A prática de desenvolver novas tecnologias em parceria com outras organizações têm se tornado frequente entre as empresas. Os dados disponibilizados pela Pesquisa de Inovação - PINTEC (2014) mostraram um crescimento de 8,78% no número de produtos desenvolvidos colaborativamente no Brasil entre os anos de 2011 e 2014. Um dos potenciais parceiros das empresas para se fazer inovação é a universidade. Considera-se, neste estudo, como parceria empresa-universidade a relação contratual para o desenvolvimento de novas tecnologias e produtos. A parceria permite aos seus integrantes partilharem recursos, conhecimentos e estabelecer e manter uma cooperação a longo prazo. O sucesso dos projetos é fundamental para que a empresa possa manter ou aumentar sua competitividade no mercado. Inúmeros fatores como a estratégia das empresas, o tipo de gestão, o ambiente econômico, as ameaças e oportunidades tecnológicas e o adequado monitoramento do contrato com a universidade influenciam no sucesso da inovação. O principal objetivo desta Tese é propor um modelo conceitual sobre as competências do gestor para o monitoramento do projeto de inovação contratado com a universidade. Os objetivos específicos na etapa qualitativa foram: a) Identificar as competências do gestor para que este possa fazer o adequado monitoramento das partes do projeto de inovação contratados com universidades e b) Identificar se existem variações na relevância dessas competências. O estudo qualitativo permitiu a elaboração de um modelo conceitual testado e validado na fase quantitativa. Os resultados mostraram que as competências podem ter diferentes relevâncias dependendo do tipo de projeto (mais incremental e mais radical) e dependendo do país (Brasil e U.S.A). Os resultados da modelagem estrutural na fase quantitativa mostraram que a variável tipo de projeto não influencia significativamente as competências. Na regressão logística multinomial verificou-se efeito dessa variável em relação aos projetos do tipo mais incrementais. De forma geral, os resultados permitem inferir que apesar das diferenças econômicas, culturais e na forma de gestão, os respondentes do Brasil e dos Estados Unidos possuem uma percepção do grau de relevância destas competências bastante semelhantes. O modelo contribui para um melhor entendimento das competências para monitorar adequadamente o projeto contratado com universidades. Esta é uma pesquisa pioneira neste tema e pode ser um ponto de partida para outros estudos relacionados. O modelo proposto tem também aplicação para as empresas, pois é uma valiosa ferramenta para aumentar a probabilidade de sucesso no gerenciamento de projetos contratados com universidades. / The practice of developing new technologies in partnership with other organizations has become frequent between the companies. The data produced by Research of Innovation - PINTEC (2014) showed an increase of 8.78% in the number of products developed collaboratively in Brazil among 2011 and 2014. A potential partner of the companies to innovate is the university. In this study, we understand the partnership company-university as a contract to help the development of new technologies and products. The partnership allows his members to share sources, knowledge, establish and keep a cooperation for a long time. The project\'s success is essential to the company to maintain and increase its competitiveness. Many factors such as the strategy of the company, the management profile, the economic environment, the technological threats and opportunities, and the adequate monitoring of the contract with the university have influence on the innovation success. The main goal of this study is to propose a conceptual model to relate the competences of the manager to perform an adequate monitoring of the innovation project contracted with the university. The specific goals to the qualitative stage were: a) To identify the competences of the manager in charge of the contract with the university to adequately monitor the part of the innovation project contracted with the university b) To identify the relative levels of importance of these competencies. The qualitative study allowed to elaborate a conceptual model that was tested and validated in the quantitative phase. Results showed that the competences can have different relevancies depending on the type of project (more incremental and more radical) and depending on the country (Brazil and U.S.A). The structural modeling results of the quantitative phase showed that the variable type of project do not influence significantly the competences. In the logistic regression multinomial was verified a significant effect in this variable about the projects type \"more incremental\". In general, the results allow to conclude that, despite the economics and cultural differences and in the form of management, the respondents in Brazil and United States of America have a similar perception about the degree of the competences\' relevance. The model contributed to a better understanding of the competences to adequately monitor a project contracted with the university. This was a pioneer research on this theme and can be a starting point to other studies related. The proposed model has also application to companies, since it is a valuable tool to increase the probability of success in the management of projects contracted with universities.

Em qualquer lugar do mundo onde o fenômeno da Globalização já tenha se manifestado, e possivelmente ainda existam algumas regiões onde isso não ocorreu de modo significativo, as empresas se depararam com o desafio de enfrentar a concorrência global de produtos importados ou produzidos além fronteiras. Se a Globalização é algo bom ou ruim, em todas as suas perspectivas, ainda há discussões, mas parece nítido que é um fenômeno crescente e irreversível. Por outro lado, esforços são feitos por empresas no intuito de participar desse processo de inserção e participação no mercado global trilhando o rumo da internacionalização de seus negócios. Um fator chave desse processo de internacionalização é a competitividade. O aperfeiçoamento dos modelos de negócios, tecnologia e estratégia é o determinante do sucesso na busca por mercados globais. Dentro dessa perspectiva, a elaboração das estratégias das empresas passa pela utilização de capacidades, habilidades e processos que definem o grau de competitividade dessas organizações - suas competências. O processo de desenvolvimento de competências, alinhado à estratégia das empresas é componente fundamental para o sucesso financeiro e perpetuação das companhias no ambiente global. O presente trabalho propõe por meio de uma consulta a empresas, a identificação de competências específicas desenvolvidas originalmente no Brasil, em função das características locais e que tem sido determinantes no processo de inserção competitiva no mercado global. Fez-se aqui uma pesquisa de campo com uma amostra inicial de mais de 500 empresas consultadas e que desenvolvem competências organizacionais, quer localmente, quer internacionalmente. Realizou-se uma análise sobre as competências e comportamentos organizacionais em relação à origem das empresas, a internacionalização e os setores sobre possíveis elementos diferenciadores e específicos no Brasil. A constatação é que a origem das empresas é menos associado ao desenvolvimento de competências organizacionais, do que sua atuação em mercados mais competitivos ou atuando internacionalmente. / In any place of the world where the Globalization phenomenon has appeared, and possibly; there are still some few regions where this did not occur; companies has been facing the challenge to go across borders to face global competition of imported products. If the Globalization is a good or bad thing, it is not possible to say yet, but in all its perspectives, seem clear that it is an increasing and irreversible phenomenon. On the other hand, efforts are made by companies in intention to participate of this process and to be included in the global market, treading the route of the business internationalization. A key factor of the internationalization process is competitiveness. Perfectioning business models, technology and strategies is critical for success in the search for competitiveness and conquest and compete in global markets. From this perspective, building strategies for companies involve the use of capacities, abilities and processes that define the degree of competitiveness of these organizations - its so called competences. The process of developing competences must be aligned with company strategy as a basic tenet to the financial success and survival in the global environment. The work present a research in companies, which are installed in the country, and analyses how those companies developed specific competences originally in Brazil, in function specific local characteristics and if these have been determinant in their competitive insertion process in global markets. A field survey, with an initial sample of at least 500 companies was performed, among companies doing business and developing organizational competences in Brazil. Analyses were realized on competences and behaviors in relation to the origin of companies, internationalization and sectors, on possible and specifics elements of differentiation associated as Brazilian. The conclusion was that companies\' origin is less associated with the development of organizational competences, than it is performing in markets that are more competitive or acting abroad.

O presente estudo procurou tecer uma leitura construtivista do fenômeno da criação de conhecimento nas organizações considerando-se três pressupostos: primeiro, que a realidade apresenta-se ao indivíduo a partir de uma posição intersubjetiva; segundo, que o ato de conhecer implica em interações de ordem cognitiva e social; e terceiro, que a ação subjetiva e a legitimação normativa implicam a negociação de significados compartilhados entre o sujeito e a instituição. O objetivo foi, a partir dessa compreensão, explorar como as atividades, que envolviam a criação de conhecimento, podiam ser apreendidas como significativas, particularmente pelos profissionais em funções de média gerência. Além da criação de conhecimento, outras três variáveis foram consideradas: estratégia empresarial, competência individual e papel da média gerência. Desenvolveram-se categorias interpretativas para cada uma dessas variáveis a fim de classificar seus principais conceitos e facilitar o tratamento analítico. Decidiu-se pela média gerência dada a importância relativa que ela exercia no processo de criação de conhecimento, de acordo com a literatura. Como parte da pesquisa, realizou-se um estudo de campo que contou com a participação de cinco superintendentes regionais de um banco privado estrangeiro, no exercício dessa função de gerência intermediária. Decidiu-se por empreender uma pesquisa etnográfica, que exigiu a inserção do pesquisador no contexto de trabalho dos participantes. Realizaram-se três encontros com cada um dos cinco participantes para tratar de suas experiências passadas, projeções futuras e realidades presentes; além de momentos de observação. Apesar do tratamento essencialmente qualitativo, a pesquisa fez uso de mapas causais, que serviram como guias à interpretação. Com os dados obtidos, duas análises foram conduzidas: a primeira, tratou de uma narrativa analítica do que os participantes interpretavam ser atividades significativas de criação de conhecimento e que participavam no cotidiano do trabalho; e a segunda, procurou tecer um quadro teórico-explicativo - considerando as dimensões cognitiva e social envolvidas no ato de conhecer - que permitiu compreender melhor os elementos e as relações envolvidas na construção de significados compartilhados por aquele grupo de pessoas. Como resultado, identificou-se que nas atividades interpretadas como significativas havia reciprocidade entre as representações que os participantes tinham da realidade (dimensão cognitiva) e o papel institucional que exerciam (dimensão social). / Abstract The current study aimed to look at the knowledge creation in organisations from a constructive perspective, based on three assumptions: first, that reality appears to individuals from an inter-subjective perspective; second, that the act of knowing demands cognitive and social interactions; third, that subjective action and normative legitimisation involve individual and organisation negotiation for shared meaning. The objective, from this comprehension, was to explore how the activities related to knowledge creation could be grasped as meaningful, particularly by the middle management. Besides knowledge creation, other three variables were taken into account: business strategy, individual competency and the role of middle managers. Interpretative categories were developed to each of these variables in order to categorise their main concepts and support analytical treatment. The middle management was taken into account due to its relative importance at process of knowledge creation, according to the literature. As part of the research, a fieldwork took place involving five regional superintendents holding middle management positions at a private and foreign commercial bank in Brazil. An ethnographical research was taken and it inserted the researcher at the context of work of those participants. Three meetings with each of the participants were taken in order to talk about past experiences, future projection and present realities; besides moments of routine observations. Regardless of the focus on qualitative methods, casual maps served as guides for interpretation. After obtaining the data, two analysis were taken: the first was an analytical narrative of what the participants interpreted as being meaningful knowledge creation activities; and the second, suggested a theoreticalexplicative framework - considering the cognitive and social dimensions involved in the act of knowing - that allowed a better comprehension of the elements and relations involved in shared meaning construction by that group of people. As a result, it was identified that at the activities interpreted as meaningful there was reciprocity between the representations that participants had about reality (cognitive dimension) and their institutional role (social dimension).

Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2017-01-06T17:10:53Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1384057 bytes, checksum: a2ea37dd14617c01e90016cf347e24b7 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-06T17:10:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1384057 bytes, checksum: a2ea37dd14617c01e90016cf347e24b7 (MD5) Previous issue date: 2016-10-21 / O presente estudo tem como objetivo identificar as competências individuais dos servidores ocupantes do cargo Assistente em Administração, alocados na Escola de Enfermagem da Universidade Federal de Minas Gerais, necessárias para o desempenho adequado de suas atribuições. O modelo de gestão por competências tem se configurado como uma ferramenta eficaz para a melhoria do desempenho nos setores público e privado e foi instituído, por meio do Decreto no 5.707/2006, como instrumento para a gestão da capacitação e desenvolvimento permanente dos servidores públicos, tendo como uma das finalidades a adequação das competências dos servidores aos objetivos de cada instituição. A pesquisa caracterizou-se como um estudo de caso de caráter descritivo. Para a coleta de dados, utilizou-se a pesquisa documental, a observação e entrevistas semiestruturadas com treze servidores pertencentes ao cargo e seis chefias docentes; cujos dados foram analisados conforme a técnica Análise do Conteúdo. A descrição das competências foi realizada sob a forma de referenciais de desempenho, ou seja, comportamentos observáveis no trabalho e os correspondentes conhecimentos, habilidades e atitudes. O estudo permitiu realizar um levantamento de nove competências individuais e também contribuiu para a maior compreensão das condições de trabalho desses servidores e das dificuldades enfrentadas na execução das tarefas. Foram identificadas as seguintes competências comuns para as diversas funções assumidas pelos Assistentes em Administração na Unidade estudada: comunicação; atendimento ao público; relacionamento interpessoal; trabalho em equipe; visão sistêmica; organização e método de trabalho; capacidade de solução de problemas; responsabilidade e ética no trabalho; compromisso com o trabalho e com os resultados. / This study aims to identify the individual competencies of the public servers occupants of Administrative Assistants office, allocated in Federal University of Minas Gerais Nursing School, necessary for the proper performance of their tasks. The model of management competencies has been configured as an effective tool for improving performance in the public and private sectors. Outside established, by means of Decree No. 5707/2006, as an instrument for the management of training and permanent development of public servers, having as main purpose the adequacy of the servers competencies to the institutions objectives. The research was characterized as a descriptive case of study. For data collect, it was used documentary research, observation and semi-structured interviews with thirteen servers belonging to the Office in study and six professors who hold management positions. For data analysis were chose the technique of content analysis. The competencies description was held in the form of performance benchmarks, i.e., observable behaviors at work and the relevant knowledge, skills and attitudes. The study made it possible to carry out a survey of nine individual competencies and also contributed to the better understanding of these public servers working conditions and of the difficulties faced in the tasks deployment. The following common competencies have been identified for the various functions assumed by Administrative Assistants of the Nursing School studied: communication; customer service; interpersonal relationship; teamwork; systemic vision; organization and method of work; troubleshooting capacity; responsibility and ethics at work; commitment to the work and the results.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2016-01-29T17:13:13Z No. of bitstreams: 1 Dissert JOÃO GILBERTO TORRES ARANHA.pdf: 1897015 bytes, checksum: c633a97844abefe9ccd97ba7178d94c9 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-29T17:13:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert JOÃO GILBERTO TORRES ARANHA.pdf: 1897015 bytes, checksum: c633a97844abefe9ccd97ba7178d94c9 (MD5) Previous issue date: 2015-11-27 / A gestão de pessoas passou a ser vista pelas instituições públicas brasileiras, especialmente na última década, como elemento estratégico na busca por vantagem competitiva e na geração de resultados positivos. A administração estratégica dos recursos humanos é perpassada por práticas que, alinhadas aos objetivos estratégicos das organizações, criam um caminho firme para o crescimento, tanto das próprias organizações quanto dos indivíduos que as compõem. E uma das práticas mais fomentadas na administração pública é a Gestão por Competências, que se alia aos Planos de Desenvolvimento Institucionais, em favor do alcance dos objetivos governamentais. Por esse caminho, este trabalho tem o objetivo principal de analisar criticamente a relação entre a Gestão de Competências e o Plano de Desenvolvimento Institucional em Instituições Federais de Ensino, a partir das percepções de gestores de três instituições – Universidade Federal Fluminense, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro e Colégio Pedro II. Os dados foram coletados por meio de entrevistas em profundidade e foram tratados pela técnica de análise de conteúdo. Espera-se que a pesquisa forneça subsídios para os estudos sobre a aplicação da Gestão de Competências e do aperfeiçoamento dos Planos de Desenvolvimento Institucionais das Instituições Federais de Ensino, temas direcionados e estimulados pelo Governo Federal por meio de legislação específica, com o propósito de melhorar a eficiência e a eficácia dessas instituições. Os resultados deste estudo demonstram que existem ligações entre as duas práticas – gestão por competências e planejamento –, como, por exemplo, na necessidade do desenvolvimento de competências para o alcance dos objetivos organizacionais. Porém, ainda há um longo caminho a ser percorrido para que melhorias nos aspectos financeiros, políticos, culturais, integrativos e de desenvolvimento das organizações e dos servidores possam ser visíveis e geradores de efetividade junto à sociedade. / People management was seen by brazilian public institutions, especially in the last decade, as a strategic element in the search for competitive advantage and inside the generation of positive results. The strategic management of human resources is permeated by practices that, when aligned to the strategic objectives of the organizations, create a firm path to growth, both organizations themselves as the individuals who compose them. And one of the most promoted practices in public administration is the competency management, which is allied to the Institutional Development Plans in favor of the achievement of government objectives. This work has the main objective to critically analyze the relationship between the competency management and the Institutional Development Plan inside federal educational institutions, from the perceptions of managers from three institutions - Universidade Federal Fluminense, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro and Colégio Pedro II. Data were collected through interviews and were treated using content analysis. It is expected that the research grant funding for studies on the application of competency management and improvement of Institutional Development Plans from education federal institutions, issues who are targeted and encouraged by the Federal Government through specific legislation, in order to improve the efficiency and effectiveness of these institutions. The results of this study show that there are links between the two practices – competency management and Institutional Development Plans - as, for example, the necessity to develop skills to achieve the organizational goals. But there is still a long way to go to see improvements in the financial, political, cultural, integrative and developmental aspects of organizations and public servers being visible and generate effectiveness in society.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2016-06-13T19:49:01Z No. of bitstreams: 1 Dissert Adriano Cavalcante dos Santos.pdf: 1545020 bytes, checksum: c3035b8f6d0ea6e054c29426d274e166 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-13T19:49:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Adriano Cavalcante dos Santos.pdf: 1545020 bytes, checksum: c3035b8f6d0ea6e054c29426d274e166 (MD5) Previous issue date: 2015-12-07 / O presente estudo foi realizado na Divisão Profissional de uma empresa do segmento de cosméticos, localizada no estado do Rio de Janeiro, onde foram analisados os seus indicadores-chave de desempenho, objetivando verificar-se a percepção dos seus gestores em relação ao modelo de avaliação por desempenho em vendas adotado pela organização. O tipo de pesquisa foi descritivo, sendo aplicado um questionário buscando-se confirmar a eficácia do monitoramento destes índices para o desenvolvimento comercial da organização. A técnica de pesquisa foi o estudo de caso e os dados levantados se referem à empresa supracitada. Os resultados indicaram que, após a implantação do Modelo de Avaliação de Desempenho em Vendas a partir de abril de 2013, o setor da empresa objeto do estudo, identificando lacunas de capacitação a partir da análise dos dados monitorados, iniciou um processo de desenvolvimento personalizado dos seus colaboradores. A Divisão passou a contratar, de modo mais apurado, profissionais de vendas mais competentes. Este processo auxiliou significativamente a organização no alcance de seus objetivos comerciais e estratégicos. / This study was conducted in the Professional Division of a company in the cosmetics sector, in the state of Rio de Janeiro, where their key performance indicators were analyzed in order to verify the perception of its managers in relation to the valuation model by sales performance adopted by the organization. The type of research was descriptive, with a questionnaire seeking to confirm the effectiveness of monitoring these indices for the company commercial development. The research technique was the case study and the data collected refer to the aforementioned organization. The results indicated that, after the implementation of Performance Evaluation Model for Sales from April 2013, the sector of the study subject company, identifying skills gaps from the analysis of monitored data, started a custom development process of its employees. The Division began hiring of more accurate way more competent sales professionals. This has significantly helped the organization in achieving their business and strategic objectives.

As organizações públicas têm sentido a necessidade de melhorar a qualidade de seus serviços e processos em função da crescente demanda da sociedade. Ao mesmo tempo, o modelo de gestão pública brasileira passa atualmente por um período de transformações em direção à práticas mais democráticas. Nesse contexto, as práticas de gestão de pessoas ganham importância e apresentam-se como fator chave para aumentar a flexibilidade e modernidade às instituições públicas. Após a reforma gerencial de 1995, seguindo os princípios do management, diversas organizações públicas optaram por adotar sistemas de gestão de pessoas baseados no conceito de competência. Assim, tendo em vista o grande potencial da utilização estratégica de recursos humanos na modernização das instituições públicas, reforçando-se os princípios de empowerment e participação da Gestão Democrática, esta dissertação investiga os fatores que influenciam a percepção de ganho social dos funcionários de uma organização que adotou o modelo de gestão de pessoas por competências. É um trabalho quantitativo com metodologia de levantamento (survey). A amostra é composta de 422 funcionários de uma universidade pública brasileira que implantou o modelo por competências em 2011 e já realizou duas movimentações de carreira (com impacto salarial). O questionário disponibilizado em ambiente virtual utilizou as dimensões desenvolvidas por Sarsur (2007). Foram analisadas por meio de técnicas estatísticas não paramétricas as relações entre ações de educação corporativa, movimentação salarial, movimentação na carreira, existência de cargos de gestão, local de trabalho e tempo de serviço (variáveis independentes) com a percepção de ganho social dos funcionários (variáveis dependentes). Os resultados indicam que a percepção de ganhos sociais com o modelo por competências por parte dos funcionários possui caráter prioritariamente utilitarista, ou seja, apenas os servidores beneficiados apontaram rankings superiores de percepção em relação a nova proposta. Além das movimentações com impacto financeiro, apenas as iniciativas de Educação Corporativa de longa duração (MBA) implementadas pela universidade apresentaram evidências de estar relacionada positivamente com a percepção de ganhos sociais em algumas variáveis do estudo. Por fim, a análise dos campos de comentários demonstrou que a subjetividade no processo de avaliação característica do modelo de gestão de pessoas por competência acabou por proporcionar ampla percepção de injustiça de procedimento entre os funcionários da organização. / Public organizations have felt the need to improve the quality of its services and processes because of the growing demand of society. At the same time, the Brazilian public management model is currently undergoing a period of transformation towards more democratic practices. In this context, people management practices gain importance and are presented as a key factor to increase the flexibility and modernity to institutions. After the management reform 1995, following the principles of management, various public organizations have chosen to adopt Competency-Based Human Resources Management. Thus, in view of the great potential of strategic use of people management practices in the modernization of public institutions, strengthening the principles of empowerment and participation of the Democratic Management, this paper investigates the factors that influence the perception of social gain in an organization that has adopted the model of Competency-Based Human Resources Management. It is a quantitative research and use a survey methodology. The sample consists of 422 employees of a Brazilian public university that implemented the model of Competency Based Human Resources Management in 2011 and has held two career moves (with salary increase). The questionnaire made available in virtual environment uses the dimensions developed in Sarsur (2007). Data were analyzed using nonparametric statistical techniques looking for relations between variables: corporate education, salary movement, movement in the career, manager position, workplace and service time (independent variables) with the perception of social gains of employees (dependent variables). The results indicate that the perception of social gains by employees has a utilitarian character, i.e. only employees who get any salary increase pointed top rankings of perception of the new of skill-based management. In addition to the transactions with financial impact, just the Corporate Education initiatives of long duration (MBA) implemented by the university presented evidence to be positively related to the perception of social gains in some study variables. Finally, the analysis of the comment\'s space showed that subjectivity in the evaluation process characteristic of skill based personnel management model turned out to provide widespread perception of procedural injustice among employees.

Este trabalho avalia qual é o papel das competências organizacionais que estão vinculadas ao universo de gestão dos sistemas ERPs no processo de sustentação do valor de uso destes aplicativos no cenário macro-econômico brasileiro, em sua perspectiva de pós implementação. Para tal, utiliza o referencial teórico associado tanto à literatura voltada para o estudo das competências organizacionais como também à literatura voltada para o a gestão dos sistemas ERPs, com foco em sua perspectiva de principal ator da suíte de aplicativos associados à Tecnologia da Informação. A partir do levantamento bibliográfico desenvolvido na primeira parte do trabalho, foram elaboradas dez proposições de estudo que serviram de base para o desenvolvimento da pesquisa de campo junto a cinco grandes empresas usuárias de aplicativos ERPs, todas pertencentes a diferentes segmentos econômicos do cenário brasileiro. A metodologia utilizada no estudo previu o desenvolvimento do método de estudo de casos múltiplos, através do qual as informações colhidas nas empresas foram analisadas em conjunto e de forma cruzada, possibilitando a identificação mais robusta das competências organizacionais e de suas respectivas aderências ao problema da pesquisa. As evidências empíricas sugerem que de fato existe um conjunto de competências organizacionais, nesta pesquisa delimitado ao número de 35, que se dividem em áreas operacionais distintas como a qualidade de uso e qualidade das informações advindas do ERP, gestão especializada da área de TI envolvendo os aplicativos ERPs, inovação tecnológica e uso da tecnologia do ERP II e flexibilidade operacional do aplicativo ERP no âmbito dos requisitos informacionais legais do macro cenário brasileiro. Evidenciou-se, desta forma, que associado ao tema valor de uso do ERP em sua perspectiva de pós implementação, existem grupos de competências que são extremamente valorizadas pelas empresas, seguidas por outras de grande relevância e por dois grupos adicionais de competências, de média e pouca relevância. Observou-se complementarmente que as áreas de TI das empresas são as grandes responsáveis pela gestão do ERP em seu período de pós implementação, assim como a existência de uma tendência das áreas operacionais usuárias destes aplicativos a não se sentirem plenamente responsáveis por este processo, justamente por não terem maior aderência a este conjunto específico de competências. / This thesis evaluates which is the role of the organizational competences that are linked to the ERP\'s systems management universe in the process of sustaining the use value of these applications in the Brazilian macro economic scenario, in their post implementation perspective. For such, it uses the theoretical referential focused on the study of organizational competences literature as well as literature directed to the ERP systems management, focusing on their perspective of the main actor of the of applications suite related to Information Technology. Starting from the bibliographical raising developed in the first part of the work, it were elaborated ten study propositions which formed the basis for the fields research development in five ERP large firms belonging to different economic segments of the Brazilian scenario. The methodology used in the study predicted the development of the method of multiple case study, through which the information picked in the companies were analyzed together and in a crossed way, making possible the most robust identification of the organizational competences and of their respective adherences to the research problem. The empiric evidences suggest that in fact exists a group of organizational competences, in this research delimited to the number of 35, which are divided into distinct operational areas such as quality of use and quality of information obtained from the ERP, specialized management of the IT area involving the ERP\'s applications, innovation and ERP II technology use and the ERP operational flexibility within the legal requirements of informational macro Brazilian scenario. It was evident, therefore, that the issue involved the use value of ERP in a post implementation perspective, are formed for a set of competences extremely valued by the firms, following for another group of great relevance competences and for two additional ending groups of competences, of average and little relevance. It was noted in addition that the IT firms areas are mainly responsible for the ERP management in their post implementation period as well as the existence of a tendency of the operational areas do not feel fully responsible for this process, just for not having greater adherence to this particular set of skills.

A meritocracia vem se destacando nas discussões de gestão de carreira como um sistema de valores que apregoa a igualdade de oportunidades e o reconhecimento do desempenho profissional. Ela se aplica por meio do atingimento de metas, ou ainda pelo reconhecimento da capacidade de uma atuação mais complexa, repercutindo em movimentações na carreira e recompensas pecuniárias. O presente trabalho se propõe a investigar as experiências de implantação de critérios meritocráticos nas decisões de movimentação na carreira de instituições do setor público brasileiro. Busca-se, a partir do estudo de um caso de implantação do referencial de competências aplicado a gestão de carreiras, identificar a influência dos fatores institucionais, dificultando ou facilitando a prevalência de práticas meritocráticas. O estudo de caso foi realizado em instituições do Poder Executivo do Estado do Espírito Santo. / Meritocracy has been highlighted in career management discussions as a system of values that claims equality of opportunity and job performance recognition. It applies through the achievement of goals or through the recognition of the capacity of more complex operation, reflecting on changes in the career and financial rewards. This study aims to investigate the experiences implementation of meritocratic criteria in decisions of career move in Brazilian\'s public sector institutions. The aim is, from a case study of framework competence´s applied to career management, to identify the influence of institutional factors that hinder or facilitate the prevalence of meritocratic practices. The case study was performed in Espírito Santo State´s institutions of the Executive.

Os estudos sobre gestão de pessoas em pequenas empresas no Brasil mostram-se incipientes, considerando a importância destas organizações para a economia do país. Este trabalho busca analisar a adoção do modelo de gestão de pessoas baseado em competências por organizações que se caracterizem como pequena empresa, identificando benefícios e dificuldades, bem como a percepção dos profissionais que trabalham com gestão de pessoas nestas organizações. Para tanto, optou-se pela abordagem multimétodo. Inicialmente realizou-se a implantação do modelo de gestão por competências em duas organizações, através do método da pesquisa-ação. Posteriormente, analisou-se a percepção dos profissionais que trabalham com gestão de pessoas em pequenas empresas sobre as dinâmicas do conceito de competência como orientador da gestão de pessoas nestas organizações, através de survey. Trata-se gestão por competências como uma inovação radical em modelo de gestão para este tipo de organização, justificando através de revisão teórica tal concepção. Os resultados da pesquisa-ação indicam que a implantação de gestão de pessoas por competências demanda muito dos recursos, já escassos, das pequenas empresas e, portanto, faz-se necessário alto comprometimento da gestão destas empresas, bem como preparação para as mudanças necessárias. Foi possível inferir que as práticas vigentes nas PEs ainda remetem ao modelo de departamento pessoal, como advertido pelos teóricos. Há, todavia, percepção da necessidade de mudança. Os profissionais que responderam à survey, em sua maioria, possuem ensino superior, ocupam cargos de gestão nas PEs e declararam estarem familiarizados com o conceito de gestão de pessoas por competências. Foi possível classificar o conhecimento destes profissionais a respeito do conceito de competência em três níveis, sendo que houve prevalência de profissionais que possuem pouco conhecimento sobre o conceito e pouca presença de desconhecedores. Destaca-se que tanto os benefícios quanto as dificuldades previstas na literatura foram encontrados por meio da intervenção e percebidos pelos respondentes quando da survey. A relação custo-benefício da adoção foi positivamente avaliada em ambas as fases do estudo. Os resultados dos testes das hipóteses levantadas apontam para a intenção de adoção e percepção positiva da viabilidade de adotar o modelo de gestão por competências pelas pequenas empresas / Studies about people management in small companies in Brazil are incipient, considering the importance of these organizations to the economy. The study seeks to analyze the application of the competence-based management model in small enterprises (SEs, identifying the benefits and the difficulties as well as the perception of the professionals that work with people management in these organizations. Therefore, with a multi-method approach, competence-based management models were implemented in two SEs through action research method. Subsequently, the perceptions of the professionals that work with people management in SEs about the dynamics of the concept of competence as the guide for people management in these organizations was analyzed through survey. Competence-based management is understood as a radical innovation in management model for this type of organization, and this concept is justified through theoretical review. It was possible to infer that the practices in SEs still refer to the personnel department model, as advised by theorists. However, there is awareness of the need for change. Professionals who responded to the survey, in most cases, have higher education, occupy management positions and declared to be familiar with the concept of competence-based management. It was possible to classify the knowledge of these professionals in three levels and there was prevalence of professionals who have little knowledge about the concept and low presence of those who have no knowledge. It is noteworthy that both the benefits and the difficulties set out in the literature were found through the intervention and perceived by respondents on the survey. The cost-benefit ratio of the adoption was positively evaluated in both phases of the study. The hypotheses test results point to the intention of adoption and to a positive perception of the feasibility of adoption of the competence-based model by small enterprises.