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Algumas contribuições da psicanalise ao campo do conhecimento da saude mental no trabalho

Azevedo, Valmir Antonio Zulian de 26 May 2003 (has links)
Orientador: Sergio Roberto de Lucca / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciencias Medicas / Made available in DSpace on 2018-08-03T17:17:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Azevedo_ValmirAntonioZuliande_D.pdf: 7251425 bytes, checksum: c9ca6aa4f25ee34db64f11b23bd8a918 (MD5) Previous issue date: 2003 / Resumo: Esta tese de doutorado trata-se de um estudo sobre algumas contribuições teóricas e meto do lógicas que a psicanálise nos oferece para o entendimento das inter-relações entre saúde mental e trabalho. Introduziu-se o tema discutindo que o conhecimento teórico e prático de como se maneja os conflitos emocionais em grupos de trabalhadores, os distúrbios psíquicos associados ao trabalho e as situações psico-sociais é mais uma das competências profissionais exigidas do médico do trabalho. Realizou-se uma breve revisão sobre o tema das inter-relações entre saúde mental e trabalho, destacando a diversidade de pensamento e de métodos de investigação que este campo do conhecimento interdisciplinar abarca. Fez-se uma trajetória de revisão histórica, dos significados do trabalho,para contextualizar suas diferentes concepções e para mais adiante tentar responder se há um significado psicanalítico do trabalho. Apresentou-se e discutiu-se os conceitos teóricos e metodológicos oriundos da psicanálise, principalmente de Freud e de Bion, e as contribuições que à luz deles a investigação psicanalítica pode oferecer ao estudo das inter-relações entre saúde mental e trabalho, notadamente com relação ao trabalho em grupos. A partir de uma investigação de orientação psicanalítica tendo como objeto as emoções e afetos vivenciados por um grupo de operadores de tráfego de uma grande cidade paulista, no seu contexto de trabalho, efetuou-se a interpretação, a supervisão e a discussão do material escutado e perelaborado, destacando-se que a angústia vivenciada pelos indivíduos no traballio é resultante do conflito psíquico entre as pulsões sexuais e as interdições impostas pelos mecanismos de defesa do ego e pelas diferentes instâncias psíquicas. Por fim, concluiu-se este trabalho, afirmando-se que a psicanálise tem muitos recursos a oferecer para o entendimento das inter-relações entre saúde mental e trabalho, mais especificamente no que diz respeito ao funcionamento e à dinâmica do psiquismo humano / Abstract: These thesis of doctorate is about a study over some theoretical and methodological contributions ftom psychoana1ysis to understand the relatioships between mental health and work. The matter is approched through the discussion over the theoretical and pratical knowledgement demanded ftom occupational physicians about the management of emotional conflicts in groups of workers, psychic disturbances related to work and psychosocial situations. A brief rewiew over the theme of relationships bertween mental health and work was performed, emphasizing the diversity of thinking and investigation methods that this field of interdisciplinary knowledge covers. A historical rewiew of the means of the work was written to put into context its differentes conceptions and behind in the discussion capther to try answer if there is a psychoanalytical mean of the work. Theoretical and methodologial concepts ftom psychoanalysis, mainly ftolÍl Freud and Bion, were presented and discuted and the contributions that the psychoanalitical invetigation can offer to study of relationships between mental health and work, main1y related to group dynamic. In a investigation of psychoanalytical orientation, the emotions and affects experienced by a group of traffic operators of a big city in São Paulo were kept as object of study. The interpretation, overview and discussion of the speechs listened and worked-throuh were performed, emphasizing that the anguish felt by the workers is a result of the psychic conflict among the sexual impulse and the intediction made by the ego mechanisms of defense and by the different psychic agency. Finally, this thesis is conc1uded, with the affirmation that the psychoanalysis has many resources to promote the understanding of the relationships between mental health and work, specifically ofthe function and dynamic ofthe human pshychism / Doutorado / Saude Coletiva / Doutor em Saude Coletiva
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Um modelo de desenvolvimento de sistemas para suporte a cooperação fundamentado em design participativo e semiotica organizacional

Bonacin, Rodrigo, 1976- 03 August 2018 (has links)
Orientador : Maria Cecilia Calani Baranauskas / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-08-03T21:58:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Bonacin_Rodrigo_D.pdf: 6235445 bytes, checksum: a42f3aeee2570d086313262907b5da5f (MD5) Previous issue date: 2004 / Doutorado
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Reuso e modificação em sistemas de workflow : teoria e estudo de casos

Pacheco, Carolina Bertoldo 30 August 2004 (has links)
Orientador: Jacques Wainer / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-04T04:10:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pacheco_CarolinaBertoldo_M.pdf: 474024 bytes, checksum: a74c72e2eb84cecc10831ba965692e2b (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: Workflow é uma tecnologia que tem sido, crescentemente, adotada para coordenação de processos, principalmente, por empresas que necessitam de maior dinamismo em seus processos de negócio. O objetivo principal de sistemas de workflow é capturar a descrição formal dos processos de negócio e dar suporte a automação integral ou parcial destes processos. Assim como os processos de negócio de uma organização, as aplicações de workflow, com o passar do tempo, precisarão ser alteradas e adaptadas a diferentes ambientes, de forma a refletir novas realidades da empresa. Entende-se, portanto, que as soluções de workflow devem possuir ferramentas que facilitem a modificação e a reutilização de workflow existentes para a criação de novos sistemas de workflow. A necessidade de mudanças está diretamente relacionada à necessidade de reuso e de modificação. Ferramentas que facilitem e promovam estas operações através dos sistemas de workflow são mprescindíveis para agilizar e garantir maior qualidade aos sistemas desenvolvidos. Neste trabalho, faz-se uma análise da teoria existente quanto ao reuso e a modificação de sistemas de workflow e levanta as práticas adotadas por empresas para lidar com mudanças em seus processos de negócio / Abstract: Workflow is a technology whose use has been increasing to deal with process management, by organizations that need dynamism on their business processes. The main goal of workflow systems is to capture the formal definition of business processes and give support to the full or partial automation of these processes. Business processes as well as workflow applications may need to be modified and adapted to different environments, representing different requirements of the organization. Therefore, is expected that workflow solution present tools to support and facilitate the modification and the reuse of existing workflows to create new ones. The need of changing directly corresponds to reuse and modification needs. Tools aiming to facilitate those operations throw workflow systems are indispensable to decrease developing time and ensure quality for the workflow systems developed. This study makes an analysis of the theory related to workflow reuse and modifications at the literature and the existing practices adopted by organizations to deal with business processes changes / Mestrado / Engenharia de Software / Mestre Profissional em Computação
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Análise do trabalho em lavanderia hospitalar a partir das prescrições: um estudo de caso / Analysis of labor based on guidelines of a hospital laundry: a case study

Miguel, Angela Maria 25 February 2005 (has links)
Submitted by Marco Antônio de Ramos Chagas (mchagas@ufv.br) on 2017-02-01T10:23:23Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 551803 bytes, checksum: 4415271b6755f76b17bfa2d874cc0c5c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-01T10:23:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 551803 bytes, checksum: 4415271b6755f76b17bfa2d874cc0c5c (MD5) Previous issue date: 2005-02-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente trabalho consistiu em uma proposta de reflexão a respeito das prescrições usadas como forma de regulação das atividades dos setores que formam um sistema, colaborando, assim, para a organização do trabalho. Para sua realização procurou-se pela lavanderia do Hospital São Sebastião, localizado em Viçosa-MG, para possibilitar a compreensão do uso das informações no desenvolvimento das atividades pertinentes ao setor num contexto real. Para levantamento dos dados foram utilizados questionários, documentos e observação in loco, como técnicas defendidas pela análise ergonômica do trabalho, tendo chamado a atenção a quantidade significativa de mulheres neste espaço, bem como as características das mesmas, uma vez que esse lugar é demarcado pelo baixo prestígio social, o que tem servido de justificativa para a utilização de mão-de-obra “desqualificada”. Além disso, os dados evidenciaram uma exploração de saberes previamente interiorizados dos sujeitos sociais “trabalhadoras”, uma vez que os trabalhadores do setor são do sexo feminino, sendo as atividades passadas culturalmente à mulher no espaço doméstico. Desta forma, acredita-se que as prescrições utilizadas na lavanderia em estudo como estratégia de qualidade e equilíbrio do sistema hospitalar tenha m sido o prolongamento do mundo privado. / This work constitutes a proposal to reflect on the guidelines used as a form of regulating the activities of sectors within a system, thereby collaborating with labor organization. A laundry in São Sebastião Hospital in Viçosa, MG was the sector chosen aiming to understand the use of information for the development of activities within a real context. Data was assessed through questionnaires and in loco observations, as techniques supported by the ergonomic work analysis. The significant number of women involved in this sector attracted our attention as well as their characteristics since these places have a low social status, justifying the employment of ‘unqualified’ labor. Besides, data evidenced an exploration into previously internalized knowledge of the ‘working women’ as social subjects, since all the workers in the sector are female, with their activities passing on culturally to other women inside the domestic space. Thus, it was concluded that the use of guidelines in the laundry under study as a strategy of quality and balance in the hospital system may have been an extension of the private world. / Dissertação importada do Alexandria
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Proposta de uma rede de compartilhamento de habilidades no ambiente da manufatura

Araujo, Olga Fernanda Nabuco de 03 August 2018 (has links)
Orientadores : João Mauricio Rosario, Khalil Drira / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T15:41:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Araujo_OlgaFernandaNabucode_D.pdf: 1644916 bytes, checksum: a1229c581dcb3dfb007a452ec4f8b9ca (MD5) Previous issue date: 2003 / Doutorado
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Equipes de trabalho na administração municipal: a captação de recursos para o desenvolvimento no município de Natividade/RJ

Ribeiro, Roberta Rodrigues 04 December 2014 (has links)
Submitted by ROBERTA RODRIGUES RIBEIRO (robertarbeta@hotmail.com) on 2014-12-11T13:19:04Z No. of bitstreams: 2 Trabalho de Conclusão de Curso - Roberta Rodrigues Ribeiro.pdf: 1693456 bytes, checksum: 62117582d1425d1a269a3970dbcde21a (MD5) Trabalho de Conclusão de Curso - Roberta Rodrigues Ribeiro.pdf: 1693456 bytes, checksum: 62117582d1425d1a269a3970dbcde21a (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2014-12-17T14:45:06Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Trabalho de Conclusão de Curso - Roberta Rodrigues Ribeiro.pdf: 1693456 bytes, checksum: 62117582d1425d1a269a3970dbcde21a (MD5) Trabalho de Conclusão de Curso - Roberta Rodrigues Ribeiro.pdf: 1693456 bytes, checksum: 62117582d1425d1a269a3970dbcde21a (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-12-18T18:16:12Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Trabalho de Conclusão de Curso - Roberta Rodrigues Ribeiro.pdf: 1693456 bytes, checksum: 62117582d1425d1a269a3970dbcde21a (MD5) Trabalho de Conclusão de Curso - Roberta Rodrigues Ribeiro.pdf: 1693456 bytes, checksum: 62117582d1425d1a269a3970dbcde21a (MD5) / Made available in DSpace on 2014-12-18T18:19:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Trabalho de Conclusão de Curso - Roberta Rodrigues Ribeiro.pdf: 1693456 bytes, checksum: 62117582d1425d1a269a3970dbcde21a (MD5) Trabalho de Conclusão de Curso - Roberta Rodrigues Ribeiro.pdf: 1693456 bytes, checksum: 62117582d1425d1a269a3970dbcde21a (MD5) Previous issue date: 2014-12-04 / This thesis aims to identify how teams of at job municipality Natividade influence in raising funds through projects. Was employed research descriptive, explanatory literature and content analysis focused on a qualitative approach, which led to the interpretation of elements detected in field research, aligning them with researched theoretical material . The survey results indicate that the municipal administrators in their departments work of non-integrated form, complicating and compromising the execution of agreements and contracts and causing delays in the progress of processes. It was found that it is necessary investment in technical training, preventive actions and daily monitoring, targeting the correct fulfillment of the requirements for capturing public resources. It is essential to adopt the merit of legitimacy organizational as a mechanism to be able to retain, develop, attract and motivate city officials to work in Project Teams. The main contributions of this study are to provoke reflections on the dynamics of raising public resources for development projects and programs. Was identified a lack of trained technicians and municipal managers to present suitable projects, to identify problems in the implementation of agreements and correct irregularities pointed out in the Ancillary Service Information for Voluntary Transfers - Cauc. It was found that managerial failure causes impacts both in teams of job, as in the progress of the municipality. Keywords: work teams, fundraising, projects. / Esta dissertação tem como objetivo identificar como as equipes de trabalho no município de Natividade/RJ influenciam na captação de recursos por meio de projetos . Foi empregada pesquisa descritiva, explicativa, bibliográfica e a análise de conteúdo, focada em uma abordagem qualitativa, que levou à interpretação de elementos detectados na pesquisa de campo, alinhando-os ao material teórico pesquisado. Os resultados da pesquisa indicam que os gestores públicos municipais em suas secretarias trabalham de forma não integrada, dificultando e comprometendo a execução de convênios e ocasionando atrasos nos contratos e no andamento dos processos. Verificou-se que é necessário investimento em capacitação técnica, ações preventivas e monitoramento diário, visando ao correto preenchimento dos requisitos para captação de recursos públicos. É imprescindível adotar o mérito como mecanismo de legitimação organizacional para poder reter, desenvolver, atrair e motivar os servidores municipais para atuarem em Equipes de Projetos. As principais contribuições deste estudo estão em provocar reflexões sobre a dinâmica de captação de recursos públicos para o desenvolvimento de projetos e programas. Identificou-se uma carência de técnicos e gestores municipais capacitados para apresentar projetos adequados, para identificar problemas na execução de convênios e corrigir irregularidades apontadas no Serviço Auxiliar de Informações para Transferências Voluntárias – CAUC. Constatou-se que a incapacidade gerencial provoca impactos tanto nas equipes de trabalho, quanto no progresso do município.
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Density in affective and instrumental ties: analyzing the contingencies of tie content on team performance

Alves, Josmary Karoline Demko 29 August 2016 (has links)
Submitted by Josmary Karoline Demko Alves (josmarykaroline@yahoo.com.br) on 2016-10-29T19:29:03Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Josmary vfinal.pdf: 958731 bytes, checksum: 99f22613883eb6a31dcd046c8ee98a08 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2017-01-25T12:38:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Josmary vfinal.pdf: 958731 bytes, checksum: 99f22613883eb6a31dcd046c8ee98a08 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-02T18:20:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Josmary vfinal.pdf: 958731 bytes, checksum: 99f22613883eb6a31dcd046c8ee98a08 (MD5) Previous issue date: 2016-08-29 / Estruturas sociais influenciam a efetividade dos grupos. O propósito deste estudo é explorar os efeitos contingenciais dessa relação por meio da investigação da densidade em diferentes redes na performance das equipes. Hipotetizou-se, primeiramente, o efeito oposto para densidade instrumental e afetiva em performance das equipes; posteriormente, argumenta-se que interdependência das tarefas e a orientação de distância de poder agem como moderadores. Para testar as hipóteses, foram utilizadas informações de questionários coletados de 27 Unidades de Pronto Atendimento (UPA) e 106 grupos. O resultado encontrado suporta o efeito positivo de densidade instrumental e o impacto negativo da densidade afetiva. Além disso, provou-se que a interdependência de tarefas atenua ambas as relações diretas. Ao final, são discutidas as implicações destes resultados para pesquisa em densidade das redes e performance das equipes. / Social structures influence team effectiveness. The purpose of this study is to explore the contingencies effects of this relationship by investigating density in distinct network contents on team performance. We first hypothesized opposite direct effects for instrumental and affective density on team performance; then we further argue that task interdependence and power distance orientation act as moderators. To test our hypotheses we use survey data from 27 Emergency and Care Units and 106 teams. The results support the positive effect of instrumental density and the negative impact of affective density. Moreover, task interdependence was found to attenuate both main relationships. We discuss the implications of these findings for research on network density and team performance.
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Leader-Member Exchange (LMX) within team contexts: a look beyond the leader-member dyad

Furtado, Liliane Magalhães Girardin Pimentel 05 December 2016 (has links)
Submitted by Liliane Furtado (lilianempf@gmail.com) on 2017-01-16T14:52:37Z No. of bitstreams: 1 TESE_COMPLETA_POS DEFESA.pdf: 1498726 bytes, checksum: f3c0d1c02f06ad3ad75265249c3de234 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2017-01-17T13:12:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE_COMPLETA_POS DEFESA.pdf: 1498726 bytes, checksum: f3c0d1c02f06ad3ad75265249c3de234 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-25T13:15:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE_COMPLETA_POS DEFESA.pdf: 1498726 bytes, checksum: f3c0d1c02f06ad3ad75265249c3de234 (MD5) Previous issue date: 2016-12-05 / Leader–member exchange (LMX) theory focuses on the quality of the member’s exchange relationship with the leader. A fundamental tenet of LMX theory is that leaders develop different quality relationships with members in their teams. Research on LMX has almost exclusively focuses on LMX relationships as independent dyads within work groups. However, LMX relationship cannot be fully understood in isolation from the team contexts that shape it. As a result, LMX research has been criticized for failing to consider the role of the social context in the development of members’ perceptions of LMX. This deficiency prompted researchers to call for more research on LMX within the context of teams. Thus, this dissertation answer this call by considering LMX within the team context by exploring theoretical approaches that take into account the social context in which LMX is embedded. Drawing on LMX theory, social comparison theory and social network approach, I address this question through two empirical and independent papers aimed to consider LMX as systems of interdependent dyadic relationships, rather than independent dyads. Overall, the findings of this dissertation corroborate prior arguments that LMX theory represents not only a dyadic phenomenon, but also captures a complex multilevel phenomenon beyond the dyadic relationship. The contributions of these findings are discussed.
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Caracterização de um grupo formativo numa experiência educacional inclusiva : a escola CID em Porto Alegre/RS /

Bellotti, Adriana do Carmo. January 2009 (has links)
Orientador: Maria Cristina Bergonzoni Stefanini / Banca: Maria Iolanda Monteiro / Banca: Andréa Theodoro Toci Dias / Resumo: A LDB (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional) 9.394/96 em seu capítulo V delibera que a educação dos portadores de necessidades especiais deve se dar, de preferência, na rede regular de ensino. Isto traz uma nova concepção na forma de entender a educação especial: a inclusão. A escola atual inquieta-se frente a estes dispositivos legais e empenha-se forçosamente para colocá-los em prática. Considerando a importância da figura do professor nesse processo e as modalidades existentes para a sua formação, verificamos que embora os termos capacitação, treinamento, reciclagem, muito empregados nos anos 70, 80 e na primeira metade dos 90 têm dado lugar a novos termos como formação contínua e formação em serviço, estima-se que são empregados para adjetivar as mesmas práticas de antes, ou seja, as modalidades de formação via cursos. O que contrapomos ao modelo atual de formação é a existência de um coletivo que, fundado na necessidade, crie saberes que atinjam os alunos de maneira sensível dentro de sua singularidade. Com o apoio na Pedagogia Institucional esta pesquisa investiga como é realizado o trabalho em grupo na escola CID, quais seus efeitos na realidade escolar, quais as exigências de um trabalho assim, as dificuldades, de que forma ele acontece, enfim, qual a dinâmica de cada grupo instituído e suas contribuições para o funcionamento escolar e particularmente para a prática do professor. Ao fazer isso, o estudo apresenta argumentos para afirmar o caráter formativo do grupo no contexto analisado. Constatamos que a existência de um grupo organizado, que trabalha coletivamente, baseado em parcerias e que desenvolve práticas diárias de reflexão da prática pedagógica resulta em um modelo de educação inclusiva que permite redimensionar os atuais paradigmas de formação de professores que atuam nesse processo. / Abstract: The LDB (Law of Directives and Bases for National Education) 9.394/96 in its chapter V deliberates that the education of people with special needs must be offered preferentially in the regular teaching system. It brings a new conception in the way of understanding the special education: the inclusion. The current school has been restless towards the Law and made efforts to put into practice. Regarding to the importance of the teacher in this process and the existing modalities for its formation, we verify that even so the terms recycling, training, qualification, much used in the 70's, 80's and the first half of the 90's have given place to new terms as continuing education. It is estimated the same terms are characterizing the practice from the past, that is, the modalities of formation through courses. What we oppose to the current model of formation is the existence of a collective one that, established in the necessity, it creates knowledge that reaches the pupils in a sensitive way of its singularity. With support of the Institutional Pedagogy this research investigates how the group work is carried through the CID school, it is located in Rio Grande do Sul. The research also investigates the effects of reality of the school, the requirements of such a work, the difficulties, the way it works, which dynamic of each instituted group and its contributions to school functioning and, particularly, for the practice of the teacher. When doing it, the study presents arguments to confirm the formative character of the group in the analyzed context. We evidence the existence of an organized group that works collectively, established in partnerships and that develops daily practices of reflection of the pedagogic practice. It results in a model of inclusive education that allows resizing the current paradigms of training of teachers who perform in this process. / Mestre
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Software social como apoio à gestão do conhecimento organizacional: o uso do wiki

Sencioles, Sabrina Vitório Oliveira 06 February 2014 (has links)
O conhecimento é um dos bens mais valiosos para as organizações atuais. Gerir este conhecimento de forma que o mesmo possa ser criado e mantido é o grande desafio da Gestão do Conhecimento Organizacional. Hodiernamente não se parece ter dúvidas de que a Tecnologia da Informação é a grande ferramenta de auxílio nessa empreitada. Neste sentido, vários softwares foram desenvolvidos e implementados na tentativa de servirem como instrumental para as organizações. Observa-se, no entanto, que, no mais das vezes, eles não conseguiram atingir seus objetivos, pois tornaram-se majoritariamente grandes repositórios de dados. A identificação de possíveis softwares que mitiguem tal realidade podem contribuir à uma melhor Gestão do Conhecimento. Neste viés, esta pesquisa tem como objetivo mapear as contribuições da ferramenta wiki, uma materialidade dos softwares sociais, apoiadora de processos de Gestão do Conhecimento Organizacional, relacionados ao aprendizado, ao armazenamento, à recuperação e ao compartilhamento do conhecimento. O locus da pesquisa foi a área de infraestrutura de Tecnologia de Informação (TI) de uma organização de grande porte do Paraná, partindo-se de um estudo comparativo entre as características do wiki com o modelo teórico SECI. A pesquisa de campo foi instrumentalizada por um questionário, coletando-se dados a respeito do uso do wiki em equipes da área de infraestrutura de TI, obtendo-se como principais resultados um quadro de referência, um diagnóstico consolidado do uso do wiki e o mapeamento de ações para delineamento de políticas institucionais de criação, compartilhamento e difusão do conhecimento organizacional. / Knowledge is one of the most valuables assets for organizations nowadays. Managing this knowledge, allowing it to be developed and kept, is Organizational Knowledge Management's chief challenge. Currently there seems to be no doubt Information Technology is the most valuable tool in this enterprise. In this regard, many softwares were developed and implemented in an attempt to become instrumental for the organizations. It has been noted, though, most of then were not able to achieve it's goals, becoming mainly huge data repositories. Identifying softwares able to mitigate this situation can contribute to Knowledge Management. Following this trend, this research's objective is to map wiki, a valuable social software, supporting Organizational Knowledge Management processes, contributions to the knowledge's learning, storage, retrieval and sharing. The research's locus was the infrastructure department on the Information Technology sector from a major organization on Parana, starting from a comparative study of the wiki's features on the SECI model. The field research was instrumentalized by a pool, collecting data on the wiki usage between the infrastructure teams on the Information Technology sector, from witch the main results were a reference board, a consolidated diagnostic on the wiki's usage and the mapping of the delineating policies on the organizational knowledge's creation, sharing and diffusion.

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