Solicitud de envío manuscrito de artículo científico. / Presenta un plan estratégico de marketing para el Instituto de Comercio Exterior ADEX, unidad educativa creada por la institución gremial empresarial líder en el sector exportador: La Asociación de Exportadores-ADEX. El objetivo es incrementar el conocimiento de marca, construir un posicionamiento en el segmento objetivo de este instituto y llevar a cabo una estrategia de marketing que nos dé como resultado una considerable mayor participación de mercado. La captación de clientes del Instituto ADEX se ha venido obteniendo gracias a las recomendaciones de egresados y ejecutivos relacionados al rubro del comercio internacional, campañas no estratégicas en medios y esfuerzos comerciales que capitalizaban la red de contactos del gremio ADEX. El escenario competitivo en educación ha cambiado volviéndose mucho más competitivo en los últimos años. Universidades e institutos nuevos o tradicionales y de distinta envergadura, han incrementado su oferta incluyendo carreras en comercio exterior, quitándole al Instituto ADEX el protagonismo absoluto que ostentaba en ese campo en 1984, año de su fundación. Por lo expuesto este trabajo resulta muy importante para que ADEX re direccione sus esfuerzos de marketing y adopte medidas para mantener la competitividad. Lo que se debe buscar hoy en día para tener éxito comercial, es alinear a toda la empresa hacia el objetivo evidente, pero a veces olvidado para la mayoría de colaboradores de la empresa: el Cliente. Cuando se tiene una filosofía de trabajo diseñada pensando en el cliente, todo es más fácil. No solo se fideliza, sino que se vende más. Aquí planteamos un cambio profundo en la estrategia de marketing, se busca salir de la pasividad comercial e incrementar el ritmo en la ardua competencia por la captación de alumnos. El presente trabajo analiza las variables infaltables en el mix de marketing, sugiriendo mejoras en el producto mismo, analizando el escenario en precios, sugiriendo los medios más efectivos en publicidad y va un poco más allá, revisando el tema de la marca, posicionamiento real versus esperado, inversión, relaciones públicas, etc., todo ello para mejorar nuestra posición en el mercado. En resumen, aquí planteamos las bases para una nueva filosofía de marketing para el Instituto ADEX, que la posicione y haga cada vez más competitiva en el rubro educativo.

Proporciona los pasos y procedimientos para acceder al recurso Adex Data Trade (ADT).

Orientador: Tullo Vigevani / Banca: Jair Pinheiro / Banca: Eliel Ribeiro Machado / Resumo: Esta dissertação busca analisar o imperialismo na Venezuela durante o governo Chávez. Para isso é importante que se entenda a lógica do imperialismo em nível mundial, procurando entender o lugar ocupado pela Venezuela neste processo de acumulação capitalista. Neste sentido a Venezuela está ligada ao petróleo e às empresas monopolistas que no início do século XX entraram no país para explorar a riqueza nacional e a partir deste período o país passa a ser caracterizado por uma economia rentista e importadora de bens manufaturados. Os governos que se seguem buscam uma conciliação entre os interesses nacionais da renda petroleira e os interesses do capital internacional ligado ao petróleo. Busca-se, portanto, entender quais as reais mudanças em relação ao capital internacional imperialista ligado ao petróleo, que o governo Chávez, eleito em 1998, realizou no país. Para realizar esta pesquisa analisamos as diversas políticas implementadas na Nova Constituição e nas Leis Habilitantes, que geraram conflitos entre o governo bolivariano e os EUA. Buscamos entender que frações de classe são beneficiadas no interior do "bloco no poder" durante este período demonstrando os conflitos intraclasse. Com esta pesquisa pretendemos contribuir para uma análise crítica da atual conjuntura venezuelana demonstrando as mudanças durante a chamada "revolução bolivariana". Com isso demonstrar em que medida o governo Chávez abre espaço de organização e conscientização para as classes trabalhadoras rumo a uma transição socialista / Abstract: This research seeks to examine imperialism in Venezuela during the Chavez administration. For this it is important to understand the logic of imperialism the world, seeking to understand the place occupied by Venezuela in this process of capitalist accumulation. In this sense Venezuela is linked to oil companies and the monopoly that the beginning of the twentieth century came in the country to explore the national wealth and from this period the country will be characterized by an economy of unearned income and importing manufactured goods. Governments which follow seek a balance between the interests of national oil income and the interests of international capital linked to oil. Search, therefore, understand that the real changes in the international capital imperialist linked to oil, which the Chávez government, elected in 1998, held in the country. To conduct this research we analyze the various policies implemented in the New Constitution and the enabling laws, which created conflict between the Bolivarian government and the U.S.. We understand that fractions of a class are benefited in the "block in power" during this period showing the intraclass conflicts. With this research we intend to contribute to a critical analysis of the current Venezuelan situation showing changes during the "Bolivarian revolution." With that demonstrate the extent to which the Chavez government opens up the organization and awareness for the working classes towards a socialist transition / Mestre

Made available in DSpace on 2015-03-05T18:39:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / As operações logísticas possuem importante papel no comércio internacional. Ao mesmo tempo, as exportações têm se destacado como força motriz da política econômica brasileira. Com o aumento das exportações nos últimos anos, a busca por redução de custos, o aumento na qualidade e na satisfação das necessidades dos clientes tem recaído com grande peso sobre a área de operações. Neste sentido, o presente trabalho teve como objetivos identificar critérios competitivos e a forma de relacionamento para manutenção do serviço prestado por provedores de transporte marítimo internacional a empresas exportadoras localizadas no estado do Rio Grande do Sul. Foi realizada pesquisa do tipo survey com exportadores de dois dos setores que mais exportam no estado – Máquinas & Equipamentos e Agronegócios. Os resultados indicam que os critérios competitivos pertencentes ao construto Desempenho de Serviços: agilidade de retorno, equipe capacitada, entrega no prazo, preço, disponibilidade de espaço e equipamentos foram os que mais / Logistics operations play an important role in international business. At the same time, exports are a major driver in the Brazilian economy policies. As exportation rates have increased quickly in the last years, companies have been compelled to seek cost reduction, quality improvements and client satisfaction. Thus, this study aimed to identify competitive criteria and relationship patterns in the services continuity in the international sea transport industry. The companies analyzed are located in the state of Rio Grande do Sul. A survey was carried out in two of the major exporters industries in that state – Machinery and Agribusiness. The results showed that competitive criteria employed in Services Performance: feedback capacity, staff’s skills, on time delivery, price, ships’ space availability and equipment were found to be more important for the relationship maintenance in the international sea export industry and Brazilian exporters. Therefore, these criteria are key aspects for the relationship co

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:28:19Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-12-07Bitstream added on 2014-06-13T20:17:55Z : No. of bitstreams: 1 lopes_mo_me_mar.pdf: 698926 bytes, checksum: a8b72767e27f5caa0737e5cd8661d9d1 (MD5) / Esta dissertação busca analisar o imperialismo na Venezuela durante o governo Chávez. Para isso é importante que se entenda a lógica do imperialismo em nível mundial, procurando entender o lugar ocupado pela Venezuela neste processo de acumulação capitalista. Neste sentido a Venezuela está ligada ao petróleo e às empresas monopolistas que no início do século XX entraram no país para explorar a riqueza nacional e a partir deste período o país passa a ser caracterizado por uma economia rentista e importadora de bens manufaturados. Os governos que se seguem buscam uma conciliação entre os interesses nacionais da renda petroleira e os interesses do capital internacional ligado ao petróleo. Busca-se, portanto, entender quais as reais mudanças em relação ao capital internacional imperialista ligado ao petróleo, que o governo Chávez, eleito em 1998, realizou no país. Para realizar esta pesquisa analisamos as diversas políticas implementadas na Nova Constituição e nas Leis Habilitantes, que geraram conflitos entre o governo bolivariano e os EUA. Buscamos entender que frações de classe são beneficiadas no interior do “bloco no poder” durante este período demonstrando os conflitos intraclasse. Com esta pesquisa pretendemos contribuir para uma análise crítica da atual conjuntura venezuelana demonstrando as mudanças durante a chamada “revolução bolivariana”. Com isso demonstrar em que medida o governo Chávez abre espaço de organização e conscientização para as classes trabalhadoras rumo a uma transição socialista / This research seeks to examine imperialism in Venezuela during the Chavez administration. For this it is important to understand the logic of imperialism the world, seeking to understand the place occupied by Venezuela in this process of capitalist accumulation. In this sense Venezuela is linked to oil companies and the monopoly that the beginning of the twentieth century came in the country to explore the national wealth and from this period the country will be characterized by an economy of unearned income and importing manufactured goods. Governments which follow seek a balance between the interests of national oil income and the interests of international capital linked to oil. Search, therefore, understand that the real changes in the international capital imperialist linked to oil, which the Chávez government, elected in 1998, held in the country. To conduct this research we analyze the various policies implemented in the New Constitution and the enabling laws, which created conflict between the Bolivarian government and the U.S.. We understand that fractions of a class are benefited in the block in power during this period showing the intraclass conflicts. With this research we intend to contribute to a critical analysis of the current Venezuelan situation showing changes during the Bolivarian revolution. With that demonstrate the extent to which the Chavez government opens up the organization and awareness for the working classes towards a socialist transition

En el comercio internacional de bienes y servicios, las agencias de carga internacional desempeñan un rol de alta importancia, estableciendo un nexo comercial y operativo entre las empresas exportadoras y las compañías navieras, logrando por medio del mismo, fortalecer la cadena de suministro mediante la re–venta de fletes como actividad principal en transporte internacional de cargas, siendo esta a su vez, complementada por otras actividades como los servicios de agenciamiento aduanero, transporte local, estiba de carga y emisión documentaria, los cuales forman parte de un concepto de servicio denominado operación logística integral. El servicio de fletes comprende la negociación de espacios y contenedores, para brindar un medio seguro de comercio a los exportadores en sus embarques contenerizados, priorizando los factores de calidad, tiempos de servicio y precios competitivos en base a los volúmenes de carga a transportar y la ruta comercial. Es por ello que la presente investigación, propone aplicar la metodología LEAN como herramienta de gestión para identificar y reducir los principales cuellos de botella presentes en el proceso de abastecimiento y entrega de contenedores aptos para exportación a los clientes de la agencia de carga, tomando en considerando el flujo de información y recursos desde la creación de la orden por parte del exportador hasta el retiro y posicionamiento del contenedor en planta para iniciar con el proceso de estiba de carga y ser posteriormente direccionado a puerto para su embarque.El resumen debe: / In the international trade of goods and services, international freight agencies play a role of high importance, establishing a commercial and operational link between shipping companies and shipping companies (also known as carriers) achieving through it, strengthen the supply chain through the re-sale of freight as the main activity in international cargo transport, this in turn, complemented by other activities such as customs agency services, local transport, cargo stowage and documentary issuance, which are part of a service concept called integral logistics operation The freight service includes the negotiation of spaces and containers, to provide a safe means of trade to exporters in their containerized shipments, prioritizing quality factors, service times and competitive prices based on the volumes of cargo to be transported and the trade route. That is why this research proposes to apply the LEAN methodology as a management tool to identify and reduce the main bottlenecks present in the process of supply and delivery of containers suitable for export to the customers of the freight forwarders, taking into consideration the flow of information and resources from the creation of the order by the exporter to the gate out and positioning of the container in the plant for start with the process of stowage of cargo and then be directed to port for loading for shipment.El resumen debe: / Trabajo de investigación

La experiencia profesional que sustento plantea la unificación de los departamentos de Tesorería y Gestión de Riesgos a fin de ser una gran área de ejecución y control de la eficiencia del efectivo. Apoyado en la literatura, la idea central es que el Tesorero, en la actualidad, no es un mero gestor de cobranzas y pagos, sino que debe involucrarse en cada aspecto comercial de relevancia. ¿Cómo ayuda la sinergia e inclusión de las funciones de evaluación de riesgos en la tesorería? Cualitativamente, la buena coordinación será siempre un aliado de la eficiencia y eficacia. Mediante la descripción de funciones de la tesorería, organigrama, indicando encargados y ejecutores, podemos brindar un panorama y detalle de los responsables para el correcto funcionamiento del área. Cuantitativamente, se propone un uso eficiente del ahorro generado por la reorganización de las áreas a fin de encontrar la mejor forma de rentabilizar dichos excedentes. Son herramientas como VAN, TIR, ROI, aprendidas en el curso de evaluación de proyectos, las que nos ayudan a la elección de la mejor opción. También se utilizan cuadros de pérdidas esperadas para poder actuar y cubrir aquellos déficits de caja que pudieran generarse ante una externalidad.

Las exportaciones de servicios de software han alcanzado más relevancia en los últimos años, y ha sido pieza clave en el desarrollo económico de diferentes países. Sin embargo, hay pocos estudios que se centren en las capacidades con la que debe contar un exportador de servicios para mejorar su rendimiento internacional. La presente investigación analiza las capacidades exportadoras que conducen a la ventaja competitiva e influyen en el rendimiento exportador de las empresas peruanas de servicios de software. El estudio comprende una recopilación de antecedentes nacionales e internacionales sobre las variables a investigar. Estas variables se enfocan mediante un análisis mixto, el cual comprenderá en una primera etapa, la recolección de información a través de entrevista realizadas a miembros representativos del sector del área de gobierno, académico y consorcio. En la segunda etapa, se abordar el análisis cuantitativo a través de una encuesta realizada a 33 empresas del sector peruano de software provenientes de la cartera de Asociación Peruana de Software (APESOFT). Se analizaron las variables capacidades exportadores, ventaja competitiva y rendimiento exportador a través de Atlas ti y análisis de regresión lineal a través del programa estadístico de SPSS. Los resultados muestran apoyo para las variables de inteligencia de mercado, innovación de servicio y asignación de precios para la primera etapa. Finalmente, en una segunda etapa se obtuvo apoyo para inteligencia de mercado y asignación de precios con la variable de ventaja competitiva como mediadora hacia el rendimiento exportador. / Exports of software services have become more relevant in recent years, and have been a key element in the economic development of different countries. However, there are few studies that focus on capabilities with the obligation to have a service exporter to improve their international performance. This research analyzes the export capabilities that lead to competitive advantage and influence the export performance of Peruvian software services companies. The study includes a compilation of national and international antecedents on the variables to be investigated. These variables are approached through a mixed analysis, which includes, in a first stage, the collection of information through interviews with representative members of the government, academic and consortium sector. In the second stage, the quantitative analysis will be addressed through a survey of 33 companies in the Peruvian software sector from the portfolio of the Peruvian Software Association (APESOFT). Analyze the variables export capabilities, competitive advantage and export performance through Atlas and linear regression analysis through the SPSS statistical program. The results indicated support for the variables of market intelligence, service innovation and pricing for the first stage. Finally, in a second stage, support will be obtained for market intelligence and price allocation with the variable of competitive advantage as a mediator towards export performance. / Tesis