As grandes transformações que afetam o Ensino Superior Brasileiro desafiam as IES a adotarem princípios modernos de gestão, que valorizem o planejamento, a definição de metas, a orçamentação e a gestão de projetos, direcionando a organização para atingir seus objetivos estratégicos. Diante desse contexto, este trabalho busca contribuir a partir da proposta de um modelo de gestão estratégica com foco no Balanced Scorecard para a Escola de Administração da UFRGS. Para tanto, buscou-se relatar: o campo de atuação das Escolas de Administração; identificar os métodos de Planejamento e Gestão com foco nas Instituições de Ensino Superior; analisar o Balanced Scorecard como método de gestão para a EA-UFRGS e propor um modelo de Gestão Estratégica com foco no BSC à Escola de Administração da UFRGS. O método de pesquisa utilizado é o estudo de caso com abordagem qualitativa e delineamento exploratório, com pesquisa bibliográfica, documental e entrevistas. A técnica de análise de dados adotada foi a de conteúdo uma vez que ela auxilia a compreender melhor um discurso, de aprofundar suas características e extrair os momentos mais importantes. As entrevistas foram realizadas com nove membros da equipe que está desenvolvendo o plano estratégico da Instituição. Os resultados demonstram que a EA-UFRGS conta com as diretrizes preliminares para aplicação do BSC, sendo elas a visão, a missão, princípios e informações sobre o ambiente organizacional. A maioria dos entrevistados considera importante e viável a aplicação de um modelo de gestão apoiado nas questões estratégicas que defina os processos-chave e respectivos indicadores de desempenho para auxiliar no processo de gestão da instituição, com as devidas adequações decorrentes das características peculiares da organização. A análise das entrevistas também indica que a EA-UFRGS dispõe de um excelente e qualificado quadro de professores e funcionários, um ótimo banco de dados e estrutura organizacional adequada, o que contribui significativamente para a utilização do BSC. / The great changes that affect Brazilian Higher Education defy HEIs to adopt modern management principles, value planning, goal setting, and budgeting and project management, directing the organization to achieve its strategic objectives. Given this context, this study aims at contributing from the proposal of a model of strategic management with a focus on the Balanced Scorecard for UFRGS Management School. To do so, it has searched to report: the playing field of Business Schools; identify methods of Planning and Management with a focus on Higher Education Institutions; analyze the Balanced Scorecard as a management method to EA-UFRGS and propose a model of Strategic Management with a focus on BSC at UFRGS Management School. The research method is the case study approach with qualitative and exploratory design, with bibliographical, documentary research and interviews. The analysis technique adopted has been the content data because it helps to better understand speech, deepen its characteristics and to further extract the most important moments. Interviews have been conducted with nine members of the team that is developing the strategic plan of the institution. The results show that EA-UFRGS has preliminary guidelines for implementing the BSC; they are the vision, mission, principles and information about the organizational environment. Most respondents consider important and viable implementation of a management model supported on strategic issues that define the key processes and their performance indicators to assist in the management of the institution, with the necessary adjustments arising from the peculiar characteristics of the organization. The data analysis also indicates that EA-UFRGS has an excellent frame and qualified Professors and staff, a great database and appropriate organizational structure, which significantly contributes to the use of the BSC.

A Gestão Sustentável da Cadeia de Suprimentos (GCCS) é uma nova orientação das organizações que, através da integração de estratégias de suprimentos e sustentabilidade nas estratégias corporativas gerais, buscam maior competitividade. O objetivo da GSCS é a identificação de ameaças e oportunidades no mercado de suprimentos, sendo que a gestão estratégica da cadeia voltada à sustentabilidade estaria ligada a uma perspectiva de mudanças de processos, adequações legais e de fortalecimento das relações na cadeia, visando o compartilhamento de recompensas e riscos. No Brasil, o estudo de cadeias de suprimentos sustentáveis são ainda iniciais, mas começam a despertar o interesse de pesquisadores acadêmicos, bem como de empresas que buscam se antecipar às concorrentes e atuar de forma competitiva e responsável no mercado. O objetivo desta tese foi de analisar como se dá a integração da gestão estratégica da sustentabilidade em cadeias de suprimentos. O foco teórico deste estudo se situou na análise de cadeias de suprimentos com orientação para a sustentabilidade, principalmente, no que se refere à integração ao longo da cadeia. Para isso desenvolveu-se um modelo conceitual para análise dos relacionamentos e da integração de empresas focais e seus fornecedores e clientes. Para atingir aos objetivos propostos aplicou-se a metodologia do estudo de múltiplos casos. Foram entrevistados, portanto, representantes de empresas focais, fornecedores e clientes contemplando as cadeias de suprimentos da Braskem e da Mercur. Os resultados mostram distintas configurações estratégicas para se gerenciar a sustentabilidade nas cadeias de suprimentos. A Braskem segue uma orientação voltada ao desenvolvimento de produtos sustentáveis, com a produção do plástico verde. Já a Mercur desenvolveu uma gestão distinta internalizando os preceitos da sustentabilidade em todo o seu modelo de negócios e aplicada à sua cadeia, especialmente, aos fornecedores diretos. Já por parte da Braskem com relação aos seus fornecedores o relacionamento é permeado pelas certificações e código de conduta. Talvez por pertencer a um setor onde seus fornecedores são maiores do que a própria organização, o foco das estratégias da Braskem é voltado para seus clientes. A empresa possui relacionamentos mais cooperativos com seus clientes e busca desenvolver o conceito de sustentabilidade de seu produto com clientes e consumidores finais da sua cadeia de produção. Por sua vez, a Mercur vem desenvolvendo relacionamentos pautados na colaboração e desenvolvimento conjunto de projetos e ações específicas com seus fornecedores, visando melhorar a sustentabilidade de processos e produtos. No elo dos clientes o que existem são iniciativas isoladas com relação à gestão da sustentabilidade. Desta forma, os casos apresentados configuram-se como exemplos das duas linhas estratégicas propostas por Seuring e Müller (2008a), possuindo suas similaridades e também peculiaridades com relação à integração estratégica de cada empresa focal nas suas cadeias de suprimentos. Um resultado interessante da pesquisa se refere aos direcionadores da sustentabilidade, ou seja, influências e motivações para que empresas desenvolvam estratégias de sustentabilidade aplicadas às suas cadeias de suprimentos. Enquanto a literatura da área postula que pressões externas são mais determinantes para a mudança, constatou-se na pesquisa que a orientação pessoal e interna pode ser um direcionador forte e determinante para o desenvolvimento de estratégias de sustentabilidade aplicadas internamente às empresas, assim como às suas cadeias de suprimentos. / The Sustainable Supply Chain Management concept (SSCM) is considered the new guide for organizations that seek greater competitiveness by integrating supply strategies and sustainability into general corporate strategies. Aiming to identify threats and opportunities in the supply chain, the strategic sustainable supply chain management focuses on the perspective of changing processes, legal adjustments and the strengthening of relationships along the chain, in order to share rewards and risks. In Brazil, studies in the field are still preliminary but academic researchers have been interested on the topic as well as companies that seek to anticipate to competitors by acting in a more responsible and sustainable manner. The main objective of this PhD dissertation was to analyze how the sustainable strategies can be integrated in supply chain management. The theoretical background was developed on the traditional supply chain concept and the integration of a sustainability orientation along the chain. A conceptual model was developed to analyze the relationships and integration of focal companies and their suppliers and clients. On the methodological perspective we applied the method of multiple case studies. We have investigated representatives of two Brazilian focal companies (Braskem and Mercur) as well as their suppliers and customers. The main findings indicate the existence of distinct strategic configurations to manage sustainability in the supply chains. Braskem is orienting its strategies for develop sustainable products with the ―green plastic‖ made by sugar-cane In turn, Mercur has internalized sustainable values throughout its business model and applied to its entire supply chain, particularly to first-tier suppliers. The relationship with Braskem‘s suppliers is established based on codes of conduct and standards requirements. The company‘s suppliers for the ―green plastic‖ belong to the sector of sugar-cane and ethanol and are big players and stronger even than Braskem. The focus of Braskem‘s strategies is on the clients‘ side developing cooperative relationships and seeking to develop a sustainability orientation so that end users and customers can recognize it in the products. Regarding Mercur the relationship with suppliers is guided on collaboration and cooperative development of projects and specific actions based on a sustainability orientation in processes and products. In relation to the clients there is still a lack of integration with isolated initiatives concerning sustainability management. The supply chains investigated are considered examples of the two strategic dimensions proposed by Seuring and Müller, both have similarities and peculiarities regarding the strategic integration of each focal firm in their supply chain. An outstanding result of this research refers to the drivers of sustainability, i.e, influences and motivations for companies to develop sustainable strategies applied to their supply chains. While previous researches postulate that external pressures are more decisive for the change, it was found that the internal orientation may be a strong and crucial driver for the development of sustainable strategies applied along the focal companies supply chains.

Submitted by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-03-19T21:09:10Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Ana Claudia_ Conteúdo geral.pdf: 1902012 bytes, checksum: 1e4b119de6310fad7de0277060f98cd9 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-03-20T19:34:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Ana Claudia_ Conteúdo geral.pdf: 1902012 bytes, checksum: 1e4b119de6310fad7de0277060f98cd9 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-20T19:34:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Ana Claudia_ Conteúdo geral.pdf: 1902012 bytes, checksum: 1e4b119de6310fad7de0277060f98cd9 (MD5) / O objetivo geral desta pesquisa foi verificar se a metodologia do Balanced Scorecard (BSC) permite o alinhamento das diferentes diretivas adotadas pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia (IFBA), visando à definição de uma estratégia única. Para o alcance do objetivo geral, três objetivos específicos foram definidos: (1) identificar e analisar criticamente a missão, a visão, o planejamento estratégico e demais diretivas adotadas pela gestão estratégica do IFBA, (2) entender a relação existente entre o Planejamento Estratégico, o Termo de Acordo de Metas e Compromissos-TAMC e os Indicadores de Gestão do IFBA sob a ótica do BSC e (3) construir e validar uma proposta de mapa estratégico para o IFBA. A pesquisa tem caráter qualitativo, o método adotado foi o estudo de caso, desenvolvido a partir de pesquisa bibliográfica, documental, observação participante e entrevistas semiestruturadas. Os temas que constituíram a fundamentação teórica das análises realizadas foram o planejamento e a gestão estratégica, o Balanced Scorecard-BSC e os indicadores de gestão. A pesquisa documental e a observação participante proporcionaram o alcance do primeiro objetivo específico da pesquisa. Com base nos critérios de abrangência, nível de obrigatoriedade perante instâncias hierárquicas superiores, e compatibilidade com a metodologia do BSC foram definidas as principais diretivas adotadas pela gestão estratégica do IFBA e que serviriam de base para as análises realizadas nesta pesquisa. Para alcance do segundo objetivo especifico, buscou-se entender a relação existente entre estas diretivas selecionadas. O resultado foi a construção de um quadro, o qual demonstrou que a partir das perspectivas do BSC era possível promover o alinhamento entre as diretivas que inicialmente apresentaram-se desconexas. A representação gráfica do quadro resultou no alcance do terceiro objetivo específico, quando então foi construído o mapa estratégico proposto para o IFBA, o qual foi validado através de entrevistas semiestruturadas com a alta gestão do Instituto. Como produto desta validação surgiu o mapa estratégico ajustado conforme sugestões dos entrevistados. Como produto desta validação surgiu o mapa estratégico ajustado conforme sugestões dos entrevistados. Assim, apesar das lacunas encontradas, a pesquisa concluiu que a metodologia do Balanced Scorecard (BSC) permite o alinhamento das diferentes diretivas adotadas pelo IFBA por meio da utilização de instrumentos a exemplo do quadro e do mapa estratégico Este alinhamento foi desenvolvido a partir do estabelecimento das relações de causa e efeito entre os objetivos do PDI e as metas do TAMC, sob a lógica das perspectivas do BSC e dos indicadores de gestão. Por fim, alguns fatores limitadores e sugestões de pesquisas futuras foram apresentados. The objective of this research was to determine whether the methodology of Balanced Scorecard (BSC) allows the alignment of the different policies adopted by the Federal Institute of Education, Science and Technology of Bahia (IFBA), in order to define a single strategy. Three specific goals were defined to achieve the general objective: (1) identify and critically analyze the mission, vision, strategic planning and other policies adopted by IFBA’s strategic management, (2) to understand the relationship between strategic planning, Targets and Commitments Agreement Term-TAMC and IFBA’s management indicators from BSC perspective and (3) to construct and to validate a strategy map proposition for IFBA. This research holds a qualitative nature and adopts the case study method, developed from literature, documentary review, participant observation and semi-structured interviews. The constituent themes of the theoretical basis concerning the performed analysis were: planning and strategic management, the Balanced Scorecard-BSC and management indicators. Documentary review and participant observation provided the achievement of this research first specific goal. Based on criteria including coverage, level of subordination to hierarchically superior cells and compatibility with BSC methodology, the main policies adopted by IFBA’s strategic management were defined, those of which would serve as a base for the analysis performed within this research. In order to achieve the second specific goal, it was necessary to comprehend the relation between those selected policies. This process entailed the construction of a framework that has shown that, from the perspectives of the BSC, it was possible to promote the alignment between said policies, which, at first, seemed unconnected. The graphical representation of the framework resulted in the achievement of the third specific goal, when it was built the strategic map proposed for IFBA and validated through semi-structured interviews with the high management of the Institute. As a product of this validation, the adjusted strategy map emerged, in agreement with suggestions from respondents. Therefore, despite gaps found, this research concluded that BSC methodology allows the alignment of the different policies adopted by the IFBA through the use of instruments such as the framework and the strategic map. This alignment was developed through establishing cause-and-effect relations between PDI objectives and TAMC goals, from BSC and management indicators rationale. Finally, some limiting factors and suggestions for future research were presented.

Submitted by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-11-26T19:17:14Z No. of bitstreams: 1 Braga, Jessica Jesus dos Santos.pdf: 2123635 bytes, checksum: 02906b7ac32d799e41e4858e324636c4 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-12-01T21:12:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Braga, Jessica Jesus dos Santos.pdf: 2123635 bytes, checksum: 02906b7ac32d799e41e4858e324636c4 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-01T21:12:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Braga, Jessica Jesus dos Santos.pdf: 2123635 bytes, checksum: 02906b7ac32d799e41e4858e324636c4 (MD5) / A pesquisa, do tipo Estudo de Caso, visa a verificar as contribuições da metodologia Mapa de Rede de Impactos (MRI) à gestão estratégica da organização complexa Serviço Social da Indústria – Departamento Regional da Bahia (SESI-BA), por meio do acompanhamento da implantação dessa metodologia no período de 2012 a 2014. Para tanto, inicialmente, realizouse uma pesquisa quantitativa, mediante a aplicação de questionários via Google Docs a sete gerentes do SESI-BA e seis pesquisadores da UFBA que participaram do processo de implantação do MRI na organização, com o objetivo de mapear a interdependência entre os projetos estratégicos do PE 15 anos (2013-2027) do SESI-BA. Para o tratamento desses dados e construção do mapa sistêmico MRI do PE 15 anos do SESI-BA foi utilizada a metodologia Análise de Redes (AR), por meio da qual também se identificaram as posições e papéis assumidos pelos projetos na rede estratégica organizacional. Em seguida, visando avaliar os resultados gerenciais do SESI-BA com a utilização do MRI, adotaram-se técnicas qualitativas de coleta e tratamento de dados. Para acompanhar as ações estratégicas na organização após a implantação do MRI utilizou-se a técnica Observação Participante em duas fases: como pesquisa exploratória de campo; e em reuniões do SESI-BA. A Pesquisa Documental foi utilizada para conhecer o histórico de criação, características e dinâmica da organização e verificar as influências exercidas pela metodologia MRI sobre o desempenho do seu sistema estratégico. Por último, aplicou-se a técnica Entrevista do tipo semiestruturada a seis executivos do SESI-BA detentores de informações estratégicas e conhecedores do sistema estratégico organizacional (três deles pertencentes ao nível tático; um do nível estratégico; e dois do operacional) visando sondar as suas percepções, expectativas, nível de consciência, opiniões e avaliações sobre aspectos e efetividade dos componentes da metodologia MRI na organização. Para o tratamento dos dados obtidos por meio da observação, da pesquisa documental e das entrevistas utilizou-se a técnica Análise de Conteúdo, tomando como categorias as dimensões Eficiência, Eficácia, Relevância e Sustentabilidade (LUSTHAUS et al., 1999) e como subcategorias os elementos principais da metodologia MRI. Para organizar a análise dos dados qualitativos foi utilizado o software ATLAS.ti. Como resultados dessa pesquisa, afirma-se que o Mapa de Rede de Impactos favoreceu um melhor entendimento da realidade organizacional do SESI-BA, mais rápida adaptação e respostas às mudanças do seu ambiente. Também se constatou que o MRI contribuiu para o avanço na gestão estratégica da organização complexa SESI-BA, atuando como um método complementar ao tradicional BSC. Diante das constantes mudanças no sistema estratégico do SESI-BA, concluiu-se que as contribuições mais permanentes do MRI à gestão estratégica dessa organização complexa consistiram em: auxílio à definição das Direções Estratégicas para a tomada de decisão, com base nos valores organizacionais e nos conhecimentos e experiências dos parceiros internos; potencialização das capacidades endógenas; incentivo à participação dos parceiros internos nas iniciativas estratégicas; incentivo à implantação de processos favoráveis ao compartilhamento de conhecimentos na organização; e aprendizado estratégico, por meio de exercícios de reflexão global, sistematização e representação visual das inter-relações de impacto entre os vetores estratégicos. / This research, a case study, aims to verify the contributions of the methodology Outcome Network Map (ONM) to the strategic management of the complex organization Social Service of the Industry – Regional Department of Bahia (SESI-BA), through the follow-up of implementation of this methodology from 2012 to 2014. For that, initially, was applied a quantitative research, by applying questionnaires via Google Docs to seven SESI-BA managers and six researchers from UFBA that participated in the ONM implantation process in the organization, in order to map the interdependence between the strategic projects of SP (Strategic Planning) 15 years (2013-2027) of SESI-BA. For the processing of such data and construction of systemic map ONM SP 15 years of SESI-BA, was used Network Analysis (NA) methodology, through which also was identified the positions and roles played by the projects in the organizational strategic network. Then, to evaluate the management results of SESI-BA with the use of ONM, it was adopted qualitative techniques for data collecting and processing. To follow-up the strategic actions in the organization after the ONM implantation, it was used the Participant Observation technique in two stages: as field exploratory research; and in some SESI-BA meetings. The Documentary Research was used to understand the history of creation, characteristics and dynamics of the organization and check the influences exerted by ONM methodology on the performance of its strategic system. Finally, it was applied the semi-structured Interview technique to six SESI-BA executives who hold strategic information and know the strategic organizational system (three of them belonging to the tactical level; one to the strategic level, and two to the operational level) in order to probe their perceptions, expectations, level of awareness, opinions and evaluations of aspects and effectiveness of the ONM methodology components in the organization. To treat data obtained by observation, documentary research and interviews it was used the Content Analysis technique, using as categories the dimensions Efficiency, Effectiveness, Relevance and Sustainability (Lusthaus et al., 1999) and as subcategories the main elements of the ONM methodology. To organize the analysis of qualitative data it was used ATLAS.ti software. As results of this research, it is stated that the Outcome Network Map favored a better understanding of SESI-BA organizational reality, faster adaptation and responses to changes in their environment. Results also highlight the fact that the ONM contributed to the advance of the strategic management of the complex organization SESI-BA, acting as a complementary method to the traditional BSC. Up fronted by the constant changes in the SESI-BA strategic system, it was concluded that the most permanent contributions of ONM to the strategic management of this complex organization consisted of: support of the definition of Strategic Directions for decision making, based on organizational values and in the knowledge and experiences of internal partners; enhancement of endogenous capacities; encouraging the participation of internal partners on the strategic initiatives; incentives to the implementation of favorable processes to knowledge sharing in the organization; and strategic learning through global reflection exercises, systematization and visual representation of the inter-relationships impact between strategic vectors.

Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2018-09-25T14:00:53Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado - Artidônio Araújo Filho.pdf: 1274531 bytes, checksum: d60b78824f0586ff635d99a10b3787f8 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2018-10-03T20:43:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado - Artidônio Araújo Filho.pdf: 1274531 bytes, checksum: d60b78824f0586ff635d99a10b3787f8 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-03T20:43:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado - Artidônio Araújo Filho.pdf: 1274531 bytes, checksum: d60b78824f0586ff635d99a10b3787f8 (MD5) / O objetivo geral desta pesquisa foi avaliar como os instrumentos de planejamento do IF SERTÃO-PE, estão sendo concebidos, implantados, monitorados e avaliados, no período de dezembro de 2008, até agosto de 2017, verificando o entendimento dos gestores e gerentes sobre a relevância/desempenho destes planos para a gestão institucional, educacional e administrativa de forma estratégica na instituição. Trata-se de um estudo de caso único, de caráter exploratório, que priorizou a abordagem descritiva, mediante o uso da técnica de revisão bibliográfica, coleta de dados em documentos oficiais e realização de entrevistas semiestruturada junto a gestores e gerentes da atual gestão. Com base na triangulação da revisão da abordagem teórica crítica – que teve como apoio os conceitos de planejamento e gestão estratégica à luz da teoria de administração política e ênfase na perspectiva da administração pública gerencial – e da análise documental – especialmente da concepção contida nos instrumentos do PDI, PPA, LDO, PPI, PDTI , PIQ e nas recomendações feitas pela CGU e TCU, foi possível extrair os aspectos mais relevantes que serviram para orientar a elaboração dos instrumentos de pesquisa qualitativa junto aos gestores. Merece destacar como um dos principais resultados deste trabalho, as contribuições trazidas pelos entrevistados que ajudaram a responder o problema de pesquisa revelado, mostrando que o IF SERTÃO-PE precisa adotar uma cultura inovadora e participativa na área de planejamento e gestão estratégica que possibilite a instituição avançar as determinações formais (legais), exigidas pela obrigatoriedade de elaboração dos planos institucionais citados anteriormente. Ficou evidenciado que o cumprimento dos critérios legais impostos pelo governo federal e cobrado permanentemente pelos órgãos de controle carece da implementação efetiva de instrumentos de acompanhamento e avaliação para que consigam contribuir, efetivamente, para atingir a missão, valores e visão de futuro da instituição. A título de conclusões é apresentado como contribuição da pesquisa para o IF SERTÃO-PE, que a atual gestão do instituto invista em ações de planejamento e gestão estratégica apoiada em gestores e gerentes preparados e motivando toda a comunidade a participar do processo de planejamento para, assim, garantir o atingimento da finalidade social e institucional, integrando as ações de curto e médio prazo à medidas de longo prazo, embasado em uma perspectiva de futuro comprometida, não apenas no cumprimento das metas físicas, mas garantindo a melhoria continuada da qualidade da gestão educacional, sob sua responsabilidade, gerando, desse modo, valor para a sociedade. / The main objective of this research was to evaluate how the planning instruments of the IF SERTÃO-PE are being conceived, implemented, monitored and evaluated, in the period of December 2008, until August 2017, verifying the understanding of managers about the relevance/performance of these plans for institutional, educational and administrative management in a strategic way in the institution. This is a unique exploratory case study that prioritized the descriptive approach, through the use of the bibliographic review technique, data collection using official documents and semi-structured interviews with managers of the current management. Based on the triangulation of the review of the critical theoretical approach - which was supported by the concepts of strategic planning and management based on the theory of political administration and emphasis on the perspective of the managerial public administration - and the documentary analysis - especially of the conception contained in the instruments of the PDI, PPA, LDO, PPI, PDTI, PIQ and in the recommendations made by the CGU and TCU, it was possible to extract the most relevant aspects that served to guide the development of the qualitative research tools with the managers. It is worth highlighting as one of the main results of this dissertation the contributions brought by the interviewees who helped to answer the revealed research problem, showing that IF SERTÃO-PE needs to adopt an innovative and participative culture in the area of strategic planning and management that allows the institution to move forward the formal (legal) determinations, required by the obligation to elaborate the institutional plans mentioned before. It was evidenced that compliance with the legal criteria imposed by the federal government and charged permanently by the control institutes lacks the effective implementation of monitoring and evaluation instruments so that they can effectively contribute to achieving the institution's mission, values and vision. Finally, as conclusions, it is presented as a contribution of the research to IF SERTÃO-PE, that the current management of the institute must invest in strategic planning and management actions supported by managers prepared and motivating the entire community to participate in the planning process for, thus ensuring the achievement of social and institutional goals, integrating short- and medium-term actions with long-term actions, based on a committed future perspective, not only in the fulfillment of the physical goals, but also ensuring the continuous improvement of the quality of management educational, under their responsibility, thus generating value for society.

A gestão na área de saúde vem sofrendo modificações ao longo do tempo. As últimas duas décadas foram voltadas para o crescimento e implementação da gestão profissional neste setor, com o suporte do uso de sistemas de planejamento informatizados como apoio à gestão. Assim, este estudo tem como principal fio condutor as premissas da Gestão e do uso de ferramentas gerenciais. Embora não seja um estudo de caso, apoia-se em uma experiência concreta de gestão no Instituto Nacional de Câncer do Rio de Janeiro. Nesta pesquisa é observado que as organizações de saúde sempre estiveram voltadas para a assistência sem preocupação com a gestão em si, mas que a partir da crise econômica mundial dos anos 80 houve mudanças neste cenário. Estas alterações ocorreram não somente na gestão da saúde, como também na profissionalização do gestor. O uso de ferramentas gerenciais também é contemplado nesta pesquisa, porquanto hoje se debate a sua importância no auxílio do planejamento e da estratégia a ser orientada para estas organizações. Paralelamente à discussão sobre os sistemas mais usados nas empresas e organizações de saúde, é discutida como ferramenta gerencial principal nesta tese o Sistema de Planejamento (SISPLAN) do Instituto Nacional de Câncer do Rio de Janeiro, um instrumento desenvolvido na Instituição e que vem redesenhando os espaços institucionais de decisão e de discussão de políticas. Este estudo demonstra que a aplicação desta ferramenta gerencial possibilitou a implementação dos projetos prioritários e mais relevantes. Como ferramenta gerencial, o SISPLAN facilitou o desenvolvimento de uma gestão participativa e compartilhada em todos os níveis. Apesar das melhorias que ainda são necessárias para o aperfeiçoamento deste instrumento, são inegáveis as conquistas obtidas no transcorrer deste processo. Percebe-se, contudo, que apesar das suas características o SISPLAN não parece ser a ferramenta gerencial que expresse a estratégia da instituição, pois ele se comporta como uma ferramenta de planejamento. Assim, conclui-se que pelas características apresentadas durante o estudo, que o balanced scorecard deva ser associado ao SISPLAN como uma ferramenta gerencial complementar para permitir a construção da estratégia, baseada em uma cadeia de relações de causa e efeito e de fatores impulsionadores. Esta tese vem demonstrar que a disponibilização de uma ferramenta gerencial é fundamental para o sucesso da gestão. / The management in the health area has been experiencing changes through time. The last two decades were concerned only to the growth and implementation of the staffing management system, with the use of computerized planning system as a kind of support to the management itself. Thus, this thesis takes the premises of the Management and the use of Managerial Tools as the basis of its research. Although, it is not a study of case, it is supported on a real managerial experience applied at National Cancer Institute of Rio de Janeiro. In this study, we observe that the health organizations used to be concerned only to the assistance, without worrying about the management itself. This thought has changed following the World Economical Crises in the 80s, and after that, the health industry became concerned not only in the health management, but also in the professionalism of the manager. The usage of managerial tools in the heath system is also discussed in this thesis, due to the importance that is given to this subject. Nowadays, we debate a lot, the importance of a managerial tool in helping the planning and strategy to be presented as a model to the health organizations. In parallel to the discussion about the most used managerial systems in the companies and organizations of health, this study also discusses, as the most important focus, a managerial tool called SISPLAN of National Cancer Institute of Rio de Janeiro, a tool developed by this institution which has been restructuring the institutional spaces of decision and of politics discussion This research also shows that the application of SISPLAN made able the implementation of more relevant and priority projects. As a managerial tool, SISPLAN facilitated the development of a management system which was both participative and shared in all levels. Despite of improvements that are still necessary for the improvement of this tool, they are undeniable the achievements obtained in the course of this process. It can be realized, however, that spite of its features, SISPLAN doesnt seem to be a managerial tool which express the institution strategy, because it behaves as a planning tool. So, we concluded that according to balanced scorecard features, it must be associated to SISLAN as a complementary managerial tool which allows the construction of the strategy, based on a chain of cause and effect relations and on booster factors. This thesis aims to demonstrate, how essential is the availability of a managerial tool is essential for the success of the heath management.

A competição atualmente vivida pelas organizações tem despertado o interesse em desenvolver formas de superar a concorrência e com isso, prosperar no mercado. Uma das formas de superar a concorrência é gerir os custos de forma estratégica para que seja possível superar a concorrência. A gestão estratégica de custos tem por finalidade ampliar os horizontes da análise de custos, ou seja, ela visa cobrir as deficiências existentes nos sistemas tradicionais de custeio, pois em sua análise irá considerar a cadeia de valor como um todo e não somente os processos internos em que há agregação de valor por parte da empresa. Assim, o objetivo da presente pesquisa foi investigar as características dos sistemas de custos e como as empresas da indústria de construção naval do Estado do Rio de Janeiro estão utilizando informações de custos para dar suporte à gestão estratégica, procurando investigar aspectos relativos a esta prática; assim, tem-se como propósito verificar a aplicação da teoria no setor. Para isso, foram realizados estudos casos em cinco empresas da indústria de construção naval, as empresas estudadas, constituem uma amostra não probabilística, ou seja, amostra por acessibilidade. O estudo constatou que mesmo às empresas não utilizando o método de custeio recomendando pela literatura, é dada uma especial atenção nas transações ocorridas ao longo da cadeia de valor, o que permite gerir os custos de maneira eficiente. Isso mostra a proximidade de diversas ações tomadas pelas empresas estudadas e a literatura sobre gestão estratégica de custos / The competition currently experienced by organizations has raised interest in developing ways to overcome the competition and consequently thrive in the marketplace. One way to overcome the competition is to manage costs strategically to the company can overcome your competitors. The strategic cost management aims to broaden the horizons of cost analysis, in other words, it is intended to overcome the deficiencies in traditional costing systems, because in his analysis will consider the value chain as a whole and not only internal processes where there is added value for the company. Therefore, the objective of this research was to investigate the characteristics of cost systems of shipbuilding industry in Rio de Janeiro and how these companies are using cost information to support strategic management, seeking to investigate aspects of this practice; thus, this article aims to verify the application of theory in the sector. For this, studies were performed in five cases of companies shipbuilding industry, the companies studied are a non-probabilistic sample, in other words, sample accessibility. The study found that even companies not using the cost method recommended by the literature, they give a special attention to transactions occurring along the value chain, which allows companies to manage costs efficiently. This shows the proximity of several actions taken by the companies studied and the literature on strategic cost management

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-03-04T18:02:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 309261.pdf: 7309870 bytes, checksum: b4e54f2c3af04a9f93c5b9f40e0141e1 (MD5) / Influenciada pela economia industrial, a gestão estratégica se focou em diferenciais competitivos baseados no ambiente externo. Porém, essa visão tem sido contrastada com a visão baseada em recursos (RBV), cuja premissa é a de que a que a contínua criação de vantagens competitivas advém de como a firma organiza, transforma e desenvolve seus recursos internos para elaborar suas estratégias. O objetivo desse trabalho é propor uma metodologia para auxiliar aos gestores de uma firma em gerar um entendimento sobre o ambiente de sua organização e, com base nos seus valores e preferências, formular recomendações sobre seus recursos e competências a fim de criar vantagens competitivas em nível estratégico. Para atingir tal intento, essa pesquisa desenvolveu a metodologia Business Process Management - Contructivist (BPM-C). A pesquisa é complementada por um estudo de caso para testar a adequação da metodologia para o alcance do objetivo proposto, bem como propõem fatores críticos de sucesso para sua implementação. A visão de conhecimento adotada por essa tese é a construtivista, a natureza do objetivo de pesquisa é exploratória, a lógica de pesquisa é indutiva e se vale da metodologia BPM-C para a condução de um estudo de caso para atingir os objetivos específicos desse trabalho. Essa tese apresenta contribuições científicas no âmbito da gestão estratégica ao propor uma metodologia que operacionaliza o conceito de dynamic capability, auxiliando os gestores na identificação, ordenação e elaboração de ações de melhoria em processos e recursos. No âmbito do apoio à decisão, essa pesquisa apresenta uma abordagem sobre como utilizar o conhecimento desenvolvido pelas fases de Estruturação e Avaliação da metodologia Multi-Critério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) para gerar vantagens competitivas a partir da gestão de processos e os recursos organizacionais / Influenced by industrial economics, strategic management has focused on competitive advantages based on the external environment. However, this view has been argued with the resource-based view (RBV), whose premise is that the continuous creation of competitive advantage comes from how the firm organizes, develops and transforms their internal resources to develop their strategies. The aim of this research is to propose a methodology to aid managers of a firm to generate an understanding of the context of their organization and, based on their values and preferences, making recommendations on their resources to create competitive advantages at the strategic level. To achieve this aim, this research developed methodology Business Process Management - Contructivist (BPM-C). The research is complemented by a case study to test the adequacy of the methodology to achieve the proposed objective, as well as to propose critical success factors for implementation. The view of knowledge adopted by this thesis is the constructivist, the nature of the goal of research is exploratory and research logic is inductive and uses the BPM-C methodology for conducting a case study to achieve the specific objectives of this thesis. This thesis presents scientific contributions in the context of strategic management to propose a methodology that operationalizes the concept of dynamic capability, assisting managers in identifying, sorting and preparation of actions for improvement in processes and resources. In the context of decision aiding, this research presents an approach on how to use the knowledge developed through the phases of structuring and evaluation of Multi-Criteria Decision Aiding - Constructivist (MCDA-C) to generate competitive advantage from the process management and organizational resources

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva / Made available in DSpace on 2013-03-04T20:58:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 305145.pdf: 1462930 bytes, checksum: c88d3c998acc6b4e3dc7cbd59ddee5f7 (MD5) / À luz do conceito ampliado de saúde e dos princípios ideológicos e organizativos do SUS cabe ao gestor do sistema garantir o direito à saúde, redução de riscos e ampliação do acesso aos serviços. A forma de condução da gestão em saúde é determinante para o alcance destas responsabilidades. O Ministério da Saúde tem se empenhado desde 2003 na implementação de um Modelo de Gestão, que articule e mobilize diferentes sujeitos relacionados ao processo de determinação da saúde. Esta iniciativa, denominada PARTICIPASUS, objetiva a institucionalização e o fortalecimento de ações que promovam a formulação, deliberação e avaliação de políticas de saúde de forma coletiva e co-responsável. Reforça também a convicção de que a adoção de formas participativas na condução da gestão amplia sua qualidade e efetividade. Este estudo desenvolveu um modelo de avaliação da gestão municipal do SUS na ótica do Modelo de Gestão Estratégica e Participativa. Trata-se de uma pesquisa metodológica que utilizou referenciais teóricos relacionados a Teorias sobre Gestão, Modelo de Gestão Estratégica e Participativa; Legislação do SUS; Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa. O modelo proposto foi construído através de consulta à especialistas em oficinas com adoção de Técnicas de Consenso. O resultado foi uma Matriz composta de três dimensões que procuram refletir a necessidade de Participação nos processos de decisão, de articulação intra e inter setorial, e de informação e comunicação entre os atores envolvidos no processo saúde doença. A Matriz foi aplicada na Região de Saúde da Grande Florianópolis, com participação de 20 municípios. A amostra analisada indicou fragilidade em um indicador e dez medidas, que foram ajustados em nova pactuação entre especialistas. Os aspectos considerados para os ajustes obedeceram a critérios de aplicabilidade da Matriz em municípios de diferentes portes populacionais, disponibilidade, qualidade e validade dos dados, discriminatoriedade e cobertura. Como produto obteve-se uma matriz com sete indicadores e vinte medidas, com potencial de aferir se o gestor municipal adota uma gestão estratégica e participativa, segundo orientação do Ministério da Saúde. / In light of the broader concept of health and the ideological and organizational principles of the SUS is up to the system manager to ensure the right to health, risk reduction and increased access to services. The form-driven health management is crucial to the achievement of these responsibilities. The Health Ministry has been engaged since 2003 in the implementation of a Management Model, which articulate and mobilize different subjects related to the process of health determination. This initiative, called PARTICIPASUS, aims at the institutionalization and strengthening of actions leading to the formulation, determination and evaluation of health policies in a collective and co-responsible. It also reinforces the belief that the adoption of participatory forms of management in driving quality and increases its effectiveness. This study developed an evaluation model to determine the effectiveness of municipal management from the perspective of the Strategic Management Model and Participatory. This is a methodological study that used theoretical frameworks related to Theories of Management, Strategic Management Model and participatory; Legislation SUS; National Policy for Strategic and Participative Management. The proposed model was built through consultation with experts in workshops with adoption of Consensus Techniques. The result was a matrix composed of three dimensions that seek to reflect the need for participation in decision-making, the intra and inter sectoral, and information and communication between the actors involved in the health-disease process. The matrix was applied to the Health Region of Florianópolis, with participation of 20 municipalities. The sample indicated a weakness in indicator and ten measurements that were adjusted on a new agreement among experts. The aspects considered for adjustments obeyed applicability criteria of the Matrix in municipalities of different population sizes, availability, quality and validity of data, discriminatory and coverage. Product was obtained as a matrix with seven indicators and twenty measures, with the potential to assess whether the city manager adopts a strategic management and participatory, according to guidance from the Health Ministry.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2008 / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:42:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 273993.pdf: 815006 bytes, checksum: 69737e0029eaaac4263653c499d511ef (MD5) / A proposta deste trabalho consiste em analisar o processo estratégico do Supermercado Imperatriz e suas implicações em decorrência da existência da família na gestão do negócio, no período de 1974 a 2008. Para o cumprimento deste objetivo geral, quatro objetivos específicos foram definidos: verificar quais foram os momentos críticos e movimentos sucessórios ao longo do ciclo de vida da organização; determinar quais foram as mudanças estratégicas ocorridas na organização ao longo do seu ciclo de vida, sob a ótica dos eixos família, empresa e propriedade; identificar possíveis mudanças em valores, estrutura, sistemas e processos, estilo de gestão e habilidades e competências em cada uma das fases; e analisar as formas de construção do processo estratégico, compreendendo seu objetivo central a partir do entendimento da formulação ou formação estratégica. Os procedimentos metodológicos da pesquisa se caracterizam como sendo um estudo de caso de caráter exploratório-descritivo, com enfoque qualitativo e não experimental. Para a coleta dos dados foram realizadas entrevistas semi-estruturadas, aplicadas com a direção da empresa, presente desde a sua fundação. As entrevistas seguiram um roteiro de perguntas pertinentes ao objeto da pesquisa e em consonância com a fundamentação teórica. Verificou-se que o ciclo de vida da organização, objeto deste estudo, passou por seis períodos distintos, marcados por momentos críticos. De 1974 a 1985, o Supermercado é criado com a presença do fundador e seus filhos na gestão. A empresa expande e o período culmina com a morte do fundador. Entre 1985 e 1989, a direção da Rede Imperatriz é marcada pela presença dos herdeiros, crise na gestão e cisão da sociedade, com a saída, da empresa, de cinco dos onze irmãos. Entre 1989 e 1993, houve uma reestruturação do setor de Recursos Humanos e investimentos em treinamento, softwares de gestão e início do processo de profissionalização da empresa. Em dezembro de 1993, a loja do Beira Mar Shopping em Florianópolis posiciona a empresa como inovadora em processo de gestão de Supermercados. Até 2001, a empresa cresce em número de filiais, formalizando um planejamento estratégico entre este ano e 2003, quando passa a ter um processo estratégico sistematizado, evoluindo para o pensamento estratégico entre seus gestores. Entre 2003 e 2008, a empresa passa a analisar suas decisões estratégicas com critérios definidos, com ênfase na formalização dos processos internos, gerando redução de custos e otimização de resultados. Como conclusão da pesquisa, verifica-se que o processo estratégico, incipiente nas primeiras fases da empresa, toma forma e passa a ser um diferencial competitivo à medida que a empresa investe na profissionalização.