Made available in DSpace on 2016-04-27T18:47:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PAULO GREVEN.pdf: 12070633 bytes, checksum: cf91d06cb70d823be9b6df8856b625af (MD5) Previous issue date: 2007-02-14 / This essay handles the discussion on the process of human aging. The attendance offer is respectful and shows dignity towards the elderly. It is a theme that seeks to open up space for a debate on a new vision other than what is aging in the 21st century. It is a case study, whose hypothesis is tested by means of a qualitative research done on elders which are hosted in an enterprise that is specifically designed for this age cluster. This research attempts to comprehend why and how the elder decides to venture out of his establishment to live in a hotel-residence, using the interviews with a group of elders living in the Solar Ville Garaude institution, located in Alphaville, district of Barueri, state of Sao Paulo, as backbone for the research. It analyses how the institution ministers to their bio psychosocial needs, using the method of participative observation. The analysis of the results consolidates itself within parameters defined by bibliographic researches and documentaries on the matter of aging and is complemented by the daily work experience of the researcher in institutions that are concentred on this segment. It discusses a question that shows itself to be valid in view of the constant increase of this population. It still reflects the importance of caring, creative and innovative attendance to this social group by the public and private institutions, avowing the value of respecting and even surpassing the basic principles of caring for elderly, fragile or active, in his moment in live and in his singularity. It is a calling towards a new culture, one in which the individual awareness of eudaemonia is the main parameter / Quais os motivos que levam o idoso, por vontade própria a sair de casa para morar em uma instituição de longa permanência? Esta foi a pergunta guia da entrevista feita a um grupo de 10 idosos de condição sócio cultural de classe média e alta, com 60 anos ou mais, de ambos os sexos, hospedados em um empreendimento voltado para essa faixa etária, conferindo se a proposta de uma casa construída, administrada e voltada para os cidadãos mais velhos, é viável. Analisa como a instituição, Solar Ville Garaude, localizado no município de Barueri, estado de São Paulo, atende suas necessidades biopsicossociais, usando o método da observação participante.Entre os principais motivos que levam o idoso a sair de casa para morar em um hotel-residência, podemos elencar: solidão, sensação de insegurança, dificuldades quanto a acessibilidade, cansaço em relação à administração da casa, percepção de fragilidade e medo de não ter a quem recorrer, além de relatos de estados de depressão. A análise dos resultados se apóia em parâmetros definidos a partir de pesquisas bibliográficas e documentais sobre o processo de envelhecimento e é complementada pela experiência do trabalho diário do pesquisador na instituição. É relevante e significativo entender por que e como o idoso com poder aquisitivo de padrão classe média, decide sair de sua moradia e morar em um hotel-residência. Questão que se mostra válida em vista do constante aumento dessa população. A pesquisa reflete ainda sobre a importância do bom atendimento, criativo e inovador, a esse grupo social pelas instituições públicas e privadas. Ressaltando o respeito e a superação dos princípios básicos de atendimento ao idoso, frágil ou ativo, em sua singularidade, e com diferentes situações de dependência. A moradia fora da residência familiar possibilita boa qualidade de vida, permitindo ao idoso e à família novos laços relacionais e atendimento satisfatório. O caso estudado mostrou que a instituição é um local de inclusão, apresentando a possibilidade de uma nova cultura de acolhimento ao cidadão que envelhece, em que a sensação individual de bem-estar e felicidade seja o parâmetro principal. Um ensaio que abre espaço para a discussão de uma nova visão sobre o morar no século XXI

Made available in DSpace on 2016-04-27T18:47:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Cristina de Mello Avelar.pdf: 833952 bytes, checksum: 49e3ccc86f9f5a77169953254dd80867 (MD5) Previous issue date: 2007-12-12 / This research studied the daily life of a given long-permanence institution for senior people, Instituição Assistencial Nosso Lar , located in the city of Santo André in the Metropolitan region of São Paulo, Brazil. Based on field research and dialogues with its residents, the aim was to identify elements that can contribute to the debate related to the services offered by those asylums. The literature proposes thinking about the institutionalization of old people through analytical categories such as: the different concepts of Aging; the Family s role; the Daily life; the House; and the Long-Permanence Institutions (here also indistinctly called asylums, resting or sheltering houses, and geriatric clinics). This research intends to better understand the daily life of the studied institution, discussing it under the guidance of main authors. Observing visits were carried out in the Instituição Assistencial Nosso Lar , capturing data regarding its routine. Six interviews were made with the residents (three ladies and three men), all aged 60 years or more, asking their opinion about their daily life in the institution as well as their day-by-day relations with other persons. As the main conclusion, the research demonstrated that each resident has adapted differently to the studied institution, producing dissimilar perceptions about their own current conditions at the house. Such result is also supported by the literature, which talks about singular aging forms, influenced by the history of life of each person (including familiar relations, friendships, and different routines of life at past dwellings). The differences in the adaptation process are also associated to the particularly difficult circumstances experienced by each of the interviewed persons before their institutionalization. In all the cases, the arrival to the Institution is presented as an alternative. Nevertheless, the research showed that, in fact, rather than an alternative, the institutionalization represented for those persons the lack of alternative, i.e. the last housing option given their precarious financial and health conditions, as well as their poor familiar bonds / Nesta pesquisa, estudou-se o cotidiano de uma instituição de longa permanência para pessoas idosas, a Instituição Assistencial Nosso Lar , localizada no município de Santo André, na região Metropolitana de São Paulo. Com base na fala de seus residentes, procurou-se identificar, por meio desta pesquisa de campo, elementos que pudessem contribuir para a reflexão e o debate sobre o atendimento asilar. Na literatura, encontraram-se reflexões acerca da institucionalização das pessoas idosas, mediante categorias de análise, como: Conceitos de Velhices; o Papel da Família; o Cotidiano; a Casa; e a Instituição Asilar (aqui também denominada indistintamente de asilos, casas de repouso, abrigos e clínicas geriátricas). Porém, o objetivo desta pesquisa foi conhecer melhor o cotidiano dos residentes de uma instituição asilar, discutindo-o de acordo com a revisão da literatura. Foram realizadas visitas de observação na Instituição Assistencial Nosso Lar , para capturar dados de sua rotina, tendo sido realizadas seis entrevistas com seus residentes (três senhoras e três senhores), todos com 60 anos ou mais de idade, para saber a opinião sobre o cotidiano asilar e, portanto, o dia-a-dia das pessoas. Como principal conclusão, a pesquisa demonstrou que os residentes se adaptaram à Instituição de forma diferenciada, gerando percepções distintas sobre suas condições atuais na casa. Esse resultado também é sustentado pela literatura, na qual expõe-se sobre as diferentes maneiras de envelhecer, influenciadas pela história de vida de cada pessoa (incluindo suas relações familiares, de amizade, com sua rotina de vida e suas moradias). As diferenças no processo de adaptação ainda estão associadas às condições particularmente difíceis vivenciadas por essas pessoas, antes da institucionalização. Em todos os casos, o ingresso à Instituição é apresentado como uma alternativa. Contudo, através desta pesquisa, demonstrou-se que, na verdade, antes de ser uma alternativa, a institucionalização se apresenta como uma falta de alternativa, isto é, como última possibilidade de moradia, dadas as condições precárias, tanto financeiras, quanto de saúde ou de vínculos familiares, de cada um

Made available in DSpace on 2016-04-27T18:47:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nuno de Noronha da Costa Bispo.pdf: 3103543 bytes, checksum: 0a38c563c63b8ea0d466183cc41f2edc (MD5) Previous issue date: 2008-03-14 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The São Vicente de Paulo Nursing Home, in Londrina, was created to minimize the effects of the social problems, commonly found in large cities, which, at that time, were booming due to the wealth generated by the coffee culture. As time went by, the institution continued to fulfill the demands of the society regarding its care for the city s elderly people, and developed a Supervised Practicum in Physical Therapy, based on the Movement Continuum Theory . The general objective of this qualitative research was to verify the significance of the Physical Therapy Practicum to an institution of long permanence for elderly people. Data were collected through a non-structured interview carried out with 21 elderly people, and analyzed according to hermeneutics - dialectic method. Results showed that the Practicum has plural senses by the number of significances assigned to it. In the final considerations of this study, the importance of researching into actions of this nature to build a community of the future is emphasized / O Asilo São Vicente de Paulo, de Londrina, surgiu para diminuir os efeitos dos problemas sociais, próprios de uma cidade grande, que então se encontrava no auge do seu desenvolvimento devido à riqueza da cultura do café. Com o tempo, a instituição vem acompanhando as exigências da sociedade na forma de atender os idosos, e nela passou a existir um estágio supervisionado de Fisioterapia, baseado na teoria do Movimento Continuum . Verificar o significado do estágio de Fisioterapia numa instituição de longa permanência para idosos, foi o objetivo geral desta pesquisa do tipo qualitativo. Como instrumento de coleta de dados, utilizou-se uma entrevista nãoestruturada, aplicada a 21 idosos e, para a análise, o método hermenêutico-dialético. Os resultados desse atendimento mostraram um sentido plurívoco, pelo conjunto de significados que lhe foram atribuídos. Nas considerações finais foi enfatizada a importância de pesquisar os significados das ações desta natureza, com a finalidade de idealizar uma comunidade do futuro

Made available in DSpace on 2016-04-27T18:47:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Bernardete Maciel Correia.pdf: 682331 bytes, checksum: 39f661a88e5cded33f385ce3d764a156 (MD5) Previous issue date: 2008-05-12 / This research has as a goal, to reflect about the effectes of the volunteer demission program (PDV), of PUC/SP, concerning the old age workers of PUC/SP.That way in a perspective of argumenting this historical process, since its origin, till the present aspect of the universitarian administration of PUC/SP; therefore we carried into effect the research, having as participant the old age Workers, Who accepted to take part of that agreement (PDV), and that could contribute with a great deal of new suggestions to the use of instruments in search of basic facts, and also of interviews accomplished with trade unions entities, by representative of the workers and professors of PUC/SP. This process has made it possible the characterization of the verious emotions experimented by those who have been interviewed, as well as the identification of the means utilized to implement PDV, traced by the new relations of the institutional power present in the university, which has been the cause of significant alterations concerning democratic principles and participative values, historically constructed. The reinventions of these principles undermined the structure of the institutional relations stimulating the fear, the distrust and competition among the workers, giving rise to a new conception of universitarian administration. It is important to emphasize, yet, that all those social actors involved in the elaboration of this work are full of political will, in order to, together with the university, to construct new paragons, based on dialogue, solidarity, and, over all, by a new ethics / Este trabalho de pesquisa tem como objetivo refletir sobre os efeitos do Programa de Demissão Voluntária - PDV da PUC/SP nos trabalhadores idosos da referida Instituição, numa perspectiva de contextualizar os processos históricos desde seu nascedouro até a atual configuração da gestão universitária da PUC/SP. Para tanto, realizamos a pesquisa participante com os trabalhadores idosos que aderiram ao PDV, que puderam contribuir com novas sugestões para aplicabilidade dos instrumentais da coleta de dados, além das entrevistas realizadas com as entidades sindicais representantes dos funcionários e dos professores da Universidade. Esse processo possibilitou caracterizar os diversos sentimentos vivenciados pelos entrevistados, bem como a identificar as formas utilizadas na implantação do PDV, delineadas pelas novas relações institucionais de Poder presentes na Universidade, as quais desencadearam alterações significativas no que diz respeito aos princípios e valores democráticos e participativos construídos historicamente. As reinvenções desses princípios promoveram uma desestrutura das relações institucionais estimulando o medo, a desconfiança e a competição entre os trabalhadores, o que gerou uma nova concepção em gestão universitária. É relevante salientar, ainda, que todos os atores sociais envolvidos no desenvolvimento deste trabalho estão imbuídos de vontade política para juntos com a Universidade construir novos paradigmas balizados no diálogo, na solidariedade e, acima de tudo, em uma nova ética

Made available in DSpace on 2016-04-27T18:47:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Viviane da Silva Bianco.pdf: 914511 bytes, checksum: 32446c8bfac0bf8b0f9e66b81da44b71 (MD5) Previous issue date: 2008-08-25 / The present aging scenario brings about the need to adapt society to meet particularities of the individuals involved in this stage of the vital cycle. In Brazil the aging population has been growing considerably and the alternatives of assistance and resources for such population are still deficient. Families are seldom prepared to face the aging process of their relatives and, especially because of difficulties related to finances and home care, they eventually choose institutions. Living at a long term care institution can be the very elder s choice seeking to preserve their selves and their belongings so as to keep their life history alive. The natural aging process brings along numerous changes, with the loss or slowering of body response. Pathology prevention and symptom minimization allow aging people to attain a better quality of life, and various segments are assigned this task geriatric and gerontologic multidisciplinary teams, among them. Among the problems aging people face, the falls are relevant and worrying because of their consequences. Because falls are frequent and can bring injuries to the elderly, the present study gathered institutional fall protocols from the residents of the Residencial Israelita Albert Einstein who were involved in falls during a pre-established period and analyzed the number of falls, the form of their occurrence and who were involved in this type of event with the purpose of preventing new episodes as well as providing post-fall assistance / O atual cenário do envelhecimento traz consigo a necessidade de adaptação da sociedade visando atender as particularidades dos indivíduos envolvidos nessa etapa do ciclo vital. No Brasil o número de idosos tem crescido consideravelmente e as opções de assistência e recursos que prestam atendimento a essa população ainda encontram-se deficientes. As famílias muitas vezes não estão preparadas para enfrentar o processo de envelhecimento de seus entes e diante das dificuldades que podem ser de vários motivos entre eles de natureza financeira ou deficiência para prestar assistência ao idoso em suas residências, acabam por buscar a institucionalização. A opção de morar em uma instituição de longa permanência pode partir do próprio idoso que busca nesta nova moradia poder preservar um pouco do seu eu e mediante a presença de alguns pertences pessoais manter viva a sua história de vida. O processo de envelhecimento natural é acompanhado de inúmeras alterações que levam a perda ou diminuição da capacidade de resposta do organismo. A prevenção para as patologias que possam vir a surgir e a minimização dos sintomas decorrentes desse processo possibilitam ao idoso uma melhor qualidade de vida, cabendo esse trabalho a vários seguimentos que atuam na velhice entre eles a equipe multidisciplinar geriátrica e gerontológica. Inúmeras são as complicações que podem acometer o idoso entre elas as quedas ocupam um papel importante e preocupante pelas conseqüências desastrosas que podem deixar. Por ser um evento não pouco freqüente e que pode trazer vários danos ao idoso o presente estudo reuniu protocolos de quedas institucionais dos moradores do Residencial Israelita Albert Einstein que estiveram envolvidos em queda em período pré-estabelecido, e procurou analisar o número de quedas, como ocorrem e quem são os idosos envolvidos nesse tipo de evento, buscando contribuir na prevenção de novos episódios assim como na assistência pós-queda

Made available in DSpace on 2016-04-27T18:47:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arisson Jose de Lima Caminotto.pdf: 2781740 bytes, checksum: 05a37fa1805d315962b4eead79de10bb (MD5) Previous issue date: 2008-12-17 / Elderly aged 60 and over are gradually gaining greater representation within the Brazilian population as a whole, is the growing increase in its proportion, as the economic and social implications that this fact implies. With an ageing population, is the remarkable increase in the number of elderly people seeking care because of problems of physical and mental health, and essential knowledge of the fact that population for the implementation of appropriate measures that result in aging and quality. According to epidemiological evidence on Geriatrics, as specialty, acquires key role in the public health system, both in relation to direct medical care to patients and the training of human resources in other areas involved in the process. This study proposes a project for the deployment of community service, open, regional reference of multidisciplinary and specialized care to the elderly. Because of ageing also occur in psychiatric institutions where there are long-stay patients and the lack of studies in the literature search, it was aimed to seek a new focus of analysis for deinstitutionalisation unit of study, the CRCB, then become a Centre Reference through a project of assistance to full health of the elderly in DRS - XIV / Idosos com 60 anos e mais vêm ganhando gradualmente maior representatividade dentro da população brasileira como um todo, seja pelo crescente aumento de sua proporção, como pelas implicações econômicas e sociais que esse fato acarreta. Com o envelhecimento da população, é notório o aumento do número de idosos que procuram atendimento devido a problemas de saúde física e mental, sendo imperativo o conhecimento da realidade dessa população para a implementação de medidas adequadas que resultem num envelhecimento com qualidade. De acordo com as evidências epidemiológicas a Geriatria, como especialidade, adquire papel fundamental no sistema de saúde pública, tanto em relação ao cuidado médico direto ao paciente como na capacitação dos recursos humanos em outras áreas envolvidas no processo. O presente estudo propõe um projeto para a implantação de serviço comunitário, aberto, referência regional de atendimento especializado e multidisciplinar ao idoso. Pelo fato do envelhecimento ocorrer também em instituições psiquiátricas onde existam pacientes de longa permanência e pela carência de estudos na literatura pesquisada, objetivou-se buscar um novo foco de análise para a desinstitucionalização da unidade estudada, o CRCB, para então tornar-se num Centro de Referência através de um projeto de assistência integral à saúde do idoso na DRS XIV

Made available in DSpace on 2016-04-26T20:20:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcio Mello Casado.pdf: 2672020 bytes, checksum: 8260a0b1b962ef2998eedf1e771f0d46 (MD5) Previous issue date: 2011-05-17 / Over the last sixteen years, Brazil has gone through important legislative modifications, which have been motivated by the need, in the economical field, of reducing the interests rate and the banking spread. The changes that have occurred, not only in civil procedure, were encouraged by the financial institutions and by the Central Bank of Brazil, through a series of annual reports. The model in which the modifications were based had as its foundation the paradigm that the lack of effectiveness in the civil procedure was the result of a system that granted many guarantees to the creditor, which would make it difficult for the credits to be obtained in court. In the field of substantial law, the legislation would obstruct a series of contractual practices carried out by the financial institutions, once abusive. The Judicial System, when interpreting these rules in force, would have an inadequate position, contrary to the interests of the financial institutions. The system would suffer from a moral risk. The legislation has been modified. Licit situations have become illicit. New forms of enforcement and its instruments have been created or improved. Although, the system still suffers from the sluggishness for parties to obtain their credits in court. The interests rate and the banking spread remain high. The diagnosis was mistaken. The obtaining of the credits in court was slow not because the Judiciary System was being lenient with de debtors, or because the legislation was retrograde or excessively protective. The abuse of procedural right by the financial institutions, with the sole aim of enforcing the contractual illegalities and to force the performance of undue installments is the cause for the delay on the closure of the law suits. The financial institutions, assumingly acting in bad faith, insist on using excessive procedural tools, in order to try to make illegality prevail. The process ends up operating not as a means of enforcing justice, but as a way to blackmail and to discourage the debtor of proceeding in the defense of his legitimate rights. However, one of the damaged parties by the abuse of procedural right is the creditor himself, as far as, with the reaction of the good faith debtor, the process tends to procrastinate, not because the debtor is not right, the opposite: the debtor is right and the creditor can t cope with this fact. Notwithstanding, the abuse of procedural right can only succeed when there is an active or omissible collaboration of the Judicial System. Jurisdiction becomes a means of realization of the abuse, instead of being the least likely place for it to be found in. At last, all the parties involved lose with the abuse of procedural right: the debtor, once, in some moment, could give up, even having the law on his side; the creditor, because it will take a long time for him to obtain his credit; the State, once the Judicial System must administrate a litigation which could have been solved way before. Also, the collectivity, under a diffuse point of view. The abuse of procedural right needs treatment, and this could be preventive, corrective or compensating / Nos últimos dezesseis anos, o Brasil sofreu importantes modificações legislativas motivadas pela necessidade, no âmbito econômico, de se reduzirem os juros e o spread bancário. As modificações que houve, não só no processo civil, foram incentivadas pelas instituições financeiras e pelo Banco Central do Brasil, em uma série de relatórios anuais. O modelo em que se fundamentaram as alterações tinha como base o paradigma de que a falta de efetividade no processo civil era fruto de um sistema que conferia muitas garantias ao devedor, o que dificultaria o recebimento dos créditos em juízo. No âmbito do direito material, a legislação impediria uma série de práticas contratuais das instituições financeiras, porque abusivas. O judiciário, ao interpretar tais normas vigentes, teria uma postura inadequada, contrária aos interesses das instituições financeiras. O sistema padeceria de um risco moral. A legislação foi modificada. O que era ilícito passou a ser permitido. Novas formas de execução e meios executivos foram criados ou aperfeiçoados. Todavia, o sistema ainda padece com a lentidão no recebimento de créditos em juízo. Os juros e o spread bancário continuam elevados. O diagnóstico foi equivocado. O recebimento de créditos bancários em juízo era lento não porque o judiciário fosse leniente com os devedores, a legislação fosse retrógada ou excessivamente protetiva. O abuso de direito processual das instituições financeiras, com o objetivo de fazer valer os ilícitos contratuais e forçar o adimplemento de parcelas indevidas é que causa o retardamento da conclusão dos processos. As instituições financeiras, em presumida má-fé, insistem em se valer de meios processuais excessivos para fazer com que prevaleça a ilegalidade. O processo acaba servindo não como um meio de se fazer justiça, mas como uma forma de chantagem, um meio para desencorajar o devedor de prosseguir na defesa de seus legítimos direitos. Entretanto, um dos lesados com o abuso do direito processual é o próprio credor, na medida em que, na reação do devedor de boa-fé, o processo tende a se prolongar no tempo, não porque o devedor não tenha razão, ao contrário, porque ele a tem e o credor não se conforma com isto. O abuso de direito processual somente obtém sucesso quando há colaboração, ativa ou omissiva, do Poder Judiciário A jurisdição passa a ser um meio para realização do abuso, ao invés de ser o último local onde ele deveria existir. No final, todos os envolvidos perdem com o abuso de direito processual: o devedor, porque em algum momento pode ceder, mesmo tendo o direito a seu favor; o credor, porque demora a receber; o Estado, pois o Poder Judiciário tem de administrar um litígio que poderia ser resolvido muitos antes. A coletividade, dentro de uma visão difusa. O abuso de direito processual necessita de tratamento e ele pode ser preventivo, corretivo ou ressarcitório

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-03T19:40:17Z No. of bitstreams: 1 Dissert Francesco Conte.pdf: 2466361 bytes, checksum: 9a4e4b524fdcc1ae23defe14e566183e (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-24T13:51:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Francesco Conte.pdf: 2466361 bytes, checksum: 9a4e4b524fdcc1ae23defe14e566183e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-24T13:51:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Francesco Conte.pdf: 2466361 bytes, checksum: 9a4e4b524fdcc1ae23defe14e566183e (MD5) Previous issue date: 2016-12-08 / A manutenção por ser uma função administrativa e operacional tem papel vital no auxílio às organizações para se manterem operacionais e lucrativas, face ao difícil cenário de alta competitividade, crescente escassez de recuros e grandes mudanças nos ambientes sociopolítico-econômicos que se apresentam nos dias atuais. Neste novo paradigma, as equipes de manutenção foram motivadas a preservar estrategicamente o pleno funcionamento organizacional produtivo e não somente preservar os equipamentos ou instalações, mas, efetivamente, desenvolver estratégias eficazes, proporcionando o aumento dos ativos das organizações, buscando desta forma, alcançar as metas do planejamento e controle dos objetivos por elas estabelecidos. Esta pesquisa teve como propósito principal analisar as atividades de manutenção em escolas de nível superior, baseado num estudo de caso do CEFET/RJ. Com base numa revisão de literatura e análise documental, foi estabelecido um referencial teórico que permitiu a investigação das práticas e experiências com as políticas usualmente empregadas na gestão da manutenção. Em seguida foi discutida a proposta de um modelo conceitual de gestão da atividade manutenção, objetiva, eficiente e com qualidade, que poderia ser adotado nas organizações e escolas de nível superior, como é o caso do CEFET/RJ. Foi verificado que as principais falhas na gestão da manutenção no CEFET são devido ao atual tipo de manutenção que é corretivo na sua totalidade. Caso fosse adotada pela Instituição a proposta delineada neste estudo seria, certamente, um expessivo avanço na manutenção das edificações, equipamentos e instalações. / Maintenance as an administrative and operational function plays a vital role in helping organizations to remain operational and profitable, given the difficult scenario of high competitiveness, growing shortages of resources and major changes in socio-political-economic environments that occur in the days Current. In this new paradigm, the maintenance teams were motivated to strategically preserve the full productive organizational functioning and not only preserve the equipment or facilities, but effectively develop effective strategies, increasing the assets of the organizations, thus seeking to achieve the goals of the Planning and control of objectives established by them. The main purpose of this research was to analyze maintenance activities in higher level schools, based on a case study of CEFET / RJ. Based on a literature review and documentary analysis, a theoretical framework was established that allowed the investigation of practices and experiences with the policies usually employed in maintenance management. Next, the proposal of a conceptual model for the management of the maintenance activity, objective, efficient and with quality, that could be adopted in the organizations and schools of higher level, as it is the case of CEFET / RJ was discussed. It was verified that the main failures in the management of the maintenance in the CEFET are due to the current type of maintenance that is corrective in its totality. If adopted by the Institution, the proposal outlined in this study would certainly be an important advance in the maintenance of buildings, equipment and facilities.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-21T15:12:23Z No. of bitstreams: 1 Dissert Marcello Silveira Vieira.pdf: 6702663 bytes, checksum: ebab8c4d3c9273fc0089f1565c6ab941 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-09-01T14:38:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Marcello Silveira Vieira.pdf: 6702663 bytes, checksum: ebab8c4d3c9273fc0089f1565c6ab941 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-01T14:38:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Marcello Silveira Vieira.pdf: 6702663 bytes, checksum: ebab8c4d3c9273fc0089f1565c6ab941 (MD5) Previous issue date: 2016-05-30 / Os programas de excelência utilizados para avaliar instituições de ensino técnico profissionalizante, hoje não mais buscam somente a eficiência de uma gestão para objetivos pedagógicos. Atualmente, os critérios de excelência dos serviços educacionais têm foco multifuncional, buscando resultados em várias dimensões. Neste sentido, o objetivo da dissertação consiste em apresentar uma proposta metodológica que permita subsidiar as decisões no processo de avaliação de desempenho em uma instituição de ensino técnico, por meio da aplicação da técnica de similaridade com solução ideal (na língua inglesa, Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution - TOPSIS). Como opção metodológica, foi desenvolvida uma pesquisa exploratória para levantamento de dados primários, seguida de aplicação da sistemática proposta e respectiva análise dos resultados obtidos. Como principal produto foi gerado um diagnóstico, por cada dimensão proposta, bem como foi possível à obtenção de um indicador global (SCORE TOPSIS) que contribuiu com um instrumento de análise comparativa do desempenho de 39 unidades operativas de uma instituição de ensino ofertante de cursos técnicos de nível médio profissionalizante. / Excellence programs used to evaluate vocational technical education institutions, today no longer seek only the efficiency of management for educational purposes. Currently, the criteria of excellence of educational services have multi-functional focus, seeking results in various dimensions. In this sense, the purpose of this work is to present a methodology that allows support the decisions in the performance evaluation process in a technical education institution by applying Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution - TOPSIS. As a methodological option, an exploratory research was developed for primary data collection, followed by application of systematic proposal and its analysis of the results. As the main product has generated a diagnosis for each dimension proposal, and it was possible to obtain a global indicator (SCORE TOPSIS) which contributed a benchmarking instrument performance of 39 operating units of an educational institution offerer technical courses vocational high school.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-22T19:01:56Z No. of bitstreams: 1 Dissert José Francisco Penido Xavier.pdf: 2135252 bytes, checksum: cb7d34022557de01bf39c24cbf92c593 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-09-04T16:20:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert José Francisco Penido Xavier.pdf: 2135252 bytes, checksum: cb7d34022557de01bf39c24cbf92c593 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-04T16:20:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert José Francisco Penido Xavier.pdf: 2135252 bytes, checksum: cb7d34022557de01bf39c24cbf92c593 (MD5) Previous issue date: 2017-01-03 / As Instituições Públicas de Ensino necessitam de métodos, técnicas e ferramentas gerenciais para auxiliar na gestão de seus processos. O Governo implementou um modelo de excelência em Gestão Pública para contribuir com a melhoria da capacidade de governança e governabilidade das estruturas executivas que deve ser modelado de acordo com as suas premissas. A partir da percepção da necessidade de mudanças na gestão do Cefet/RJ, Campus Maracanã, responsável pelo ensino e pesquisa nas áreas do ensino médio/técnico, tecnológico e superior, esta dissertação tem por objetivo propor um modelo de gestão organizacional baseado nos modelos de referência da qualidade e excelência e Gespública com a finalidade de investigar e caracterizar os elementos da atual gestão do Cefet-RJ através da abordagem do estudo de caso, com a utilização de entrevistas, análise de documentos e questionários realizados com a comunidade. Identificou-se que o modelo de gestão da instituição estudada caracteriza-se como misto, pois tanto o sistema de gestão burocrático quanto o colegiado são observados no estudo. A construção do Meta-Modelo ocorrerá com a integração de diferentes modelos de referência condicionado a uma abordagem sintética e compreensiva, especificando os componentes dos requisitos do Artefato. A escolha da abordagem pelo conceito de Design Science pretende desenvolver soluções que tragam melhorias para a gestão atual, resolvendo problemas que com a criação do artefato que está na interface entre o conceitual e o praticado. Acredita-se, portanto, que o artefato modelo é capaz de promover uma cultura de melhoria contínua do gerenciamento dos processos internos e a análise da aderência da gestão do Cefet-RJ ao artefato conceitual, que é um conjunto de proposições que expressam a relação entre os elementos, formando os requisitos. A pesquisa foi desenvolvida a partir do referencial teórico-conceitual adquirido com um estudo exploratório que posteriormente tornou-se a base para o desenvolvimento de um Meta-Modelo que promoveu o destaque da fragilidade do modelo de gestão atual praticado pela instituição de ensino analisada e as características principais que determinaram a aderência ou não aderência aos requisitos apresentados como solução para a melhoria do processo de gestão para a qualidade com excelência em um processo de ensino, bem como a apresentação de uma proposta sugestiva para a implantação e implementação do Artefato. Desta forma, obteve-se como conclusão que não existe aderência significativa do modelo de gestão praticado com o Meta-Modelo desenvolvido com base na pesquisa. A partir deste resultado, acredita-se que se aplicado, o modelo proposto trará benefícios para a gestão, pois, promoverá soluções quanto aos problemas gerados por procedimentos inadequados que não são os melhores para a execução das atividades que compõem o processo de gestão de uma instituição pública de ensino. Por fim, este trabalho apresenta o artefato modelo e também sugestões para pesquisas posteriores acerca do tema abordado. / The Public Educational Institutions need methods, techniques and management tools to assist in the management of their processes. The Government has implemented a model of excellence in Public Management to contribute to the improvement of the governance and governance capacity of executive structures that must be shaped according to its premises. Campus Maracanã, responsible for teaching and research in the areas of secondary / technical, technological and higher education, this dissertation aims to propose a model of organizational management based on the models of Reference of quality and excellence and Gespública with the purpose of investigating and characterizing the elements of the current management of Cefet-RJ through the approach of the case study, with the use of interviews, document analysis and questionnaires conducted with the community. It was identified that the management model of the studied institution is characterized as mixed, since both the bureaucratic and collegiate management system are observed in the study. The construction of the Meta-Model will occur with the integration of different reference models conditioned to a synthetic and comprehensive approach, specifying the components of the requirements of the Artifact. The choice of approach by the concept of Design Science aims to develop solutions that bring improvements to the current management, solving problems that with the creation of the artifact that is at the interface between the conceptual and the practiced. It is believed, therefore, that the model artifact is capable of promoting a culture of continuous improvement of the management of internal processes and the analysis of the adherence of the Cefet-RJ management to the conceptual artifact, which is a set of propositions that express the relation between The elements, forming the requirements. The research was developed from the theoretical-conceptual framework acquired with an exploratory study that later became the basis for the development of a Meta-Model that promoted the highlight of the fragility of the current management model practiced by the analyzed teaching institution and the Main characteristics that determined the adherence or non-adherence to the requirements presented as solution for the improvement of the management process for quality with excellence in a teaching process, as well as the presentation of a suggestive proposal for the implementation and implementation of the Artifact. Thus, it was concluded that there is no significant adherence of the management model practiced with the Meta-Model developed based on the research. The results obtained with the analysis of the data demonstrate that if applied, the proposed model will bring benefits to the management, including to define the procedures conditioning the operations to the appropriate requirements to the management model of a public educational institution that has its peculiarities. Finally, this paper presents the model artifact and also suggestions for further research on the subject. / The Public Educational Institutions need methods, techniques and management tools to assist in the management of their processes. The Government has implemented a model of excellence in Public Management to contribute to the improvement of the governance and governance capacity of executive structures that must be shaped according to its premises. Campus Maracanã, responsible for teaching and research in the areas of secondary / technical, technological and higher education, this dissertation aims to propose a model of organizational management based on the models of Reference of quality and excellence and Gespública with the purpose of investigating and characterizing the elements of the current management of Cefet-RJ through the approach of the case study, with the use of interviews, document analysis and questionnaires conducted with the community. It was identified that the management model of the studied institution is characterized as mixed, since both the bureaucratic and collegiate management system are observed in the study. The construction of the Meta-Model will occur with the integration of different reference models conditioned to a synthetic and comprehensive approach, specifying the components of the requirements of the Artifact. The choice of approach by the concept of Design Science aims to develop solutions that bring improvements to the current management, solving problems that with the creation of the artifact that is at the interface between the conceptual and the practiced. It is believed, therefore, that the model artifact is capable of promoting a culture of continuous improvement of the management of internal processes and the analysis of the adherence of the Cefet-RJ management to the conceptual artifact, which is a set of propositions that express the relation between The elements, forming the requirements. The research was developed from the theoretical-conceptual framework acquired with an exploratory study that later became the basis for the development of a Meta-Model that promoted the highlight of the fragility of the current management model practiced by the analyzed teaching institution and the Main characteristics that determined the adherence or non-adherence to the requirements presented as solution for the improvement of the management process for quality with excellence in a teaching process, as well as the presentation of a suggestive proposal for the implementation and implementation of the Artifact. Thus, it was concluded that there is no significant adherence of the management model practiced with the Meta-Model developed based on the research. The results obtained with the analysis of the data demonstrate that if applied, the proposed model will bring benefits to the management, including to define the procedures conditioning the operations to the appropriate requirements to the management model of a public educational institution that has its peculiarities. Finally, this paper presents the model artifact and also suggestions for further research on the subject.