This study aimed to quantify the diffuse pollution load of domestic sewage discharged into the urban basin. The quantification of these loads is of great importance in order to evaluate their impact and to devise structural control measures, which makes it essential in the analysis of alternatives for water resource management. The area studied was the Cancela basin, located in the city of Santa Maria, RS, with a population of approximately 18082 inhabitants and a drainage area of 4,95 km2. A significant portion of the watershed does not possess a sewer system and sewage is discharged into the urban drainage network. In order to obtain the pollution load, water samples and water flow measurements were taken during two consecutive days, with four collections each day, as the water quality and water flow vary on an hourly basis, due to sewage discharge. The results showed a deterioration in the water quality with parameters within and below the limits established for Class 4 in the CONAMA 357/05 Resolution. Statistical analysis showed that the behavior of parameters was similar for all sections. In general, values of dissolved oxygen and pH showed little variability, however, values of conductivity, turbidity, solids, BOD, COD, total coliforms and Escherichia coli presented great variability due to the hourly variation in sewage discharge. The pollution load was determined for the following parameters of water quality: solid (total, suspended or dissolved), BOD, COD, and Escherichia coli. For each section, the lowest values occurred during the first sample taken in the morning, increased during the day and showed a tendency to decrease in the afternoon. Domestic sewage discharge was shown to be responsible for 119.8 Kg BOD/day and 1.33E+13 NMP/day of Escherichia Coli in the basin. The contribution per capita calculated for the city of Santa Maria, 32.4 g BOD/inhabitant/day, was inferior to values suggested in the literature (54 g BOD/inhabitant/day and 43.3 g BOD/inhabitant/day; PRÓ- GUAÍBA, 1991). / Este trabalho teve por objetivo quantificar a carga de poluição difusa de esgoto doméstico lançada em bacia hidrográfica urbana. A quantificação destas cargas apresenta grande importância na avaliação do impacto por elas produzido e no projeto de medidas estruturais para o seu controle, tornando-se indispensável nas análises de alternativas para o gerenciamento dos recursos hídricos. Foi estudada a bacia hidrográfica do Cancela, localizada na cidade de Santa Maria, RS com uma população de aproximadamente 18.082 habitantes, área de drenagem de 4,95 km2. Grande parte da bacia não possui rede de esgotamento sanitário, lançando seus esgotos na rede de drenagem urbana. Foram realizadas amostragens de água e medição da vazão durante dois dias consecutivos, com quatro coletas por dia, possibilitando a obtenção da carga poluente, uma vez que a qualidade da água e a vazão apresentam uma variação horária, função da contribuição. Os resultados das análises mostraram deterioração da qualidade da água da bacia, com parâmetros dentro e inferior aos limites fixados para a classe 4 da Resolução CONAMA 357/05. A análise estatística mostrou que o comportamento dos parâmetros foi semelhante em todas as seções. De forma geral os valores de oxigênio dissolvido e pH apresentaram pequena variabilidade, no entanto, os valores da condutividade, turbidez, sólidos, DBO, DQO, coliformes totais e Escherichia coli tiveram grande variação devido à variação horária da contribuição de esgoto. A carga poluente foi determinada para os seguintes parâmetros de qualidade da água: sólidos (totais, suspensos e dissolvidos), DBO, DQO, e Escherichia coli. Para a mesma seção, os menores valores ocorreram na primeira amostragem do período da manhã, aumentaram durante o dia e mostraram tendência de redução a tarde. Verificou-se que a contribuição de esgoto doméstico é responsável pelo lançamento de 119,8 Kg DBO/dia e 1,33E+13 NMP/dia de Escherichia coli na bacia. A contribuição per capita calculada para cidade de Santa Maria, 32,4 g DBO/hab.dia, foi inferior a sugerida pela bibliografia 54 g DBO/hab.dia e 43,3 g DBO/hab.dia (PRÓ-GUAÍBA, 1991).

Orientadores: Monica Sanches Yassuda, Anita Liberalesso Neri / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-07T11:55:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fontes_ArletePortella_M.pdf: 649927 bytes, checksum: c95b7afdf1d6e1987d5ba28c0d6c9bf0 (MD5) Previous issue date: 2006 / Resumo: O envelhecimento e o desgaste provocado pelo trabalho demandam a compreensão das relações entre idade, experiência e o enfrentamento dos estressores ocupacionais. Objetivo: investigou-se através de um estudo descritivo o enfrentamento de estressores ocupacionais e sua relação com estresse percebido, idade, cargo e experiência, mediadas por crenças de auto-eficácia e agência, entre 71 líderes, técnicos e engenheiros de empresa elétrica, comparados quanto à idade (27-50 anos) e tempo de serviço (>=5 anos; 2 - 4 anos; <2 anos). Método: Os participantes foram submetidos a questionário sociodemográfico e ocupacional, escala de intensidade do estresse percebido, enfrentamento do estresse ocupacional, auto-eficácia e agência, aplicados nos locais de trabalho por pessoal treinado. Resultados: Foi encontrada alta consistência interna para as escalas de enfrentamento (0,849), crenças de agência (0,754) e agência pessoal (0,744). O grau de estresse percebido foi sete (escala de 0 a 10), identificando-se estressores inerentes à organização, tarefas e gestão de pessoas. A auto-eficácia do enfrentamento foi moderada (engenheiros: M=3,34, ± 0,28; técnicos: M=3,13, ± 0,41). Agência interpessoal correlacionou-se significativamente com idade: os mais jovens acreditam mais no exercício de controle através de recursos do outro, em relação aos mais velhos. Foram observadas correlações positivas entre tempo de serviço e auto-eficácia; manejo com controle e esquiva; auto-eficácia e controle; agência pessoal com controle e auto-eficácia; agência interpessoal com controle, manejo, auto-eficácia e agência pessoal. Na análise de regressão linear, quanto maior uso de controle, maior auto-eficácia, agência pessoal e interpessoal; quanto maior uso de manejo de sintomas, maior agência interpessoal. Conclusões: Os resultados apontam para o valor da experiência e das crenças de eficácia e agência para um envelhecimento competente no trabalho. Os indivíduos que envelhecem no trabalho e as organizações beneficiam-se da melhor compreensão das relações entre idade, experiência, enfrentamento de estressores e crenças pessoais / Abstract: The aging and work stress demand comprehension of relations among age, experience and coping with job stressor. Objective: it was investigated through a descriptive study the coping with job stressor and its relation with perceived stress, age, job position and experience, mediated by beliefs of self-efficacy and agency, among 71 leaders, technicians and engineers of an electricity utility company, compared to age (27-50) and time of work (>=5 years; 2-4 years; <2 years). Method: the participants were submitted to a sociodemographic and job questionaire, scales of perceived stress intensity, coping with job stress, self-efficacy and agency, applied in the work by trained people. Results: it was found high internal consistency for coping scales (0.849), beliefs of agency (0.754) and personal agency (0.744). The degree of perceived stress was 7 (scale 0-10), identifying stressors inherent in organization, tasks and people management. The coping self-efficacy was moderate (engineers: M=3.34, ± 0.28; technicians: M=3.13, ± 0.41). Interpersonal agency was correlated significantly with age: the youngest ones believe more in the exercise of control through the resources of the others, in relation to the oldest. Positive correlations were observed among time of work and self-efficacy; management with control and escape; self-efficacy and control; personal agency with control and self-efficacy; interpersonal agency with control, management, self-efficacy and personal agency. In the analysis of linear regression, the more the use of control, the higher self-efficacy, personal and interpersonal agency; the more the use of symptom management, the higher the interpersonal agency. Conclusions: The results pointed to the value of the experience and of the beliefs of efficacy and agency for a competent aging in the work. The individuals aging in the work and organizations take the benefit of the best comprehension of relations among age, experience, stressor coping and personal beliefs / Mestrado / Gerontologia / Mestre em Gerontologia

Orientador: Sergio Roberto de Lucca / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciências Médicas / Made available in DSpace on 2018-08-22T04:40:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Zanatta_AlineBedin_M.pdf: 1217008 bytes, checksum: 10e3d7ccdcc57b968f307cfa1189660d (MD5) Previous issue date: 2013 / Resumo: O trabalho tem importância fundamental na vida das pessoas, e cada vez mais se investe tempo e esforços em função do mesmo. Porém, da mesma forma que o trabalho confere dignidade e realização pessoal, também pode ser fonte de desgaste, sofrimento físico e mental. As profissões da saúde são particularmente afetadas por diversas situações de estresse e desgaste, por lidarem diariamente com pacientes debilitados, situações de doença, relações interpessoais e hierárquicas nas instituições de trabalho. Esta pesquisa observacional, de corte transversal, teve por objetivo identificar a prevalência da Síndrome de Burnout na equipe de saúde. A investigação foi desenvolvida no Centro Infantil Dr. Domingos A. Boldrini, que é um hospital oncohematológico infantil localizado na cidade de Campinas/SP. O critério para seleção desse hospital foi por sua importância da instituição como referência internacional do tratamento de câncer infantil, bem como verificar a prevalência da síndrome de Burnout na equipe de saúde que trabalha em um contexto específico e singular, que é o cuidado oncohematológico infantil. Para investigar a Síndrome de Burnout, as informações foram coletadas através do Maslach Burnout Inventory (MBI). Para a coleta das informações sociodemográficas, foi aplicado um questionário construído pelos pesquisadores. Os dados obtidos foram inicialmente transportados para uma planilha do programa Excel para Windows 2010 e, então, para o programa estatístico SPSS e SAS, onde foram analisados. Resultados: Verificou-se que a maioria dos profissionais é do sexo feminino, possui companheiro e filhos. Quanto ao nível educacional, observou-se que 47,9% têm o curso técnico de enfermagem, e 32,4% graduação e os demais possuem residência, mestrado e doutorado. Dentre os entrevistados, cerca de 89,9% são contratados pela CLT, de modo que 49,5% trabalham no período diurno e 73,4% trabalham em turnos, além de 49,5% afirmarem possuir um emprego. Aproximadamente 22,3% afirmaram ter tido algum afastamento no período, e 11,7% relacionaram o problema de saúde com o trabalho no hospital. Quando questionados sobre satisfação profissional, cerca de 94,1% estão satisfeitos com sua profissão. A média de idade dos entrevistados foi de 35,9 anos, variando de 20 a 58 anos de idade. A média do tempo de formação foi de 11,6 anos variando de 2 a 36 anos, a média de tempo de profissão foi de 12,7 anos variando de 6 meses a 36 anos. A média do tempo de trabalho na instituição foi de 6,8 anos de trabalho, com o mínimo de 6 meses e máximo de 32 anos de trabalho. Já a média da carga horária semanal foi de 37,1 horas semanais. Verificou-se que nove profissionais estavam com os três domínios sugestivos, ou seja, uma prevalência de 4,8% da síndrome de Burnout, considerando o total da população estudada. Constatou-se que cinco dos técnicos de enfermagem apresentaram os três domínios sugestivos de Burnout (5,3%). Observou-se que dois dos enfermeiros (3,5%) apresentaram os três domínios sugestivos de Burnout. Foram encontrados dois médicos com os três domínios sugestivos de Burnout (5,6%). Espera-se contribuir com o referencial teórico sobre o tema, visando à melhoria das condições de trabalho e à saúde mental dos profissionais / Abstract: The work has fundamental importance in people's lives, and increasingly is invested time and effort on their function. However, the same way that the work gives dignity and personal achievement, it can also be a source of wear, physical and mental suffering. The health personnel are particularly affected by different stress situations for the deal daily with debilitated patients, disease situations, interpersonal relationships and hierarchical institutions work. This observational study, cross-sectional, aimed to identify the prevalence of Burnout syndrome in healthcare team. The research was conducted at the Dr. Dominic A. Boldrini Children's Center, which is a children's oncohematological hospital located in Campinas / SP. The criteria for selecting this hospital were your importance as a reference treatment international of childhood cancer as well as verify the prevalence of Burnout syndrome in the health team that works in a specific and singular context that is oncohematological child care. To investigate the Burnout syndrome the informations were collected through the Maslach Burnout Inventory (MBI) and to collect sociodemographic informations were applied a questionnaire constructed by researchers. It was also described the organization of work at the hospital through interviews and field journal. The data were initially transported to a spreadsheet program Excel for Windows 2010 and then to SPSS and SAS, where they were analyzed. Results: It was found that most professionals are female, have partner and children. Regarding the educational level, 47.9% had nursing technician, 32.4% are graduate and the other have residence, master and doctoral degrees. Workers, 89.9% are employed by CLT, 49.5% work in the daytime, 73.4% work in shifts and 49.5% reported having a job. It was observed that 22.3% reported having some absence in the period and 11.7% related health problem with work in the hospital. When asked about job satisfaction, 94.1% are satisfied with their profession. The average age of respondents was 35.9 years, ranging from 20 to 58 years old. The average training time was 11.6 years, ranging from 2 to 36 years; the average length of employment was 12.7 years ranging from 6 months to 36 years. The average time on the job was 6.8 years of work, with minimum 6 months and maximum of 32 years of work. The average of the weekly workload was 37.1 hours a week. Was verified that nine professionals were with the three domains suggestive, in other words, a prevalence of 4.8% of Burnout syndrome considering the total population. It was found that five of nursing technicians (5.3%) and two of the nurses (3.5%) had the three domains suggestive of Burnout. There were found two doctors with the three domains suggestive of Burnout (5.6%). Finally, we hope to contribute to the theoretical framework on the subject, aiming to improve working conditions and mental health workers / Mestrado / Epidemiologia / Mestra em Saúde Coletiva

Orientadores: Rosana de Fátima Possobon, Gláucia Maria Bovi Ambrosano / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Odontologia de Piracicaba / Made available in DSpace on 2018-08-24T10:21:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Costa_LudmiladaSilvaTavares_D.pdf: 2869582 bytes, checksum: c423c52ef853523b2570b08f205608cb (MD5) Previous issue date: 2014 / Resumo: A Síndrome de Burnout (SB), uma resposta ao estresse laboral crônico, é característica dos profissionais que trabalham com pessoas. Este estudo foi composto por dois artigos cujo objetivo foi investigar a prevalência da SB em uma amostra de professores universitários e propor um modelo de equação estrutural para testar a interrelação entre a SB, a Motivação Intrínseca (MI), a Qualidade de Vida (QV) e a tendência ao Absenteísmo nestes professores. A amostra não aleatória foi constituída por 169 professores de instituições de ensino superior de Piracicaba-SP. Foram excluídos os que não estavam em atividade no período de coleta de dados, ou seja, inativos, em férias, afastados (licenças médica, maternidade, prêmio e por interesse particular) ou aposentados, bem como as instituições de ensino que não aceitaram participar do estudo. O material de coleta de dados foi entregue aos professores pela secretária de departamento de cada instituição participante, em 2 envelopes, e recolhido pela pesquisadora 10 dias após a entrega. O questionário de caracterização da amostra foi elaborado pelos pesquisadores com a finalidade de obter dados dos professores estudados tais como: gênero, idade, tempo de profissão docente, nível de escolaridade e tipo de instituição que o professor trabalhava, MI (avaliada por duas questões, referentes ao grau de Reconhecimento e Interesse dos docentes pela profissão) e Absenteísmo. Os níveis de SB foram avaliados pela aplicação do Questionário de Avaliação para a Síndrome de Burnout, versão em português, validada para população brasileira do Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Quemarse por el Trabajo (CESQT). E, o nível de QV foi avaliado pelo instrumento de qualidade de vida da OMS, na sua versão abreviada, WHOQOL-bref. Artigo 1: Investigou a prevalência da SB nos professores da amostra. O valor de consistência interna alfa de Cronbach foi satisfatório para todas as dimensões do questionário. Os resultados mostraram que 11,2% dos professores apresentaram Perfil 1 e 3% Perfil 2 da SB. A prevalência encontrada é motivo de preocupação e merece atenção, não só pelos danos que a SB provoca na saúde física, mental e social do profissional, mas também pela influência na qualidade de ensino praticado nas escolas. Artigo 2: Propor um modelo explicativo da interrelação entre a SB, a MI, a QV e o Absenteísmo em professores universitários. Os constructos foram testados por meio da modelagem de equações estruturais. O modelo apresentou um bom ajuste global e respondeu as hipóteses propostas, ou seja, quanto menor a MI, maior será a possibilidade do aparecimento da SB e assim, menores serão seus níveis de QV. E, os valores baixos de QV favorecem o Absenteísmo dos profissionais da educação / Abstract: The Burnout Syndrome (BS), a response to chronic job stress, is characteristic of professionals working with people. The present study was composed by two articles whose aim was to investigate the prevalence of BS in a sample of university professors and propose a structural equation model to test the interrelationship between BS, Intrinsic Motivation (IM), Quality of Life (QOL) and the tendency to Absenteeism in these teachers. The non-random sample was consisted of 169 teachers from institutions of higher education in Piracicaba - SP. We excluded those who were not active in the period of data collection, inactive, on vacation, away (medical, maternity, prize leave or private interest) or retired, as well as the educational institutions that refused to participate in the study. The documents were sent to the professors by the departament secretary of the each institution, in two envelopes, and collected by the researcher 10 days after delivery. The questionnaire of sample characterization was prepared by the researchers in order to obtain data of the studied teachers such as gender, age, years of teaching profession, education level, type of institution that the teacher worked, IM (evaluated by two questions, referring to the degree of Recognition and Interest of the teachers by their profession) and Absenteeism. BS levels were evaluated by the application of the assessment questionnaire for Burnout Syndrome, portuguese version, validated for the Brazilian population from Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Quemarse por el Trabajo (CESQT). And the level of QOL was evaluated by the instrument of quality of life of WHO, in its abbreviated version, WHOQOL-bref. Article 1: We investigated the prevalence of BS teachers in the sample. The value of Cronbach's alpha was satisfactory for all dimensions of the questionnaire. The results showed that 11.2% of teachers were Profile 1 and 3% Profile 2 of burnout. This prevalence of burnout causes concern and deserves attention, not only for the damage that BS causes at physical, mental and social health of the professional, but also for the influence in the quality of education. Article 2: Propose an explanatory model of the interrelation between the SB, IM, QOL and Absenteeism in a sample of university professors. The constructs were tested through structural equation modeling. The model showed a good overall fit and meets the hypotheses, the smaller the IM teacher, the greater the possibility of the appearance of BS and so smaller will be their QOL levels. And, the low values of QOL favor Absenteeism of education professionals / Doutorado / Saude Coletiva / Doutora em Odontologia

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Desportos, Programa de Pós-Graduação em Educação Física, Florianópolis, 2017. / O comportamento sedentário, associado a pouca atividade física tem contribuído para o desenvolvimento de agravos à saúde de trabalhadores. Assim, o ambiente laboral parece ser um importante espaço para a incorporação de comportamentos adequados à saúde. O delineamento do presente estudo prevê um levantamento epidemiológico de corte transversal que busca investigar os docentes do ensino superior e hábitos de vida que possam contribuir ou agravar o surgimento de Transtornos Mentais Comuns e estresse nesta população. O objetivo do estudo é analisar a associação da prática de atividade física no tempo de lazer (AFTL) com os Transtornos Mentais Comuns (TMC) e os estágios do estresse, em docentes de uma Universidade pública baiana. Foi conduzida análise exploratória e descritiva da amostra estudada. Foram calculadas as freqüências absolutas e relativas das variáveis categóricas e realizadas análises bivariadas, relacionando as práticas de atividade física e as características sociodemográficas da população em estudo. Foi utilizado teste qui-quadrado para a análise da associação entre as variáveis do estudo TMC, estresse e atividades física no tempo de lazer considerando as associações estatisticamente significantes quando p-valor = 0,05. Os resultados encontrados com relação a prevalência do TMC foi de 20,4 para população investigada. Já a presença do estresse foi positiva para 24,0%. Quando categorizado por fase, 3,6% encontravam-se na fase de alerta do estresse; 24% em fase de resistência e 3,0% em exaustão. Os principais resultados encontrados neste estudo estabelecem relações com o trabalho docente, estresse, TMC, lazer e atividades físicas, demonstrando existir associação entre tais objetos e a percepção de saúde e qualidade de vida do trabalhador docente. Desta forma, torna-se importante a elaboração de políticas de incentivo à prática de AF dentro dos espaços de trabalho dos docentes o que pode contribuir para uma maior adesão à prática e melhora substancial na qualidade de vida geral (QVG), nos domínios físicos e psicológicos e para redução dos sintomas de TMC e estresse nesta população. / Abstract : Sedentary behavior associated with poor physical activity and inadequate eating habits has contributed to the development of health problems for workers in developed and developing countries. Thus, the work environment seems to be an important space for the incorporation of appropriate health behaviors. The design of the present study predicts a cross-sectional epidemiological survey and population base. The objective of this study is to analyze the association of physical activity practice in leisure time (AFTL) with Common Mental Disorders (TMC) and stress stages, considering issues related to work, sociodemographic, psychosocial characteristics and life habits of teachers of Bahia State University. We conducted an exploratory and descriptive analysis of the sample studied according to sociodemographic characteristics; characteristics of professional work; psychosocial aspects of work; physical activity in leisure time (AFTL). The absolute and relative frequencies of the categorical variables were calculated and bivariate analyzes were performed, relating the physical activity practices and the sociodemographic characteristics of the study population. A chi-square test was used to analyze the association between the variables of the TMC study, stress and physical activity in leisure time, considering the statistically significant associations when p-value = 0.05. The results found regarding the prevalence of TMC were 20.4 for the population investigated. The presence of stress was positive for 24.0%. When categorized by phase, 3.6% were in the alert phase of stress; 24% in resistance phase and 3.0% in exhaustion. The main results found in this study establish relationships with teacher work, stress, TMC, leisure and physical activities, showing that there is an association between these objects and the perception of health and quality of life of the teaching worker.

Orientador: Sérgio Roberto de Lucca / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciências Médicas / Made available in DSpace on 2018-08-27T03:52:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sobral_RenataCristina_D.pdf: 666274 bytes, checksum: 6f46d9896ab70b793991c852d7f5a076 (MD5) Previous issue date: 2015 / Resumo: Profissionais de enfermagem estão sujeitos à tensão emocional e adoecimento psíquico incluindo a Síndrome de Burnout (SB). O objetivo deste trabalho foi analisar a relação entre os fatores psicossociais de risco no trabalho e a ocorrência de Síndrome de Burnout em profissionais de enfermagem. O estudo é transversal, quanti-qualitativo. Aplicou-se um questionário sociodemográfico; o Maslach Burnout Inventory - Human Services Survey para avaliar a SB; o Health and Safety Executive ¿ Indicator Tool (HSE-IT) e o Grupo Focal como ferramenta de avaliação dos fatores psicossociais de estresse na organização do trabalho. Utilizou-se regressão logística e análise de conteúdo. Foi encontrada prevalência de SB de 5,8% em 281 profissionais de enfermagem, sendo de 6,3% entre os auxiliares e técnicos, associados com idade, tempo de hospital e profissão e número de empregos e 2,6 % entre os enfermeiros, associados com tempo de hospital e número de empregos. O grupo focal complementou os resultados do HSE-IT, identificando outros fatores de estresse não presentes nesse instrumento e revelando que a vulnerabilidade à SB não está na profissão, mas na organização do trabalho. Com isso conclui-se que o tradicional modelo de associação da SB à profissão de enfermagem é insuficiente para explicar sua gênese, sugerindo a intervenção na organização do trabalho com vista a eliminação dos principais estressores ocupacionais em favor da promoção e preservação da saúde / Abstract: Nurse practitioners are subject to emotional stress and mental illness including Burnout Syndrome (SB). The objective of this study was to determine the association between sociodemographic characteristics and SB and identify occupational stressors perceived by nurses in a hospital in the state of São Paulo. The study is cross-sectional, quantitative and qualitative. It was applied a sociodemographic questionnaire, the Maslach Burnout Inventory - Human Services Survey to assess the SB and the Health and Safety Executive - Indicator Tool (HSE-IT) as an evaluation tool of psychosocial stressors in the work organization; and the Focus Group to assess these same factors from the perspective of nursing professionals, according to HSE methodology. We used logistic regression and analysis of content. We found a prevalence of 5.8% in SB 281 nursing professionals, and 6.3% among the assistants and technicians associated with age, hospital time and occupation, and number of jobs and 2.6% among nurses, associated with hospital time and number of jobs. The focus group confirmed the HSE-IT results, identifying other stress factors not present in it and revealing that the vulnerability to SB is not in the profession, but in work organization. Thus it appears that the traditional SB association model to the nursing profession is insufficient to explain its genesis, suggesting the intervention in work organization in order to eliminate major occupational stressors for the promotion and preservation of health / Doutorado / Epidemiologia / Doutora em Saúde Coletiva

A demanda desta pesquisa está relacionada com a deficiência na prestação dos serviços abastecimento de água e esgotamento sanitário (SAA&ES) nas áreas com populações em situação de vulnerabilidade socioambiental, localizadas geralmente nas periferias urbanas. O objetivo foi propor um conjunto de indicadores, prioritariamente para uso da Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo (ARSESP), destinados à melhoria do acesso aos serviços, utilizando para isto a perspectiva do modelo de regulação sunshine. As Agências Reguladoras possuem o papel de regular, fiscalizar, e monitorar a prestação dos SAA&ES, e já utilizam para isto um conjunto de indicadores responsáveis por medir o desempenho das operadoras. Porém, estes indicadores não são ainda suficientes para fortalecer foco na resolução do problema do déficit de atendimento nas áreas urbanas com populações em situação de vulnerabilidade socioambiental, e por isto não favorecem que seja abordada de forma integrada, como deve ser feita. Além disto, os indicadores utilizados pelos diferentes atores do setor de SAA&ES também não conseguem apoiar o desenvolvimento de um diagnóstico suficiente sobre a real situação dos serviços. Assim, o resultado é a carência de informações sobre a prestação dos serviços, que consequentemente dificulta o papel da agência reguladora em elaborar mecanismos de incentivo, e determinar parâmetros de eficiência dos serviços. Esta pesquisa foi realizada por meio da formação de um conjunto de indicadores, categorizados em dimensões da prestação dos serviços. Os indicadores foram aplicados no contexto do município de Cubatão na Região Metropolitana da Baixada Santista, por meio de estudo de caso. O propósito foi analisar a aplicação do conjunto de indicadores e refletir sobre a situação das informações e dos dados sobre a prestação dos serviços nas áreas com populações vulneráveis. O resultado final foi a viabilização de um conjunto potencial de indicadores discutidos e calculados a partir dos dados que foram levantados e sugestões de melhoria como aprendizado do processo de aplicação e de formulação dos indicadores. / The demand for this research is related with the disability in providing water supply and sanitation services (W&S) in areas with social and environmental vulnerable populations, which are usually located in the city peripheries. The aim was to propose a set of indicators to the São Paulo State Energy and Sanitation Regulatory Agency (ARSESP) intended to improve service access using the sunshine prospect regulation model. The regulatory agency has as a role to regulate, supervise and monitor the ES & SAA deliveries and it already uses a set of indicators responsible for measuring the operator performance. However, these indicators are not yet enough to bring focus in solving the service deficit in urban areas in social and environmental vulnerability and thus it is not addressed in an integrated manner, as it should. In addition, the indicators used by the W&S sector cannot support the development of a diagnosis that leads to a full understanding of the real situation of the services. The result is the lack of service information which consequently hinders the role of the regulatory agency in drawing up incentive mechanisms and determining the service efficiency parameters. This research was made with the formation of a set of indicators categorized into dimensions of service delivery. The indicators were applied for Cubatão city context, in Santos Metropolitan Area &#8211; São Paulo State, through a study case. The purpose was to analyze the implementation of the set of indicators and reflect about information and data situation of service provision in areas with vulnerable populations. The final result was the accomplishment of potential set of indicators discussed and calculated from the data that were obtained and some suggestions for improving the learning process about application and formulation of indicators.

A carência na prestação dos serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário se apresenta em maior grau nas populações com condições de baixa renda e graus significativos de exposição ao risco ambiental pela localização geográfica. A situação de vulnerabilidade socioambiental é resultado do crescimento sem controle da população, que posteriormente ocasiona um mercado de habitações insuficiente, com qualidade e localização inadequadas e com ausência de políticas públicas. Estas áreas denominadas irregulares, assentamentos precários, favelas, entre outros, são onde as empresas operadoras não conseguem atender a demanda de serviços pelo impedimento de legislação e condições impróprias para implantação de redes dos serviços. As empresas operadoras que possuem uma função técnica dependem do andamento dos programas de regularização fundiária à prestação dos serviços nestas áreas, assim que têm que atuar frente a esta problemática, porque no final sua gestão se vê comprometida também nas áreas de prestação regulares. Os modelos empresariais até agora adotados focalizam-se no desenvolvimento e no monitoramento na gestão para todas as áreas de prestação e omitem esse tratamento diferenciado. Uma ferramenta útil que ajuda a melhorar o desempenho das empresas operadoras é a utilização do processo de Benchmarking. Este processo é útil por ser um instrumento eficiente na prestação de serviços, mas este recurso tem sido pouco aproveitado na prestação de serviços públicos nas áreas irregulares. Por conseguinte, este projeto de pesquisa propor indicadores chave para Benchmarking voltados à prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário nas áreas com populações em situação de vulnerabilidade socioambiental no contexto de uma operadora que atua na Baixada Santista. A metodologia utilizada foi numa primeira parte de caráter exploratório, focada na revisão bibliográfica sobre a prestação dos serviços de água e esgoto nestas áreas, a contextualização de vulnerabilidade para estes serviços e os sistemas de indicadores existentes. E numa segunda, de caráter experimental, foram trazidas duas comunidades da Baixada como estudo de caso para entender a gestão da operadora nestas áreas; nas duas etapas se abordaram aspectos chave da pesquisa participativa. Por meio da aplicação de critérios de avaliação e as experiências na coleta de evidências definiram-se filtros de escolha para assegurar que os indicadores finais trataram mais de perto a problemática levantada. Este trabalho encontrou 10 indicadores, entre novos e modificados dos existentes, que potencialmente descrevem a prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário das populações em situação de vulnerabilidade, os quais permitem ser usados na tomada de decisão das empresas à universalização dos serviços de água e esgoto. Na aplicação do processo de Benchmarking encontraram-se apenas dois indicadores para comparar desempenho. Devido a que, as informações que a empresa tem para estas áreas é bastante limitada. Estes conjuntos de indicadores são inovação para o setor, pois estas medidas auxiliam a prestação das empresas nestas áreas. No entanto, as empresas precisam produzir informações para as áreas de vulnerabilidade, sendo que ainda não prestem os serviços; necessitam institucionalizar sistemas de indicadores específicos, que permitam conhecer e se planejar frente à gestão destas áreas e, finalmente possuir registros sob boas práticas de áreas já universalizadas. / The lack in the provision of water and sanitation services is given in a greater degree in populations with conditions of low-income and significant degrees of exposure to environmental risk by geographic location. The status of social and environmental vulnerability is a result of uncontrolled population growth, which subsequently causes an insufficient housing market, with unsuitable quality and location and lack of public policies. These areas called irregular, slum, among others, are where the Water Supply and Sanitation Services (WSS) cannot meet the demand for services caused by the impediment of law and improper conditions for network deployment services. WSS that have a technical function, depend on the progress of regularization programs for the provision of services in these areas, so they have to deal with this problem, consequently their models management is compromised also in the areas of regular provision. Actually, the business models adopted focus on the development and monitoring management for all service areas and omit this differential treatment. A useful tool used to help the WSS improvement and performance is to use the Benchmarking process. This process is useful for being an effective tool in providing services, but this resource has been taken a little advantage in supplying public services in irregular areas. Therefore, this research project proposes key-indicators for Benchmarking, focused on the provision services in areas with populations in situations of social and environmental vulnerability, in the context of a WSS operating in the Baixada Santista. The methodology used was in a first part, of exploratory character, the literature review was focused on the provision of water and sewerage services in these areas, the context of vulnerability to these services and systems of existing indicators. In a second part, two communities of Baixada were brought, an experimental basis, as a case study to understand the operator management in these areas; in the two steps are addressed key aspects of participative-research. Through the application of evaluation criteria and experiences in evidence collecting, filters were defined to ensure the final indicators treated more closely to the issues raised. This study found 10 indicators, including new and modified ones, which potentially describe the provision of water supply and sanitation service for vulnerable population; these indicators allow to be used in decision making of WSS universalization. The implementation of the Benchmarking process finds only two indicators to compare performance, because the information that the company has for these areas is very limited. These sets of indicators are innovation for the sector, because these measures help to provide services in these areas. However, WSS need to produce information for vulnerability areas, but they do not provide the services yet; they need to institutionalize specific indicators systems to provide them knowledge to manage these areas and, they must possess registers taken, under good practices, from already universalized areas.

Diante da realidade de segregação residencial existente no Brasil, determinada pela heterogeneidade de renda, de condições sociais entre bairros e distritos, evidencia-se uma sociedade cada vez mais penneada por iniquidades sociais e ambientais. Somado a isto, há o fato do crescimento da concentração populacional em áreas urbanas. Este e outros fatores geram transformações nas estruturas das cidades acentuando conflitos referentes ao uso e ocupação do solo. Tais conflitos requerem agilidade de suprir demandas de fornecimento de serviços essenciais, tais como de abastecimento de água e esgotamento sanitário, especialmente quando se trata destes serviços às populações vulneráveis. Para apoio a medição e visualização desse cenário, de forma a elaborar políticas públicas e empresarias, é fundamental a utilização de indicadores, os quais, no entanto, não estão prontamente disponíveis. Emerge assim a necessidade de proposição de indicadores que mensurem o fornecimento dos serviços às populações vulneráveis em áreas urbanas. Neste contexto, com estudo de caso para o Estado de São Paulo, Brasil, a pesquisa teve como enfoque atuar na interface teórica e prática para proposição de indicadores. Foram realizadas, então, revisão bibliográfica, análise documental e discussão crítica com base no aprendizado do estudo de caso. Doze indicadores foram propostos e um sistema de indicadores de benchmarking dos serviços de abastecimento e esgotamento sanitário voltados às populações vulneráveis foi estruturado. O sistema e os indicadores foram identificados por meio do alinhamento de diferentes visões dos atores, o que permitiu que fossem condizentes com a realidade dos serviços, e posteriormente, mais facilmente implementados. / The income heterogeneity and social conditions between neighborhoods and districts show a society increasingly permeated by social and environmental inequities by means the reality of residential segregation that exists in Brazil. In addition, there is population growth occurred concentrated in urban areas, this and other factors that generate transformations in the structures of cities accentuating conflicts regarding the use and occupation. Such conflicts require flexibility to supply demands for essential services such as to provi de water and sanitation services, especially aimed to vulnerable populations. For the measurement and visualization ofthis scenario, in order to produce the policies and business, it is essential to use of indicators, which, however, are not readily available. Thus emerges the need to propose indicators that measure the provision of services to vulnerable populations in urban areas. In this context, with case study in Sao Paulo State, Brazil, the research was focused on theoretical and practical interface to proposed indicators. Were performed also, literature review, document analysis and critical discussion based on the learning case study. Twelve indicators were proposed and a system of benchmarking indicators for the water supply and sanitation services to targeted vulnerable populations was structured. The framework and indicators were proposed by aligning different views of the actors, in a way to be consistent with the reality of services and more easily implemented.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-06T21:13:45Z No. of bitstreams: 1 Adriano Viana Bednaski.pdf: 1498729 bytes, checksum: 9c421862e93efbaf635b89436ff7c6ce (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-06T21:13:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adriano Viana Bednaski.pdf: 1498729 bytes, checksum: 9c421862e93efbaf635b89436ff7c6ce (MD5) Previous issue date: 2015-08-26 / In addition to performing a number of decisions daily, an individual living in a world where you need greater control of emotions, impulses and thoughts. All these activities require an intense self-control, which leads to a condition of the Ego Depletion - Ego Depletion (BAUMEISTER et al., 2007). This condition is characterized by a reduced ability to exercise self-control, causing a temporary reduction in the willingness to engage in a next task (BAUMEISTER, 1998). When putting in a consumer choice situation at the end of the day, an individual can make purchases differently than you would if the activity was held in the morning. This relationship of purchase has been studied by several authors (BAUMEISTER, 2002b; Vohs, 2006; Vohs and Faber, 2007; HOFMANN et al., 2008). The purpose of this work was to understand the effects that a brand has on individuals in a state of ego depletion. For this there were three independent experiments with 148 college students from both institutions of Brazilian higher education. Empirical data indicate that individuals, when the Ego Depletion conditions, buy more branded products than individuals who are not exhausted. And even if the mark is well-known, they still buy more branded products as compared to a mark not recognized, even if the choice of brand is less advantageous in the rational assessment of cost / benefit. The results indicate the brand moderating effect on purchases consumers with Ego Depletion, and also a moderating effect of brand awareness on purchases of these individuals. / Além de realizar diversas decisões diariamente, um indivíduo vive em um mundo no qual é necessário grande controle de emoções, impulsos e pensamentos. Todas essas atividades exigem um intenso autocontrole, o que o leva a uma condição de Esgotamento do Ego – Ego Depletion (BAUMEISTER et al., 2007). Esta condição se caracteriza por uma capacidade reduzida de exercer o autocontrole, ocasionando uma redução temporário da vontade de se envolver numa próxima tarefa (BAUMEISTER, 1998). Ao se colocar em uma situação de escolha de consumo no fim do dia, um indivíduo pode realizar compras diferentemente de como faria se a atividade fosse realizada na parte da manhã. Essa relação de compra foi estudada por vários autores (BAUMEISTER, 2002b; VOHS, 2006; VOHS e FABER, 2007; HOFMANN et al., 2008). O propósito desse trabalho foi compreender os efeitos que uma marca exerce sob indivíduos em estado de Esgotamento do Ego. Para isso foram realizados três experimentos independentes com 148 estudantes universitários de duas instituições de ensino superior brasileiras. Os dados empíricos indicam que os indivíduos, quando em condições de Esgotamento do Ego, compram mais produtos de marca do que indivíduos que não estão esgotados. E ainda que se a marca for notória, eles compram ainda mais produtos com marca em comparação a uma marca não reconhecida, mesmo que a escolha da marca seja menos vantajosas na avaliação racional de custo/benefício. Os resultados indicam um efeito moderador da marca nas compras em consumidores com Esgotamento do Ego, e também, um efeito moderador do reconhecimento da marca nas compras desses indivíduos.