The micro and small enterprises are taking a high importance position on the global scenario, influencing directly on the production of employment and income and on the regional development. Even being faster, flexible, innovator and willing to take risk they are more fragile, they don t have their own enough capital, little experience on management and difficulty on doing business. As a way to reduce the precocious high death rates of these enterprises and also to bring to the community the innovations created in the academy, arose the incubators that offer an environment specially planned to support the arising of competitive enterprises. From this scenario, this research has as the objective to do a survey of the internal and external factors considered important to the creation of competitive enterprises and verify what effectively the incubator offers, using as focus the Technological Incubator from University Center Feevale. Having as base the models of analysis of competitiveness from Ferraz et. al (1995) and Porter (1986) was done a questionnaire with twenty five variables. From these variables, the entrepreneur should choose what s the importance for the competitiveness of his enterprise and what s the role of the incubator for the carrying out of this variable. From this research we could conclude that there is disagreement between what s important for the enterprises and what s really offered by the incubator. This is evident in the fact that the internal variables are considered by the enterprises as important or very important and the incubator is contributing for its carrying out. Whereas the external variables are considered important or very important and the incubator doesn t contribute or contributes little on this for its carrying out. / As micro e pequenas empresas estão adquirindo uma posição de grande importância no cenário global, influenciando diretamente na geração de emprego, renda e no desenvolvimento regional. Mesmo sendo mais ágeis, flexíveis e dispostas a assumir riscos são também mais frágeis, pois possuem insuficiência de capital próprio, pouca experiência em gestão e dificuldade na comercialização. Como forma de diminuir as altas taxas de mortalidade precoce dessas empresas e para trazer à comunidade as inovações criadas na academia, surgiram as incubadoras, que oferecem um ambiente especialmente planejado para dar apoio ao surgimento de empresas competitivas. A partir desse cenário, a presente pesquisa teve como objetivo fazer um levantamento dos fatores internos e externos considerados importantes para a criação de empresas competitivas e verificar o que efetivamente a incubadora oferece, utilizando como foco a Incubadora Tecnológica do Centro Universitário Feevale. Tendo como base os modelos de análise de competitividade de Ferraz et. al (1995) e Porter (1986), foi elaborado um questionário com vinte e cinco questões. Nessas questões o empreendedor indicou o nível de importância dos fatores selecionados para a competitividade da sua empresa e qual a atuação da incubadora para a efetivação dos mesmos. Pela pesquisa, concluiu-se que há divergências entre o que é importante para as empresas e o que efetivamente é proposto pela incubadora. Tal evidência está no fato de que os fatores internos são considerados pelas empresas como importantes e muito importantes, e a incubadora contribui de forma satisfatória para a efetivação dos mesmos. Fatores externos, por sua vez, também foram assinalados como importantes e muito importantes pelas empresas e a incubadora não atende de forma satisfatória.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Changes occured in the Brazilian countryside in the decade of nineteen seventies, gave rise to the development of non-agricultural activities in farming properties and also to an increase of women s participation in these activities. One of the main changes worth mentioning is the introduction of rural tourism. Thus the objective of this dissertation is to study the role played by women in rural tourism. In order te achieve this purpose, an enquiry was conducted in the region of Campos de Cima da Serra, in Rio Grande do Sul where eight women were selected and interviewed. The criteria of selection were two: the interviewee should be in charge of the family enterprise of rural tourism and this should offer accomodations to the guests. The interview schedule consisted of the following items: the woman s profile; characteristics of the farm and touristic activity; farm s economy and labour aspects; education; social relations; and the knowledge of public policies. The main results of the study can be thus summarized: rural tourism, as a new economic source tends to become a dominant activity in the region, instead of complementary one; tourism in rural areas brings about social, cultural and environmental changes in women s belaviour; it stresses woman s multifunctionality as enterpreneur and housewife. The study reveals also slower qualification of rural women and finally, a lack of informations regarding public policies and economic incentives for women and rural tourism. The research is original in the sense that it points to a new reality of rural women who administer their own affairs and contribute to the welfair of the family and the community. / As mudanças ocorridas no meio rural brasileiro a partir da década de setenta, proporcionaram o desenvolvimento de atividades não-agrícolas nas propriedades e, consequentemente o aumento da participação da mulher nestas novas atividades. Uma das principais atividades que surgiu no meio rural brasileiro foi o turismo. Nesse sentido, este trabalho teve como objetivo estudar o papel da mulher no desenvolvimento da atividade turística no meio rural. Para isso, foram estudadas mulheres empreendedoras administradoras) em oito propriedades que tem como principal serviço a hospedagem no meio rural na região de Campos de Cima da Serra, estado do Rio Grande do Sul. Os municípios estudados foram: Bom Jesus, Cambará do Sul e São José dos Ausentes. Para analisar com maior precisão estas mulheres foram aplicadas entrevistas onde as questões nortearam os seguintes aspectos: perfil da mulher empreendedora; caracterização da propriedade e da atividade turística; relações econômicas e de trabalho; educação; relações sociais; e políticas públicas. Como principais resultados da análise, obtivemos: o turismo como uma fonte inovadora de recursos financeiros, onde deixa de ser atividade complementar e passa a ser atividade econômica principal nas propriedades pesquisadas; o turismo como motivador de mudanças nos comportamentos sociais, culturais e ambientais da mulheres; a multifuncionalidade da mulher, desempenhando além das atividades empresariais as tarefas domésticas; a pouca qualificação das empresárias rurais; e a falta de informações sobre as políticas públicas e de financiamento para as mulheres e para o turismo rural. A pesquisa é inovadora no sentido que aponta para uma nova realidade da mulher rural, quebrando mitos e preconceitos presentes no estilo conservador do meio rural. Enfim, o turismo rural em Campos de Cima da Serra é tido pelas mulheres empresárias como subsídio para o desenvolvimento econômico, social e cultural do meio rural onde está inserido. Além de ser considerado como meio para a socialização da mulher rural, ele contribui para a economia familiar e da comunidade, e ainda é considerado como um pressuposto para a melhoria da qualidade de vida de todos os envolvidos.

A crise do capitalismo, instaurada a partir da década de 1970 com a consolidação da ideologia neoliberal e das idéias de globalização, e a atuação de consultores internacionais, constituem elementos importantes para o entendimento dos processos de difusão e legitimação do novo paradigma que passa a reorientar as políticas urbanas. Aos governos locais, ficou a incumbência de promover o desenvolvimento econômico e estes passaram a disputar o mercado com outras cidades, utilizando estratégias de marketing para atrair os investidores. Esta nova forma de gestão chamada de empreendedorismo urbano é divulgada pelo planejamento estratégico em que a cidade não é pensada como um todo, mas pontualmente e promovida por eventos. No Rio de Janeiro esse modelo será evidenciado nos anos 90 com a adoção do planejamento estratégico pelo governo municipal, sendo a cidade lançada em 2001 para sediar os Jogos Pan-Americanos de 2007. O discurso que passa a predominar é o de a cidade realizar a qualquer custo mudanças na sua organização interna para que seja aceita no mercado de cidades e assim receber investimentos externos. Assim temos a Marina da Glória que é pública e foi inserida num palco de disputas entre os que querem privatizá-la e os que a defendem como um espaço de acesso a todos. Através do objetivo central desse trabalho em analisar o modelo empreendedorista de gestão urbana implementado na cidade do Rio de Janeiro e materializado pelo planejamento estratégico, pretende-se a partir do caso em estudo, a Marina da Glória, demonstrar como o discurso governamental utiliza a importância de um megaevento para projeção e desenvolvimento da cidade, na realidade, representa um jogo de interesses empresariais que amplia cada vez mais a fragmentação da cidade. / The crisis of Capitalism set up in seventies with the consolidation of neoliberal ideology and the perspectives of globalization is the central point for the understanding of the process of difusion and legitimation of this new paragigm that starts to give a new orientation to urban policies. The local governments were in charge of promoting the economical development and they start to fight for the bussiness with others cities making use of marketing strategies in order to attract investments. This new form of management called urban enterprising is displayed by a strategic planning when the city is not taken a whole it self, but worked only in specific places and promoted by events.In Rio de Janeiro this model appers in the nineties with the strategic planning of local authority, in the context the city was chosen in 2001 to host the Pan American Games of 2007. The main discourse now, dispite all cost, is to make changes in the inner organization of the city in order to be accepted in the city markets, and to receive external investiments. Therefore, the Marina da Glória that is a pubblic space but was envolved in a context of dispute between the ones who wants to privatize it and ones who wants to keep it a public domain for the free acess of all. The main aim of this stud is to analise the interprising model of urban management idealized in the City of Rio de Janeiro and mada concrete by strategic planning. The intention, with the subject Marina da Glória, is to display how the Government makes use of important megaevents to show up and to develop the city, actually, it means a game of business interest that more and more fragment the city.

More relevant price comparisons between groceries are possible. This study points out one possible path through an example. The purpose of this approach is to develop a model in a realistic context. The main assumption behind the proposed model is that price always has to be compared to quality. The model (algorithm) starts with a basket with the cheapest goods. The next step is to substitute goods with more priceworthy alternatives. Priceworthy are defined as quality points divided by the cost of substitution. The quality aspects that are considered should be both imortant and hard to estimate for the target group of the price comparison. Some quality aspects are generally not payed as much attention to as they could. Three examples are taste, content and company sustainablity rating. The main purpose of this study is to investigate how to achieve higher consumer relevance when designing price comparisons of groceries. What are the important factors? The study deals with the concepts of perceived quality and relevance in this particular case. Methods have included studies of literature and previous price comparisons, followed by interviews with qualified people within the grocery branch.

Este estudo, na configuração de uma tese de doutoramento, se dedica à temática das alianças intersetoriais, ou seja, a projetos de ação conjunta entre organizações com fins lucrativos, organizações sem fins lucrativos e o poder público, expresso pelas prefeituras locais. Conceitualmente, abordam-se alianças, considerando-as mais efetivas e eficazes, porque mais perenes do que as parcerias, cujo caráter, segundo a ótica desta tese, é pontual e momentâneo. A abordagem dessa temática demanda que a fundamentação teórica, a partir de uma linha de pesquisa voltada para o empreendedorismo e a responsabilidade social, resgate tópicos que se deslocam do processo de globalização presente na sociedade contemporânea, passando pela questão social, pela ação do Estado, pela necessidade de um desenvolvimento sustentável, finalizando com reflexões a respeito do Terceiro Setor. Na perspectiva de uma abordagem empírica que pudesse evidenciar na realidade concreta as discussões teóricas encetadas, está apresentada a pesquisa cujo locus foi o município de Cubatão. A experiência vivida por este município transita de um comprometimento com a qualidade de vida humana e ambiental para projetos sociais significativos, ainda que possa ser palco de outros embates sócio-ambientais frente às características de um importante pólo industrial. Usando de um instrumento já validado em pesquisa realizada pelo Ceats ? Centro de Empreendedorismo Social e Administração do Terceiro Setor ? e coordenada pela Profª Drª Rosa Maria Fischer, o estudo procurou evidenciar o comprometimento e a conjunção de ideais que possam estar presentes nas alianças entre essas três instâncias sociais: o mercado, as organizações da sociedade civil e o poder público. Para tanto, foram trabalhadas as seguintes categorias: alinhamento das expectativas, estratégias de ação, indicadores de comprometimento, indicadores de comunicação, divisão e estabelecimento de papéis, origem e destinação dos recursos, agregação de valor e, finalizando essas categorias, os sistemas de avaliação. Por conseguinte, este estudo, embasado nos fundamentos teóricos assinalados e nos dados empíricos coletados junto às instâncias sociais apontadas em suas práticas de alianças intersetoriais, apresenta resultados que evidenciam a pertinência dessas práticas, bem como permite conhecer uma visão crítica dos diferentes atores sociais envolvidos quando, mediante coleta de depoimentos, traz à luz o pensamento daqueles que se mostraram efetivamente vinculados a essa modalidade de alianças. E, finalmente, este estudo busca evidenciar que ações socialmente responsáveis não se restringem a práticas assistencialistas, ainda que não as desabone. Ações socialmente responsáveis são aquelas que conduzem a sociedade humana a uma transformação tal que possa ser descrita como um processo de humanização do humano que é histórico e que, por ser histórico, depende da ação de homens e de mulheres socialmente responsáveis. / This study, in the configuration of a thesis of doctorate, dedicates itself to the thematic of the intersectional alliances, it is, to projects of group actions among organizations with profit aims, without profit aims and public power express by local prefectures. Conceptually, talk about alliances, considering them more effective and efficacious, because more continual than the partnerships, whose character, according to the optic of this thesis, is punctual and momentary. The boarding of this thematic contests that the justification of the theory, from a line of research about enterprising and social responsibility, rescue topics that dislocate from the process of the globalization present in the contemporary society, passing by the social action, by the action of the Government, by the necessity of a sustainable development, finishing with reflections about the third sector. In the perspective of an empirical boarding which could evidence in the concrete reality the broached theory discussions, is presented the research whose locus was the municipal district of Cubatão. The experience lived by this district transit from a compromise with the quality of the human and environmental life to important social projects, with the possibility of being the stage of other socio-environmental impacts front to the characteristics of an important industrial pole. Using a tool already validated in research made by CEATS-? Centro de Empreendedorismo Social e Administração do Terceiro Setor ? and coordinated by the Profª Drª Rosa Maria Fischer, the study tried to evidence the compromise and conjunction of ideals which can be present in the alliances among these three social stays: the market, the organizations of the civil state and the public power. However, such categories were worked on: lining of the expectations, strategies of action, indicators of compromising, indicator of communication, division and establishment of paper, origin and destination of the resources, aggregation of value and, ending these categories, the systems of evaluation. In consequence, this study based on the signed theory justification and on the empirical information collected with the social signed stays in its practices in intersectional alliances, presents results which evidence the pertinence of these practices, as well as it permits the knowledge of a critical vision of the different involved social actors when, from collection of testimonials, brings the thoughts of those who presented themselves effectively linked to this modality of alliances. And finally, this study has the aim of evidencing that responsible social actions do not restrict themselves to attendance practices, not discrediting them. Responsible social actions are those which conduct the human society to a transformation which can be described as a process of humanization of the human which is historic and that, by being historic, it depends on the action of socially responsible men and women

[pt] O Empreendedorismo é uma manifestação da capacidade humana que tem conquistado a dedicação de estudiosos e pesquisadores da Administração pelo seu impacto social e por sua importância econômica. O Brasil vem se destacando como um dos países de maior nível de Empreendedorismo no mundo, enquanto cresce a percepção de que a atividade empreendedora pode ser um dos fatores decisivos para o desenvolvimento econômico do país. Estudiosos no tema em outros países sugerem que o ponto inicial e principal do processo do Empreendedorismo é a atividade de buscar oportunidades continuamente e de forma criativa. Desta forma, o processo de identificação de oportunidades torna-se uma nova área de importância vital para o estudo do Empreendedorismo. Este estudo revisou os trabalhos sobre o Empreendedorismo divulgados nos meios classificados entre os mais representativos da pesquisa em Administração desenvolvida no país. O objetivo deste trabalho foi compreender como os empreendedores identificam e tratam oportunidades de criação de novos negócios, e para tal, foi necessário determinar e categorizar as fontes de oportunidades disponíveis. Na revisão teórica foram propostos 2 modelos relacionados, sendo um referente às fontes de oportunidades empreendedoras, e outro, ao processo de identificação de oportunidades e criação de empresas. O estudo baseou-se na aplicação de questionário seguido de entrevistas com empreendedores no Brasil, sobre como identificam as oportunidades que geraram seus empreendimentos. Os resultados indicaram que existe uma grande concentração de novos empreendimentos originados por oportunidades detectadas dentro das empresas, assim como outros originados por pesquisas e até mesmo, por uma inspiração do empreendedor. / [en] Entrepreneurship is the manifestation of human ability that has absorbed Business Administration scholars due to its economic importance and its social impact. Brazil has stood out as one of the countries with the highest level of Entrepreneurship in the world, and the perception that the development of entrepreneurial activities can be one of the decisive factors in a country´s economic development grows at an ever-increasing rate. Scholars in other countries suggest that the initial and principal point in the Entrepreneurship process is the activity of constantly and creatively seeking new business opportunities. This study reviews works on Entrepreneurship in Brazil, published through the various means classified to be the most representative of the Business Administration research conducted in the country. This study aims to achieve a better understanding of how entrepreneurs who have achieved success in their ventures identify and handle new business opportunities. To accomplish this, the sources of opportunities available had to be identified and categorized. Therefore, in the review of Entrepreneurship theory, 2 models relating to this topic were proposed, one referring to the sources of new business opportunities, and the other referring to the process of identifying opportunities and creating new businesses. The study was based on the application of a questionnaire, followed by interviews with entrepreneurs in Brazil. The results indicate that there is a large concentration of new ventures that derived from opportunities detected inside the companies and others that originated from research, as well as ventures that stemmed from the entrepreneur´s inspiration.

[pt] O crescimento da atividade empreendedora no Brasil, associado à expansão das incubadoras de empresas, coloca em destaque a importância de se identificar os principais fatores estratégicos relacionados ao sucesso deste tipo de negócio. O sucesso de uma empresa não depende somente de bons produtos e serviços. Uma boa estratégia é fundamental, mas para isso é preciso saber como aplicá-la, inovando sempre. O único modo do empreendedor sobreviver, dada a concorrência que se forma, é construir competências únicas que diferenciem a organização emergente dos seus competidores, uma vez que conjuntos únicos de recursos são primordiais para a geração de vantagem competitiva criadora de valor. Este pesquisa tem como objetivo identificar quais são as estratégias mais adequadas ao contexto atual no caso de empresas empreendedoras, considerando seus recursos, inclusive competências, por meio de um levantamento de percepções do tipo Survey, complementado por depoimentos em entrevistas pessoais. A interpretação e a análise dos dados foram realizadas com base no referencial teórico, fundamentado em revisão de literatura relacionada à área em estudo, com auxílio do modelo genérico integrativo de Macedo-Soares (2001b). O presente estudo teve como foco as empresas empreendedoras pertencentes à incubadoras de três grandes universidades do Rio de Janeiro. (PUC, UFRJ e UERJ), abrindo caminho para que esta pesquisa possa ser realizada em âmbito nacional. Os resultados da pesquisa evidenciaram uma adequação entre os objetivos estratégicos explicitados pelas empresas, permitindo valorizar suas forças, reduzindo as fraquezas destas organizações, de modo a potencializar oportunidades e minimizar ameaças de seus ambientes competitivos. Como recomendação resultante da pesquisa, sugere-se a realização de novos trabalhos enfocando empresas empreendedoras oriundas de incubadoras de outros estados que não o Rio de Janeiro, ora pesquisado. / [en] The growth of the entrepreneurship activity in Brazil, together with the expansion of the business incubators, gives evidence to the importance of identifying the main strategic factors related to the success of this kind of business. The success of an entrepreneur is not only dependable on its good products and services. A good strategy is of fundamental importance; however, it is necessary to know how to apply it, always innovating. The only way for an entrepreneur to survive, under the competition that is formed, is to build unique abilities to make the emerging organization different from its competitors, once unique groups of resources are essential to the generation of a competitive advantage in the creation of value. This research has the objective of identifying the most adequate strategies within the present context in the case of entrepreneurship business, considering their resources, including competence, through the raising of perceptions of the Survey type, complemented by the testimonies of personal interviews. The interpretation and analysis of the data have been achieved based on the reference theory, and evidenced by the revision of pertinent literature in the area under study, with the help of the integrative generic model of Macedo -Soares (2001 b). The present study is focused on entrepreneurship business belonging to the incubators of three large universities of Rio de Janeiro (PUC, UFRJ and UERJ), setting the way for this research to be undertaken nation wide. The results of the research have evidenced an adequacy between the strategic objectives expressed by the enterprises, allowing the valuation of their forces, reducing the weaknesses of these organizations, in order to potentiate opportunities and to minimize the threats of their competitive environments. As a recommendation resulting from this research, it is suggested that new researches be undertaken, with a focus on entrepreneurship business originated from incubators, in states other than Rio de Janeiro, herein searched.

[pt] A diversidade de estudos publicados nas últimas duas décadas no campo do empreendedorismo denota o esforço promovido pelas organizações e pelas sociedades para buscar novas formas de atuação e para enfrentar o desafio do hostil ambiente macro-econômico mundial e, conseqüentemente, do cenário de contínuas mudanças. Enquanto as organizações repensam suas práticas de contratação, de desenvolvimento e de retenção de rofissionais, cada vez mais as pessoas buscam alternativas de trabalho e condições de crescimento sócioprofissional frente às mudanças nas relações trabalhistas. Devido à complexidade deste contexto e às dificuldades existentes de definirem-se, com clareza, as condições que levam à formação das competências do empreendedor, este estudo descreve a influência que a experiência profissional de emprego formal nas organizações exerce sobre o desenvolvimento de certas competências necessárias para o indivíduo que assume a condição de empreendedor no exercício de sua atividade profissional. O estudo baseou- se em entrevistas com indivíduos residentes na cidade do Rio de Janeiro que passaram da situação de empregados para gestores de suas próprias carreiras. Os resultados mostram que o desenvolvimento das competências do empreendedor estudadas, as quais são também valorizadas pelo discurso das organizações para seus empregados, pode ser ajudado por elas por meio da criação de um ambiente autônomo, de uma gestão de desempenho que torne os indivíduos mais aptos a lidar com metas e objetivos, de uma comunicação facilitadora, de uma política de gestão do erro, da disseminação do conhecimento e de iniciativas que promovam a inovação. / [en] The diversity of studies published in the past two decades in the area of entrepreneurship expresses the effort promoted by corporations and societies to search new ways of acting and to face the challenge of the hostile macroeconomical environment and, in consequence, of the continuous changes scenery. While the corporations rethink their hiring, development and professional retention practices, more and more people look for labor alternatives and social and professional growing conditions in face of the changes in the labor relations. Due to the complexity of this context and the existing difficulties to define clearly the conditions which conduce to the generation of the entrepreneur competences, this study aims to describe how the professional experience in a formal job contributes for the development of certain competences necessary for the individual who assumes the entrepreneur condition in his/her professional activity. This study was based on interviews developed with individuals living in the city of Rio de Janeiro, who changed from employees to managers of their own careers. The results reveal that the entrepreneur`s competences here studied, which are also valued by the corporations` discourse towards their employees, can be helped by them through the creation of an autonomous environment, a performance management which make the individuals have more aptitude in dealing with goals and objectives, an easy-making communication, a politics for the fault management, the knowledge dissemination and initiatives which promote innovation.

[pt] Essa pesquisa visa analisar o processo de internacionalização de empresas incubadas de base tecnológica e o papel do período de incubação nesse processo. O referencial teórico foi baseado nas teorias comportamentais da internacionalização de empresas e em entrevistas com especialistas da área. Foram analisadas quatro empresas, da Incubadora Tecnológica da PUC-Rio, utilizando o método do estudo de caso. A partir da análise dessas entrevistas foi possível observar que, em relação ao processo de internacionalização, duas teorias comportamentais predominam: a Teoria das Redes e a Teoria das Born Globals. Com relação a influência do período de incubação no processo da internacionalização, percebeu-se que, especificamente para o processo de internacionalização dessas empresas, o fato de ter sido incubada foi pouco relevante. Entretanto, para o processo de formação da empresa como um todo, o período de incubação foi identificado como importante, sendo o ambiente de network da incubadora e a associação à credibilidade da universidade os fatores mais relevantes para as empresas. Assim, essa pesquisa buscou contribuir para ampliar a discussão sobre a internacionalização das empresas incubadas de base tecnológica, que exercem um importante papel na economia do país. / [en] This research intends to analyze the internationalization of incubated technology-based companies and the influence of the incubation period in this process. The theoretical model was based on behavioral theories of the companies internationalization and interviews with specialists in entrepreneurship and internationalization. Were analyzed four companies of the Technology Incubator at PUC-Rio, using the method of case study. From the analysis of these interviews was possible to observe that, for the internationalization process, there is two predominant behavioral theories: the Theory of Networks and Theory of Born Globals. Regarding the influence of Incubation period in the process of internationalization, it was noticed that, specifically for the internationalization process of the companies, the fact of having been incubated was unremarkable. However, for the formation process of the company, incubation period has been identified as important, being the network environment of the incubator and the association s with the University, the factors most relevant to businesses. So, this research wished to contribute to the discussion about the internationalization of companies incubated basic-technology, which is an important role in the economy.

[pt] O propósito deste estudo é descrever e analisar o processo de criação de uma empresa por meio das mídias sociais. Para tal, foi selecionado o caso da Casar é Fácil, cerimonial especializado na realização de casamentos, que iniciou suas atividades em 2006. O referencial teórico baseou-se nas teorias de marketing de relacionamento e de evolução das mídias para compreender o processo de gestão de marketing baseada na utilização das mídias sociais como canal de comunicação com os clientes. Para melhor entendimento do contexto em que se insere o estudo de caso, foi feita uma análise do fenômeno das redes sociais e do mercado de casamentos no Brasil. Os dados da empresa foram obtidos por meio de pesquisa documental e entrevistas realizadas com a empreendedora, criadora da Casar é Fácil. A análise focou as vantagens e desafios que envolvem a utilização das redes sociais nos negócios, e, em especial, nos primeiros passos de uma nova empreitada empresarial. / [en] This study aimed at describing and analyzing the process of new venture creation using social media. The empirical evidence is based on the creation and development of Casar é Fácil, a wedding planning service that started its activities in 2006. The literature review included theories on relationship marketing and media evolution to understand the marketing management process based on the use of social media as a firm’s primary communication channel with its customers. To provide a better understanding of the context of the case study, it was necessary to analyze the social media phenomenon and the wedding market in Brazil. Company data were retrieved from documental research and interviews with the entrepreneur and founder of Casar é Fácil. The analysis focused on the advantages and disadvantages related to the use of social media in business, with special emphasis in a startup’s initial steps.