Esta pesquisa descreve e analisa a padronização de informações gerenciais em sistemas de informações de uma empresa multinacional. A estratégia de pesquisa adotada foi um estudo de caso único que contou com a triangulação de diversas fontes de evidência: arquivos, documentos, entrevistas e observação direta e participante. O referencial teórico aborda estudos antecedentes ao tema, conceitos sobre empresas internacionalizadas, informações gerenciais, Sistemas Integrados de Gestão (ERP) e Business Intelligence (BI). A migração para um sistema global está contextualizada num cenário de globalização em que está presente a intensificação das transações entre países em termos de investimentos, mercadorias e serviços, entre outras características. Neste cenário, observa-se maior demanda por informações padronizadas e comparáveis tanto para usuários externos quanto internos às organizações. Os avanços na tecnologia de informação, por exemplo, em bancos de dados e comunicação em redes viabilizou as iniciativas das empresas para implementação de sistemas compartilhados por diversos países. Assim como outras empresas na década de 90, as subsidiárias da empresa em estudo adotaram soluções locais de ERP. Já no ano 2000, durante o planejamento de longo prazo, decidiu-se que seria melhor partir para uma solução global de ERP e de BI em vez de prosseguir com melhorias em cada um dos sistemas locais. Em 2001, iniciou-se o projeto global com a primeira implementação e em 2011 o sistema é utilizado em aproximadamente 25 países. O suporte da alta gestão e participação dos usuários mostraram-se relevantes no que se refere a \"implementar com\" em vez de \"implementar para\" os usuários. Com relação à utilização das informações, os relatórios mais acessados no BI são relacionados a vendas e margens, controladoria, contabilidade e ordens de produção. No entanto, os relatórios de vendas e margens não foram os mais padronizados, pois embora as fontes dos dados sejam globais, os relatórios e consultas às informações são predominantemente locais devido à ausência de uma estrutura organizacional de vendas em nível mundial e ao fato de que a maioria dos usuários somente tem permissão de acesso aos dados de suas respectivas regiões. Já os relatórios de controladoria, contabilidade e compras apresentaram maior aderência aos relatórios globais, uma vez que estas áreas possuem responsáveis em nível global que fomentaram o uso e desenvolvimento de informações mundialmente padronizadas. No caso da empresa deste estudo, observa-se que, enquanto o ERP foi mais direcionado à consistência dos processos e com poucos relatórios pré-formatados, o BI foi direcionado aos relatórios e consultas de informações com a flexibilidade da análise multidimensional. Os benefícios identificados do sistema de BI global foram: consolidação de informações das subsidiárias; comparabilidade das informações entre subsidiárias; flexibilidade do BI para conversão de moedas; rastreabilidade e maior controle sobre a qualidade dos dados. Já as principais limitações do BI global foram: adaptação ao fuso horário dos países; equilibrar a necessidade de rapidez nas consultas com o nível de detalhe e o volume de dados armazenado; pouca flexibilidade para modificações das estruturas de dados já criadas; dificuldade de manter um catálogo de relatórios globais para todos os usuários e concentração da utilização dos relatórios para análises de informações passadas em vez de análises preditivas. A partir das evidências empíricas desta pesquisa, conclui-se que não há o cenário em que o ideal seria tudo sob um padrão mundial ou deixar tudo local, pois as necessidades em nível global e local são ajustadas de forma dinâmica, conforme as características da organização e perspectivas de negócio. / This research describes and analyzes the management information standardization in the information systems of a multinational company. The research strategy adopted was a single case study which involved multiple sources of evidence including: files, documents, interviews, and direct and participant observation. The literature review covers prior studies related to this subject, concepts about international companies, management information, Enterprise Resource Planning (ERP) and Business Intelligence (BI) systems. The migration to a global system is part of the overall globalization scenario with an ever increasing number of transactions between countries in terms of both investments and goods and services. In this context, there is a higher demand for standardized information to external and internal users. The breakthroughs in information technology, for example data bases and network communications, make possible corporate initiatives to have systems shared by subsidiaries located in several countries. Like other companies in the nineties, the subsidiaries of the studied company adopted their local ERP solutions. In the year 2000, during the five-year plan, it was determined that a global ERP and BI solution would be better than to continue improving each of the local systems. 2001 was the first roll-out toward the global system and now in 2011 the system is used in approximately 25 countries. The support from top management and involvement from business users was relevant to the success in implementing a global system (\"implement with\" instead of \"implement to\" the users). An analysis of information usage in the BI system showed that, the most accessed reports were related to sales and margins, controlling, accounting and production. However, reports about sales and margins are not standardized across the globe despite sharing the same data sources. These reports are mostly local due to the fact that there is no organization structure in charge of global sales and most importantly that users only have security authorization to their local information. The reports about controlling, accounting and purchasing presented a higher standardization once these areas had a global management structure that fostered the use and development of global reports. In this studied company, it was noticed that the ERP and BI complement each other. While the ERP system was focused on providing and enforcing consistent processes with only a few pre-formatted reports, the BI was focused on giving users the flexibility to retrieve information from reports. The benefits identified from a global BI were: consolidation of subsidiaries data, comparable information between subsidiaries, flexibility to handle currency conversions and better tracking and control over data quality. On the other hand, the main limitations identified were: inability to adapt to different time zones, a challenge in balancing between quicker response time and level of detail and volume of data necessary, little flexibility for changes in the current data storage models and in the creation of new ones, difficulties in the maintenance of a global catalogue of reports available for all users, and that reports are mostly used for analysis of past data and not predictive analysis. From the empirical evidences of this research, the conclusion indicates that there is not a scenario in which the ideal is all management information under a global standard or under a local requirement, because the needs at global and local levels are adjusted dynamically according to the company characteristics and business perspectives.

Esta tese tem o objetivo de analisar a estratégia de gestão de pessoas de empresas multinacionais brasileiras com base em dois fatores: o nível em que as subsidiárias destas empresas possuem autonomia para decidir sobre a estratégia de gestão de pessoas e o nível de internacionalização de suas políticas de gestão de pessoas. Assim, são propostos dois modelos teóricos. O primeiro deles consiste em analisar o nível de centralização e descentralização de autoridade que a matriz da multinacional repassa às suas subsidiárias. O segundo é analisar o nível em que estas empresas desenham políticas de gestão de pessoas de captação, compensação e desenvolvimento de profissionais de maneira a aproveitar as oportunidades globais. Escolheu-se como estratégia de pesquisa o estudo de múltiplos casos. Foram analisados doze casos de empresas multinacionais brasileiras, as quais foram definidas para este estudo como sendo as empresas que se engajam em investimento estrangeiro direto (FDI) e possuem ou controlam atividades que geram valor em mais de um país. Cada um dos casos foi classificado nos dois modelos teóricos do estudo. Os resultados mostraram a preferência das multinacionais brasileiras em dar autonomia para suas subsidiárias, de forma descentralizadora (quatro casos) ou híbrida (três casos). Esta escolha se destacou pela facilidade das empresas em lidar com a cultura e legislação local, adotando uma postura diferenciada com relação à literatura de multinacionais. O estudo também mostra a classificação de quatro empresas no que se chamou de Nível 2, um nível diferenciado de internacionalização das políticas de gestão de pessoas. As empresas neste nível possuíam maior facilidade em movimentar pessoas internacionalmente, programas de treinamento desenvolvidos em nível global e com o objetivo de compartilhar conhecimentos entre as unidades, e políticas de compensação que favorecem a captação de recursos humanos globalmente. Elas tinham como diferenciais: pro-ativamente enfatizar o recrutamento e seleção global de funcionários como forma de difundir o conhecimento entre as unidades; buscar alternativas para promover a formação e desenvolvimento de competências podem surgir em diferentes filiais; e, finalmente, políticas de compensação que incentivam o desenvolvimento de habilidades globais nos funcionários e facilitam as oportunidades de carreira internacional. Este estudo contribuiu com o aprofundamento da discussão sobre a autonomia das subsidiárias em termos de gestão de pessoas, que já havia sido objeto de vários estudos anteriores, mas nunca com ênfase específica nas multinacionais brasileiras. Além disso, acrescentou uma nova dimensão ao estudo da gestão de pessoas internacional, que é o nível de internacionalização. Além disso, ele apresenta os modelos teóricos que foram base para as análises e podem ser usados futuramente para compreender a gestão internacional de pessoas das multinacionais. / This thesis has the objective of analyzing the human resources management (HRM) strategy of multinational companies, based on two factors. First, the level on which the subsidiaries of these companies have autonomy to decide their HRM strategies. Second, the level of internationalization of their HRM policies. Thus, we propose two theoretical frameworks. The first one is used to analyze the degree of centralization and decentralization of authority to the multinational subsidiaries, when it comes to HRM decisions. The second is examining the level to which these companies design their recruitment e selection, training e development and compensation policies in order to take advantage of the opportunities of globalization. We chose the study of multiple cases as the research strategy. Therefore, we analyzed twelve cases of Brazilian multinational companies (M\'Es). Those companies are the ones which engage in foreign direct investment (FDI) and own or control activities that create value in more than one country. Each case was classified in the two theoretical frameworks. Findings showed the preference of Brazilian multinationals to give autonomy to its subsidiaries, in a decentralized manner (four cases) or hybrid (three cases). This choice made easier for companies to deal with the culture and local laws, adopting a different posture comparing to the International HRM literature. We could also classify four companies in the so-called Level 2, a differential level of HRM internationalization. Companies at this level have greater ease in moving people internationally; they have training programs that are developed at a global level they have the benefit of sharing knowledge between their business units; their compensation policies encourage the uptake of human resources globally. This study contributed to deepen the discussion on the autonomy of the subsidiaries in terms of HRM. It had been the subject of several previous studies, but not with specific emphasis on Brazilian multinational companies. Also, findings added a new dimension to the study of IHRM, which is the level of internationalization of the HR policies. Moreover, it presents theoretical frameworks that can be used to understand and analyze other multinational companies in the future.

Esse estudo buscou avaliar de que forma a internacionalização tem contribuído para o desempenho financeiro das empresas brasileiras como um todo e para o desempenho financeiro das suas operações internacionais. Por meio de uma survey realizada no ano de 2006 em 51 empresas de capital nacional pertencentes a diversos setores, esta pesquisa nos permitiu refletir sobre a forma da relação entre grau de internacionalização (GI) e desempenho financeiro das empresas brasileiras. Os resultados sugerem, ao nível de significância de 5%, que o desempenho financeiro geral das multinacionais brasileiras está associado ao GI. Os grupos de empresas com menor GI e com maior GI na dimensão da porcentagem de ativos no exterior apresentaram melhores desempenhos financeiros gerais em relação ao grupo de empresas que estão em um grau intermediário nessa dimensão do GI. Quando analisamos a relação entre o GI (medido como o intervalo da porcentagem de empregados no exterior) e o desempenho financeiro das operações internacionais das empresas, testes não paramétricos indicaram uma curva em forma de U ao nível de significância de 5%. Esse formato de curva sugere um efeito negativo inicial da expansão internacional no desempenho financeiro, antes do alcance de resultados positivos com a internacionalização, o que contrasta com o formato de uma curva em S encontrada em estudos recentes sobre o tema. Modelos de regressão simples e múltipla desenvolvidos nesse estudo também revelaram a associação do GI com o desempenho financeiro das empresas. Dentre as variáveis utilizadas para a medição do grau de internacionalização, as seguintes se mostram relevantes para explicar o desempenho financeiro das empresas em um ou mais modelos de regressão: a porcentagem de empregados no exterior, a porcentagem de ativos no exterior, a atuação em mais de três regiões geográficas mundiais e a listagem em Bolsas de Valores. Também foi observada a relevância do setor de atuação como variável moderadora da relação GI-desempenho financeiro, já que empresas do setor de manufatura intensa em insumos básicos apresentaram maiores margens EBITDA do que as demais. Uma das implicações dessa pesquisa é que as empresas brasileiras não devem ser desencorajadas por efeitos negativos nos seus desempenhos financeiros nos estágios iniciais dos seus processos de internacionalização. Como os resultados sugerem, ao adquirir conhecimento e novas competências para atuar internacionalmente, as empresas obterão benefícios que, eventualmente, serão maiores do que os custos associados à internacionalização e o impacto no desempenho financeiro será positivo. / This study aimed to evaluate how internationalization has contributed to the general financial performance of Brazilian companies and to the performance of their international operations. Through a survey applied in 2006 to 51 companies with Brazilian ownership structure, from different industries, this research allowed us to reflect about the shape of the relationship between degree of internationalization (DOI) and financial performance of Brazilian companies. The results suggested, at a 5% significance level, that the general financial performance of the Brazilian multinationals is associated with their DOI. The groups of companies with lower DOI and higher DOI in the dimension of percentage of foreign assets presented better general financial performances than the group of companies that hold an intermediary level at this DOI dimension. When analyzing the relationship between DOI (measured by intervals of the percentage of foreign employees) and financial performance of the companies international operations, non-parametric tests indicated a U-shaped curve at a 5% significance level. This curve shape suggests an initially negative effect of international expansion on performance, before the positive returns of international expansion are realized, and contrasts with the S-shaped curve identified in recent studies about the subject. Simple and multiple regression models developed in this study also revealed the association between DOI and financial performance of the companies. Among the variables used to measure the DOI, the following emerged as relevant to explain the financial performance in one or more regression models: the percentage of foreign employees, the percentage of foreign assets, the presence in more than three geographical regions of the world and the listing on stock exchanges. It was also observed the relevance of the companies sector as a moderating variable of the DOI-financial performance relationship, since companies from sectors of intense manufacturing on raw materials presented higher EBITDA margins than the others. One implication of this research is that Brazilian companies should not be discouraged by negative effects of internationalization on their financial performances in the initial stages of their internationalization process. As the results suggest, after acquiring knowledge and new competences to operate abroad, the company will achieve benefits that, eventually, will overcome the internationalization costs, leading to a positive impact on the financial performance.

Dentro da área de Negócios Internacionais, uma nova tendência surgiu no início da década de 2000, em complemento ao movimento de outsourcing que já se observava há décadas. Este movimento denominado offshoring passou a ocupar importante espaço na mídia e também em periódicos especializados, onde se procurou entender, caracterizar e delimitar sua abrangência, causas e conseqüências. Este trabalho procura contribuir neste tema através de um survey realizado junto a 172 subsidiárias de multinacionais instaladas no Brasil dos mais variados setores da economia. Com base nisso, quatro conjuntos de hipóteses foram elaborados para serem testados através das respostas obtidas com a aplicação de um questionário via Internet e que possibilitaram a verificação estatística para cada hipótese formulada. O primeiro conjunto foi referente aos tipos de atividades (estratégicas ou não-estratégicas) que a subsidiária desenvolve no país. O segundo conjunto está relacionado à terceirização de atividades. Se a terceirização faz parte do modelo de negócios adotado e que tipo de serviços contrata junto a terceiros. O terceiro conjunto questiona a percepção com relação à competitividade obtida pela subsidiária segundo os drivers encontrados, as ferramentas para decisão disponíveis e eventuais parcerias realizadas. Finalmente o quarto conjunto avalia a percepção dos respondentes com relação ao risco de perda ou inibição interna de competências. De forma geral, os testes realizados mostraram que as empresas pesquisadas realizam grande quantidade de atividades estratégicas, mas que também terceirizam serviços estratégicos em complemento às suas operações e modelos de negócios. Também foi observado que a competitividade é melhorada através do outsourcing de serviços, mas que também existe o receio de risco de perda ou inibição de competências, apesar de utilizarem ferramentas ou conceitos conhecidos como cadeia de valor, custo de transação, visão baseada em recursos e competências essenciais. / Within the area of international business, a new trend emerged in the early 2000s, in addition to the movement of outsourcing that has already been watched for decades. This movement called offshoring went on to occupy important space in the media and also in specialist periodicals, which sought to understand, characterize and delimit its scope, causes and consequences. This work seeks to contribute in this theme through a survey conducted among 172 subsidiaries of multinationals in Brazil from different sectors of the economy. Basis, four sets of hypotheses to be tested were prepared through the answers obtained by applying a questionnaire via the Internet and that allowed the statistical verification for each assumption made. The first set was covering the types of activities (strategic or non-strategic) that the subsidiary develops in the country. The second set is related to the outsourcing of activities. If outsourcing is part of the business model adopted and what kind of services hires along to third parties. The third set questions the perception with respect to competitiveness obtained by subsidiary second drivers found, available tools for decision and possible partnerships undertaken. Finally the fourth set assesses the perception of the respondents with respect to the risk of loss or inhibition of internal competence. Generally, the tests showed that the companies surveyed develop large amount of strategic activities internally, but that also outsource strategic services in addition to its operations and business model. It was also noted that competitiveness is improved through outsourcing services, but also there is the fear of risk of loss or inhibition of skills, although using tools or concepts known as value chain, transaction cost economics, resource-based view and core competences.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-05-14T20:19:18Z No. of bitstreams: 1 468612 - Texto Completo.pdf: 3341916 bytes, checksum: 0177ada8987e505bff20c46a295e2c11 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-14T20:19:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 468612 - Texto Completo.pdf: 3341916 bytes, checksum: 0177ada8987e505bff20c46a295e2c11 (MD5) Previous issue date: 2015-03-02 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Desarrollar una cartografia de la comunicaci?n que nos ayude a investigar sus niveles (no / entre) lugarizaci?n, reconocimiento y legitimidad en el universo organizacional es el eje principal de esta tesis. El paisaje en el que miramos en nuestro estudio se compone de diez multinacionales que operan en Brasil y Espa?a, y la base te?rica y epistemol?gica que inspira nuestro pensamiento es el resultado de la articulaci?n de tres dimensiones esenciales de nuestro cruce: organizaciones, la comunicaci?n y (no/entre) lugar. La cartograf?a se desarrolla a partir de los lugares institucionales y emp?ricos de comunicaci?n, propuestos por nosotros como una posible manera de investigar el (no/entre) lugar de la comunicaci?n en lugar universo organizacional. Nuestro objetivo es examinar tambi?n las posibles (in)coherencias entre esos lugares, y discutir las concepciones de comunicaci?n de los directores del ?rea. El m?todo, nuestra br?jula de pensamiento, est? anclada en el Paradigma de la Complejidad (Morin, 1996, 2000, 2003, 2005). El mapa de acci?n consiste en momentos de conversaci?n y escucha sensible, basado en la metodolog?a del Abordaje Transversal de Barbier (1998, 2007). Los di?logos y escuchas nos permitieron hacer consideraciones (aunque temporales) sobre el (no/entre)lugar en la comunicaci?n en las multinacionales investigadas y la influencia de la (in) comprensi?n en los procesos de legitimaci?n, reconocimiento y (no/entre) lugariza??o de la comunicaci?n . La investigaci?n tambi?n mostr? que a pesar de las multinacionales presentaren pr?cticas profesionalizadas de comunicaci?n, las percepciones acerca de la comunicaci?n todav?a tienen reminiscencias cristalizadas en la teor?a cl?sica ? Instrumental ? de la comunicaci?n . A?n as?, se confirma el importante papel de la comunicaci?n en los procesos diarios de significaci?n, en cuanto trama (in)visible de sentidos, especialmente en el contexto de organizaciones multinacionales, inmersas en escenarios de fronteras reconfiguradas, y de nociones de espacio y tiempo transitorios, (re)tejidas en las din?micas de los procesos globalizat?rios. / Desenvolver uma cartografia da comunica??o que nos auxilie a investigar seus n?veis de (n?o/entre)lugariza??o, reconhecimento e legitima??o no universo organizacional ? o eixo principal da presente tese. A paisagem de estudo sobre a qual nos debru?amos ? composta de dez multinacionais com atua??o no Brasil e na Espanha e a base te?rico-epistemol?gica que inspira nossas reflex?es ? resultado da tessitura das concep??es de tr?s dimens?es essenciais em nossa travessia: organiza??es, comunica??o e (n?o/entre)lugar. A cartografia ? desenvolvida a partir dos lugares institucional e emp?rico da comunica??o, propostos por n?s como um caminho poss?vel para investigar o (n?o/entre)lugar da comunica??o no universo organizacional. Temos como objetivo tamb?m analisar as poss?veis (in)coer?ncias entre tais lugares, al?m de discutir as concep??es de comunica??o dos gestores da ?rea. O m?todo, nossa b?ssola do pensamento, est? ancorado no Paradigma da Complexidade (MORIN, 1996, 2000, 2003, 2005). J? nosso mapa de a??o ? composto por momentos de conversa??o e escuta sens?vel, embasadas na metodologia da Abordagem Transversal, de Barbier (1998, 2007). Os di?logos e escutas nos possibilitaram tecer considera??es (ainda que provis?rias) acerca do (n?o/entre)lugar da comunica??o nas multinacionais investigadas, bem como a influ?ncia das (in)compreens?es nos processos de legitima??o, reconhecimento e (n?o/entre)lugariza??o da comunica??o. A investiga??o tamb?m evidenciou que, embora as multinacionais apresentem pr?ticas comunicacionais profissionalizadas e diferenciadas, as percep??es sobre comunica??o todavia apresentam reminisc?ncias cristalizadas na teoria cl?ssica ? instrumental ? da comunica??o. Ainda assim, confirma-se o relevante papel da comunica??o nos processos de significa??o cotidianos, enquanto trama (in)vis?vel de sentidos, especialmente no contexto de organiza??es multinacionais imersas em cen?rios de fronteiras reconfiguradas, de no??es de espa?o e tempo transit?rias e (re)tecidas nas din?micas dos processos globalizat?rios.

The objective of this study is to investigate the difference between stakeholders\' characteristics in Brazil and in Korea which are perceived by managers of Korean MNCs (This study has been conducted based on data collected from South Korean companies so whenever \"Korea\" and \"Korean\" are mentioned, they should be interpreted as relating to South Korea.) In international business, the multinational environment has become challenging to MNCs, which stem from the multidimensional environments of the countries, such as macroeconomic, cultural, political and legal environments, among others. That is, managing stakeholders in a different environment has become influential to managerial performance of MNCs as well. Thus, in order to identify the main stakeholders and issues related to them as management strategic focus, the stakeholder\'s characteristics of Brazil and Korea were compared and empirically approached. The data collection was done through in-depth interviews with the Korean managers of several Korean multinational companies operating in Brazil, who belong to the department that deals with local stakeholders either directly or indirectly in the host country. According to the data analysis, among the ten categories of stakeholders identified by Clarkson, the Korean companies are mainly interacting with eight stakeholders: employee, financial institution, customer, supplier, government, trade association, labor union and media, and there is effectively not only no interaction with the other two categories of NGO and community in Brazil but also no difference in their characteristics between Korea and Brazil. In reference to the distinct characteristics of the local stakeholders compared to the stakeholders in Korea, five characteristics were identified with employees, three with governments, three with financial institutions, two with customers, two with suppliers and one with trade associations, but no difference was identified with media. Managers perceived that all kinds of stakeholders are more unmanageable in Brazil than in Korea, excepting the customers. It was shown that there is a bigger difference of that manageability with employees, suppliers, financial institutions and trade associations and less difference with governments, labor unions and media, in this particular order. Analyzing the difference of the stakeholder\'s influence between the two countries, it was established that there is no difference in customers, labor unions and trade associations, there is a little difference in financial institutions and suppliers, and a bigger difference in governments and media. It is a difficult situation to find not only the study that compares the characteristics of the stakeholders but also the comparative study that deals with specific countries\' cases. The result of this comparison among the characteristics can help managers grasp the causes and existing strategies analyzed for the problems, as well as effectively establish strategies to manage the stakeholders. However, because of the limitations of the study, which collected data from only a few industries, in future research there will be a need to conduct a comprehensive study with data collected from all kinds of industries. Then, it will be possible to generalize stakeholders\' characteristics. In addition, quantitative studies need to be done in relation to the characteristics presented as a result after this analysis process so that the researchers will be able to verify the influences of stakeholders on the multinational companies statistically. clientes, sindicatos e associações de classe; pouca diferença foi identificada em relação às instituições financeiras e fornecedores e grande diferença em governos e mídia. É difícil encontrar um estudo que não apenas compare as características dos stakeholders, mas também compare as especificidades dos países. Os resultados desta comparação entre características pode auxiliar os gestores a compreender as causas e estratégias existentes para os problemas, assim como efetivamente estabelecer estratégias para gestão de stakeholders. Todavia, considerando as limitações deste estudo, que coletou dados de poucas indústrias, nas pesquisas futuras haverá a necessidade de conduzir um estudo mais abrangente, coletando dados de todos os tipos de indústria. Dessa forma, será possível generalizar as características dos stakeholders. Além disso, necessita-se realizar estudos quantitativos em relação às características apresentadas como um resultado posterior a este processo de análise e então os pesquisadores poderão verificar estatisticamente as influências dos stakeholders nas empresas multinacionais. / O objetivo deste estudo é investigar a diferença entre as características dos stakeholders no Brasil e na Coreia do Sul que são percebidas pelos gestores de empresas multinacionais coreanas(Todo o trabalho está baseado em dados da Coreia do Sul, e \"Korea\" e \"Korean\" devem ser interpretados como relacionados a este país). Em negócios internacionais, o ambiente das multinacionais tornou-se desafiador para as empresas que decorrem de ambientes multidimensionais dos países, tais como macroeconômico, cultural, político e legal, entre outros. Logo, a gestão dos stakeholders em um ambiente diferente começou a influenciar o desempenho dos gestores das empresas multinacionais também. Sendo assim, a fim de verificar os principais stakeholders e as questões relacionadas a eles como o foco em gestão estratégica, analisaram-se empiricamente e compararam-se as características dos stakeholders no Brasil e na Coreia do Sul. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista em profundidade com gerentes sul coreanos de diversas empresas multinacionais sul coreanas operando no Brasil, pertencentes ao departamento que interage diretamente ou indiretamente com stakeholders locais no Brasil. Segundo a análise dos dados, dentre as dez categorias de stakeholders identificadas por Clarkson, as empresas coreanas estão interagindo principalmente com oito stakeholders: empregados, instituições financeiras, clientes, fornecedores, governos, associações de classe, sindicatos e mídia, e não há interação efetiva com as outras duas categorias de ONG e comunidade no Brasil, mas tambem não existem diferenças em suas características entre Coreia do Sul e Brasil. Em relação às características distintas dos stakeholders locais comparados com os stakeholders na Coreia do Sul, identificaram-se cinco características com empregados, três com governos, três com instituições financeiras, duas com clientes, duas com fornecedores e uma com associações de classe. Contudo, não se identificaram diferenças com a mídia. Os gerentes notaram que todas as características dos stakeholders são mais ingerenciáveis no Brasil do que na Coreia do Sul, com exceção dos clientes. Apresentaram-se grandes diferenças na gerenciabilidade com empregados, fornecedores, instituições financeiras e associações de classe; menores diferenças com governos, sindicatos e mídia, nesta ordem. Analisando as diferenças da influência dos stakeholders nos dois países, ficou claro que não existem diferenças em clientes, sindicatos e associações de classe; pouca diferença foi identificada em relação às instituições financeiras e fornecedores e grande diferença em governos e mídia. É difícil encontrar um estudo que não apenas compare as características dos stakeholders, mas também compare as especificidades dos países. Os resultados desta comparação entre características pode auxiliar os gestores a compreender as causas e estratégias existentes para os problemas, assim como efetivamente estabelecer estratégias para gestão de stakeholders. Todavia, considerando as limitações deste estudo, que coletou dados de poucas indústrias, nas pesquisas futuras haverá a necessidade de conduzir um estudo mais abrangente, coletando dados de todos os tipos de indústria. Dessa forma, será possível generalizar as características dos stakeholders. Além disso, necessita-se realizar estudos quantitativos em relação às características apresentadas como um resultado posterior a este processo de análise e então os pesquisadores poderão verificar estatisticamente as influências dos stakeholders nas empresas multinacionais.

O presente estudo procurou compreender a transferência, o desenvolvimento e o reconhecimento das competências das subsidiárias. O objetivo principal foi entender o modelo de gestão da corporação, determinante para o fenômeno da transferência, desenvolvimento e reconhecimento das competências. O modelo proposto abordou a importância das diretrizes estratégicas da matriz na relação com as subsidiárias (autonomia, integração, orientação empreendedora), a gestão da subsidiária (iniciativa própria) e a gestão da relação da subsidiária com o ambiente externo (contexto competitivo e a rede externa). Serviu de base para a elaboração desses pressupostos a teoria da visão baseada em recursos e capacidades dinâmicas; os modelos estratégicos das multinacionais em conjunto com a teoria evolucionária do papel das subsidiárias; e as teorias recentes acerca das multinacionais emergentes. Para testar os pressupostos foi conduzido um survey com as subsidiárias de multinacionais brasileiras. De 46 empresas multinacionais brasileiras identificadas, 29 aceitaram participar da pesquisa. Estas multinacionais tinham 93 subsidiárias para as quais foram enviados questionários, retornando a resposta de 66 subsidiárias. De modo geral os resultados mostram a importância das variáveis ambiente externo para a transferência, desenvolvimento e reconhecimento de competências. Deve ser salientada a necessidade de iniciativas das subsidiárias para a criação de competências não-locais em contraposição às competências específicas e locais. Os resultados mostram também como diferentes modelos de gestão refletem na presença de diferentes tipos de competências nas subsidiárias. Conclui-se que a transferência, desenvolvimento e reconhecimento de competências das subsidiárias figuram como um dos fatores essenciais para a competitividade das multinacionais brasileiras. Isso implica que as multinacionais brasileiras devem enxergar as subsidiárias como fonte de competências superado o fato da empresa ter nascido no país errado e exaltando os modelos da estratégia transnacional e metanacional como guias para os seus modelos de gestão. / The current study tried to understand the transference, the development and the recognition of the competences of the subsidiaries. The main objective was to understand the model of management of the corporation, important for the phenomenon of the transference, development and recognition of the competences. The related model approached the importance of the strategic lines of direction of the headquarters in the relation with the subsidiary (autonomy, integration, entrepreneurial orientation), the management of subsidiary (initiatives) and the management of the relation of the subsidiary with the external environment (competitive context and the business network). The dynamic theory of the resource based view was considered as base for the elaboration of these purposes; the strategic models of the multinationals together with the evolutionary theory of the role of the subsidiaries; and the recent theories concerning the emerging multinationals. In order to test the purposes, a survey was conducted with the subsidiaries of the Brazilian multinationals. Twenty nine out of forty six identified Brazilian multinational companies, accepted to participate in the survey. These multinational companies had 93 subsidiaries for which questionnaires were sent, and from which 66 were answered. In general, the results show an the importance of the variable external environment for the transference, development and recognition of competences. The necessity of initiatives of the subsidiaries for the creation of non-local competences in contraposition to the specific and local competences must be pointed out. The results also show how different models of management reflect in the presence of different types of competences in the subsidiaries. As a conclusion, the transference, development and recognition of competences of the subsidiaries appear as one of the essential factors for the competitiveness of the Brazilian multinationals. This implies that the Brazilian multinationals must see the subsidiaries as source of competences considering the fact of the company has been born in the wrong country and emphasizing the models of the transnational and metanational strategy as guides for its models of management.

Este estudo tem como objetivo identificar e analisar os principais Determinantes de Atratividade de Investimentos Estrangeiros Diretos (IED) no Brasil no período de 2009 a 2011. A sua realização teve como motivos a necessidade profissional e o interesse intelectual do autor de conhecer os determinantes de atratividade de IED que influenciam firmas multinacionais na seleção de mercados bem como de identificar e compreender aqueles determinantes que tem contribuído para elevar a atratividade da economia brasileira. A justificativa para a realização deste trabalho reside nos efeitos das significativas transformações na economia global decorrentes da crise de 2008, que resultaram em um fato inédito na evolução histórica do fluxo global de investimentos diretos, quando em 2010 as economias em desenvolvimento em conjunto com as economias em transição, responderam por mais da metade dos ingressos de IED, com destaque para a economia brasileira que passou a figurar entre os cinco principais países de destino destes investimentos. No Capítulo 2, apresenta-se uma breve descrição da evolução do fluxo de entrada de IED na economia brasileira desde o período colonial. Em seguida, no Capítulo 3, é analisada a tendência, iniciada no final dos anos 90, de multipolaridade nos campos da produção, do comércio, das finanças e dos investimentos diretos internacionais. O referencial teórico, é analisado no Capítulo 4, está baseado nos estudos do economista John H. Dunning, em especial a sua formulação teórica apresentada em 1976 e denominada Teoria Eclética ou Paradigma Eclético. Tendo em vista a escassez de estudos sobre esta temática, a pesquisa bibliográfica foi complementada por uma pesquisa exploratória-descritiva, cujo planejamento pode ser avaliado ao longo do Capítulo 5 deste estudo. Finalmente, no Capítulo 6, são analisados os resultados da pesquisa. Na análise foram utilizadas as técnicas estatísticas de distribuição de frequência e de análise fatorial. A principal conclusão deste estudo reside no fato de que a economia brasileira, segundo a percepção dos respondentes desta pesquisa, possui diversas variáveis que foram avaliados como Determinantes de Atratividade de IED Elevadíssima, como por exemplo, Mercado com Altas Taxas de Crescimento e Tamanho do Mercado, Estabilidade Econômica e Recursos Naturais, bem como outras variáveis que foram consideradas como Determinantes de Atratividade de IED Baixa, dentre os quais destacam se Sistema de Infraestrutura, Custo de Mão de Obra e Disponibilidade de Mão de Obra Qualificada. / This current thesis has as its main objective to identify the main determinants of attractiveness of foreign direct investment to Brazil during the period 2009-2011. This study has been developed from a bibliographic research followed by an electronic survey with entrepreneurs and executive of foreign enterprises who visited the country, aiming at evaluate the local prospects for directing their productive investments. The main theoretical framework is the Eclectic Paradigm of John H. Dunning, presented in 1976. A study which was undertaken by the Multilateral Investment Guaranty Agency (MIGA), an institution of the World Bank Group, is also considered as a theoretical contribution. The statistical framework includes the techniques of Frequency Distribution and Factorial Analysis. The main outcomes of the survey indicates that, according to the surveyors, the country has high attractiveness determinants of foreign direct investment (FDI) such as the size and the growth rate of the domestic market as well as the availability of natural resources, but also presents low attractiveness determinants, for example, Infrastructure System, Labor Costs and the lack of a large contingent of skilled workers. Thus, it would be appropriate that the country´s authorities formulate policies and initiatives towards maintaining the level of the high attractiveness determinants, improving other determinants and, mainly, strengthening the level of attractiveness of those determinants evaluated as low attractiveness, in order to increase the economy´s international competitiveness which will foster foreign direct investments in the country.

Em anos recentes, tem-se observado papeis novos para uma subsidiaria estrangeira, quando ela atua em um processo de expansão dos negócios para outro país, denotando sua relevância estratégica maior para a empresa multinacional (EMN). Nesse caso, ao invés de assumir um papel convencional, a filial participa ativamente de uma nova etapa de internacionalização da empresa, algumas vezes até liderando o processo. A singularidade do fenômeno torna-se ainda maior (e mais instigante) quando a EMN é proveniente de um país desenvolvido, e uma subsidiária localizada em um país emergente assume tal papel em sua internacionalização. Esta pesquisa se debruça sobre essa temática, abordando um fenômeno ainda pouco explorado pela literatura, ao investigar o papel da subsidiária brasileira quando esta participa da internacionalização dos negócios da EMN. Em virtude das peculiaridades citadas, a pesquisa foi conduzida por meio de dois estudos de caso realizados em subsidiárias brasileiras com reconhecida participação em processos de internacionalização, pertencentes a multinacionais do setor automotivo, uma delas de origem italiana (Magneti Marelli Cofap) e a outra alemã (Wahler). Foram identificados e analisados os fatores motivadores, facilitadores e inibidores que impactaram a participação da subsidiária brasileira, bem como as atribuições e responsabilidades assumidas pela mesma em tais processos, e as principais práticas de gestão aprendidas pela multinacional. Em um dos casos avaliados, constatou-se que o fator primordial para participação da subsidiária brasileira foi a sua iniciativa de propor à matriz a expansão dos negócios em outro país, seguida pela concessão de maior autonomia à mesma pela matriz; no outro caso estudado, verificou-se que o domínio de competências essenciais por sua unidade brasileira e o seu papel de centro de excelência foram fundamentais para que esta liderasse diversos episódios de internacionalização da empresa. A pesquisa apresenta um conjunto de considerações, que pode ser útil como subsídio para adaptação ou aprimoramento das práticas de gestão em EMNs, servindo como base para o uso adequado das competências de suas subsidiárias, na formulação e na execução de estratégias, em processos de internacionalização. / In recent years, new roles have been observed for a foreign subsidiary, when it takes part on a business expansion process to another country, indicating its bigger strategic relevance for the multinational corporation (MNC). In this case, rather than taking a conventional role, the subsidiary actively participates in a new internationalization step of the company, sometimes even leading the process. The phenomenon becomes even more unique (and more instigating) if the MNC is from a developed country, and a subsidiary located in an emerging country assumes such a role in the internationalization process. This research deals with this theme, addressing a phenomenon still little explored by literature, by investigating the role of a Brazilian subsidiary when it participates in the MNC internationalization. Because of the mentioned peculiarities, the research was conducted through two case studies in Brazilian subsidiaries with recognized involvement in the internationalization, owned by MNCs of the automotive industry, one of Italian origin (Magneti Marelli Cofap) and the other German (Wahler). The motivating, facilitators and inhibitors factors which impacted the participation of the Brazilian subsidiary were identified and analyzed, as well as its roles and responsibilities in such processes, and the key management practices learned by the multinational. In one of the studied cases, it was found that the most important reason for the Brazilian subsidiary participation was its initiative to propose to headquarters the business expansion in another country, followed by headquarters granting more autonomy to it; in the other case, it was found that the core competences\' domain by the Brazilian unit, and its role as a center of excellence, were fundamental to have it leading several internationalization experiences of the company. The research presents a set of considerations, which can be useful as a support for adapting or improving the management practices in MNCs, serving as the basis for the proper use of its subsidiaries\' competences in defining and implementing their internationalization strategies.

Este estudo foi conduzido com o objetivo de compreender como as strategic issues influenciam o desempenho dos projetos globais de inovação tecnológica em empresas multinacionais brasileiras. Mais especificamente, buscou-se identificar quais issues estiveram presentes nos projetos analisados, quais dimensões de desempenho foram afetadas e com que intensidade, e como as empresas executoras desses projetos lidaram com as referidas issues. O modelo desenvolvido sugere que o desempenho dos projetos globais de inovação tecnológica das empresas multinacionais estudadas é afetado pelas issues que emergem dos próprios projetos, das atividades de inovação, da matriz, das subsidiárias, do setor de atuação e do ambiente externo. Esse modelo foi elaborado a partir da revisão da literatura sobre empresas multinacionais, gerenciamento de projetos e gerenciamento de issues. A pesquisa de campo desta tese foi conduzida em duas etapas, sendo a primeira qualitativa e a segunda quantitativa. A primeira caracterizou-se pela abordagem exploratória e foi efetuada por meio de um estudo de caso com duas organizações. A segunda, de caráter descritivo, envolveu a análise quantitativa de 36 projetos globais de inovação tecnológica desenvolvidos por empresas multinacionais brasileiras. Os resultados indicaram elevado grau de presença das issues que emergiram das atividades de P&D, do setor de atuação e do ambiente externo, moderado grau de presença das issues que emergiram do projeto e reduzido grau de presença das issues que emergiram da matriz e das subsidiárias. Observou-se que as dimensões de desempenho afetadas nos projetos estudados foram: resultados da empresa, capacidades da organização, orientação mercadológica e sinergia entre as unidades organizacionais. A dimensão resultados da empresa foi influenciada pelas issues que emergiram do projeto, das atividades de inovação, da matriz, das subsidiárias, do setor de atuação e do ambiente externo. No caso da dimensão capacidades da organização, houve influência das issues que emergiram do projeto, das subsidiárias, do setor de atuação e do ambiente externo. Para a dimensão orientação mercadológica, notou-se a ação das issues que emergiram das atividades de inovação, da matriz e do setor de atuação. Relativamente à dimensão sinergia entre as unidades organizacionais, houve impacto das issues que emergiram do projeto e das subsidiárias. Com relação à forma de abordagem das strategic issues, constatou-se a necessidade de um processo formal, porém flexível, no qual o gerente do projeto possui autoridade para tomar as decisões necessárias à solução das issues identificadas. / This study has been conducted with the purpose of understanding how strategic issues influenced the performance of global technological innovation projects in Brazilian multinational companies. More specifically, I tried to identify those issues that have been present in the selected projects, which performance dimensions have been affected and to what extent, and how executing organizations have dealt with the related issues. The proposed model suggests that the performance of global technological innovation projects in multinational companies is affected by project issues, R&D issues, headquarters issues, subsidiary issues, industry issues and external issues. This model has been created as a result of the theory review encompassing multinational companies, project management and issues management. The field research has been conducted in two steps, being the first qualitative and the second quantitative. The first phase has been characterizaed by the exploratory approach and carried out through the application of the case study method to two organizations. The second phase employed the descriptive approach and involved the quantitative analysis of 36 global technological innovation projects executed by Brazilian multinational companies. Results suggest high degree of presence for R&D issues, industry issues, and external issues; moderate degree of presence for project issues; and low degree of presence for headquarters issues and subsidiary issues. Findings also showed that strategic issues affected the following project performance dimensions: business results, organizations capabilities, marketing focus and synergy among organizational units. The business results dimenstion has been influenced by project issues, R&D issues, headquarters issues, subsidiary issues, industry issues and external issues. The organizations capabilities dimension has been affected by project issues, subsidiary issues, industry issues and external issues. The marketing focus dimension has been impacted by R&D issues, headquarters issues, and industry issues. The synergy among organizational units dimension has been influenced by Project issues and subsidiary issues. Regarding how companies have dealt with strategic issues, I have found the need for a formal but flexible process where the project leader is given authority to resolve the identified issues.