą, e-paslaugas piliečiams ir e-paslaugas verslui. Darbo pabaigoje pateiksiu išvadas apie Lietuvos pažangą ES kontekste ir rekomendacijas sėkmingesniam e-valdžios projektų įgyvendinimui. Pagrindiniai darbo uždaviniai: apžvelgti e-valdžios raidą reglamentuojančius dokumentus Lietuvoje, jų turinį ir svarbą e-valdžios plėtrai; įvertinti Lietuvos informacinės visuomenės raidos situaciją Lietuvoje ir ES ir įvertinti pasirengimą e-valdžios įgyvendinimui (interneto vartotojų skaičius Lietuvoje ir ES, gyventojų kompiuteriniai gebėjimai ir jų tobulinimo galimybės, valstybės tarnautojų kompiuteriniai gebėjimai, Interneto prieigos klausimas); E-paslaugų piliečiams ir verslui tyrimas bei e-paslaugų infrastruktūros tyrimas lyginant statistinius Lietuvos ir ES valstybių rodiklius bei bendrus ES... [toliau žr. visą tekstą] / In this thesis, I will analyze the development of e-government in the public sector in Lithuania and will assess its legal and social readiness for the implementation of e-government. In order to assess its legal readiness, I will review and analyze legal documents, which regulate e-government in Lithuania, and in order to assess the preparation of Lithuanian society for e-government, I will analyze recent statistical data about the number of internet users, e-skills of Lithuanian people and employees in the government institutions, available training opportunities and development of information society in Lithuania. In the comparative statistical research, I will estimate and compare the development of e- services and infrastructure in Lithuania (e-services for citizens, e-services for business and development of e-government infrastructure) against other EU countries and the indicators for the EU25. At the end of the thesis, the conclusions and recommendations for better implementation of e-government in Lithuania will be provided. The main objectives of the thesis are to review the legal basis for implementation of e-government, analyze the readiness of the Lithuanian society for e-government, to research the official statistical data on e-services in Lithuania and the EU and compare the development of e-government in Lithuania against the indicators of the EU, touch upon the issue of electronic exclusion and the importance of e-government to the modern society. The... [to full text]

Magistrinio darbo objektas – Lietuvos savivaldybių ryšiai su visuomene internete. Valstybei įgyvendinant elektroninės valdžios koncepciją, kuriant elektroninę demokratiją, institucijoms pagrindiniu komunikacijos kanalu tarp visuomenės ir valdžios tampa oficialus institucijos tinklapis internete. Jis turi ne tik sistemingai pateikti informaciją, teikti įvairias viešąsias paslaugas internetu, bet kurti ryšius su visuomene internete. Pagrindiniai darbo uždaviniai: išnagrinėti Lietuvos respublikos elektroninės valdžios koncepciją, kuri panaudoja informacines technologijas interaktyviai komunikacijai tarp valdžios ir piliečių internete kurti. Palyginti ją su dabartine elektroninės valdžios situacija šalyje. Surasti savivaldas reguliuojančius įstatymus ir jų straipsnius, kurie nurodo savivaldybės funkcijas susijusias su ryšiais su visuomene. Pateikti ryšių su visuomene teoriją, tikslus, sąvokas, uždavinius, kurie tinka savivaldybių institucijoms. Išnagrinėti savivaldybių ryšių su visuomene specifines funkcijas, kurios įgyvendinamos pasitelkiant institucijos tinklapius. Išnagrinėti savivaldybių tinklapius reglamentuojančius dokumentus ir jų pagrindu atlikti tyrimą, kuris parodytų tinklapių atitikimą nustatytiems reikalavimams. Magistrinio darbo tiriamojoje dalyje nustatyta, kad didesnė dalis savivaldybių tinklapių neatitinka nustatytų reikalavimų. Apibrėžtose strategijose nepasiekti tikslai. Savivaldybių tinklapiai labai skirtingi, savivaldybių interneto puslapiai neturi bendro... [toliau žr. visą tekstą] / The object of this master work is public relations of municipalities of Lithuania. While the state is implementing the conception of e-government and creating e-democracy, the main channel between society and government for institutions is becoming an official website of a particular institution. Not only does it have to systematically deliver information and supply various public services via internet but it also has to create relations online. This work analyzes the concept of e-government of Lithuanian Republic, which uses information technologies for creating interactive communications between government and citizens online. In this work current situation of e-government has been determined and various municipalities-regulating laws and particles as well as other documents which describe the functions of municipalities and are connected with public relations have been found. Herein the functions of public relations of municipalities which are implemented by using websites of these institutions are described. The documents that regulate websites of municipalities have been found and used as a basis for the research of this work. Also it has been assessed how the websites suit the regulations mentioned. In the investigative part of this master work it has been defined that the majority of websites do not suit the raised requirements. The goals in the defined strategies have not been accomplished. The websites of municipalities vary a lot: they are of different technologic... [to full text]

Informacinių technologijų pasiekimų pritaikymas valstybės valdymui atveria naujas didžiules galimybes gyventojų bendradarbiavimui su valdžios institucijomis, skaidresniam valdymui, aiškesniam sprendimų priėmimui. Jis sudaro gyventojui visiškai naujas galimybes bendrauti ir dirbti su viešojo administravimo institucijomis sau patogiu laiku, bet kurioje vietoje ir įvairiais būdais. Kai paslaugos pradėtos perkelti į elektroninę erdvę, iškilo svarbus klausimas: kaip atpažinti asmenį prieš suteikiant jam informaciją? Prieš pateikiant duomenis informacijos tiekėjas turi įsitikinti, kad perduoda duomenis būtent tam asmeniui, kuris padarė užklausą. Atitinkamai užklausą padaręs asmuo turi autentifikuoti save, arba kitaip sakant įrodyti savo tapatybę. E-valdžios koncepcijoje taip pat buvo planuota sukurti asmens identifikavimo sistemą, atitinkančią Europos Sąjungos reikalavimus. Ji turėtų neklystamai identifikuoti asmenį ir informacinių technologijų pagalba bendrauti su viešojo administravimo institucijomis. Darbo tikslas – įvertinti galimus ir perspektyvius asmens identifikavimo būdus; išanalizuoti jų patikimumo, saugumo ir sąveikumo aspektus; pateikti numatomų priemonių rekomendacijas. Uždaviniai: 1. išnagrinėti esamus bei alternatyvius asmens identifikavimo elektroninėje erdvėje būdus; 2. apžvelgti naujausių technologijų siūlomus asmens identifikavimo būdus; 3. išanalizuoti geriausius asmens identifikavimo pavyzdžius Europos Sąjungoje bei kitose užsienio šalyse; 4. atlikus tyrimą... [toliau žr. visą tekstą] / Adaptation of information technologies to the country’s administration opens up new opportunities for residents’ cooperation with the governmental institutions, for more transparent administration and clearer decision-making process. It also presents new possibilities for a citizen to communicate and work with public administration institutions on convenient time, place and ways. When some services were moved to electronic space, an important question was raised: how to recognise people before any information was presented to them? Information supplier has to make sure he was transferring requested information to the person who had placed the request. Also, the person, who placed the request, has to identify himself or to prove his identity. The identification system meeting the requirements of the European Union was also planned to be created while drafting the concept of e-government. This system should infallibly identify a person and communicate with public administration institution with the help of information technologies. The aim of the paper – is to evaluate possible and promising person identification ways; to analyse the aspects of their reliability, safety and interaction; and to supply recommendations of anticipatory measures. Objectives: 1. to discuss current and alternative ways to identify a person in electronic space; 2. to review identification solutions presented by the newest information technologies; 3. to analyse the best examples of person... [to full text]

Komunitarizmas atsirado kaip kritika liberalizmo atžvilgiu. Laikui bėgant, jo atstovai siekė ir siekia pateikti šią kryptį kaip alternatyvią teoriją, turinčią išskirtinių bruožų ir galinčią konkuruoti su kitomis politinės filosofijos teorijomis. Bet tvirtinama, kad liberalizmas ir komunitarizmas iš esmės nesiskiria. O liberalai ir komunitarai vienas kitam prieštarauja tik apibrėždami valdžią ir jos funkcijas. Šiame darbe siekiama įvertinti šio teiginio pagrįstumą. Komunitarizmas atmeta tiek liberalų tvirtinimą, kad galima susitarti dėl teisingumo principų, tiek ir liberaliąją laisvo individo sampratą. Komunitarai pabrėžia, kad individo gyvenime nepakeičiamą vaidmenį atlieka bendruomenė ir tik joje jis tampa tikru žmogumi. Jie teigia, kad yra tik bendruomeninės vertybės ir jos negali tarpusavy būti palyginamos, nes nėra jokių universalių principų. Vadinasi, viskas tinka ir bet kokia bendruomeninė praktika gali būti pateisinta. Komunitarai nesutinka, kad galimos bet kokios bendruomenės. Joms įvertinti įveda visuotinius visų lygaus dalyvavimo bei lygių teisių principus. Be to, nė viena bendruomenė nėra vertesnė už kitą, tad valdžia ne tik prižiūri kaip bendruomenės atitinka minėtus principus, bet taip pat turi išlikti nešališka jų atžvilgiu. Komunitarų kritika liberalų atžvilgiu nėra neatremiama. Viena vertus, jie supaprastina liberaliąją individo sampratą, o antra vertus, liberalai be jokių keblumų gali priimti daugelį dalykų, kuriuos tvirtina komunitarai (bendruomenių svarba)... [toliau žr. visą tekstą] / Communitarianism emerged as a critique to liberalism. Communitarians are aiming to show that communitarianism is an alternative political theory which could successfully compete with other political theories. However, it is maintained that liberalism and communitarianism are not separate theories and they only disagree over the proper role of power. Thesis claims that the communitarian concept of power is liberal and, therefore, communitarianism is not a distinct political theory, but a liberal one. Communitarianism denies a liberal claim that it is possible to agree about the principles of justice. Moreover, communitarians maintain that a liberal concept of free individual is a false view. They emphasize the significance of the community in the life of an individual, because it helps one to become a real human being. On the other hand, if there are only communal values and we cannot commensurate them, because there are no universal principles then everything is possible. Thus it is impossible to criticize or condemn other communal practices. That is why communitarians claim that there are some non-communal principles, like “parity of participation” and “everyone has an equal rights”. They emphasize that no community can be more superior than other, so power has to be neutral. Communitarian critique of liberalism is not irresistible. Firstly, it simplifies the liberal concept of an individual. Secondly, liberals agree with some of the communitarians proposals, like the role... [to full text]

Tiriamojo darbo objektas – e. valdžios sklaida ir priėmimas. Darbo tikslas - išanalizuoti ir įvertinti e. valdžios sklaidą ir priėmimą. Darbo uždaviniai: Pateikti e. valdžios sampratą, įgyvendinimo priemonių apžvalgą bei e. valdžios svarbą; pristatyti inovacijų sklaidos ir priėmimo teoriją; pateikti e. valdžios sklaidos ir priėmimo teorinę apžvalgą, išanalizuoti vykdomus tyrimus ir nustatyti veiksnius įtakojančius e. valdžios sklaidą ir priėmimą; apžvelgti e. valdžios sklaidos mastą tarptautiniu aspektu ir išanalizuoti e. valdžios plėtrą Lietuvoje sklaidos ir priėmimo aspektu. Analizuojant e. valdžios sklaidą ir priėmimą, lyginant Lietuvą su kitomis valstybėmis, šia tema susiję aspektai nagrinėjami teorinėje ir empirinėje plotmėje. Ngrinėjant e. valdžios sklaidos tyrimus buvo pasinaudota kokybinės dokumentų analizės metodu. E. valdžios strategijų, projektų ir mokslinių tyrimų Lietuvoje bei užsienyje apžvalgai atlikti pasirinktas literatūros šaltinių analizės metodas. Daroma išvada, kad e. valdžios tyrimai sklaidos ir priėmimo tema yra pakankamai naujas ir mažai nagrinėtas reiškinys. Kaip parodė egzistuojančių e. valdžios plėtros vertinimų, atliekamų Lietuvoje bei užsienyje, analizė, dauguma šiuo metu siūlomų e. valdžios sprendimų yra analizuojami tik iš kiekybinės pusės, neatliekami išsamūs kokybinių gyventojų poreikio e. paslaugoms tyrimai. Pastebėta, kad e. valdžia mažai nagrinėta kaip inovacija sklaidos ir priėmimo aspektu. E. valdžia, - tai puikus įrankis komunikacijai... [toliau žr. visą tekstą] / Key words: e government, innovation, innovation diffusion and adoption theory, E. Government diffusion, e. Government adoption, studies, comparative aspect. The object of this work – e. Government diffusion and adoption. The aim of this work - to analyze and evaluate e. Government diffusion and adoption. To support this aim four tasks were set: 1) to provide e. Government conception, implementation and rewiew of e. Government tools and show the importance of e. Government; 2) to present the innovation diffusion and adoption theory; 3) to deliver the diffusion and adoption of e. Government theoretical review, 4) identify the factors influencing e. Government diffusion and adoption; 5) an overview e. Government dissemination of the extent of cross-border dimension and analyze e. Government diffusion and adoption in Lithuania making aspect. The analysis of e. Government diffusion of Lithuania as compared with other countries on this subject dealt with aspects related to the theoretical and empirical context. It follows that E. Government diffusion and adoption studies are a relatively new topic and little studied phenomenon. As evidenced by the existence of e Governance development assessments carried out in Lithuania and abroad, the analysis, the majority of currently proposed e. Government decisions are analyzed only from the quantitative side, dispensed with the need for comprehensive quality of the population of e. services research. E. Government - is an excellent tool to... [to full text]

Baigiamajame magistriniame darbe nagrinėjamos internetinės paslaugos, jų įvairovė, savybės, teikimo technologijos ir ypatumai. Darbe internetinės paslaugos suskirstytos į dalis: e. verslo ir m. verslo teikiamos paslaugos, viešosios e. valdžios teikiamos paslaugos, interneto, skaitmeninės televizijos ir internetinės telefonijos paslaugos. Sudarytas teorinis internetinių paslaugų plėtros modelis, kuriame įvardijami pagrindiniai veiksniai, skatinantys e. paslaugų pasiūlą ir paklausą. Remiantis įvairių institucijų antriniais šaltiniais ir anketine apklausa, įvertinama dabartinė internetinių paslaugų sektoriaus situacija Lietuvoje, palyginami pagrindiniai rodikliai su Europos Sąjungos vidurkiu. Atlikus duomenų analizę, nustatomi internetinių paslaugų plėtros Lietuvoje privalumai, silpnybės, galimybės ir grėsmės, pateikiamos galimos įmonių ar valstybės institucijų rengiamų e. paslaugų plėtros projektų ir programų kryptys. Išnagrinėjus teorinius ir praktinius internetinių paslaugų plėtros Lietuvoje aspektus, pateikiamos baigiamojo magistrinio darbo išvados ir siūlymai. / Internet services, their features, peculiarity and technologies used to ensure these services are analyzed in this postgraduate final work. Internet services are grouped to: services of e. business, m. business, e. government, internet and digital television, internet telephony. Theoretical internet services development model is created, where the main factors stimulating e. services supply and demand are defined. The assessment is made of internet services situation in Lithuania in accordance with different institutions secondary sources and questionnaire. The main indexes are compared to Europe Union average indexes. The data is analyzed and the advantages, weaknesses, opportunities and threats of internet services development in Lithuania are identified, possible enterprises and government institutions e. services development project’s directions are introduced. Conclusions and suggestions are made according analyses of theoretical and practical internet services development in Lithuania aspects.

Lietuvoje per palyginti trumpą laiką informacinės visuomenės plėtros, e. valdžios diegimo ir informacinių technologijų taikymo srityje įvyko ženklių pokyčių, tačiau pagal šiuos rodiklius Lietuva vis dar atsilieka nuo ES šalių vidurkio. Darbe teigiama, kad e. valdžios diegimo procesai šiandien gali vykti operatyviau ir efektyviau, todėl būtina ieškoti e. valdžios paslaugų plėtros didinimo būdų. Šio tikslo siekiama atliekant teorinę e. valdžios paslaugų piliečiams plėtros problemų analizę bei vertinant įvykdyto „E. valdžios paslaugų piliečiams plėtros Lietuvos regionuose“ tyrimo rezultatus. Nustatyta, kad e. valdžios paslaugų plėtra yra ribojama tam tikrų problemų. Analizės metu identifikuotos 26 problemos, kurios buvo nuosekliai patalpintos loginėje – grafinėje schemoje ir sudarytas realios dabarties e. valdžios paslaugų problemų medį. Darbe taikomi apribojimų teorijos principai. Remiantis apribojimų teorija, nustatytas efektyviausias e. valdžios paslaugų piliečiams plėtros didinimo būdas, kuris nurodo, kad pirmiausia, visas pastangas reikia sutelkti sprendžiant e. valdžios paslaugų problemų medžio nustatytas šaknines problemas. Analizės metu nustatytos šios šakninės problemos: neišnaudotos socialinio marketingo galimybės ir augantis viešojo administravimo sistemos modernizavimo poreikis. / The impementation of e-Government services system for citizens in Lithuania during past years has achieved solid positive changes, although they are not sufficient for a competitive, knowledge and information based society oriented modern state. Today e-Government implementation processes may proceed more effectively, therefore it is necessary to search for methods to increase the development of e-Government services. This final work is a research study based on the Theory of Constraints, and it analyses the increase of development in Lithuania of e-Government services for citizens. During the proceeding of analysis there were determined the following features: the purpose of the system of e-Government services, its achievement measurement indicators, as well as main problems of system’s throughput constraints, cause and result relationships. The Current Reality Problem Tree of e-Government services development was formed. With its help these core problems were identified: insufficient modernization of public segment and unexploited possibilities of social marketing. Referring to the Theory of Constraints, in order to increase the system throughput of e-Government services we need to focus all efforts on solving the core problems stated in the problem tree of e-Government services’ system.