Sammanfattning I det här examensarbetet undersöker vi IT som verktyg i skolan.  Hur lärare använder sig av dator, smartboard, smartphone, surfplatta eller digital kamera, dessa kallar vi digitala redskap, i undervisningen. En smartboard är en interaktiv tavla med touchfunktion som är kopplad till en dator och projektor. Vårt syfte är att undersöka i vilken omfattning de digitala redskapen integreras i undervisningen och de frågor vi ställer oss är: I hur stor omfattning använder sig lärare av digitala redskap i undervisningen? Hur beskriver lärare sina möjligheter- tankar kring-att använda IT i undervisningen?   Det material studien bygger på är inhämtat genom intervjuer och observationer på två skolor. Intervjufrågorna är utformade efter den litteratur vi läst och utifrån det vi vill undersöka. Intervjuerna spelas in för att underlätta vår bearbetning och sammanfattning av resultatet i del fyra. Eftersom det behövs fullmakt vid videoinspelning, av både lärare och elevernas föräldrar så valde vi att endast observera lärarna och de digitala redskapens påverkan på klassen. Vid sidan av detta har vi även valt att titta närmare på hur arbetet kring IT är formulerat i läroplanen. Riktlinjerna och målen relateras till den tidigare forskning som presenteras i studien och de resultat som framkommit i vårt eget arbete. Ett flertal statliga projekt har varit aktiva sedan 1970-talet för att införa digitala redskap i skolan. Vi har tagit del av en modell, TPACK och en teori, Pull-and Push. TPACK modellen används som ett redskap för att synliggöra användningen av digitala redskap i undervisningen. Eftersom vi menar att eleverna visar ett större intresse för lektionens innehåll när läraren använder digitala redskap. TPACK uppstår, som vi senare går in på, när lärarna använder sig av sin faktakunskap, pedagogisk kunskap samt den tekniska kunskapen samtidigt. För att uppmärksamma effekterna av samhällets användning av digitala redskap och vad samhället kräver att man bör kunna, använder vi Pull-and push teorin. Det visar på en efterfråga som resulterar i ett större användande av till exempel digitala redskap i skolan. Studiens resultat visar bland annat att lärarna vill använda de digitala redskapen mer men att de saknar kunskap och utbildning i de digitala redskapen. Majoriten av de intervjuade lärarna uttrycker att det behövs satsas mer på tekniken i skolan så att den blir lättare att arbeta med samt mer tid.

Darbe analizuojami mokinių ir mokytojų poreikiai programavimo pagrindų mokymo procese. Ištirta esama pasiūla. Sukurta programa, skirta mokytis savarankiškai ar užsiėmimų metu. Programavimo pagrindams mokyti pasirinkta FreePascal programavimo kalba, bet yra mokoma ne šios kalbos, o paties programavimo. Mokomąją programą sudaro teorijos mokymas su pavyzdžiais, praktinės užduotys ir testai. Teorinėje dalyje mokinys yra supažindinamas su pagrindiniais programavimo komponentais (struktūra, ciklais, sąlygos sakiniais ir t.t.). Praktinė dalis skirta mokiniui „treniruotis“, susidūręs su įvairiomis situacijomis, jis matys, kur yra daromos klaidos, bandys jas taisytis, aiškiau žinos, ko reikia dar pasimokyti. Testai yra skirti mokytojams, turintiems programavimo modulius. Ši dalis palengvins mokinių vertinimą. Programa sukurta su Delphi 7 programavimo kalba. Mokomoji medžiaga pateikiama naudojant MS PowerPoint pateikčių kūrimo programą. / At work analyzes the needs of students and teachers of programming elements in the teaching process. Examined the existing supply. Designed program for self-study or lessons time. Chosen to teach programming fundamentals FreePascal programming language, but it is not taught the language but the programming. Educational program consists of theory with examples, practical exercises and tests. On theoretical part student is indoctrinate with basic programming components (structure, cycles, conditional statements, etc.). The practical part is for students practice, when faced with different situations, he will see where he make the mistakes, try to mend them, know exactly what he need to learn more. Tests are designed for teachers with programming modules. This part will facilitate students assessment. The program was created with Delphi 7 programming language. The educational material includes the use of MS PowerPoint presentation creation program.

Darbo tikslas nustatyti veiksnius, kurie padeda išlaikyti IT darbuotojus Lietuvos IT organizacijose. Pagrindiniai darbo uždaviniai: išnagrinėti darbuotojų išlaikymo modelius, išanalizuoti darbuotojų išlaikymo politikos formulavimo procesą ir darbuotojų išlaikymo strategijas, empiriškai ištirti veiksnius, susijusius su darbuotojų išlaikymu Lietuvos IT organizacijose, pasiūlyti priemones darbuotojų išlaikymo stiprinimui Lietuvos IT organizacijose. Darbe apžvelgti darbuotojų kaitos kaštai, svarbumas išlaikyti geriausius darbuotojus, darbuotojų išlaikymo politikos formulavimo procesas, darbuotojų išlaikymo strategijos bei darbuotojų išlaikymo teoriniai modeliai, sudarytas apibendrintas darbuotojų išlaikymo modelis. Empirinio tyrimo metu atliktas aprašomasis tyrimas pagal tyrimo tikslą ir kiekybinis tyrimas pagal informacijos pobūdį. Internetinė IT darbuotojų apklausa naudota gauti pirminius duomenis. Apklausti 123 darbuotojai iš 10 organizacijų. Baigiamojo darbo rezultatuose pateikiamas apibendrintas darbuotojų išlaikymo modelis, kurį sudaro 8 veiksniai. Nustatytos šių veiksnių sąsajos su darbuotojų išlaikymu. Pagal ryšio stiprumą darbuotojų išlaikymo veiksniai išsirikiavo sekančia tvarka: darbas, aplinka, darbo priemonės, vystymas ir karjeros galimybės, santykiai su vadovais, darbo ir laisvalaikio balansas, atlygis, santykiai su kolegomis. Analizuojant teorinius modelius, bei atlikto tyrimo rezultatus, praktikams pasiūlomos priemonės IT darbuotojų išlaikymo stiprinimui... [toliau žr. visą tekstą] / The goal of this thesis is to determine factors which help to retain IT employees in the IT organizations of Lithuania. The main tasks: to explore models of employees retention, to analyze employees’ retention policy formulation process and employees’ retention strategies, empirically investigate factors that are related with employees’ retention in IT organizations of Lithuania, to propose instruments to strengthen employees’ retention in IT organizations of Lithuania. In the thesis, costs of employees’ turnover, the importance to retain the best employees, the employees’ retention policy formulation process and employees’ retention strategies and the theoretical models of employees’ retention are reviewed. There is also generalized model of employees’ retention presented. The empirical quantitative research was accomplished. The Internet interview was used to collect primary data. 123 employees were interviewed from 10 IT organizations. In the results of this thesis the generalized model of employees’ retention what consists of 8 factors is being presented. The correlations were identified between retention factors and employees’ retention. The factors are listed from most to least correlated: the job itself, environment, work equipment, growth and career development, relationships with managers, work/personal life balance, compensation and rewards and relationships with colleagues. The instruments to strengthen employees’ retention in IT organizations of Lithuania are... [to full text]

Syftet med denna rapport är att återge en del av den verklighet IT-forensikern står inför och vilka utmaningar som hör till denna samt att producera ett övningsmaterial som kan användas när IT-forensiker nyanställs. För att åstadkomma detta brukas en variation av Case-metodik. Mer precist används ett fiktivt brottsfall som grund för ett virtuellt operativsystem. I detta system planteras information som är relevant för utredningen av det påhittade fallet. Övningen i sig består i att eleven, utifrån givna ledtrådar, skall söka rätt på tillräckligt mycket komprometterande data för att kunna stödja en misstanke. Utmaningen är att skapa en miljö som står nära verkligheten. Arbetet baserar sig dels på intervjuer med faktiska IT-forensiker men också på en samling rapporter och nyhetsartiklar ur webblitteratur.

Business continuity is an area of research that ensure continuity of enterprise operations. Business continuity requires knowledge and input from business and IT leaders to assess and manage risks associated with critical business processes to develop a plan that can allow the organization to resume operations. Organizations that have a holistic enterprise risk management approach can better manage business and technology risks. The increasing dependency on technological resources asserts the need to assess business and technology risks to develop business continuity. Nevertheless, governance and enterprise leaders find difficult to determine the scope and impact of risks associated with enterprise operations. In organizational contexts, business continuity planning is perceived as an element of contingency instead of an opportunity for improvement. In addition, there is a lack of academic literature related to the organizational implementation of a business continuity plan. For this reason, there is a need to merge enterprise risk management and governance of enterprise IT views to provide an integrated perspective of business and technological risk in the im-plementation of a business continuity plan.The objective of the study relies on assessing how the implementation of a business continuity plan is conducted, together with its challenges and benefits, to provide insights on the elements that facilitates a business continuity plan implementation. The study focuses on the preparation phase of a business continuity plan, where enterprise risks are identified, evalu-ated and mitigated. The study results are based on a case study performed at a multination retail and manufacturing enterprise in Spain. The results indicates that awareness from the higher governance body and senior management on the dependency that enterprises have developed on IS/IT key resources is a factor that influence how risk management and technology risk is perceived in organizations. This influence how the higher governance body views the need to implement enterprise risk management, governance of enterprise IT and business continuity initiatives. Likewise, the elements facilitating a business continuity imple-mentation are associated with the sponsorship and leadership from organizational actors, the involvement of an external organizational agent that can bring expertise and methodology related to business continuity planning, identification of enterprise critical areas and processes and the creation of business and IT risk scenarios to depict threats to the organization operations and processes. This internal reflection brings challenges and benefits to the or-ganization and both are addressed in the study.The study concludes with the presentation of two high level frameworks that can aid enter-prise leaders to visualize and understand the influence that enterprise risk management and governance of enterprise IT has on the implementation of a business continuity plan and the underlying elements that facilitate a business continuity plan implementation in organizations.

Syfte: Riskkapital har vart av stor betydelse för högteknologiska nyföretagande dock har antalet riskkapitalbolag minskat väldigt mycket sedan IT-bubblan sprack år 2000. Huvudsyftet i uppsatsen var därför att undersöka hur IT- och kommunikationsbranschen hanterar den minskade riskkapitalmarknaden. Delsyftet i uppsatsen undersöker vilken betydelse riskkapitalbolagen har på nystartade företag inom IT- och kommunikationsbranschen. Forskningsfrågorna i uppsatsen handlar om hur nyföretagande hanterar finansieringen, hur de väljer samt söker finansiering och hur de påverkas av konkurrenter och deras riskkapitalfinansieringar. Metod: Studien bygger på metodtriangulering med insamling av kvalitativ data genom tolv intervjuer och kvantitativ data genom årsredovisningar.  Resultat & slutsats: Av de tolv studerade företagen har fem företag fått riskkapital. Företagen har valt olika finansieringskällor och kontrollaversionen har haft betydelse vid valet att endast använda intern finansiering. Studien har visat att även finansieringskällor kan söka efter företag att investera i. Majoriteten av företagen med riskkapital har använt sig av externa parter vid sökningen. Merparten av företag har ej märkt av konkurrenters riskkapitalinvesteringar. / Purpose: Venture Capital has been of big importance for new ventures in high technology industries, but has decreased markedly in numbers since the end of the”dot-com” bubble. The main purpose of this thesis was to examine how the IT and communications industry manages the reduction in the private equity market. The second purpose was to study the importance of venture capital on new ventures in the IT and communication industry. The research questions concerns how new ventures manages their financing, how they choose financing and which method they use to pursuit it, as well as how competitors influence them and with their venture capital funding.  Method: The study was based on method triangulation with both qualitative data through interviews and quantitative data through researching annual reports.  Results and conclusions: Of the twelve researched new ventures has five gotten venture capital. The companies have chosen different financial sources and control aversion was the main cause of internal financing. This study shows that financing sources also can contact companies to invest in. The majority of businesses with venture capital has used external assistance when seeking venture capital investments. Most of the businesses have not been affected from competitors’ venture capital investments.

This thesis is aimed at finding out how integration of IT systems creates value for companies and is conducted as a qualitative case study, where six companies are interviewed about their integration solutions. The interviewees were five CIOs and one Managing Director. Four of the companies interviewed have genuine Application Integration solutions, where a middleware platform is the hub of the integration system, while the remaining two used solutions based around a system of point-to-point integrations. The value of an integration solution will be considered a combination of the benefits an integration solution provides, openness aspects, and the price models used to pay for the system. Value is defined as what the company gains, in monetary terms, in exchange for what it pays for an offering (Anderson, Kumar, & Narus, 2007). This definition further defines the attractiveness of an offering as the value minus the price. When discussing the value of an IT system, it is important to consider the difference between the potential value, which is the maximum the system can deliver with an ideal environment and usage, and the realised value, which is some fraction of the potential value that a company actually gains, of the system (Davern & Kauffman, 2000; Smith & Nagle, 2005). Affecting the realisation of potential value are certain factors, called conversion contingencies, which are things like preparation of implementation projects or efforts at using all aspects of a system. Benefits are analysed according to a framework that divides IT systems benefits into five categories: operational, managerial, strategic, IT infrastructure, and organisational benefits (Shang & Seddon, 2000). These categories are focused around, respectively, productivity gains, enhanced planning capabilities, new strategic capabilities, better IT administration, and process improvements. We conclude that most companies gain several large benefits in the operational and managerial types, while the other three types have fewer reported benefits. We conclude that there seems to be quite a lot of unrealised potential value in the integration solutions, if the view of the potential of integration from the technological side is used. We also conclude that companies in certain environments and with more complex organisational structures seem to have a larger value potential than others, meaning they have more to potentially gain from an integration solution. For openness, five aspects of open source software are studied: lock-in, cost, security, flexibility/modifiability, and community. These aspects are mainly derived from literature on open source. The first conclusion we make regarding openness is that most of the CIOs seems not to be fully aware of what the term truly entails. Companies’ opinions regarding open source can be seen on a range between two extremes: those who want to modify or develop software and those who only want to use standard systems. The former category has more to gain from the aspects of cost and modifiability than the latter, but both categories can gain from the lock-in, security, and community aspects. The combination of factors that creates the price of an offering can be described as a price model. To study the value of price models of integration solutions, the SBIFT model (Iveroth, et al., 2013) is used, where the price model is divided into five dimensions, scope, base, influence, formula and temporal rights. None of the interviewed companies were satisfied with the alternatives for price models currently on the market. It was concluded that the dissatisfaction mostly stemmed from the facts that the companies had little opportunity to affect the price model, meaning they could not adapt it to better fit their internal conditions, the complexity of the license agreements, and that it was hard to get vendors to cite a price for a system. Price models that would be more attractive are e.g. models with a larger variable part, like transaction-based ones, or models that affect the time scale of the contract, even though no single model seemed more attractive to all companies.

Informationstechnologie (IT) ist im heutigen Marktumfeld für viele Unternehmen längst zu einem erfolgsrelevanten Faktor geworden. Den Management- und Controllingprozessen von IT-Projekten ist somit besondere Aufmerksamkeit zu widmen, da sie die IT-Fähigkeiten der gesamten Organisation maßgeblich beeinflussen. Um diese Prozesse zu bewerten und zielgerichtet weiterzuentwickeln, sind Reifegradmodelle (Maturity Models) ein effektives Instrument. Für den speziellen Bereich des IT-Projektmanagements und -controllings existiert bereits eine Vielzahl von Reifegradmodellen. Obwohl einer der meistgenannten Nutzenaspekte von Reifegradmodellen in der Verbesserung der Prozesse liegt, ist die Erfolgsquote von IT-Projekten gering. Die Gründe hierfür sind vielfältig, liegen jedoch in erster Linie in einer unzureichenden Planung, Steuerung und Kontrolle des Projektverlaufs, zu geringer Beachtung von Projektinterdependenzen sowie einer fehlenden Ausrichtung der Prozesse an einer übergeordneten Strategie (Business-ITAlignment). In der vorliegenden Arbeit werden daher einige weit verbreitete Reifegradmodelle analysiert und gegenübergestellt. Es wird unter anderem untersucht, inwiefern bestehende Reifegradmodelle zum IT-Projektmanagement die wichtigen Teilaspekte des IT-Projektcontrollings sowie des Business-IT-Alignments abbilden. Die Untersuchung zeigt vor allem zwei Schwachstellen: Zum einen fokussieren viele Modelle bei der Prozessbetrachtung lediglich auf die operative Ebene und vernachlässigen strategische Aspekte des IT-Projektmanagements und -controllings. Zum anderen liefern zwar alle Modelle eine Beschreibung der Ist-Situation, können aber kaum konkrete Hinweise oder Handlungsanweisungen zur Verbesserung der Prozesse bereitstellen. Aufgrund dieser Erkenntnisse wird ein Ansatz für ein Reifegradmodell entwickelt, welcher die identifizierten Problembereiche adressiert. Besonders die Verknüpfung strategischer und operativer Elemente des Einzel- und Multiprojektcontrollings, die Beachtung spezieller Merkmale von IT-Projekten sowie der Vorschlag konkreter Maßnahmen und Controllinginstrumente zur Prozessverbesserung können einen erheblichen Mehrwert zu bereits vorhandenen Modellen erzeugen. Das entwickelte Modell trägt somit zum Verständnis der Relevanz eines erfolgreichen IT-Projektcontrollings bei, hilft durch seine Spezialisierung die entsprechenden Prozesse genauer zu analysieren und gibt praktische Hinweise zur gezielten Verbesserung. Für eine empirische Validierung und Weiterentwicklung sind jedoch weitere Studien notwendig.

Värderingar och organisationskultur är två begrepp som blir allt vanligare och mer använda i dagens företag och organisationer Värderingars innebörd kan variera från högt till lågt och ibland känns det mer som ett begrepp organisationer slänger sig med för att låta bra istället för att leva som de lär. Vår undersökning syftar till att undersöka hur värderingar och därmed också organisationskultur uppkommer och förmedlas till anställda på telekombolaget Symsoft. Vi tittar även på skillnaden på de värderingar som kommer från företagets ledning jämfört med hur de anställda uppfattar värderingarna. Vi har i studien använt oss av en kvalitativ ansats och genomfört tio semistrukturerade intervjuer med anställda och chefer på Symsoft. Vi har även genomfört deltagande observationer under studiens gång då vi tillbringat mycket tid på Symsofts huvudkontor i Kista. Vi analyserade materialet med hjälp av etnografiska metoder och de teorier vi utgått från. Resultatet av studien speglar en organisation där vissa värderingar finns men inte förmedlas till de anställda. Detta har resulterat i att de anställda på Symsoft har svårt att implementera värderingarna i sitt dagliga arbete. Vår slutsats är att Symsoft behöver börja med ett aktivt värderingsarbete där de både formulerar om sina värderingar och inför rutiner för att förmedla dem till sina anställda. / Values and organizational culture are two concepts that become more common and used in today’s companies and organizations. The meaning of values can vary from high to low and sometimes it can seem like a concept an organization use just to sound good instead of live like they learn. The intentions with our study are to analyze how values and organizational culture rise and are mediated to the employees at the telecom company Symsoft. We will also look into the difference between the values of the management and the employees. We have also done participant observation during our time at Symsoft. The study is made using a qualitative approach, where ten semi-structured interviews were conducted with employees and managers at Symsoft. The analysis of the interviews was done with an ethnographic method, where the material was coded based on the theoretical stand. The result of the study shows that there are values at Symsoft but they are not mediated to the employees. As a result the employees at Symsoft have a hard time trying to implement the values into their daily work. Our conclusion is that Symsoft needs to reformulate and actively work with their values to mediate them to the employees at the company.

Att ha en fungerande kommunikation mellan kund och bolag är viktigt för att en verksamhet ska kunna fungera. Genom kommunikation byggs även lojalitet där kunderna återkommer i framtiden och blir därigenom mer lönsamma för ett bolag. De förändringar inom IT som ägt rum i samhället har förändrat den kommunikation som finns mellan kund och bolag, inte minst inom banksektorn där kunder numera kan utföra nästintill alla ärenden online. Då den personliga relationen mellan personal och kund minskar är det svårt att upprätthålla nivån av lojala kunder. De flesta större aktörer inom bank- och försäkringsbranschen har, för att skapa lojala kunder, i olika utsträckning infört så kallade helkundskoncept där målet är att få en kund att samla alla sina tjänster i samma bolag. De två övergripande frågorna som behandlas i denna uppsats är dels hur arbetet med helkundskoncept har förändrats i och med ökat IT-användande och dels om helkundskonceptet kan bidra till att öka kundernas lojalitet gentemot det undersökta bolaget och dess varumärke. Syftet med uppsatsen är att undersöka hur den ökade användandet av IT påverkat det valda företaget samt hur arbete med helkundskonceptet utvecklats över tid och vad det har inneburit för såväl kunder som företag. Den teoretiska bakgrunden behandlar ämnen som varumärkens funktioner, marknads- och kundkommunikation, återkoppling från kunder samt lojalitetsbegreppet. Undersökningen gjordes som en fallstudie av ett bolag som verkar inom områdena bank, försäkring, pension och fastighetsförmedling. Data samlades in dels genom semistrukturerade intervjuer med ett antal ledande befattningshavare och dels genom en marknadsundersökning gjord av företaget PFM Reserch. Resultaten visar att det blivit svårare att nå och kommunicera med kunderna efter den ökning av digital kommunikation som ägt rum. Detta beror till stor del på att fler ärenden uträttas online vilket gör att de personliga relationerna blir lidande och att lojaliteten minskar. Helkundskoncept är ett sätt att motverka den minskande lojaliteten genom att det blir för arbetsamt för kunden att byta bolag när den väl samlat allt hos en aktör. Kunden får även lägre priser när den endast använder sig av en leverantör vilket tillsammans med den enkelhet som kan upplevas när allt är samlat på samma ställe talar för att kunder ska samla alla sina tjänster hos samma bolag. För bolagets del har det visat sig att helkunder stannar längre och är mer lojala, de har färre skador än andra kunder samt att de över lag har en större tolerans mot bolaget vid missnöje. / It is important that communication between a customer and a company works properly. Loyalty is in many ways based on the communication and the bonds that exits between a customer and the personnel of a company. IT has made it possible to execute many seines online which also have affected the communication and customer loyalty. One possibility to keep the customers loyal is to apply the total customer concept which means that the customer gather all his services to only one company in order to receive more beneficial offerings. In this study I have investigated how IT has affected a bank- and insurance company and if the total customer concept is approved to bring more loyalty to the company and the trademark. The result shows that it is harder to get in touch with the customer today than before and that customers is less loyal than before the IT revolution. The total customer concept is one possibility to gain more loyal customer who also becomes more profitable to the company.