Submitted by Kamila Costa (kamilavasconceloscosta@gmail.com) on 2015-06-15T17:32:19Z No. of bitstreams: 1 Dissertação-Antonio G Junior.pdf: 842468 bytes, checksum: f5e5a41655a6742c1f69c802ceecf6db (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2015-06-15T18:23:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação-Antonio G Junior.pdf: 842468 bytes, checksum: f5e5a41655a6742c1f69c802ceecf6db (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2015-06-15T18:24:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação-Antonio G Junior.pdf: 842468 bytes, checksum: f5e5a41655a6742c1f69c802ceecf6db (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-15T18:24:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação-Antonio G Junior.pdf: 842468 bytes, checksum: f5e5a41655a6742c1f69c802ceecf6db (MD5) Previous issue date: 2015-04-13 / FAPEAM - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / This research has the objective to analyze the application of game companies in administration courses by higher education institutions of the Amazonas. Specifically intended to identify the IES Amazonas using gaming companies in the course of management, examine the institutional/teaching, through PPC and finally examine questionnaires answered by course coordinators and students, as the contribution of games companies in the process of formation of business students. The contribution of this research lies in pointing skills needed for the administrator, so that the teaching-learning in undergraduate courses can be enhanced with the use of game companies. This goes through the awareness of institutions, course coordinators and teachers to better training for business students. The research was divided into 2 parts, the first part of the research aims to analyze, through a qualitative and quantitative research, the application of game companies in administration courses by IES of the Amazonas. For this, the said course coordinators were interviewed using a questionnaire and held an institutional analysis, with documentary research applied to PPC of IES Amazonas. The second part of the research intended to qualitatively analyze the perception of administration graduate students, as the game companies for assistance in the process of training in administration. To that end, we applied a methodology which results in questions open to individuals representing the community, which ensejam free speech and no strings attached to a preconceived thought, also known as Collective Subject Discourse (CSD). It was located discipline "game companies" in any curricular structure of PPC analyzed. We identified some of aspects of literature on game companies mainly on the achievement of interdisciplinarity and integration of theory with practice. All coordinators said they knew the teaching technique involving gaming companies. About the existence of the "game companies" discipline curriculum of the undergraduate course in administration, 33% reported the existence of this specific discipline. While 55% said the use of business games technique in administration undergraduate course. Of these, 80% use software. All coordinators reported the following improvements: high student interest, bringing together theory and practice, stimulation of systemic thinking of students and integration of content from different management course subjects. Most respondents coordinators agree that lack trained teachers is the main difficulty in applying the game companies in the IES of the Amazonas, either with the aid of software or not. For students, the game contributed to learning in general, as well as for the development of skills among the participants, such as negotiation, communication and teamwork. Contributions were observed for the teamwork, strategic vision, strategic planning and decision making, integration of concepts learned separately. / Esta pesquisa tem por objetivo geral analisar a aplicação de jogos de empresas nos cursos de administração pelas instituições de ensino superior do Amazonas. Especificamente pretendeuse identificar as IES do Amazonas que usam jogos de empresas no curso de administração, examinar a ótica institucional/docente, por meio dos PPC e, por fim, examinar questionários respondidos por coordenadores de curso e discentes, quanto à contribuição dos jogos de empresas no processo de formação dos estudantes de administração. A contribuição desta pesquisa reside em apontar competências necessárias ao administrador, de modo que o processo de ensino-aprendizagem nos cursos de graduação possam ser incrementados com o uso dos jogos de empresas. Isso perpassa pela conscientização de instituições, coordenadores de curso e professores para uma melhor a formação dos estudantes de administração. A pesquisa foi dividida em 2 partes, a primeira parte da pesquisa pretendeu analisar, por meio de uma pesquisa quali-quantitativa, a aplicação de jogos de empresas nos cursos de administração pelas IES do Amazonas. Para isso, foram entrevistados coordenadores do referido curso, por meio de questionário e realizou-se uma análise institucional, com pesquisa documental aplicada aos PPC das IES do Amazonas. A segunda parte da pesquisa pretendeu analisar qualitativamente a percepção de estudantes de graduação em administração, quanto à contribuição dos jogos de empresas no processo de formação em administração. Para tanto, foi aplicada uma metodologia que se traduz por questionamentos abertos aos indivíduos que representam a coletividade, os quais ensejam discursos livres e sem amarras a um pensamento pré-concebido, também conhecido como Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). Não foi localizada a disciplina “jogos de empresas” em nenhuma estrutura curricular dos PPC analisados. Identificaram-se alguns aspectos pertinentes à literatura sobre jogos de empresas, principalmente, quanto à realização da interdisciplinaridade e integração da teoria com a prática. Todos os coordenadores afirmaram conhecer a técnica de ensino envolvendo jogos de empresas. Sobre a existência da disciplina “jogos de empresas” na matriz curricular do curso de graduação em administração, 33% relataram a existência dessa disciplina específica. Enquanto 55% apontaram o uso da técnica de jogos de empresas no curso de graduação em administração. Desses, 80% usam software. Todos os coordenadores relataram os seguintes pontos positivos: elevado interesse dos alunos, aproximação entre teoria e prática, estimulo do pensamento sistêmico dos estudantes e integração dos conteúdos de diversas disciplinas do curso de administração. A maioria dos coordenadores entrevistados concorda que a falta professores treinados é a principal dificuldade para aplicar os jogos de empresas nas IES do Amazonas, seja com o auxílio de software ou não. Para os alunos, o jogo contribuiu para o aprendizado de um modo geral, bem como para o desenvolvimento de habilidades entre os participantes, como: negociação, comunicação e trabalho em equipe. Foram observadas contribuições referentes ao trabalho em equipe, visão estratégica, planejamento estratégico e tomada de decisões, integração de conceitos aprendidos separadamente.

Presentemente, a responsabilidade socioambiental tornou-se um dos temas centrais nas discussões de negócios, com isso, cresceu a necessidade da formação de líderes e gestores com consciência socioambiental. Nesse contexto, identificou-se um crescimento da demanda nos cursos na área de negócios, pela fomação de gestores capazes de fazer a adequada gestão das suas organizações. Essa demanda já vem sendo atendida pelos cursos de Administração e Negócios em Instituições internacionais. Nesse sentido, esta pesquisa tem por objetivo geral analisar como a responsabilidade socioambiental está sendo abordada na formação dos administradores nas Instituições de Ensino Superior da cidade de Caxias do Sul. Como objetivos específicos, visa a identificar como está sendo inserida a temática da responsabilidade socioambiental nos currículos dos cursos de Administração das Instituições de Ensino Supeior (IES) de Caxias do Sul; o nível de engajamento socioambiental das IES pesquisadas; identificar as melhores práticas na inserção da sustentabilidade nos cursos de negócios em Instituições no exterior; fornecer subsídios para uma abordagem de educação que insira a temática sustentabilidade nos currículos de Administração de Empresas. Para atingir os objetivos propostos, foi realizado um estudo de múltiplos casos na cidade de Caxias do Sul com oito IES que ofertam cursos de Administração de Empresas na modalidade presencial. Entre os resultados obtidos, foi identificado que ainda é incipiente a inserção da temática da sustentabilidade nas Instituições pesquisadas. Os professores estão demonstrando interesse por essa temática em decorrência das demandas dos alunos, já nas Instituições do exterior, a introdução da sustentabilidade partiu do engajamento institucional para, então, envolver a comunidade acadêmica. O Ensino Superior faz parte importante do desenvolvimento da sociedade, desse modo, os resultados da pesquisa realizada são retomados no capítulo das considerações finais em que foi possível identificar que existe muito ainda para desenvolver no campo da Educação Superior no que tange à responsabilidade socioambiental. / Currently, environmental responsibility has become a central theme in discussions of business, therewith, the need for increased training of leaders and managers with environmental consciousness. In this context, we identified a growing demand in courses on business, by training managers able to make the proper environmental management of their organizations. This demand is already being met by courses on Business Administration and International Institutions. Accordingly, this research aims to analyze how environmental responsibility is being addressed in the training of administrators in Higher Education Institutions in the city of Caxias do Sul. The specific objectives aim to identify how it is being inserted into the theme of environmental responsibility in the curricula of Institutions in Caxias do Sul, the level of environmental engagement of them; identify the best practices in the integration of sustainability into business courses in overseas institutions and provide support for an approach to education that insert the theme sustainability in the curriculum of Business Administration. To achieve the objectives proposed, a multiple case study has been carried out in the city of Caxias do Sul, with eight institutions that offer courses in Business Administration. Among the results, it has been identified that is still incipient to introduce the theme of sustainability in the institutions surveyed. Teachers are showing interest in this subject due to the demands of the students, now in Institutions abroad; the introduction of sustainability came from institutional engagement; and, then, engages the academic community. Higher Education is important to the development of society, thereby, the results of the survey are contained in the chapter of final considerations where it has been identified that there is much yet to develop in the field of Higher Education with respect to environmental responsibility.

A sociedade está cada vez mais competitiva e baseada no conhecimento. Neste sentido, ganha significativa importância o estudo dos ativos intangíveis relacionados ao conhecimento, como pesquisa, inovação, relacionamentos, denominados Capital Intelectual (CI). Nos anos 90 surgem as primeiras experiências no ambiente industrial de identificar e mensurar estes ativos intangíveis, identificados como diferencial competitivo. Na virada do século, as instituições de ensino superior (IES) e centros de pesquisa também passam a perceber a importância da avaliação do CI, uma vez que estes ativos intangíveis são ao mesmo tempo seus principais insumos e também seus resultados. A partir de então, a literatura aponta diversas iniciativas para identificar, mensurar e gerir o CI das IES, entre outras motivações como forma de agregar valor às suas atividades de produção e disseminação do conhecimento. É neste contexto que se insere este trabalho que busca propor uma estrutura de indicadores para apoiar a gestão dos ativos intangíveis de CI das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) A partir da revisão da literatura foi possível identificar características comuns às iniciativas existentes, em particular às relacionadas ao ambiente acadêmico. Com base nestas características optou-se pela divisão do CI em 3 componentes: humano, organizacional e relacional. Cada um destes componentes foi dividido em diferentes elementos intangíveis, e estes em indicadores. Durante a etapa de construção da proposta de estrutura foi necessário fazer alguns ajustes de forma a alinhar as experiências internacionais com a realidade das IFES brasileiras. Como forma de testar a eficiência da proposta foi realizado um estudo aplicado na Universidade Federal do Rio Grande do Sul. O resultado deste estudo aplicado possibilitou a avaliação da estrutura e dos indicadores, ajustados ao contexto particular da instituição. Além disso, foi possível sugerir algumas formas de análise dos indicadores apurados, bem como identificar o peso de cada um deles no contexto da instituição. / Society is increasingly competitive and knowledge-based. In this sense, is gaining importance the study of intangible assets related to knowledge, such as research, innovation, and relationships, called Intellectual Capital (CI). In the 90s, it occur the first experiences in the industrial environment to identify and measure these intangible assets, identified as a competitive differential. At the turn of the century, higher education institutions (HEI) and research centers also come to realize the importance of IC assessment, since these intangible assets are at the same time their main inputs and also their results. Since then, the literature points several initiatives to identify, measure and manage the HEI IC, among other motivations as a way of adding value to its activities of production and dissemination of knowledge. It is in this context that this work is inserted to seeks to propose a structure of indicators for the intangible assets of CI of Brazilian Federal Institutions of Higher Education (IFES). From the literature review it was possible to identify characteristics common to existing initiatives, in particular those related to the academic environment. Based on these characteristics, we chose to divide the IC into 3 components: human, organizational and relational Each of these components was divided into different intangible elements, and these into indicators. During the construction phase of the structure proposed it was necessary to make some adjustments in order to align the international experiences with the reality of the brazilian IFES. As a way to test the efficiency of the proposal, a study was carried out at the Federal University of Rio Grande do Sul. The results of this study allowed the validation of the structure and the indicators, adjusted to the particular context of the institution. In addition, it was possible to suggest some ways of analyzing the identified indicators, as well as to identify the weight of each of them in the context of the institution.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-04-29T13:25:05Z No. of bitstreams: 1 Elisângela Batista Maciel Rodrigues.pdf: 1265809 bytes, checksum: 1f9d6db0b3ecd0f108ff5d469ede1fd7 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-29T13:25:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elisângela Batista Maciel Rodrigues.pdf: 1265809 bytes, checksum: 1f9d6db0b3ecd0f108ff5d469ede1fd7 (MD5) Previous issue date: 2013-04-26 / Nenhuma / O presente estudo objetivou analisar se os conhecimentos de Contabilidade Pública, constantes dos projetos pedagógicos de cursos de graduação em Ciências Contábeis de IES do Rio Grande do Sul, para a disciplina de contabilidade pública, atendem ao que está proposto pelos organismos reguladores, além das normas contábeis específicas aplicadas ao Setor Público. A pesquisa é classificada quanto aos fins como descritiva, quanto aos meios como documental, com características predominantemente quantitativas e com aspectos qualitativos presentes nas análises realizadas. A amostra é formada de 28 Instituições de Ensino Superior do Rio Grande do Sul que oferecem os cursos de Graduação em Ciências Contábeis, na modalidade presencial e que disponibilizaram seus conteúdos programáticos e ementas da disciplina de Contabilidade Pública nas respectivas páginas eletrônicas ou a partir de contato por correio eletrônico aos coordenadores dos cursos. As análises de dados apoiaram-se em quadros, tabelas e gráficos, elaborados com base em técnicas de estatística descritiva e avaliação de diferenças de médias com uso de análise de variância, por meio da Anova: Fator Único. Os resultados revelaram que as instituições atendem de forma significativa as proposições do Conselho Federal de Contabilidade e itens das Normas Brasileiras de Contabilidade Aplicadas ao Setor Público no ensino da contabilidade pública. A média de aderência nas instituições, comparada à proposta curricular do Conselho Federal de Contabilidade, atingiu 79,08% enquanto que a média de aderência foi de 72,40% com relação ao conteúdo das Normas Brasileiras de Contabilidade Aplicadas ao Setor Público. As comparações realizadas com relação à carga horária disponibilizada para a disciplina, semestre em que ela ocorre, região geográfica e categoria e organização acadêmica da instituição não revelaram diferenças significativas nos níveis de aderência avaliados. / This study aimed to examine whether the knowledge of Public Accounting, constant from the pedagogical projects of undergraduate courses in Accounting from IES of the Rio Grande do Sul, to the public accounting discipline, attend to what is proposed by the regulatory bodies, in addition to accounting standards Specific applied to the Public Sector. The research is classified as descriptive as to the purposes, as to the means as documentary, with characteristics predominantly quantitative and with qualitative aspects in the present analyzes. The sample consists of 28 Higher Education Institutions of Rio Grande do Sul that offer undergraduate courses in Accounting, in the classroom and who provided the programmatic contents and menus of the discipline of Public Accounting in their web pages or from a contact by mail to the coordinators of the courses. Data analyzes were based on charts, tables and graphs, prepared based on descriptive statistical techniques and evaluation of mean differences using analysis of variance, by Anova: Single Factor. The results revealed that institutions meet significantly propositions of the Federal Council of Accounting and items of Brazilian Accounting Standards Applied to the Public Sector in the teaching of public accounting. The average of adherence in the institutions, compared to the proposed curriculum Federal Accounting Council, reached 79.08% while the average compliance was 72.40% in relation to the contents of the Brazilian Accounting Standards Applied to the Public Sector. The comparisons made with respect to workload available for discipline, semester in which it occurs, geographic region and category and academic organization of the institution, revealed no significant differences in grip levels evaluated.

O presente trabalho de pesquisa investiga a diferença na instituição escolar, utilizando como principal referencial teórico o pensamento de Foucault. Procura-se problematizar os discursos e as práticas normatizadoras/normalizadoras em relação à diferença na instituição escolar, investigando as relações de semelhança e coincidência entre as categorias diferença-deficiência. Considerando que o conceito diferença designa uma problematização na dicotomia normalidade/anormalidade, é proposta, inicialmente, uma breve retomada da história dos fenômenos que marcaram a aproximação entre relações sociais e anormalidade, suas descontinuidades e rupturas. Além disso, apresenta-se uma sucinta análise etimológica e conceitual das categorias norma/normal; diferença/deficiência, A partir dessas idéias, discute-se como o sujeito tem sido categorizado como diferente frente aos discursos e às práticas institucionais. As seguintes questões, então, ganham destaque na investigação: Como o discurso da diferença constitui a prática escolar hoje? Que práticas escolares são produzidas hoje, a partir dos discursos contemporâneos sobre a diferença? Foi investigado como esses discursos e práticas têm sido produzidos em uma instituição escolar da Rede Privada do município de Lajeado/RS, a qual contempla na sua proposta pedagógica e nos seus movimentos institucionais questões relativas à diferença A escola investigada aponta para algumas rupturas/fissuras na lógica institucional que compõe o modelo escola. Os dispositivos criados pela instituição (redes de apoio, grupo de estudos...) parecem constituir-se como tessituras que possibilitam formas “atualizadas” de ver o outro. Os movimentos produzidos nesta escola geram confronto, potência e metamorfoses nos seus professores, o que faz com que os discursos e as práticas sobre a diferença e, principalmente, a relação entre ambos apontem para sintonias e dissonâncias relativas a afecções produzidas na relação das professoras com os seus alunos, as quais instauram possibilidades de singularização.

Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2016-09-08T19:02:15Z No. of bitstreams: 1 Amanda Vieira Ferrari Gasparin.pdf: 1913457 bytes, checksum: 74db9b8dc571afccde4e8808d00777b2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-08T19:02:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Amanda Vieira Ferrari Gasparin.pdf: 1913457 bytes, checksum: 74db9b8dc571afccde4e8808d00777b2 (MD5) Previous issue date: 2016-06-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The present marketing context of higher education, where competition is becoming increasingly aggressive, has led education institutions to establish a more strategic and competitive advertising communication management process, seeking to achieve a distinctive position in the competition in order to attract its stakeholders. This work has involved the application of communication objectives in the higher education market, analyzing the ways in which institutions have established communication processes with their target public, directed to the Brazilian private universities. The research is based on literature review, depth interviews with communication and marketing managers from the investigated sector and analysis of the content from online media communication pieces. Initially it was prepared a report about the current context of higher education market in Brazil: its evolution and characterization. Then it was established marketing applied to the higher education sector: concepts and the role assigned to it. Later marketing communication was related to the higher education service and its use in the sector. Then interviews were conducted in-depth - semi-structured, with communication and marketing managers from two institutions located in São Paulo (Insper and Universidade São Judas Tadeu) with opposing positions and different classifications regarding its image to the market - In order to know their views and opinions about the market and marketing communications actions that they have adopted. Finally, content analysis was prepared comparing ads (advertisements) in online media of the two HEI studied. All analysis procedures content have been established and categorized based on communication objectives defined by Yanaze (2011). / O presente contexto mercadológico da educação superior, onde a concorrência é cada vez mais acirrada, tem levado as instituições de ensino a estabelecer um processo de gestão de comunicação e marketing mais estratégico e competitivo, buscando alcançar uma posição diferenciada em relação à concorrência, a fim de conquistar seus públicos de interesse. Este trabalho contemplou a aplicação dos objetivos de comunicação no mercado de ensino superior, analisando as formas pelas quais as instituições vêm estabelecendo os processos comunicacionais com seus públicos-alvo, estando direcionado para as Universidades privadas brasileiras. A pesquisa se apóia em: revisão bibliográfica, entrevistas em profundidade com gestores de comunicação e marketing do setor pesquisado e análise de conteúdo de peças de comunicação em mídia online. Inicialmente foi elaborado um relato acerca do contexto atual do mercado de ensino superior no Brasil: sua evolução e caracterização. Em seguida, definiu-se marketing aplicado ao segmento de educação superior: conceitos e o papel designado a ele. Posteriormente relacionou-se comunicação mercadológica com o serviço de educação superior e sua aplicabilidade neste setor. Depois, foram realizadas entrevistas em profundidade - semiestruturadas, com gestores de comunicação e marketing de duas instituições, localizadas na cidade de São Paulo (Insper e Universidade São Judas Tadeu) com posicionamentos antagônicos e classificações distintas quanto à sua imagem para o mercado -, com a finalidade de conhecer suas visões e opiniões sobre o mercado e as ações de comunicação de marketing que vêm adotando. Finalmente, foi elaborada análise de contéudo, comparando anúncios (peças publicitárias) em mídia online das duas IES estudadas. Todos os procedimentos da análise de contéudo foram estabelecidos e categorizados com base nos objetivos de comunicação definidos por Yanaze (2011).

Submitted by Maria Medeiros (maria.dilva1@ufcg.edu.br) on 2018-09-05T14:13:47Z No. of bitstreams: 1 ANDRÉ LUÍS SANTOS PINHEIRO - DISSERTAÇÃO (PROFIAP-CCJS) 2016.pdf: 4898827 bytes, checksum: d6c4cec4f6f77e124dfd150a4d6b365f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-05T14:13:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ANDRÉ LUÍS SANTOS PINHEIRO - DISSERTAÇÃO (PROFIAP-CCJS) 2016.pdf: 4898827 bytes, checksum: d6c4cec4f6f77e124dfd150a4d6b365f (MD5) Previous issue date: 2016-08-26 / Trata o presente trabalho de um estudo de caso tendo como objeto a política de sustentabilidade do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN). A pesquisa teve como objetivo avaliar o desempenho em sustentabilidade do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte e, para atender a esse objetivo, investigou aspectos da política e as ações de sustentabilidade implementadas nos campi, promovendo em seguida a mensuração de seus desempenhos em sustentabilidade. A coleta dos dados se deu por meio do preenchimento de lista de verificação, em questionário respondido pela administração de três dos campi da instituição, além de fonte documental. A abordagem utilizada para análise dos dados foi quali-quantitativa, ocorrendo, em um primeiro momento, a descrição da política de sustentabilidade e as ações verificadas e, num segundo momento, a atribuição de índices de sustentabilidade com base nos indicadores. O conjunto de indicadores utilizado foi o relacionado no Sistema Contábil Gerencial Ambiental – SICOGEA 2ª geração. Ao fim da avaliação realizada, este trabalho aponta um plano de ação com o intuito de influenciar positivamente esse desempenho. O desempenho do critério “Manutenção” foi o mais fraco entre todos, com resultado de 34% na média dos campi, sendo considerado fraco. O destaque positivo foi o desempenho da área de finanças, com índice de 68%, classificado como bom. Constatou-se a preocupação da instituição com a redução do consumo e da produção de resíduo, bem como a preocupação com a sua destinação. Preocupação extensiva à produção de energia fotovoltaica e ao tratamento e reuso de efluentes líquidos. Por outro lado, observou-se que as ações se dão de maneira desarticulada, com uma sinalização recente de progresso no sentido de sistematização dessas ações. Por esse motivo, entre as proposições realizadas no plano de ação, a de maior prioridade seria a implementação de um sistema de gestão ambiental em cada campus. / This work is a case study about the sustainability policy of the Federal Institute of Education, Science and Technology of Rio Grande do Norte (IFRN, in portuguese). The research aimed to evaluate the sustainability performance of the Federal Institute of Education, Science and Technology of Rio Grande do Norte and, to achieve this objective, investigated aspects of the policy and actions of sustainability adopted, promoting next the measurement of sustainability performance. Data collection was accomplished through a checklist in a questionnaire answered by the management of the campuses, as well as a documentary source. The data analysis used was qualitative and quantitative, and at first was proceeded the description of sustainability policy and verified actions, followed by the mensuration of sustainability indices based on indicators. It used the set of indicators contained in Accounting Environmental Management System - SICOGEA 2nd generation. After the evaluating, this work points out an action plan in order to positively influence this performance. The criterion of performance "Maintenance" was considered the weakest one, with a result of 34% in average campuses and is considered weak. The positive highlight was the performance of the finance area, with index of 68%, so classified as a good performance. It was noted the care of the institution to reduce consumption and waste production, as well as concern for their destination. Concern extends to the production of photovoltaic energy and the treatment and reuse of wastewater. On the other hand, it was observed that the actions take place in a disjointed way, with a recent signaling of progress towards a systematization of actions. For this reason, among the proposals made in the action plan, the first priority would be to implement an environmental management system at each campus.

This work has as its objective the development of a model, based on ontologies, for the knowledge representation of the availability and continuity of IT services management processes seeking to help IT service managers, and constituting a knowledge base for its domain, contributing to the organizational learning in a Federal Institution of Education. The proposed ontology is based on patterns and frameworks, like ITIL and ISO 20.000, that includes good practices recognized by the market, and establishes its own vocabulary, concepts, properties, axioms, restrictions and the flows recommended for its execution. Its development process adopted the Methontology methodology, associated with the Gruninger and Fox proposal, with the formal specification of the axioms in the OWL-DL and SPARQL languages. Its implementation was accomplished through the tool Protegé and the aid of the inference machine Pellet. Its evaluation took into account the ontologic commitment, the coverage and the scope. The instantiation was done with competence questions, the approval of services managers and the use of the FOCA methodology, to verify the heuristics for its adaptation to the requirements of knowledge representation. The final result of this work, the Onto-ACITS ontology, establishes the essential elements considered in the domain description, implementation and operationalization of the maintenance activities related to the availability and continuity IT service management, making this knowledge accessible, intelligible and subject to computational processing. / Este trabalho teve como objetivo desenvolver um modelo, baseado em ontologias, para a representação do conhecimento dos processos de disponibilidade e continuidade de serviços de Tecnologia da Informação, visando auxiliar o Gestor de Serviços de TI e constituir uma base de conhecimento do domínio, contribuindo para a aprendizagem organizacional em uma instituição federal de Ensino Superior. A ontologia proposta baseia-se em padrões e frameworks, tais como a ITIL e a ISO 20.000, que abrangem boas práticas reconhecidas pelo mercado, estabelecendo seu vocabulário, conceitos, propriedades, axiomas, restrições e fluxos recomendados para sua execução. O processo de desenvolvimento adotou a metodologia Methontology, associada à proposta de Gruninger e Fox, com a especificação formal dos axiomas nas linguagens OWL-DL e SPARQL. A implementação foi realizada com a ferramenta Protegé, com o auxílio da máquina de inferência Pellet, e a avaliação levou em consideração o compromisso ontológico, a abrangência e o escopo. A instanciação foi realizada atendendo às questões de competência e homologada por gestores de serviços de TI, utilizando a metodologia FOCA, para a verificação das heurísticas de adequação aos requisitos de representação do conhecimento. A ontologia proposta, denominada Onto-ACITS, estabelece os elementos essenciais a serem considerados na descrição do domínio, na implementação e na operacionalização de atividades de manutenção relacionadas à Gestão de Disponibilidade e Continuidade de Serviços de TI, tornando esse conhecimento acessível inteligível e passível a processamento computacional.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AngelMattosSilva.pdf: 1221435 bytes, checksum: a5eb81d753138e1ca15501a913f9c728 (MD5) Previous issue date: 2013-06-19 / Nos últimos anos, observa-se, tanto no cenário internacional quanto no nacional, um significativo aumento nas responsabilidades educacionais das instituições de ensino relacionados à sustentabilidade. Assim, têm surgido novas propostas pedagógicas que colaboram com a formação de profissionais orientados para essa questão instigando o debate e proporcionando informações consistentes acerca dos problemas sociais e ambientais. Cabem às Instituições de Ensino Superior formar profissionais conscientes, competentes e comprometidos com a sociedade. Esta dissertação tem como objeto de estudo o Programa Metodista Sustentável, criado pela Universidade Metodista de São Paulo, cujo objetivo geral é implantar a sustentabilidade em seus setores acadêmicos e administrativos, e na sua relação com stakeholders, de forma que a sustentabilidade seja uma atitude transversal e perene em suas ações e na formação cidadã que ela oferece. Desse modo, o objetivo desta dissertação é analisar as práticas de sustentabilidade desenvolvidas no âmbito do Programa Metodista Sustentável. Este estudo tem como metodologia a pesquisa qualitativa e o estudo de caso. A análise dos dados foi desenvolvida utilizando entrevistas em profundidade baseada em roteiro semiestruturado com docentes da instituição, análise documental e análise de conteúdo. Por meio do estudo de caso realizado no decorrer deste trabalho, foi possível compreender que a Universidade Metodista de São Paulo tem se preocupado com as questões de sustentabilidade já ao longo dos últimos quatorze anos e que esta preocupação se acentuou em 2008 através de reflexões realizadas sobre o novo cenário educacional e as mudanças que também ocorreram na sociedade em seus diferentes níveis: regional, nacional e internacional, o que gerou uma inquietação de uma instituição que, além da busca permanente de qualificação da vida e missão institucional, quer ter relevância no entorno onde está inserida.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:43:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ana Graziele.pdf: 818614 bytes, checksum: 9ead719ac52b3d677f54d604bd050951 (MD5) Previous issue date: 2010-03-11 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research investigated the perception of managers of Superior Education Institutions in the Metropolitan Region of São Paulo aiming at to understand the influence of the ambient factors in the management of the IES through the proposal and validation of a conceptual model and an instrument of research. Literature pointed with respect to a convergence between the theories institucional, strategical administration and pertaining to school management of form to show the influence of external and internal ambient factors in the management. The relevance of this work was verified through empirical evidences treated in the structural equations modelling that confirmed the considered model pointing that the external ambient factors are the ones that more influence the management of the IES in the perception of the respondents. In such a way the work contributed for the fulfilling of an existing gap in the academic studies on the pertaining to school management.(AU) / Esta pesquisa investigou a percepção de gestores de Instituições de Ensino Superior na Região Metropolitana de São Paulo visando compreender a influência dos fatores ambientais na gestão das IES através da proposição e validação de um modelo conceitual e um instrumento de pesquisa. A literatura apontou para uma convergência entre as teorias institucional, administração estratégica e gestão escolar de forma a mostrarem a influência de fatores ambientais externos e internos na gestão. A relevância deste trabalho verificou-se através de evidências empíricas tratadas na modelagem de equações estruturais que confirmou o modelo proposto apontando que os fatores ambientais externos são os que mais influenciam a gestão das IES na percepção dos respondentes. Desta forma o trabalho contribuiu para o preenchimento de uma lacuna existente nos estudos acadêmicos sobre a gestão escolar.(AU)