<p>Detta arbete handlar om att kartlägga hur idébärarnas behov genom innovationsprocessen uppfattades utifrån idébärarna själva, men även utifrån aktörerna som arbetar med ”Din idé” i Eskilstuna Kommun. Litteraturundersökningen vi gjorde innefattade bland annat vilka egenskaper idébäraren kan tänkas ha, utbildningens betydelse och hur innovationsprocessen och affärsplanen ser ut. Metoden vi använde oss av vid insamling av data var intervjuer med sju av de åtta aktörerna som arbetar med ”Din idé” och enkätundersökning med olika idébärare. Resultatet vi kom fram till presenteras översiktligt i tabell 3. Den största skillnaden vi fann var att idébärarna ansåg att deras främsta behov berörde finansieringen och upplägget av finansieringen. Aktörerna ansåg att idébärarna var i behov av hjälp som gäller marknaden och dess olika delar.</p>

Detta arbete handlar om att kartlägga hur idébärarnas behov genom innovationsprocessen uppfattades utifrån idébärarna själva, men även utifrån aktörerna som arbetar med ”Din idé” i Eskilstuna Kommun. Litteraturundersökningen vi gjorde innefattade bland annat vilka egenskaper idébäraren kan tänkas ha, utbildningens betydelse och hur innovationsprocessen och affärsplanen ser ut. Metoden vi använde oss av vid insamling av data var intervjuer med sju av de åtta aktörerna som arbetar med ”Din idé” och enkätundersökning med olika idébärare. Resultatet vi kom fram till presenteras översiktligt i tabell 3. Den största skillnaden vi fann var att idébärarna ansåg att deras främsta behov berörde finansieringen och upplägget av finansieringen. Aktörerna ansåg att idébärarna var i behov av hjälp som gäller marknaden och dess olika delar.

För att klara av den höga konkurrens som råder mellan olika organisationer krävs att företag fortsätter utveckla attraktiva värdeerbjudanden. Många företag är tjänsteföretag och ett sätt att fortsätta utveckla sitt värdeerbjudande mot kund är genom tjänsteinnovationer. Tjänsteinnovationer ses i denna uppsats som en ny idé eller en process inom organisationen som ändras med syfte att öka värdet i värdeerbjudandet. Det kan göras exempelvis genom att modifiera redan existerande resurser eller att addera nya resurser för att öka värdet i värdeerbjudandet. Tjänsteinnovationsprocessen syftar till att ta fram en tjänsteinnovation och innehåller olika antal steg. De innovationsprocesser som lyfts i denna studie består av fem respektive tio steg. Denna uppsats syftar till att undersöka hur ledarskapet påverkar tjänsteinnovationer. Utöver detta undersöks om något ledarskap är mer fördelaktig vid tjänsteinnovationer.   Tidigare forskning om hur ledarskapet påverkar tjänsteinnovationer är relativt outforskat. Därav har detta fokuserats på i denna studie. Tillsammans med teori kring tjänsteinnovation, tjänsteinnovationsprocessen och ledarskapsstilar har intervjuer genomförts och analyserats. Uppsatsen undersöker detta glapp genom att applicera ledarskapsstilar tillsammans med teori om tjänsteinnovation och tjänsteinnovationsprocessen på den empiri som genererats genom intervjuer.   Genom de intervjuer som genomförts med respondenter som besitter erfarenhet av att leda tjänsteinnovationsprocesser, har framkommit att det finns ledarskap som positivt bidragit respektive negativt bidragit till tjänsteinnovationens utfall. Majoriteten respondenter förklarar att det är viktigt att vara lyhörd för medarbetarnas behov och idéer eftersom det leder till att tjänsteinnovationer bättre tas emot av medarbetarna. Det beror på att medarbetarna då känner sig involverade och således förankrade i tjänsteinnovationen. Av samma anledning visar studien att ett auktoritärt ledarskap, där medarbetarna inte involveras i processen, påverkar utfallet negativt. Egenskaper hos de respondenter som vittnat om lyckade utfall återfinns i flera ledarskapsstilar som stilorienterat ledarskap, situationsanpassat ledarskap, transformativt ledarskap, transaktionellt ledarskap och tjänande ledarskap.

Innovation is what makes a business sustainable. For an organization to progress in their realization of innovations, a vital aspect is the process from where innovations transfer from ideas to valuable realities. Recent studies have addressed the capabilities required in order for an organization to innovate. This paper aims to investigate what key elements that are missing through the different phases of the innovation process, in terms of different capabilities and personas within an organization. Not many studies have previously done this connection to each phase of the process. We would like to address this fact and as such contribute to the scientific research by directing all missing elements to the phase in which they are of importance. This is done by quantitative measures through data supplied by the company Innovation360, combined with qualitative interviews of organizations within the manufacturing industry. The main findings suggest that organizations struggle with customer insights in the ideation phase, and a structured selection phase before conducting almost functional prototypes. Mostly, this is a result of too close relationships and collaborations with current customers and a short term focus on innovation to reassure return on investment. / Innovation är det som gör en verksamhet hållbar. För att en organisation ska kunna utvecklas i arbetet med innovation är det av hög vikt att ha en fungerande process på plats som stödjer transformationen av en idé till värdefulla realiteter. Tidigare forskning har kommit fram till ett antal viktiga förmågor som är nödvändiga för att en organisation ska lyckas med innovation. Den här studien syftar till att undersöka vilka nyckelfaktorer som saknas i de olika stegen av innovationsprocessen, både vad gäller olika förmågor och personas representerade i en organisation. Det finns inte många studier som har gjort kopplingen till varje steg i innovationsprocessen tidigare. Därför vill vi adressera det och därmed bidra till forskningen genom att härleda de saknade faktorerna till den fas där de är viktiga. Studien är utförd med kvantitativa mätningen genom data tillhandahållen av företaget Innovation360, kombinerat med kvalitativa intervjuer av företag inom tillverkningsindustrin. Vårt huvudresultat indikerat att organisationer kämpar med att erhålla kundinsikter i den första idégenereringsfasen, samt att det generellt råder en avsaknad av en strukturerad urvalsprocess innan man utvecklar nästan helt fungerande prototyper. Detta går mestadels att knyta an till för nära relationer och samarbeten med befintliga kunder och ett kortsiktigt fokus på innovation för att säkra upp för avkastningen.

Titel: Hitta rätt recept för den sociala innovationsprocessen! En studie om decentraliseradeorganisationsstrukturers betydelse för den sociala innovationsprocessen inomdagligvaruhandeln. Ämne: Kandidatuppsats i företagsekonomi, inriktning ledarskap &amp; corporate finance, 15 hp Författare: Marcus Hansson &amp; Therese Ringström Nyckelord: Den sociala innovationsprocessen, social innovation och decentraliseradorganisationsstruktur. Forskningsfråga: Vilken betydelse har en decentraliserad organisationsstruktur för densociala innovationsprocessen inom dagligvaruhandeln? Syfte: Syftet med denna studie är att försöka förstå och förklara den decentraliseradeorganisationsstrukturens betydelse för den sociala innovationsprocessen inomdagligvaruhandeln. Genom en förståelse för de strukturer och det systematiska arbetssätt somanvänds för att fånga upp nya idéer och tankar ämnar studien att utveckla ett teoretiskt ramverkför den sociala innovationsprocessen inom dagligvaruhandeln. Metod: I den här studien användes en abduktiv forskningsansats. Studien är en fallstudie meden kvalitativ forskningsdesign där intervjuer med nio respondenter inom en dagligvaruhandelskoncern genomförts. Respondenterna representerade tre olika nivåer inom koncernen fördelatpå, tre respondenter på koncernnivå, tre respondenter på butiksägarnivå samt tre respondenter på medarbetarenivå i butikerna. Vidare användes diverse andra källor för empiriskdatainsamling inklusive hemsidor, årsredovisningar, sociala medier och hållbarhetsrapporter. Litteraturstudiens tillvägagångssätt bestod av att samla in relevanta teorier från tidigareforskningsstudier. Slutsats: Resultatet av denna studie visar att en decentraliserad organisationsstruktur harbetydelse för den sociala innovationsprocessen. Studien visar att en decentraliseradorganisationsstruktur bidrar till empowerment och en ökad samverkan mellan olika aktörer,både internt och externt. Empowerment och samverkan gynnar i sin tur innovation och har visatsig bidra till de cirkulära processer som utgör den sociala innovationsprocessen inom denstuderade organisationen.

När innovationsprocessen utvecklas till en mer öppen, osäker samt mer komplex process där utvecklingscyklerna blir allt kortare, blir vikten av förståelse för slutanvändaren allt mer viktig. Tidigare forskning har visat att nio av tio innovationer misslyckats inom loppet av två år på grund av att de inte möter några av användarnas behov. Detta är särskilt viktigt i den ostrukturerade och underutvecklade initiala fasen av innovationsprocessen. Examensarbetets syfte var att undersöka hur tillverkande företag kan få en djupare förståelse för användarnas behov tidigt i innovationsprocessen. Detta examensarbete har haft för avsikt att analysera och sammanställa metoder och processer för att fånga och utnyttja användarnas behov från befintlig litteratur och tillämpa på fallföretagets nuvarande situation. Målet är att bidra med mer insikt samt fastställa utmaningar för att fånga och utnyttja användarnas behov som grund för nya innovationer. Metodiken för detta examensarbete har varit en fallstudie på ett tillverkande företag där enkäter och intervjuer har genomförts parallellt med en undersökning av befintlig litteratur. Fallföretaget tillverkar och utvecklar provningsutrustning och mätinstrument inom elkraftindustrin. Utöver de enkäter och intervjuer som genomförts har en workshop och ett kundbesök genomförts med syfte att testa metoder med användaren och fallföretaget. Resultaten från detta examensarbete avslöjar brister och identifierar möjligheter för fallföretaget för att sätta fokus på användaren i de tidiga faserna av innovationsprocessen. Analysen rekommenderar nya metoder och projektstrukturer, väl integrerade i fallföretagets befintliga processer, för att samla in och utnyttja användarnas behov. Empirin identifierade hinder och begränsningar inom fallföretaget som låg till grund för rekommendationerna. Litteraturen identifierade liknande hinder i den initiala fasen vilket ledde till slutsatsen att liknande företag kommer att möta samma problem. Deltagarna som genomförde workshopen samt kundbesöket ansåg att de implementerade metoderna var framgångsrika med att bidra till en djupare förståelse av användaren. / When innovation processes evolves into more open, uncertain and complex with shorter development cycles, the importance to understand the customer is becoming more essential. Previous research has shown that nine out of ten innovations fails within two years due to not solving any of the customer needs. This is particularly important in the unstructured and under developed first phase of the innovation process. The purpose of this master thesis was to investigate how manufacturing companies can gain a deeper understanding of the user needs early in the innovation process. The main approach was to analyse and compile, from existing literature, methods and process to capture and utilize user needs, based on the case company´s current situation. The aim is to develop richer insights and determine challenges to capture and utilize user needs as a basis for new innovations. The methodology used in this master thesis has been a case study at a manufacturing firm where surveys and interviews with employees have been conducted simultaneously with an examination of existing literature within the field. The case company is a manufacturing firm that develops electrical test equipment and measuring instruments for the electrical power industry. Additional to the surveys and interviews a workshop and a customer site visit have been conducted in order to get a better picture of the customer situation and to verify the proposed methods. The results from this master thesis will uncover gaps and identify possibilities for the case company in order to put emphasis on the user in the front-end of the innovation process. The results recommends new methods and project structures, well integrated in the case company’s existing process, to collect and utilize customer needs in the front-end phase. The empirical study revealed barriers and constrains within the case company, which created the basis for the proposal. The literature identified similar barriers in the front-end, which led to the conclusion that similar companies will face the same problems. According to the employees that conducted the workshop and the site visit, the proposed methods was successful in order to gain a deeper understanding of the customer. Keywords:

Den här studien syftar till att undersöka VR-tjänsters utmaningar och möjligheter för samskapande av olika varianter av hus inom hustillverkningsbranschen. Genom teoretiska studier och kvalitativa intervjuer har riktlinjer för hur företag kan använda VR-tjänster för samskapande framträtt. De teoretiska områden som främst har behandlats är den tjänstedominanta logiken, innovationsprocessen, samskapande samt VR. Sex intervjudeltagare medverkade i intervjuerna. Dessa var i åldrarna 25–26 år, hälften var män, hälften var kvinnor. Det visade sig att deltagarna hade liten eller till och med ingen erfarenhetav VR sen tidigare. Studien visar att företag som ämnar använda sig av VR-tjänster för samskapande bör tänka på att tjänsten måste uppfylla vissa incitament och fördelar som bland annat handlar om att tjänsten måste vara kreativ och inspirerande för att ge så kallade nöjes- och lustfördelar, ge möjlighet till att utföra förändringar av ett virtuellt hus på ett unikt sätt, men även att deltagande i tjänsten i vissa fall även kan kräva någon form av kompensation för attanvändarna ska delta i samskapande. Det kan även krävas en tjänst som är kopplad till VR-tjänsten för att samskapande ska fungera på bästa sätt. Det finns potential för företag attanvända sig av VR-tjänster för att samskapa tillsammans med kunder, men det kan ännu komma att dröja innan användningen av liknande tjänster är utbredd och ett måste för företag att satsa på.