Att upprätthålla en god affärsetik är viktigt för många företag, eftersom det skapar ett för- troende hos intressenter i olika led. För att inta en stark ställning på marknaden krävs även att företagen är konkurrenskraftiga. Ökad konkurrenskraft kan fås genom konkurrentbe- vakning, då information inhämtas från konkurrenter. Dock saknas det tydliga regler huruvida informationsutbyte omfattas av artikel 101.1 FEUF, som reglerar konkurrensbe- gränsande företeelser på marknaden. Kommissionen har meddelat att artikel 101.1 FEUF bör omfatta informationsutbyte, ef- tersom det kan påverka ett företags självständighet att ta beslut. Detta har även fastslagits av domstolen och artikeln måste därför anses omfatta informationsutbyte. För att artikeln ska bli tillämplig måste ett avtal, beslut av företagssammanslutningar eller samordnat förfa- rande föreligga, en situation mellan konkurrenter, påverka handeln mellan medlemsstater och avtalet ska ha ett konkurrensbegränsande syfte eller faktiska eller potentiella konkur- rensbegränsande effekter. I kommissionens riktlinjer ges en viss vägledning om hur en be- dömning ska göras huruvida uppgifterna får utbytas enligt artikeln. Hänsyn ska bland annat tas till hur aggregerad och gammal den är, marknaden och hur ofta informationen utbyts. I enlighet med gällande rätt får information inhämtas från konkurrenter på ett sådant sätt att det inte begränsar konkurrensen vilket innebär att företag bör undvika att ingå alla for- mer av avtal om informationsutbyte. Det är förenligt med artikeln att inhämta offentlig in- formation och delta vid mässor och branschorganisationer. Uppgifter som får inhämtas är offentliga, gamla och aggregerade uppgifter som inte går att härleda till en specifik aktör och som inte påverkar företagens självständighet att ta strategiska beslut. Dock råder en del osäkerheter vad det gäller bedömningen av de olika faktorerna och för att minska osäker- heten på området krävs tydligare regler och riktlinjer. / To maintain high standards of business ethics are important to many companies, because it creates trust among stakeholders at different levels. To hold a top position on the market also requires that company are competitive. Greater competitiveness can be obtained by competitor intelligence, when information is obtained about competitors. However, there are no clear rules whether article 101.1 TFEU, which regulates competitive restrictions, co- vers the exchange of information. The Commission has noted that article 101.1 TFEU should include exchange of infor- mation, because the exchange can affect a company's autonomy to make decisions. The Court has also established this and because of that is it to consider that the article includes exchange of information. If the article shall be applicable an agreement, decisions by asso- ciations of undertakings or concerted practices need to exist, between competitors, affect trade between Member States and the agreement must restrict the competition. Guidelines written by the Commission gives some guidance how the assessment whether the infor- mation can be exchange according to the article. How aggregated and old the information is, the market and the frequency of the exchange shall be take into consideration when a decision is made. In accordance with applicable law exchange of information from between competitors should be made in such way that it does not restrict competition. Companies should avoid entering into all forms agreement regarding information exchange. According to article 101.1 FEUF it is consistent to gather public information and participate in trade exhibi- tions and trade associations. Data that may be collected are public, old and aggregated data that can not be traced to a specific operator. However, there are some uncertainty regard- ing the assessment of the various factors and to reduce the uncertainty in this field clearer rules and guidelines are necessary.

This project started with the assumption that some people do not continue to perform their exercises independently after they have visited the physiotherapist. Through the application of different service design methods, the underlying problem was explored and new service solutions were developed and presented with a prototype and scenario. The project was limited to the user group of patients with osteoarthritis who are being treated through physical activity. Osteoarthritis is a very common joint disease in Sweden which affects the cartilage and causing pain. Observations and interviews were directly conducted at the physiotherapists to gain insights on what supports, encourages and prevents the patient to perform their exercise independently. Research was done on the entire journey of the patient, starting when they seek help and ending when they are to manage the treatment on their own. All the steps were presented in a Customer Journey. The insights from the research were presented with key insight, two personas called Gunilla and Bosse representing different types of patients and an Emotional Journey showing their experience of their journey. The ultimate problem definition was done collaboratively with physiotherapists and patients by discussing their unique experiences and frustrations. A key pattern among the problems was information exchange so the ultimate problem was defined: “When, where and how should the information exchange take form so that the patients understand the support, the importance of exercise and are presented with individual adjusted exercises?” It was answered by patients using an Information Journey and giving data to the final solution. The new service solution aims at improving the information exchange between the physiotherapist and the patient, as a step to encourage the patient to perform their exercises. The project also presents a better understanding for the patients experience when meeting with the healthcare. The project was done in cooperation with Experio Lab in Karlstad, with Olga Sabirova Höjerström as supervisor. Experio Lab is a section of County Council of Värmland and works with service design within the healthcare. This project is the degree project of the Bachelor of Science in Innovation and Design engineering at Karlstad University. The project covers 22,5 ECTS credits and extends from January to June in 2018. The supervising teacher is Postdoctoral Researcher Jakob Trischler and examiner of the course is Professor Leo de Vin. / Projektet startade i problematiken kring att patienter inte utför sina ordinerade övningar efter besök hos fysioterapeut. Genom tillämpningen av olika tjänstedesign metoder undersöktes orsakerna och en lösning utvecklades som presenterades med en prototyp samt ett scenario. Projektet begränsades till målgruppen patienter med artros som behandlas genom fysisk aktivitet. Artros är en väldigt vanlig ledsjukdom som påverkar brosket i knät och ger upphov till smärtor i leden. Genom observation och intervju på Fysioterapimottagningen i Kristinehamn samlades data in kring vad som ger stöd och uppmuntrar eller förhindrar patienten att göra sina övningar. Hela patientens resa undersöktes, från att de söker hjälp till att de fortsätter sin behandling på egen hand. Alla steg i resan redovisades i en Costumer Journey. Insikterna från undersökningen presenterades genom viktiga insikter. Två persona, namngivna Gunilla och Bosse, som representerade två olika patienttyper och en Emotional Journey som visade deras upplevelse av sina respektive resor. Den slutgiltiga problemdefinitionen fastslogs tillsammans med fysioterapeuter genom diskussion av deras erfarenhet kring erfarna problem och patienternas upplevelser. Ett genomgående mönster bland problemen var informationsutbyte så den slutgiltiga problemdefinitionen löd: ”När, var och hur ska informationsutbytet vara så att patienten förstår stödet, vikten av träning och är erbjudna en individuell anpassad träning?” Den var besvarad av patienter genom en Information Journey vilket gav data till den slutgiltiga lösningen. Den nya tjänsten är skapad för att förbättra informationsutbytet mellan fysioterapeut och patient, som ett steg i att uppmuntra patienten att utföra sin träning. Projektet presenterar även en större förståelse för patientens upplevelse i deras möte med sjukvården. Projektet utfördes tillsammans med Experio Lab med Olga Sabirova Höjerström som handledare. Experio Lab är en del av utvecklingsenheten på Landstinget i Värmland och tillämpar tjänstedesign inom vården. Arbetet har gjorts i kursen Examensarbete för högskoleingenjörsexamen i Innovationsteknik och design (MSGC12) på Karlstads universitet. Projektet innefattade 22,5 hp och varade från januari till juni, 2018. Projektet har handletts av Jakob Trischler och professor Leo de Vin har varit examinator.

Det är inte längre enskilda företag som konkurrerar mot varandra utan snarare hela försörjningskedjor och detta påstående har varit utgångspunkten för den här studien. I takt med att handeln blir mer global, ställs företag inför utmaningar kring hur internationella relationer ska hanteras. En viktig fråga för konkurrenskraften är hur inköp ska struktureras i praktiken. Företag behöver göra en avvägning i val av försörjningsstrategi som berör frågor kring grad av samverkan och integrering till sina leverantörer. Denna studie är ett illustrerande exempel på hur leverantörsrelationer och försörjningskedjor organiseras i praktiken. Syftet är att skapa en fördjupad förståelse för hur relationer i försörjningskedjor kan utformas, där fokus ligger på informationsutbyte och integrering mellan parterna. För att empiriskt undersöka detta har en kvalitativ fallstudie genomförts hos det svenska detaljhandelsföretaget Rusta. De har fått agera som exempel för att belysa hur företag inom den handelsintensiva sektorn arbetar med frågor kring leverantörsrelationer och global försörjning. Till studien har ett ramverk tagits fram som bygger på tidigare forskning och teorier kring transaktionskostnader, kontrakt och kontroll samt leverantörsrelationer, information och integrering. Dessa ämnen har legat till grund för datainsamlingen. Studiens empiri bygger på insamling av data via intervjuer, dokumentgranskningar och en observation. De resultat som framkommit visar att det är många dimensioner som spelar in vid utformandet av leverantörsrelationer. Rusta har inköpskontor i Asien för att komma närmare sina leverantörer och skapa trygghet i affärsuppgörelserna. I vissa fall arbetar Rusta i närmare relation med sina leverantörer och i andra fall är handelsutbytet av mer transaktionell karaktär. Det framkommer att Rusta delar stora mängder information till sina leverantörer och att detta görs på daglig basis. Integrering framgår ske på olika sätt men något delat affärssystem mellan Rusta och deras leverantörer finns inte. Sammanfattningsvis visar studien på att ju mer komplex en produkt är, desto mer komplex blir relationen och en slutsats som dras är att det inte finns någon generell relation som passar alla affärsuppgörelser. / It is no longer individual companies competing against each other but rather supply chains and this assertion has been the starting point for this study. As trade becomes globalized, companies are faced with challenges about how international relations are to be managed. Companies need to make a consideration in the choice of supply strategy with decisions regarding what degree of cooperation and integration they should have with their suppliers. This study is intended as an illustrative example of how supplier relationships and supply chains are organized in practice, with the purpose to provide in-depth understanding of how relationships in supply chains can be designed. The focus in the study lies on information exchange and integration between the parties. To investigate this, a qualitative case study has been conducted at the Swedish retail company Rusta. They act as an example to help illustrate how companies in trade-intensive sectors work with issues related to supplier relationships and global sourcing. For the study, a framework has been designed based on previous research and theories about transaction costs, contract and control, supplier relations, information and integration. These topics have been the basis for data sample. The study is based on data collected through interviews, document examinations and one observation. The results found show that there are many dimensions in the design of supplier relationships. Rusta has purchasing offices in Asia to be closer to its suppliers and create a more secure business environment for trade. In some cases, Rusta works in close relations with their suppliers and in others on a transactional basis. We see that Rusta shares a large amount of information with their suppliers on a daily basis. Integration is evident in various ways, yet there is no shared business system operating between Rusta and their suppliers. In conclusion, the study shows that the more complex a product is, the more complex the relationship becomes. Another conclusion is that there is no general type of relationship that suits all business transactions.

Polismyndighetens uppdrag är att bedriva en enhetlig, målinriktad och effektiv internationell verksamhet som bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten, vilket regleras i polislagen och tillhörande förordningar. Enligt grundlagen ska Polismyndigheten klara sitt uppdrag ensamt som huvudregel men möjlighet föreligger till internationellt polisiärt samarbete och därmed får Polismyndigheten ingå överenskommelser om samarbete med utländska brottsbekämpande myndigheter. En viktig del i det polisiära samarbetet är underrättelser och informationsutbyte i det brottsbekämpande och brottsförebyggande arbetet. Med anledning av att en gemensam polisstation kommer att byggas på gränsen mellan Sverige och Norge utökas möjligheterna till att underlätta det internationella samarbetet, särskilt eftersom mycket brottslig verksamhet förekommer över landsgränserna. I uppsatsen behandlas därför de regelverk som ligger till grund för det internationella polisiära samarbetet, i syfte att kartlägga och utreda vilka rättsliga förutsättningar som möjliggör informationsutbyte av personuppgifter mellan polismyndigheterna. En viktig aspekt vad gäller informationsutbyte är att beakta de mänskliga fri- och rättigheterna, dataskydd och sekretess samt specifikt rätten till privatliv för att skydda den enskildes personliga integritet. I uppsatsen har det uppmärksammats att det finns en viss oklarhet gällande i vilka situationer information och personuppgifter ska eller får delas. Det föreskrivs inte en direkt uppgiftsskyldighet i svensk lag eller förordning att uppgifter ska delas till en utländsk myndighet, vilket däremot framgår av de avtal som ligger till grund för det nordiska polissamarbetet. Det kan även konstateras att informationsutbytet i dagsläget kan vara omständigt för att upprätthålla kraven på rättssäkerhet, enskildas rätt till integritet och samtidigt vara effektivt. Polismyndigheten har för avsikt att utveckla underrättelsesamarbetet med Norge för att förstärka båda ländernas förmåga att bekämpa den gränsöverskridande brottsligheten. Därmed finns det skäl att utreda på vilket sätt informationsutbyte kan ske utifrån det rättsliga stöd som föreligger och vilka eventuella hinder som behöver övervinnas. Mot bakgrund av att det är den gällande rätten som utreds tillämpas den rättsdogmatiska metoden, för att identifiera, beskriva, analysera den rättsliga regleringen som finns på området för att kartlägga gällande rätt.

Isaberg Rapid AB is a company that manufactures for instance staplers and glue guns. Headquarters and main factory is located in Hestra but there are also subsidiary companies in Denmark, Netherlands, France, Spain, China and England. There are also two filial factories in France and China. Today has the company no logistic guidelines committed and that leads to problems since the salesmen promise different things to the customers. This contributes too many different logistic solutions for Isaberg Rapid AB. The company has also noted problems with returns of goods. The purpose with this task is to standardize and compile logistic guidelines, usable to all Isaberg Rapid AB's small to midsize customers. The aim is to increase the flow of information and reach a more standardized way to work than previously within the company and between the company and their customers. The task also includes development of a functioning system of returns usable to all customers. Choice of methods has changed from literature studies to focus on interviews and document collections at the company. A large part of the implementation is comprised of interviews. This because the task were directed to Isaberg Rapid AB and it were therefore difficult to find any appropriate theory. Some visits, both in Hestra and Saint Amé, have been made. In development of the logistic guidelines have two other logistic guidelines from the company's customers been studied. In the result part is the compiling of the logistic guidelines presented. The logistic guidelines are based on the collected documents from the company but also include parts from interviews and the studied logistic guidelines. This document should work as a tool for customers and concerned people at Isaberg Rapid AB. It contains important information before, during and after ordering. There are two versions of this document, one for the customer and one to use internally with extra comments. In the end of the report there are some discussions about the difficulties that have been discovered. Finally, the questions given in the problem description will be answered in the conclusions.

<p><p>Isaberg Rapid AB is a company that manufactures for instance staplers and glue guns. Headquarters and main factory is located in Hestra but there are also subsidiary companies in Denmark, Netherlands, France, Spain, China and England. There are also two filial factories in France and China.</p><p>Today has the company no logistic guidelines committed and that leads to problems since the salesmen promise different things to the customers. This contributes too many different logistic solutions for Isaberg Rapid AB. The company has also noted problems with returns of goods.</p><p>The purpose with this task is to standardize and compile logistic guidelines, usable to all Isaberg Rapid AB's small to midsize customers. The aim is to increase the flow of information and reach a more standardized way to work than previously within the company and between the company and their customers. The task also includes development of a functioning system of returns usable to all customers.</p><p>Choice of methods has changed from literature studies to focus on interviews and document collections at the company. A large part of the implementation is comprised of interviews. This because the task were directed to Isaberg Rapid AB and it were therefore difficult to find any appropriate theory. Some visits, both in Hestra and Saint Amé, have been made. In development of the logistic guidelines have two other logistic guidelines from the company's customers been studied.</p><p>In the result part is the compiling of the logistic guidelines presented. The logistic guidelines are based on the collected documents from the company but also include parts from interviews and the studied logistic guidelines. This document should work as a tool for customers and concerned people at Isaberg Rapid AB. It contains important information before, during and after ordering. There are two versions of this document, one for the customer and one to use internally with extra comments.</p><p>In the end of the report there are some discussions about the difficulties that have been discovered. Finally, the questions given in the problem description will be answered in the conclusions.</p></p>

Syfte - Syftet med studien är att kartlägga hantering av information mellan original equipment manufacturer (OEM) och kontraktstillverkare. Syftet har brutits ner i tre frågeställningar: Vilken information skickas mellan OEM och kontraktstillverkare? Hur skickas information mellan OEM och kontraktstillverkare? Vilka faktorer påverkar informationsutbytet mellan OEM och kontraktstillverkare? Metod – En förstudie genomfördes för att formulera en problemformulering, vilket låg till grund för utformandet av studiens syfte samt frågeställningar. Fallstudien genomfördes parallellt med en kompletterande litteraturgenomgång för att skapa studiens teoretiska ramverk. Studiens syfte samt frågeställningar besvarades genom fallstudien och teorier. Slutsatser – Brister identifierades under studien gång och har en direkt påverkan på informationsutbytet mellan parterna. Det finns flera faktorer som kan påverka informationsutbytet, den främsta påverkande faktorn är kommunikationen inom företaget, vilket ligger till grund för ett väl fungerande informationsflöde. Ett tillverkande företag bör finna en balans mellan tillgång och användning av nödvändiga resurser för att integrera informationsflödet mellan parter och minska möjliga informationsgap. Det existerar svårigheter i att koordinera ett informationsflöde på bästa sätt vid användning av multipla tillverkningskanaler. Genom att identifiera slöseri i företagets administrativa processer kan de elimineras för att minska onödigt höga kostnader för företaget. Implikationer – Studien kan fungera som en vägledning hur företag ska hantera sitt informationsflöde vid användning av multipla tillverkningskanaler. Organisationer inom tillverkningsbranschen kan med fördel ta del av studien för erhållande av förståelse beträffande kommunikation, informationsutbyte, partnerskap samt framgångsfaktorer vid användning av lean i det administrativa flödet. Begränsningar – Då två enheter studerades, kan en relativt hög reliabilitet antas. Dock hade det varit fördelaktigt att studera fler företag med liknande tillverkningsprocess för att stärka studiens reliabilitet ytterligare. / Purpose – The purpose of the thesis is to map the handling of information between original equipment manufacturer (OEM) and contract manufacturers. The purpose has been broken down into three research questions: What information is sent between OEM and contract manufacturers? How is information sent between OEM and contract manufacturers? What factors affect the exchange of information between OEM and contract manufacturers? Method – A case study was conducted to formulate a problem formulation, which formed the basis for the design of the study's purpose and issues. The case study was conducted in parallel with a supplementary literature review to create the theoretical framework of the study. The purpose of the study and the three research questions were answered through the case study and theories. Findings – The study identified several deficiencies that have a direct impact on the exchange of information between parties. There are several factors that can influence the exchange of information, the main influencing factor being the communication within the company that forms the basis for a well-functioning information flow. A manufacturing company should find a balance between access and use of the necessary resources to integrate information flow between parties and reduce possible information gaps. There are difficulties in coordinating an information flow in the best possible way using multiple manufacturing channels. By identifying waste in the company's administrative processes, they can be eliminated to reduce ultimately unnecessarily high costs for the company. Implications – The study can serve as a guide for companies to manage their information flow when using multiple manufacturing channels. Manufacturing organizations can benefit from the study to gain an understanding of communication, information exchange, partnership and success factors when using lean in the administrative flow. Limitations – When two units were studied, a relatively high reliability can be assumed. Yet, it would have been advantageous to study more companies with similar manufacturing processes to further strengthen the study’s reliability.

Sätten kring hur arbete utförs har utvecklats och förändrats över tid. Grupper som arbetar tillsammans befinner sig inte längre på en och samma geografiska plats, samtidigt som medlemmarna i gruppen oftare byts ut. Det som drivit på denna förändring är till stor del den tekniska utvecklingen, som tillhandahållit verktyg som möjliggör att människor kan kommunicera smidigare digitalt. Samtidigt som tekniken håller på att bli mer kraftfull börjar organisationer och medlemmarna i dessa organisationer inse att kommunicera via digitala hjälpmedel inte är samma som att kommunicera face-to- face. Denna studie har, genom att intervjua medlemmar i två större svenska organisationer om deras upplevelser av de digitala verktyg de använder sig av för kommunikation, försökt förstå vad i den tekniska miljön som möjliggör och påverkar den digitala kommunikationen. Utfallet leder till slutsatser om hur verktygen används och vilka komponenter i dessa verktyg som användarna anser hjälper de i sitt dagliga arbete. Slutsatsen är tänkt att användas som hjälp för organisationer att förstå vad som sker mellan teknik och människa. / The ways in which work is performed have developed and changed over time. Groups working together are no longer in the same geographical location, while the members of the group are often replaced. What is driving this change is largely technological development, which has provided tools that enable people to communicate more smoothly digitally. At the same time as technology is becoming more powerful, organizations and members of these organizations is starting to realize that communicating via digital tools is not the same as communicating face to face. This study has, by interviewing members of two major Swedish organizations about their experiences of the digital tools they use for communication, tried to understand what in the technical environment that enables and influences digital communication. The outcome leads to conclusions about how the tools are used and which components of these tools the users consider using them in their daily work. The conclusion is thought to use as a support for organizations to understand what happens in the layer between technology and man.

The adoption and implementation of Building Information Modelling (BIM), as technologies and processes, in the Architecture, Engineering and Construction (AEC) industry marked a significant step forward in advanced digital transformation. One of the distinctive features of the AEC industry is that it necessitates a collaborative effort between several actors from different domains to realize building projects effectively. The involved actors employ different BIM platforms and tools that best suit the task they perform. In addition, the actors rely on one another for information to successfully perform their tasks indicating the crucial importance of digital collaboration and information exchanges between the involved actors. Building product manufacturers are among the important actors in the AEC industry and digitizing how building product data is shared and exchanged is an essential factor for the success of digital BIM processes. The Industry Foundation Classes (IFC) is a widely used data schema for representing building information in a neutral format to support information exchanges between different digital tools. Currently, IFC is supported by several BIM applications employed in the industry and can successfully exchange geometric information of a product. However, the IFC data schema does not cover explicit semantic definitions for domain-specific, innovative or multifunctional product data descriptions, making semantic enrichment of product data difficult. In addition, semantic queries, consistency checking, reasoning and automated data processing are challenging to apply on the IFC models. Several studies suggest using web-based standards and technologies, including the semantic web, to digitally manage and share information. Therefore, the purpose of this research is to investigate how the semantic web technologies can support information interoperability and data integration processes between the manufacturing and building industries. As a proof of concept, a prototype is developed to investigate and demonstrate the feasibility of using the semantic web technologies for information exchanges. The design science research methodology frames the research work presented in this thesis and guides the development and evaluation of the prototype. The prototype is evaluated, with industry representatives, based on product description requirements derived from the research problem and related studies. The outcome demonstrates the feasibility of applying the semantic web technologies in the AEC industry, implying the potential benefits the semantic web could provide in addressing the industry's long-standing information interoperability challenge. / Implementeringen av Byggnads Information Modeller (BIM) har varit en katalysator för digitaliseringen inom samhällsbyggnadssektorn. En av de utmärkande egenskaperna hos samhällsbyggnadssektorn är att det krävs samarbete mellan ett stort antal aktörer, från olika domäner, för att effektivt realisera byggprojekt. De inblandade aktörerna använder oftast olika digitala verktyg, anpassade för de uppgifter aktören utför. De olika aktörerna är också helt beroende av de andra aktörernas information för att framgångsrikt kunna utföra sina uppgifter. Detta gör att ett väl fungerande digitalt samarbete och informationsutbyte är av avgörande betydelse. Då byggnader och anläggningar till stor del består av produkter från tillverkningsindustrin så är tillverkarna en kategori viktiga aktörer inom samhällsbyggnadssektorn och digitaliseringen av produktdata är en väsentlig faktor för digitaliseringen av sektorn. Informationsutbyten mellan aktörerna sker idag främst med hjälp av Industry Foundation Classes (IFC). IFC täcker inte explicita semantiska definitioner för domänspecifika, innovativa eller multifunktionella produktdatabeskrivningar vilket gör det svårt att semantiskt berika produktdata. Dessutom är sökning efter produktdata, med hjälp av semantiska frågor, och automatiserad databehandling utmanande i dagsläget. P g a dessa problem föreslår flera studier att man bör applicera standarder och tekniker framtagna för WWW, inklusive teknologier från området semantiska nätverk, för att digitalt hantera och dela information. Syftet med denna forskning är att undersöka hur dessa teknologier kan stödja informationsutbytet mellan tillverknings- och byggindustrin. Forskningen utfördes enligt forskningsmetodiken Design Science Research (DSR). En prototyp har implementerats. Prototypens funktionalitet och användbarhet utvärderades tillsammans med branschrepresentanter. Dessutom utvärderades prototypen med hjälp av en kravlista som utformades med hjälp av vetenskaplig litteratur inom området. Resultaten från utvärderingen visar att teknologin från området semantiska nätverk kan användas för att informationsutbyten av produktdata mellan tillverknings- och byggindustrier. Resultaten visar också att denna teknologi kan lösa vissa av de problem som länge varit en utmaning i samhällsbyggnadssektorn.

Globalisering har möjliggjort för svenska företag att expandera utomlands och etablera sig påinternationella marknader. Det största hindret för små- och medelstora företag (SMFs) i ainternationaliseringsprocess är avsaknad av finansiella medel och kunskap om den nyamarknaden. På grund av detta är användandet av en utlandsbaserad agent ett bra alternativ. Enagent har en god lokal marknadskunskap och representerar en etableringsform som är mindrekostsam i jämförelse med etableringen av ett dotterbolag. Med hänsyn till detta äranvändandet av en agent ett vanligt tillvägagångssätt bland internationaliserande SMFs.Samtidigt drivs företaget och dess agent av olika mål på grund av skillnader i egenintresse.Trots att en agent är anlitad i syfte att arbeta i enighet med företagets ambitioner, kan denneha ett egenintresse som kolliderar med företaget. Det är därför nödvändigt för företag attskydda det egna intresset genom implementering av olika kontrollsystem. I denna studie harvi använt oss av principal- agentteorin i syfte att förklara förhållandet mellan svenska SMFsoch dess agenter. Utöver detta undersöker vi även hur svenska SMFs kan kontrollera sinautlandsagenter. För att undersöka detta har vi formulerat följande forskningsfrågor: “Hur kanprincipal-agenteorin tillämpas i syfte att beskriva uppdragsrelationen mellan svenska SMFoch dess agent på den internationella marknaden?” samt ”Hur kan svenska SMFs styra attdess agent på den internationella marknaden arbetar enligt företagets önskemål?”. I syfte attbesvara dessa forskningsfrågor har det insamlats och bearbetats teoretiskt material, vilketutgjort underlag för den semistrukturerade intervjuguide som besvarats av studiensintervjupersoner. Detta har resulterat i en analys följt av slutsats där forskningsfrågornabesvaras. Studien avslutas med rekommendationer till framtida forskning. / Globalization has enabled firms to expand abroad and enter international markets. The mainobstacle for small and medium-sized firms in their internationalization-process is the lack offinancial resources and local market knowledge. Therefore, the use of an offshore agent is agood option. An agent holds good local market knowledge and represents an establishmentform that is less costly, compared to the start-up of a subsidiary. Hence, the use of an agent isa common approach amongst internationalized small and medium-sized firms (SME’s).Simultaneously, a firm and its agent are driven by different ambitions due to divergence intheir self-interests. Although an agent is hired to work in unity with the firm’s ambitions, itmay hold a self-interest that collides with the firm’s objectives. Therefore, it is vital for firmsto protect their own interests by implementing different mechanisms that can control theagent. In this study, the principal-agent theory has been applied in order to explain therelationship between Swedish SME’s and their agents. Additionally, it has been investigatedhow Swedish SME’s are able to control their offshore agents on the international market. Toexamine this, the following two research questions have been formulated: “How can theprincipal-agent theory be applied to describe the relation between Swedish SME’s and theiragent on the international market?” and “How can Swedish SME’s control that their agent onthe international market are working in unity with the firm’s requests?” In order to answerthese two questions, theoretical material has been collected and processed in order toformulate the basis of the semi-structured interview guide that has been answered by therespondents. This has resulted in an analysis followed by a conclusion where the researchquestions are answered.