Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento hasta el 11/11/2020. / Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / La presente tesis de grado tiene el propósito exponer el plan de negocios requerido para ofrecer servicios de asesoría financiera y financiamiento estructurado en el mercado venezolano a clientes corporativos del sector privado con rango de ingresos medios. El rango de servicios comprende asesorías financieras como valoraciones de empresas, fusiones & adquisiciones y planes de internacionalización, al tiempo que consultorías en financiamientos estructurados como emisiones de títulos valores y créditos sindicados. Conforme al estudio de mercado efectuado, las asesorías financieras se ofrecerán desde el inicio de operaciones. El mercado venezolano atraviesa una situación de volatilidad y desequilibrios macroeconómicos que ha restringido la oferta de asesorías financieras en cantidad de actores y tamaño de transacciones. La demanda se ha reducido hasta alcanzar 72 transacciones relevantes en 2014, con lo que las oportunidades de mercado en los próximos años se concentran en atender las necesidades de empresas privadas en fase de reestructuración y con potencial de negocios tras el retiro de varias firmas de asesoría. Con el objeto de capitalizar tal escenario, Emergia Consulting contará con una propuesta de valor fundamentada en la trayectoria y la capacidad de venta de sus directores y gerentes, así como en una plataforma web multiuso que integre los requerimientos de información y comunicación de las partes involucradas en una asesoría financiera. De este modo, se pretende abordar atributos valorados en las entrevistas, tales como la experiencia, la personalización, el tiempo de respuesta, la confidencialidad y la calidad de entregables. La metodología abarca un plan de negocios con una estrategia de operaciones y delivery que determina la cantidad de empleados y la utilización de su tiempo, un plan de marketing fundamentado en entrevistas a ejecutivos y asesores financieros, un análisis estratégico con escenarios y un plan financiero completo. Los resultados del escenario de Continuidad de la Política Económica en Venezuela, el más probable de los contemplados, indican un VPN de US$ 26.918 y una TIR de 51,4%, superior al riesgo del país, así como una participación de mercado de 5,3% durante el primer año. Por lo tanto, se concluye que existen oportunidades de mercado alcanzables con una estrategia de ventas robusta y distintiva.

Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento hasta el 3/11/2020. / Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El área de operaciones ha tenido un auge a nivel global en los últimos años, asociándose con hasta un 70% de los costos totales de las empresas. En Nicaragua sólo recientemente se han reconocido las oportunidades que surgen al mejorar la gestión de esta área. La oferta de consultoría en el tema es limitada. Es brindada principalmente por consultores independientes y empresas extranjeras, y resulta insuficiente para cubrir las necesidades existentes. Las empresas tienden a desarrollar internamente sus proyectos de operaciones, los que por falta de conocimiento experto pueden fallar, como ha sido el caso con algunas experiencias recientes. El presente proyecto se orienta a constituir una empresa consultora que atienda a este creciente segmento con servicios especializados. Distintos factores externos favorecen el establecimiento de una consultora de operaciones. Destacan entre ellos el crecimiento esperado del mercado gracias a varios programas de financiamiento, leyes favorables y el crecimiento de sectores económicos en búsqueda de mejorar su competitividad para enfrentar a las importaciones. El poder de los actores de la industria, como competidores, clientes, etc., no presenta un riesgo que comprometa la rentabilidad del negocio. No obstante, para asegurar el éxito se determinaron como factores críticos el establecer rápidamente una buena reputación, forjar fuertes lazos de confianza con los clientes, tener el mejor talento humano y asegurar su retención, y enfocarse en temas específicos que permitan especializarse. La estrategia definida para la consultora en operaciones es la de enfoque por diferenciación, debido a que las necesidades de las empresas varían mucho entre sectores económicos. Considerando el potencial económico existente y el interés en contratar el servicio, se orienta la oferta a los segmentos de manufactura, comercio y turismo. El servicio consiste en brindar soluciones integrales para las operaciones del cliente. El precio de cada consultoría depende del tipo y alcance del proyecto, distinguiéndose básicamente tres niveles: diagnóstico, propuesta de soluciones e implementación. Entre las principales actividades de difusión que se considera desarrollar se encuentran los grupos de usuarios, formar relaciones personales con los clientes, realizar pre diagnósticos, escribir artículos y dictar cursos.

Magíster en Ingeniería de Negocios con Tecnologías de Información / La exportación de frutas es un negocio que se caracteriza por ciclos cortos de cosecha y venta en sus distintas especies de fruta. Al ser productos perecibles se dispone de un tiempo limitado para ser cosechados, procesados y puestos a la venta. Es más, los clientes dan mucho valor a fruta que sea lo más fresca posible, por lo que el retorno final obtenido depende de qué tan eficiente sea el ciclo de producción y venta. Por otra parte, y dado el dinamismo de los mercados, en cada temporada se requiere contar con la mayor precisión a la hora de planificar recursos y esfuerzos destinados a cada actividad, para no cometer errores que puedan poner en riesgo la calidad de los productos o el nivel de servicio brindado. Así mismo, anticiparse a los flujos de fruta permite a la empresa comprometer con tiempo la fruta hacia negocios más rentables y no verse en la necesidad de recurrir a ventas en libre consignación (para bajar los stocks de fruta que está por perecer) que generan un menor retorno. Es por esto que el proyecto apunta a mejorar las actividades de planificación y coordinación, lo cual permita anticiparse a eventos futuros evitando así costos asociados. La estimación de oferta y demanda, en su conjunto, deberán dar las herramientas necesarias para tomar mejores decisiones en el ciclo de abastecimiento y distribución para las ventas spot, la que, a diferencia de la venta programada, dependen de las estimaciones para definir dónde será destinada la fruta y asegurar buenas oportunidades de venta, antes que la fruta esté en riesgo de perecer. Desde el punto de vista de diseño de negocios, el proyecto propone un trabajo directo en la Cadena de Valor, abordando desde Venta y Comercialización de Fruta para obtener el plan de venta, y desde Gestión de Abastecimiento de Fruta para obtener el plan de cosecha, además de otros procesos que se verán impactadas al recibir nuevos flujos de información, como lo son Gestión de Packing y Distribución, a quien le será útil la información de ambos planes para la planificación de la producción, la programación de fletes y navieras así como la programación de despachos. Desde el punto de vista financiero, la principal justificación nace a través del ingreso marginal generado a través de una mejor gestión de las ventas, que se consigue al enfocar las ventas en aquellos negocios más rentables y bajando el flujo de fruta enviado a importadores menos rentables, los que en la actualidad ayudan a bajar inventarios de fruta perecible que requieren ser rápidamente vendidos. En la evaluación, la empresa ha exigido que el proyecto considere una especie, por lo que los ingresos y costos relevantes son ajustados a los movimientos de cerezas en un periodo de evaluación de 5 años plazo, obteniendo como resultado un VAN de 67.960,86 dólares y una TIR de 30%, con una tasa de descuento calculada del 9.7%. Por lo anterior el proyecto si es viable de realizar, se ha licitado a una empresa desarrolladora de software y está incluido dentro de la cartera de proyecto a efectuar en 2016.

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / Prodalam es una empresa comercial distribuidora de insumos, para los rubros de la construcción, agrícola, acuícola, forestal y minería entre otros, siendo la construcción, su principal cliente con casi la mitad de las ventas de la organización. Además es socia de otras importantes empresas como Inchalam, Acma y Prodinsa, todas ellas empresas productoras de alambres, clavos y mallas. La organización lleva más de cuarenta años en la Industria de la distribución en Chile y la mitad de la empresa es de capitales belgas y la otra mitad de nacionales. Su mercado es el territorio nacional y para ello cuenta con más de treinta sucursales desde Iquique a Punta Arenas y un capital humano de alrededor de 500 personas. En estos cuarenta años, la empresa ha tenido un gran crecimiento en cuanto a infraestructura y ventas, comenzando con una sucursal en Santiago y otra en Osorno, para llegar a contar al día de hoy con una gran red de sucursales a lo largo del país. Sin embargo, este crecimiento no se ha visto respaldado con una clara estrategia conocida por todos, ni con un adecuado sistema de gestión que permita a la organización pensar en un desarrollo sostenible en el tiempo. El presente trabajo tiene por objetivo proponer un sistema de control de gestión que permita a la organización transmitir a sus empleados, la visión de la empresa, la cual no se encuentra explícita ni formalmente escrita. Lo que se busca además es proponer a gerencia un sistema que base sus objetivos no sólo en la medición de indicadores financieros sino que también en otros aspectos, igual de importantes, como lo son los de procesos, de cliente y de recursos. Y poder dar a entender que es en aspectos no-financieros, más factible realizar gestión ya que, sólo considerando aspectos financieros, hace de la organización un ente más bien reactivo, que es lo que ocurre en la actualidad, y no proactivo que es lo que se busca. El trabajo comienza con una descripción de la organización, pasando posteriormente a formular la estrategia, y para ello se realizará un análisis interno y externo de la Industria para poder llegar a realizar una propuesta de valor que permita a la organización obtener una ventaja competitiva. A partir de esto, se desarrollará la estrategia, proponiendo un modelo de negocio y un mapa estratégico a través de lo cual, se plantearán distintos tableros de gestión y control que apuntan a ciertas áreas de la organización que tienen relación directa con algunos de los atributos de la propuesta de valor, para hacer operativa la estrategia. Y finalmente se planteará un esquema de incentivos que permita alinear a los empleados con la consecución de los objetivos. El Marco referencial de este proyecto de grado se basa en el modelo de Kaplan y Norton y los ejes utilizados son los que se exponen en la metodología del presente trabajo.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / En la actualidad la producción y comercialización de áridos se encuentra dirigida a la industria de la construcción, principalmente en la confección de hormigón, materiales chancados y otros productos, configurando plantas que permiten atender pedidos masivos de grandes empresas, situación que relega a otros consumidores potenciales, distintos a los tradicionales, a adaptar su demanda de productos según la oferta disponible, como es el caso de proyectos arquitectónicos y de paisajismo. El presente estudio plantea confeccionar un plan de negocio enfocado a la comercialización de áridos ornamentales, junto con la revisión de soluciones orientadas a necesidades particulares de clientes finales y de empresas relacionadas. En la región, la industria de áridos con fines ornamentales ha mantenido un incremento sostenido en los últimos años, con tasas de crecimiento entre 7 y 8% anual, como resultado de un mayor poder adquisitivo junto con la necesidad creciente de nuevos insumos motivado por clientes cada vez más exigentes. Como resultado del estudio de mercado realizado se detectan necesidades insatisfechas, principalmente en variedad, stock, distribución, confiabilidad y atención, asimismo se levantan deficiencias en las empresas instaladas que obedecen a la informalidad de sus operaciones, lo que permite definir una estrategia de marketing de una nueva empresa, basada fuertemente en la promoción. Bajo los supuestos de análisis, es posible alcanzar una cuota de mercado de 20%, manteniendo un crecimiento conservador de 5%, en un periodo de 5 años, lo que resulta en un VAN positivo de 260 MM$ para el caso sin financiamiento, y de 294 MM$ para el proyecto financiado. Realizando un análisis de sensibilidad, se verifica que al menos se debe alcanzar una cuota de mercado mínima de un 13%, para los distintos escenarios de crecimiento esperado.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / Según el Instituto Nacional de Estadísticas, a nivel nacional el parque vehicular ha crecido sobre el 7% anual durante los últimos 5 años, llegando a más de 4,5 millones de vehículos el 2014, de los que casi un 30% corresponden a la categoría de vehículos livianos existentes en la RM. Considerando estas cifras, es posible imaginar numerosos negocios asociados al cuidado y mantención de los vehículos particulares. El objetivo de la tesis, es desarrollar un plan de negocios para una CarWash o Lavado de Autos, que preste servicios móviles en la RM, especializándose en convenios con empresas, es decir, lograr acuerdos formales con empresas a fin de instalar puntos de atención en los estacionamientos de dichas empresas. Con esto, se aprovechará el tiempo que los trabajadores dejan sus vehículos estacionados, para lavárselos y entregarlos impecables al final del día, sin que hayan tenido que perder tiempo en ir a algún local de lavados o esperar a ser atendido para que le laven el vehículo. Dentro de la búsqueda de distintas alternativas de servicio, se encontró el sistema de lavado Dry CarWash , (lavado de autos sin agua). Aunque suene extraño, es posible gracias a polímeros y sustancias especiales, biodegradables, que repelen la suciedad, utilizando aproximadamente medio vaso de producto para lavar un vehículo, ahorrando de paso entre 150 a 400 litros de agua que se utilizan en el lavado tradicional. A través del la revisión de estudios internacionales de Asociaciones de CarWash (en EEUU y Centro América) y la realización de encuestas, es posible determinar el perfil, necesidades y hábitos de quienes requieren lavar sus vehículos. También se identifica la zona nororiente de Santiago, como el punto de partida para ofrecer el servicio y captar a los potenciales clientes. El plan de marketing se elabora con el foco de cumplir los objetivos del plan de negocios y dar sentido a la propuesta de valor, a fin lograr encantar a los potenciales clientes (empresas y sus trabajadores) con las bondades del servicio de CarWash. Por otro lado, se revisan los aspectos operacionales que permiten dar vida al negocio, desde la instalación de la oficina y aspectos administrativos, hasta protocolos de recepción y entrega de vehículos a los clientes. Respecto a al análisis financiero, resalta que más del 80% de los egresos corresponde a la cuenta de remuneraciones, lo que pone el acento las tareas de selección, capacitación y ambiente laboral, para evitar una alta rotación y llegar rápidamente a los niveles de productividad óptimos. En la evaluación económica, se considera una Inversión de 769 UF y un Capital de Trabajo de 335 UF, se obtienendo un Payback de 1,9 años, una TIR de 147% y un VAN de 2.562 UF con una Tasa de Descuento de 30% (dado el alto nivel de riesgo), mostrando con esto la viabilidad del Plan de Negocios. Finalmente, se recomienda implementar el Plan de Negocios y considerar los aspectos claves de éxito del plan, como un marketing de entrada potente, para promover la captación de nuevas cuentas, también la entrega de un servicio calidad y conveniente. Relacionado con esto último, es que se consideran alianzas con otros proveedores del rubro. Desde la perspectiva financiera, no es indispensable el asociarse con un inversionista que aporte capital, ya que el beneficio financiero de este préstamo no es significativo, no así si el inversionista aporta otros elementos como experiencia en negocios o Know How en el rubro del Car Wash.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El presente análisis de factibilidad estratégica, técnica y económica tiene como finalidad determinar la viabilidad de implementar una academia de danza en el sector centro de la Región Metropolitana, que permita alcanzar durante el tercer año de funcionamiento, una rentabilidad de al menos 10% con un volumen de venta de M$3.000 mensuales. El diagnóstico determinó un mercado potencial de M$35.627.791, siendo la comuna de Ñuñoa una de las que presenta mayor volumen, con un tamaño de M$ 2.252. La competencia está bien evaluada, sin presentar un servicio diferenciador. Los clientes priorizan academias que impartan cursos de Zumba, Salsa, Danza árabe y Baile entretenido, los días preferidos de asistencia a clases son de lunes a viernes principalmente en la noche. Se determinó que los aspectos claves de decisión serán la ubicación, instalaciones, producto diferenciado, y calidad de los profesores. Los segmentos a los que estará enfocada la academia son los del segmento socioeconómico alto y medio que prefieren cursos del tipo bailes de salón . La estrategia a utilizar será la diferenciación, caracterizándose principalmente en dos aspectos: especialización en el tipo de baile, y nivel de preparación de los profesores. La propuesta de valor está dada por ser una academia de danza especialista en ritmos caribeños, entregando calidad a través de la preparación de sus profesores, entregará también comodidad al contar con instalaciones de primer nivel. La academia estará en un local comercial con más de 100 mt2, la promoción se realizará a través de redes sociales y asistencia a eventos masivos. La estrategia de precio será más elevada al mercado, teniendo un plan gold a $50.000 y un plan básico por $40.000 El análisis financiero muestra un VAN con resultado positivo de M$ 18.431 a 3 años, lo que implica un beneficio real de 1,12 veces del capital inicial invertido en el proyecto (M$ 16.417) con una TIR de 24% la cual es mayor a la tasa de descuento calculada a través de modelo CAPM de 14,62%. Sobre la base de estos antecedentes, se puede concluir que es un proyecto atractivo para el inversionista. En caso de implementación se recomienda analizar la demanda esperada, generando estrategias complementarias en caso de que ésta sea inferior a 98 alumnos en el primer año.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / La presente tesis corresponde al desarrollo de un plan de negocios para una cadena de Juice Bar llamada Tierra de Leche y Miel. La metodología empleada, considera la aplicación del modelo PEST para evaluar el entorno, el modelo de las cinco fuerzas de Porter para evaluar la industria, el modelo VRIO y la cadena de valor para evaluar los recursos internos, el modelo FODA, el modelo LEAN Canvas, el desarrollo de planes funcionales y la evaluación privada de proyecto. El propósito principal de la empresa es la comercialización de jugos naturales elaborados a base de frutas y vegetales, ofreciendo una alternativa que potencia un estilo de vida saludable para los habitantes de Santiago. Los establecimientos cuentan con un diseño de interiores moderno e innovador, al mismo tiempo que entregan un sentimiento de armonía, comodidad y paz para quienes lo visitan, ya sea que consuman su producto en el interior del local o lo pidan para llevar. El potencial de la industria de bebidas no alcohólicas, específicamente el sector de néctares y jugos de frutas, experimentó un crecimiento en el periodo del 2006 al 2011, que junto a la tendencia creciente de las personas de preocuparse por mejorar sus hábitos alimenticios, reflejan una oportunidad para el negocio. La cadena inicia operación el primer año con un local ubicado en la comuna de Providencia; en el segundo año inicia el plan de expansión con un segundo local, ubicado también en Providencia y en el tercer año se apertura un tercer local en la comuna de Las Condes. Los locales tienen un área entre 20 y 40 metros cuadrados. Dichos locales se encuentran estratégicamente ubicados para la captación del segmento objetivo. El segmento de clientes que se selecciona para apuntar, son todas las personas que practican o desean practicar un estilo de vida saludable, a través de una buena alimentación y el consumo de productos naturales y orgánicos. La ventaja competitiva del negocio se basa en una estrategia genérica de diferenciación; destacando una variedad de productos que combinan frutas, vegetales y semillas para entregar beneficios específicos; un servicio de alta calidad que se traduce en prestar un servicio rápido, buen trato y asesoría de los beneficios de los productos a los clientes; y ubicaciones en zonas con mucha afluencia de personas. La propuesta de valor única se fundamenta en recetas innovadoras y saludables, elaboradas a partir de procesos de producción eficientes y de calidad, permitiendo ofrecer un producto diferenciado, aportando un alto valor nutricional al organismo de los consumidores de acuerdo a sus necesidades y preferencias. La inversión total necesaria para la apertura de tres establecimientos de Tierra de Leche y Miel, considerando la reinversión en el cuarto y quinto año, es de CLP$18,528,055 (US$27,167.23). Esta inversión incluye la constitución de empresas, el equipo y mobiliario y el acondicionamiento de los locales. El proyecto a un periodo de evaluación de cinco años, muestra un VAN de CLP$29,124,459 con una TIR de 46.00, con una tasa de descuento del 8.37%. De acuerdo al análisis de sensibilidad, se concluye que la variable que más afecta la factibilidad del proyecto es el número de tickets vendidos, las cuales con una disminución de un 12% daría como resultado un VAN y un TIR negativo. Para que el presenta plan de negocios sea exitoso es necesario que todos los niveles de la estructura organizacional se rijan por la misión para garantizar que se generen las condiciones necesarias que impulsen el desarrollo y la permanencia futura de la cadena en el largo plazo. Además, es primordial innovar en los productos y servicios que se ofrecen para que el negocio mantenga su atractivo.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El propósito del presente proyecto consiste en diseñar un plan de negocios para la creación de una compañía que ofrece juegos de emprendimiento y creatividad empresarial a Instituciones de Educación Superior (IES) en Colombia. Según el informe Horizon de la NMC (2012), los juegos se muestran como una de las tecnologías emergentes que posiblemente tendrán un fuerte impacto en la enseñanza durante los próximos cinco años, es decir, con un horizonte aproximado hasta el 2020. El portafolio empresarial que se describe en este documento incluye tres juegos de mesa cuyos nombres son LOOP (tapete), SuccessFactors (cartas) y Odisea Emprendedora (tablero); un juego digital educativo llamado ÜrTeam (simulación); y un conjunto de servicios relacionados con la aplicación de metodologías del Design Thinking y Gamification. Una vez se tenga la experiencia y el dominio óptimo de ambas metodologías, se espera incursionar en nuevos segmentos de clientes (Corporativos) y con nuevas líneas de productos (juegos de realidad virtual) en aras de convertir a la compañía en un competidor de clase mundial. Después de realizar el análisis financiero, indicadores como el VAN, que resultó ser positivo e igual a USD $116.000, o como la TIR, que resultó ser mayor que la tasa de descuento definida para el proyecto (15,35% > 9,62%), destacan la solidez financiera del emprendimiento, pese a que el periodo de recuperación del capital es de 4,49 años dentro de un horizonte de inversión de 5 años. Sin embargo, se pudo constatar que ante pequeñas variaciones en las variables significativas más inciertas del proyecto, como por ejemplo, el precio por cuenta o usuario del juego ÜrTeam, se genera un impacto negativo considerable en los indicadores de conveniencia del mismo, lo que hace de éste un proyecto altamente riesgoso. Por ello, se propone un plan de mitigación de riesgos en aras de hacer más atractivo el proyecto ante potenciales inversionistas, como también frente a instituciones públicas que reconocen el impacto social y económico que estas estategias y herramientas pedagógicas podrían generar en países en vías de desarrollo como los de la región.

El presente trabajo de titulo tuvo como objetivo realizar una evaluación técnico económica de proveer un servicio de monitoreo de los precios de combustibles en tiempo real. El estudio se centró en evaluar económicamente la implementación del servicio de monitoreo de precio de combustibles en tiempo real y en realizar una propuesta técnica para la captura de los precios en las estaciones de servicio a lo largo del país. La metodología tuvo dos etapas. La primera fue la determinación de todos aquellos aspectos que pudiesen incidir en los costos para prestar un servicio de monitoreo, determinando sus costos y efectos en los ingresos y egresos del proyecto. En esta etapa se plantearon dos alternativas para capturar la información de las estaciones de servicio, la primera fue vía celular junto a un software de utilidad, y la segunda, con cámara de video y un router conectado a internet vía 3G. La segunda etapa consistió en determinar la rentabilidad económica del servicio, es decir, realizar la evaluación. La evaluación del proyecto incluyó la recopilación de antecedentes de las empresas de investigación de mercado que actualmente proveen el servicio a las 4 distribuidoras, la determinación de los precios actuales y la especificación o requerimientos de las compañías distribuidoras. Analizamos además la demanda del servicio de relevamiento de datos de las compañías distribuidoras de combustibles, en términos de frecuencia, alcance y ubicación. La solución técnica de utilizar cámaras de video conectadas a un Router y esta a su vez a internet, resulta casi un 100% más cara en implementación que la primera. Por lo cual no se recomienda esta opción a menos que técnicamente, algún punto, tenga mal servicio o cobertura de red celular y una muy buena cobertura de internet. Sólo en este caso utilizaríamos esta última opción. Los resultados muestran que el servicio de monitoreo de precios utilizando tecnología es factible a los actuales precios de mercado de, $7.257 y $8.708 por registro. Donde el supuesto más importante y sensible, es que la cantidad de estaciones de servicio sea superior a 200 puntos, en el mejor de los casos 357 estaciones aproximadamente y 1.600 registros, es un buen punto de partida. En este caso la rentabilidad del servicio es positiva y equivalente a un VAN de $153.790.801 para un escenario de 5 años ($7.257 y $8.708 por registro). El análisis FODA arrojó que existen oportunidades tales como, aumentar la frecuencia del servicio, y a su vez bajar los precios unitarios, dado que el costo de capturar o registrar un precio con el sistema celular es marginal.