Orientador: Charles Richard Lyndaker / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-04T01:50:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Markunas_Monica_M.pdf: 20166837 bytes, checksum: f27eb54bb4d2c0addb08bc7031a25843 (MD5) Previous issue date: 2004 / Mestrado / Politicas de Educação e Sistemas Educativos / Mestre em Educação

Made available in DSpace on 2016-01-26T18:50:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao jose miguel.pdf: 837783 bytes, checksum: 25830f6a6ac8fb65c8cfe409969f40d5 (MD5) Previous issue date: 2006-06-26 / Taking as frameworks the quality indicators of participative and pedagogic management and of management of educational performances , proposed by government agencies and by UNESCO, this research study had as purpose to evaluate, according to the view of public school managers, the resources and limitations of the main softwares presently used as support for the management of schools of basic education, as well as the importance of introducing new tasks to such computational systems in order to make them more relevant to the democratic management of public schools of the State of São Paulo. The research subjects were public school managers of the School Directory of Santo Anastácio, situated at the far west region of the State of São Paulo. The instruments of data collection were two: a panel, composed by a group of principals for surveying both the characteristics of the available sofwares for supporting the school management and the relations of the available dimensions in these sofwares with the quality indicators of school management; and an electronic questionnaire sent to all school principals of the School Directory of Santo Anastácio for evaluating the level of importance of new dimensions to be added to the sofwares of support for the school management, taking as framework the quality indicators of school management. The managers of the schools surveyed felt that the current softwares of support of school management are not offering relevant information to the democratic management of public schools and, therefore, need improvement. The high degree of importance attributed by the principals to the innovations proposed to be added to the softwares of support to democratic management of state public schools, according to the parameter of quality indicators of participative, pedagogic and educational performance management indirectly also leads to the conclusion that the current softwares are precarious / Tendo como parâmetros os indicadores de qualidade da gestão participativa, pedagógica e dos resultados educacionais propostos por organismos governamentais e pela UNESCO, esta pesquisa teve como propósito avaliar, segundo a ótica de gestores de escolas públicas estaduais, os recursos e as limitações dos principais sofwares atualmente utilizados como apoio à gestão de escolas de educação básica, bem como a importância da incorporação de novas funcionalidades a tais sistemas informatizados para torná-los mais relevantes à gestão democrática de escolas públicas do Estado de São Paulo. Os sujeitos da pesquisa foram diretores de escolas públicas da Diretoria de Ensino de Santo Anastácio, localizada no Extremo Oeste do Estado de São Paulo. Os instrumentos de coleta de dados para a pesquisa foram dois: um painel organizado com um grupo de gestores para levantar as características dos atuais softwares de apoio à gestão escolar e a relação das funcionalidades disponíveis nestes softwares com os indicadores de qualidade da gestão escolar; e um questionário eletrônico enviado a todos os gestores da Diretoria de Ensino de Santo Anastácio para avaliar o grau de importância da incorporação de novas funcionalidades aos softwares de apoio à gestão escolar, tendo como parâmetro os indicadores de qualidade da gestão participativa, pedagógica e dos resultados educacionais. Os gestores das escolas pesquisadas consideraram que os atuais softwares de apoio à gestão escolar não estão oferecendo informações relevantes à gestão democrática das escolas públicas e, por isso, precisam de aperfeiçoamentos. O alto grau de importância atribuído pelos gestores às inovações propostas para serem incorporadas nos softwares de apoio à gestão democrática de escolas públicas estaduais, segundo o parâmetro de indicadores de qualidade da gestão participativa, pedagógica e dos resultados educacionais, indiretamente também conduz à conclusão de que os atuais softwares são precários.

Made available in DSpace on 2016-07-18T17:54:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EDILAINE_DISSERTACAO_FINAL[1].pdf: 2596078 bytes, checksum: 6d0e94d2ebe3187562bd7ad447f6443a (MD5) Previous issue date: 2007-11-28 / This study aims to investigate the alcoholic beverage use among college students of a university in western Sao Paulo State. Look for verify drugs consume among freshman, senior and last year college students of a graduation university. The problem to deal with is the spread of alcoholic beverage among young and the pedagogic actions presents in the university to prevention, control and conscientious of the damage cause by the use. It is a considerable subject, because is getting enlarge with a big experimentation incidence among young persons, and exist the necessity to do a abuse and dependence substance prevention in a educative form in the university. The research results will to help the academic policy conscious in the academic community for the indicated problem in the local and regional communities. How objective is pretended the research about the alcoholic beverage use in a way for contribute with educational proposal in the curricular environment, in order to analyze the proximity o college students with the alcoholic beverage and their motivation for use; determine for sample the incidence of alcoholic beverage use among college students; verify the initial behave of freshman and compare it with the senior and last year university students; analyze the initial conduct in the first term and comparison with senior an last year colleges, by the use and suggest same pedagogic interventions in the university for the younger education in relation of drugs use and abuse. The research uses the investigation method quali-quantitative, case study, the data underpinning for the bibliographic reflex ion, semi-structured interviews and questionnaire. From the obtained results, we can find out the higher consume is for the younger admissions in the university, going to consume reduce in the university study conclusion 20%; in the teacher and disciple opinion, do not exist projects for the prevention and conscious for the alcohol malefaction, provided that the education managements do not to deal about this subject, however had been pointed the drunken students presence in the class room. Teachers interviewed responded, in the percentage of 30%, that education does not contribute to this type of prevention, 12% do not have formed opinions and other 12% knew not opine. It follows that: teachers and administrators know that the problem of alcoholism exists, but does not have enough support to tackle the problem. / Este estudo tratou do uso de álcool no meio acadêmico universitário. Procurou-se constatar o consumo da droga, pelos alunos dos primeiros, penúltimos e últimos termos dos cursos de graduação universitária. O problema que se abordou foi a disseminação e o uso do álcool entre jovens e quais as ações pedagógicas estão presentes na universidade para prevenção, controle e conscientização dos prejuízos de seu uso. O assunto é relevante, pois vem aumentando com grande incidência a experimentação de álcool entre jovens, há necessidade de fazer-se a prevenção do abuso e dependência dessa substância, de forma educativa na universidade. Os resultados da pesquisa auxiliarão na consciência política acadêmica da comunidade universitária para o problema apontado e comunidade local e regional. Como objetivos, pretendeu-se: contribuir com propostas educativas no ambiente curricular, analisar a proximidade e o uso pelo graduando de bebidas alcoólicas e suas motivações; determinar por amostragem a incidência do uso de bebidas alcoólicas entre universitários; verificar o comportamento inicial no 1º termo e compará-la ao penúltimo e último termo, em destaque aos futuros educadores quanto ao uso; ainda propor as intervenções pedagógicas na universidade para educação dos jovens quanto ao uso e abuso da droga. A pesquisa apóia-se no método de investigação quali-quantitativo, estudo de caso com reflexão crítica-teórica e instrumentos como entrevistas semi-estruturadas e questionários. Dos resultados obtidos, podemos verificar que o maior consumo se dá com a entrada dos jovens na universidade, na porcentagem de 20%; na opinião de professores e alunos, não existem projetos para a prevenção e a conscientização dos malefícios do álcool, dado que a gestão educacional não trata este assunto, embora tenha sido apontada a presença de alunos alcoolizados em sala de aula. Os professores entrevistados responderam, na porcentagem de 30%, que a educação não contribui para este tipo de prevenção, 12% não possui opinião formada e outros 12% não souberam opinar. Conclui-se que: professores e gestores sabem que o problema do alcoolismo existe, mas não possuem suporte suficiente para enfrentar o problema

Made available in DSpace on 2016-07-18T17:54:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao jose miguel.pdf: 837783 bytes, checksum: 25830f6a6ac8fb65c8cfe409969f40d5 (MD5) Previous issue date: 2006-06-26 / Taking as frameworks the quality indicators of participative and pedagogic management and of management of educational performances , proposed by government agencies and by UNESCO, this research study had as purpose to evaluate, according to the view of public school managers, the resources and limitations of the main softwares presently used as support for the management of schools of basic education, as well as the importance of introducing new tasks to such computational systems in order to make them more relevant to the democratic management of public schools of the State of São Paulo. The research subjects were public school managers of the School Directory of Santo Anastácio, situated at the far west region of the State of São Paulo. The instruments of data collection were two: a panel, composed by a group of principals for surveying both the characteristics of the available sofwares for supporting the school management and the relations of the available dimensions in these sofwares with the quality indicators of school management; and an electronic questionnaire sent to all school principals of the School Directory of Santo Anastácio for evaluating the level of importance of new dimensions to be added to the sofwares of support for the school management, taking as framework the quality indicators of school management. The managers of the schools surveyed felt that the current softwares of support of school management are not offering relevant information to the democratic management of public schools and, therefore, need improvement. The high degree of importance attributed by the principals to the innovations proposed to be added to the softwares of support to democratic management of state public schools, according to the parameter of quality indicators of participative, pedagogic and educational performance management indirectly also leads to the conclusion that the current softwares are precarious / Tendo como parâmetros os indicadores de qualidade da gestão participativa, pedagógica e dos resultados educacionais propostos por organismos governamentais e pela UNESCO, esta pesquisa teve como propósito avaliar, segundo a ótica de gestores de escolas públicas estaduais, os recursos e as limitações dos principais sofwares atualmente utilizados como apoio à gestão de escolas de educação básica, bem como a importância da incorporação de novas funcionalidades a tais sistemas informatizados para torná-los mais relevantes à gestão democrática de escolas públicas do Estado de São Paulo. Os sujeitos da pesquisa foram diretores de escolas públicas da Diretoria de Ensino de Santo Anastácio, localizada no Extremo Oeste do Estado de São Paulo. Os instrumentos de coleta de dados para a pesquisa foram dois: um painel organizado com um grupo de gestores para levantar as características dos atuais softwares de apoio à gestão escolar e a relação das funcionalidades disponíveis nestes softwares com os indicadores de qualidade da gestão escolar; e um questionário eletrônico enviado a todos os gestores da Diretoria de Ensino de Santo Anastácio para avaliar o grau de importância da incorporação de novas funcionalidades aos softwares de apoio à gestão escolar, tendo como parâmetro os indicadores de qualidade da gestão participativa, pedagógica e dos resultados educacionais. Os gestores das escolas pesquisadas consideraram que os atuais softwares de apoio à gestão escolar não estão oferecendo informações relevantes à gestão democrática das escolas públicas e, por isso, precisam de aperfeiçoamentos. O alto grau de importância atribuído pelos gestores às inovações propostas para serem incorporadas nos softwares de apoio à gestão democrática de escolas públicas estaduais, segundo o parâmetro de indicadores de qualidade da gestão participativa, pedagógica e dos resultados educacionais, indiretamente também conduz à conclusão de que os atuais softwares são precários.

O objetivo deste trabalho consiste em apreender os impactos que a política de avaliação da educação superior adotada no período de 1995 a 2002 proporcionou à construção da concepção de qualidade junto às instituições de ensino superior, de forma a compreender a sua lógica intrínseca. Justifica-se a importância dessa pesquisa pela centralidade atribuída à avaliação, na política educacional, que a considerou como o principal mecanismo de melhoria da qualidade do ensino. Essa ênfase permitiu caracterizar, no contexto brasileiro, o modelo de Estado Avaliador. A fundamentação teórica que respaldou a investigação teve como base a teoria neo-institucionalista, constituindo-se em uma pesquisa de avaliação de impacto da política educacional. Para tanto, adotou-se como procedimento metodológico a análise documental, a partir dos resultados da sistemática de avaliação desenvolvida pelo MEC para os cursos de graduação, no período em tela, que considerou os seguintes instrumentos de avaliação: o exame nacional de cursos (ENC), as avaliações desenvolvidas por pares para fins de autorização e reconhecimento de cursos e as informações estatísticas. Apesar de conhecer os questionamentos de pesquisadores acerca da validade do ENC em atribuir qualidade, busca-se analisar esses instrumentos em seu conjunto, no sentido de estabelecer as incongruências existentes e observar os impactos dessa política a partir da lógica de sua formulação e implementação. Nesse sentido, serviram como fontes primárias para a pesquisa: as estatísticas oficiais, os resultados obtidos pelas instituições nas avaliações de pares e no ENC, e, particularmente, os pareceres das comissões de especialistas do MEC elaborados nos momentos das avaliações in loco. Como resultados, observou-se que a concepção de qualidade no Brasil, desde a Reforma de 1968 esteve atrelada à relação entre quantidade e qualidade, sendo a avaliação utilizada como um mecanismo de restrição da quantidade. No entanto, com a reforma de 1995, a avaliação passa a ser utilizada como um mecanismo de expansão de cursos e instituições, a partir da configuração de concepções distintas de qualidade, estabelecidas de acordo com a organização administrativa das instituições de ensino superior, o que conformou a diversificação existente constituída por universidade, faculdade e centro universitário. Apesar do impacto positivo da avaliação, observado no contexto institucional, as evidências encontradas permitem apontar para um esgotamento do poder indutor da avaliação na melhoria da qualidade do ensino, na medida em que as instituições vêm procurando atender aos padrões de qualidade estabelecidos pelo MEC em seus aspectos formais sem, contudo alterar a essência da qualidade do ensino superior. / This study aims to apprehend the impacts that the policies of evaluation caused to the construction to the conception of quality in the Graduation Courses at the Institutions of Education, which was adopted in the period of 1995 and 2002 as a way to understand its intrinsic reason. Its importance is justified by the centralism that is attributed to the evaluation at educational policy, which considered it as the main mechanism for improving the quality of education. This emphasis allowed to delineate the model of the Evaluator State among Brazilian context. The theoretical principle which supported this analysis was based on the neo-institutionalism theory, consisting of an evaluation analysis of the educational policy impact. Therefore, it was adopted the documental examination as a methodological procedure from the systematic of the evaluation results developed by MEC for the graduation courses along this period, which considered the following evaluation tools: Exame Nacional de Cursos (ENC), the evaluations developed by specialists in order to recognize and allow the courses besides the statistical data. As it is known the researcher inquiries about the ENC validity in attributing quality, this study attempted to analyze these tools altogether for establishing the current incongruousness and observing the impacts of this policy regarding to its logical formulation and execution. Accordingly, the primary sources of this research were: official statistics, the results obtained from the institutions by specialists , the ENC, and mainly the appraisal from MEC specialists at the moment of the evaluation in loco. As a result, it was noticed that the conception of quality in Brazil, since the Reform in 1968, quantity and quality relation were connected, as the evaluation used was a mechanism of restricting quantity. However, the evaluation is considered a mean of expansion for courses and institutions with the Reform in 1995 as distinct conceptions of quality, which were shaped and established according to the administrative organization of Graduation Institutions, turned to be in accordance to the current diversification constituted by Universities, Colleges and University Centers. Although the impact of the evaluation was positive, which were noticed in the institutional context, the evidences pointed to a scarcity of the inducing evaluation system in improving the quality of education as the institutions are attempting to meet the quality standards determined by MEC in its formal aspects, concerning to preserve the essence of the quality at Graduation.

O grande crescimento da quantidade de aplicações de soluções computacionais nos mais diversos segmentos da sociedade levaram a atenção de pesquisadores e desenvolvedores também para a área de ensino. Contudo, o foco tem sido mais dirigido para aplicações de software e hardware paradidáticos, de apoio ao ensino propriamente. Pouco tem sido feito para melhorar a gestão do ensino, mais especificamente na montagem de cursos, no apoio à construção de sua grade horária, o qual é objeto de interesse deste trabalho. Recentemente, o problema de Montagem de Grade Horária tem ganhado um status mais importante, com segmentos de congressos especialmente dedicados ao tema dada sua complexidade, uma vez que o número de soluções passíveis de serem consideradas na busca de uma solução pelo menos satisfatória é muito grande. Sendo assim, a implementação de soluções eficientes emerge como um desafio potencial assim como a comparação entre as mesmas, dada a diversidade surgida ao longo dos anos. Este trabalho apresenta dois protótipos de software para a solução do problema utilizando como base métodos, ou ferramentas, de Inteligência Artificial, Algoritmo Genético e Simulated Annealing, que têm se demonstrado promissores e de comprovada eficiência. Os protótipos oferecem duas propostas de implementação dos algoritmos, representação de conhecimento e avaliação de soluções candidatas, assim como sua avaliação de desempenho. O trabalho também apresenta uma análise comparativa do desempenho das duas implementações, sob a ótica de métricas importantes para a análise dos referidos algoritmos aplicados à solução do problema em estudo, comparando-as e estabelecendo ponderações para futuros estudos similares e implementações.

Submitted by Socorro Albuquerque (sbarbosa@ufpa.br) on 2018-11-01T13:36:32Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_TecnologiaInformacaoComunicacao.pdf: 2149215 bytes, checksum: f6ed89b5a048b0a03dd410e56a94c6e9 (MD5) / Approved for entry into archive by Socorro Albuquerque (sbarbosa@ufpa.br) on 2018-11-01T13:37:02Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_TecnologiaInformacaoComunicacao.pdf: 2149215 bytes, checksum: f6ed89b5a048b0a03dd410e56a94c6e9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-01T13:37:02Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_TecnologiaInformacaoComunicacao.pdf: 2149215 bytes, checksum: f6ed89b5a048b0a03dd410e56a94c6e9 (MD5) Previous issue date: 2018-02-27 / Esta pesquisa procurou analisar o Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA), enquanto uma Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), e sua relação com a gestão pública no âmbito organizacional de uma Instituição de Ensino Superior. Para tanto, realizou-se um estudo de casos múltiplos, com utilização de métodos mistos (qualitativo e quantitativo) em dois programas de pós-graduação de cunho interdisciplinar – PPGDSTU/NAEA e PPGEDAM/NUMA, da Universidade Federal do Pará, objetivando investigar a utilidade do SIGAA para o gerenciamento acadêmico e administrativo nesses cursos na opinião de docentes, discentes e servidores técnico-administrativos. Os resultados do estudo apontaram que o SIGAA é um sistema que tem se mostrado útil para o gerenciamento acadêmico-administrativo dos cursos, sendo capaz de fornecer dados e informações que contribuem para o processo de tomada de decisão. No entanto, na visão de alguns discentes, o SIGAA tem sido subutilizado, haja vista a resistência de alguns docentes de ambos os programas em explorar todas as potencialidades presentes no sistema. Desta forma, sugere-se que haja treinamento constante para todas as categorias e uma política institucional para estimular mais intensamente o uso dessa ferramenta tecnológica para o alcance dos objetivos organizacionais dos programas de pós-graduação analisados, que são subunidades da UFPA. / This research sought to analyze the Integrated System of Management of Academic Activities (SIGAA), as an Information and Communication Technology (ICT), and its relationship with public management in the organizational context of a Higher Education Institution. A multicase study using mixed methods (qualitative and quantitative) was undertaken in two interdisciplinary postgraduate programs - PPGDSTU/NAEA and PPGEDAM/NUMA, of the Federal University of Pará. The study aimed to investigate the usefulness of the SIGAA for the academic and administrative management in these programs based on the reflections of professors, students and technical-administrative staff. The results of the study confirmed that SIGAA is a system that has proven to be useful for the academic-administrative management of the programs under study, in that it was capable of data retrieval and proving information that contribute to the decision-making process. However, in view of some students, SIGAA has been underutilized in response to the resistance of some professors of both programs in exploring all the potentialities present in the system. Thus, it is suggested that there be constant training for all user categories and an institutional policy to stimulate more intensely the use of this technological tool to achieve the objectives of the postgraduate programs, which for are subset of UFPA.

Made available in DSpace on 2015-03-04T19:56:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1 / Nenhuma / A rede pública estadual de educação do Rio Grande do Sul tem sido, historicamente, pensada e estruturada a partir do pensamento positivista e liberal. Incorporou um modelo centralizador e burocrático que tradicionalmente serve aos interesses de grupos hegemônicos culturais e econômicos. Os processos participativos, ausentes de sua essência pedagógica, precisam ser motivados na comunidade escolar a compor o currículo. O Estado furta-se ao dever de gestar a educação, sua responsabilidade, com qualidade social e científica e controla a educação pú-blica estatal impedindo sua emancipação. A submissão produzida pelo atrelamento ao poder central, interfere nas relações pedagógico-educativas que passam, também, a justificar a or-dem hierárquica vigente e onde não há espaço para a inclusão, cidadania e emancipação. O objetivo, então, é investigar qual autonomia há na rede pública estadual de educação do Rio Grande do Sul: outorgada ou cidadã? A autonomia cidadã da escola pública da rede estadual, conquista coletiva a / The state public net of education in Rio Grande do Sul has been, historically, idealized and structured starting from the liberal and positivist thought. It incorporated a centralizing and bureaucratic model that traditionally serves to the interests of hegemonic groups cultural and economically. The cooperative processes with no pedagogical essence, need to be motivated in the school community to compose the curriculum. The state does not take on to manage education, which is its responsability, with social and scientific quality and it controls the state-owned public education impending its emancipation. The submission that the depend-ence to the central power produces interferes in the pedagogic-educational relationships that begin also to justify the effective hierarchical order and where there is no space for the inclu-sion, citizenship and emancipation. The citizeness autonomy of the public school of the state net will be a collective conquest starting from the discovery of the participation, the inter

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-03-16T13:44:37Z No. of bitstreams: 1 Fabio Dall Alba_.pdf: 971119 bytes, checksum: f4f1e8f96a75965cf0493e9c11c3e42a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-16T13:44:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabio Dall Alba_.pdf: 971119 bytes, checksum: f4f1e8f96a75965cf0493e9c11c3e42a (MD5) Previous issue date: 2018-01-16 / Nenhuma / O estudo propõe o desenvolvimento de um programa de combate à evasão acadêmica, com foco no relacionamento com o aluno, a ser implantado na Instituição de Ensino Superior pesquisada, de acordo com os principais fatores analisados na revisão de literatura e na análise dos dados da instituição. Trata-se de uma instituição privada, com fins lucrativos, que atua na Região Sul do Brasil. O método utilizado foi o estudo de caso. A análise dos dados disponíveis em softwares de gestão da instituição e em um questionário aplicado aos acadêmicos que declararam a sua evasão apontou quais são os principais fatores que influenciam na decisão do aluno a se evadir nesta instituição, entre os quais se destacam a reprovação em disciplinas e as dificuldades financeiras. Ao final, propõe-se um programa de combate à evasão acadêmica, com base em um sistema de monitoramento de alunos. Analisa-se também a viabilidade financeira para sua implantação. A expectativa é de que, a partir do estabelecimento desse programa, a instituição possa reduzir consideravelmente os índices de evasão, consequentemente melhorando seu desempenho e também reduzindo os impactos sociais causados pelo fenômeno da evasão. / The study proposes the development of a program to combat academic evasion, focusing on the relationship with the student considering the main factors analyzed in the review of the literature and in the analysis of the data of the institution researched. This program will be implemented in the researched Institution of Higher Education, a private, for-profit institution operating in the Southern Region of Brazil. The method used was the case study. The analysis of the data available in the management software of the institution and in a survey applied to the students who declared their evasion pointed out what are the main factors that influence the student's decision to evade in this institution, among which failing in courses and financial difficulties are the most significant. At the end, a program to combat academic evasion is proposed, based on a student monitoring system. Financial viability for its implementation is also analyzed. The expectation is that, once this program is in place, the institution can significantly reduce evasion rates, thereby improving its performance and reducing the social impacts caused by the evasion phenomenon.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-08-07T13:38:05Z No. of bitstreams: 1 Mônica Metz_.pdf: 5414544 bytes, checksum: 384018b2271a0a0478f8567603002601 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-07T13:38:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mônica Metz_.pdf: 5414544 bytes, checksum: 384018b2271a0a0478f8567603002601 (MD5) Previous issue date: 2018-04-10 / Nenhuma / Este trabalho tem por objetivo analisar de que forma a área de Tecnologia da Informação da Unisinos deve se estruturar e que serviços deve prover para atender às necessidades estratégicas e operacionais da instituição. O referencial teórico aborda conceitos de estratégia, planejamento estratégico, alinhamento de TI (Tecnologia da Informação), estratégia nas instituições de ensino e governança de TI. Com a finalidade de captar a estratégia institucional em movimento e propor um maior alinhamento, foram utilizadas técnicas de coleta e análise de dados com foco em públicos diferenciados, a fim de atingir todas as partes interessadas na pesquisa. Foram efetuadas entrevistas junto a oito gestores da Unisinos, aplicados questionários junto os colaboradores da Unisinos e os funcionários da sua área de TI e foi analisado o Relatório da Avaliação Institucional para coletar percepções de alunos, professores e funcionários da Unisinos em relação à sua infraestrutura tecnológica. A partir das informações coletadas, foi possível identificar a necessidade de uma área de TI mais propositiva e protagonista, tanto do processo de planejamento quanto da própria estratégia institucional. Ficou clara a necessidade de um alinhamento real, e não apenas uma resposta às ações da organização, a necessidade de uma área de tecnologia que explore as tendências tecnológicas, apoiando o negócio a entender as suas potencialidades. Como resultado, sugere-se um conjunto de ações para possibilitar um direcionamento maior das atividades da área de TI para as necessidades da instituição, como o estudo do Plano de Desenvolvimento Institucional e do planejamento estratégico da Unisinos, elaboração do planejamento estratégico de TI, qualificação do corpo funcional e ampliação da participação dos funcionários em eventos, estudo de tendências e tecnologias, criação de ambientes de experimentação, potencialização do comitê de gestão de TI, entre outras proposições. / This study aims to analyze how Unisinos´s Information Technology area should be structured and which services should be provided to meet the institutional strategic and operational needs. The theoretical framework deals with concepts of strategy, strategic planning, IT alignment, strategy in educational institutions and IT governance. With the purpose of capturing the institutional strategy in motion and proposing a greater alignment, techniques of data collection and analysis focused on different groups of the academic community were used to reach all stakeholders in the research. Interviews were carried out with eight Unisinos managers, questionnaires were applied to Unisinos employees and their IT staff, and the Institutional Evaluation Report was analyzed to collect perceptions of students, professors and employees about the technological infrastructure. From the information collected, it was possible to identify the need for a more proactive and protagonist IT area, both in the planning process and in the institutional strategy. The research revealed the need for a real alignment, not just as a response to the organization's actions, and the need for an IT area that prospects technological trends, supporting the business to understand its potentialities. As a result, a set of actions is suggested to target IT activities according to the needs of the institution, such as the study of Unisinos´s Institutional Development Plan and strategic planning, development of the strategic planning of IT, qualification and expansion of employees participation in events, study of trends and technologies, creation of experimentation environments, empowerment of the IT management committee, among others.